收银岗位说明书

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收银员岗位说明书

一、岗位概述

收银员是指在商场、超市、餐饮等零售场所从事收银工作的员工。岗位要求具备一定的数学计算能力和良好的沟通能力，能够熟练操作收银机，准确无误地完成收银工作，并为顾客提供优质的服务。

二、岗位职责

1. 接待顾客：热情接待顾客，提供礼貌、友好的服务，并及时解答顾客提出的问题。

2. 商品扫描：将顾客所购商品逐一扫描，并确保扫描的准确性和完整性。

3. 价格核对：核对商品价格与系统标价是否一致，如有差异及时向主管报告。

4. 收银操作：熟练操作收银机，准确无误地输入商品信息和价格，进行结算并打印小票。

5. 付款处理：接收顾客支付的现金、刷卡或使用其他支付方式，正确找零并妥善处理各种支付方式的结算。

6. 退换货处理：根据公司规定和流程，处理顾客的退换货请求，确保退款或更换商品的准确性和及时性。

7. 维护收银区域：保持收银台和周边环境的整洁和有序，定期清点现金并妥善保管。

8. 销售统计：按照要求记录销售数据，如销售额、销售量等，并及时上报给主管。

三、任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，数学、财务等相关专业优先考虑。

2. 专业技能：熟练操作收银机，具备较强的数学计算能力和快速反应能力。

3. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和互动。

4. 工作经验：有相关行业收银员工作经验者优先考虑。

5. 身体条件：身体健康，能够适应长时间站立工作。

四、工作时间与福利待遇

1. 工作时间：根据公司的排班安排，一般为八小时工作制，包括早班、中班和

晚班，也可能需要轮班工作。

收银员岗位说明书

一、岗位概述

收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业负责收取顾客货款并提供相关服务的员工。收银员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够熟练操作收银系统和处理各类支付方式，准确无误地完成收银工作，为顾客提供高效、优质的结账服务。

二、岗位职责

1. 负责收银台的日常运营管理，包括开机、关机、清点现金、检查设备等。

2. 熟练操作收银系统，准确无误地扫描商品条码，输入商品信息和价格。

3. 接待顾客，礼貌待客，为顾客提供高效、优质的结账服务。

4. 根据顾客的支付方式，进行现金、刷卡、扫码支付等操作，并及时打印发票或小票。

5. 维护收银台的整洁和有序，保持工作区域的清洁卫生。

6. 配合其他部门的工作需求，如退换货、促销活动等。

三、任职要求

1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行良好的互动交流，提供满意的服务体验。

2. 具备较强的数学计算能力和逻辑思维能力，能够快速准确地进行货款结算。

3. 熟练操作收银系统和相关设备，具备良好的电脑操作能力。

4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理突发情况和顾客投诉。

5. 遵守公司的规章制度，具备良好的职业道德和职业操守。

四、福利待遇

1. 薪资待遇：公司将根据个人能力和工作表现进行薪资评定，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 社会保险：按照国家相关规定为员工缴纳社会保险。

3. 带薪休假：根据员工工龄和公司规定享受带薪年假。

4. 培训发展：公司提供岗前培训和在职培训机会，帮助员工提升专业技能和职业素养。

5. 职业发展：公司鼓励员工积极学习和进修，提供晋升和岗位调整的机会。

收银员岗位职责简单版(3篇)

收银员岗位职责简单版

1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（CreditCard）POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借。

收银员岗位职责简单版（二）

____具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。

1.2收款结帐迅速、准确。

1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

1.4耐心解答可人所提出的疑问、

1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。

收银员工作岗位职责说明

收银员是负责在零售、餐饮等行业中接待顾客并进行收款的员工。下面是一个典型的收银员工作岗位职责说明：

1. 接待顾客：主动迎接顾客，提供友好和专业的服务，回答顾客提出的问题，解决顾客的疑问和需求。

2. 收银操作：使用收款机或现金箱进行收款操作，确保每笔交易的准确性和安全性。

3. 结算清单：将顾客的购买商品清单与实际支付金额进行核对，计算出找零金额。

4. 维护收银台：保持收银台的整洁有序，定期检查收款设备的运行状况，及时报告任何问题。

5. 发票开具：根据需要，开具发票给顾客，确保发票内容准确无误。

6. 班次交接：在班次结束时，与后班收银员进行工作内容和交接记录的交流。

7. 库存管理：关注促销活动及商品陈列情况，及时向相关部门反馈并更新库存信息。

8.顾客关系管理：与顾客建立良好的沟通和互动关系，及时回应客户反馈和投诉，提供满意的解决方案。

9. 销售辅助：提供销售支持，如根据顾客需求提供商品信息和推荐产品。

10. 遵守规章制度：遵守公司的规定和流程，确保遵守法律法规，保护公司和顾客的权益。

11. 学习和发展：不断学习和提升自己的知识和技能，通过培训和学习机会增加专业素养和工作能力。

以上是典型的收银员工作岗位职责说明，具体的工作内容和要求会根据不同行业和公司的要求而有所不同。

收银岗位职责内容(例文18篇)

收银岗位职责内容（例文18篇）

收银岗位职责内容篇1

1.收银：为顾客购货收银结账;

2.会员服务：会员入会办理、咨询服务;

3.客户服务：退换货处理、个人每日账务结算、顾客挽留等客户服务工作;

4.提升和改善服务质量：定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等培训。

5.其他：主管安排的其它工作。

收银岗位职责内容篇2

1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的39;工作安排；

2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；

3、保管好收银台的配套物品及单据；

4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；

5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；

6、认真填写各类缴款单据；

7、遇收银机故障应及时上报收银领班。

收银岗位职责内容篇3

（一）熟悉本吧台各项业务及企业各项消费价格，并掌握按摩项目的基本程序，负责接待问询并解答问题，为宾客提供迅速、准确的服务。

（二）负责做好宾客的消费输单工作，为宾客提供优良的吧台输单服务。

（三）对吧台每日售出和领进和商品品种数量进行记录，并要求负责的服务员签名，将记录表每日交收银部进行核对。

（四）负责吧台内商品的销售发放，做到销售与实物输出一致。销售时服务员根据客人自选的品种、数量开出一式两联的销售单交收银员，收银员据此输入收银机，将一联交回服务员发货并自存用作销售后的统计和核对，第二联收银员作收款收据，并交财务出纳以便核对账务。

（五）负责协同财务部做好吧台盘点工作，保证商品无遗失、无短缺。

（六）爱护和正确操作所使用的电脑收银机、计算器、内线电话机等设备，并做好清洁保养工作。

收银员岗位说明书

一、岗位概述

收银员是指负责接待顾客、收取商品款项并开具发票的岗位。收银员需要具备良好的沟通能力和服务意识，准确处理顾客的付款事务，保证交易的顺利进行。

二、岗位职责

1. 接待顾客

- 热情接待顾客，提供礼貌和友好的服务。

- 协助顾客解答关于付款和退换货的问题。

2. 收取款项

- 准确计算商品价格，收取顾客款项。

- 接受现金、信用卡、支付宝等各种支付方式。

- 核对付款金额与收据的一致性。

3. 开具发票

- 根据顾客需求，开具发票并提供给顾客。

- 确保发票的准确性和合法性。

4. 维护收银台

- 保持收银台的整洁有序，摆放好收银机和相关工具。

- 定期清点现金并保障现金安全。

5. 协助其他工作

- 根据需要，协助其他部门的工作，如商品上架、货物搬运等。

三、任职要求

1. 学历要求

- 高中及以上学历。

2. 技能要求

- 具备良好的数学计算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。

- 熟悉使用收银机和相关软件，具备一定的电脑操作能力。

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

3. 工作经验

- 有收银员或相关工作经验者优先考虑。

4. 个人素质

- 诚实守信，具备良好的职业道德和责任心。

- 细致认真，能够保持高度的工作精神和耐心。

- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

四、工作时间与待遇

1. 工作时间

- 根据店铺运营时间，工作时间可能包括早班、中班和晚班，需具备一定的轮班意识。

2. 待遇

- 薪资根据工作经验和能力面议。

- 提供完善的社会保险和福利待遇。

五、工作环境与注意事项

收银员员工岗位职责标准版范文(10篇)

收银员员工岗位职责标准版范文（10篇）收银员员工岗位职责标准版范文篇1

1.负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。

2.负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

3.按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。

4.完成当班营业日报表。

5.保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。

6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

7.小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

9.每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。

收银员员工岗位职责标准版范文篇2

1、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确;

2、确保工作区域无杂物，干净整洁;

3、保持仪容仪表整洁;

4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人;

5、收银pos机结算与当天实收必须相符;

6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人;

7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等;

收银员员工岗位职责标准版范文篇3

1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强;

2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付;

3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台;

4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生;

前台收银员工作岗位职责说明书

收银员岗位说明书

作为现代社会中商业活动的基础，收银员是商家中必不可少的一道环节。他们的工作是在商家的收银台前面，负责对顾客购买商品的支付进行接收、确认、计算和收款等一系列工作。作为一名收银员，需要具备一定的职业素质、工作技能与知识，本文将着重从这些方面对收银员的工作进行说明。

一、职业素质

1、职业操守：收银员要严格遵守企业规章制度，为公司和社会争取正面的形象。严格执行收银流程，确保顾客上当受骗的避免，树立良好口碑。

2、诚实守信：作为一名收银员在工作时要讲诚信，无论是对顾客还是对于事务的一系列流程，都要如实记录、如实操作。

3、自我修养：收银员在工作中要注重自我修养，较高的情商及交往技巧更是不可或缺的异能。缓和顾客的情绪，积极响应客户要求。

二、工作技能

1、操作技能：收银员需要熟练掌握POS机操作，多品操作，应收款流程等相关技能。顾客付款过程中经常会出现各种各样的问题和疑问，一个熟练的操作会加速顾客与收银员之间的交流；

2、业务知识：能够掌握商品价格、数量等各项指标，计算出各类交易应付的金额，并熟悉企业优惠活动规则和流程；

3、语言表现力：收银员在工作中接待各种类型的顾客，能够以平等、礼貌、客气的态度对待不同需求和情况的顾客，并且需要熟悉行业用语和礼仪。

三、职位要求

1、性别不限、年龄不限、男女不限，具有合法的身份证明。

2、有责任心和较强的沟通与表达能力，能在接受培训后独立完成收银工作。

3、关注细节，熟练掌握基本的数学和计算、记忆、分析能力。

四、工作内容

1、在店内的收银台完成收银工作，对客户的收款进行接收、

收银员岗位职责（6篇）

收银员岗位职责

一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。

二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。

三、收银员交接班时必须____人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。

四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。

五、每日所收营业款应在当日下午____点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留____至____元零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款(除预留的备用金外)应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。

六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。

七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。

收银员岗位职责（2）

收银员岗位的主要职责是负责在商店、超市或其他零售场所进行结账、收款和零钱找零等工作。以下是收银员的一般岗位职责：

1. 接受顾客的付款并进行结账，确保准确计算金额。

2. 使用收银机或计算器等工具处理顾客的付款。

收银员岗位说明书

一、岗位概述

收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取顾客货款并提供购物结

算服务的员工。收银员需要具备良好的数学计算能力、沟通能力和服务意识，能够高效、准确地完成收银工作，为顾客提供良好的购物体验。

二、岗位职责

1. 进行商品收银

- 根据顾客购买的商品进行计算，并准确无误地收取货款。

- 使用收银机或计算器进行计算，确保收银过程的准确性和高效性。

- 细心核对商品价格、折扣、优惠券等信息，确保顾客享受到正确的价格优惠。

2. 处理退换货事务

- 根据公司规定，接受顾客的退货申请并进行退款操作。

- 核对退货商品的完整性和原始价格，确保退货过程的公正性和顾客满意度。

- 根据公司政策，处理顾客的换货需求，确保顾客的购物权益得到保障。

3. 提供优质的服务

- 热情、礼貌地接待顾客，解答顾客的咨询和疑问。

- 协助顾客解决支付问题和其他购物相关的需求。

- 能够快速反应并处理突发情况，如顾客投诉或纠纷。

4. 维护收银区域的整洁和安全

- 经常保持收银台的整洁和有序，确保工作环境的舒适度。

- 遵守公司制度，确保收银区域的安全，防止盗窃和欺诈行为的发生。

- 保持工作区域的卫生和清洁，包括定期清理收银机和计算器等工作设备。

三、任职要求

1. 学历要求

- 高中及以上学历。

2. 技能要求

- 具备良好的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算。

- 熟练掌握收银机和计算器的操作技巧。

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动和交流。

- 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够处理突发情况和顾客投诉。

收银员岗位职责

收银员岗位职责1

1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的`接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作

B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金

4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误

5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证

手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。收银员岗位职责2

1、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；

2、确保工作区域无杂物，干净整洁；

3、保持仪容仪表整洁；

4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；

5、收银pos机结算与当天实收必须相符；

6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；

7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；收银员岗位职责3

收银员岗位说明书

一、岗位概述

收银员是指负责为客户收取商品款项，并进行相关账务处理的工作

人员。收银员是商业零售行业中不可或缺的一员，其工作内容直接关

系到顾客购物体验和公司经营运作的效率。

二、岗位职责

1. 客户服务：热情接待每一位顾客，提供专业、高效的收银服务，

确保每位顾客的满意度。

2. 商品结算：准确计算商品价格，接收顾客支付款项，找零，出具

购物小票。

3. 销售记录：记录每笔交易信息，提供准确的销售数据供管理层参考。

4. 与顾客沟通：耐心解答顾客对商品价格、促销活动等方面的疑问。

5. 现金管理：妥善保管和管理收银台现金，确保银钱流转的准确性

和安全性。

6. 退款处理：按照公司规定处理退货及退款事宜。

7. 协助其他部门：积极配合其他部门，完成上级领导交办的工作任务。

三、任职资格

1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 必备技能：良好的团队合作精神、沟通能力和服务意识；熟练使用收银机及相关收银软件。

3. 工作经验：有一年以上实际收银经验者优先考虑。

4. 职业素养：诚实守信，责任心强，细致认真，具备较强的抗压能力。

四、工作时间和薪酬福利

1. 工作时间：根据公司安排，包括早班、中班、晚班，每班工作8小时，轮班制度。

2. 薪酬福利：根据工作表现和经验资历，提供具有竞争力的薪酬待遇；享受法定假日及年假、带薪病假等福利待遇；提供员工培训和晋升机会。

五、工作环境及注意事项

1. 工作环境：收银员在室内的收银台进行操作，需要长时间站立，注意保持收银台整洁。

2. 注意事项：遵守公司相关规章制度，保守商业秘密，妥善处理面对顾客可能遇到的抱怨和纠纷。

前台收银员工作岗位职责说明书(5篇)

前台收银员工作岗位职责说明书

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

前台收银员工作岗位职责说明书（4篇）

前台收银员工作岗位职责说明书

一、岗位概述

前台收银员作为酒店、商场、超市等商业机构的门面形象，是顾客的第一道接触点，其工作十分重要。前台收银员的主要职责是负责对客户办理结账、收银等工作，同时也要具备良好的沟通能力，能够妥善处理客户的投诉和问题。本文将介绍前台收银员的工作岗位职责说明。

二、岗位职责

1.接待顾客

（1）热情接待顾客，欢迎顾客到店。

（2）准确理解并满足顾客的需求。

（3）向顾客提供有关产品、服务的信息。

（4）引导顾客到指定的付款处进行结账。

2.办理结账、收银

（1）准确计算商品的价格，办理顾客的结账。

（2）确保顾客的结账过程顺利进行，提供优质的结账服务。

（3）确保收银台的现金安全，遵守相关规定和制度。

（4）及时核对收款并打印发票，交接班时完成全部结账工作。

（5）妥善处理现金找零和退款问题。

3.处理顾客投诉和问题

（1）耐心倾听顾客的投诉和问题，并及时做出解答和回应。

（2）如果问题无法解决，及时报告给上级领导。

（3）向顾客提供满意的解决方案，确保顾客的权益得到保障。

4.维护前台秩序

（1）保持前台收银区域的整洁和有序。

（2）定期检查和维护收银设备的正常运行。

5.积极参与培训

（1）及时参加公司组织的培训，提升自身的业务水平和服务质量。

（2）学习公司的产品知识和销售技巧，以便更好地为顾客提供服务。

6.完成其他领导交付的工作

根据工作需要，完成领导交付的其他与岗位职责相关的工作。

三、任职要求

1.学历要求：中专及以上学历。

2.工作经验：有相关前台收银员工作经验者优先。

3.语言能力：具备流利的口语表达能力。

收银员岗位说明书(3篇)

收银员岗位说明书（3篇）

收银员岗位说明书（精选3篇）

收银员岗位说明书篇1

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1 .优质高效热情服务.

A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.