汽车销售实战话术应对
汽车销售实战应对话术
卖点：（1）脚踏板原厂配备，无需加装（2）一键式开启后尾箱，超大行李箱，达到1746升（3）美国研发，用时26个月，耗资26个亿（4）五星级碰撞测试，四星级侧翻安全性（5）整车原装进口，性价比高（6）灵活多变的七座空间，座椅可多种方式折叠常遇问题；（1）只有3.8L排量，性能怎么样？目前只有3.8L，实际上维拉克斯搭配全新开发的3.8LV6发动机，再配合阶梯式6速手自一体变速器，动力强劲高效。
（2）这样的价位可以考虑很多车型，比如霸道、Q5、X5等？性价比高，智能适时四驱，空间大，七座配置，Q7的配置，Q5的价格（3）油耗是不是很高？A：排量大不一定油耗高，动力输出与波箱配置非常优先，车身厚重，须由大功率发动机驱动具有6速手自一体变速箱，相对来说，油耗并不是很高。
B：DOHC,D-CWT的一块钱1公里，与新胜达差不多，不高（4）第三排空间是不是很小？第三排空间是因人而异的，通常乘坐小孩。
（5）售后维修费用是不是很高？进口现代享有五年十万公里保养，常规保养费用在300-500左右，进口车的品质比某些国产车的费用还低。
（6）45.8万不值这个价值？A：进口品牌，性价比高B:3.8L配6速手自波箱，电动后尾箱，物超所值（7）款式旧，没更新？A：36个月，4.3亿研发，成本高，投资大，不能易换款B：车款前卫经典，，例如普拉多，越改款越小气（8）倒车影像都没有？A：若您买，不考虑顶配，可以帮你申请送给你B：倒车雷达比倒车影像更加准确，兼备更好C：奔驰S级也没有，很多高档车也没有（9）低配没有折叠后视镜？A：请问你使用它的频率高吗？习惯经常用吗？B: 奔驰S级也没有，很多高档车也没有(10) 内饰看起来抵挡？A：配置人性化，像方向盘电动四向调节，座椅记忆系统B:低调做工细，动力操控非常好。
（10）保养贵吗？还有配件，维修？A：厂家对零配件管理要求严格。
B:3年/10万公里，总5次免费保养，保值性高，基本上没什么问题C：同价位来说，800元左右保养费，您觉得贵吗？卖点：（1）先进的下压力技术（2）后驱豪华轿车，达到理想重量分配（3）电控空气悬架（4）前置后驱高性能发动机（5）6速手自一体变速器与驾驶员信息系统（6）硬盘可升级GPS导航系统常遇问题：（1）知名度不高？相对来说，进口现代进入中国市场时间不长，但是销量已达到全球第四位。
销售人员必备的汽车销售话术大全
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售话术优秀7篇
汽车销售话术优秀7篇汽车精品销售话术篇一一、汽车销售技巧之攻破客户心理技巧1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立客户舒适圈谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得客户信任与好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。
若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。
给自己制造有利谈判条件。
4、关心客户需求当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、汽车销售技巧之常见话术1、客户说：这车多少钱？分析：这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。
销售话术：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的'实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户说：能优惠多少？分析：面对这一问题，千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。
销售话术：“我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。
汽车销售话术115句
汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的，没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的，非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
汽车销售员必备的黄金话术
汽车销售员必备的黄金话术在竞争激烈的汽车销售市场，销售员的话术是至关重要的。
一句巧妙的话语可以让顾客产生信任和兴趣，从而促使他们做出购买决策。
下面是一些汽车销售员必备的黄金话术，帮助销售员在销售过程中更加出色地与顾客沟通。
1. 您是怎么了解我们的品牌的？通过这个问句，销售员可以了解顾客对品牌的了解程度。
同时，这也为销售员提供了一个机会，介绍自己所销售的汽车品牌以及其特点和优势。
销售员在回答顾客提出的问题时，可以运用事实和数据，让顾客相信这个品牌的价值和信誉。
2. 这款车的保值率很高，您可以长久地享受开它的快乐。
对于许多顾客而言，保值率是购买汽车时一个重要的考虑因素。
销售员可以通过这个话术强调汽车的保值性，让顾客坚信这不仅仅是一次购车，而是一次明智的投资。
销售员可以提供一些具体的数据和案例，证明该车型在二手市场上的稳定价值，从而促使顾客做出购买决策。
3. 这款车在安全性能方面做得非常出色，您和您的家人可以放心使用。
安全性是许多顾客购买汽车时的首要考虑因素。
通过强调车辆的安全性能，销售员可以增加顾客对车辆的信任和兴趣。
销售员可以谈论车辆的各种安全功能，如制动系统、驾驶辅助系统和碰撞测试评级，并提供相关数据和证明，使顾客相信这款车的安全性能。
4. 我们提供定制化选项，您可以根据自己的需求和喜好来选择配置。
许多顾客都希望购买一辆与众不同的汽车，能够满足他们的个性化需求。
销售员可以通过提到定制化选项来吸引顾客的注意力。
销售员可以详细介绍提供的各种选项，如车身颜色、内饰材料、音响系统和导航系统等。
这样做可以让顾客觉得他们的购车经验更个性化，并增加他们的购车兴趣。
5. 我们提供全方位的售后服务，确保您的用车体验始终如一。
售后服务对顾客而言非常重要。
通过强调售后服务的质量和范围，销售员可以增加顾客对购车后使用体验的信心。
销售员可以提到免费保养、道路救援服务和延长质保等售后服务，让顾客相信他们在购车后将得到全方位的支持和关怀。
汽车销售话术：回应顾客的反驳艺术
汽车销售话术：回应顾客的反驳艺术在汽车销售的过程中，销售人员经常会遇到顾客的反驳和疑虑。
如何巧妙地回应顾客的反驳成为了销售人员需要掌握的一门艺术。
本文将介绍一些常见的汽车销售话术，帮助销售人员更好地回应顾客的反驳。
1. 价格太高顾客常常会抱怨汽车的价格太高。
在回应这种反驳时，销售人员可以从以下几个方面来回应。
- 强调汽车的价值：通过详细介绍汽车的配置和性能，让顾客认识到车辆所具备的功能和卓越的性能，从而认识到售价的合理性。
- 引导比较价值：将所销售的车辆与同级别竞争对手进行比较，向顾客展示相对较高的性价比，以强调车辆的价值。
2. 别的品牌更好顾客有时会用其他品牌的车辆来跟销售的汽车进行比较，并表达出对其他品牌的偏好。
销售人员可以采取以下策略来应对。
- 需求转化：询问顾客购车时对于汽车的需求和期望，然后通过介绍自家品牌的优势来满足顾客的需求。
- 强调品牌特点：介绍自家品牌的独特性和优势，例如技术创新、品质保证、售后服务等方面，从而提升顾客对自家品牌的认可度。
3. 过于繁琐的手续汽车购买过程中的繁琐手续往往会让顾客感到不便和不耐烦。
销售人员可以采用以下方法来安抚顾客的疑虑。
- 解释流程：简单明了地解释购车流程和各个手续的作用，帮助顾客了解并接受所需手续的必要性。
- 承诺协助：主动提供相关的协助，例如帮助填写表格、办理手续等，以减轻顾客的负担，提升购车体验。
4. 保养与维修费用高顾客常常会担心汽车的保养和维修费用高昂。
销售人员可以采用以下方法来消除顾客的疑虑。
- 保修政策：详细介绍车辆的保修政策，强调免费或延长的维修期限，让顾客对品牌的售后服务有信心。
- 维修配件优势：介绍品牌自有的维修配件以及优质的供应链，保证顾客能够享受到高标准和高性能的维修零件。
5. 油耗和环保问题随着环保意识的提高，顾客在购车时越来越关注油耗和环保问题。
销售人员可以采用以下方法来应对顾客的反驳。
- 节能技术介绍：详细介绍车辆上所使用的节能技术和改进措施，以减少燃油消耗和对环境的影响。
汽车销售技巧和话术语句
汽车销售技巧和话术语句
1."这辆汽车性能出众，可以满足您的驾驶需求。
"
2."这款车型的内饰设计非常精美，舒适度非常高。
"
3."这辆车具备先进的安全系统，能够保护您和乘客的安全。
"
4."我们公司有着良好的售后服务，您可以放心购买。
"
5."这款车的油耗非常低，能够为您节省开支。
"
6."如果您选择这辆汽车，我们提供灵活的贷款方案，让您更容易购车。
"
7."这台车具备了多个智能驾驶辅助功能，提供更便捷的驾驶体验。
"
8."这辆车型在市场上非常受欢迎，证明它的品质和性价比都非常高。
"
9.我们提供多种颜色和配置选择，您可以根据自己的喜好来定制。
10.这款车的后备箱空间非常大，能够满足您的物品储存需求。
汽车销售情景话术
汽车销售情景话术1. 寒暄阶段销售人员应该在客户进店后进行礼貌的寒暄，比如：•“早上好，欢迎光临我们的店铺。
”•“您今天看上去精神很好，有什么可以帮到您的吗？”2. 引导客户进入对话在适当的时机，销售人员需要引导客户进入对话，比如：•“您是对哪款车型比较感兴趣呢？”•“我们这里有最新款的SUV车型，您是否有兴趣了解一下？”3. 正式介绍车辆在引导客户进入对话后，销售人员需要正式介绍车辆，比如：•“这款车型拥有独特的外观设计，内部配置也非常舒适。
”•“车辆性能强劲，适合长途自驾游。
”4. 分析客户需求销售人员需要了解客户的需求，比如：•“您平常主要用车是出行还是家庭使用？”•“您更看重汽车外观还是内部配置？”5. 提供专业建议根据客户的需求，销售人员提供专业建议，比如：•“根据您的需求，我建议您选购这款车型。
”•“这款车型性价比很高，您可以考虑一下。
”6. 处理客户异议客户可能会有一些异议或疑问，销售人员需要妥善处理，比如：•“我能理解您的担忧，这个问题我们可以为您做详细解释。
”•“如果您有其他疑问，请随时告诉我，我会尽力解答。
”7. 成交最终目的是让客户购买车辆，销售人员需要巧妙引导客户，比如：•“我能为您提供一个很好的价格优惠。
”•“如果您现在下单，我们可以为您提供额外的服务。
”8. 结束最后，销售人员需要礼貌地结束对话，比如：•“感谢您选择我们的店铺，希望您对购买的汽车满意。
”•“如果您有任何问题或需求，请随时联系我们。
”以上就是汽车销售情景话术的一些常用内容，希望能对销售人员有所帮助。
面试汽车销售技巧和话术
面试汽车销售技巧和话术
一、热情的赞扬顾客
1、看到您到店了，我很高兴，您忙什么呢？
2、您看来不错，放心吧，在这里您一定会有一个愉快的购物体验！
3、您一定是一位汽车爱好者，您来本店购车犹如天下无双！
4、您光临本店，我们真的很荣幸！
5、您看来是一个细心的人，这种汽车绝对适合您！
6、您身上有一种被赞美的气息，非常吸引人！
7、您的眼神里透露着一种爱好汽车的特殊气质！
8、您看来对汽车很有研究，您对汽车的购买定会得心应手！
9、能让您站在这里，我们可是十分荣幸，您看上了这款车，我们也对您的品味非常赞赏！
二、了解顾客
1、可以告诉我您的期望吗？
2、您是通过什么渠道知道我们的？
3、您对汽车有什么要求吗？
4、您是否有特殊的用途需求？
5、您的家庭里有没有成员汽车数量？
6、您会不会带家人来购车？
7、您经常乘坐汽车吗？
8、您对汽车的理解有多深？
9、您的消费能力如何？
10、您觉得什么样的汽车是最适合您的？
三、推荐汽车
1、我们这里有完全符合您要求的汽车，它拥有卓越的性能和不俗的外形，我们可以把它作为您的首选。
2、要是您希望购买一款安全可靠的汽车，我这里有它！它拥有最新的技术和精良的质量，可以完全满足您的需求！
3、如果您在外出旅行需要一辆可靠的汽车，那么我们这里的汽车绝对适合您！它有很高的燃油效率，完全能满足您的要求！
4、如果您希望购买一辆时尚大气的汽车，我们这里有一款！它拥有最先进的技术，可以让您在任何场合显得最出众！
5、如果您需要购买实用且舒适的汽车，那么我们这里有它！它拥有最新的设计理念，可以让您在使用时完全感受到它的舒适性！。
成功应对客户异议的汽车销售话术
成功应对客户异议的汽车销售话术在汽车销售行业中，与客户的交流是至关重要的一环。
然而，客户常常会提出异议，比如价格过高、质量问题或者其他方面的疑虑。
作为一名职业销售人员，我们需要积极主动地应对客户的异议，以最终达成交易并实现销售目标。
本文将介绍一些成功应对客户异议的汽车销售话术，帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，增强销售能力。
1. 探究客户的需求和关注点在与客户进行销售谈判时，首先应了解客户的需求和关注点。
通过主动提问，探索客户希望购买汽车的目的、优先考虑的因素以及对产品的期望。
例如，可以问客户：“您对这款汽车的性能有什么要求吗？”或者，“您最看重这款汽车的哪个方面？”通过了解客户的需求和关注点，我们可以更准确地回应客户的异议。
2. 了解竞争对手的优势与劣势销售人员在与客户沟通时，需要了解竞争对手产品的优势与劣势，并注重突出自己产品的独特之处。
当客户提出价格过高的异议时，可以通过对比竞争对手的产品来强调自己产品的性价比优势。
例如，可以指出本产品在同价位车型中具有更高的配置、更好的安全性能，或者更低的油耗等。
通过有效的对比和展示，能够让客户更加认可并接受我们的产品。
3. 提供相关证据和案例有时候客户对产品的疑虑来自于缺乏信息或者对产品性能的不了解。
作为销售人员，我们需要提供相关的证据和案例来增强客户的信任和购买意愿。
例如，可以引用行业权威评测、客户的购车心得或者厂家提供的质量认证。
通过向客户展示这些证据和案例，能够帮助客户更好地理解产品性能，并减少购车疑虑。
4. 倾听客户的意见并积极回应客户提出异议时，我们不能仅仅采取辩解或反驳的态度，而是要以积极的心态倾听客户的意见，并及时回应。
如果客户提出价格过高的异议，我们可以回应客户的关注点，比如降低利率、提供特价优惠等灵活的销售策略。
重要的是要向客户传递我们对客户异议的重视，并愿意为达成交易做出相应的努力。
5. 推荐合适的附加服务和保障有时客户对产品的异议也可能源于对售后服务和质量保障的疑问。
汽车销售常见问题解析及适用的应对话术
汽车销售常见问题解析及适用的应对话术在汽车销售领域，销售人员面临着各种各样的问题和挑战。
无论是初次购车的消费者还是经验丰富的车主，都可能有一系列的疑问和疑虑需要销售人员解答和解决。
本文将探讨一些常见的汽车销售问题，并分享一些应对这些问题的有效话术。
一、价格问题在汽车销售过程中，价格问题通常是消费者最关心的核心问题之一。
因此，作为销售人员，我们需要了解如何巧妙地回应消费者的价格问题。
1. 消费者问题：“为什么这款车的价格如此高？”应对话术：“这款车的价格确实反映了其高品质的配置和性能。
它配备了领先的安全技术、豪华内饰以及高效动力系统。
考虑到我们的经济实力和需求，我们提供了多种不同配置和价格的车型供您选择。
”2. 消费者问题：“为什么我在其他经销商那里看到了更低的价格？”应对话术：“我们致力于提供最具竞争力的价格，并为客户提供卓越的售后服务。
如果您在其他经销商那里看到了更低的价格，我们非常愿意进行比较。
同时，我们还提供一系列附加价值服务，如包括免费保养和延长保修期等。
”二、配置问题不同的消费者对汽车的配置有不同的需求。
销售人员需要理解消费者的需求并解答他们的配置问题。
1. 消费者问题：“这款车有几种不同的配置？”应对话术：“这款车有几种不同的配置版本，每个版本都有不同的配备和附加功能。
让我为您详细介绍一下各个版本的特点和价格，以便您选择最适合您需求的配置。
”2. 消费者问题：“我应该选择什么样的配置？”应对话术：“您的选择应基于您的需求和预算。
如果您经常驾驶长途，更注重舒适性和安全性，您可以考虑升级到高级配置。
如果您更看重经济性和实用性，标准配置就足够满足您的需求。
”三、品牌比较问题消费者经常会对多个汽车品牌进行比较。
销售人员需要了解品牌的优势，并能够向消费者明确解释为什么他们的品牌是一个明智的选择。
1. 消费者问题：“为什么我应该选择你们的品牌而不是其他品牌？”应对话术：“我们的品牌在市场上有着良好的声誉，并深受消费者的喜爱。
汽车销售日常话术
汽车销售中最常见的14个刁钻异议应对话术下面提供的14条话术分享都是销售顾问们在日常销售中遇到最多的,所谓的刁钻问题,针对这些问题,赵老师在驻店辅导时,也专门拿这些问题来考察销售冠军,在考察中发现,销售冠军们是这么回答的,现在整理出来分享给大家,希望对大家的日常销售有所帮助;1.奇葩异议：听说你们这款车的发动机噪音很大,另外一款A车型的发动机就没这么大的动静神奇回答：哥,不瞒您说,我原来就销售过一段时间的A车型,A车型我太熟悉了,那是一款前驱车型,不如我们后驱的动力大,您自己开开还可以,若是坐满人,再在行李箱里装点行李的话,它就会很吃力,相当耗油,而我们这款车型的发动机确实有些噪声,主要原因呢是因为这是一款后驱车型,而且是以动力性和操控性闻名于世的,这个您应该知道的;我给您安排一次试乘试驾试试看,看看是不是动力很强劲;2.奇葩异议：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙;神奇回答：“哥,看来您是一位非常细心的人;您这个问题之前也有客户问过的,不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商务场合的时间多一些呢”客户回答说：“都差不多吧;”销售接着说：“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适还是穿牛仔比较合适呢”客户说：“肯定是穿牛仔比较合适;”销售说：“这就对了,在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和操控,我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣;作为一款运动型的豪华轿车肯定和其他注重商务诉求的车型是不一样的;宝马是用来开的嘛,所以我们更强调的是驾驶和运动;一款以运动为最大亮点的产品,如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样,是不是很不搭调呢”3.奇葩异议：怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢神奇回答：您这个问题蛮有意思的,我卖出去的车80%都是老客户转介绍的,我们店每月的销量都在160-200台之间,这个销量本身就说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的;其实不管什么车,作为机械产品没有问题是不现实的,因为这和驾驶习惯以及保养维护都有着很大的关系;这是一款成熟的车型,已经销售了3年多了,而且还是乘用车市场上质保时间最长的车型,它的质保期达到了5年或10万公里呢,这本身就体现出我们车辆在耐用性上的优势,同时这款车也是今年市场上的销量冠军车型;这些足以证明我们的产品是市场上同类级车型中最好的选择;4.奇葩异议：你们的车子空间确实非常大,钢板也很厚实,那一定很费油吧神奇回答：关于这个问题,我们这样来看吧;其实,油耗高低的影响因素是多方面的,除了车子的本身自重外,驾驶员平时的驾驶习惯,也影响着油耗;再从技术角度来看,我们这款车选用的是的全铝发动机,这款发动机是出了名的节油,所以油耗方面您不用担心,我的很多客户反映说,在市区路况下,油耗也就7升上下;所以,只要您不是那种马路杀手级别的,开车的时候不要总是急刹车急加速,油耗高不到哪里去的,8升封顶了;5.奇葩异议：感觉车子的避震比较硬,坐起来不太舒服;神奇回答：避震有点硬硬就对了呀;这正是德系车的特征之一,因为这是一款追求动力和操控为主的车型,是带定速巡航系统的,这样的车身和底盘,在设计的时候就决定了它的避震是不能太软的,所以乘坐起来会感觉避震有些偏硬,但是开起来会很过瘾呀;而且它的耐用性普遍要比日系车好很多,特别是跑高速和转弯的时候会非常平稳,不容易侧倾,安全性也更好,喜欢它的人,大多是冲着这些优点来的呢;6.奇葩异议：你别管我看没看过,你就报个底价得了,比别人家便宜我就马上买;神奇回答：噢,看来您真是一个挺爽快的人,同时我也相信您应该在别的地方了解过这款车的了,不然你不会说今天就可以马上买的;价格方面都好商量的,既然您已经看过了,都差不多的啦,别的店能做到的我们店也一样可以做到,更何况我们店地处比较偏僻,经营成本也比其他店要低一些,价格方面会比别人便宜一些;所以我相信只要你车型都看好了,您就先到店里来呗;价格嘛,总是需要大家心平气和的商量的,不见个面,连您和我之间长个啥样都不知道呢,我随便说个价格您也就相信吗您要是相信的话,我就随便报个价格给您了,可是这对您不够负责吧,您说是不是呢再者,买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题把,应该还有其他方面,比如说售后服务,保险理赔等,买个车子比买个房子还要复杂呢,您要是真有诚意的话,就先来店里吧;我们卖车没有最低价的,只有最合适您的价格,但是需要您自己来争取,只要您来了,我也尽全力帮助您一块去争取;7.奇葩异议：我还是再考虑一下吧;神奇回答：大哥,是不是小妹我哪里没有讲清楚呢还是我哪里做得不够好您可以告诉我一下吗大哥,之前我一直都觉得您是一个爽快的人,如果您今天定不下来的话,相信您明天的生活和今天还是一样的,不太会有什么变化;如果您今天做出决定了,您的明天一定会与众不同,也许您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活动了,是吧;您再想一想,当您开着这款车子经过小区大门时,保安尊敬的给您开门,心情舒畅的上下班,您接待的客人坐在车里赞不绝口,而且一定会觉得您的实力令人刮目相看,尤其是一脚油门下去之后带来的那种过瘾的感觉,闭上眼睛想一想都觉得开心;就这款矿石白车身的,我觉得和您的气质非常般配,建议您再回车上坐坐试一试8.奇葩异议：你能不能再优惠5000元,行的话我就过来,不行的话就算了;神奇回答：这样吧,看得出,您也真心喜欢这车,现在报给您的价格已经很优惠了,如果您还想再优惠的话,只能到展厅来详谈了;您也别让我去找经理申请了,经理没看到您本人在店里,我去问了也没用;实话跟您说,我跟我们经理的关系还是蛮不错的,他也知道我这个人的缺点,就是容易心太软,经常被客户耍,所以他每次给我批价格都要求看到我的客人是否已经到了店里;您要是不方便来的话,我过去接您都可以的,您看是您自个儿开车过来,还是我过去接您呢9.奇葩异议：这车子的车身那么大,排量只有,动力行不行神奇回答：老板,从您问的问题,可以看出您是一个经常开车而且对车很了解的人;其实这款车刚出来的时候,我也有过这样的担心,到后来我试过了之后,这个担心就完全消失了;因为有时候我们公司的员工出去办事,由于车不够用,挤挤坐6个人还开着空调是常有的事,每次都可以很顺畅的加速,动力方面一点问题都没有;如果您还有顾虑的话,我可以给您安排一次试乘试驾,让您亲自试驾体验一下;您看是现在就试驾还是过一会儿之后再试驾呢10.奇葩异议：再优惠一千,我今天就把车提走;神奇回答：您现在可能感觉到咱们这款车的优惠太少,而实际上这个价格却是它上市以来第一次价格降到36万以下,您购买这款车不仅是物超所值,买了后更会让您心理平衡;这就如同买房子一样,贵是贵了一点,最怕的是买了之后降价,那就做了冤大头了;我们这款车的价格一直比较稳定,它不会和其他品牌车型一样,今天一个优惠,明天一个促销,而且一个优惠就是几万元的,他们为什么能优惠那么多,说白了就是在消费者的眼中它就不值得那个价,所以只能大幅度的进行价格优惠;价格方面咱们也谈了这么长时间了,真的是没有再优惠的可能了,不过,我可以给您一个个人惊喜,上个月公司评选客户服务标兵,我很荣幸的被选为了我们公司的服务标兵,还奖励了我一个名牌电饭煲,我今天就把这个奖品作为购车礼物送给您吧除此之外我就没有别的东西可以给您了,都这个份上了,您看还需要我怎么做呢11.奇葩异议：国产车质量恐怕不过关吧神奇回答：天呀,您现在还有这样的担心呀;这点您就不用质疑了,从整体上来说,现在的国产车大部分已经提高到合资车的质量水平了,有些已经做到了超越,咱们这款车型就做到了这一点;我们店现在,每月销量都突破150多台,这个销量足以证明了咱们这款车型的优秀;并且全系质保时间为五年或是10万公里,用实际的超长质保体现了产品过硬的质量水平,如果质量不过关那岂不是搬起石头砸自己的脚吗您说是不是12.奇葩异议：你们网上报价最低的那款车为什么没有现车,这不是欺骗消费者吗神奇回答：先生,我想这其中一定是有误会的,让我来给您解释一下吧;我们是绝对不会欺骗客户的,人以诚信为本,这是我们企业文化的基础,也是我们员工恪守的信念;您说的那款车是我们的限量特供版,数量是有限的,现在早已经卖完了;其实您也可以看一下其他车款呀,它们之间的价位相差也不是很大的,如果您今天可以把车订下来,我会给您一个更加优惠的价格,这对您来说还会更实惠呢,您看这样可以吗13.奇葩异议：客户想要的车就只剩下展厅一台样车时,销售顾问想推出去,但是客户却说,他不想要展厅的车;神奇回答：展厅的车辆就像是我们店的一个窗口,是一个形象代表;老板,您自己也是做生意的,相信不是好的东西您也不会拿出来给别人看对吧我们展厅的每一部车子都是经过严格刷选出来的,可以说不是最好的车我们都不会放出来;而且我们每天都会对车辆进行卫生清洁处理,以保持最好的车况;所以您能提到一部我们展厅的车,其实真是赚到了14.奇葩异议：销售顾问主推高配车型时,客户表示想买低配的,自己再到外面装GPS 导航、真皮座椅;神奇回答：老板,不可否认您的想法是好的,买个低配置的车自己到外面加装GPS、真皮座椅所花的钱确实比直接买高配车少;但是您知道吗,这些外装设备在功能和品质上是远不如我们原装的;另外我们厂家也有规定,车主自行加装的设备及所引起的车辆故障,售后服务是不负责保修的;那么您想想,您买车也希望以后在用车时安心有保障对吧再说了您自己去加装这些配置,不仅仅要花钱,也要花个几天时间,花那么大的精力,而且买到的还是一个高附加风险的产品,弄不好以后要吃哑巴亏的呢;还不如一步到位直接买高配版,省时省力又省心如果您嫌价格贵,我们可以坐下来好好商量的嘛;。
汽车销售流程标准话术
汽车销售流程标准话术在汽车销售流程中，标准化的话术对于销售人员至关重要。
一个恰当、专业的话术可以有效地提升销售效率，增加客户的信任感和满意度。
下面，我们就来分享一些汽车销售流程中常用的标准话术，希望能够帮助您更好地进行销售工作。
1. 问候与介绍。
"您好，我是XXX（销售人员姓名），很高兴为您服务。
您是第一次来我们店里吗？""欢迎光临，我是XXX（销售人员姓名），有什么可以帮到您的吗？"2. 了解客户需求。
"请问您是对哪款车感兴趣呢？""您购车的主要用途是什么？是代步还是商务用车？"3. 产品介绍。
"这款车的动力性能非常出色，操控性也很稳定。
""我们的这款车在安全配置上做了很多升级，可以为您和您的家人提供更多保障。
"4. 试驾邀约。
"您对这款车感兴趣的话，我们可以安排一次试驾体验，您觉得如何？""我们的试驾路线设计得非常贴近实际驾驶场景，相信您会对车辆的表现有更直观的了解。
"5. 谈论价格。
"我们这款车的售价是XXX元，不过目前我们有一些优惠活动可以享受。
""如果您对车辆价格有所顾虑，我们可以商量一下，看是否有更适合您的方案。
"6. 确认购车意向。
"您觉得这款车怎么样？是否对它有进一步的了解和兴趣？""如果您觉得这款车符合您的需求，我们可以开始为您办理相关的购车手续。
"7. 完成交易。
"恭喜您，您已经成功购车了！接下来我们会为您办理相关手续，您只需耐心等待即可。
""感谢您选择我们的车辆，我们会尽快为您办理好相关手续，让您尽快开上心仪的车子。
"以上就是汽车销售流程中常用的标准话术，希望对您的工作有所帮助。
在实际销售中，销售人员还需要根据客户的实际情况进行灵活应对，但这些标准话术可以作为基础，帮助销售人员更好地与客户进行沟通，提升销售业绩。
七个高效的汽车销售话术技巧
七个高效的汽车销售话术技巧在竞争激烈的汽车销售市场中，销售人员需要具备一定的沟通技巧，才能成功吸引顾客并促成销售。
本文将介绍七个高效的汽车销售话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在顾客进行沟通。
一、积极主动引导对话作为一名销售人员，积极主动引导对话至关重要。
可以通过问开放性问题来引发对方的兴趣和交流，例如：“您对什么样的汽车感兴趣？”、“您需要什么功能和配置？”等等。
这样有助于了解顾客的需求和偏好，为之后的销售提供更有针对性的建议。
二、把握好节奏和语气在与顾客沟通时，销售人员需要把握好语气和对话节奏，给予对方足够的时间反馈。
过于急促的语速和过强的口吻可能会让顾客感到压力和不舒服。
要保持友善、耐心的态度，满足顾客的需求，真诚地解答问题。
三、讲故事引起共鸣人们对于故事性的内容更容易产生共鸣。
在与顾客沟通时，销售人员可以借助一些实际的案例或故事来说明产品的优势和特点，使顾客更直观地了解产品的价值。
例如，通过讲述一个顾客的购车经历，如何选择适合的汽车配置，以及使用汽车带来的便利和乐趣等等，能够引发顾客的情感共鸣，加强销售效果。
四、解决顾虑和疑问在购车过程中，顾客常常会有一些顾虑和疑问。
作为销售人员，我们需要及时解答这些问题，消除顾客的顾虑。
可以事先准备好常见的问题和回答，或者及时与技术人员联系核实，确保给出准确的答案。
同时，也要学会倾听顾客的问题和意见，尊重他们的意愿。
五、强调产品独特性在介绍产品时，销售人员应该强调产品的独特性和优势，与其他竞争对手区分开来。
通过突出产品的技术创新、内饰设计、安全性能等方面的优势，让顾客意识到这款汽车与众不同的价值。
同时，也要结合顾客的需求和喜好，重点推荐适合他们的产品。
六、利用好试驾机会试驾是客户购车决策的重要环节。
销售人员应该充分利用好试驾机会，为顾客提供良好的产品体验。
在试驾过程中，可以向顾客介绍更多的产品信息和特点，回答他们的疑问，让顾客更加了解汽车的性能和驾驶感受。
必学的十大汽车销售话术技巧
必学的十大汽车销售话术技巧在当今竞争激烈的汽车销售市场中，成功的销售人员需要不仅仅具备产品知识和沟通技巧，还要掌握一些有效的话术技巧，以吸引客户并提高销售量。
本文将介绍十大必学的汽车销售话术技巧，帮助销售人员取得更好的销售业绩。
1. 以问候开始：在接触客户时，始终用积极友好的问候语开场，例如“您好，很高兴见到您！”这样能够增加客户对你的好感，并营造良好的销售氛围。
2. 主动倾听：与客户交流时，要保持主动倾听的态度。
通过仔细聆听客户的需求和疑虑，并积极回应他们的问题，能够建立起有效的沟通，增加销售机会。
3. 引导式提问：使用引导式提问的方式，帮助客户明确他们的需求。
例如，“您对于汽车的配置有什么要求？”或者“您希望在汽车上获得哪些特殊功能？”这样能够促使客户更好地表达需求，同时也为你提供销售的线索。
4. 创造紧迫感：通过制造购买的紧迫感，可以加快客户的决策速度。
例如，“这款汽车目前还有最后一辆库存，而且打了折优惠，您若是错过了这个机会可能会感到遗憾。
”5. 强调产品特色：了解所销售汽车的特色和优势，并在销售过程中重点强调这些特点。
客户需要知道你所销售的车辆与其他竞争对手不同之处，并且为什么选择它是一个明智的决策。
6. 实际案例展示：通过分享实际案例或者成功故事来支持你对产品的陈述，可以增加客户的信任和信心。
例如，“我们公司的汽车在过去一年内卖出了300辆，并且获得了很高的用户评价。
”7. 解决客户疑虑：理解并解决客户的疑虑是成功销售的关键。
询问客户关于产品的疑虑，并提供具体的解决方案和解释，使他们相信你的专业能力和诚意。
8. 以客户为中心：客户至上是汽车销售过程中最重要的原则之一。
要时刻关注客户的需求，并根据他们的意愿调整销售策略，确保他们得到满意的购车体验。
9. 养成良好的态度：销售人员的态度对于销售业绩有着深远的影响。
保持积极主动的态度，充满自信和耐心，能够给客户留下深刻的印象，并增加销售成功的概率。
汽车销售技巧(优秀8篇)
汽车销售技巧（优秀8篇）汽车销售技巧篇一引客入瓮法话术指导：“您要优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。
您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。
今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。
”（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）点评：本处的技巧是先请客户坐下来，逐步引导进入销售流程，全面了解客户对我们产品的了解情况，购买意愿情况等，然后再使用系列技巧，达到成交目的，切记不要着急！转移法话术指导：转移话题从而变被动为主动。
如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说：“这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？”点评：此处运用的销售技巧是转移法，就是把客户的注意力从价格转移到购买时间，配置，颜色和付款方式上来，因为只有很多细节都落实了，价格谈判才有意义，如果没有细节的落实，也许客户就是咨询一下价格而已，而我们还高高兴兴的跟客户砍价格，最后客户挥挥手不带走一片云彩，把在我们这里了解到的价格再去其他家砍，砍来砍去，我们很难掌控！封闭提问法话术指导：“跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？”点评：①首先让客户觉得您很专业。
②其次是给客户一个明确的表态，让客户觉得价格不是核心问题，合适的才是最好的。
③同时迅速就价格问题转移到车辆性能问题，我们使用封闭提问找出客户感兴趣的点，然后在客户感兴趣或者关注的点上进行展开，使用FFB技巧，使用车辆展示技术，从而达到成交的目的。
汽车销售客服解决问题话术
汽车销售客服解决问题话术尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的汽车产品。
我是汽车销售客服，我将竭诚为您解决任何问题。
以下是一些常见问题及其解决话术，希望能帮助到您。
1. 问题：我对这款汽车的配置不太了解，能否给我详细介绍一下？解决话术：当然可以！这款汽车配备了先进的发动机、智能驾驶辅助系统、舒适的座椅以及多功能娱乐系统等。
您可以根据自己的需求选择不同的配置，比如导航系统、倒车雷达等。
如果您有具体的配置要求，我可以为您提供更详细的信息。
2. 问题：我对这款汽车的燃油经济性很关注，能否告诉我它的油耗情况？解决话术：当然可以！这款汽车的油耗是根据实际驾驶情况而定的。
一般来说，它的综合油耗在市区道路上大约是X升/百公里，而在高速公路上大约是Y升/百公里。
当然，实际油耗还会受到驾驶习惯、路况等因素的影响。
如果您有更具体的需求，我可以为您提供更详细的数据。
3. 问题：我对这款汽车的安全性能很关注，能否告诉我它的安全配置？解决话术：当然可以！这款汽车配备了多项安全配置，比如防抱死制动系统、电子稳定控制系统、安全气囊等。
此外，它还采用了高强度车身结构，提供了更好的碰撞保护。
如果您对某个具体的安全配置感兴趣，我可以为您提供更详细的信息。
4. 问题：我对这款汽车的售后服务很关注，能否告诉我您们的售后政策？解决话术：当然可以！我们公司提供全面的售后服务，包括保修、维修、零配件供应等。
我们有专业的售后团队，可以为您提供及时、高效的服务。
此外，我们还提供定期保养、上门维修等增值服务。
如果您对售后服务有任何疑问或需求，我可以为您解答并提供相关信息。
5. 问题：我对这款汽车的价格很关注，能否告诉我它的价格范围？解决话术：当然可以！这款汽车的价格根据不同的配置和车型而定。
一般来说，它的价格在X万元到Y万元之间。
如果您对具体的价格有需求，我可以为您提供更详细的信息，并帮助您选择适合您预算的车型。
以上是一些常见问题及其解决话术，希望能帮助到您。
汽车销售的话术与技巧
汽车销售的话术与技巧1. 您好，欢迎光临我们的汽车销售中心，我是销售顾问XXX，请问您有什么需要咨询的吗？2. 我们这里有多种品牌和型号的汽车可供选择，您可以根据自己的需求和预算来选择适合自己的车型。
3. 如果您不确定该选择哪种车型，我们可以根据您的需求和预算为您推荐一些合适的车型。
4. 除了车型以外，我们还提供多种购车方式和金融服务，例如贷款、分期付款等，让您更加灵活地选择购车方式。
5. 如果您对某个车型感兴趣，我可以带您去看看实际展示区域，并详细介绍该车型的配置、性能等方面。
6. 如果您想试驾某个车型，我们也可以为您安排试驾时间和路线，让您更加全面地了解该车型。
7. 在购买汽车时，请务必考虑到保险等相关问题。
我们也可以为您提供保险代理服务，并为您推荐一些优质保险公司。
8. 除了购买新车以外，我们还提供二手车交易服务。
如果您对某个二手车感兴趣，我可以带您去看看实际车辆，并详细介绍其车况和历史。
9. 如果您想将旧车换成新车，我们也可以为您提供置换服务，并为您评估旧车的价值。
10. 在购买汽车时，请务必考虑到售后服务问题。
我们提供全面的售后服务，包括保养、维修、更换零部件等，让您的汽车始终保持最佳状态。
11. 我们还提供代驾服务和租车服务，让您在需要时更加便利地出行。
12. 如果您有任何关于汽车购买、使用、保养等方面的问题，欢迎随时咨询我们的销售顾问，我们会尽力为您解答。
13. 为了让您更加放心地购买汽车，我们提供多种质保和保修服务。
具体详情可以向销售顾问咨询。
14. 如果您对某个品牌或型号有特别需求或定制要求，我们也可以为您提供相关信息和服务，并根据需要向厂家进行定制生产。
15. 在购买汽车时，请务必考虑到环保问题。
我们推荐并销售符合国家环保标准的汽车，并鼓励客户选择环保型号。
16. 我们还提供多种活动和促销服务，例如节日促销、赠品活动等，让您在购买汽车时享受更多优惠。
17. 为了让您更加方便地购车，我们提供多种支付方式，包括现金、刷卡、转账等。
汽车销售话术：如何应对客户质疑和异议
汽车销售话术：如何应对客户质疑和异议在汽车销售行业，经常会遇到各种各样的客户质疑和异议。
作为一名销售人员，如何应对这些质疑和异议，是非常关键的。
本文将分享一些有效的汽车销售话术，帮助销售人员更好地回应客户的质疑和异议。
1. 品牌和质量问题：客户常常会质疑汽车的品牌和质量。
在这种情况下，销售人员可以使用以下话术来解答客户的疑虑：- "我们的品牌在汽车行业有着长时间的历史和良好的口碑。
我们的汽车经过严格的质量控制，以确保每一辆车都符合高标准。
"- "我们的汽车采用了最先进的技术和优质的材料，以提供出色的性能和可靠性。
我们也提供长期的质保，以保证客户的满意度。
"- "我们的汽车在市场上得到了很高的评价和认可。
我们有着大量的客户反馈和满意度调查，证明了我们的汽车是可靠的选择。
"2. 价格问题：客户常常关注汽车的价格，并可能提出价格方面的异议。
在这种情况下，销售人员可以使用以下话术来解答客户的疑虑：- "我们的汽车价格是市场定价，符合该车型在市场上的实际价值。
我们提供多种购车方案和优惠，以确保客户可以获得最佳的价格和回报。
"- "尽管价格是一个重要的因素，但是我们的汽车拥有更高的性能和更多的配置，这使得它们更具价值。
我们提供灵活的金融方案，以确保客户可以承担合理的月供。
"- "我们的汽车在市场上的价格是公正的，并且我们会和竞争对手进行比较，以确保客户可以获得竞争力的价格。
此外，我们还提供售后服务和保养方案，以进一步增加汽车的价值。
"3. 认知和信息问题：有时客户对汽车的认知和信息了解有限，可能会有各种疑虑和质疑。
在这种情况下，销售人员可以使用以下话术来解答客户的疑虑：- "我们的汽车不仅具有外观吸引力，而且还拥有出色的性能和舒适的驾驶体验。
我们建议您亲自来试驾一下，感受我们的汽车的独特之处。
汽车销售实战话术应对
汽车销售实战话术应对先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？哦，姓王，你这款2.4君越多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）王总，我们君越有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）你展车这款是什么型号！我们君越2.4有四款，标准、舒适、豪华导航、精英，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的精英版。
对了，王总您是第一次到我们展厅吗？是的，你这款展车有什么配置嘛？（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的）看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。
您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售）全方位的吧！那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？（提问是优秀销售顾问的法宝！）没有！没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开？（背景问题）我可能经常要跑高速！是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。
那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）那是肯定的！对呀，那就更要注重舒适性的配置了。
其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。
对于您这种商务精英客户，君越开发了很多适合你们的一些配置。
不知道王总对汽车音响有什么特别要求？音响那肯定要好罗！是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！是的君越有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的harmkaden音响（利益陈述法）haamkaden?是的，这是上海通用专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。
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-我们去办手续吧！
-好！.......
(搞定！！！！)
.........
-
还有种情况：客户不签合同
-那好，我们签掉这份合同吧！
-不签，你的价格还没谈好呢！
-那......这样，我尽量帮您去试试，唉，我这次又要挨骂了！
-（进去转转）
-（出来后）恭喜您！王总，我终于帮您申请到这个价格了，签合同吧！
嗯，小女孩，你的口才不错嘛！
过奖了，在王总面前我哪敢班门弄斧呀！对了，海景还有一款您意想不到的空调配置，和一般的空调不一样哦
怎么不一样啦
王总没您刚才提到你开车时经常家人也要一起乘坐，对吧
对呀！
那就是了，炎热的夏天，当您和家人在车内使用空调的时候，如果老人和您使用空调的温度不一样，这样是不是很麻烦呢 （难点问题）
现金！你们到底能优惠多少 （有点生气了！）
-王总您别急，这些问题是都例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱！您看怎样（钻石级销售顾问的特征之一：临危不惧）
-这样，您还是给我说你们可以优惠多少吧！
-其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了，
-那怎么可能呢现在买车怎么不可能优惠呢
放心，王总，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚好呢我们又在搞活动，今天是第20天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我给您优惠1888吧 （钻石级销售顾问的特征之二：自信！）
-你们工资高得很，我知道
-对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶，刚才我已经帮您申请到2000的价格了，您还要降，我们卖车也太难了。
-真的吗
-那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买！
-
......如果这个客户很拽，还是不买，就这样说
-行，王总，这可是最后一次申请了，最多500
-如果是这样的话，就比较麻烦了
-为什么
-因为......哎呀！我不好说！
-怎么不好说！
-我这样的话会被销售经理骂的
-为什么
因为经理规定了，如果超过1888的优惠必须问客户三个问题 （葵花宝典：三问成交法）
-什么问题
-王总您今天带钱了吗
-带了，卡
-王总您今天就买吗
-嗯，如果再优惠2000。可以的
-王总您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人
有点！
那这种麻烦对您有什么影响
那没办法，最后我就只有照顾到家人罗！
那是不是您最好照顾到所有人的需要，对您来说就非常的重要啦 （需求-效益问题）
对对！有这样的空调吗
当然，这是海景专门为您们这种客户设计的，这种空调叫自动恒温双区空调，他能够根据不同的人对温度的需要设定不同的温度，从而使您车内驾驶室和乘坐室的温度不一样，这样就能很好地照顾到您和您家人不同的需要了，你觉得这样的配置对您不是一举两得吗（又一次经典的FAB介绍法）
-好吧，谢谢你咯，小女孩
-但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙
-什么条件
-保险和装潢必须在我们公司做，行吗这个条件不苛刻吧！
-行！
-那您等着，我尽量试试
-
（出来后）王总，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了！唉！
-把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资！
-算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快签合同吧，这些事我自己处理！您的好意我谢谢了！
是的
英伦海景配置了能够在开车时使您的心情愉悦的高音四声道六喇叭音响 （利益陈述法）
哦！
是的，这是英伦海景专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响、它在这款车上基本取代了低音炮的位置。
真的啊
那我今天为您准备了一张碟片，都是好听音乐！我们来欣赏一下吧！来王总您坐驾驶室，我坐您旁边。
（坐进去以后）王总举个简单的例子，你觉得电影院效果好呢，还是家里面的音响效果好 （典型的设陷阱法）
-
如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说： -
王总，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗
-为什么你要道歉呀
-唉！我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动您，你可能对产品还是没有喜欢！或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗谢谢了
那是肯定的！
对呀，那就更要注重舒适性的配置了。其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户，海景开发了很多适合你们的一些配置。不知道
王总对汽车音响有什么特别要求
音响那肯定要好罗！
是的，音响不好对自己开车的心情影响很大对吧！
-可以！
-那您看您对产品还满意吗
-不错！海景的配置和舒适性都不错！
-那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了您喜欢银色还是黑色！（典型的尝试签约法）
-我看比较喜欢金色，因为我夫人可能也要开，金色比较中性！
-对，金色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢 （认同技巧时时刻刻照顾到再加上典型的尝试签约法）
您说的是真的
-这个你还真的需要去了解，一款好的车最主要的是发动机，这款发动机在远景及帝豪上都用了将近两百万台了，相信这个量能给你带来不一样的启发吧
你说的是真是假你们不是自主研发的吗
-是的，但我觉得知道这个发动机对您有好处的，它是这样帮您解决问题的，按您当时设定的时速，通过电脑控制对油量的供应来控制车速，这样就可以使您更轻松地驾驶及容易操控，那真是觉得一切尽在您掌握呀！ （经典的FAB产品介绍法）
-好，签吧！
-王总，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗
-什么条件
-您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格，否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧
-这个行！
-那太感谢了，我们签合同吧！
-好！
-
- 其实这段话术还可以继续下去，因为海的卖点有很多，完全可以一一这样进行下去。你们可以看看那些问题用到了背景问题，哪些用到难点问题，哪些用到暗示问题和需求-效益问题。如果都这样下去，你们说君越不好卖吗可能你们看到这样的介绍后，你们都心动了！为什么这就是销售功底的作用。
-不是不是.....小女孩你别误会
不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了！
-那.....好好，我买了，小女孩这还不行吗
-行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。
-是的，是的，你们服务我很满意！
-那行，等会我们签合同吧！
-好好好！
-...........
-不用了，她有得车开就行了！
-那好，我们签掉这份合同
-为什么
-我好拿进去帮您申请呀！
-那好，签吧
-谢谢！那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝பைடு நூலகம்茶吧！ （钻石级销售顾问特征之五：微笑着“戏弄”客户，而客户还乖乖地投降）
-
（进去转转，出来后），王总，恭喜您，您终于如愿以偿了！（您终于可以驾着您心爱的君越回家了！）
那当然是电影院罗！我平时也爱看电影，特别是大片必定看
绝对是这样的，我也爱看电影。那我们的智能版的DVD就可以完全满足您这个需要。下面我们来听听
好。......
王总在听之前我必须告诉您这张音乐碟里有表现高音和低音的部分，等会听的时候我会提醒您，您注意听一下它的音质，好吗 （典型引导，把客户的胃口吊到极致）
好！......
怎么样王总这个高音部分体现得很完美吧！ （体验后询问满意度）
嗯，不错！
王总您真专业！
对了王总你刚才提到经常跑高速，我想有个配置你一定喜欢。 （典型的引起客户的好奇）
什么配置
就是的发动机更有威力。（接下来介绍我们车的CVVT发动机了！）
你们的发动机是
我们的CVVT发动机是世界先进、中国领先、、、
-啊.........好吧！
-(搞定!!!!!!)
-.............
-
还有种情况，出来后还是不签
-那....我要考虑一下
-阿，王总您不是说您今天就决定买了吗
-不是不是，我还要和我老婆商量一下
-阿，你不是一个人可以决定吗
-啊！
-您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了！
-不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意
-那我就不解了，为什么呢
-嗯。嗯.....主要是价格，我觉得价格还能不能少呀（他很小声说）
-不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可怜，每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王总，您忍心吗
《实战话术应对》
今天就正式给大家操练一下：
先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢
哦，姓王，你这款英伦海景的车多少钱（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）
王总，我们英伦海景有很多型号，不知道您说的哪款 （绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）
全方位的吧！
那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗 （提问是优秀销售顾问的法宝！）
没有！
没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！ （认同技巧） 对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开（背景问题）
我可能经常要跑高速！
是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）