大厦管理委员会委员之职掌及权限

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大厦管理处主任岗位职责(三)

大厦管理处主任岗位职责（三）
主任岗位职责
一、管理处主任在公司经理领导下,以依法管理、用户至上、服务第一为宗旨,全面负责大厦的管理工作,确保楼宇管理正常运转。

管理处主任对公司经理和大厦业委会负责。

二、负责领导本处管理员对大厦内物业管理服务费、房屋共维修基金和水、电费的收取,定期报告、公布收支情况,自觉接受业主(使用人)监督。

三、负责对大厦的环境卫生、园林绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作。

四、负责督促检查大厦公共部位、公共设施、设备的维护、维修,确保机电设备正常运行和消防工作的落实。

五、负责协调处理本处与公司各部门、业委会及相关部门的各种关系和事务,建立良好的互动关系。

六、负责向公司和业委会报送月、季、年度物业管理工作总结报告,并及时提出改善管理工作的建议和意见。

七、负责组织处的政治、专业知识学习,提高综合素质;严格执行公司规章制度和履行岗位职责,保质保量完成工作任务。

八、完成公司和经理交办的其他任务。

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大厦业主委员会工作制度会议制度

大厦业主委员会工作制度会议制度本文档旨在规范大厦业主委员会的工作制度会议制度，确保业主委员会的高效运作和良好的决策机制。

本制度适用于所有业主委员会成员，包括主席、副主席和委员。

1. 会议召开1.1 定期会议大厦业主委员会将定期召开会议，确保及时沟通和决策。

定期会议应至少每季度召开一次，具体时间由主席及委员共同商议确定。

1.2 临时会议业主委员会成员可以根据需要召开临时会议，讨论紧急事务或需要迅速决策的事项。

临时会议的召开需提前至少48小时通知所有委员，并说明会议议题。

1.3 会议地点会议地点可以选择在业主委员会的办公室或者大厦内的会议室。

会议地点应当提供充足的座椅和必要的沟通设备，以确保会议的顺利进行。

1.4 会议议程每次会议前，主席将发布会议议程，明确会议的主要议题和讨论内容。

委员可以提前提交议题相关的材料或建议，以便会议前做好准备。

2. 会议程序2.1 主席开场发言会议开始前，主席会作简短的开场发言，欢迎与介绍会议的主题和目的。

同时，主席还可以分享一些相关的大厦动态和重要信息。

2.2 议题讨论按照会议议程进行议题讨论。

主席会依次提出每个议题，并邀请委员发表意见和建议。

每个议题的讨论应注重事实、客观，避免个人攻击和情绪激动。

2.3 决策投票在讨论完每个议题后，主席会征求委员的意见。

对于需要做出决策的议题，主席会进行投票。

决策采用简单多数原则，主席在投票结果公布后宣布决策结果。

2.4 会议纪要会议过程中由一名委员担任记录员，负责记录会议内容和决策结果。

会议纪要要求简明扼要，涵盖主要讨论和决策，以及委员们的意见和建议。

2.5 公告和通知会议结束后，主席会及时发布会议纪要，并将决策结果通知给所有业主。

并通过适当的渠道（如邮件、大厦公告栏等）将会议纪要公示，以便业主了解。

3. 会议参与与沟通3.1 委员参与所有业主委员应尽量参加定期会议和临时会议。

如确有特殊原因无法参加会议，应提前向主席请假，并说明理由。

大厦物业管理制度

大厦物业管理制度1. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的.员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。

如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。

如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

XX大厦管理处工作管理规范(范本)

XX大厦管理处工作管理规范（范本）1、XX大厦的日常管理工作由大厦管理处负责。

2、管理处设经理、副经理、行政助理，全权负责大厦日常管理事务，指令性工作的安排及监督，督促员工执行大厦的各项规章制度。

3、管理处设管理部、技工部、清洁部，担负大厦的管理、设备维修、保养、清洁卫生、各部计划的制订、实施等工作，保证大厦的正常运行。

4、管理部设主管、领班、管理员等工作岗位，按管理工作的需要定编、定岗。

管理部负责大厦的巡检、接受和处理租户的投诉及服务要求、大厦的安全保卫，确保安全、无事故，并及时分派服务要求。

5、技工部设主管、领班、各工种技工等工作岗位，按管理工作的实际需要，定编、定岗。

技工负责大厦各类设备设施的维修、保养并定期检查工作，负责大厦各类设备设施的开启和关闭，以保证大厦的各项设备设施始终处于良好的状态，并及时处理、完成租户的服务要求。

6、清洁部设主管、领班、清洁工等工作岗位，按清洁工作的实际需要，定编、定岗。

清洁工负责大厦的各项清洁工作，以保证大厦的清洁卫生，并及时处理租户的服务要求。

技工部领班工作标准1、负责当班人员的工作安排和调配工作，督促当班人员作好上岗前的准备工作，并按时到岗，保证岗位正常运行。

2、负责督促、落实、检查当班时各项维修、保养工作的实施，全面了解和掌握当班时，大厦各类设备、设施的运行情况，发现问题及时处理。

3、负责当班时各项工作的协调与处理，及时报告当班时所发生的问题，督促员工做到当班工作，当班解决。

4、当班时参与设备维修保养的具体工作。

5、当班时发生的重大问题，必须及时报告，妥善处理，认真仔细地作好记录，事后写出书面报告，详述起因、经过、造成的后果，处理方法等。

6、认真做好工作的交接工作，做到详细、全面、不遗漏。

技工工作标准1、在主管、领班的带领下，按照管理处的要求，开展日常维修、保养、服务工作。

2、担负大厦各类设备设施的日常维修、保养、巡逻检查、检修服务以及各类设备的分工管理工作。

大厦管理委员会各委员之消极资格

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

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大厦管理主任委员、副主任委员、监察委员、财务委员之消极资格
一、有下列情事之一者不得充任主任委员、副主任委员、监察委员、财务委员、安全委员其巳充任者，即当然解任：
曾犯诈欺、背信、侵占罪或违反工商管理法令、经受有期徒刑一年以上刑期之宣告、服刑期满尚未逾二年者：其巳担任者即当然解任。

二、曾服公职亏空公款经判决确定，服刑期满尚未逾二年者﹕其巳担任者即当然解任。

三、受破产之宣告尚未复权者﹕其巳担任者即当然解任。

四、有重大丧失债信情事尚末了结或了结後，尚未逾二年者﹕其巳担任者即当然解任。

五、无行为能力或限制行为能力者﹕其巳担任者即当然解任。

1。

大厦管理部岗位工作职责和工作要求

大厦管理部岗位工作职责和工作要求
大厦管理部岗位职责和工作要求
一､岗位职责
(一)管理部经理
1.在总经理的领导下,全面负责管理部的工作｡
2.制定管理部员工的岗位职责和内部管理制度｡
3.制订员工培训计划,定期开展员工业务培训｡
4.监督､检查､指导本部门员工工作,定期进行考核｡
5.负责对清洁､绿化承包商的监督､管理工作｡
8.定期校对大厦用户的联系资料｡
9.负责安挂并维护大厦用户的水牌｡
(四)信报管理员
1.在主任的直接领导下,负责大厦用户的信报管理工作｡
2.分捡和派发大厦用户的报刊､邮件,退回无法投派的邮件,并做好退邮记录｡
3.受理用户关于报刊､邮件的投诉并及时报告当班主任｡
4.每年两次为大厦业主和用户办理报刊征订业务｡
5.检查监督管辖区域设备设施运行情况,及时将工程维修内容报告文员｡
6.疏通客人及用户出入的通道,维护好岗位范围秩序｡
7.负责物品出入的管理工作,按物品放行规定管理用户物品放行｡
(七)总机接线员
1.在主任的直接领导下,负责大厦话务工作｡
2.负责大厦所有外来电话和内部电话的转接工作｡
3.负责检查电话总机设备运行情况,及时将电讯故障报告工程部｡
4.不得在工作岗位上闲谈､哼小调､讲粗言烂语等｡
5.禁止在工作岗位及禁烟区吸烟｡
(二)遵守纪律
1.按规定时间上下班,并按要求打卡和签到｡
2.未经当值主管批准,不得在工作时间内更换制服､化妆｡
3.必须按规定的时间用餐,餐后应尽快接岗,不得拖延用餐时间｡
4.下班后非因工作需要,不得在大厦逗留｡
5.不得在上班时间内看书､阅报,吃早餐､零食或做其他与工作无关的事｡
4.接受用户咨询,受理用户投诉,并做好投诉记录｡

大厦管理制度范本

大厦管理制度范本第一章总则第一条为规范大厦管理工作，提高管理水平，促进大厦秩序井然、安全稳定，制定本规定。

第二条本规定适用于大厦的各项管理工作。

第三条大厦管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护大厦的正常秩序和安全，保障广大业主的合法权益。

第四条大厦管理应坚持“服务为本、管理为上”的宗旨，不断提高管理水平，推动大厦管理工作不断完善。

第二章管理机构第五条大厦设立管理委员会，委员会成员由业主代表组成，由业主大会产生。

第六条管理委员会设立办公室，配备专职工作人员，负责日常管理工作。

第七条管理委员会由法定代表人领导，设立管理委员会办公室，由专职工作人员受理各类业主投诉、建议和意见。

第八条管理委员会设立安全保卫部门，负责大厦的安全工作。

第九条管理委员会设立后勤服务部门，负责大厦的后勤保障工作。

第三章业主管理第十条业主依法组成业主大会，对大厦管理实行民主管理。

第十一条业主大会是大厦管理的最高权力机构，负责审批大厦相关事务。

第十二条业主大会由法定代表人主持，由业主代表参加，原则上采取多数决定。

第十三条业主大会应制定大厦的规章制度，保障大厦的正常秩序和业主的权益。

第十四条业主大会可以决定大厦的重大事项，如大修、改建、装修等。

第十五条业主大会应定期召开，提前通知所有业主，确保业主参与。

第四章日常管理第十六条大厦的日常管理由专职工作人员负责，包括物业管理、卫生保洁、绿化维护、安全巡查等。

第十七条大厦的日常管理应规范、高效、便民，服务贴心、周到。

第十八条大厦的日常管理应及时受理业主的投诉、建议和意见，做出及时处理。

第十九条大厦的日常管理应重视安全工作，定期开展消防、电梯等安全巡查，确保大厦的安全。

第五章安全管理第二十条大厦的安全管理由安全保卫部门负责，包括消防安全、电梯安全、环境卫生等。

第二十一条大厦应定期组织安全演练，提高业主和工作人员的安全意识和应急处理能力。

第二十二条大厦应建立消防安全责任制度，确保消防设施的完好有效。

办公大楼管理规定模版

办公大楼管理规定模版第一章总则第一条为了加强办公大楼的管理，维护正常的办公秩序，保障员工的工作安全和生活环境的舒适，制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于所有办公大楼的日常管理工作。

第三条办公大楼的管理受到相关法律法规和政策的监管，应当遵守国家的有关规定。

第四条办公大楼管理委员会是办公大楼的管理机构，在日常管理中负有重要责任，应当严格按照本管理规定的要求进行管理。

第五条办公大楼的管理主要包括安全管理、环境卫生管理、消防管理、设备设施维护管理、人员管理等方面。

第二章安全管理第六条办公大楼管理委员会应当建立健全安全管理制度，明确安全责任，制定安全规程，并组织实施。

第七条办公大楼应当配备专职的安全管理人员，负责办公大楼的安全工作，包括但不限于安全巡查、监控设备管理等。

第八条办公大楼内应当设置明显的安全标识，指示员工在突发事件发生时应采取的紧急措施和逃生通道等。

第九条办公大楼应当定期进行消防安全演练，提高员工的消防安全意识和应对能力。

第三章环境卫生管理第十条办公大楼管理委员会应当制定环境卫生管理制度，定期开展环境卫生检查和整改工作。

第十一条办公大楼内应当保持干净整洁，垃圾及时清运，保障办公区域的空气质量和环境卫生。

第十二条办公大楼管理委员会应当负责绿化及植物管理工作，确保室内外绿化环境的美观和舒适。

第四章消防管理第十三条办公大楼应当按照相关法律法规和要求，配备相应的消防设施和设备，并定期进行检查和维护。

第十四条办公大楼应当设置消防通道和消防逃生设备，确保员工在火灾等突发事件时能够及时安全撤离。

第十五条办公大楼内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品，严禁在办公区域内使用明火。

第五章设备设施维护管理第十六条办公大楼管理委员会应当建立设备设施维护管理制度，定期对办公大楼的设备设施进行检查、维护和保养。

第十七条办公大楼内的设备设施应当符合相关安全要求，使用过程中发现问题应及时整改或更换。

第六章人员管理第十八条办公大楼管理委员会应当制定相关的人员管理制度，明确人员的权利和义务，保障员工的正常工作和休息权益。

大厦管理委员会委员之职掌及权限

大厦管理委员会委员之职掌及权限1. 引言大厦管理委员会（简称“管理委员会”）是负责协调和监督大厦内各项管理事务的机构。

委员会的成员被委任为委员，并负有特定的职掌和权限。

本文将详细介绍大厦管理委员会委员的职掌和权限，以便使委员会成员了解其职责和权力范围。

2. 委员会职掌大厦管理委员会委员的职掌包括但不限于以下几个方面：2.1 制定管理政策和规章制度管理委员会负责制定适用于大厦的管理政策和规章制度，以确保大厦内的运行效率和秩序。

委员会成员应积极参与讨论，提出建议和意见，并根据大厦的具体情况制定出合适的政策和制度。

2.2 委任和解聘物业管理公司管理委员会有权委任物业管理公司，并对其履行职责进行监督和评估。

委员会成员需要对物业管理公司选取和合同讨论等工作提供建议，并确保物业管理公司的工作符合大厦的管理需求。

2.3 审核和批准预算委员会成员有权审核和批准大厦的预算。

他们应仔细审查各项预算项目，确保其中的费用和支出合理，并与业主进行充分沟通和解释，以确保业主对预算的认可和支持。

2.4 监督维护和设备更新管理委员会负责监督大厦设备的维护和更新，以确保设备运行正常并符合相关安全标准。

委员会成员应密切关注设备的使用情况，并及时采取措施维护和修理设备，确保大厦的正常运转。

2.5 协调共用设施和服务管理委员会应协调大厦内各共用设施和服务的管理和使用。

委员会成员需要与业主就共用设施的使用规则和时间进行沟通，并解决业主之间的纠纷和冲突，以确保所有业主的权益得到保障。

2.6 处理日常事务和投诉委员会成员有责任处理大厦的日常事务和业主的投诉。

他们应积极回应业主的需求和问题，并尽力解决，以提高大厦的管理质量和服务水平。

2.7 致力于大厦改善和提升管理委员会应与业主共同努力，致力于大厦的改善和提升。

委员会成员可以提出建议和计划，推动大厦设施的改进和服务的提升，以满足业主的需求和提高大厦的价值。

3. 委员会权限大厦管理委员会委员具有以下权限：3.1 决策权委员会成员有权就管理委员会职掌范围内的事项作出决策。

大厦管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强大厦管理，保障大厦的安全、有序、高效运行，维护大厦业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合大厦实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于大厦的物业管理、使用、维护等各项活动。

第三条大厦管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范运作；（三）安全第一，预防为主；（四）节约资源，保护环境。

第二章管理机构与职责第四条大厦设立物业管理委员会（以下简称“管委会”），负责大厦的物业管理决策和监督。

第五条管委会的职责：（一）制定和修改大厦管理规定；（二）监督物业管理公司的服务质量；（三）协调解决业主、使用人之间的纠纷；（四）监督物业管理费用的使用；（五）其他与大厦管理相关的事项。

第六条大厦设立物业管理公司（以下简称“物业”），负责大厦的日常管理工作。

第七条物业的职责：（一）执行管委会的决策；（二）负责大厦的日常维护和管理；（三）提供物业服务；（四）监督和执行大厦管理规定；（五）其他与大厦管理相关的事项。

第三章业主、使用人权益与义务第八条业主、使用人享有以下权益：（一）依法享有大厦的物业所有权；（二）享有物业管理服务的权利；（三）享有参与大厦管理的权利；（四）享有对物业管理公司服务质量的监督权；（五）其他合法权益。

第九条业主、使用人应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和大厦管理规定；（二）按时缴纳物业管理费用；（三）爱护大厦公共设施，不得擅自改动；（四）维护大厦公共秩序，不得从事违法活动；（五）其他义务。

第四章物业管理服务第十条物业管理服务包括以下内容：（一）大厦的日常维护和管理；（二）公共设施的维护和管理；（三）环境卫生管理；（四）安全防范管理；（五）绿化管理；（六）其他服务。

第十一条物业服务费用由业主、使用人按照规定缴纳。

第十二条物业公司应当建立健全服务制度，提高服务质量，确保大厦的安全、有序、高效运行。

第五章安全管理第十三条大厦安全管理包括以下内容：（一）消防安全；（二）治安管理；（三）设备设施安全；（四）人员出入管理；（五）其他安全事项。

大厦管理制度

大厦管理制度第一章总则第一条为了规范大厦管理工作，保障业主和租户的权益，维护大厦的安全和秩序，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于大厦的所有业主、租户及工作人员。

第三条大厦管理委员会是大厦管理的最高管理机构，负责制定大厦管理政策、管理制度和重大事项的决策。

第四条大厦管理委员会成员由大厦业主选举产生，每届任期为三年。

第五条大厦管理委员会设立管理办公室，专职管理大厦的日常工作。

管理办公室主任由大厦管理委员会任命，全权负责大厦的日常管理工作。

第六条本管理制度的具体内容由管理委员会根据大厦实际情况制定，并报业主大会通过后方可执行。

第二章业主权益保障第七条业主享有对大厦共有部分的使用权，有权参与大厦管理决策，有权了解大厦管理情况。

第八条业主有权对大厦的管理提出意见和建议，管理委员会应及时给予回复。

第九条业主对大厦的装修、维护等工作有义务积极配合，保障大厦的整体形象和安全。

第十条业主应按月自觉交纳管理费用，以维护大厦日常管理运转。

第十一条业主有权参与大厦管理委员会的选举，有权对大厦管理工作进行监督。

第三章大厦秩序维护第十二条租户应遵守大厦的管理制度和规定，保持大厦内部秩序，不得干扰其他业主和租户的正常生活。

第十三条租户应爱护大厦公共设施和环境，不得随意破坏或污染。

第十四条租户应按时缴纳租金和物业管理费，不得拖欠或逃避缴纳。

第十五条租户应遵守大厦的消防安全规定，严禁私拉改造和乱接乱拉电线。

第四章大厦安全管理第十六条大厦应定期进行安全检查和维护工作，确保大厦设施的安全和正常运转。

第十七条大厦应配备专职保安人员，24小时值班，负责大厦的安全保卫工作。

第十八条大厦的电梯、消防设施等设备应定期检查和维护，确保安全使用。

第十九条大厦应建立应急预案，定期进行应急演练，提高大厦的突发事件应对能力。

第二十条大厦应遵守政府的相关安全法规和标准，确保大厦的安全管理工作。

第五章大厦环境卫生第二十一条大厦应定期进行环境卫生检查和清洁工作，确保大厦环境整洁。

某大厦管理处人事管理制度总则

某大厦管理处人事管理制度总则1. 前言为了更好地管理某大厦管理处的人事工作，提高管理水平，制定本人事管理制度总则。

2. 适用范围本制度适用于某大厦管理处的所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

3. 岗位分类根据管理处的实际情况，将人员分为以下岗位：1.管理人员：包括总经理、副总经理、部门经理等。

2.技术人员：包括维修工程师、房屋保洁人员等。

3.服务人员：包括前台人员、保安等。

4. 岗位职责1.管理人员：负责全面管理大厦的日常工作，包括财务管理、人员管理、安全管理等。

2.技术人员：负责大厦的维修和保养，确保设施设备的正常运行。

3.服务人员：负责前台接待、安保等工作，并能够提供优质服务。

5. 招聘原则招聘原则是公开、公正、公平的，符合国家相关法规和管理处的实际情况。

1.招聘程序：实行申请、面试、考察、聘用的程序。

2.招聘条件：应聘者应符合招聘岗位所要求的资格及条件，并必须遵守管理处制定的各项规章制度。

3.招聘标准：符合招聘条件的人员，按照其专业特长、学历、工作经验等因素进行评估，选择最为适宜和优秀的人员。

6. 员工培训为提高员工的业务素质和综合素质，管理处实行员工培训制度。

培训内容包括但不限于职业技能、服务技巧、法律知识等。

1.培训计划：管理处制定每年的员工培训计划，并同步更新。

2.培训形式：采取包括内训和外训在内的多种形式。

3.培训效果：评估培训质量，有效提高员工素质。

7. 薪酬管理管理处实行绩效工资制度，根据员工的工作业绩和表现，进行绩效考核。

1.薪酬结构：薪酬由基本工资、津贴、奖金等组成。

2.绩效考核：根据岗位要求，制定考核标准和考核方法。

3.薪酬福利：提供完善的社会保障，如养老、医疗、失业以及住房公积金等，以及节日福利、年终奖、带薪休假等。

8. 人事档案管理为规范人事档案管理，管理处要求员工的所有人事档案必须真实、完整、准确、及时。

对所有员工的人事档案进行保密，不得泄露。

1.档案归档：员工入职时，必须提供真实的个人材料，建档后进行归档，不得遗漏。

大厦的管理制度

大厦的管理制度一、总则为了规范大厦的日常管理工作，提高服务质量，维护大厦的正常运营秩序，制定本管理制度。

本管理制度适用于大厦内的所有业务经营单位和住户，凡在大厦内租用土地使用权开展商务、办公、居住等活动及工作的单位和个人，均应严格遵守本制度。

二、管理机构1. 大厦管理处大厦管理处是大厦的管理和服务机构，负责制定大厦的管理制度和规章制度，负责大厦的日常管理和维护。

2. 业主委员会由大厦的业主组成的业主委员会是大厦管理的决策机构，负责审议、决定大厦的管理政策和重大事项。

三、服务管理1. 安保服务大厦应保证24小时保安巡逻，保证大厦内的安全，保安人员要进行巡逻和监控，发现异常情况及时处理。

2. 物业服务大厦应保证全天候的物业服务，包括卫生清洁、维修保养等，确保大厦内外环境的整洁和设施设备的正常运行。

3. 环境卫生大厦应保持大厦及周边环境的整洁，定期清理垃圾，清洁大厦内外的公共区域。

四、租赁管理1. 商务租赁对于商务租赁单位，大厦管理处应严格审核合同，规范其经营行为，确保其按照合同约定的使用范围和时段进行经营。

2. 居住租赁对于居住租赁单位，大厦管理处应定期检查入住情况，确保租户遵守居住秩序，在居住期间尽量不影响其他租户的生活。

3. 租金管理大厦对于租户的租金收取和管理应严格执行，确保租金按时交纳并进行登记管理，对逾期未交纳的租户进行催缴工作。

五、安全管理1. 消防安全大厦应定期进行消防设施的检查和维护，保证消防设备的完好和通畅，组织开展消防演练，提高租户和员工的消防意识。

2. 停车管理大厦应对停车场进行管理，制定停车规定，维持车辆停放秩序，确保车辆安全和通行畅顺。

六、各种事故的处理1. 交通事故发生交通事故时，大厦应迅速组织人员赶到现场处置，协助交通警察进行处理，确保事故造成的交通秩序尽快恢复正常。

2. 火灾事故一旦发生火灾事故，大厦应立即启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，并协助消防部门进行灭火和救援工作。

大厦物业管理部工作手册

大厦物业管理部工作手册1. 引言本手册旨在指导大厦物业管理部的工作流程和规范，确保整个物业管理部的工作高效运转。

在本手册中，我们将介绍大厦物业管理部的组织架构、职责划分、工作流程和应遵循的规范。

2. 组织架构大厦物业管理部是一个重要的组织单位，负责大厦的运营、维护和服务。

下面是大厦物业管理部的组织架构：•部门负责人：负责整个物业管理部的运营和决策。

•行政支持人员：负责协助处理日常事务和文件管理。

•运营管理人员：负责大厦的日常运营，包括维护、保洁和安全等工作。

•客户服务人员：负责处理住户或租户的需求和投诉，并提供服务支持。

3. 职责划分为了确保各项工作有序进行，大厦物业管理部将各项职责进行了明确划分：•运营管理职责：包括大厦设备和设施的维护、保养和更新、清洁和卫生的管理、安全系统的维护、物品的采购和库存管理等。

•客户服务职责：包括处理住户或租户的需求和投诉、提供相关信息和帮助、组织社区活动等。

•行政支持职责：包括文件和数据的管理、文件归档和存档、协助部门内部和外部的沟通和协调等。

4. 工作流程为了提高工作效率，大厦物业管理部制定了一套完善的工作流程。

以下是常见的工作流程示例：4.1. 报修处理流程1.租户或住户向客户服务人员提交报修申请。

2.客户服务人员登记报修信息，并将问题转发给运营管理人员。

3.运营管理人员根据报修信息评估问题的紧急程度，并安排维修人员进行处理。

4.维修人员对报修问题进行修复，并记录维修过程和结果。

5.客户服务人员通知住户或租户修复情况，并确认问题是否得到解决。

6.客户服务人员完成报修处理，并进行相关数据记录。

4.2. 客户投诉处理流程1.客户向客户服务人员表达投诉内容和需求。

2.客户服务人员确认投诉内容，并安抚客户情绪。

3.客户服务人员记录投诉内容，并将问题转发给相关部门处理。

4.相关部门按照工作流程处理投诉，并解决问题。

5.相关部门向客户服务人员反馈处理情况。

6.客户服务人员向客户说明处理结果，并确认客户是否满意。

大厦管理员的岗位职责6

大厦管理员的岗位职责6
管理员是在管理处主任的领导下,对大厦实施有效管理。

管理员对管理处主任和业主(使用人)负责。

其主要职责:
1、积极参加政治、业务知识学习,不断提高自身的综合素质,自觉遵守规章制度。

2、熟悉大厦楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收取依据标准、做到应知应会。

3、遵守劳动纪律,上班应着制服、佩带工作牌,执行每日巡视检查大厦内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作,并做好日巡查记录和周考评记录。

4、做好来访、投拆、报修登记工作,并认真协调,及时报告,组织维修,大厦零修、急修率要达98%以上。

5、定期开展走访工作,虚心接受业主(使用人)的批评和建议,提高品质。

6、按照"优秀大厦"的建档要求,负责大厦的档案资料的收集、整理工作。

7、负责大厦的物业管理服务费、房屋公共维修金、水、电、煤气费的收取工作,每天将款项上交公司财务部。

8、完成主任交给的其他任务。

1。

大厦管理中心工作制度

大厦管理中心工作制度引言大厦管理中心作为一个重要的组织机构，承担着管理和维护大厦日常运营的重要职责。

为了确保大厦管理中心的工作顺利进行，制定和执行一套行之有效的工作制度是十分必要的。

本文将详细介绍大厦管理中心的工作制度，包括组织架构、职责分工、工作流程、福利待遇等方面的内容。

组织架构大厦管理中心的组织架构应当清晰明确，确保各部门和职责之间的协调配合。

一般而言，大厦管理中心的组织架构包括以下各个部门：1.行政部门：负责协调大厦管理中心的日常行政事务，包括人事管理、办公设备采购、文件管理等。

2.安保部门：负责大厦的安全工作，包括监控设施管理、安全巡逻、应急预案制定等。

3.物业维修部门：负责大厦内各个设施设备的维修和保养工作，确保大厦设施的正常运行。

4.客服部门：负责处理大厦租户的相关需求，包括投诉处理、服务协调等。

5.财务部门：负责大厦管理中心的财务管理和预算控制，确保经济资金的合理运作。

职责分工为了明确每个部门和员工的具体职责，大厦管理中心应制定详细的职责分工方案。

以下是各个部门的主要职责：行政部门•负责招聘、培训和绩效考核等人事管理工作。

•统筹处理办公设备、文档和档案的管理。

•协调大厦管理中心的内部协作和沟通。

安保部门•负责大厦内部安全设施的运营和维护。

•进行安全巡逻，做好保安力量的配置和管理。

•协助制定应急预案，应对突发事件。

物业维修部门•负责大厦内设施设备的维修和保养。

•定期检查各项设备的工作状态，及时处理故障问题。

•管理维修设备和工具的存储和使用。

客服部门•处理租户的投诉和需求，确保提供优质的客户服务。

•协调各个部门之间的合作，解决各种问题和矛盾。

•做好租户反馈的统计和分析，提供改进建议。

财务部门•负责管理大厦管理中心的经济资金和预算。

•制定财务报表和预测，确保资金的合理运用。

•完成相关税务申报和财务审计工作。

工作流程为了保证大厦管理中心的工作高效有序，各个部门应建立合理的工作流程，确保各项工作按照规定的步骤进行。

大厦物业管理规定

大厦物业管理规定【大厦物业管理规定】第一章总则第一条本规定为了规范大厦物业管理行为，保障业主及其权益，维护大厦内部秩序、安全、卫生和公共利益，制定并实施。

第二条本规定合用于本大厦所有业主、承租人及其他使用人的物业行为。

第三条按照本规定，本大厦物业管理由物业管理公司或者业主委员会统一管理。

第四条本大厦业主、承租人应按照《物权法》、《物业管理条例》、《房屋租赁合同》等法律法规的规定行使权利、履行义务。

第五条大厦管理部门应当建立健全物业服务考核制度，定期向业主代表大会报告物业服务情况，并接受监督。

第二章租赁规定第六条任何人不得在没有本大厦物业管理公司或者业主委员会批准的情况下，进行房屋出租、转租。

第七条所有承租人应当在租赁前与本大厦物业管理公司或者业主委员会签订房屋租赁合同，明确租赁期限、租金及相关条款。

第八条所有承租人应当按照规定的时间和方式，交纳租金及水、电、气等公共设施使用费用，维护房屋内部的公共设施设备。

第九条承租人应当按照规定使用房屋，不得进行任何违法活动，如擅自进行建造改建、超限使用、大声喧哗等行为，将会被处罚。

第三章物业服务第十条大厦物业管理公司或者业主委员会应当严格按照《物业服务规范》执行物业服务工作，包括但不限于卫生保洁、保安、管道检修等服务。

第十一条物业公司或者业主委员会应当定期开展物业服务培训，提高物业服务质量和水平。

第十二条本大厦物业管理应当建立24小时投诉接待，接受业主及承租人的投诉。

第十三条业主和承租人有权提出修缮、设施维护、服务改进等方面的意见和建议，物业公司或者业主委员会应该认真听取并及时处理。

第四章管理制度第十四条本大厦应当制定健全安全管理制度、消防管理制度、环境卫生管理制度等制度。

第十五条大厦安保人员应当按照规定进行维护和管理，防止发生各种安全事故。

第十六条大厦应当设置消防设施、逃生通道等基本设施，保障人员安全。

第十七条大厦应当加强环境管理，保障环境卫生，减少噪声、污染等不良影响。

大厦管理细则

大厦管理细则大厦管理细则是指针对商业、办公以及住宅类的大型建筑物，设立管理规定的一套制度。

大厦管理细则的编制是为了保障大厦的安全、有序、和谐运营，提供良好的生活和工作环境，促进居民和企业的共同发展和繁荣。

管理结构与职责大厦管理细则的实施需要制定一个完善的管理机构。

通常情况下，大厦管理会设立一个管理办公室或一个大厦物业管理公司，负责协调和管理大厦内的各项事务、设施和人员。

管理机构选派一些专业的管理人员担任管理岗位，负责对大厦进行日常的清洁、维护和安全管理。

大厦管理机构的职责还包括：公共设施、道路及周边环境的维护和管理，停车场、安保、消防以及安全等方面的管理。

公共管理规定大厦管理细则应明确规定大厦的公共空间，包括楼道、走廊、电梯、大堂、板式房等公共空间的使用规定。

管理规定中还应明确大厦的停车场、垃圾处理、卫生清洁、绿化带等方面的管理规定。

在具体的细节规定中，大厦管理细则应包含以下方面：1. 安全卫生规定大厦是一个涉及众多人员和设备的公共场所，安全卫生规范是至关重要的。

大厦管理细则应规定规范施工、室内外卫生、安全出口、灭火器、疏散通道等安全卫生问题。

对于公共场所病从口入的问题，大厦管理细则应严格限制吃零食、带外食进入大堂、电梯等公共场所。

2. 故障报修当大厦内有设备出现故障时，居民或企业应及时向管理处报修。

大厦管理细则应规定故障报修的时间、处理方法等，满足居民和企业的正常需求。

3. 社区生活服务大厦管理细则应开展一些社区生活服务，如夏天开设儿童游泳池，冬季晚上开设健身课程等。

4. 绿化保洁大厦管理细则应规定绿化带、车库和走道等的保洁内容和周期，定期开展植树造新等相关活动。

保护和美化大厦的环境。

管理机构职责大厦管理机构在执行具体事项方面，需要明确职责，分工。

大厦管理机构的职责包括但不限于以下几种：1. 运营管理大厦管理机构需要对整栋大楼的运营进行管理，包括大厦的环境卫生、维修工作、安全管理等。

2. 具体业务管理大厦物业公司需要对大厦的停车场、安保、路缘带、门卫等具体业务进行管理和协调。