国际物流与供应链第10章 国际物流信息管理
《国际物流管理》课程教学大纲
《国际物流管理》课程教学大纲《国际物流管理》课程教案大纲年月日第一部分课程教案基本要求通过学习使学生掌握国际物流管理的基本概念，在国际物流中，通过适当控制和科学组织，促进物资或商品的合理流动，使国际间物资或商品的流动路线最佳、流通成本最低、服务最优、效益最大。
在教案过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求。
了解：要求学员知道这部分内容。
一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
教案应强调与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。
第二部分各章教案内容及教案要求第一章国际物流管理系统概述（建议学时）一、教案目的通过本章学习，应该能够准确阐述国际物流系统基本概念；描述国际物流业务运作流程图；描述国际物流管理人员工作关系图。
二、教案内容与要求㈠重点掌握、国际物流系统内涵（）物流系统要素（）物流系统的分类（）物流系统基本模式（）物流系统的目标（）物流系统结构及其关系、国际物流系统的组成、国际物流系统模式国际物流业务运作流程图㈢了解国际物流管理人员工作关系图第二章国际物流管理系统概述（建议学时）一、教案目的通过本章学习，应该能够准确阐述国际货物仓储业务基本概念；描述国际货物仓储管理岗位操作流程；描述国际货物仓储业务运作管理程序。
二、教案内容与要求㈠重点掌握国际货物仓储业务运作管理程序㈡一般掌握国际货物仓储管理岗位操作流程㈢了解国际货物仓储业务简述第三章国际货物报检报关业务管理实务（建议学时）一、教案目的通过本章学习，应该能够准确阐述国际货物仓储业务基本概念；描述国际货物仓储管理岗位操作流程；描述国际货物仓储业务运作管理程序。
二、教案内容与要求㈠重点掌握国际货物报检业务基本程序国际货物报关业务基本程序㈡一般掌握国际货物报检报关管理岗位操作流程㈢了解国际货物报检报关简述第四章国际货运代理业务管理实务（建议学时）一、教案目的通过本章学习，应该能够准确阐述国际货运代理业务、国际海运代理业务、国际陆运代理业务、国际空运代理业务、国际多式联运业务、国际货运代理业务基本概念；描述国际货运代理业务管理岗位操作流程。
国际物流管理知识点
国际物流管理知识点一、国际物流的定义与范围国际物流，简单来说，就是在不同国家之间进行的货物运输和相关服务的组织和管理。
它涵盖了从原材料采购、生产、仓储、运输，到最终交付给客户的整个供应链流程。
国际物流不仅仅是货物的物理移动，还包括信息、资金的流动以及相关的贸易法规、海关手续等诸多方面。
比如说，一家中国的电子企业从日本进口芯片，这个过程中，芯片从日本的工厂出发，通过海运或者空运等方式运到中国，期间涉及到运输方式的选择、保险的购买、报关清关等一系列操作，这就是国际物流的范畴。
二、国际物流的主要运输方式（一）海运海运是国际物流中最常用的运输方式之一，特别是对于大宗商品和大批量货物的运输。
其优点是运输量大，成本相对较低。
一艘大型集装箱船可以装载数以千计的集装箱，能够大大降低单位货物的运输成本。
但海运的缺点也很明显，运输速度较慢，容易受到天气和海况的影响，而且港口的装卸效率也会影响整体的运输时间。
（二）空运空运则以速度快著称，适合运输高价值、时效性强的货物，比如电子产品、生鲜食品等。
然而，空运的成本较高，运输量相对较小。
（三）铁路运输近年来，中欧班列等铁路运输方式在国际物流中的地位日益重要。
铁路运输具有运量大、速度较快、稳定性高、受天气影响小等优点。
对于连接欧亚大陆的货物运输，铁路运输提供了一种较为高效的选择。
（四）公路运输在国际物流中，公路运输通常用于短途跨境运输或者与其他运输方式的衔接。
其灵活性高，但运输范围相对有限。
三、国际物流中的包装与标识合适的包装对于保护货物在运输过程中免受损坏至关重要。
包装材料的选择要考虑货物的性质、运输方式以及可能遇到的环境条件。
比如，易碎物品需要采用防震包装，而对于潮湿环境，需要使用防潮包装。
标识则是为了方便货物的识别、分类和跟踪。
常见的标识包括货物的名称、数量、重量、目的地、发货人、收货人等信息。
清晰准确的标识可以减少货物在运输和仓储过程中的错误和延误。
四、国际物流中的仓储管理在国际物流中，仓储不仅是货物的存放场所，更是库存管理和物流优化的重要环节。
国际贸易中的国际物流与供应链管理
国际贸易中的国际物流与供应链管理在经济全球化的背景下，国际贸易日益频繁，国际物流与供应链管理起着关键的作用。
国际物流涉及货物的运输、仓储、包装等环节，而供应链管理则强调整体的协调与优化。
本文将从国际物流与供应链管理的定义、重要性及挑战等方面进行探讨。
一、国际物流与供应链管理的定义国际物流是指涉及不同国家之间的货物流动的全过程管理，包括采购、运输、仓储、包装、分销等环节。
它关注的是如何高效地将产品从生产地运送到消费地，以满足全球化时代的贸易需求。
供应链管理是指整体协调各个环节，以实现成本最小化、效率最大化、品质最优化的目标。
它涉及供应商、生产商、分销商和最终客户之间的协同与合作，旨在优化整个供应链的效能。
二、国际物流与供应链管理的重要性1. 加速全球化进程：国际物流与供应链管理的高效运作加速了货物在全球范围内的流通，促进了全球经济的有序发展。
2. 降低成本：通过整合资源、优化流程和减少中间环节，国际物流与供应链管理可以降低成本，提高经济效益。
3. 改善客户体验：国际物流与供应链管理能够确保产品及时到达，满足客户的需求，提升客户满意度，增强品牌竞争力。
4. 应对不确定性：国际贸易中，存在着政策、环境、市场等多种不确定因素，有效的国际物流与供应链管理能够应对这些挑战，降低风险。
三、国际物流与供应链管理的挑战1. 跨国运输：不同国家之间的货物运输需要遵守不同的法规和标准，面临着文化差异、语言障碍、海关手续等方面的挑战。
2. 时间和距离：跨越不同的时区、地域和地理条件，需要合理规划运输路线和时间，以确保货物及时到达目的地。
3. 信息技术：国际物流与供应链管理需要依赖先进的信息技术系统，来实现效率和效益的提升，但技术的引入和应用也带来了新的挑战。
4. 竞争压力：国际物流与供应链管理的高效运作已经成为企业竞争的关键因素，因此面临着来自竞争对手的压力和挑战。
四、解决国际物流与供应链管理的策略1. 合作伙伴关系：建立稳定可靠的供应商和物流合作伙伴关系，共同应对挑战，提高物流与供应链的效率和效果。
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
国际物流与供应链管理
国际物流与供应链管理国际物流与供应链管理在全球化背景下具有重要的意义。
国际物流是指跨越国界，从供应商到消费者的物流活动，而供应链管理则是指为实现最佳物流效果，对整个供应链进行规划、组织、实施和控制的过程。
本文将从国际物流和供应链管理的概念、重要性以及相关的挑战和趋势等方面进行探讨。
一、国际物流的概念和重要性国际物流是指在国际贸易中，跨越国界进行的物流活动。
它涉及到国际运输、国际货物贸易、国际海关、国际支付等多个领域，是国际贸易能够顺利进行的基础和保障。
国际物流的主要特点是具有跨国界、跨文化、跨时区等特点，需要考虑不同国家的法律法规、文化习俗等因素。
国际物流的重要性体现在以下几个方面。
首先，国际物流可以缩短货物的运输时间，提高货物的运输效率，降低货物运输的成本。
其次，国际物流可以促进国际贸易的发展，扩大市场规模，增加企业的竞争力。
此外，国际物流还可以实现多种物流服务的融合，提供一站式的物流服务，为客户提供更有竞争力的物流解决方案。
二、供应链管理的概念和重要性供应链管理是指在整个供应链范围内，对供应商、制造商、分销商和最终用户等各个环节进行协调和管理的过程。
它的目标是通过优化各个环节的运作，实现供应链的高效运转和降低整体成本。
供应链管理的重要性主要表现在以下几个方面。
首先，供应链管理可以提高企业整体的响应速度和灵活性，使企业能够更快地适应市场需求的变化。
其次，供应链管理可以降低企业库存和运输成本，减少资源浪费，提高资源利用效率。
此外，供应链管理还可以优化整个供应链的结构，提高供应链的竞争力和市场份额。
三、国际物流与供应链管理的挑战和趋势国际物流与供应链管理面临着许多挑战和趋势。
首先，国际物流和供应链管理需要考虑不同国家的法律法规、文化习俗等因素，这给物流和供应链的规划和组织带来了困难。
其次，全球化和信息技术的发展使得供应链变得更加复杂和多样化，需要采用新的技术和方法来进行管理。
在面对这些挑战的同时，国际物流和供应链管理也呈现出一些趋势。
国际物流与供应链
CPFR的形成始于沃尔玛所推动的CFAR，它是利用Internet通过 零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行 连续补货的系统。后来，在沃尔玛的不断推动之下，基于信息共享的 CFAR系统又正在向CPFR发展。该系统是在1995年，由沃尔玛与其4 家供应商联合成立了工作小组，进行CPFR的研究和探索，1998年美国 召开零售系统大会时又加以倡导，目前实验的零售企业有沃尔玛、凯 马特和威克曼斯，生产企业有P&G、金佰利、HP等7家企业，可以说 ，这是目前供应链管理在信息共享方面的最新发展。
国际物流与供应链管理
国际物流定义
国际物流（international logistics），又被称为“全球物流”（ global logistics），是现代物流系统中重要的物流领域，也是一 种新的物流形态。相对国内物流而言，国际物流是指不同国家之 间的物流，即货物从一国运送到另一国的物流，货物的运送超越 国界。
国际物流与供应链管理
CPFR模型的特点
（ 1 ） 协 同 ： 从 CPFR 的 基 本 思 想 看 ， 供应链上下游企业只有确立起共同的 目标，才能使双方的绩效都得到提升， 这种战略的实施必须建立在信任和承 诺的基础上，这是买卖双方取得长远 发展和良好绩效的唯一途径。
（2）规划：VICS（美国产业共同商务 标准协会）定义项目公共标准时，认为 需要在已有的结构上增加“P”，即合 作规划（品类、品牌、分类、关键品种 等）以及合作财务（销量、订单满足率、 定价、库存、安全库存、毛利等）。此 外，为了实现共同的目标，还需要双方 协同制定促销计划、库存政策变化计划、 产品导入和中止计划以及仓储分类计划。
除了包含与国内物流一样的运输、保管、包装、装卸、流通加工 和信息等克服时间和空间阻隔的活动之外，还有全球物流特有的 报关（包含检验、检疫等活动）和相关文书单证制成等克服国界 阻隔的活动。
第十章 供应链计划《供应链管理》PPT课件
10.2传统的供应链计划体系
10.2.2闭环MRP
1.闭环MRP的含义 闭环MRP，是一个结构完整的生产资源计划及执行控制系统。闭环MRP在物料需求计划（MRP）的基础上，
增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。 闭环MRP是一个集计划、执行、反馈为一体的综合性系统，它能对生产中的人力、机器和材料各项资源进行计划 与控制，使生产管理的应变能力有所加强。
主产品的所有零部件需要数量、时间、先后关系等准确计算出来。
3.基本数据 制订物料需求计划前就必须具备以下的基本数据： 第一项数据是主生产计划，它指明在某一计划时间段内应生产出的各种产品和备件，它是物料需求计划制订
的一个最重要的数据来源。 第二项数据是物料清单（BOM），它指明了物料之间的结构关系，以及每种物料需求的数量，它是物料需
10.2传统的供应链计划体系
传统的供应链计划管理方法是由20世纪50～60年代的物料需求计划基础上发展而来的，随后逐渐演变成制造 资源计划系统和企业资源计划系统，逐步地实现了对采购、库存、生产、销售、财务、人力资源等业务的管理， 使其内部业务流程和处理实现了自动化。配送需求计划是MRP在流通领域应用的一种物流技术，它主要解决分销 物资的供应计划和调度问题。S&OP根据企业实际运行及各项功能提供的需求、资源和库存数据，进行综合地多元 分析，不断地平衡供应和需求。
它包括收集历史数据、分析历史数据、计算预测值、处理预测结果与修正等内容。
2.库存计划 它包括建立库存策略、客户服务目标、库存流转、安全库存水平、计算基于时间周期的库
存目标等内容。
3.补库计划 它包括按照净需求量补货、基于公平共享的方式部署可获得库存、预定订单等内容。
国际运输与物流(王晓东)案例分析答案
第一章概述若干年前，著名的美国运动服饰公司耐克有一个非常复杂的欧洲分销体系，25家仓库分散在欧洲大陆各地。
现在，则只剩下比利时的配送中心负责接收来自远东、美国和欧洲本地生产的服装和运动鞋，并按客户的订单要求发往欧洲各地。
这种泛欧洲配送模式将整个欧洲看作一个没有边界的国家。
二战后直到80年代后期，欧洲商业都是沿国境线发展的。
跨国公司一国一国地在欧洲扩张，并在各国建立子公司，负责当地的分销，并建立仓库承担当地配送工作。
由于跨越国境费时且价格昂贵，所以国境线不仅仅是政治疆域，而且已经成为贸易壁垒。
1993年，欧洲统一市场的形成意味着欧洲不再是多个国家市场的总和，而成为没有国界的统一市场，货物、服务、资金、人员能够无国界般自由流动。
因此，公司开始建立起集中式的配送中心，统一负责全欧洲的配送工作，并成功地降低了库存水平，提高了运作效率。
请讨论各国间区域经济一体化是如何影响企业国际物流决策的？资料来源：改编自Malcolm Brown (1987) , “The Slow Boat to Europe”, Management Today, June, 83 解析要点：区域经济一体化在本书的第二章还会继续介绍。
学生应该指出之前各国分别配送主要是因为国家间往来的不便，关税问题，各国制度不统一问题，人员协调问题等。
区域经济一体化导致各国的边界有名无实，政治上各国协调政策鼓励对一体化内部各国之间的经济活动，给予各种便利；经济上取消贸易壁垒、资本、人员等的限制，意味着运输服务可以轻易深入到其他国家，并不会造成成本的增加；技术上，各国进行协调，包括货币的统一，服务标准的统一；社会文化因素上，成员国之间融合加快，各自成为大市场之一，对来自它国的运输服务不再有各种歧视或不便。
在这种情况下，统一配送可以降低成本，改善机构臃肿现象，是跨国公司的首选做法。
第二章国际物流的分布北京某外贸企业出口一批工艺品到美国的芝加哥，计划采用集装箱运输方式。
物流管理考试重点
2.3 外包和第三方物流服务 物流从一般活动成为系统活动有赖于信息的作用。
如何利用移动平均法和指数平滑法进行预测？如何计算？
如何理解保税制度、保税仓库、保税工厂？ 如何制订合适的物流客户服务政策？ 什么是条形码？在物流领域有哪些应用？ 在（s, S）定货策略中，库存控制的关键因素是什么？在定期检查策略中，库存控制的关键因素是什么？
流通活动是由商品交易和物的流通两个基 本活动领域组成的。
物流产生的基础是生产与消费在时间和空 间上的分离
从物流活动在企业中的作用角度分，可以分为供 应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃 物物流。供应物流是指为生产企业提供原材料、 零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之 间的实体流动。生产物流是指生产过程中，原材 料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实 体流动。销售物流是指生产企业、流通企业出售 商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。回 收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使 用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实 体流动。废弃物物流是指将经济活动中失去原有 使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、 加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理 场所时所形成的物品实体流动。
查策略） 安全库存: 为应付需求的不确定性，或者生
产周期或供应周期内可能发生的变化而设置 的一定数量的库存。
第九章 物流信息技术
内容
9.1 信息在物流系统中的作用 9.2 物流信息系统 9.3 物流信息技术
小结与思考题
什么是物流信息系统？它的主要子系统包括哪 些？
高效的信息系统可以带来哪些方面的好处？ 订单管理系统处理哪些业务？ 仓储管理系统处理哪些业务？ 运输管理系统处理哪些业务？ 什么是条形码？在物流领域有哪些应用？
国际物流与供应链管理
国际物流与供应链管理随着全球贸易的不断发展和国际化程度的提高，国际物流与供应链管理的重要性也越来越凸显。
本文将从物流和供应链管理的概念出发，探讨国际物流与供应链管理的现状、挑战和发展趋势，并对未来的发展做出展望。
一、物流和供应链管理的概念物流是指通过计划、组织、实施和控制货物、信息和资金流动的过程，使得各个环节之间协调配合，以达到最终的目标。
物流包括物流规划、采购、运输、仓储、配送、售后服务等环节。
供应链管理是指以顾客需求为导向，通过协调各个环节，实现从供应商到客户的物流、信息和资金流动的全过程管理。
它包括采购、生产计划、生产、库存管理、物流、售后服务等环节。
物流和供应链管理相互依存、相互作用，共同构成了一个完整的价值链系统。
在国际贸易中，由于距离、语言、文化等因素的影响，物流和供应链管理变得更加复杂和重要。
二、国际物流与供应链管理的现状随着全球贸易的增长，国际物流与供应链管理变得愈加复杂和困难。
许多企业必须面对来自世界各地的供应商和顾客、复杂的关税和海关手续、金融风险以及各种安全和法律问题等挑战。
国际物流和供应链管理的现状主要表现在以下几个方面：1.技术手段的普及物流和供应链管理的发展使得许多新技术得以应用，如互联网、移动通信、物联网、云计算等。
这些技术手段在信息和数据流动方面发挥着越来越重要的作用。
企业可以通过这些技术手段更加高效地管理自身的供应链和物流，提高运营效率和产品质量。
2.供应链协同管理的实施以顾客需求为导向的供应链协同管理，在国际贸易中得到了广泛的应用。
这种管理方式要求企业在供应商、生产商和零售商之间建立紧密合作的关系，共同参与产品生产和销售的各个环节。
这种方式可以最大程度上减少库存、降低成本、提高品质和缩短物流时间。
3.区域化物流和供应链管理的发展随着区域化经济和自由贸易的发展，区域化物流和供应链管理也得到了快速发展。
企业可以选择在某个区域内建立部门和仓库、进行生产和销售，从而加速产品流通和服务的响应速度。
国际贸易中的国际物流与供应链管理
国际贸易中的国际物流与供应链管理随着全球化的推进以及贸易的不断扩大，国际物流与供应链管理在国际贸易中的重要性也日益突显。
国际物流和供应链管理直接关系着商品的流通效率和经济效益。
在这篇文章中，我们将探讨国际贸易中国际物流与供应链管理的重要作用以及面临的挑战。
一、国际物流的定义及作用国际物流是指将商品从一个国家运输到另一个国家的流程，包括采购、运输、仓储和配送等环节。
国际物流作为国际贸易中不可或缺的环节，其主要作用如下：1. 降低运输成本：国际物流通过合理的运输方案和运输组织，可以降低运输成本，提高效率。
例如，通过集装箱的使用，可以减少运输时间和成本。
2. 缩短交货时间：国际物流可以通过优化运输路线和运输模式，缩短货物的交货时间。
这有助于提高客户满意度，增强市场竞争力。
3. 管理供应链风险：国际物流还可以帮助企业管理供应链风险，防范物流环节中可能发生的问题。
例如，通过提前规划物流路线，企业可以在自然灾害或政策变化等情况下及时应对。
二、供应链管理的定义及重要性供应链管理是指有效地整合供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节的活动，以实现高效的物流流程和优质的客户服务。
供应链管理在国际贸易中扮演着重要的角色，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高供应链效率：供应链管理通过优化物流流程，减少非必要环节，提高物流效率，帮助企业提高生产和运输效率。
2. 降低库存成本：供应链管理可以通过及时掌握市场需求，合理安排生产和库存，降低库存成本，并减少过剩和滞销现象。
3. 加强合作伙伴关系：供应链管理强调各环节间的合作和沟通，有助于建立更紧密的合作伙伴关系，提高供应链的整体效益。
三、国际物流与供应链管理面临的挑战尽管国际物流与供应链管理在国际贸易中的作用不可忽视，但也面临着一些挑战：1. 跨国法规不一致：不同国家的法规和监管要求存在差异，这给国际物流和供应链管理带来复杂性和不确定性。
2. 文化和语言差异：国际贸易涉及到的国家和地区众多，文化和语言的差异给供应链管理和物流合作带来了沟通和合作的难题。
国际物流管理系统概述
第一章国际物流管理系统概述1．1国际物流系统概述（了解）1．1．1物流系统概述1．1．2国际物流系统1．1．3国际物流管理1．2国际物流业务运作流程图（了解）1．3国际物流业务管理人员工作关系图（了解）第二章国际货物仓储业务管理实务2．1 国际货物仓储业务简述（了解）2．1．1 仓储在国际物流中的地位2．1．2 外贸仓库的分类2．1．3 保税仓库2．2 国际仓储业务运作程序（掌握）2．3 国际货物仓储业务岗位操作流程2．3．1 国际货物仓储管理人员工作关系图2．3．2 岗位操作流程（掌握）仓储战略部主任主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。
◆ 仓储主管主要负责安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物进、出库有序、准确、准时；合理安排货位，做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。
对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。
◆ 财务会计◆ 库存成本控制师◆ 资金预算师 ◆ 验收管理人员第三章 国际货物报检报关业务管理实务3．1 国际货物报检报关简述（了解）3．1．1 国际货物报检报关的涵义 3．1．2 报检 3．1．3 报关3．2 国际货物报检业务基本程序（掌握）程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书3． 3 国际货物报关业务基本动作程序（掌握）程序1 申报 申报步骤步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入 步骤4 递单 步骤5海关审单程序2 配合查验配合检查的一般步骤步骤1 接受检验通知步骤2 配合检查步骤3 确认查验结果步骤4 申请海关赔偿 程序3 缴纳税费 缴纳税费的一般步骤如由海关造成货物损坏步骤1 确定进出口货物的完税价格步骤2 计算关税步骤3 关税的申报步骤4 关税的缴纳步骤5 关税的退还程序4 提取或装运货物3．4 国际货物报检报关业务岗位操作流程3．4．1 报检报关业务人员工作关系图3．4．2 岗位操作流程 ◆ 通关部主任◆◆ 国际税费帐目主管◆ 制单主管第四章国际货运代理业务管理实务4．1 国际货运代理业务简述（掌握）4．1．1国际货运代理 4．1．2国际货物运输4．2 国际海运代理业务基本程序（掌握）4．2．1海运出口代理业务程序程序1 签订委托代理合同程序2 审核信用证程序3 备货报验程序4 托运订舱 程序5 代理保险 程序6 货物基港 程序7 代理报关 程序8 货物装船程序9 换取提单，发装船通知 程序10 制单结汇制单结汇的一般步骤：步骤1 制单 步骤2 审单 步骤3 结汇4．2．2海运进口代理业务程序（掌握）程序1 接受委托程序2 租船订舱程序3 代理保险程序4 准备单证程序5 报关报检程序6 卸船接交程序7 审核帐单租船订舱的一般步骤：步骤1 选择运输形式和承运人步骤2 代办订舱步骤3 装运货物卸船接交的一般步骤：步骤1 卸船前的准备 步骤2 卸船 步骤3 处理残损和溢短4．3 国际陆运代理业务基本程序（掌握）4．3．1铁路运输业务运作基本程序程序1 托运与承运程序2 货物发运国内运输程序3 国际联运货物的国境站交接程序4 铁路货物费用结算程序5 铁路货物交付货物发运的一般步骤：步骤1 货物进站 步骤2 请车和拨车 步骤3 装车 步骤4 加固 步骤5 施封 步骤6 编制和使用运输标志步骤7 向国境站寄送合同资料 步骤8 办理货物发出后事项4．3．2 公路运输业务运作基本程序程序1 受理托运程序2 订立运输合同 程序3 合同的变更与解除程序4 费用结算程序5 货物交接4．4 国际空运代理业务基本程序（掌握）程序1 揽货与收货 程序2 确定运输方式 程序3 订舱 程序4 接单接货 程序5 制单 程序6 报关 程序7 发运 程序8费用结算 程序9 信息传递4．5 国际多式联运业务基本程序（掌握）程序1 接受托运程序2 提取空箱程序3 报检报关程序4 货物装箱 必要时重新订立合同程序5 办理保险程序6 货物运送程序7 签发单据程序8 中转、过境程序9 交付货物 程序10 处理货运事故4．6 国际货运代理业务岗位操作流程4．6．14．6．2 岗位操作流程（掌握）现场货物监装监卸主管◆◆ 客户信息管理技术总监◆运输计划与调度总监◆结算财务主管◆单证审理主管第五章 国际货物保险业务管理实务5．1 国际货物保险业务简述（了解）5．1．1海洋运输货物保险5．1．2其他运输方式的货物保险5．2 国际货物保险业务基本程序（掌握）程序1 选择投保险别 程序2 确定保险金额 程序3 计算保险费 程序4 填写投保单 程序5 支付保险费，取得保险单 程序6 索赔索赔的一般步骤：步骤1 发出损失通知步骤2 申请检验步骤3 提交索赔单证步骤4 领取保险赔款与代位追偿 5．3 国际货物保险业务岗位操作流程5．3．1国际货物保险业务人员工作关系图◆ 申请投保专员 ◆ 合同审理专员 ◆ 保险财务专员 ◆ 法务专员第六章国际物流业务管理精要6．1 国际物流战略管理（了解）6．1．1 物流战略规划 6.1.2 物流战略分析 6.1.3 物流战略类型选择 6.1.4 物流战略绩效评估6．2 国际物流信息管理（了解）6.2.1 物流信息与物流信息系统6.2.2 物流信息系统的构成及其主要功能6.2.3 物流信息系统技术6.2.4 电子商务与物流6．3 国际物流服务质量管理（了解）6.3.1 物流服务质量管理理念的确立6.3.2 对物流服务提供过程质量管理6.3.3 物流服务质量的改善与提高6．4 国际物流成本管理（了解）6.4.1 仓储成本的管理6.4.2 运输成本的管理6．5 国际物流服务绩效改进（了解）6.5.1 物流客户服务绩效评估6.5.2 CRM客户关系管理6.5.3 新型物流方式6．6 国际物流业务管理开发与提升（了解）6.6.1 物流标准化6.6.2 国际物流市场的分析与开发6.6.3 物流流程再造。
国际物流与供应链管理
国际物流与供应链管理引言:论文主要研究供应链的定义、目标、基本特征等内容，站在国际物流一体化和标准化的高度来了解两者之间的关系，分析国际物流当前的形势，力求将两者的特点进行结合，使整个物流过程更加合理，更加有效率，让物流业得到更大的效益。
正文：一、供应链管理供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接。
供应链管理的经营理念是从消费者的角度，通过企业间的协作，谋求供应链整体最佳化。
成功的供应链管理能够协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化过程。
供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。
在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
职能领域主要包括产品工程。
产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓库管理、分销管理。
而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本和用户服务水平之间的关系，并且寻求两个目标之间的平衡。
供应链体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会目标、经济目标和环境目标的合一。
随着信息时代的到来，全球市场正在趋于一体化，全球经济和信息也在趋于一体化，企业面临更为复杂多变的竞争环境挑战。
随着微电子技术、计算机软硬件技术、光纤和卫星通信技术、多媒体技术、虚拟实现技术、信息压缩技术和系统集成技术等的迅速发展，对大量信息进行迅速、准确、高效的传递和处理已成为现实。
在这样的时代背景之下，合理的供应链管理一体化才得以更好的实现。
供应链管理的基本特征可归纳为以下几个方面：第一，“横向一体化”的管理思想。
强调每个企业的核心竞争力，这也是当今人们谈论的共同话题。
为此，要清楚的辨别本企业的核心业务，然后就要狠抓核心资源，以提高核心竞争力。
国际贸易专业公开课国际物流与供应链管理
国际贸易专业公开课国际物流与供应链管理在过去的几十年里，国际贸易的发展迅猛，成为各个国家经济发展的重要推动力。
而国际物流与供应链管理作为国际贸易中不可或缺的一环，也越来越受到人们的关注。
本文将从国际物流和供应链管理的概念、重要性以及发展趋势等方面展开论述。
一、国际物流的概念及重要性国际物流是指在国与国之间进行的物流活动，包括商品的运输、仓储、包装、配送等环节。
随着全球化的加深，国际贸易的规模不断扩大，国际物流的重要性也日益凸显。
首先，国际物流是国际贸易的基础和保障。
国际贸易离不开商品的运输，而国际物流正是负责商品运输的重要环节。
只有通过高效的国际物流网络，才能实现跨国商品的快速、准确的交付，促进国际贸易的顺利进行。
其次，国际物流能提高企业竞争力。
一个企业的国际物流水平直接影响着其在国际市场上的竞争力。
通过建立高效的供应链管理系统，企业能够实现物资的快速流通，降低成本，提高效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后，国际物流对于国家经济的发展具有重要意义。
国际物流不仅能够扩大国际贸易规模，增加国家的出口额，还能吸引外资、促进技术转移、推动产业升级，对于国家的经济发展起到积极的促进作用。
二、供应链管理的概念及发展趋势供应链管理是指通过整合各个环节的资源，以最小化整个供应链系统成本，提高服务水平和客户满意度的管理活动。
随着互联网和信息技术的迅速发展，供应链管理正朝着更加智能化、数字化的方向发展。
首先，数字化供应链正在兴起。
通过引入物联网、大数据分析等技术手段，可以实现对供应链中各个环节的实时监控和数据分析，提高运营效率和灵活性，降低成本。
其次，可持续发展成为供应链管理的重要趋势。
随着全球环境问题的不断加剧，企业在进行供应链管理时要注重节能减排、资源回收利用等环保措施，实现经济效益和环境友好的双赢。
最后，供应链伙伴关系的重要性不断凸显。
供应链管理强调各个环节间的紧密合作和信息共享，需要建立良好的伙伴关系。
全套课件国际物流与供应链完整
资讯资源
私有资产
· 顾客服务 · 需求预测 · 配送沟通 · 存货控制 · 物料管理 · 订单流程 · 零件及服务支援
物流活動
· 工厂与仓储地点的选择 · 采购 · 包装 · 退回商品的处理 · 废品与废料的弃置 · 交通运输 · 仓储与存货
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1.4. 国际物流形成因素
• 一、经济与产业的推力因素
• 美国供应链管理专业协会（CSCMP）则定义“供应链管理” 为：
• 供应链管理包含了规划和管理复杂的原料、采购、加工及 所有物流管理活动，重要的是，它也包括与供应链伙伴 （供应者、中间商、第三方服务提供者，及客户）之间的 协调及合作。基本上，供应链管理是跨公司地整合供给与 需求。
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2.1. 供应链管理定义 2/2
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1.2. 物流的定义
• 美国供应链管理专业协会（US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP）对“物流管理”的定义为：
• 物流管理是供应链管理的一部分，其通过 信息科技，对物料由最初的原料，一直到 配送成品，以至最终消费者整体过程中所 牵涉的原料、半成品，以及成品的运输与 储存，以最有效益的计划、执行与控制， 来满足并符合消费者的需求。
寻找系统间的获利 如何包装产品及服务为核
心战略 鼓励系统内风险承担 学习调控系统内其它学员
的技能 以顾客为中心
我们的供应链 非自然形成的联盟 非官僚体系及分层制度 虚拟所有权 复杂的网络 注意技能的充实 把成本由固定成本往变动成本
方向减少
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3.4.延伸性企业与传统企业观点的不同2/2
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3.1.延伸性企业的定义
• 所谓延伸性企业（Extended Enterprise）是指从上 游到下游，从原材料到终端消费的所有合作组织， 通过共同的作业将价值带到市场上。
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国际物流与供应链
1.1. 企业物流信息系统的要素
一个企业健全的物流信息系统必须 具有下列四大要素： 一、信息的汇集 二、信息的保存 三、信息的分析 四、信息的传送
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国际物流与供应链
1.2. 企业物流信息系统功能
物流信息系统在企业中，依其功能性 质分成四个层级： 一、交易系统(Transaction System) 二、管理控制(Management Control) 三、决策分析(Decision Analysis) 四、策略规划(Strategic Planning)
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3.4. 无线射频辨识系统在国际物流 信息系统上的应用1/3
一、RFID的组成 RFID由读取器（Reader）与卷标（Tag）两部分所构成， 分别叙述如下。 （一）Reader： 主要包含收发天线、收发模块及控制电路。Reader 平时 发射电磁波，当Tag 接近Reader 时会将Reader 发射的电 磁波能量储存起来作为Tag 所需的电能，而此时Tag 也开 始动作，将卡内的识别资料以无线电波的方式传送给 Reader 以做确认及进一步的控制动作。 （二）Tag： 卡端、识别单元 内含微细的芯片及天线(Antenna)，Tag 依电源供给形式分为主动式与被动式两种形式。
3.1. 电子资料的交换
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学习重点
3.2. 网际网络沟通的语言 3.3. 数据库（Database） 3.4. 无线射频辨识系统在国际物流信息系统 上的应用 3.5. RFID 应用在国际物流
4. 国际物流信息系统的设计与规划
4.1. 国际物流信息系统的规划 4.2. 国际物流信息系统规划原则 4.3. 国际物流信息的整合 4.4. 国际物流信息系统决策分析与策略规划 工具
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3.5. RFID 应用在国际物流5/7
台湾地区 台湾地区RFID应用的推动现况 应用的推动现况 （一）经济部商业司以RFID推动物流现代化 推动物流现代化 经济部商业司以 （二）RFID嵌入物流载具
RFID的应用 ： （一）存货管理 （二）防窃控制 （三）设备使用率 （四）人工操作追踪 （五）货物信息实时性
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产业 制造业
应用于 库存管理 商店基础管理 CTO 认证 质量评价管理 自动装船 ASN 送货检验 海运发货 追踪 和定位 安全性 自动化货物路径选取 负载量整合 送货检验 搬运和装卸 库存管理 交叉入坞 物流增值 自动装船 自动接收 送货检验 追踪 & 定位 安全性 敏捷型货架 反倾销 反盗版 自动补货 自动出纳 反盗窃
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3.5. RFID 应用在国际物流4/7
RFID应用上相关议题 目前在实际应用上，实务界关心两个问题，第一， 为RFID建置成本要由谁来负责？此乃因RFID一 旦建置完成，所有供应链伙伴都可蒙受利益，有 经济学上所说的外部效益现象。目前HP与史丹福 大学合作，研究在物流流程中，每一段环节的效 益，以合理分摊RFID的建置成本给所有供应链伙 伴。第二，是否会出现物流各环节无法互读RFID 的情形？此需透过标准化与协议来形成共同标准， 目前国际间已有数个团体致力于RFID信息的标准 化工作。
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国际物流与供应链
3.3. 数据库（Database）2/2
一个计算机化的信息系统必须具备以下的功能 （一）资料存取(data retrieval)： 对于原始资料能快速而且方便地进行重复读取。 （二）数据处理(data processing)： 能将资料转换成更简单、易于判读的形式， （三）资料分析(data analysis)： 从订单上所得的资料，提供管理上策略的订定以及例行性 的工作判定，作为辅助管理的决策，透过建立数学模式或 统计模式分析资料，较常见的则是线性规划模式(linear programming model)或是仿真(simulation)。 （四）报告产生(reports generation)： 一个典型的国际物流信息系统必须能产生订单绩效报告、 库存管理报告、运输绩效报告、损坏报告、运输管理报告 等。
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国际物流与供应链
2.1. 国际物流信息系统于各活动 的目标
国际物流信息系统各阶段的目标
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2.2. 驱动国际物流信息主导要素 1/3
在国际物流的运作中，来自消费者的销售面信息， 与来自生产厂商的生产面信息，为国际物流其它 的活动提供了赖以驱动的要素，其中来自消费者 的销售面信息可分为两类：一为按销售预测信息 驱动的推式信息流动，一为依照消费者的需求补 满需求的拉式信息流动。 另外，来自生产厂商的生产面信息流动，则牵动 原物料厂商的运作模式与通路中间商存货的决策。
一、国际物流信息系统的功能 （一）国际物流企业间信息的分享 （二）减少缺货 （三）加速新产品的可及性 （四）对各别零售商店以产品别进行 差异管理 （五）促销评估
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2.3. 国际物流信息管理的效益 2/2
二、国际物流信息系统的成本 开发国际物流信息系统的成本和效益是相对 的，最基本的系统（交易系统）所能获得的 效益较为确定，相对来说，越高层次系统越 需投资较多的时间、相关训练，然而却面对 较高的风险和不确定性的高效益。 信息交易系统是竞争的基础，管理与决策系 统则是竞争的能力，而策略系统则是竞争的 优势，包括顾客群、产品获利率与策略联盟 的整合性。
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国际物流与供应链
3.4. 无线射频辨识系统在国际物流 信息系统上的应用2/3
二、RFID的特性 （一）资料可更新 （二）体积小 （三）主动式提供信息 （四）容量、速度与安全性 （五）耐久性 （六）多笔资料读取
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3.4. 无线射频辨识系统在国际物流 信息系统上的应用3/3
使用产品 产品标签 容器标签 托盘标签 自动化装载码头
物流装卸
物流配送 配送中心
自动化接收码头
3.5. RFID 应 用在国际物 流1/7
配送中心 物流配送
自动化装载码头
物流配送 出口
自动化接收码头
零售
消费者
自动结算处
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3.5. RFID 应用在国际物流2/7
RFID应用于国际物流管理 应用于国际物流管理
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国际物流与供应链
3.2. 网际网络沟通的语言2/2
二、可扩充标示语言(eXtensible Markup Language, XML) XML为跨企业间资料的交换标准，已普遍成为现今 产业界技术开发与实际应用的解决方案。此科技让 网页设计时更具有弹性，更容易添加新功能，使网 页应用软件的开发容易又有效率，计算机与数据库 之间的沟通有一个共同的标准方式。XML是一种可 以弹性建立各种共通信息格式的语言，以共享全球 信息网、企业内部网络的格式与资料。 与HTML类似，都是用标示符号描述网页或档案的 内容，HTML是利用卷标命令，指明资料所在处、 连结及显示方式，XML则是指明资料本身意涵。这 表示XML档案可以被程序当作资料来处理，或跟相 似资料一起储存，方便管理网页上的资料及文件， 满足更多复杂的应用需求。
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国际物流与供应链
3.5. RFID 应用在国际物流3/7
RFID应用个案 ：飞利浦电子公司 应用个案 皇家飞利浦电子公司日前宣布，已为其亚洲分公司的半导 体部门的供应链全面建置无线射频辨识系统，是全球半导 体产业第一件大规模导入 RFID 的项目。该项目采用飞利 浦生产的RFID芯片，由IBM提供系统解决方案共同建置。 飞利浦的这项投资显示 RFID 技术可与企业既有的应用系 统 ( legacy systems ) 和作业流程迅速整合，提升企业生 产力与营运效率。 这件项目的范围涵盖飞利浦半导体在高雄的制造中心和香 港的物流中心，未来将为所有的晶圆包装与纸箱加装 RFID 卷标并进行追踪，以便精简制造与配送的作业流程。 待 RFID 系统全面上线后，将可大幅提升存货周转率、存 货处理时程、出货准确性、库存管理绩效以及客户服务品 质。飞利浦更考虑将 RFID 系统拓展到亚太区、欧洲与美 国等五处半导体制造中心及三处物流中心，并计划协助其 它客户整合其供应链管理流程与 RFID 系统。
Hale Waihona Puke 14国际物流与供应链3.3. 数据库（Database）1/2
共同数据库包含下列几个项目： （一）订单处理资料(order processing)： 有顾客所在地点、销售代表、收益、历来订单纪录。 （二）企业成本资料(company records)： 包含资本额、国际物流活动成本、标准成本。 （三）产业/外部资料(industrial/external data)： 市场占有率、目前提供的货物、产业趋势和动态。 （四）管理资料(management data)： 竞争者状况、销售预测、未来趋势、开发新市场。 （五）作业资料(operation data)： 货物付款情形、库存、运输、顾客信用审核档案。
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2.2. 驱动国际物流信息主导要素 3/3
二、生产面信息流动 生产计划产生了生产时间表，也产生了原 物料需求的信息，这些信息帮助原物料供 货商正确且及时的供应生产厂商原物料； 生产计划的信息也帮助通路中间商正确控 制存货数量与种类的清单。
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2.3. 国际物流信息管理的效益 1/2
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国际物流与供应链
3.2. 网际网络沟通的语言1/2
一、超文件标示语言（HyperText Markup Language, HTML） 一种用于编辑网页的程序代码，它的原始基准是 IBM的标准化语言。此种编码格式可以定义页面 编排，包括字体与图案等；所谓超文字 （Hypertext）和一般传统文件最大的不同就是， 传统文件只能让你循序地阅读，而Hypertext由一 些特殊卷标（文字）的协助，可以让你以树状甚 至网状（所以叫Web）来组织你的文件。标示 （Markup）是透过在文章中插入卷标来赋予文字 一些特性，如标题，段落，连结等等。