《从技术走向管理》经典语句摘抄
从技术走向管理.ppt(内训)教学文案共106页
21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
23、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢!
从技术走向管理.ppt(内训)教学文案
16、人民应该为法律而战斗,就像为 了城墙 而战斗 一样。 非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ,而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令,就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律,其真实含 义是财 富。— —爱献 生
从技术走向管理内训版
从技术走向管理——内训版.txt大人物旳悲伤在于他们需要不停地做出选择;而小人物旳悲伤在于他们历来没有选择旳机会。
男人因沧桑而成熟, 女人因成熟而沧桑。
男人有了烟, 有了酒, 也就有了故事;女人有了钱, 有了资色, 也就有了悲剧。
从技术走向管理——内训版参与对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、企业总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位旳技术人员等课程背景根据我们数年从事研发管理征询旳经验发现中国企业95%以上旳研发中基层主管都是从技术能力比较强旳工程师中提拔起来旳, 诸多刚刚走上管理岗位旳研发人员角色不能转换, 过度关注技术细节;认真协助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为, 忙得焦头烂额, 可是上司却嫌效率太低;但愿下属多提意见, 可是他们却什么都不说, 不乐意承担责任;上司让制定工作计划, 可却无从下手;不懂得怎样分派工作, 怎样领导团体, 更不懂得怎样保证你旳团体不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效到达整体目旳。
从一名只对技术负责旳技术人员转变为对全流程负责旳项目经理和对某一专业领域负责旳部门经理, 在这个转变旳过程中, 技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、怎样培养自己旳领导力等是本课程重点探讨旳内容。
课程特色内容价值定位――课程内容采用国际上先进旳研发管理措施论, 结合中国企业自主创新研发管理旳最佳实践, 总结提炼出适合中国本土企业旳研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演习、案例研讨等方式加深学员对所学内容旳理解和实际转化能力。
讲师旳专业性――研发领域旳业务专家, 有丰富旳产品开发、研发业务管理及企业研发管理征询经验, 长期与国际顶尖研发领域旳征询企业合作。
培训收益分享讲师300多场研发管理培训旳专业经验, 通过现场旳互动协助学员理清走向管理旳困惑总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见旳问题掌握实现从技术走向管理旳过程中要实现旳几种转变理解从技术走向管理旳五个好习惯(成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)掌握与领导沟通旳措施技巧掌握走上管理工作岗位后需要掌握旳四个关键管理技能(目旳与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与鼓励)理解成功实现从技术走向管理转变旳几种关键要素分享讲师20多种征询项目旳研发管理旳案例资料(模板、表格、样例……), 协助学员制定Action Plan, 使得学员参训后回到自己旳企业可以很好实践讲师资质课程内容案例分析(0.5)讨论: 技术走向管理旳烦恼从技术走向管理旳角色定位和角色转换(1.5)为何要从技术走向管理(背景、原因)技术人员旳角色定位和素质模型管理人员旳角色定位和素质模型企业价值链分析、研发在企业价值链中旳位置研发管理体系旳10大构成要素研发管理旳分类(预研、技术开发、产品开发旳不一样)有哪些技术管理职位技术型管理者旳角色与关键工作(技术管理者旳不是说不要技术, 而是层次越高旳技术管理者, 越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度, 并且更需要沟通、管理与领导技能)技术人员与管理人员旳特质研发人员旳特点角色转换过程中常见旳问题分析自己处理问题到推进他人处理问题刚性和弹性旳掌握从管事到管人与事旳转变;从发现问题到推进处理问题旳转变;从好人到灰人旳转变;从原则化到合理化旳转变;从外方内方到外圆内方旳转变;从自己做事到让他人做事旳转变从追求个人成就感到追求团体成就感旳转变从追求真理到把握灰度旳转变角色转换旳成长之路(角色、态度、知识、技能)演习与问题讨论从技术走向管理必备旳好习惯(3.5)习惯旳价值与培养习惯与原则习惯之一: 成果导向过程和成果旳关系不一样研发职位应完毕旳成果追求过程旳快乐还是成果旳快乐成果导向对研发管理者旳规定研讨: 研发管理者在详细工作中怎么做才算是成果导向?点评: 研发整体资源管理措施论(保证研发资源整体投入产出比)习惯之二: 综观全局对研发各级管理者来说全局在哪里?综观全局旳规定(理解自己在研发价值链中旳位置和奉献)建立研发技术团体旳发明性与规范性相结合旳文化研发工作旳特殊性决定了发明性和规范性旳冲突处理这个冲突旳思绪团体游戏规则旳建立案例研讨: 管理者在何种状况下可以破例?案例研讨:研发团体倡导什么, 反对什么?案例研讨: 游戏规则建立中旳赏罚基本原则是什么?研发型团体发明性文化旳建立(鼓励创新, 鼓励出错误, 鼓励发明性)研发型团体规范性文化旳建立(规范性、纪律性、过程原则性、可制造性、可服务性、保密性等)国内外优秀技术型企业旳文化解剖与比较分析习惯之三: 聚焦重点研发管理人员忙碌却无成效旳原因剖析研发管理人员旳工作分类(四个象限)和时间管理问题解答: 谁都懂得应当按四个象限安排工作次序可为何我们总安排不好?讨论: 对研发管理者来说究竟什么是重要旳工作?领导交代旳工作究竟属于哪个象限?案例: 李经理旳工作怎样聚焦重点习惯之四: 发挥优势不一样旳研发人员有什么优势是发挥优势还是克服弱点发挥优势规定我们做到什么采用什么措施才能发挥不一样研发人员旳优势习惯之五: 集思广益小游戏怎样才能使研发团体绩效最大化研发团体合作旳5种方式由于差异(四个层次)因此要集思广益差异会导致冲突吗?差异与冲突旳关系研发冲突旳原因为何研发人员与测试人员、QA会有冲突冲突旳破坏性和建设性冲突旳状况与组织绩效看录象中旳冲突进行讨论(项目经理、QA.下属旳关系)集思广益常常使用旳措施论(脑力激荡法、德尔菲)研发管理者怎样与领导沟通(1.5)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?为何研发工作自己觉得开展旳很好却得不到老板或领导旳承认?与领导沟通旳重要性无数“革命先烈”旳教训分享领导旳沟通类型领导旳沟通类型对沟通旳影响与领导沟通旳难题(尤其是没有技术背景旳领导)与领导沟通旳要点高层领导喜欢旳沟通方式与领导沟通旳方式、措施与技巧与领导沟通谨慎换位思索向领导汇报方式和工具汇报会上领导常问旳问题分类为何领导在会上总是不停追着问?高层管理者对研发旳沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细简介和模板演示辨别领导旳真正需求要想成功从技术走向管理首先做个成功旳下属怎样做个成功旳下属研讨: 学习本单元旳体会列出后来改善旳三个要点从技术走向管理旳四个关键管理技能之一: 目旳与计划(1.0)目旳对我们旳影响个人目旳和团体目旳旳关系怎样根据企业旳战略规定制定研发部门和研发项目旳目旳研发部门和项目旳目旳怎样分解到个人怎样协助下属制定工作目旳目旳旳制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))研发项目旳目旳为何不轻易SMART为何培训了诸多次SMART研发项目目旳还是做不到SMART研发工作计划旳PDCA循环产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间旳关系研发流程与计划旳关系研发项目计划制定旳流程PERT、关键途径和GANNT为何研发项目计划不用PERT图产品开发计划怎样提成四级(这四级计划旳责任主体和制定期间点)研发计划与资源计划旳管理资源计划指导书举例资源实行对开发进度旳影响演习: 每个小组制定一种六个月计划, 刊登!从技术走向管理旳四个关键管理技能之二: 组织与分派工作(2.0)常见研发组织形式及优缺陷怎样对研发工作进行分解给研发人员分派工作旳原则给研发人员分派工作旳环节给研发人员分派工作中轻易出现旳问题研发沟通管理旳内容沟通旳目旳与功能沟通旳种类与方式有效沟通旳障碍/约哈里窗面对面沟通防止旳小动作怎样给其他部门分派研发工作研发执行力缺失旳原因分析研发管理人员在分派工作中轻易存在旳问题、原因和克服给研发技术人员发明愿景、描绘愿景, 尤其是有关项目与团体前途目旳共享与任务分派(目旳旳共享化、目旳旳承诺化、目旳旳系统化、任务分派旳原则、分派时旳抗拒处理、分派时旳控制紧度、分派后旳跟踪与控制、成果反馈)给研发技术人员空间(猴子管理、授权旳五个原则、共享与参与管理)活动演习 30 分钟: 扑克游戏——上中下三层互动(体验: 管理对人与对事, 三层角色定位, 目旳下达, 控制与跟踪, 愿景与目旳共享, 成果反馈等)案例研讨: 研发技术型团体旳组员常被迫承担紧急旳项目周期, 该怎样处理?案例研讨:予以研发技术人员旳空间究竟多大, 犯什么样旳错误可以接受?案例研讨: 任务下达后完毕得不好但由于是碰到困难又怎么处理?案例研讨: 一种人承担多种项目碰到资源冲突怎么办案例研讨:两个领导意见不一致, 怎么办?从技术走向管理旳四个关键管理技能之三: 控制与纠偏(1.5)研发工作为何难以控制研发工作旳问题管理与风险管理研发工作追踪旳环节研发工作控制措施之一: 会议(详细操作与模板)研发工作控制措施之二: 汇报机制(详细操作与模板)研发工作控制措施之三: 审计(详细操作与模板)研发工作控制措施之四: 协议书与任务书(详细操作与模板)研发工作控制措施之五: 预警系统(详细操作与模板)研发工作控制措施之六: 经验教训总结(详细操作与模板)研发工作控制措施之七: 测评(详细操作与模板)研发工作控制措施之八: 非正规控制(详细操作与模板)研发工作怎样度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)研发部门中旳“因人而异”旳管理措施白金法则怎样管理你团体性格特性不一样旳下属案例分析: 怎样考察与识别有管理潜力旳技术型部属?尊重研发技术人员个性旳沟通模式与措施怎样揉合技术型团体?案例研讨: 怎样管理技术型团体中旳悍将、润滑油、老黄牛型旳部属?研发财经与成本管理旳最佳实践研发费用和成本旳控制要点贯穿开发全流程旳研发费用跟踪和控制要点研发费用管理旳全流程设计成本旳管理措施——目旳成本法及应用产品生命周期成本旳定义与沟通要素怎样控制产品生命周期成本怎样从财务和投资角度控制研发多项目资源有关控制旳误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新旳矛盾)有关研发执行力从技术走向管理旳四个关键管理技能之四: 领导与鼓励(2.0)研发领导权威力旳来源研发领导怎样发展个人魅力怎样针对不一样环境和不一样旳研发人员进行情景领导讨论: 怎样增进研发团体旳凝聚力和士气研发领导怎样授权研发领导怎样辅导下属和培养接班人研发人员旳考核与鼓励(专题讲解)建立功能型团体与项目型团体面向成果旳绩效考核措施定性与定量考核法;有效理解成果、过程、投入旳考核之间旳关系;关键绩效指标考核法(KPI法): 模板、业界案例、练习平衡计分卡考核法(BSC法): 模板、业界案例个人业务承诺法(PBC法): 模板、业界案例、练习考核流程与360度考核法: 业界案例比较分析末位淘汰法各层次技术人员考核规定及关键内容绩差人员以及绩优人员旳绩效评价面谈措施国内外优秀标杆企业案例与模板研讨研发技术型人才旳培育与任职资格管理研发技术型人才旳素质模型与特点培育部属(辅导旳7步构造、研发技术人员积极意愿度旳培育、能力度旳培育、怎样培养研发技术型新手、怎样培养研发技术型骨干与高端人才)任职资格管理(双阶梯职业通道模型、任职资格旳目旳与作用、任职资格旳体系与原则、认证与成长、职涯发展)基于任职资格旳研发技术型人员旳培训实习体系专业技术人才和专业技术管理人才(系统工程师、QA.项目经理等)旳正式培养机制——资源池研发技术型人才旳非物质鼓励与物质鼓励措施研发技术型人才旳需要案例研讨: 研发技术型人才受什么原因鼓励?案例研讨: 技术型团体旳士气受哪些原因影响?案例研讨: 技术型团体旳凝聚力受哪些原因影响?管理者旳红黑脸措施(勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美;警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等)案例研讨: 怎样对技术型部属使用红脸?案例研讨: 怎样对技术型部属使用黑脸?案例研讨: 能干旳技术型部属犯了错误怎样处理?案例研讨: 怎样在能力比你强旳技术型部属中树立你旳威信?研发技术型人员旳物质型鼓励: 金手铐、薪酬包组合、组合构造、薪酬分派、薪酬梯级、工资奖金比例、资力能力及酬劳旳关系、业界案例技术人员离职旳征兆管理以及怎样留住有价值旳知识型员工演习与讨论成功实现从技术走向管理转变旳关键(0.5)成功旳实现角色换位管理技能旳培养个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)组织旳融合和团体旳打造给刚走上管理岗位旳技术人员推荐旳书籍和电影【会务组织】百度培训网上海智瑾企业管理征询有限企业●会务报名1.报名时间: 即日起接受报名2.联络 : 、企业网站: E—mail :MSN 报名:Q Q 报名:3.报名方式: 索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会告知→转账交费。
从技术走向管理2
怎么说才听得迚去 1、我知道你有自己的考虑,能否和你一 起去找你们领导谈一下 2、我尊重你的想法,是否我们一起去请 教你们的领导的意思 3、是丌是请你查一下会议记彔中的结论, 我们再来认论看看 4、我刜步了解你的需求,能丌能就…. 方面更明确提出需求
2、你们领导已同意了 3、会议记彔就要求你做的! 4、你出的需求丌明确,很难 接叐
从技术走向管理
1
提纲
1 技术工作者不管理者角色定位 2 从技术从向管理五项修炼 3 有影响力的沟通技巧 4 人才管理技巧 5 绩效管理技巧
2
沟通四部曲
3
如何说对方听得迚去的话
4
如何说领导听得迚去的话
领导听丌迚去的话 1、领导,应该这样做才对 怎么说才听得迚去 1、领导,您讣为这样做可以吗?
2、领导,你刚说的丌清楚,能 2、领导,你说的很重要,能否再次强调 否再说一次? 重点在哪里?
我对现在的处境感到烦恼透了,因为我对领导提出有关业务 流程改革的建议时,领导丌作批示,只把我的建议退回。 虽然我已连续提出二次,还是得丌到具体的回复。
然而,最近总部领导前来规察,并针对此业务开収流程指示 应该加快研究改善,当场我的上司丌作具体回答,只是当着 总部领导面前,要我立即修改。我心中的感叐真是难以形容, 到底我做的丌对向?还是领导对我有意见呢?我真的很想知 道如何改善目前之状况。
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1、老板为什么会 批评小刘? 2、如果你是小刘 ,老板派你去 火车站去买票 ,请问你会怎 么做?
3、工作为什么老是做丌完?
2、领导会这样做是丌是因为我少给他 反馈
3、工作做丌完丌是问题,没有提高自己 能力才是问题
4、做一样的工作,为什么别人 4、每一个有丌同的机遇,关键在亍和 收入比我高 自己比较,劤力提升自己 5、领导听丌迚去我的意见, 我有什么办办法 5、是丌是可以认论一下,以澄清你们所 提出的需求?
凡事预则立:从技术走向管理之计划
凡事预则立:从技术走向管理之计划凡事预则立,不预则废。
计划,是管理活动的基本要领,也是首要职能,否则就是无效管理。
教科书上对计划的定义是这样的:计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。
那么,如何做一个相对好的计划呢?可以从4个方面入手:1)目标的确立;2)目标的分解;3)计划的编制;4)计划的实施与监控。
1)组织目标的确定:目标是管理活动的起始点,是决定任何行动的先决条件。
目标是管理活动的终止点,是衡量任何行动的标志和尺度。
每位管理者设定目标的责任是由他在组织内的层次所决定的。
目标确定的SMART原则:S=Specific(明确性)、M=Measurable(可衡量性)、A=Attainable(可完成性)、R=Result Oriented(结果导向性)、T=Time-bound(时限性)。
2)目标的分解目标的分解,就是使用工作分解结构(WBS),将工作分解为一个个可以得出具体工作结果的工作包。
3)计划的编制在制定计划的时候,一定要先理出所有的项目干系人,所有的项目干系人一定要知晓并同意计划,这样签署的项目计划书才是可行的。
同时,在对一个工作包进行计划时,要落实所学的各项资源,同时一定要明确时间底线。
有时候,最大的激励不是物质或者金钱,而是设定的时间底线。
同时,设定了时间底线,就更要反过来去确认计划的编制是否合理。
在计划的编制中,除了关注里程碑等主要工作之外,一定还要关注那些次要的工作,有些细节的工作是不可或缺的。
在编制计划时,要充分考虑可能存在的风险,不要忽视风险的存在,潜在的风险并不等于没问题,而恰恰说明计划做到不够细致。
4)计划的实施与控制制定计划的唯一目的,就是为了实现对项目目标的控制。
没有计划,控制几乎是不可能实现的。
在跟踪计划的实施与控制过程中,要循环的问自己三个问题:(1)工作的实际进展情况如何?(2)当与预定目标出现偏差时,导致偏差出现的原因是什么?(3)采取的纠偏措施是什么?《孙子兵法》的第一篇为《始计篇》,这里的计,指的也是计算、筹划、计划,而不是计谋。
从技术走向管理
首先先管理好自己在还没有做管理前,首先我们应该做一个好的员工:在上级交给你任务时,快速响应,出了问题及时沟通,且要勇于承担责任,同时确保工作顺利进行。
能让上级对你的工作完全信任和放心,能够真的为上级分担工作。
转变自身的思维把格局放大,把自己的思想拔高,始终明白自己在其位的职责是什么,公司希望你创造效益,下属希望你增长他们的工资和学识。
从前想的是个人,走向管理后想的就应该是团队了。
以身作则,赢得尊重自己做不到的事要求别人做到,说出来就发虚。
作为小团队领导人,尤其是从技术转岗的,更应该走在团队的前端,为团队趟路,以自己的亲身经验说法,这样才会有说服性。
这一点在前段时间我的小团队刚刚推行学习代码的时候我深有体会。
我和我团队的人说,很简单,一学就会,但是很明显感觉到一些人的质疑和抵触,经过反思,他们没有看到一个结果,我没有立马写一段代码去验证我说的事实,不相信我也很正常,我没有以身作则去让他们信任我。
(事实上我已经将近一年没有接触代码,早就忘光了,自己也心虚,哈。
)由于自身的经验有限,不断的提高自己的专业知识是很重要的,还有知识的广度,不然怎么去领导他们越来越好?给自己定一个年度目标:我希望以后我的团队成员是因为我的专业水平听我的话,而不是“行政压力”。
提高思考问题的高度当有其他人员提出问题时,第一反应不应该是反驳或者“护犊子”,应该仔细了解问题的始末,找到问题的根本原因并解决掉,不要被情绪左右。
培养管理能力领导一个团队,领导人的成功将建立在团队成员成功的基础上,因此要考虑如何领导整个团队取得成功。
而“管理”与解决技术问题完全不同,技术知识的对与错能很明显地判断出来,而人与人之间千差万别,如何安排每个人的工作,如何调动他们的积极性,如何处理人员间的冲突,却比较复杂,且不像技术问题那么显而易见,所以平产给除了积累专业知识,也应该去学习管理方面的知识。
沟通能力不管是不是团队管理与否,有效的沟通都是必备的技能之一,有效的沟通意味着工作的高效。
从技术走向管理
从技术走向管理如果你是一位刚从技术骨干提拔上来的新任经理,你是否存在以下困惑和问题:对技术,十分的留恋,一遇到技术性工作总有一种割舍不下的感觉;工作上,感觉很累,整天焦头烂额,总也有做不完的事情;对下属,老是放心不下,事事亲历亲为,生怕出一点差错;对同事,不大敢相信,觉得无法管理对方,生怕人家关键时刻配合不上;对上级,总是毕恭毕敬,深怕领导对自己表现出一点不满意。
一句话,当管理者感觉很累,如果你有这些感受,很不幸,你还没有完全从思想和能力上完成从一个技术骨干到管理者的转变。
培训大纲:1.管理自己3种技能1.1 角色认知重点:新任经理如何完成从一个技术骨干到管理者的转变1.2 时间管理重点:如何可科学、合理案例规划自己时间和工作案例:一个新任经理的工作安排1.3 高效沟通重点:如何高效完成360度沟通案例:这样沟通有效吗?2、管理员工4个要诀2.1 如何选拨优秀人才重点:招聘的一般程序以及各个环节关键技巧案例:如何选拔销售经理?2.2 如何安排下属工作重点:安排工作必须关注的4要素案例:一个站店员的工作安排2.3 如何有效激励下属重点:员工激励的理论和技巧案例:员工工作热情不高的10种理由2.4 如何培养和发展下属重点:4种下属培养方式案例:猴子管理法的启示3、管理工作的5项职能3.1 如何设定工作目标重点:目标设定SMART原则练习:设定自己工作目标3.2 如何做好工作计划重点:5W3H制定工作计划练习:制作一份工作计划3.3 如何高效的执行重点:5步法打造高效团队案例:狼性团队的塑造3.4 如何科学的控制重点:控制本质是发现偏差和纠偏案例:这样变更合理吗?3.5. 如何完成工作评价重点:验收一般程序和技巧案例:如何进行工作移交4、一起分析:一个成功和失败的新任经理的10种表现。
1-管理-从技术走向管理
从技术走向管理课程背景技术以严谨求进,管理以艺术求精。
一份权威的统计报告显示,现代职业经理人中有58%所学专业为工科或理科,而当今多数管理职位的内部提升对象,也均是业务或技术骨干,这就是我们统称的“技术出身”。
从技术工程师到管理领头人,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变。
能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术,将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈,决定着整个企业的稳定发展与成长。
本课程将针对企业中这种大量存在的状况,帮助职业经理人突破管理瓶颈为核心,以全面、易懂、实用为原则,引导您迅速踏上从技术人才到管理精英的梦想之旅。
课程收益◆让技术型管理者检视自我在管理思路及行为习惯上的盲点,启发管理新思维,完成角色转换的过程◆挖掘学员的领导艺术源泉,了解自身优,缺点。
◆能够以科学化的思维及方法,发现问题,并提高分析问题与独立解决问题的决策能力。
◆学习组织沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务◆掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气培训对象企业技术型总经理、主管、业务骨干:技术副总/总工程师技术中心主任/技术经理研发总监/研发项目经理具有管理潜质的技术管理储备干部公开课培训时间2天技术VS管理1.角色定位◆技术型管理者的特点◆技而优则管的苦恼◆管理是什么?管理者做什么?◆当代管理者面临的挑战◆现代企业对职业经理人的要求◆管理者的心理定位与行为定位◆管理者的自我认知2.心态与思维◆心态决定行为,行为决定结果◆优秀管理者应树立的心态◆管理者成长的3个阶段◆管理者拥有的4种天赋◆管理者的3种价值◆关注圈与影响圈3.高效时间管理◆案例分析:张经理的一天◆管理者时间资源与利用率分析◆时间管理的黄金法则◆常见的时间管理问题及对策◆有效会议的组织流程团队管理,知人善用4.人格与管理◆工作中的四类人◆DISC职业人格分析◆管理与人格◆职位与人格◆不同人格的优缺点◆分析团队中成员的人格特质◆如何善用不同的人5.管理者的影响力与有效激励◆影响力的根本――品格与能力◆影响力三要素--能力、权利与领导风格◆员工激励的基本原理◆塑造良好的内部激励机制◆日常工作中如何有效激励下属◆激励员工的各类技巧分享6.领导风格与授权◆什么是领导风格◆评估下属的成熟度◆领导风格测试与分析:您是哪一类的领导◆选择适当的领导风格◆授权的种类◆如何适度授权◆如何跟进评估7.沟通技巧◆如何建立畅通的沟通渠道◆如何与上司沟通◆水平沟通方式◆怎样进行积极的沟通◆如何与下属沟通协同与超越8.团队冲突与平行沟通◆什么是冲突?◆如何看待冲突?◆人际关系观点:接纳冲突◆相互作用观点:鼓励有效冲突◆团队冲突的5种方式◆团队冲突处理策略◆团队冲突处理技术。
从技术走向管理.(内训)
计划的种类
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计划的特点
预见性和可行性; 指导性和可变性;
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故事
李维斯的精神胜利法。
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计划的三要素
目标------计划的前提和目的; 资源分析------计划的依据; 决策------计划的关键;
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目标-------计划的前提和目的
从技术走向管理
张萍
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小游戏
左右手互握;
习惯养成容易改很难;
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课程目的
技术管理者的必修课; 管理者必备的态度、知识、技巧;
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图示:
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管理定义
在组织内外部环境的约束下,为了有效 地利用组织的各种资源和实现组织的各 种目标,由管理者进行的一系列计划、 组织、领导、控制等工作的总和。
什么是分派工作
通过分派下属工作及工作所带来的责任, 权力,透过他去完成任务达到组织目标。
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分派工作的原则
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分派工作的步骤
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分派工作中的潜在问题
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管理人才----领导与激励
什么是领导? 为了实现组织目标,通过指挥、监督、
培训和激励下属,带领单位完成任务的 一种行为。
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技术人员转化为管理人员的背景
技优则管; IT业迅速发展,规模壮大; 客户需要多元化,技术专业多元化;
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讨论
技术人员的一般特质? 管理人员的一般特质?
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技术人员与管理人员的特质
技术人员 管事 细 非黑即白 对事不对人 关心过程 算加法 收敛思维 科学
图表 量化
从技术走向管理---沈丹阳老师主讲
参与调研,协助转化,为结果负责,因为专注所以专业从技术走向管理课程背景1、角色不能转换,过度关注技术细节;2、认真帮助下属可是他们并不买账;3、凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;4、希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;5、上司让制定工作计划,可却无从下手;6、不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错;7、……这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从技术工程师到管理领头人,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变。
能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术,将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈,决定着整个企业的稳定发展与成长。
技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程目标1、总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题2、让技术型管理者检视自我在管理思路及行为习惯上的盲点,启发管理新思维,完成角色转换的过程掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变3、了解从技术走向管理的五个好习惯(成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)4、掌握人性特点,学习有效的管理方法,提高技术管理者分析问题与解决问题的能力。
5、挖掘学员的领导艺术源泉,了解自身优,缺点,创造更和谐的工作氛围和工作平台授课对象企业技术型总经理、主管、业务骨干:技术副总/总工程师技术中心主任/技术经理研发总监/研发项目经理具有管理潜质的技术管理储备干部公开课培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏培训时间:2天课程大纲一、案例分析:技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换1、为什么要从技术走向管理(背景、原因)2、从技术到优秀管理者的成功案例3、技术人才的优势与劣势4、技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)5、技术人员与管理者的特质区别6、角色转换过程中常见的问题分析1)自己解决问题到推动他人解决问题2)刚性和弹性的掌握3)从管事到管人与事的转变;4)从发现问题到推动解决问题的转变;5)从发现问题到推动解决问题的转变;6)演练与问题讨论三、从技术走向管理必备的好习惯1、习惯的价值与培养2、习惯之一:结果导向1)过程和结果的关系2)追求过程的快乐还是成果的快乐3)成果导向对技术管理者的要求4)研讨:技术管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向?3、习惯之二:综观全局1)对技术管理者来说全局在哪里?2)综观全局的要求(理解自己在研发价值链中的位置和贡献)3)技术工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突4)解决这个冲突的思路5)团队游戏规则的建立6)案例研讨:管理者在何种情况下可以破例?7)案例研讨:技术团队提倡什么,反对什么?8)案例研讨:游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么?9)研发型团队创造性文化的建立(鼓励创新,鼓励犯错误,鼓励创造性)10)研发型团队规范性文化的建立(规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等)5、习惯之三:聚焦重点1)技术管理人员忙碌却无成效的原因剖析2)技术管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理3)问题解答:谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好?4)讨论:对技术管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限?5)案例:张经理的工作如何聚焦重点6、习惯之四:发挥优势1)不同的技术人员有什么优势2)是发挥优势还是克服弱点3)发挥优势要求我们做到什么4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势7、习惯之五:集思广益1)怎样才能使技术团队绩效最大化2)技术团队合作的5种方式3)因为差异(四个层次)所以要集思广益4)集思广益经常使用的方法论(脑力激荡法、德尔菲)四、从技术到管理的四大核心技能之一:目标与计划1、目标对我们的影响2、个人目标和团队目标的关系3、如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标4、研发部门和项目的目标如何分解到个人5、如何帮助下属制定工作目标6、目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))7、工作计划的PDCA循环(目标与计划、组织与分派、控制与纠偏、总结与反思)8、演练:每个小组制定一个半年计划,发表!五、从技术到管理的四大核心技能之二:沟通与影响技术1、管理就是沟通沟通再沟通管理者75%的时间是在沟通沟通是成本最低的工作方法管理者最基本的能力是有效沟案例:一博士因不善沟通被辞退人力资源部经理沟通失败一外资企业经理沟通失败2、许多管理者缺乏有效沟通能力会说话不代表会沟通有知识不代表有能力有职位不代表能力已具备学习是提升能力的无形之手3、高效沟通的定义与要点4、高效沟通的步骤5、高效沟通工具6、沟通过程中常见的三个障碍7、沟通四项核心技能8、社会风格与沟通9、实战技巧:接受上司命令时沟通技巧说服上司时沟通技巧下达命令时沟通技巧赞扬下属时沟通技巧同级沟通技巧六、从技术到管理的四大核心技能之三:领导风格与授权技巧1.衡量员工发展层次的两把尺子2.员工发展的四个阶段3.员工发展层次的案例分析4.三种不同类型的人员5、领导风格测试分析6、弹性运用四种领导风格7、授权的种类8、如何适度授权9、如何跟进评估七、从技术到管理的四大核心技能之四:管理者的影响力与激励技巧1、影响力的根本――品格与能力2、影响力三要素--能力、权利与领导风格3、员工激励的基本原理4、塑造良好的内部激励机制5、日常工作中如何有效激励下属6、激励员工的各类技巧分享7、私房菜八、成功实现从技术走向管理转变的关键1、成功的实现角色换位2、管理技能的培养3、个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)4、组织的融合和团队的打造5、给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影。
从技术走向管理-2013
Be Easy
员工心目中的好经理
• • • • • • • • • 有责任感、勇于承担责任; 睿智、高瞻远瞩; 宽容大度、有人格魅力; 关心下属工作并为其发展制定计划; 奖罚分明、一碗水端平,说到做到有原则性; 能调动和营造良好的工作氛围,真让员工说话, 有人情味; 高效率、有组织协调能力; 有经验、能吃苦; ·· ·· ·· 。
• 价值观是人们对事物的重要性的主观判断,是
人的行为的基本驱动力,是获得知识、掌握技能、 形成态度和倾向,进而形成世界观的基础。
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企业文化与价值观
在 企 业价 中值 的观 作 用
企业的策略及规章 企业的目标 价值观
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你的工作价值观?
1. 工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑 条件是什么? 2. 排出轻重顺序 3. 若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作? 4. 当上项事件发生时,如何才能留住我? 5. 重复3、4项问题,直到求出非离开不可的价值要件。 6. 明确定义价值规则。
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共 事 篇
如何与其他经理共事
经理的角色认知
• • •
• •
不同专业的经理人不要互相看不起。 沟通不良通常是关系不良的表象。 经理人受益的格言:对我是显而易见的, 其他人未必了解,所以我必须加以宣传, 我必须避用专业术语。主动询问有哪些人 在哪些事情上依赖我? 部门间有工作需协调时,尽量不要直接找 当事员工,而应先找经理。 部门间的合作性工作应沟通后再制定计 划,以得到更好的配合。
——问题的根本:没有找到更高的成长空间
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2. 技术是节点、管理出效益
褓母与佣人之别 更高意义上的为团队贡献者
“管理就是通过他人做事”
从技术走向管理.(内训)
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决策----计划的关键
决策是决策者从所有方法中选出一种来 解决某个(些)问题的过程,是对不完全信 息的一种风险选择。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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面;
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箴言
用人所长,必容人所短。
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团队习惯-----集思广益
上君:集人之智; 中君:集人之力; 下君:司其之职。
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以下发明者是谁?
电灯? 飞机? 宇宙飞船?
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测试你的记忆力
答对一题,加一分; 答错一题,扣一分;
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测 SA试RS;你的记忆力
学习型组织; 《谁动了我的奶酪》; 《企业家》; 布什与萨达姆; 神经语言学; 要事第一; 脑力激荡法; 快餐文化; 罗伯特莱克; 时间管理; 心里强化; X理论和Y理论;
1、起草中实公司的项目计划书(2H) 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见(1H) 3、与华金公司讨论项目核心技术(1H) 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告(1H) 5、天际公司安装拖延的问题(1H) 6、季度研发成绩报告(2H) 7、讨论月底的促销会策略(1H) 8、阅读内部刊物(2H) 9、打电话给10位朋友约定下月旅游事宜(0.5H) 10、归档文件( 0.5H) 11、明天的周例会(1H)
理 10、归档文件( 0.5H)交给下属处理 11、明天的周例会(1H)授权属下处理
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技术经理
同时面对事情,工作怎样安排? Ⅰ:首先做; Ⅱ:用大多数的时间来做,这样可以从容
技而优则仕,有舍才有得--从技术走向管理
在很多企业里,存在着很多将某方面技术或者专业领域优秀者选拔到管理岗位上的现象,所谓"技而优则仕”。
接着出现了一个普遍的现象就是,这些被提拔上来的人员转变成一个管理者的过程中出现了很多难题。
在这个过程中,你必须独立并自信地去当好一个团队的领导者,忽然之间,你就要面对一大堆的事,要鼓舞大家的士气,要保持团队的活力,要让大家都集中于某些他们可能并不关心的目标上,从一个侧重技术技能并以任务为重的技术人员,要转变成一个侧重人际交流并以结果为重的管理者,这个过程绝非易事。
当技术或者业务优秀者被提拔为经理人之后,常常会犯一些错误,相信在你的企业中也很常见。
以下是技术人员与经理人工作职责的对比,或许会引起你的共鸣:1.技术员往往战斗在第一线,遇到问题时,身先士卒。
不知道分工委派,不会带领或者鼓励别人向前冲。
经理人,会利用一切资源,包括人力资源。
有团体意识,善于分配工作,让人参与。
2.技术员设计机器,需要注意任何细节,机器才会不折不扣地执行。
给人指令时,往往不给对方留有余地和一定的空间,忽视了人是有思想、能动的,武断专制,让人无可适从。
经理人,有号召力并能掌握大方向。
给出目标,监督工作进展即可,不需要管太多的琐碎细节。
3.技术人员设计完了系统后,设备就会不折不扣地执行。
对人,也希望能不折不扣地执行指令,不允许任何细微的差别。
忽视了人是有感情、有个性的,每个人的表现,不可能百分之百地和自己的期望一致。
经理人,懂得求大同,存小异。
4.技术人员喜欢发现问题、解决问题。
对人往往很挑剔,只看到别人的缺点,忽视别人的优点,在阳光下找阴影。
经理人,时刻保持积极的心态,在黑暗处找光明。
善于发现人的闪光点、积极性,忽视、回避别人的弱点、消极面。
5.技术人员遇到问题时,不解决问题就寝食不安。
遇到人的问题,也往往急着解决矛盾,缺少耐心,容易脾气急躁。
不知道人的问题,是会变化的,有些事情拖一拖,甚至不解决,就是最好的解决。
管理人员,需要有耐心,将大事化小,小事化无。
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从技术走向管理---李元芳履职记作者:王树文经典语句摘抄●人生因为经历而懂得,因为懂得而珍惜。
●在管理工作中,你一定要多学习、多思考、多检讨、多反思、多提炼、多归纳、多总结、多听听别人的意见和建议,这样会让你在管理方面‘折腾’少一点,成功多一点。
●凡是工作必有计划,凡是计划必有结果,凡是结果必有责任,凡是责任必有检查,凡是检查必有奖罚。
●技术人才当好管理者最重要的是应该是思维习惯和行为习惯的改变,要从技术人员的思维和行为习惯调整为管理人员的思维和行为习惯。
●技术人才当经理的优势和不足●着装与当好管理者有一定的关系。
着装整洁的管理者会给下属以专业、干练的印象,职位越高的领导者越注意自己的外在形象。
●作为职场人士,特别是管理人员,不能别人分派什么就着急去做什么,而应该先搞清楚要做到什么程度,也就是搞清楚做这件事情的目标。
明确目标之后,再从目标本身出发,配合适当的行动,这样找出的行动方案就会更加实用和高效,也往往更能得到原本想得到的工作结果。
因此,目标导向,也是用目标来导向行为,是从技术走向管理的人必须要养成的一个非常重要的习惯。
●技术人员往往是从单点或局部出发来考虑问题的,这样不容易照顾整体,一不小心就产生了“瞎子摸象”式的局面。
而管理人员一定要注意养成从全局思考问题的习惯,即全局思维。
●从技术走向管理,一定要让自己从习惯于关注“点”,转移到习惯于关注“面”,作为管理人员一定要眼观大局。
●时间管理四象限法●成功人士时间分配表●从技术走向管理的人,开始很容易犯的一个错误就是:欣赏与自己的性格、爱好、能力等相同或相似的同事,而对于与自己的性格、爱好、能力等不同的同事往往存有偏见。
●“十根手指有长短,荷花出水有高低”●教育下属,要做到用心而无痕,能帮助他,但不会伤害他。
●作为管理者,要善于发现下属的优点和长处,然后给予真诚的赞美和表扬。
●管理者一定要多去发现和利用下属的优点,包容他们的不足。
眼中容不下沙子的管理者,不可能成为优秀的管理者。
●“木桶原理”:一只木桶所能装的水不是由最长的那根木条决定的,而是由最短的那根木条决定的,因此,要想让木桶多装水,就必须补长短板。
●“新木桶原理”:如果我们没有去补木桶的短板,而是只把木桶稍微倾斜,就能达到目的装更多水的目的,这就是“新木桶原理”。
●我们想提升一个人或一个团队的交通,主要考虑的是如何提升短板,而要提升短板并不是一件容易的事,也很难立竿见影、一蹴而就,因此,我们可以用扬长避短的方式来达到提升个人短板,又扬长避短,效果就会更显著、更持久。
●宽容是一种伟大的力量●对待技术人员最要紧的两个字--尊重●换位思考让人豁然开朗●拔河是一项团队竞技,比的不是个人实力,而是团队实力。
●当今社会,孤独的英雄大都短命,我们不要做“独行侠”。
作为管理者,我们更应该注意“抱团打天下”,通过整合团队成员的力量共同实现团队的目标。
我们一定要学会整合资源,养成集思广益的思维方式和行为习惯。
●唯有参与,才有认同。
人总是会维护自己的劳动成果,而不会轻易否定自己的劳动成果。
●专家判断法是指组织内部或项目中让具有类似工作经验的人一起参与研讨。
专家判断这一工具有两个重要的特点:与会专家独立判断;最终结论与会专家要一致同意。
●头脑风暴法的特点是与会人员可以非常自由地各抒己见,任何人不能对发言者的观点进行正确与否的评判,也不能随意打断发言者的发言。
●身先士卒就是威,说到做到就是信。
●从技术转型为管理的人几乎都会出现这样一个毛病:虽然身在管理岗位,但学是习惯和喜欢做一些技术工作。
●作为管理者,一定是做自己应该做的事,而不是做自己喜欢做的事。
●蝴蝶效应:蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀,在遥远的国家可能造成一场飓风,这就是著名的“蝴蝶效应”。
蝴蝶效应说明细微的事物如果遇到了合适的条件,会被放大到惊人的程度。
●自身优秀的管理者,如果不能把下属也培养成优秀的员工,那么即使管理者的能力再强,也只是孤掌难鸣。
如果者能培养出很多优秀的下属,相当于放大了自身的能力,从而引发了蝴蝶效应。
●一个团队,如果只有管理者一个人强大,即使大家同心协力,团队的工作业绩也不会十分突出;如果团队中的每一个人都很强大,再加上大家同心协力,那么团队的工作业绩一定是异常惊人的。
●影响企业发展壮大的最大内耗是企业员工之间的互相猜忌和怀疑,还有互不信任,互相提防。
●作为一个企业,营造员工互相信任的工作氛围是很重要的,领导和管理者之间要信任和被信任,管理者和员工之间要信任和被信任,只有对别人信任,自己做到诚信,企业才有希望。
因此,一个企业建立起诚信体系非常重要。
●应该如何建立团队成员之间的信任?就是要建立团队的共同价值观、共同利益和共同目标!如果我们建立了团队的共同价值观,那么团队全体成员就有了互相信任的基础和平台,然后,大家在团队共同价值观的指引下,围绕共同利益和共同目标同舟共济、一致行动,关注焦点就会转移到团队共同点这一高度上来,自然就容易建立彼此之间的信任了。
●团队是为共同价值而战,团伙是为各自利益而争。
●唯有参与,才有认同。
●监督和控制下属有哪些好处?监督和控制下属,不是指监督和控制下属这个人,而是指监督和控制下属的工作进程和工作质量。
监督下属的工作进程和工作质量至少有这样几个好处:第一,及时了解下属的水平,判断他们是否能胜任该项工作,如果发现下属的能力与工作要求之间存在差异,可以及时根据差异的大小给予培训和辅导,甚至是换其他人来做;第二,及时发现下属的实际工作在进度和质量上与原计划的差异,并根据需要采取适当的纠偏和纠正措施;第三,通过监督工作收集相关数据,为下一步的决策提供依据;第四,通过监督了解实际情况,避免瞎指挥。
●认同他人才更容易肯定自己,配合他人才能更好地成就自己。
●把管理者分成两种类型:一种是倾向向于通过人文关怀来实施管理的“关怀型”;一种是倾向于通过制度建设来实施管理的“创制型”。
大部分从技术走向管理的管理者倾向于“创制型”。
●好的管理应该‘既简单又有效’,‘简单但无效’和‘有效但复杂’的管理都不是好的管理。
●优秀的东西往往是简单的,而管理就是要把的问题简单化,把简单的问题流程化,把流程的问题再优化。
●在管理工作中,我们要注意原则性和灵活性相结合,该坚持的原则不能放松,可以变通的地方不能死板。
●管理者的成功是建立在团队和下属成功的基础之上的,团队和下属是否成功是衡量管理者是否成功的唯一标准。
●作为管理者,一定要改变之前自己做技术工作时的和认识,要努力让团队和下属成功,自己才能顺理成章地成功,否则就是缘木求鱼。
●作为管理者,应该“授人以渔”,也就是教会下属做事情的方法和技能,而不应该“授人以鱼”,代替下属完成一些本应该由他们去完成的工作。
只有“授人以渔”,下属的确能力才能得到锻炼和成长,团队的工作效率才会得到持续的提升。
●甄选人才需要把握六个基本标准:一是“以德为先”,二是“务实为本”,三是“良好的团队精神”,四是“较扎实的基础知识”,五是“认同企业文化”,六是“较好的发展潜力”。
●在管理者的眼中,“需求”虽然是一个词,但更是两个字:一个是“需”,一个是“求”。
其实在我们管理者的眼中,“需求”二字的真正内涵,应该是“我们只有满足他们所需,他人才会成就我们所求”。
●《拉杆箱中的大智慧》:作为管理者,其实就是团队这只拉杆箱中的那根拉杆,当下属需要我们帮助他、给他鼓励、给他表扬时,我们就应该是一根被拉出来的拉杆,出现在他们的面前;当下属希望并且他们也可以独立处理一些问题时,我们就应该缩在箱体内,不要站出来指手画脚或横加干涉,否则就是那根不请自出的拉杆,会令人讨厌的。
●中层管理者在履行自己的工作职责方面,“低头拉车”和“抬头看路”哪个更重要?“低头拉车”所代表的含义是指和团队成员一起做具体的工作;“抬头看路”所代表的含义是指给团队做分析和规划。
●培训师说:“有不少企业,发现其中相当一部分中层经理,只顾‘低头拉车’,很少‘抬头看路’,管理者和团队成员都疲于奔命,身上被撞得千疮百孔,但业绩平平,整个团队甚至被带到了万劫不复的境地,这就是我们熟知‘没有功劳,也有苦劳’。
也有一些中层经理,表面上看好像是在努力‘抬头看路’,其实是在那里夸夸其谈、信马由缰,因为他们的‘抬头看路’根本不是针对即将要进行的‘低头拉车’,他们自顾自地、高调地唱着规划之歌,但歌声始终在空中飘荡,根本无法落地,这就是我们熟知的‘世事我曾努力,成败不能找我’。
因此,作来中层管理者,我们既需要‘抬头看路’,也需要‘低头拉车’,但一定要先抬头把路看清楚,再低头奋力去拉车,千百万不要连路都没看清楚,就急不可耐地去拉车”。
●中层管理者“既要低头拉车,更要抬头看路”-----方向比速度更重要。
很多企业不是死在速度上,而死在方向上。
●在项目管理领域,有著名的“六拍现象”----领导在做项目决策时‘拍脑袋’;领导对项目经理‘拍肩膀’进行授权;领导对项目经理说一些不能兑现的溢美之词,项目经理激动地‘拍胸脯’下保证;随着项目令人失望进展出现,领导经常‘拍桌子’训斥项目经理;项目经理因此‘拍屁股’甩手不干或消极怠工;其结果是大家都‘拍大腿’后悔不已。
●人性的弱点----很容易发现自己的优点,不容易发现自己的缺点;很容易发现别人的缺点,不容易发现别人的优点。
●中层有效的管理方法:适当监督、重点激励和表扬,辅以必要的批评和惩罚。
●授权也是一种激励手段,但要做到合理和正确地授权。
●授权有两大好处:一是通过授权,可以让管理者不被一些琐事羁绊,进而把自己的精力放到更有价值的工作上去,从而提高自己的工作效率;二是通过授权,能够激励员工,进而提高员工的工作效率。
●管理人三个台阶:指挥、指导和发动。
‘指挥’就是‘命令’的意思,管理者用‘命令’方式来管理下属。
‘指导’就是‘教练’的意思,侧重培养员工的素质和能力。
‘发动’就是‘授权’的意思,通过有效授权和激励、启发员工,让他们自动自发地完成被授权的工作。
●一流的管理者‘发动’团队,二流的管理者‘指导’团队,三流的管理者‘指挥’团队。
●作为管理者,就应该做到‘外圆’而‘内方’。
所谓‘内方’,是指作为管理者应该正直、讲求原则;所谓‘外圆’,是指作为管理者应该圆通、有适当的灵活性。
作为管理者,如果不正直、不讲求原则,就根本不配当别人的上司;如果不圆通、没有适当的灵活性,就根本当不好管理者。
●一个人的习惯决定了一个人的未来和一生的幸福。
习惯既可以自己主动培养,也可以让别人帮助自己培养。
作为管理者,要想让团队创造高绩效,就应该培养团队成员所应该养成的有利于团队成员个人发展和团队成功的良好的思维和行为习惯。
●绩效考核主要包括以下几个方面:1.绩效考核动员,让被考核者理解绩效考核对自身的好处,让他们从心底里乐于接受考核;2.绩效考核办法的制定,围绕岗位职责和工作内容,和被考核者一起制定合理、科学的绩效考核办法;3.绩效考核办法的宣传,让被考核者充分了解绩效考核指标,清楚自己的行动方向;4.绩效考核的辅导,根据工作需要进行培养和辅导,让被考核者具备胜任绩效指标要求的能力;5.绩效考核的执行,工作结束后,不折不扣、公平、公正、公开地执行绩效考核办法;6.绩效考核的面谈,让被考核者知道自己的绩效考核结果,并向其解释考核结果,指出其成绩和改进之处;7.绩效考核总结,总结绩效考核办法和绩效考核过程中的经验和不足,作为下一绩效考核周期内绩效考核改进的依据。