电信公司2018年上半年工作总结和下半年工作目标
电信上半年工作总结和下半年工作目标
电信上半年工作总结和下半年工作目标一、上半年业务发展综述截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了0.47个百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.06万户，代售卡3862.13万张,两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。
今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。
与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有111万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。
国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分别提高了4个位次和8个位次。
在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省（区、市）当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。
截至6月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）1408万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。
1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。
从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、10.16%和0.33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。
代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%,代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。
县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。
2018年电信工作总结(1)
2018年电信工作总结(1)一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。
发展是企业生存的第一要务。
进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。
跨入2018年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。
全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业2018年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合？？实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署2018年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。
二是加大了外部市场的开拓力度。
我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。
工程公司完成了与联通公司2018年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。
物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。
为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“？？电信分公司出局管道工程”的监理任务。
综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展，截止6月底实现利润7.5万元，提前完成了半年计划进度数。
？？在上半年完成了通信公司电视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于村1号住宅楼项目，还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设项目几十X大厦办公楼等外部市场通信管道工程十X大讨论，在全公司范围内开展了“创收、节支、增效”拉力赛活动，并提出了“四比四看”，即“比服务、看办事效率有没有明显提- 1 -。
电信上半年工作总结_上半年工作总结
电信上半年工作总结_上半年工作总结尊敬的领导：您好！经过上半年的努力工作，我对自己的工作进行了总结和反思，以下是我对上半年工作的总结。
一、工作完成情况在上半年的工作中，我主要负责公司电信业务的推广和销售工作。
在规定的时间内，我完成了所有的销售任务，并且超额完成了部分任务。
通过积极的拓展市场和与客户的有效沟通，我成功签约了多个大客户，为公司创造了丰厚的利润。
我也参与了一些重要销售活动，如公司展会、产品发布会等，取得了良好的效果。
二、工作中的亮点1.市场拓展能力提升。
在上半年的工作中，我积极主动地拓展市场，并建立了良好的客户关系。
通过与客户的深入交流，我了解到客户的需求和痛点，并结合公司的产品特点，成功为客户提供了定制化解决方案，得到了客户的认可和信赖。
2.销售技巧的提高。
在销售过程中，我不断学习和提高自己的销售技巧，提升了自己的销售能力。
我注重与客户的沟通和理解，善于发现客户的需求，并通过清晰的产品讲解和合理的价格推销，成功促成了多笔业务合作。
3.团队合作精神。
在上半年的工作中，我积极与公司内部各部门进行协作，与同事们互相支持和帮助。
我深知团队合作的重要性，通过与同事的充分沟通和配合，我们共同完成了很多重要的销售任务。
三、存在的问题及改进措施尽管在工作中取得了一定的成绩，但我还是意识到自己存在一些不足之处。
我在销售过程中有时候过于关注个人利益，而忽略了客户的实际需求，导致一些合作机会的流失。
我在时间管理方面还有待加强，有时候会出现任务拖延或时间安排不合理的情况。
为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：1.加强与客户的沟通。
在销售过程中，我将更加注重客户需求的理解，并在推销产品之前与客户进行更深入的沟通，提供更符合客户需求的解决方案。
2.加强学习和培训。
在销售技巧方面，我会继续学习和提高自己的销售能力，通过参加培训和学习相关的销售知识和技巧，提升自己的专业素养。
3.加强时间管理。
我会合理安排自己的工作时间，设定明确的工作目标和计划，制定详细的工作安排，并定期进行回顾和总结，不断改进自己的时间管理能力。
2018年-2019年电信公司工作总结及计划【精美】
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2018
工作总结报告
企业数据统计分析年终总结汇报
2018年-2019年电信公司工作总结及计划【精美】
汇报人：××× 编号： 574135
目录 Contents
01
02 03 04
工作概述
工作完成情况 工作不足之处与反思 下一步工作计划
2018年电信公司工作总结及2018年工作计划范文【最新版】
【仅供参考】2018年电信公司工作总结及2019年工作计划范文部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页2018年电信公司工作总结及2019年工作计划范文XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX年工作总结（一）经营情况经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。
发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展 itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。
完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。
完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。
管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。
固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全第 2 页共 5 页县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
电信上半年工作总结_上半年工作总结
电信上半年工作总结_上半年工作总结尊敬的领导：您好！感谢您对我工作的支持与指导。
在过去的半年里，我在公司电信部门工作，取得了一定的成绩。
下面是我对上半年工作的总结与反思。
一、工作成果：在上半年的工作中，我主要完成以下几个方面的任务：1. 运营管理：我负责监测和调整公司的电信网络运营情况，及时处理线路故障和网络中断问题，确保电信服务的正常运行。
通过及时调整和优化网络结构，提高了网络的稳定性和可靠性。
2. 服务提升：我积极参与公司的电信服务升级项目，与供应商合作进行设备升级和网络扩容，提高了带宽和传输速度，为用户提供更好的网络服务体验。
我也根据用户的反馈意见，改进了电信服务的质量和效率，加强了客户关系管理。
3. 成本控制：我根据公司的经营策略，对电信运营成本进行了分析和控制。
通过与供应商的谈判和合作，成功降低了电信设备和网络运营成本，为公司节约了一定的费用。
二、工作中的不足：1. 缺乏创新意识：在工作中，我发现自己的创新能力较弱，比较依赖于已有的经验和方法。
在今后的工作中，我会多参与学习和培训，提升自己的创新思维和实践能力，为公司提供更多的新想法和解决方案。
2. 沟通不畅：由于工作任务繁忙，我在与部门其他成员和供应商的沟通中存在一些问题。
有时候信息传递不及时，导致工作进度延迟。
今后，我会加强沟通和协调能力，及时与相关人员进行沟通和反馈，确保工作的顺利进行。
3. 学习不足：虽然我在工作中积累了一些经验，但是在技术和行业方面的学习和了解还比较欠缺。
在下半年的工作中，我会主动学习相关的技术和知识，与时俱进，不断提升自己的专业能力和业务水平。
三、改进措施与计划：为了提高我的工作能力和完成下半年的各项工作任务，我计划采取以下措施：1. 多参与学习和培训：我会积极参加公司组织的培训课程和行业研讨会，了解最新的技术动态和市场趋势，提升自己的业务水平和专业能力。
2. 提高创新意识：我将主动学习和了解行业的最新技术和发展方向，积极与团队成员交流和合作，挖掘和尝试新的解决方案，提高工作的效率和质量。
2018年电信年度工作计划范文
电信年度工作计划范文这篇关于19年电信年度工作计划范文，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！尊敬的各位公司领导200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。
在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。
现将具体工作汇报（一）齐抓共管，深入市场移动通信市场—C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。
以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。
19年1—5月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与19年同期开帐相比完成全年任务比例G网****万增长**万**%C网****万下降**万**%数据**万增长**万**%截止到5月份我经营部总开帐收入**万元，完成全年任务数的**%，与去年同期相比增长了**万。
在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽**农村市场。
下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。
【第一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。
】目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。
此项工作不分淡旺季节时时主抓。
根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
电信上半年工作总结_上半年工作总结
电信上半年工作总结_上半年工作总结在过去的半年时间里，我在电信公司所负责的工作中不断学习进步，取得了一定的成绩。
下面是我对这半年工作的总结：我在团队合作方面有了很大的提升。
在与同事合作的过程中，我逐渐学会了倾听他人的意见和建议，不再固执己见。
我也愿意主动与他人沟通，协调好团队内的各项工作。
通过与大家的合作，我不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力。
在工作方法和思路上我有了新的认识和改进。
我开始注重通过思考和计划来解决问题，而不是一味地追求结果。
我意识到不仅仅完成工作，还要思考工作背后的目的和意义。
通过这样的思考，我能够更好地制定合理的工作计划，提高工作效率，并且避免不必要的错误。
我还努力提高了自身的专业能力。
在过去的半年时间里，我参加了多次培训班和讲座，不断学习新的知识和技能。
通过这样的学习，我能够更好地理解和适应电信行业的发展趋势，并及时应用到实际工作中。
我也愿意与同事分享自己的学习心得和经验，共同提高专业能力。
在过去的半年时间里，我也遇到了一些困难和挑战。
在工作中，我会遇到一些疑难问题，需要反复查找资料和与他人讨论解决。
我会面对一些工作压力和紧张的情况，需要调整自己的心态和态度。
在这样的困难和挑战中，我更加深刻地认识到自己的不足之处，但也在不断地努力和学习中逐渐克服了这些问题。
我认为在未来的工作中，我还需要进一步提高自己的综合素质。
这包括加强与客户的沟通能力，提高自己的团队管理和组织能力，不断完善自己的专业知识和技能。
我也会更加注重与他人的合作，共同努力实现公司的战略目标。
通过这半年的工作，我在团队合作、工作方法和思路、专业能力等方面都有了不同程度的提升。
我会在今后的工作中继续努力，不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
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2018年电信公司工作总结范文4篇本文目录2017年电信公司工作总结范文电信公司话务员工作总结电信公司监理工作总结电信公司年终个人工作总结范文xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。
在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将xx年主要工作总结一、经营发展工作今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。
一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。
至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。
经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
（二）经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。
“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
电信公司上半年工作总结和下半年工作目标
电信公司上半年工作总结和下半年工作目标一、上半年工作总结（一）业务发展上半年，我们电信公司在业务发展方面取得了显著的成绩。
移动用户数量持续增长，新增用户达到了_____万户，市场份额进一步扩大。
宽带业务也保持了稳定的增长态势，新增宽带用户_____万户，特别是在一些新兴的商业区域和住宅小区，我们的宽带覆盖率得到了显著提升。
在 5G 业务方面，我们积极推进网络建设和市场推广，5G 用户数量增长迅速，目前已经达到了_____万户。
同时，我们与多家企业合作，开展了 5G 应用的试点项目，为 5G 技术在工业、医疗、教育等领域的广泛应用奠定了基础。
（二）网络建设为了提升用户的网络体验，我们加大了网络建设的投入。
上半年，新增了_____个 4G 基站和_____个 5G 基站，实现了主要城区和重点区域的 5G 信号覆盖。
同时，我们对宽带网络进行了升级改造，提升了网络的带宽和稳定性，用户的平均下载速度提高了_____%。
在网络优化方面，我们通过大数据分析和用户反馈，对网络进行了针对性的优化，解决了一些长期存在的网络覆盖和质量问题，用户投诉率下降了_____%。
（三）服务质量我们始终将服务质量作为公司的核心竞争力之一。
上半年，我们加强了客户服务团队的建设，新增了_____名客服人员，提高了客服热线的接通率和服务效率。
同时，我们建立了完善的客户投诉处理机制，对于客户的投诉能够及时响应和解决，客户满意度达到了_____%。
在营业厅服务方面，我们进行了标准化建设，优化了业务办理流程，减少了客户的等待时间。
同时，我们推出了一系列的增值服务，如免费上门维修、设备调试等，受到了客户的广泛好评。
（四）市场营销上半年，我们制定了一系列的市场营销策略，取得了良好的效果。
在广告宣传方面，我们投入了_____万元，通过电视、报纸、网络等多种渠道进行了广泛的宣传，提高了公司的品牌知名度和产品认知度。
同时，我们开展了一系列的促销活动，如套餐优惠、手机补贴等，吸引了大量的新用户。
电信公司2018年上半年工作总结和下半年工作目标
电信公司2018年上半年工作总结和下半年工作
目标
一、上半年业务发展综述与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有11xxxx的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。
国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了xxxx位次和xxxx位次。
在国家局代办电信业务奖励考核的xx个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十X大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。
对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。
第二部分：下半年代办电信业务发展展望
一、下半年经营环境分析
影响代办电信业务发展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。
就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信
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2018电信工作总结4篇
2018电信工作总结4篇20xx年7月至9月，我在xx电信公司10000任职客服话务员。
两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。
现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：(1)学会忍耐与宽容。
忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。
客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。
客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。
但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。
在电信公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。
客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。
出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。
客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。
因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3.作为客服，需要一定的技能素质：(1)良好的语言表达能力。
与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。
不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。
不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。
如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。
作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。
因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
2018年95598上半年工作计划和下半年工作总结范本
02
第二项工作 已完成
标题数字等都可以通过 点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。
03
第三项工作 已完成
标题数字等都可以通过 点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。
04
第四项工作 进行中
标题数字等都可以通过 点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。
← 野外生存考验
标题数字等都可以通过点击和重新
输入进行更改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、颜色、行距 等进行修改。建议正文10号字， 1.3倍字间距。
← 划船比赛
标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、颜色、行距 等进行修改。建议正文10号字， 1.3倍字间距。
8.5分>达标
标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。建议正文10号字，1.3 倍字间距。
7分>达标
标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。建议正文10号字，1.3 倍字间距。
← 团队同舟共济
标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、颜色、行距 等进行修改。建议正文10号字， 1.3倍字间距。
2018年计划完成
计划 目标
3000万
实际 完成
3200万
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电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划
电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划XX年，--分公司在市分公司的正确领导下，按照市分公司XX年工作会议提出的总体工作指导思想，紧紧围绕市分公司下达的各项业务经营指标，全面开展移动业务与固业务的全方位融合发展，通过加强渠道合作、差异化产品体系，完善客户与挽留体系等措施，努力扩大用户市场规模，实现企业科学有效发展，确保全年任务的完成。
XX年上半年工作总结如下：一、1-5月收入任务完成情况--分公司1-5月份全业务收入累计完成万元，完成形象计划万元的%，完成年收入计划万元的%。
其中移动业务收入累计完成万元，完成形象计划万元的%，完成年计划万元的%；固业务收入累计完成万元，完成形象计划万元的%；完成年计划万元的%。
二、1-5月各项工作开展情况：1、借助公司各时期经营重点活动，提升集团市场开发能力在集团开发工作上，我公司通过向集团提供人性化、个性化、亲情化的服务，切实提高集团的营销服务能力。
今年，我们借助各时期经营工作重点，公司负责人为首席客户经理，动员全体员工，找准集团开发突破口，在集团开发过程中，我们注重发挥关键人物的积极作用，先后开发了--市审计局、统计局、农业发展银行、国税局、公安局等20余条政企宽带；发展了--市工商E通400余户；3月份我们发展了--市绿都集团政企大单入542户智能机用户，实现年收入万元，集团业务的发展推动了公司移动业务的全面发展。
2、加强对代理商的支撑与管理，通过3G体验店建设，提高渠道的营销能力上半年，我们结合市公司岗位编制，重新调整了渠道销售助理，将优秀员工充实到渠道销售助理岗位中，按工作能力分区域管理。
一是做好XX年合作渠道任务指标分解落实工作，进一步协助代理商做好经营分析工作，每月分两次将代理商当月的用户发展、出帐收入、增值业务、奖罚情况以通报单的形式进行传达，各项指标均有专人负责，负责人对相应指标存在的问题一对一进行解释，力图使每个代理商对自己的工作做到心中有数，较好的与公司的整体营销思路保持步调一致。
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电信公司2018年上半年工作总结和下半年工作目标一、上半年业务发展综述截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过5xxxx，业务收入占邮政总收入的2.1xxxx，占比较年初提高了0.4xxxx百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.0xxxx户，代售卡3862.1xxxx张,两项业务月均增幅分别为55.2xxxx和57.xxxx。
今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。
与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有11xxxx的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。
国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了xxxx位次和xxxx位次。
在国家局代办电信业务奖励考核的xx个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。
截至6月底，全省代办电信实现业务收入(财务数字)140xxxx元，同比去年增长32.3xxxx，完成年度收入计划46.9xxxx，基本达到了“双过半”要求。
1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.2xxxx，高于全国增幅水平16.6xxxx百分点。
从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.5xxxx、4xxxx、10.1xxxx和0.3xxxx，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.xxxx和xxxx，电信的收入占比下降了xxxx。
代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到6xxxx，其次是代放号业务，占比23.6xxxx,代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.xxxx和4.xxxx，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。
县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.4xxxx，与年初相比县局收入占比下降了2.5xxxx百分点。
在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。
从年初(元月份)排位各专业第七，贡献率仅有0.7xxxx，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.8xxxx，贡献率翻了三番。
代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超过8xxxx。
截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5.5xxxx户和245.8xxxx张(数据来源国家局代办电信业务量统计)，分别占到全国业务总量的1.2xxxx和6.3xxxx，两项指标较年初分别提升了0.48和2.5xxxx百分点。
其中代销联通缴费卡9.0xxxx张，占比12.0xxxx，位居全国第二位；代销移动缴费卡138.2xxxx 张，占比5.xxxx，位居全国第五位；代销电信缴费卡16.6xxxx 张，占比4.xxxx，位居全国第六位。
今年前xxxx月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.7xxxx和60.4xxxx，高于全国平均增幅15.71和10.9xxxx百分点。
二、上半年经营特点1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。
榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。
省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。
今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。
×××代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。
上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，×××局以累计收入67.3xxxx元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。
榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。
2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。
一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。
在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。
渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。
由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。
延安局与延安移动公司在年初即共同开展了200x年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。
截至6月底，延安共代办移动公司放号1.xxxx户，占全省移动放号量的5xxxx，实现收入54.0xxxx元，占全省代办移动放号收入的5xxxx。
×××局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。
到6月底，安塞代办放号累计621xxxx，实现收入32.3xxxx元，分别占全地区代放号总量和收入的2xxxx和3xxxx。
渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。
在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入42xxxx的历史新高。
3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。
根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。
上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。
西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。
截至6月底，西安局代售缴费卡接近1.4亿元，占全省缴费卡销量的55.3xxxx，缴费卡销售收入256.4xxxx元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到6月末，代收费总额为154xxxx元，实现收入1xxxx元。
×××局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。
6月末，其代办电信完成收入41.0xxxx元，超过×××局本身，成为×××局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，×××局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。
宝鸡局接收了本地电信公司的1xxxx营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的邮政储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。
截至6月底，宝鸡代收话费业务量达到356xxxx元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近2xxxx元。
4、调结构、强能力，持续发展得到保障。
上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设工作也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。
据统计，截至6月底我省开办了代办电信业务的邮政局所(含营销网点)共有1252处，占全部邮政局所数量的67.6xxxx；开办了代办电信业务的邮政储蓄网点有884处，占全部储蓄网点的82.3xxxx；代办电信业务专厅(含专区)41处，代办电信业务专柜88处。
我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。
西安局于今年3月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。
从4月份开始，×××代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。
首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起37处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。
通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，×××局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。
三、存在问题目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。
1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。
部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。
领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。
由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.8xxxx元，占到全省代办电信业务总收入的6xxxx。
截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。
关中四市还有28xxxx 万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足5xxxx元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。
对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市(县)局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。
在这方面×××局给了大家一些有益的启示。
×××局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。