电信FTTx装维技术 - 360文档中心

电信FTTH装维技术培训

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普通光功率计测试方法
• 普通光功率计是FTTH入户光缆施工和装维中最常用的测试仪表，普通光功率计只能测量下行光功率1490nm，因为ONU只有在接收到OLT的光后才能发光。
■ 连线测试：将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的端口之后就可以通过读取光功率上1490nm ONT显示的数值，测量得到用户侧的光功率值。
故障原因：
• 光纤接头松动； • 局端设备故障。 • 光纤接头有灰尘；
解决办法：
• 检查光纤是否连接正常； • 用酒精棉球搽拭光纤接头； • 按RESET按键，对设备进行复位。
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常见问题及故障诊断 - 5
传真收发失败
ONU状态灯正常，电话摘机无拨号音，打入忙音，网管读取ONU软件版本失败
故障原因：
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常见问题及故障诊断 - 6
宽带拨号时出现“691”提示宽带拨号时出现“678”提示
故障原因：
• 帐号绑定CVLAN异常； • 帐号被占用，或未释放； • 帐号用户名、密码错误。
故障原因：
• 计算机网络连接异常； • 用户计算机故障； • 端口配置错误。
解决办法：
• 网管核对用户的CVLAN是否与 IB系统一致；
ONU正常工作一段时间后停止工作？
LOS指示灯亮或闪烁？
故障原因：
• 电源工作不正常； • 设备过热。
故障原因：
• 光纤故障； • 局端设备故障。
解决办法：
• 检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低；
• 检查周围环境，通风孔是否正常通风。
解决办法：
• 检查光纤是否连接正常，测试光纤是否正常，是否连接到正确的接口；
• IB系统解除绑定； • 核对用户名，网管检查是否能正常读取用户计算机的网卡MAC；

中国电信装维及接入网维护技能竞赛学习知识点手册第一部分技术篇

中国电信装维及接入网维护技能竞赛装维专业学习知识点手册第一部分技术篇目录一、接入网基础理论 (3)1．1 《学习大纲》知识点分布 (3)1.2 具体知识点： (3)1.2.1 接入网基本概念 (3)1.2.2接入网提供的综合接入业务 (4)二、EPON技术 (5)2.1《学习大纲》知识点分布 (5)2.2 具体知识点： (6)2.2.1、PON的工作原理（包括PON网络定义和网络组成、网络位置、传输机制） (6)2.2.2 掌握FTTH所提供的业务类型以及典型场景的应用 (8)2.2.3掌握FTTX所提供的业务类型以及典型场景的应用 (9)2.2.4 EPON与GPON的性能差异 (11)三、XDSL宽带接入技术 (13)3.1 《学习大纲》知识点分布 (13)3.2 具体知识点： (14)3.2.1、XDSL的概念 (14)3.2.2、ADSL参数 (16)3.2.3、影响ADSL的主要因素 (17)3.2.4、现网典型应用 (18)四、以太网技术 (21)4.1 《学习大纲》知识点分布 (21)4.2 具体知识点： (22)4.2.1、以太网概念 (22)4.2.2、以太网现网典型应用 (27)五、FTTX装维技术 (27)5.1 《学习大纲》知识点分布 (27)5.2 具体知识点： (29)5.2.1、ODN网络架构及配套设施 (29)5.2.2、FTTH模式的用户终端的安装原则、安装规范以及特点 (33)5.2.3、楼道布线规范 (37)5.2.4、线路入户典型场景的布线方法 (39)5.2.5、户内布线的方法、施工要求 (39)5.2.6、跳纤步骤及注意事项 (44)5.2.7、常用仪器仪表工具的使用 (44)六、计算机和计算机网络基础 (44)6.1 《学习大纲》知识点分布 (44)6.2 具体知识点： (45)6.2.1、计算机系统组成 (45)6.2.2、网络分层结构 (46)6.2.3、IP基础知识及常用命令 (51)6.2.4、常见的计算机网络、小型局域网配置 (54)一、接入网基础理论1．1 《学习大纲》知识点分布（初级）●了解接入网基本概念●了解接入网提供的综合接入业务（中级）●了解接入网基本概念●了解接入网提供的综合接入业务（高级）●熟悉接入网基本概念●熟悉接入网提供的综合接入业务1.2 具体知识点：1.2.1 接入网基本概念从整个电信网的角度，可以将全网划分为公用电信网和用户驻地网（CPN）两大块，其中CPN属用户所有。

电信装维服务工作规范

中国电信装维服务工作规范中国电信集团公司网络运行维护事业部前言“宽带中国·光网城市”是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了光纤入户规模发展的黄金时期。

装维服务是加快接入网络改造、发挥光网络使用效益、提高用户使用价值的重要组成部分，作为中国电信面向客户的一个重要窗口，装维服务工作的规范化、标准化将在树立中国电信企业品牌形象、提高客户感知、增强客户粘性等方面起到重要作用。

《中国电信装维服务工作规范》正是在这样的背景下孕育而生，成为中国电信首个面向装维人员的工作规范，本工作规范紧密结合实际工作，以装维服务工作流程为主线，覆盖工单研读、施工准备、线缆布放、光路开通、上门服务、业务开通与演示、工单管控等各个环节，通过视频方式对各个环节的规范操作和服务要求进行直观介绍和演示，将成为装维人员日常工作指南。

同时，《中国电信装维服务工作规范》也将作为2011年中国电信装维及接入网维护服务技能竞赛的装维服务评判标准，对竞赛中选手的装维操作和服务水平进行考评。

《中国电信装维服务工作规范》由集团公司网络运行维护事业部组织编写，中国电信北京研究院网络运营支撑中心负责编制，在编制过程中，得到了中国电信上海、广东、湖北、江苏、浙江等公司的大力支持，在此谨向他们致以诚挚的谢意。

目录第一部分装维工作指导 (4)第一章工单研读 (5)第二章施工准备 (6)第三章用户光缆敷设 (6)第四章光路开通 (15)第五章业务开通 (22)第六章开通演示和速率测试 (23)第七章工单管控 (24)第二部分：服务规范 (25)第八章电话服务语言要求 (25)第九章上门服务着装要求 (26)第十章上门服务行为要求 (26)第十一章上门服务语言要求 (27)第一部分装维工作指导维护人员在收到一份工单后，首先应对工单内容进行研读，在掌握相关信息后，做好施工准备，在此阶段需要了解用户现场信息，如光纤是否到户，同时同用户沟通上门服务时间。

FTTH技术简介和装维技术标准规范

织排施工作业小组。为确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效
率，一般每个施工小组至少应由2人组成，并且每个人都应掌握入
户光缆装维的基本技术要领和施工操作方法。
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一般要求
为在入户光缆施工中提高施工质量、保障施工人员人身安全、
缩短施工作业时间、减少维护工作量，建议各施工小组配备以下常
用施工工具：
检测，确认光纤是否良好。
10. 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留
光
的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭
缆
信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。
敷
11. 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手
设
指的清洁。 12. 入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入
缆
较大，可在管孔内倒入适量的润滑剂或者在穿管器上直接涂上
润滑剂，再次尝试把穿管器穿入管孔内，如能穿通，至步骤6。
4. 如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下，可从另一端再次进
行穿放，如还不能成功，应在穿管器上做好标记，将牵引线抽
出，确认堵塞位置，向用户报告情况，重新确定布缆方式。
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光缆敷设
施工步骤
缆
作业，双方必须相互间喊话，例如牵引开始的信号、牵引时的
互相间口令、牵引的速度以及光缆的状态等。由于牵引端的作
业人员看不到放缆端的作业人员，所以不能勉强硬拉光缆。
7. 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引
出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则放弃穿管的施工方
式。
8. 确认光缆引出的长度，剪断光缆。注意千万不能剪得过短，必
须预留用于制作光纤机械接续连接插头的长度。

有关FTTx的名词解释

有关FTTx的名词解释FTTx是一种用于宽带传输的技术，它是Fiber to the x的缩写，其中的“x”可以表示不同的位置，如家庭（FTTH）、建筑物（FTTB）和路边柜（FTTC），每个位置都代表了一种不同的网络架构和覆盖范围。

FTTx技术是当前互联网发展中的热点话题，对于现代社会的信息传输和经济发展具有重要意义。

FTTx技术中的光纤是一种高速传输数据的介质，它利用光的特性将信息从发送端传输到接收端。

相比传统的铜线，光纤的传输速率更快、距离更远、抗干扰能力更强。

而FTTx技术则是将光纤引入用户家庭、建筑物或者路边柜，为用户提供更快、更稳定的互联网服务。

首先，让我们来了解一下FTTH（光纤到户）技术。

FTTH是指将光纤引入用户家庭，取代传统的铜线，实现宽带服务的快速传输。

在FTTH网络中，光纤从网络中枢到达用户住宅，并通过光猫将光信号转化为电信号，使用户能够通过以太网、Wi-Fi等方式接入互联网。

FTTH技术不仅提供了高速宽带，还可以支持高清视频、智能家居等多种应用，为用户带来了更加便利的生活体验。

其次，让我们来了解一下FTTB（光纤到楼宇）技术。

FTTB是指将光纤引入建筑物，为整个建筑内的用户提供高速宽带服务。

在FTTB网络中，光纤在进入建筑物后，会通过光猫将光信号转化为电信号，然后通过室内布线分发给各个用户。

相比于传统的ADSL技术，FTTB能够提供更高的传输速率和更低的延迟，为用户提供更好的互联网体验。

最后，让我们来了解一下FTTC（光纤到路边柜）技术。

FTTC是指将光纤引入路边柜，然后再通过传统的铜线将信号传输到用户家庭。

在FTTC网络中，光纤的传输距离只能达到路边柜，而无法直接到达用户家庭。

由于铜线的传输能力受到限制，FTTC技术不能像FTTH和FTTB一样提供高速宽带，但仍比传统的ADSL技术有更好的性能。

FTTx技术的普及对于数字经济和信息社会的发展具有重要意义。

它可以为用户提供更高速、更稳定的互联网服务，加速数据的传输和共享。

装维技术培训资料

多模光纤：用于计算机网络的短距离传输 ▪ MMF: Multi-Mode Fiber ▪ 常见规格：62.5/125μ、50/125μ ▪ 系统价格低，传输距离短、容量相对小一些
单模光纤：用于通信系统和高要求计算机网络 ▪ SMF: SingleMode Fiber ▪ 常见规格：9.5/125μ ▪ 系统价格较高，性能很高
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光纤接头我们常能见到“FC/PC”，“SC/APC”等，其含义如下: “/”前面部分表示尾纤的连接器型号
▪ “SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点。传输设备侧光接口一般用SC接头
▪ LC”接头与SC接头形状相似，较SC接头小一些。 ▪ “FC”接头是金属接头，一般在ODF侧采用，金属接头的可插拔
的目的光纤通信系统的基本组成：光发送机，光接收机，光纤，如下图
光发送机光纤
中继
光纤
光接收机
电信号
电信号
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光纤通信的优点
通信容量大中继距离长不受电磁干扰资源丰富光纤重量轻、体积小
6
光波的工作窗口
(dB/km)
衰6
5
4
3
减2
1
第一窗口 OH-
第二窗口
OHOH-
水峰值第三窗口
0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 λ nm
光纤的衰减图
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光纤的结构
纤芯 core：折射率较高，用来传送光；包层 coating：折射率较低，与纤芯一起形成全反射条
件；保护套 jacket：强度大，能承受较大冲击，保护光纤。
纤芯包层
保护套
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光纤的分类
次数比塑料要多。

电信客户端装维服务方案

电信客户端装维服务方案一、方案背景随着移动互联网的快速发展，电信客户端的使用越来越普遍。

为了提升用户体验，提供更高效、更便捷的服务，电信公司需要开展客户端的装维服务。

本方案旨在提供一套完整的客户端装维服务方案，帮助电信公司实现客户端的稳定运行和良好的用户体验。

二、方案内容1.装维团队的建设：电信公司应成立专门的装维团队，负责客户端的维护和运营。

该团队应包括技术人员、测试人员、运营人员等，各自负责不同的工作内容，以确保客户端的正常运行。

2. 检测和修复错误：装维团队应定期对客户端进行检测，寻找潜在的错误和问题，并及时采取措施修复。

这包括修复bug、优化性能、解决兼容性问题等。

3.版本更新：为了提供更好的服务和功能，电信公司应定期发布客户端的更新版本。

更新版本应解决已知问题、增加新功能，并在保证稳定性的前提下提供更好的用户体验。

4.用户反馈和需求收集：电信公司应建立客户反馈机制，鼓励用户提出意见和建议。

装维团队应认真对待用户反馈，及时解决问题，并根据用户需求进行调整和改进。

5.客户端维护和运营：为了保证客户端的正常运营，装维团队应建立日常维护的工作流程。

这包括数据备份、服务器维护、安全防护等工作，以确保客户端的安全性和稳定性。

6.数据分析和优化：装维团队应定期收集和分析客户端的使用数据，了解用户行为和需求，并根据数据结果进行优化和调整。

这有助于提升用户体验，提供更适合用户的服务。

三、方案的实施步骤1.成立装维团队：电信公司应组建专业的装维团队，包括技术、测试和运营人员等。

团队成员需要具备相关的专业知识和经验，以确保工作的高效进行。

2.确定装维工作流程：装维团队应制定详细的工作流程，包括错误检测和修复、版本更新、用户反馈收集等。

该工作流程应覆盖整个客户端的生命周期，确保每个环节都得到充分的关注和处理。

3.建立用户反馈机制：电信公司应建立用户反馈平台，鼓励用户提出意见和建议。

装维团队应指定专人负责用户反馈的收集和处理，及时解决用户问题并采纳用户建议。

电信装维服务工作规范

中国电信装维服务工作规范中国电信集团公司网络运行维护事业部前言“宽带中国·光网城市”是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了光纤入户规模发展的黄金时期。

装维服务是加快接入网络改造、发挥光网络使用效益、提高用户使用价值的重要组成部分，作为中国电信面向客户的一个重要窗口，装维服务工作的规范化、标准化将在树立中国电信企业品牌形象、提高客户感知、增强客户粘性等方面起到重要作用。

《中国电信装维服务工作规范》正是在这样的背景下孕育而生，成为中国电信首个面向装维人员的工作规范，本工作规范紧密结合实际工作，以装维服务工作流程为主线，覆盖工单研读、施工准备、线缆布放、光路开通、上门服务、业务开通与演示、工单管控等各个环节，通过视频方式对各个环节的规范操作和服务要求进行直观介绍和演示，将成为装维人员日常工作指南。

同时，《中国电信装维服务工作规范》也将作为2011年中国电信装维及接入网维护服务技能竞赛的装维服务评判标准，对竞赛中选手的装维操作和服务水平进行考评。

《中国电信装维服务工作规范》由集团公司网络运行维护事业部组织编写，中国电信北京研究院网络运营支撑中心负责编制，在编制过程中，得到了中国电信上海、广东、湖北、江苏、浙江等公司的大力支持，在此谨向他们致以诚挚的谢意。

目录第一部分装维工作指导 (4)第一章工单研读 (5)第二章施工准备 (6)第三章用户光缆敷设 (6)第四章光路开通 (15)第五章业务开通 (22)第六章开通演示和速率测试 (23)第七章工单管控 (24)第二部分：服务规范 (25)第八章电话服务语言要求 (25)第九章上门服务着装要求 (26)第十章上门服务行为要求 (26)第十一章上门服务语言要求 (27)第一部分装维工作指导维护人员在收到一份工单后，首先应对工单内容进行研读，在掌握相关信息后，做好施工准备，在此阶段需要了解用户现场信息，如光纤是否到户，同时同用户沟通上门服务时间。

电信FTTH装维培训服务开通流程

广西电信装维培训服务开通流程目录一、系统概述................................................................................................... 错误!未指定书签。

二、业务开通流程........................................................................................... 错误!未指定书签。

2.1、新装流程.......................................................................................... 错误!未指定书签。

2.2、加装流程.......................................................................................... 错误!未指定书签。

2.3、拆机流程.......................................................................................... 错误!未指定书签。

2.4、移机流程.......................................................................................... 错误!未指定书签。

三、终端施工具体任务................................................................................... 错误!未指定书签。

四、故障处理流程........................................................................................... 错误!未指定书签。

华为接入网FTTx家庭宽带业务装维手册V1.0-20120724

华为接入网FTTx家庭宽带业务――装维手册华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1 宽带安装方法 (4)1.1 LAN接入家庭宽带安装方法 (4)1.1.1 硬件设备连接 (4)1.1.2网卡操作指导 (4)1.1.3拨号程序设置步骤 (13)1.2 FTTH家庭宽带安装方法 (18)1.2.1 安装步骤 (18)1.2.2 FTTH安装环境要求与注意事项： (19)2 故障处理 (20)2.1 光接入问题处理常用信息 (20)2.1.1 MA5680T指示灯 (20)2.1.2 MA5616指示灯 (21)2.1.3 MA5620指示灯 (22)2.1.4 MA5612指示灯 (23)2.1.5 HG810/HG813/HG850/850a/HG8XXX指示灯 (23)2.1.6 ODN常用信息 (24)2.2 拨号上网失败问题处理 (27)2.2.1 原因分析 (27)2.2.2 排查方法 (27)2.2.3 上网网速慢问题处理 (29)2.2.4 原因分析 (29)2.2.5 排查方法 (29)2.3网页无法打开问题处理 (31)2.3.1 原因分析 (31)2.3.2 排查方法 (31)2.4上网时经常出现掉线问题处理 (32)2.4.1 原因分析 (32)2.4.2 排查方法 (33)2.5 ONU无法注册问题处理 (33)2.5.1 原因分析 (33)2.5.2 排查方法 (33)2.6 ONU配置状态失败问题处理 (36)2.6.1 原因分析 (36)2.6.2 排查方法 (37)2.7 ONU频繁离线问题处理 (40)2.7.1 原因分析 (40)2.7.2 单个ONU频繁离线排查方法 (40)2.7.3 PON口下所有ONU频繁上下线排查方法 (42)3 网络知识介绍 (43)3.1 用户上网过程介绍 (43)3.2 DNS介绍 (44)3.3 DNS设置 (45)3.4 常用测试定位方法介绍； (55)3.4.1 Ping测试介绍 (55)3.4.2 Ipconfig查询IP和MAC地址方法介绍 (55)3.5 主机安全加固 (56)3.5.1 合理使用U盘、移动硬盘等存储设备 (56)3.5.2安装杀毒软件 (57)3.5.3安装防火墙 (57)3.5.4安装安全卫士360 (57)3.5.5养成良好的上网习惯 (57)3.6常见问题FAQ (57)3.6.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？ (57)3.6.2 为什么我的数据流量一大就死机了？ (59)3.6.3 为何我上网后，机子经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？593.6.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到200KB？ (60)1 宽带安装方法1.1 LAN接入家庭宽带安装方法家庭宽带客户采用PPPOE拨号的上网方式，具体方法详见拨号程序设置步骤。

FTTH(电信)装维维护篇

FTTH装维维护篇——线缆布放、业务放装、常见故障处理目录缩略语_________________________________________________________________ - 3 -第一章FTTH入户线缆施工 _______________________________________________ - 4 -1.1 入户线缆布放_________________________________________________________ - 4 -1.1.1入户场景介绍______________________________________________________ - 4 -1.1.2 入户布线器材 ______________________________________________________ - 5 -1.1.3 施工前准备工作 ___________________________________________________ - 12 -1.1.4入户光缆施工安装要求_____________________________________________ - 13 -1.1.5 各类场景下蝶形引入光缆布放标准 ___________________________________ - 14 -1.1.6 蝶形引入光缆成端制作 _____________________________________________ - 24 -1.1.7 用户端蝶形引入光缆标识 ___________________________________________ - 25 -1.1.8光纤机械接续连接插头的制作_______________________________________ - 25 -1.1.9 衰减测试 _________________________________________________________ - 30 -1.1.10光纤面板插座安装规范____________________________________________ - 32 - 1.2 家庭布线基本方式____________________________________________________ - 34 -第二章业务放装________________________________________________________ - 36 -2.1 常见终端设备安装和开通配置__________________________________________ - 36 -2.1.1 ADSL 终端 ______________________________________________________ - 36 -2.1.2 FTTH ONU ______________________________________________________ - 38 -2.1.3 互动TV安装流程及机顶盒配置____________________________________ - 41 - 2.2 网线制作 ____________________________________________________________ - 42 -第三章常见故障诊断与处理______________________________________________ - 46 -3.1 宽带和语音故障诊断与处理____________________________________________ - 46 -3.1.1 常用处理方法 _____________________________________________________ - 46 -3.1.2 障碍简单预判断 ___________________________________________________ - 46 -3.1.3 宽带和语音故障处理方法和流程 _____________________________________ - 47 -3.1.4 现场故障处理典型案例 _____________________________________________ - 48 - 3.2 iTV 故障处理_________________________________________________________ - 52 -3.2.1 视频信号输出异常 ________________________________________________ - 52 -3.2.2 开机认证故障 ____________________________________________________ - 53 -缩略语PON Passive Optical Network 无源光网络FTTH Fiber to the Home 光纤到家庭用户FDU Fiber Distribution Unit 光纤分配单元箱ODN Optical Distribution Network 光配线网络iTV IP Television 中国电信互动电视OLT Optical Line Terminal 光线路终端ONU Optical Network Unit 光网络单元DSL Digital Subscriber Line 数字用户线ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 非对称数字用户环路DSLAM Digital subscriber line access multiplexer 数字用户线接入复用器第一章FTTH入户线缆施工1.1 入户线缆布放1.1.1入户场景介绍FTTH入户根据现场的实际情况，可总结如下：由上图可知，入户线缆布放主要包括室外布线和室内布线两种形式，针对不同的敷设方式，可分为四种典型场景：1.架空布线的场景◆在建筑物外安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；◆沿光缆的布放路由的电杆上安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；◆主要适用于旧式平房及农村地区建筑。

FTTX

• 普通光功率计每次只能测量一个波长，而波长分离PON功率计能同时测量每一波长的功率，并且可以对每个波长提供通过、告警或未通过状态可以设置功率阈值。
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普通光功率计的功能与测试方法
标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。
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注： ONU正常工作的最小接收灵敏度为24dbm，测得光功率值≧-24dbm即可。
收尾线槽
在线槽末端处使用，起保护光缆的作用
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光缆固定槽用于线槽内蝶形引入光缆的固定
上门安装－线槽布缆材料
双面胶采用粘帖方式布放线槽时使用
卡钉扣在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆的塑料夹扣。
螺钉扣
在室外采用螺丝钉固方式敷设自承式蝶形引入光缆的塑料夹扣。
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第一个下联端口
8 7 6 5
上联端口第八个下联端口
第九个下联端口
第一联端
1 2 3
第第一二槽槽位位
4 5 6 7 8
第八联端
第八个下联端口上联端口
4
3
2 1
上第一个下联端口
1：8分光器端口编号
4
1：16分光端口编号
广东公
14
ODN－光跳纤及适配器
注意：有圆头（FC）、方头（SC）、扁平（LC）
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写SN码（华为）
1、配置电脑IP地址为192.168.1.2（任意地址，192.168.1网段即可），掩码255.255.255.0 。用网线连接到ONU的LAN1口。 2、在地址栏内输入192.168.1.1进入页面视图
3、输入管理员账号与密码登陆到设备

通信接入网安装工艺图解-FTTX和PON

二. FTTX设备安装
(一) OLT设备安装要求
1. 各种螺栓必须拧紧，同类螺栓的长度应一致。 2. 机架应采用4套膨胀螺栓对地加固。固定孔位应符合相关技术要求。
二. FTTX设备安装
OLT设备的安装要求
OLT设备尾纤标识起始位从连接头尾部下来10mm开始标注，第二块板从 20mm处开始标注，标识尺寸采用 12✕40mm,字号采用10号字
(7)光缆出管孔150mm 以内不得做弯曲处理。
三. FTTX缆线敷设
（三）通信光缆敷设要求
光缆做好挂牌
管孔做好封堵
用网纹管对光缆进行保护
(8)管道光缆根据接入需要按设计要求进行中间人孔预留。光缆余长应在我孔内盘放并固定。
(9)敷设后的管道光缆在人(手)孔内应排列、固定整齐。光缆在人(手) 孔内子管外的部分应按设计要求保护。
设备开通后，在设备的正面的左下角，采用40 × 12mm 标签在设备的左下侧粘贴 ONU编号（根据数据申请编号）
二. FTTX设备安装
（五）光缆交接箱的安装要求
150mm
高度300mm
落地式光缆交接箱的基础制作，面上要呈外八字，光交底部用水泥封住接缝，防止进水
二. FTTX设备安装
二. FTTX设备安装
(二) ODF设备安装要求
标签内容含义：从第二排第四架的 PTN设备发送至第一排第三架ODF第五子单元第1路连接器(机架背面)
对A、B类重要大客户采用红色标签，以区别一般的用户
二. FTTX设备安装
（三） FTTB楼宇机箱安装要求
1.2m-1.5m
1.壁挂式机箱的安装规范要求1.2m至1.5m，可根据现场实际，依据设计进行调整，做到安全，美观整齐； 2. 机箱安装的水平、垂直偏差不大于高度的3‰ ； 3.机箱应安装在楼道或防雨的位臵处。

FTTH装维五步法

FTTH装维五步法FTTH装维五步法第一步：看单。

出门先看单，有错及时改。

第二步：预约。

预约要录音，上门要说请。

第三步：放线。

放线要准确，室内用白线。

第四步：调试。

心态要平稳，做到四不准。

第五步：清场。

垃圾勤打扫，工具别忘掉。

第一步：看单。

出门先看单，有错及时改。

1、出门前阅读工单，依据经验判断工单信息是否有误。

2、如联系人和电话号码有误，可在CRM系统中查询，一般会有营业名字或促销人名字（比如网格经理），打电话核实，并在工单上手工更改。

3、如资源项目缺少、不清晰或明显有问题，可先和网监、测量台联系核实，及时修改。

4、如工单问题暂时无法核实清楚，可在工单备注栏内反馈，退回综调确认改单。

第二步：预约。

预约要录音，上门要说请。

1、在领取工单后2小时内登陆1183147综调统一录音平台外呼客户预约上门服务，预约全程录音并记录预约时间，避免客户因盲目等待而催单。

2、预约时了解客户家里的取电、布线、装修等大致情况，告知客户可能的施工内容和施工时间，携带好相应的全覆盖或薄覆盖装维工具。

3、FTTH装机分三种模式，全覆盖为已入户，施工时间控制在半小时；准全覆盖为到门头，可开小洞或暗管入户，施工时间控制在2小时；薄覆盖为到OBD，可两次预约两次上门，施工时间控制在4小时。

4、上门服务规范“五个一”要谨记，即一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一张回执单。

第三步：放线。

放线要准确，室内用白线。

1、从楼道勘查皮线入户途径，找准入户孔洞位置，与客户沟通室内布线方式，全程放线。

2、放线过程中告知客户皮线易断不要拉扯，冷接成端后告知客户不要私自拆开。

3、OBD跳纤和盘纤后做好标签标记，光功率测试结果做好记录。

4、室内必须用白线，尽量采取暗管、线槽等较为美观的方式，如为明线需每隔30CM做好钉固。

第四步：调试。

心态要平稳，做到四不准。

1、ONU与电话、电脑、ITV机顶盒正确连接，详细调试设备参数，帐号密码告知客户。

中国电信-FTTH网络建设与装维技能培训-基础知识

MU型
LC型
ST型
MT-RJ型
11
光纤通信概论
机
机械式现场组装光纤活动连接器是一种在施工现场采用机械接续
械
方式直接成端的光纤活动连接器，一般用于入户光缆的施工和维护。
式
按产品的制作原理可分为预置光纤机械接续型和直通型（非预置光纤
现
机械接续型）。
场
预置光纤机械接续型
组
预置光纤机械接续型是在连接器的插针体中预置一段光纤，该预置光
光缆固定
12
光纤通信概论
机
直通型（非预置光纤机械接续型）
械
直通型（非预置光纤机械接续型），是将需端接光缆中的光纤直通到连接
式
器的插针体端面。
现
裸光纤直接插入顶端
涂敷光纤
单芯光缆
场
组
装
裸光纤
光缆固定
光
组装成功的机械式现场组装光纤活动连接器的光学性能应达到下
纤
表的要求。
活
动
序号项目
连
1 插入损耗
28
光纤通信概论
产品形态及适用场合
光
分
路
盒式光分路器
器
微型光分路器
机架式光分路器
托盘式光分路器
插片式光分路器
29
PON技术简介
常见故障处理
光分路器输出端的某个通道或者所有通道指标异常，这是最为常
见的故障，通常情况下光分件不良的可能性比较小，主要集中在
端口的连接器件上，而连接器又主要集中在插针体的端面上和适
的
敷设方式
类
使用环境
型
网络层次
及
特殊用途
碟
形
引

FTTx介绍

FTTX的分光器
FTTX使用分光器实现一个OLT的PON口接入多用户
分光器为无源器件分光方式可以为一级分光和二级分光 EPON、GPON分光后一个PON口最多可承载的用户数分别为64、 128
7
中国电信广东公司市 NOC 综合部
分公司重点与项
天翼光动力
面向政企客户，主要布放在商务楼宇、与业市场主流接入方式为FTTO（注：FTTO丌放固话业务）
FTTx光网络基本知识介绍
网络操作维护中心/国际通信中心 2012年2月
FTTx业务的分类——按组网方式
FTTO（Fiber To The Building）
主要用于商务楼宇分光器放置在接入间 ONU（大小如一个普通ADSL modem）放在用户端业务开通时拉皮线光缆入户
2
中国电信广东公司市 NOC 综合部
ONU +DSL +IAD EPON节点
M D F
直列
电交接箱
Tel Modem PC
工程施工 OLT：市NOC、光缆、光交接箱维护：接维中心/传送 Nhomakorabea市分公司
中心光路占用：市 NOC、郊市分公司分光器、EPON 节点及所连接的 MDF架的维护：市NOC、郊市分公司
业务开通
从接入间或一体化设备的 MDF跳线开始到用户端全程的维护:综调中心/县级分公司电缆的维护：接维中心/ 郊市分公司
PC IPTV Tel 业务开通
OLT：市NOC、光缆、光交接箱、分光从分光器下行端口到ONU的业务开通和维护：器维护：接维中心/传送接入型业务：综调中心/县级分公司（装维人员）郊市分公司
中心光路占用：市NOC、郊市分公司带宽型业务：客建负责业务开通，市NOC、郊市分公司负责维护本段落内光缆维护：接维中心/传送中心

电信客户装维服务方案 (2)

电信客户装维服务方案1. 引言在当今数字化时代，电信行业的快速发展促使更多用户使用电信网络服务。

为了保持网络的高质量和稳定性，电信运营商需要提供高效的装维服务。

本文档旨在提供一种基于电信客户装维的服务方案，帮助电信运营商提供优质的客户服务。

2. 装维服务概述装维（即装修维护）服务是指电信运营商为客户提供的网络设备安装、维护和故障修复服务。

它涵盖了以下几个主要方面：•安装和配置网络设备：包括路由器，交换机和防火墙等网络设备的安装、配置和连接。

•故障诊断和修复：通过远程监控和现场访问，快速诊断并解决网络设备的故障问题。

•网络性能优化：通过定期的性能评估和优化措施，提高网络的性能和稳定性。

•客户支持：提供24/7的技术支持，帮助客户解决网络问题。

3. 装维服务流程装维服务流程是确保装维服务高效运行的关键。

以下是一个典型的装维服务流程：3.1 服务请求客户通过不同的渠道（电话、邮件、在线聊天等）向电信运营商提交装维服务请求。

客户需提供所需服务的详细信息，包括设备类型、数量和故障描述等。

3.2 服务派单电信运营商的装维服务团队负责将服务请求分配给合适的技术人员。

派单时需考虑技术人员的专业知识和物理位置等因素。

3.3 上门服务技术人员按照派单的要求，到达客户所在地进行装维服务。

他们会进行设备安装、配置和连接，并进行必要的测试和验证。

3.4 故障诊断和修复如果在服务过程中发现故障，技术人员将进行诊断并尝试修复。

根据故障的严重性，可能需要更换设备或进行其他维修措施。

3.5 完成服务报告在完成服务后，技术人员会生成装维服务报告。

报告包括服务的详细信息，包括服务时间、设备状态和所采取的行动等。

3.6 反馈与评估电信运营商将要求客户提供对服务质量的反馈。

同时，运营商也会对装维服务进行评估，以确定服务的质量和改进的空间。

4. 技术支持和培训为了提供优质的客户服务，电信运营商需要为装维技术人员提供充分的技术支持和培训。

以下是一些推荐的支持和培训措施：•建立知识库：创建一个集中的知识库，涵盖常见问题和解决方案，以便技术人员能够快速获取所需的信息。

宽带与IPTV装维技术规范

宽带与IPTV装维技术规范12重要业务(宽带、IPTV)装维技术规范一、宽带、IPTV安装规范1．到用户家首先的测试:用户电话中有无地气或其它杂音(用听筒测试),用户下户线是否为室外双绞线,有无接头(目测)。

ADSL用户:根据<中国电信安徽公司网络资源管理系统>查看其路由长度,IPTV的安装需保证路由在 2.5KM以内才能保证电视流畅。

LAN用户:需了解LAN小区用户所在交换机的类型和用户数量,因IPTV带宽占用较大,如是该交换机用户实占率较高需考虑是否需提速。

2．与用户的交流,布置室内线,并将宽带线引入电视机旁31)核对用户身份,请用户确认套餐资费,付费方式,了解用户的计算机配置和运行状况。

2)ADSL装机:了解用户室内的布线情况,装机员在安装过程中若发现用户室内线老化影响宽带使用,必须帮用户更换室内双绞线,必须按照用户的要求进行钉线处理。

严禁下户线、室内双绞线随意拉扯,不进行固定,甚至穿窗、穿门而过,造成用户不便的事情发生LAN装机:了解用户室内的布线情况,装机员在安装前若发现用户室内未布网线,在征得用户同意和说明钻孔可能出现的情况后,必须帮用户钻孔布明线,必须按照用户要求进行钉线处理。

严禁五类线随意拉扯,不进行固定,造成用户不便的事情发生。

a)用户室内所布五类线若是暗线,必须小心打开墙上模块盒,所有接头用接线子接好,线路测试好后必须将所打开的模块盒关好,没有模块盒用户用单头线接好。

若用户家中所布的明线,则帮用户固定好,并检查线路中是否有破损,如有破损则必须更换。

b)正确标准的制作水晶头,五类线的皮要压到水晶头内,若发现交换机端水晶头老化,灰尘过多,必须更换水晶头。

c)布线注意事项:IPTV的连接除了本身的电源线之外,电话线、与ADSL猫相连的网线以及与电视机相连的音频视频线都是弱电线。

弱电线由于其信号为低电压信号,抗干扰性能较差,因此走线应该避开强电线(也就是家中的电源线),两者距离应在15cm左右,4它们的插座间也应该相距20cm左右,插座下边线距地面约30cm左右。