医院管理学期末复习(含答案)

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医院管理学考试题及答案

医院管理试卷及答案

一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）

1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（）

A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制

C. 党委负责制

D.董事会领导下的院长负责制

2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（）

A. 4%-5%

B.5%-8%

C.8%-10%

D.10%-20%

3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（）

A.职工的客户化

B.人才流动率变慢

C.以劳动契约和心理契约为双重组代

D.人才短缺现象加剧

4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（）

A.医疗服务过程管理

B.医疗终末质量的监控

C.质量体系的组织结构

D.住院诊疗管理

5.国际护士节是在那一天（）

A.3月2日

B.5月12日

C.7月9日

D.9月3日

6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（）

A.专业化

B.信息量小

C.经济活动频繁

D.法制化和规范化

7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（）

A. 系统实施

B.系统分析

C.系统设计

D.系统维护

8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（）

A.维修时间

B.维修费用

C.平均无故障时间

D.保养时间

9. 医疗事故共分为几级（）

A.四级

B.六级

C.八级

D.十二级

10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（）

A.信息不对称

B.基本医疗需求的弹性

C.医疗服务商品的特殊性

D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的

二．判断题（每小题1分，共15小题）

11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（）

医院管理学-考试题及答案复习

医院管理学考试题

一、名词解释（每题4分，共5题）

1.医疗风险

2.医院成本管理

3.医疗质量管理

4.医院药事管理

5.医院人员编制

二、选择题（每题2分，共11题）

1.护理管理的首要职能是（）

A.组织职能

B.控制职能

C.计划职能

D.领导职能

2.医疗质量管理有（）个主要内容？

A .5 B. 6 C. 7 D. 8

3.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）

A.以病人为中心

B.以质量保证为中心

C.以质量为核心

D.以规范管理为核心

4.医疗事故分几个等级（）

A.1

B.2

C.3

D.4

5.医疗服务的特性（）

A.无形性

B.相连性

C.不可储存性

D.易变性

E.稳定性

F.公益性

6.医院的性质( )

A.公益性

B.生产性

C.经营性

D.经济性

7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（）

A、浪费医药资源

B、延误疾病治疗

C、扰乱药物管理秩序

D、发生药物不良反应，甚至药源性疾病。

8.医院信息的处理过程是（）

A、收集—加工—存贮—传输—检索—输出

B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出

C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮

D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮

9.在医院人力资源管理系统中，医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以（）计算。

A.时

B.分 C .天 D.月

10.我国二级综合医院的病床位数至少为（）

A. 100 B .300 C .500 D.1000

11.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点（）

A.矩阵制

B.职能制

C.直线--职能制

D.直线制

三、辨析题（每题4分，共2题）

医院管理学理论知识考核试题及答案

医院管理学理论知识考核

一、选择题

1 .医院的性质不包括:（）［单选题］*

A公益性

B社会性V

C生产性

D经营性

2 .下列哪个人群不是国家鼓励的献血者（）［单选题］*

A医院工作者V

B国家工作人员

C现役军人

D高等学位在校学生

3 .后勤管理的基本特征（）［单选题］*

A服务性和社会性√

B间断性和社会性

C总性和固定性

D非技术性和服务性

4 J闲一般是多少岁一下的儿童提供的科室（）［单选题］*

A1O

C13

D14√

5 .造成患者死亡，重度残疾属于几级医疗事故（）［单选题］*

A一级√

B二级

C三级

D四级

6 .综合性附属中医院应有（）张以上的病床。［单选题］*

A300√

B.500

C.800

D.1000

7 .单间隔离适用于（）［单选题］*

A晚期肿瘤病人

B肠道传颊病人

C呼吸道传染病病人V

D烧伤病人

8.1994《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构门诊病历的保存期不得少于（）［单选题］A5年

B1O年

C15年√

9 .医患关系的类型不包括（）［单选题］*

A主动f动型

B单方参与型√

C指导一合作型

D共同参与型

10 .医院资产的法人代表（）［单选题］*

A医院院长V

B医务人员

C主任

D董事长

I1卫生技术人员不包括（）［单选题］*

A护理人员

B康复人员

C保健人员V

D药剂人员

12社区卫邺艮务以（）为中心［单选题］*

A健康√

B病人

C预防

D保健

13 .目前我国大多数医院的领导体制为（）［单选题］*

A院长负责制√

B党委领导下的院长负责制

C董事会领导下的院长负责制

D主任负责制

14 .医疗事故造成患者轻度残害、器官组织损伤导致一般功能障碍的属于（）［单选题］*

医院管理学蓝墨云端作业期末复习

第一章

1.构成医院的基本条件应该包括哪些方面（ABCDE）

A.应有正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对住院病人提供安全、有效的、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务.

B.应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门等。应提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。

C.应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求

D.应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。

E.应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管理制度等。

2.医院的性质有哪些（ABCD）

A.公益性

B.保障性

C.生产性

D.经营性

3.医疗的功能有哪些（ABCD）

A.以医疗服务为主

B.开展预防、保健、康服服务

C.承担相应的的临床教学培训和科学研究任务

D.承担部分公共卫生服务，如健康教育和健康促进，应对突发公共卫生事件的紧急医疗救治，支援基层医疗机构等

4.以下属于医院工作特点的有哪些（ABCDE）

A.以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全

B.医疗服务的公平性

C.医院工作的科学性、技术性、规范性、整体性和协作性

D.医院工作的高风险性和不确定性

B.医院工作的时间性和连续性，社会性与群众性

5.我国医院办医的原则（方针）有哪些（ABCD）

A.坚持非营利性医疗机构为主题B营利性医疗机构为补充

C公立医疗机构为主导 D.非公立医疗机构共同发展

6.下列关于医院分级管理的表述，正确的有哪些（ABCD）

A.一级综合医院一般向人口10万以下的社区提供医疗、预防、保健和康复服务，床位20-99张，也可不设病床

医院管理学试卷及答案

一、名解

1.能级原则:人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着一定条件而发展变化。它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上。

2.直线参谋组织; 是按照组织和管理职能来划分医院的部门和设置机构。它将医院管理人员分成直线指挥人员和参谋人员(职能管理人员)。前者负责医院的统一指挥、管理，后者作为前者的参谋助手，对本组织内部的活动实行有效的管理

3.岗前教育:医院工作人员走上新的工作岗位之前，就其即将履行的新的岗位职责，接受结合岗位特点的短期培训教育，使其了解工作特点，把握工作性质，是在一定条件下的最基本的就职前职业训练，不同于在职业务教育。

4.医院文化：指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。P40

5.医院精神文化：指医院在长期的医疗保健服务中形成并为医院领导和职工所认同的群体意识，包括价值观念、政治信仰、道德规范、工作态度、行为倾向和生活方式的总和。

6.医院哲学：这是医院理论化和系统化的世界观和方法论。它是一个医院全体职工所共有的对世界事物的最一般的看法，用它指导医院的工作、经营、管理、人际关系处理等

7.医疗管理：医院医疗系统活动全过程中进行的组织，计划，协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的

8.诊疗组织：诊疗组织指为诊治病人而设置的组织形式。它包括管理机构、临床科室医技部门及组成这些部门的不同职称层次能级的医技人员

医院管理学试题及答案

一、选择题

1. 医院管理的基本原则不包括以下哪一项？

A. 以人为本

B. 效率优先

C. 经济效益

D. 社会责任

答案：C

2. 医院质量管理的核心是什么？

A. 患者满意度

B. 医疗安全

C. 医疗服务质量

D. 医疗成本控制

答案：B

3. 医院人力资源管理的主要目标是什么？

A. 降低人力成本

B. 提高员工满意度

C. 优化人力资源配置

D. 增加医院收入

答案：C

4. 医院财务管理的主要任务不包括以下哪一项？

A. 制定合理的预算

B. 进行财务分析

C. 确保医疗服务质量

D. 进行财务审计

答案：C

5. 医院信息系统的主要作用是什么？

A. 提高工作效率

B. 降低医疗错误率

C. 优化资源配置

D. 所有以上选项

答案：D

二、判断题

1. 医院管理的最终目的是为了提高医疗服务质量和患者满意度。（正确）

2. 医院人力资源管理不需要考虑员工的个人发展和职业生涯规划。（错误）

3. 医院财务管理中，成本控制是唯一的管理目标。（错误）

4. 医院信息系统的建立和维护不需要考虑数据安全和隐私保护。（错误）

5. 医院质量管理与医疗安全无关。（错误）

三、简答题

1. 简述医院管理的主要职能。

答：医院管理的主要职能包括规划与战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、后勤支持管理、信息系统管理等。这些职能相互协作，共同确保医院运营的有效性和效率，提高医疗服务质量，满足患者需求。

2. 说明医院质量管理的重要性。

答：医院质量管理对于保障患者安全、提高医疗服务水平、增强医院竞争力具有至关重要的作用。通过有效的质量管理，医院能够减少医疗差错，提升患者满意度，优化资源配置，从而在医疗市场中获得良好的声誉和经济效益。

医院管理学考试题及答案

医院管理试卷及答案

选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）

1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（）

A .院长负责制 B.党委领导下的院长负责制

C.党委负责制

D.董事会领导下的院长负责制

2.医院人员编制的规定中,行政人员应占总编制的（）

A. 4%-5%

B.5%-8%

C.8%-10%

D.10%-20%

3.以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（）

A.职工的客户化

B.人才流动率变慢

C.以劳动契约和心理契约为双重组代

D.人才短缺现象加剧

4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（）

A,医疗服务过程管理B,医疗终末质量的监控

C.质量体系的组织结构D,住院诊疗管理

5.国际护士节是在那一天（）

A.3月2曰

B.5月12 H

C.7月9日

D.9月3日

6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（）

A.专业化

B.信息量小

C.经济活动频繁

D.法制化和规范化

7.以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（）

A,系统实施B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护

8.下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（）

A.维修时间

B.维修费用C,平均无故障时间 D.保养时间

9.医疗事故共分为几级（）

A .四级

B .六级

C .八级 D.十二级

10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（）

A.信息不对称

B.基本医疗需求的弹性

C医疗服务商品的特殊性

D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的

二.判断题（每小题1分，共15小题）

11.科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能

医院管理学试题及答案

一、选择题

1. 以下不属于医院组织结构的是：

(A) 门诊部

(B) 急诊科

(D) 药剂科

答案：D

2. 医院管理学的核心内容是：

(A) 医学知识

(B) 管理知识

(D) 法律知识

答案：B

3. 医院护理部的职责包括以下哪些方面？

(A) 负责医院的护理工作

(B) 管理医院的人力资源

(D) 制定医院的治疗方案

答案：A、C

4. 医院的收入来源主要包括以下哪些方面？

(A) 医疗服务费

(B) 药品销售收入

(D) 政府补助资金

答案：A、B、C、D

5. 医院管理者的核心能力包括以下哪些方面？

(A) 领导能力

(B) 沟通能力

(D) 专业医学知识

答案：A、B、C

二、问答题

1. 医院管理学的定义是什么？请简要阐述其重要性。

答案：医院管理学是指研究和应用管理原理与方法，解决医院组织管理中的问题的学科。其重要性体现在以下几个方面：

首先，医院管理学有助于提高医院的管理效率和效果，确保医院的正常运行和提供高质量的医疗服务。

其次，医院管理学可以帮助管理者建立科学系统的管理体系，使医院的各个部门和职能协调工作，提高整体绩效。

最后，医院管理学可以指导医院管理者进行决策，管理资源和控制成本，以追求经济效益和社会效益的双重目标。

2. 请列举三个医院管理中常见的问题，并提出解决方案。

答案：常见的医院管理问题包括：

问题一：医院资源利用不合理，造成资源浪费。

解决方案：建立科学的资源管理系统，对各项资源进行合理规划和调配，最大限度地提高资源利用效率。

医院管理学基础试题及答案

一、选择题

1. 医院管理学是一门研究医院内部管理活动的学科，以下哪项不是医院管理学的研究内容？

A. 医院组织结构设计

B. 医疗质量管理

C. 医院财务分析

D. 医院建筑设计

答案：D

2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？

A. 以人为本

B. 效率优先

C. 利润最大化

D. 持续改进

答案：C

3. 医院管理中，以下哪项不属于医院文化建设的范畴？

A. 医院使命

B. 医院价值观

C. 医院规章制度

D. 医院精神

答案：C

二、判断题

1. 医院管理的首要任务是提高医疗服务质量。（对）

2. 医院管理学与医院经济学是同一学科的不同名称。（错）

3. 医院管理学不涉及医疗技术的研究。（错）

三、简答题

1. 简述医院管理学的基本任务。

答：医院管理学的基本任务包括：确保医疗服务的质量和安全，提

高医疗服务效率，合理配置医疗资源，优化医院组织结构，提升医院

经济效益和社会效益，以及持续改进医院管理。

2. 医院管理中如何实现以人为本的管理理念？

答：实现以人为本的管理理念，需要关注员工的职业发展和个人成长，提供良好的工作环境和激励机制，尊重员工的意见和建议，建立

公平公正的考核评价体系，以及重视患者的就医体验和需求。

四、案例分析题

案例：某医院近期患者满意度下降，管理层决定采取措施改善服务质量。请分析可能的原因，并提出改进措施。

答：可能的原因包括：医疗服务流程繁琐，医护人员服务态度不佳，

医疗设施陈旧，信息沟通不畅等。改进措施可以包括：简化就医流程，加强医护人员服务意识培训，更新医疗设备，建立有效的信息反馈机

制等。

医院管理学考试题含答案

医院管理学考试题2

一、名词解释（每题4分，共5题）

1.医疗风险

2.医院成本管理

3.医疗质量管理

4.医院药事管理

5.医院人员编制

二、选择题（每题2分，共11题）

1.护理管理的首要职能是（）

A.组织职能

B.控制职能

C.计划职能

D.领导职能

2.医疗质量管理有（）个主要内容？

A .5 B. 6 C. 7 D. 8

3.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）

A.以病人为中心

B.以质量保证为中心

C.以质量为核心

D.以规范管理为核心

4.医疗事故分几个等级（）

A.1

B.2

C.3

D.4

5.医疗服务的特性（）

A.无形性

B.相连性

C.不可储存性

D.易变性

E.稳定性

F.公益性

6.医院的性质( )

A.公益性

B.生产性

C.经营性

D.经济性

7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（）

A、浪费医药资源

B、延误疾病治疗

C、扰乱药物管理秩序

D、发生药物不良反应，甚至药源性疾病。

8.医院信息的处理过程是（）

A、收集—加工—存贮—传输—检索—输出

B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出

C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮

D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮

9.在医院人力资源管理系统中，医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以（）计算。

A.时

B.分 C .天 D.月

10.我国二级综合医院的病床位数至少为（）

A. 100 B .300 C .500 D.1000

11.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点（）

A.矩阵制

B.职能制

C.直线--职能制

D.直线制

三、辨析题（每题4分，共2题）

1.“护理管理”可以大致有四个方面，这句话正确吗？为什么？

医院管理学试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1. 医院管理学是一门研究医院管理活动规律及其方法的学科，其主要研究对象是：

A. 医院的财务

B. 医院的设备

C. 医院的人力资源

D. 医院的组织结构

答案：D

2. 医院管理的基本原则不包括：

A. 以人为本

B. 效率优先

C. 利润最大化

D. 持续改进

答案：C

3. 以下哪项不是医院管理的职能？

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 监督

答案：D

4. 医院管理中的“5S”管理法不包括：

A. 整理

B. 整顿

C. 清扫

D. 服务

答案：D

5. 医院管理的最终目标是：

A. 提高医院收入

B. 提升医疗服务质量

C. 降低医疗成本

D. 增加患者满意度

答案：B

6. 医院管理中的“PDCA”循环是指：

A. 计划-执行-检查-行动

B. 计划-执行-监督-调整

C. 计划-执行-反馈-改进

D. 计划-执行-控制-评估

答案：A

7. 医院管理中的质量控制不包括：

A. 过程控制

B. 成本控制

C. 结果控制

D. 人员控制

答案：D

8. 以下哪项不是医院管理的组织结构类型？

A. 直线制

B. 职能制

C. 矩阵制

D. 层级制

答案：D

9. 医院管理中的“SWOT”分析法不包括：

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 风险

答案：D

10. 医院管理中的“平衡计分卡”不包括以下哪个维度？

A. 财务维度

B. 客户维度

C. 内部流程维度

D. 技术维度

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1. 医院管理的职能包括：

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

答案：ABCD

2. 医院管理中的“SMART”原则包括：

医院管理学试题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1. 下面哪个不属于医院管理学的研究内容？

A. 医院组织与管理机构的设计与建设

B. 医院财务管理与预算

C. 医院信息化建设与管理

D. 医生的临床技术培训与发展

答案：D

2. 医院管理学的核心目标是：

A. 提高医院的运营效率和绩效

B. 降低医疗事故和纠纷发生率

C. 增加医护人员的收入和福利

D. 扩大医院的规模和影响力

答案：A

3. 医院管理学中的SWOT分析是指：

A. Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats

B. Strategy、Workforce、Operations、Technology

C. Safety、Wellness、Organization、Training

D. Supply、Waste、Outreach、Transportation

答案：A

4. 医院管理中的“术”主要指的是：

A. 经济管理

B. 人力资源管理

C. 质量管理

D. 信息管理

答案：C

5. 下面哪个不是医院管理中常用的质量管理工具?

A. PDCA循环

B. 甘特图

C. 鱼骨图

D. 流程图

答案：B

二、简答题（每题10分，共30分）

1. 请简要阐述医院内部管理中的人力资源管理的重要性。

答案：人力资源管理在医院内部管理中起着重要的作用。首先，

医院是一个需要大量人力的组织，人力资源的合理配置和管理将直接

影响医院的高效运作和服务质量。其次，医院内部的员工多样性和专

业性很高，人力资源管理需要针对不同职能和层级的员工制定相应的

政策和制度，确保他们能够充分发挥自身能力和专长。此外，人力资

医院管理学复习重点

一、名词解释

医院医院管理医院文化医院形象人力资源医疗管理医疗质量护理管理整体护理全面质量管理基础质量管理医患关系医疗纠纷

二、单选题

1.下面关于医院的说法，不正确的一项是( )

2.三级查房是指 ( )

3.下列哪项属于医院的经营性质 ( )

4.下列哪项不属于医院的福利性质 ( )

5.下列不属于病区标准化管理的内容的是 ( )

6.衡量医院规模的大小以及收治病人的能力的指标是 ( )

7.医院的性质是 ( )

8.医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的( )

9.通常情况下，医院病床编制不能反映 ( )

10.下列哪项不属于行政管理的基本手段 ( )

11.医院的工作是以什么为中心 ( )

12.我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级 ( )

13.我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等 ( )

14.不属于业务管理机构的职能部门是 ( )

15.医院的主要业务部门是 ( )

16.领导班子的群体结构不包括 ( )

17.下列哪一项不是医院人力资源培训类型 ( )

18.根据《综合医院组织编制原则试行草案》规定，医院病床数与门诊、急诊人

次(日)的比例为 ( )

19.全面质量管理的特点不包括 ( )

20.医院人力资源培训不包括 ( )

21.医院文化建设的基本步骤( )

22.构成一所医院应具备的基本条件( )

23.目前我国医院领导体制的主要模式( )

24.医院领导应具备哪些基本素质( )

25.医院领导的主要职能( )

26.合理的医院领导应如何构建( )

27.医院文化的内容( )

28.医院医院文化的功能( )

医院管理学考试题及答案3

医院管理学试卷及答案

一、名词解释（每题4分，共5题）

1、医院管理（1、

2、2）：

2、医院文化（

3、1、1）：

3、医疗管理（7、1、1）：

4、医院感染（9、1、2）：

5、双向转诊17、4、1）：

二、单项选择题（每题2分，共7题）

1.医疗事故首次鉴定结论不服的可以在收结论之日起（）日内申请再次鉴定。（1.4.5.2）p15

A.10

B.15

C.20

D.30

2.下列哪个不是医院道德文化的特点（）（

3.2.2.2） p42

A直观显现性 B.危害的严重性 C.建设的深入性 D.治理的长期性

3.下列哪个属于医院可以自由支配动用的自有资金（）

（5.4.3.3）p82

A.事业基金

B.固定基金

C.专用基金

D.财政专项补助结余

4.符合急诊抢救标准的急救抢救成功率为（）。（7.2.4.1） p118

A.>=50

B.>=60

C.>=80

D.>=90

4.综合性附属中医院应有（）张以上的病床。（11.

5.2.1） p183

A.300

B.500

C.800 D .1000

6.以下哪种经济学评价方法是用生命年来衡量的（）（13.3.2）p220

A.成本分析

B.成本-效益分析

C.成本-效果分析

D.成本-效用分析

7、儿童保健工作针对的是（）岁的儿童（17.3.8.） p288

A.0~6

B.0~12

C.0~14

D.1~14

三、多项选择题（下列题选项中有两个或两个以上选项为正确答案，多选或少选都不得分，共4题，每题2分）

8.国际上卫生管理模式包括哪几种（）（1.3.） p8

A.财政预算管理

医院管理学复习题及答案

考试复习题

一、名词解释

1、医院管理医院管理就是按照医院工作得客观规律,运用管理理论与方法,对人、财、物、信息、时间等资源,进行计划、组织、协调、控制,充分发挥整体运行功能,以取得最佳综合效益得管理活动过程。

2、组织从广义上说,组织就是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来得系统。从狭义上说,组织就就是指人们为实现一定得目标,互相协作结合而成得集体或团体,如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。

3、医院人事管理主要就是指国家机关、企事业单位为实现组织既定目标,运用现代管理理论、原理与方法对其所属工作人员得录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动得总称。

4、护理管理管理学理论与方法应用于护理实践并逐步发展起来得一门应用学科。主要研究护理管理现象与规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率得目得。

5、全面质量管理全面质量管理Total Quality Management(TQM ): 就是指在全面社会得推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数

理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效得质量保证体系,控制生产过程中影响质量得因素,以优质得工作最经济得办法提供满足用户需要得产品得全部活动。

6、医疗事故医疗事故就是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章与诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害得事故。

医院管理学考试(复习题)

选择

第一章：1、按收治范围，医院可分为（综合医院）和（专科医院）。

2、按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（一级医院）、（二级医院）、（三级医院）。

3、关于医院管理的学科体系，多数主张医院管理可以分为（综合理论）和（应用管理）两大部分。

4、按经营目的，医院可分为（营利性医院）和（非营利性医院）。

5、按特定任务，医院可分为（军队医院）、（企业医院）、（医学院附属医院）。

6、按所有制划分，医院可分为（公立医院）、（民营医院）。

7、医院的性质是指，它的（福利性）、（生产性）、（经营性）。

8、回顾医院历史上的角色和功能的变化，大体经历了医院的（古代萌芽时期）、（初期医院形成时期）、（近代医院正规化发展时期）、（医院现代化发展时期）。

9、（1910年）美国学者（豪兰）等提出医院管理是一门独立的科学，提倡对医院管理人员进行管理教育。

10、美国外科协会调查委员会主席（麦克依陈）于1935年出版了《医院的组织和管理专著》，开始形成医院管理学体系。

11、从（1934年）开始，美国芝加哥大学开始设立医院管理课程。

12、1952年，中华医学会成立了（医院行政管理研究会）。

13、在教育培训方面，从（1982年）开始，上海、北京等高等医学院校，相继设立了卫生管理系，系统地进行管理人才的培养。

14、在编著出版方面，1963年解放军后勤卫生部主编的（《军队医院管理》）一书是我国第一部医院管理学专著。

15、关于专业刊物方面，1981年我国的第一个医院管理专业杂志（《中国医院管理》）在黑龙江创办。

16、1980年11月，中华医学会召开了第一届医院管理学术会议，同时成立了（中华医学会医院管理学会）。第二章：1、组织结构就是组织的（机构设置）和（权力划分）。

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医院管理学期末复习(含答案)

一、填空题

1、医院人力资源管理的职能包括：选才、育才、用才、惜才、展才。

2、医院人力资源管理的方法有：人力的预测与规划、招募、筛选与聘任、教育训练、考核、薪资管理及生涯发展。

3、目前我国综合性医院的住院诊疗组织包括联络组织、中心组织、支持组织三部分。

4、门诊的规模一般以日门诊人次为指标。

二、名词解释

1、医院管理的定义：是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人，财，物，信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理过程。

2、医疗事故：医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、过失造成患者人身损害的事故。

3、预算/资金的时间价值：指资金经历了一定时间的投资和再投资所增加的价值。

4、医疗服务质量管理：是医疗服务设施、医疗人员的知识和技能、医疗服务的艺术等三方面的有机结合，促进医院的组织结构、服务流程和诊疗结果

3、简述医院人力资源管理的特点。

答：（1）医院内服务的人员众多（2）医院是高度专业的工作场所（3）医院是人力密集及高度专业的场所（4）医院提供的是全年无休的服务，也无所谓营业时间的限制（5）医院人力除了做最有效率的运用外，还有法律上的规定，医院要根据其等级的不同及病床数配置人力资源。

4、简述医院财务管理的原则。

答：医院财务管理的原则是医院组织财务活动，处理财务关系的准则。它体现了理财活动规律性的行为规范，是对财务管理提出的基本要求。在长期的实践中，财务管理建立了以下一些原则：资金合理配置原则；收支平衡原则；成本经济效益原则；收益与风险均衡原则。

5、护理质量管理的概念和特点。

答：护理质量管理就是根据护理工作的特点，运用质量管理的方法与工具，一切从病人角度出发，对护理工作过程和服务实施控制和改进。其特点是：（1）特殊性（2）广泛性（3）群体性（4）复杂性6、简述医院设备管理的特点。

答：医疗设备管理是一个系统工程，其内容包括设

备运动的全过程管理。在此过程中，存在两种运动形态：一是物质运动形态；二是价值运动形态。医疗设备管理是包括这两种形态的全面动态管理，因此，医疗设备管理工作既是经济工作，又是技术工作它是技术和经济的结合，也是物质运动形态和价值运动形态的结合，其内容既涵盖自然科学领域，又涵盖社会科学领域，是既临界于技术与经济之间的技术科学，又临界于经济与技术之间的经济科学。其特点具体体现在以下几方面：（1）安全性、有效性；（2）整体性、综合性；（3）经济性；（4）标准化、质量检测和控制。

7、医院经营与管理的联系与区别。

答：经营是指通过发现市场并不断满足市场需求而取得经济效益的过程。管理是指通过规划、组织、领导与控制过程而达到组织预定目标的过程。经营与管理的联系：医院对外经营与对内管理的目标是一致的。他们之间的区别是：（1）方向与属性不同（2）层次和任务不同（3）侧重点和要求不同（4）责任和状态不同（5）原则和适应范围不同

8、简述首诊负责制。

答：首诊负责制是急诊管理制度之一，指第一个接待急诊病人的医院、科室的医师在发现涉及其他科

的诊治范围的病人时，应在询问病史、进行体检的同时写好病例，并进行必要的紧急处理，然后请会诊或转诊，即对首诊病人做到及时、认真、负责。

9、简述财务分析的主要内容：

答：（1）资金结构分析；（2）医疗业务开展情况和医疗服务数量与质量变动情况分析；（3）偿债能力分析；（4）结余能力分析；（5）资金运用效率分析；（6）医疗成本、费用分析。

四、问答题

1、医院质量管理体系由哪些部分组成？

答：医院质量管理体系是指医院为了达到既定的医疗服务安全和质量目标，在组织上、制度上和物质技术条件上对医院的组织结构、工作程序、服务流程、安全重点和资源管理进行优化配置，以保障医院提供医疗服务安全和质量达到预期要求的系统。医院质量管理体系具体由以下几部分构成：（1）质量体系的组织结构（2）医疗服务过程管理（3）医疗终末质量的监控（4）医疗服务质量相关的资源管理。

2、临床用药管理的概念和主要内容。

答：用药管理指一个集知识、理解、判断、操作过程、技能、管理和伦理为一体的系统，该系统的目

的在于保证药物使用的安全性。药师进行临床用药管理最重要和有效的方法，就是对药品的获得、处方、给药和使用过程全程进行监测和有效的管理。临床用药管理的基本出发点和归宿是合理用药。合理用药最基本的要求是：将适当的药物，以适当的剂量，在适当的时间，经适当的途径，给适当的病人使用适当的疗程，达到适当的治疗目标。

3、浅谈医院信息管理的发展趋势。

答：随着医疗行业信息化进程的不断加速，医院信息管理呈现如下发展趋势：

（1）多媒体技术的应用：在医院信息中有大量的医学图像信息，如CT、核磁共振、心电图、脑电图等，它们对疾病的诊断、治疗和教学研究有着十分重要的作用，多媒体技术可以对这些静态的或动态的医学图像进行信息处理，从而使医院信息管理功能大大提高。

（2）信息高速公路：国家信息技术设施是一个能给用户提供大量信息的、由通信网络、计算机、数据库以及用电子产品组成的完备网络，能使所有人享用信息，并在任何时间和地点，通过声音、数据、图像或影像相互传递信息。

（3）电子病历：电子病历已成为目前医院信息管

理里发展的重要目标之一。

（4）远程医疗：随着交互式电视、数字图像压缩和高速电话线路等快速发展，将为远程医疗的广泛运用提供有力的条件。

（5）大规模一体化医院信息系统：大规模一体化医院信息系统也称为第二代医院信息系统，它不仅扩大了传统的医院信息系统的信息服务范围、内容和功能，而且从信息服务向智能化发展。

4、试分析医院后勤管理社会化现状和发展趋势答：医院后勤服务管理社会化是将后勤服务从医院剥离出来，由市场承接，向市场开放。凡是能够由市场供给的服务，医院一律向市场购买，以达到精简后勤管理和服务机构、节约后勤编制、降低后勤服务成本、提高服务效率和服务质量的目的。

医院后勤服务社会化是一项与生产力发展、国家经济体制、政治体制改革紧密相连的系统工程，是前人所没有经历的社会实践活动。从全国医院后勤现状及特点分析，呈现如下3种发展趋势。

（1）现有医院后勤服务体系从医院行政建制中剥离

各医院对于医院后勤资源，可采用无偿划拨(零租赁)或有偿使用(股份、合作)等方式转交后勤实体，