医院管理学-考试题及答案复习
医院管理学考试题及答案
医院管理试卷及答案一.选择题(以下四个选项中只有一个是正确答案,每小题2分共20分)1.目前我国实行的医院领导体制中,作为主体形式的是()A.院长负责制 B.党委领导下的院长负责制C. 党委负责制D.董事会领导下的院长负责制2. 医院人员编制的规定中,行政人员应占总编制的()A. 4%-5%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-20%3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是()A.职工的客户化B.人才流动率变慢C.以劳动契约和心理契约为双重组代D.人才短缺现象加剧4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是()A.医疗服务过程管理B.医疗终末质量的监控C.质量体系的组织结构D.住院诊疗管理5.国际护士节是在那一天()A.3月2日B.5月12日C.7月9日D.9月3日6.下列对医院药事管理特点描述错误的是()A.专业化B.信息量小C.经济活动频繁D.法制化和规范化7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤()A. 系统实施B.系统分析C.系统设计D.系统维护8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是()A.维修时间B.维修费用C.平均无故障时间D.保养时间9. 医疗事故共分为几级()A.四级B.六级C.八级D.十二级10.下列不属于医疗市场的特殊性的是()A.信息不对称B.基本医疗需求的弹性C.医疗服务商品的特殊性D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的二.判断题(每小题1分,共15小题)11. 科室病床编制的多少,在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小,也是科室业务水平高低的标志.。
()12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。
()13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点,应用质量管理的方法和工具,一切以病人角度出发,对护理工作过程和服务实施的控制和改进。
()14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。
医院管理知识试题及答案
医院管理知识试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 医院管理的核心目标是什么?A. 提高医疗质量B. 增加医院收入C. 提升患者满意度D. 降低医疗成本2. 以下哪项不是医院管理的基本原则?A. 以患者为中心B. 以利润为中心C. 以质量为核心D. 以效率为重点3. 医院管理中的“四化”指的是什么?A. 标准化、规范化、信息化、人性化B. 标准化、规范化、市场化、人性化C. 标准化、规范化、信息化、市场化D. 标准化、规范化、市场化、人性化4. 医院管理中,以下哪项不属于人力资源管理的范畴?A. 招聘B. 培训C. 绩效考核E. 财务管理5. 医院管理中,以下哪项不是医院文化建设的内容?A. 医院使命C. 医院价值观D. 医院收入6. 医院管理中,以下哪项不是医院风险管理的内容?A. 医疗风险B. 财务风险C. 法律风险D. 员工满意度7. 医院管理中,以下哪项不是医院质量管理的内容?A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 患者满意度8. 医院管理中,以下哪项不是医院战略管理的内容?A. 医院定位B. 医院目标C. 医院战略D. 医院收入9. 医院管理中,以下哪项不是医院营销管理的内容?A. 市场调研B. 产品定位C. 价格策略D. 医疗质量10. 医院管理中,以下哪项不是医院信息化管理的内容?A. 电子病历B. 医院信息系统D. 医院文化答案:1-5 DBBCE;6-10 DCDCB二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 医院管理的基本原则包括哪些?A. 以患者为中心B. 以质量为核心C. 以效率为重点D. 以利润为中心E. 以安全为保障2. 医院管理中的“四化”包括哪些?A. 标准化B. 规范化C. 信息化D. 市场化E. 人性化3. 医院人力资源管理的范畴包括哪些?A. 招聘B. 培训C. 绩效考核D. 财务管理E. 员工关系4. 医院文化建设的内容有哪些?A. 医院使命B. 医院愿景C. 医院价值观E. 医院形象5. 医院质量管理的内容有哪些?A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 患者满意度E. 医疗安全答案:1-5 ABCE, ABCE, ABCE, ABCE, ABCDE三、判断题(每题1分,共5分)1. 医院管理的核心目标是增加医院收入。
医院管理试题及答案大全
医院管理试题及答案大全一、单选题1. 医院管理的核心是什么?A. 医疗质量B. 患者满意度C. 经济效益D. 医院形象答案:A2. 以下哪项不是医院管理的基本原则?A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以利润为导向D. 以质量为核心答案:C3. 医院管理中的“四化”指的是什么?A. 规范化、制度化、信息化、人性化B. 标准化、制度化、信息化、人性化C. 规范化、标准化、制度化、信息化D. 规范化、制度化、信息化、市场化答案:B二、多选题1. 医院管理中,以下哪些因素会影响患者满意度?A. 医疗技术水平B. 医疗服务态度C. 医院环境D. 医疗费用答案:ABCD2. 医院管理中,哪些措施可以提高医疗质量?A. 加强医疗人员培训B. 建立医疗质量监控体系C. 完善医疗设备D. 强化医疗安全意识答案:ABCD三、判断题1. 医院管理的目标是追求最大的经济效益。
(错误)2. 医院管理应该注重患者隐私保护。
(正确)3. 医院管理不需要考虑社会责任。
(错误)4. 医院管理中,医疗安全是最重要的。
(正确)四、简答题1. 简述医院管理中的“以人为本”原则。
答案:医院管理中的“以人为本”原则是指在医院管理过程中,始终将患者和医务人员的需求和利益放在首位,尊重患者的权利,关注医务人员的职业发展,创造一个良好的医疗环境,以提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 医院管理中如何实现医疗质量的持续改进?答案:实现医疗质量的持续改进需要从以下几个方面入手:首先,加强医疗人员的培训和教育,提高其专业技能和服务质量;其次,建立和完善医疗质量监控体系,定期进行质量检查和评估;再次,鼓励医务人员之间的交流与合作,共享医疗经验和知识;最后,不断引进和更新医疗设备,提高医疗服务的技术水平。
五、案例分析题案例:某医院在进行患者满意度调查时发现,患者对医院的服务态度不满意,认为医务人员态度冷漠,缺乏耐心。
问题:如果你是该医院的管理者,你将如何改善这一情况?答案:作为医院管理者,我会采取以下措施来改善患者对服务态度的不满:1. 组织医务人员进行服务意识培训,强化以患者为中心的服务理念。
医院管理学复习题及答案.doc
医院管理学复习题及答案填空题1、按医疗技术水平及服务层次划分,医院可分为()、()、()。
2、按收治范围,医院可分为()和()。
3、按经营目的,医院可分为()和()。
4、目前我国医院的主要构成部门一般可分为()、()、()和()。
5、人员考核的方法中定性考评包括()、()、()。
定量考评包括()、()、()、()。
6、资本运营形式有()、()、()。
7、医院知识资本的内容有()、()、()、()和()。
8、医疗管理的基本原则可以概括为()、()、()、()。
9、共同愿景有三个层次即()、()和()。
10、依据医院服务创新的创新性质、强度与水平,大体归纳划分为以下三种类型()、()、()。
11.医院重组的模式有()、()、()、()。
12.医院核心竞争力的构成要素是()、()、()、()、()、()和()。
13.医院感染的发病包括三个基本因素,即()、()和(),由这三个基本环节组成一个感染链。
14.医院服务战略主要有()、()、()和()等。
15.医院文化管理的功能概括为()、()、()、()。
16.资本的筹集包括()和()。
17.医院服务的特点有()、()、()和()。
18、组织结构就是组织的()和()。
19、目前我国医院的主要构成部门一般可分为()、()、()和()。
20、人员考核的内容,要从()、()()、()四个方面进行考核。
21、住院病案一般包括五个部分()、()、()、()、()。
22、医院统计工作可分为()、()、()、()。
23、护理管理可以大致分为3个主要方面()、()、()。
24、病人拥有的基本权利包括()、()、()、()、()。
25、医院特殊药品是指()、()、()和()。
名词解释(每题3分,共15分)1、医院核心竞争力是指医院长期形成的,蕴涵于医院内质中的,医院独具的,支撑医院过去、现在和未来的竞争优势,并使医院在竞争环境中能长时间取得主动的能力。
2、医疗管理是指对医院医疗系统活动全过程的进行的组织、计划、协调和控制,使之经常处于运作的状态,并对变化了的客观环境有较强的适应性,以达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
医院管理学考试题及
医院管理试卷及答案一.选择题(以下四个选项中只有一个是正确答案,每题1. 当前我国实行的医院领导系统中,作为主体形式的是(2 分共)20 分)A.院长负责制 B.党委领导下的院长负责制C. 党委负责制D.董事会领导下的院长负责制2.医院人员编制的规定中,行政人员应占总编制的()A. 4%-5%%-8% %-10%%-20%3.以下选项中不属于医院人力资源管理的特色的是()A. 员工的客户化B.人材流动率变慢C. 以劳动契约和心理契约为两重组代D.人材欠缺现象加剧4.以下不属于医院质量管理系统的构成部分的是()A. 医疗服务过程管理B.医疗终末质量的监控C. 质量系统的组织构造D.住院诊断管理5.国际护士节是在那天()月 2 日月 12日月 9 日月 3 日6.以下对医院药事管理特色描绘错误的选项是()A. 专业化B. 信息量小C. 经济活动屡次D.法制化和规范化7.以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤()A. 系统实行B.系统分析C. 系统设计D.系统保护8.以下不可以用来核查医学工程技术人员的一项为哪一项()A. 维修时间B.维修开销C. 均匀无故障时间D. 养护时间9.医疗事故共分为几级()A. 四级B.六级C.八级D.十二级10. 以下不属于医疗市场的特别性的是()A. 信息不对称B.基本医疗需求的弹性C.医疗服务商品的特别性D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的二.判断题(每题 1 分,共 15 小题)11.科室病床编制的多少,在必然程度上反应了科室的规模和诊治、收留病人能力的大小,也是科室业务水平高低的标记 . 。
()12.医院人员职务种类大概可分为医疗防疫、药剂、护理、痊愈以及其余技术人员。
()13.护理业务技术管理是依据护理工作的特色,应用质量管理的方法和工具,一切以病人角度出发,对护理工作过程和服求实行的控制和改良。
()14.护理管理的控制职能主要表此刻标正确实立、奏效的权衡以及误差的纠正。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 医院管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 以人为本B. 效率优先C. 经济效益D. 社会责任答案:C2. 医院质量管理的核心是什么?A. 患者满意度B. 医疗安全C. 医疗服务质量D. 医疗成本控制答案:B3. 医院人力资源管理的主要目标是什么?A. 降低人力成本B. 提高员工满意度C. 优化人力资源配置D. 增加医院收入答案:C4. 医院财务管理的主要任务不包括以下哪一项?A. 制定合理的预算B. 进行财务分析C. 确保医疗服务质量D. 进行财务审计答案:C5. 医院信息系统的主要作用是什么?A. 提高工作效率B. 降低医疗错误率C. 优化资源配置D. 所有以上选项答案:D二、判断题1. 医院管理的最终目的是为了提高医疗服务质量和患者满意度。
(正确)2. 医院人力资源管理不需要考虑员工的个人发展和职业生涯规划。
(错误)3. 医院财务管理中,成本控制是唯一的管理目标。
(错误)4. 医院信息系统的建立和维护不需要考虑数据安全和隐私保护。
(错误)5. 医院质量管理与医疗安全无关。
(错误)三、简答题1. 简述医院管理的主要职能。
答:医院管理的主要职能包括规划与战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、后勤支持管理、信息系统管理等。
这些职能相互协作,共同确保医院运营的有效性和效率,提高医疗服务质量,满足患者需求。
2. 说明医院质量管理的重要性。
答:医院质量管理对于保障患者安全、提高医疗服务水平、增强医院竞争力具有至关重要的作用。
通过有效的质量管理,医院能够减少医疗差错,提升患者满意度,优化资源配置,从而在医疗市场中获得良好的声誉和经济效益。
3. 描述医院人力资源管理的关键点。
答:医院人力资源管理的关键点包括招聘合适的人才、提供有效的培训与发展机会、制定合理的薪酬福利体系、进行绩效评估与激励、维护良好的员工关系等。
这些措施有助于提高员工的工作满意度和忠诚度,从而提升医疗服务质量和医院的整体运营效率。
医院管理学 考试题及答案3
医院管理学试卷及答案一、名词解释(每题4分,共5题)1、医院管理 (1、2、2):2、医院文化(3、1、1):3、医疗管理(7、1、1):4、医院感染(9、1、2):5、双向转诊17、4、1):二、单项选择题(每题2分,共7题)1. 医疗事故首次鉴定结论不服的可以在收结论之日起( )日内申请再次鉴定。
(1.4.5.2)p15A.10B.15C.20D.302. 下列哪个不是医院道德文化的特点( )(3.2.2.2) p42A直观显现性 B.危害的严重性 C.建设的深入性 D.治理的长期性3. 下列哪个属于医院可以自由支配动用的自有资金( )(5.4.3.3)p82A.事业基金B.固定基金C.专用基金D.财政专项补助结余4.符合急诊抢救标准的急救抢救成功率为( )。
(7.2.4.1) p118A.>=50B.>=60C.>=80D.>=904. 综合性附属中医院应有( )张以上的病床。
(11.5.2.1) p183A.300B.500C.800 D .10006.以下哪种经济学评价方法是用生命年来衡量的( )(13.3.2)p220A.成本分析B.成本-效益分析C.成本-效果分析D.成本-效用分析7、儿童保健工作针对的是( )岁的儿童(17.3.8.) p288A.0~6B.0~12C.0~14D.1~143、 多项选择题(下列题选项中有两个或两个以上选项为正确答案,多选或少选都不得分,共4题,每题2分)8. 国际上卫生管理模式包括哪几种( ) (1.3.) p8A.财政预算管理B.自主化管理C.公司化管理D.私有化管理9.医学技术评估的内容主要有( ) (13.1.1) p213A.医学技术的有效性B.医学技术的安全性C.医学技术的经济性D.医学技术的社会适应性10. 医院后勤管理的基本原则() (15.1.2.1) p244A.以病人为中心B.效益C.依从性D.服务性11. 卫生系统的总目标() (19.1.2.2) p312A.增进健康B.预防疾病C.合理分摊医疗卫生费用D.对人口的期望做出良好反应四、辨别题(每题4分,共2题)对下述观点进行判断,并根据自己的理解进行论述。
医院管理学考试题及答案
医院管理试卷及答案一.选择题(以下四个选项中只有一个是正确答案,每小题2分共20分)1.目前我国实行的医院领导体制中,作为主体形式的是()A.院长负责制 B.党委领导下的院长负责制C. 党委负责制D.董事会领导下的院长负责制2. 医院人员编制的规定中,行政人员应占总编制的()A. 4%-5% %-8% %-10% %-20%3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是()A.职工的客户化B.人才流动率变慢C.以劳动契约和心理契约为双重组代D.人才短缺现象加剧4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是()A.医疗服务过程管理B.医疗终末质量的监控C.质量体系的组织结构D.住院诊疗管理5.国际护士节是在那一天()月2日月12日月9日月3日6.下列对医院药事管理特点描述错误的是()A.专业化B.信息量小C.经济活动频繁D.法制化和规范化7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤()A. 系统实施B.系统分析C.系统设计D.系统维护8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是()A.维修时间B.维修费用C.平均无故障时间D.保养时间9. 医疗事故共分为几级()A.四级B.六级C.八级D.十二级10.下列不属于医疗市场的特殊性的是()A.信息不对称B.基本医疗需求的弹性C.医疗服务商品的特殊性D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的二.判断题(每小题1分,共15小题)11. 科室病床编制的多少,在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小,也是科室业务水平高低的标志.。
()12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。
()13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点,应用质量管理的方法和工具,一切以病人角度出发,对护理工作过程和服务实施的控制和改进。
()14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。
()15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历,并具有本专业中级以上职务任职资格。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 医院管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 以病人为中心B. 追求经济效益最大化C. 保障医疗质量与安全D. 促进员工职业发展答案:B2. 以下哪个不是医院管理中的组织结构类型?A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 随机制答案:D3. 医院风险管理的主要目的是什么?A. 减少医疗纠纷B. 提高医院收入C. 保障患者权益D. 降低运营成本答案:A4. 在医院管理中,以下哪项不属于财务管理的内容?A. 预算编制B. 资金筹集C. 医疗技术更新D. 成本控制答案:C5. 医院信息系统的主要作用是?A. 提高医疗服务效率B. 增加医院知名度C. 扩大医疗服务范围D. 降低医疗错误率答案:A二、填空题1. 医院管理的核心目标是__________,旨在通过有效的管理手段,实现医院资源的合理配置和利用。
答案:提高医疗服务质量和效率2. 医院文化建设对于提升医院整体形象和服务质量具有重要意义,它包括了医院的__________、价值观以及行为准则等方面。
答案:使命宣言3. 在医院人力资源管理中,__________是激励员工积极性和创造性的重要手段,对于提高员工满意度和工作效率具有显著作用。
答案:绩效评估4. 医院战略管理是指医院为了实现长期目标,通过对内外部环境的分析,制定并实施__________的过程。
答案:战略计划5. 医院质量管理体系的建立和完善,有助于提升医疗服务的__________和患者满意度,是医院管理的重要组成部分。
答案:安全性和有效性三、简答题1. 请简述医院管理中的伦理道德建设的重要性。
答:医院管理中的伦理道德建设对于确保医疗服务的公正性、维护患者权益、提升医院社会形象以及构建和谐的医患关系具有至关重要的作用。
通过强化伦理道德教育和规范医疗行为,可以有效预防医疗纠纷,提高医疗服务质量,促进医院的可持续发展。
2. 描述医院如何进行有效的财务管理。
答:医院进行有效的财务管理主要包括以下几个方面:首先,制定合理的预算,确保资金的合理分配和使用;其次,加强成本控制,通过成本核算和分析,降低不必要的开支;再次,建立健全的内部控制制度,防范财务风险;最后,通过财务分析和评价,为医院决策提供数据支持,促进医院经济效益的提升。
医院管理学基础试题及答案
医院管理学基础试题及答案一、选择题1. 医院管理学是一门研究医院内部管理活动的学科,以下哪项不是医院管理学的研究内容?A. 医院组织结构设计B. 医疗质量管理C. 医院财务分析D. 医院建筑设计答案:D2. 以下哪项不是医院管理的基本原则?A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案:C3. 医院管理中,以下哪项不属于医院文化建设的范畴?A. 医院使命B. 医院价值观C. 医院规章制度D. 医院精神答案:C二、判断题1. 医院管理的首要任务是提高医疗服务质量。
(对)2. 医院管理学与医院经济学是同一学科的不同名称。
(错)3. 医院管理学不涉及医疗技术的研究。
(错)三、简答题1. 简述医院管理学的基本任务。
答:医院管理学的基本任务包括:确保医疗服务的质量和安全,提高医疗服务效率,合理配置医疗资源,优化医院组织结构,提升医院经济效益和社会效益,以及持续改进医院管理。
2. 医院管理中如何实现以人为本的管理理念?答:实现以人为本的管理理念,需要关注员工的职业发展和个人成长,提供良好的工作环境和激励机制,尊重员工的意见和建议,建立公平公正的考核评价体系,以及重视患者的就医体验和需求。
四、案例分析题案例:某医院近期患者满意度下降,管理层决定采取措施改善服务质量。
请分析可能的原因,并提出改进措施。
答:可能的原因包括:医疗服务流程繁琐,医护人员服务态度不佳,医疗设施陈旧,信息沟通不畅等。
改进措施可以包括:简化就医流程,加强医护人员服务意识培训,更新医疗设备,建立有效的信息反馈机制等。
结束语:通过本次试题的练习,相信同学们对医院管理学的基础知识有了更深入的了解。
医院管理学不仅是一门理论学科,更是一门实践性极强的学科。
希望同学们能够在未来的学习和工作中,将理论知识与实际相结合,不断提高医院管理的质量和效率。
医院管理类考试题及答案
医院管理类考试题及答案考试题目:医院管理类考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 医院管理的核心目标是什么?A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 所有选项都是2. 以下哪项不是医院管理的基本原则?A. 以患者为中心B. 以利润最大化为中心C. 以医疗安全为前提D. 以持续改进为动力3. 医院管理中,以下哪项不属于人力资源管理?A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 医疗设备采购4. 在医院管理中,以下哪项不是财务预算的组成部分?A. 收入预算B. 成本预算C. 利润预算D. 风险预算5. 医院信息系统的主要作用是什么?A. 提高医疗服务效率B. 降低医疗成本C. 保护患者隐私D. 所有选项都是二、判断题(每题1分,共10分)6. 医院管理的目标是单一的,只关注医疗质量的提升。
(错误)7. 医院管理中,人力资源管理是次要的。
(错误)8. 医院财务预算编制时,需要考虑医院的长期发展和短期需求。
(正确)9. 医院信息系统的建立可以完全替代纸质病历。
(错误)10. 医院管理中,患者满意度是衡量医院服务质量的唯一标准。
(错误)三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答案:人力资源管理在医院管理中至关重要,它涉及到员工的招聘、培训、绩效评估和激励机制等。
良好的人力资源管理能够提升员工的工作满意度和忠诚度,进而提高医疗服务质量和效率,促进医院的可持续发展。
12. 描述医院信息系统的组成部分及其作用。
答案:医院信息系统通常包括电子病历系统、预约系统、财务管理系统、药品库存管理系统等。
这些系统的作用是提高医疗服务效率,确保医疗信息的准确性和安全性,便于医院管理者进行决策分析,同时也方便患者获取医疗服务。
13. 解释医院财务预算的编制原则。
答案:医院财务预算的编制应遵循以下原则:合理性,确保预算符合医院的实际运营情况;全面性,覆盖医院的所有经济活动;前瞻性,考虑医院的长期发展需求;灵活性,能够根据实际情况进行调整。
医院管理学考试题含答案
医院管理学考试题2一、名词解释(每题4分,共5题)1.医疗风险2.医院成本管理3.医疗质量管理4.医院药事管理5.医院人员编制二、选择题(每题2分,共11题)1.护理管理的首要职能是()A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能2.医疗质量管理有()个主要内容?A .5 B. 6 C. 7 D. 83.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则()A.以病人为中心B.以质量保证为中心C.以质量为核心D.以规范管理为核心4.医疗事故分几个等级()A.1B.2C.3D.45.医疗服务的特性()A.无形性B.相连性C.不可储存性D.易变性E.稳定性F.公益性6.医院的性质( )A.公益性B.生产性C.经营性D.经济性7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果()A、浪费医药资源B、延误疾病治疗C、扰乱药物管理秩序D、发生药物不良反应,甚至药源性疾病。
8.医院信息的处理过程是()A、收集—加工—存贮—传输—检索—输出B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮9.在医院人力资源管理系统中,医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以()计算。
A.时B.分 C .天 D.月10.我国二级综合医院的病床位数至少为()A. 100 B .300 C .500 D.100011.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点()A.矩阵制B.职能制C.直线--职能制D.直线制三、辨析题(每题4分,共2题)1.“护理管理”可以大致有四个方面,这句话正确吗?为什么?2.有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。
这种说法正确吗?为什么?四、简答题(每题5分,共2题)1.医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原则五、问答题(每题10分,共2题)1、请结合实际谈一谈医院质量管理的主要内容。
2、请结合实际谈谈医院领导要具备哪些素质?你认为哪些方面最重要,为什么?六、材料分析(每题10分,共2题)(一)材料题今年2月22日晚,一则微博开始在网上广为流传激起众怒。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 医院管理学是一门研究医院管理活动规律及其方法的学科,其主要研究对象是:A. 医院的财务B. 医院的设备C. 医院的人力资源D. 医院的组织结构答案:D2. 医院管理的基本原则不包括:A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案:C3. 以下哪项不是医院管理的职能?A. 规划B. 组织C. 领导D. 监督答案:D4. 医院管理中的“5S”管理法不包括:A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 服务答案:D5. 医院管理的最终目标是:A. 提高医院收入B. 提升医疗服务质量C. 降低医疗成本D. 增加患者满意度答案:B6. 医院管理中的“PDCA”循环是指:A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-监督-调整C. 计划-执行-反馈-改进D. 计划-执行-控制-评估答案:A7. 医院管理中的质量控制不包括:A. 过程控制B. 成本控制C. 结果控制D. 人员控制答案:D8. 以下哪项不是医院管理的组织结构类型?A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 层级制答案:D9. 医院管理中的“SWOT”分析法不包括:A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D10. 医院管理中的“平衡计分卡”不包括以下哪个维度?A. 财务维度B. 客户维度C. 内部流程维度D. 技术维度答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 医院管理的职能包括:A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案:ABCD2. 医院管理中的“SMART”原则包括:A. 具体性B. 可测量性C. 可达成性D. 相关性答案:ABCD3. 医院管理中的质量控制方法包括:A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量环D. 质量改进答案:ABCD4. 医院管理中的人力资源管理包括:A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 员工关系答案:ABCD5. 医院管理中的信息系统包括:A. 电子病历系统B. 医院资源规划系统C. 客户关系管理系统D. 财务管理系统答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 医院管理学是一门实践性很强的学科。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 医院管理学是研究医院管理活动的()。
A. 规律性B. 应用性C. 系统性D. 实践性答案:A2. 医院管理的核心是()。
A. 医疗质量B. 经济效益C. 社会效益D. 患者满意度答案:A3. 医院管理的基本原则不包括()。
A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以经济效益为中心D. 以医疗质量为核心答案:C4. 医院管理的组织结构通常包括()。
A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 所有选项答案:D5. 医院人力资源管理的主要任务不包括()。
A. 招聘B. 培训C. 绩效考核D. 医疗诊断答案:D6. 医院财务管理的主要目标是()。
A. 提高医疗质量B. 增加患者满意度C. 提高经济效益D. 降低医疗风险答案:C7. 医院信息系统的主要功能不包括()。
A. 病历管理B. 药品管理C. 医疗设备管理D. 医疗纠纷处理答案:D8. 医院文化的核心是()。
A. 医院价值观B. 医院使命C. 医院愿景D. 医院战略答案:A9. 医院战略管理的第一步是()。
A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 战略分析答案:D10. 医院危机管理的目的是()。
A. 预防危机B. 处理危机C. 恢复危机D. 所有选项答案:D二、填空题(每题2分,共10分)1. 医院管理学是一门研究医院管理活动的______和______的学科。
答案:规律性;应用性2. 医院管理的最终目的是提高______和______。
答案:医疗质量;患者满意度3. 医院管理的组织结构通常包括直线制、______制和______制。
答案:职能;矩阵4. 医院人力资源管理的主要任务包括招聘、培训、绩效考核和______。
答案:员工关系5. 医院信息系统的主要功能包括病历管理、药品管理、医疗设备管理和______。
答案:财务管理三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述医院管理学的研究内容。
医院管理学复习题及答案
医院管理学复习题及答案考试复习题一、名词解释 1、医院管理医院管理是按照医院工作的客观规律,运用管理理论和方法,对人、财、物、信息、时间等资源,进行计划、组织、协调、控制,充分发挥整体运行功能,以取得最佳综合效益的管理活动过程。
2、组织从广义上说,组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说,组织就是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体,如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
3、医院人事管理主要是指国家机关、企事业单位为实现组织既定目标,运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。
4、护理管理管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。
主要研究护理管理现象和规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的。
5、全面质量管理全面质量管理TotalQuality Management(TQM ):是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
6、医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。
7、管理管理(manage)是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
8、医院医院是运用医学科学理论和技术,对病人或特定人群进行防病、治病,提供保健服务的场所,备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备,通过医务人员的集体协作,以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。
9、医院组织10、医疗管理医院的医疗管理是指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制,使之处于应有的状态,并对变化了的客观环境有较强的适应性,达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
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医院管理学考试题一、名词解释(每题4分,共5题)1.医疗风险2.医院成本管理3.医疗质量管理4.医院药事管理5.医院人员编制二、选择题(每题2分,共11题)1.护理管理的首要职能是()A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能2.医疗质量管理有()个主要内容?A .5 B. 6 C. 7 D. 83.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则()A.以病人为中心B.以质量保证为中心C.以质量为核心D.以规范管理为核心4.医疗事故分几个等级()A.1B.2C.3D.45.医疗服务的特性()A.无形性B.相连性C.不可储存性D.易变性E.稳定性F.公益性6.医院的性质( )A.公益性B.生产性C.经营性D.经济性7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果()A、浪费医药资源B、延误疾病治疗C、扰乱药物管理秩序D、发生药物不良反应,甚至药源性疾病。
8.医院信息的处理过程是()A、收集—加工—存贮—传输—检索—输出B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮9.在医院人力资源管理系统中,医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以()计算。
A.时B.分 C .天 D.月10.我国二级综合医院的病床位数至少为()A. 100 B .300 C .500 D.100011.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点()A.矩阵制B.职能制C.直线--职能制D.直线制三、辨析题(每题4分,共2题)1.“护理管理”可以大致有四个方面,这句话正确吗?为什么?2.有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。
这种说法正确吗?为什么?四、简答题(每题5分,共2题)1.医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原则五、问答题(每题10分,共2题)1、请结合实际谈一谈医院质量管理的主要内容。
2、请结合实际谈谈医院领导要具备哪些素质?你认为哪些方面最重要,为什么?六、材料分析(每题10分,共2题)(一)材料题今年2月22日晚,一则微博开始在网上广为流传激起众怒。
这则微博提供了一名疑为汕头某医护人员的微博截图,“事实证明我的RP(人品)实在太好了呀~昨晚家属无数次要求拔掉输液管让病人安心而去,我一再拒绝,硬是把她的生命延续到了今天。
在我下班的时刻她开始吐血,估计也就这几个小时的事了,反正不关我的事了,我下班了。
”护理工作的职责是预防疾病,保护生命,减轻痛苦,为人类的健康事业尽人道主义义务。
护理工作是爱心、知识、技术的结合,是医疗工作的重要组成之一。
随着护理模式向系统化整体护理转变,建立和谐向上、互动的护患关系,已成为做好护理工作的基础。
而护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位。
护士是治疗、护理计划的具体执行者,在患者就医的过程中,医生根据患者的病情拟定治疗方案以后,其治疗措施主要是通过护士落实到患者身上,患者与医院各部门的关系基本都是通过护士建立起来的,护士与患者的关系最为直接。
在患者就医的过程中,护士与患者的接触最多。
因此,搞好护患关系,避免医患纠纷,要求护士具有高尚的职业道德、良好的业务素质和较强的法律意识。
问题:1.简要回答护理质量管理的特点主要体现在哪几方面?2.护理管理的内容及基本职能包括几方面?(二)材料题患者罗某,因出现尿频、尿急、尿痛等症状,到一乡卫生院就诊,经X光摄影检查,放射科医生诊断为“膀胱结石,约3×4㎝大小”。
罗某持乡卫生院X光片来到万安县某医院复诊,接诊的外科医生看过X光片后,也诊断为膀胱结石,并收入住院治疗。
万安县某医院给患者行“膀胱切开取石术”。
医生切开膀胱后,却未见膀胱内有结石,就对罗某谎称结石已取出。
罗某提出要看结石,医生又说结石较小,未保存,这与放射科医生诊断结石为3×4㎝显然不相符。
为搞清事实真相,罗某申请市医学会作医疗事故鉴定。
市医学会鉴定认为:外科医生与放射科医生读片错误,将膀胱区的阴茎影误认为结石影,以至错开一刀,构成三级戊等医疗事故,十级伤残。
医院负完全责任。
江西省万安县人民法院对这起医疗事故赔偿纠纷作出一审判决,被告万安县某医院被判赔偿罗某医疗费、误工费、残疾生活补助费等各项损失合计人民币1.2万元。
问题:1.结合材料谈一下医疗事故的构成要件包括哪些?2.材料中使用了何种途径解决医疗争议,解决医疗争议的途径分别有哪些?3.应该从哪些方面防范和规避医疗事故的发生?一、1.指医患双方在医疗过程中发生的风险,即医患双方在医疗的过程中遭受损失的可能性。
主要包括并发症、医疗意外、医院感染、医疗事故等。
【P258 第十六章第一节】2.对整个医疗过程投入和产出的资金及其发生的费用,有计划组织.安排.调节。
分配进行真实核算,综合反映和严格控制。
正确处理医疗与费用各方面的经济关系。
以取得较好的经济效益。
【P301】3.医院质量管理是指医院在确定服务质量方针,目标和职责,以及在质量体系中进行的诸如质量策划,质量控制,质量保证和质量改进等措施,使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
【第六章第二节】4.指以服务病人为中心,临床药学为基础,促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作,主要包括:药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作。
【第十章第二节 P161】5.就是应用现代医院的组织管理理论,确定医院各级各类人员合理配备的原则和方法。
它是根据不同医院的任务和规模,本着精简机构、节约用人、提高工作效率的原则,确定医院各类人员的数量和质量及其相互间的比例关系。
【第二章第三节一 P34】二、C【第八章第二节】 C【第六章第二节】 B【P227第十四章第一节】D【P263第十六章第二节医疗事故分级】 A.BC.D.F【P298] A.B.C 【P4】C【第10章第三节 P167】 A【第12章第二节 P191】B【第四章第二节 P60】 C【第二章第二节四P33】 B【P246】三、1.答:这句话不正确。
护理管理可以大致分为三个主要方面:即护理行政管理,包括组织管理,物质资源管理,经济管理;护理业务管理,包括技术管理和质量控制;护理教育管理,包括护理人员继续教育,临床教学等。
【第八章第二节】2.答:这种说法是不正确的。
因为物质成本和质量管理成本,质量管理失误产生的成本对医疗服务质量来说也是同样重要的。
它只要包括内部失误造成的成本消耗,如医疗服务过程中出现的浪费,由于服务质量达不到要求造成的返工,工作失误造成重复检查,仪器设备损坏,医疗差错额外的住院天数等;以及外部失误造成的成本,如医疗纠纷的处理,法律诉讼等。
【第六章第二节】四、1.【第四章第三节 P67】(1)激励实事求是 (2)物质激励与精神激励相结合 (3)实施激励措施要及时、适度 (4)激励重点在于目标,而不在于手段2.【第二章第二节 P30】管理宽度原则统一指挥原则权责一致原则分工协作原则机构精简原则五、1.答:一、制定医院服务质量方针。
他是知道医院管理质量工作的核心,市医院经营方针的重要组成部分。
医院的服务质量方针要在医院组织内正式发布,同时得到医院各个层次医务人员的理解支持。
二、明确医疗服务质量管理职责、权限和相互关系。
工作重点主要有:1、防止工作中可能出现的差错;2、记录服务中出现的质量问题和患者投诉并上报;3、确保各种质量保证措施行之有效;4、查验改善质量的解决办法是否被执行;5、有效监控不合格的医疗服务,直到不满意的状况得到改善。
三、对医疗服务质量资源进行管理。
管理者要考虑三项内容:1、培训相关人员使其能胜任工作;2、提供必要的资源技术和方法;3、对医院的服务流程和工作程序进行策划。
四、监控医疗服务过程。
它的每一个过程都直接或间接影响到医疗服务的质量,因此要采取措施对其监控和评价。
五、持续质量改进。
六、建立和完善医院质量管理文件。
它包括标准、规章和服务范围。
这些文件是医院质量管理体系正常运行的依据。
七、医疗质量的经济考虑。
医院要做到,在满足患者需要的前提下,不盲目追求高质量、高技术服务。
【第六章第二节 P92】2.答:一、政治素质。
1、要有正确的政治立场和观点;2、要有高尚的品德素质;3、要具有强烈的事业心和进取精神。
二、知识素质。
1、掌握管理科学,特别是医院管理科学的知识和技能;2、要具备丰富的专业知识;3、要掌握一定的人文社会科学知识;4、要有丰富的社会实践。
三、能力素质。
1、要有统帅全局的筹划能力;2、要有多谋善断的决策能力;3、要有良好的组织管理能力;4、要有控制能力和评价能力。
四、身心素质。
1、要有健康的身体和旺盛的精力;2、要有健康的心理素质。
(个人观点略)【第二章第二节 P24】六、(一)1.特殊性;广泛性;群体性;复杂性【P142】2.内容:护理行政管理;护理业务管理;护理教育管理。
职能:护理管理的计划职能;护理管理的组织职能;护理管理的控制职能。
【P139】(二)(医疗事故相关知识的案例分析。
)答案:1.(1)医疗事故的主体必须是医疗机构及其医务人员,万安县某医院为取得医疗机构执业许可证的机构,而其医生也是依法取得职业资格的医疗卫生技术人员(2)医疗事故发生在医疗活动中,材料中很明显发生在医疗的诊治和手术过程中(3)造成医疗事故的医疗行为存在违法性(4)医疗机构及其医务人员主观上具有过失,万安县某医院的医生没能在正确的判断下进行手术,明显存在过失行为(5)过失行为和损害后果之间存在因果关系,材料中罗某正是因为该医院医生的过失行为才造成的不必要手术【P262第十六章第二节医疗事故的构成要件】2.向人民法院提起民事诉讼,解决医疗事故争议解决医疗争议的途径有三个:(1)自愿协商解决(2)申请行政调解(3)向人民法院提起民事诉讼,解决医疗事故争议【P264第十六章第二节医疗事故处理】3.(1)加强医务人员的法制教育和职业道德教育:a定期开展医疗卫生管理法律法规宣传教育工作b加强诊疗护理规范和常规的培训c加强职业道德教育(2)建立医疗服务质量监控机制,医院根据其规模和等级设置独立或兼职医疗服务质量监控部门或医院风险管理组织,对不能单独设置的,医院应配备专职或兼职人员负责医疗服务质量和安全监控工作(3)建立预案制度,预案包括预防医疗事故预案和处理医疗事故预案【P265第十六章第二节医疗事故的防范】。