新装及增容工作标准(浙江省电力公司)
新装增容与变更用电
新装、增容与变更用电
第十六条任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度与收费标准。
第十七条供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请与报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。
第十八条用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量与供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
第十九条供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：
居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
高压新装增容业务流程操作手册
高压新装增容业务流程操作手册
高压新装（增容）业务系统操作手册
湖南省电力公司
二0一二年五月
目录
系统流程操作
一、高压新装流程 (3)
二、业务受理 (3)
三、现场勘查 (10)
四、拟定供电方案 (21)
五、审批 (22)
六、答复供电方案 (22)
七、确定费用 (23)
八、业务收费 (23)
九、设计文件受理 (24)
十、设计文件审核 (24)
十一、开工确认 (26)
十二、中间检查派工 (26)
十三、中间检查 (27)
十四、竣工报验 (28)
十五、装表 (28)
十六、竣工验收 (36)
十七、供电工程进度跟踪 (37)
十八、合同新签 (39)
十九、信息确认 (43)
二十、送电 (43)
二十一、信息归档 (44)
二十二、电费参数维护 (45)
二十三、归档 (54)
业扩工单填写
待续……
一、高压新装流程
1.1 流程简介
1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其它业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，能够在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上
记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请使用测试系统：:7011/sgpms/ 。
1.2 系统环节
如何办理高压新装增容
如何办理高压新装增容
办理高压新装增容涉及到的手续和流程较为复杂和繁琐，但只要按照正确的步骤和要求进行，就能够顺利完成。下面将以以下几个方面详细介绍如何办理高压新装增容。
一、了解办理高压新装增容的相关政策与标准
二、初步了解需求并与电力公司沟通
在明确自己的用电功率需求后，可以与当地的电力公司进行沟通，了解相关的要求和具体的办理步骤。电力公司的工作人员通常会提供一份申请表格，并告知相关的证明材料以及费用。
三、准备相关证明材料
四、提交申请并缴纳费用
将准备好的证明材料提交给电力公司，根据要求缴纳相应的费用。费用包括增容设备的购置费用、接入电力网络费用、设备安装费用以及相关证明的鉴定费用等。缴费一般需要通过银行转账或现金缴纳，一定要妥善保留好相关的付款凭证。
五、安装和接入电力网络
在提交申请并缴纳费用后，电力公司会派遣相关人员进行实地勘察并制定施工方案。在施工过程中，需要由制定方案的工作人员与用电单位合作，并提供相应的配合。施工完成后，电力公司会进行接电手续，使用电单位正式接入电力网络。
六、验收和运行维护
接入电力网络后，电力公司会进行一次性的验收工作，以确保高压电力线路和设备安全运行。同时，用电单位要做好日常的运行维护工作，注意设备的保养和安全使用。
七、税务登记和环保验收
以上是办理高压新装增容的一般流程和步骤。不同地区和电力公司可能会有一些细微的差别，具体办理过程还需以当地电力公司的要求为准。在整个办理过程中，及时与电力公司的工作人员沟通，并按照规定的时间节点逐步完成各项手续，能够提高办理成功的几率。
电力公司办理增容手续流程
电力公司办理增容手续流程
英文回答：
To apply for an increase in capacity with the
electricity company, there are several steps that need to be followed. Firstly, I would need to contact the
electricity company and inform them about my intention to increase the capacity of my power supply. This can be done either through a phone call or by visiting their office in person. I would need to provide them with the necessary details such as my name, address, and account number.
After contacting the electricity company, they would provide me with the relevant forms and documents that need to be filled out. These forms would require information such as the current capacity of my power supply, the desired increase in capacity, and any additional details about the electrical appliances or equipment that would be connected to the increased capacity. It is important to provide accurate and detailed information in these forms to
供电所装表接电工员作标准
供电所装表接电工员作标准
供电所装表接电工员作标准
供电所装表接电员工作标准
1范围
本标准规定了供电所装表接电员的任职条件、工作内容、职责与权限、检查与考核。
本标准适用于衡阳电业局所属供电所装表接电员的工作。2任职条件2.1文化程度。
2.1.1高中及以上文化程度
2.1.2具有一定的电能计量知识或相关知识。2.2培训经历
2.2.1通过电力系统组织的专业知识培训。2.2.2通过电力安全知识培训。2.3工作技能
2.3.1取得本岗位培训合格证、本专业考试合格证书。2.3.2掌握《电力法》、《计量法》、《合同法》、《供电营业规则》等法律法规和国家电价政策和《电费抄核收工作规程》。2.3.3熟悉用电营销各项工作流程。2.3.4具有较好的动手能力。2.4工作经历从事用电营销工作1年以上。2.5个性特征
2.5.1具有高度的责任心。
2.5.2具有较好的分析能力、工作细致、踏实。2.5.3诚信、敬业、爱岗。3工作内容与要求
3.1贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国合同法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律法规和国家电价政策和《电费抄核收工程规程》。
3.2牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，自觉遵守“供电职工服务守则”和职业道德规范。
3.3严格遵守供电服务员工“十个不准”和供电服务“十项承诺”。
3.4负责台区用电客户的电能计量装置的检查及周期轮换、故障更换工作。
3.5负责抄录配变台区考核表码。
3.6负责低压新装、增容及变更用电业务的电能表计的安装工作。
3.7负责用电客户购电装置的检查与故障处理工作。3.8负责用电营业普查及反违章用电、窃电工作。3.9负责电能计量表计及相关资料的管理工作。3.10负责向广大用电客户宣传安全用电知识。3.11负责建立健全电能计量管理资料台账。3.12完成领导交办的其它工作。4职责和权限
高压新装(增容)业务服务指南
高压新装（增容）业务服务指南
（申请类）
一、办理依据
《国家电网公司业扩报装管理细则》国网（营销/3）378-2014第三章“业务受理”、第四章“现场勘查及供电方案答复”、第五章“设计图纸文件审查”、第六章“受电工程中间检查及竣工检验”、第七章“收费及合同签订”、第八章“装表接电”、第九章“资料归档”
二、承办机构
国网岳西县供电公司
三、服务对象
全县用电有高压供电需求的客户
四、申请条件
确有高压（增容）用电需求
五、申报材料
1.客户用电申请报告；
2.房产证或土地部门证明房屋所有权的证明；
3. 电气设备清单；
4. 营业执照；
5. 法人代表身份证或相关身份证明；
6.规划平面图；
7.政府立项批复文件及规划选址意见书；
8.项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级；
9. 若是受用电人委托办理业务，需提供委托人的有效身份证明和委托书。
六、服务流程
1.受理申请。
2.现场勘察。
3.答复方案。
4.工程设计。
5.工程施工。
6.竣工验收。
7.签订合同。
8.装表接电。
9.回访。
七、办理时限
40个工作日（不含用户工程建设施工时间）
八、收费依据及标准
免费
九、咨询方式
供电服务电话：2185445。
新装增容及变更用电
电力营销业务之新装增容及变更用电
作为电力营销业务客户服务与客户关系领域的重要业务类，本期为大家介绍新装增容及变更用电。
一、业务含义
新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫“业扩报装”，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。
新装增容是指客户办理用电申请，供电企业根据电网供电可能性办理有关报装的各项业务，以满足新建、扩建单位等用电的需要。出于对供用电安全考虑，国家电力管理部门规定，任何一个新用电户和原有客户需要增加用电，都要到供电部门办理用电申请，经批准安装、检查合格、装表接电后方能用电，不允许私自接电。
变更用电主要是指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务。对于已经用电的客户在正常用电中发生的需要由供电部门处理解决的各种技术、业务工作问题，都需要营业管理部门受理承办或转有关部门处理，以保证电力销售环节的畅通，这些工作称为正常用电变更工作。
二、工作过程
供电公司受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门的业务流程。以高压新装为例流程环节大体分为业务受理、现场勘查、拟定供电方案、审批、答复供电方案、确定费用、供电工程进度跟踪、设计文件审核、中间检查、竣工报验、签订供用电合同、装表、送电、信息归档、归档。
三、工作分类
业扩的工作内容总体主要分为以下几类
1、新装类：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系。业务流程包括：高压新装、低压非居民新装、低压居民新装、小区新装。
变更用电工作标准(浙江省电力公司)
变更用电工作标准
（试行）
1 主题内容与适用范围
1.1 主题内容
本标准规定了本标准规定了变更用电工作内容与方法，包括减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、过户、分户、并户、销户、改压和改类业务。
1.2 适用范围
本标准适用于浙江浙江省电力公司所辖各级供电企业。
2 引用标准
2.0.1 《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第六十号）
2.0.2 《电力供应与使用条例》（国务院令第196号）
2.0.3 《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令第8号）
2.0.4 《﹤供电营业规则﹥浙江省电力工业局业务补充规定》
2.0.5 《中华人民共和国合同法》（中华人民共和国主席令第十五号）
2.0.6 《关于业扩报装工作管理规定的通知》（国家电网营销[2005]848号）
2.0.7 《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2000）
3 工作内容及要求
3.1 减容
3.1.1 减容申请类型分为减容与永久减容。客户申请减容，须在五天前向本供电区域客户服务中心所属营业窗口提出书面申请。
3.1.2 客户向供电企业提出减容申请，提供营业执照（或组织机构代码证）复印件，法人资格证书原件及复印件（个人用户提供身份证原件及复印件），经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件（或法人代表身份证原件及复印件）。
3.1.3 受理人员指导客户填写《用户变更用电（甲类）申请表》（浙电营04）。其中特种无表户只允许以减少一用电点为单位申请减容。
3.1.4 申请表要求填写准确、齐全，个人客户只要客户本人或客户授权签名即可，单位客户须有法人代表或法人代表授权的经办人签名并加盖公章。
高压新装、高压增容、高压装表临时用电用电业务办理流程
高压新装、高压增容、高压装表临时用电
用电业务办理流程
一、业务办理流程
申请受理f供电方案答复—>竣工检验→装表接电
二、业务办理说明及注意事项
1.申请受理
请您按照电子渠道受理要求提供申请资料。
业务受理后，我公司工作人员将与您预约现场服务时间，请您做好相关准备工作。
2.供电方案答复
在受理您用电申请后，我公司将按约定时间至现场查看供电条件，在受理后15个工作日内（双电源客户30个工作日）答复供电方案。
供电方案有效期自客户签收之日起一年内有效。如您有特殊情况，需延长供电方案有效期，请您务必在有效期到期前十天向我公司提出申请，我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。
3.竣工检验
根据国家有关规定，产权分界点是双方运行维护管理以及安全责任范围的分界点。产权分界点以下部分（用户侧）由您负责施工，产权分界点以上部分（电源侧）由我公司负责施工，产权分界点我公司将与您在《供用电合同》中约定。
（1）请您在收到供电方案后，自主选择有相应资质的设计单位，根据供电方案答复单开展内部受电工程设计。对于重要或特殊负荷客户在设计完成后，请及时提交受电工程设计文件和有关资料，我们将在10个工作日内完成审核。
（2）请您自主选择有相应资质的施工单位开展受电工程施工。对于重要或特殊负荷客户，在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查，我们将在3个工作日内完成中间检查。
（3）您的受电工程竣工并自验收合格后，请您携带竣工资料到营业窗口办理竣工报验申请，我公司将在5个工作日内组织进行竣工检验。对竣工检验中发现的问题，请您按《客户受电工程竣工检验意见单》及时整改，整改完成后重新在线上提交竣工检验申请或到我公司办理免验手续，直至验收合格。
电力公司10kV高压新装、增容业务流程专线流程说明
附件1-2
新装（增容）客户业扩报装流程说明及工作要求（10kV专线双电源）
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- -.可修编-
- .
备注：本流程为县供电公司业务办理流程，对于城区市客户服务中心所属10kV业务参照本流程执行。
- -.可修编-
电力局新装、增容电力客户告知书
电力局新装、增容电力客户告知书
通告范文电力局新装、增容电力客户告知书提要：
新装或增容用电均须用电人提交申请报告或在申请表格上签名，其中单位客户应提供盖有单位印章的申请报告并在申请表格上签名盖章。
源自物业论文电力局新装、增容电力客户告知书尊敬的电力客户：
欢迎您来到z省电力公司z新化电力局营业厅申请办理用电新装、增容等电力业扩业务，现将有关申办程序和注意事项告知如下：
一、用电申请须知
1、新装或增容用电均须用电人提交申请报告或在申请表格上签名，其中单位客户应提供盖有单位印章的申请报告并在申请表格上签名盖章。居民客户和其他低压电力客户申请用电，应提供房产证书和房主身份证原件；商业门面客户申请用电，应提供房产证书、房主身份证及工商营业执照原件；单位用电客户除提供法人证明文件外，还应有相关项目环保评估合格证明文件、开采许可证、生产许可证、安全许可证等证明资料；大型用电项目要在立项前事先与供电企业签订供电意向书，否则，正式用电时供电企业不受理其申请。
2、客户证件不齐的，应提供相关政府机关、公证机构的证明文书。
3、居民客户如果通过电话或传真信函办理用电申请，可由营业员代填用电申请书，供电方案答复前由客户签字认可。
4、对拖欠电费的客户，暂不受理新装、增容及变更用电等业务。双方达成协议的按协议办理。
高压新装【增容】业务流程操作手册
高压新装（增容）业务系统操作手册
湖南省电力公司
二0一二年五月
目录
系统流程操作
一、高压新装流程 (3)
二、业务受理 (3)
三、现场勘查 (10)
四、拟定供电方案 (21)
五、审批 (22)
六、答复供电方案 (22)
七、确定费用 (23)
八、业务收费 (23)
九、设计文件受理 (24)
十、设计文件审核 (24)
十一、开工确认 (26)
十二、中间检查派工 (26)
十三、中间检查 (27)
十四、竣工报验 (28)
十五、装表 (28)
十六、竣工验收 (36)
十七、供电工程进度跟踪 (37)
十八、合同新签 (39)
十九、信息确认 (43)
二十、送电 (43)
二十一、信息归档 (44)
二十二、电费参数维护 (45)
二十三、归档 (54)
业扩工单填写
待续……
一、高压新装流程
1.1 流程简介
1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
供电公司高压用电新装(增容)指南
高压用电新装(增容）指南
一、办理程序
二、客户须知
1、您若需办理高压用电新装（增容）业务,请到供电营业厅申请.
2、您在申请用电时，请提供以下材料：
①用电申请报告(内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）;
②房产证或房屋租赁合同；
③用电设备清单；
④营业执照或组织机构代码证；
⑤法人代表身份证或相关身份证明；
⑥规划平面图;
⑦政府立项批复文件及规划选址意见书;
⑧项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级；
⑨如客户委托他人办理,须提供授权委托书及受托人身份证。
3、您在图纸设计、工程施工、设备安装前请提供以下材料：
①设计单位的资质证书；
②施工单位的资质证书;
③电气设备技术资料。
4、您在申报工程竣工验收时,请提供以下材料:
①电气工程一、二次接线图等工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位"竣工图专用章"）；
②变更设计的证明文件；
③主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等)安装技术记录；
④具备资质单位出具的电气试验及保护整定调试报告(含整组试验报告）；
⑤具备资质单位出具的安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具)；
⑥主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；
⑦隐蔽工程施工图纸及试验记录；
⑧运行管理的有关规定；
⑨值班人员名单和上岗资格证书;
⑩供电企业认为必要的其他资料或记录.
5、请您在以下工程施工前3天，通知供电公司进行中间检查：
①接火电缆线路电缆敷设工程;
②一、二类客户受电电房接地敷设工程；
③一、二类客户进线总开关调试;
供电公司高压用电新装(增容)指南
高压用电新装（增容）指南一、办理程序
二、客户须知
1、您若需办理高压用电新装（增容）业务，请到供电营业厅申请。
2、您在申请用电时，请提供以下材料：
①用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；
②房产证或房屋租赁合同；
③用电设备清单；
④营业执照或组织机构代码证；
⑤法人代表身份证或相关身份证明；
⑥规划平面图；
⑦政府立项批复文件及规划选址意见书；
⑧项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级；
⑨如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证。
3、您在图纸设计、工程施工、设备安装前请提供以下材料：
①设计单位的资质证书；
②施工单位的资质证书；
③电气设备技术资料。
4、您在申报工程竣工验收时，请提供以下材料：
①电气工程一、二次接线图等工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位"竣工图专用章"）；
②变更设计的证明文件；
③主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录；
④具备资质单位出具的电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；
⑤具备资质单位出具的安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；
⑥主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；
⑦隐蔽工程施工图纸及试验记录；
⑧运行管理的有关规定；
⑨值班人员名单和上岗资格证书；
⑩供电企业认为必要的其他资料或记录。
5、请您在以下工程施工前3天，通知供电公司进行中间检查：
①接火电缆线路电缆敷设工程；
②一、二类客户受电电房接地敷设工程；
③一、二类客户进线总开关调试；
8.3新装、增容及变更用电
2、过户知识要点
过户定义：涉及房屋产权变更，需改变用户名称。
最新居民电表“过户”定义：指在用电地址、用电容量、 用电类别不变条件下，由于客户产权关系的变更，为客 户办理过户手续的变更用电业务。
2、过户知识要点
（一）《供电营业规则》条款 第二十九条：
用户过户需持有关证明向供电企业提出申请。供 电企业应按照下列规定办理： 1.在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况 下，允许办理过户； 2.原用户应于供电企业结清债务，才能解除原供 用电关系； 3.不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应 承担原用户所负债务。
浙江省电力公司供电服务中心 2012.8.5
第一章 业务扩充
第一节 概述
1. 业务扩充:
业扩报装、营业报装、报装接电（习惯称呼）
2. 工作内容:
简单地讲：接受客户用电申请，根据电网实际 情况，审批和办理供电与用电不断扩充的有关 业务，以满足客户用电的需求。
2
第一章 业务扩充
3
第一章 业务扩充
3. 工作环节
1、新装知识解说
（三）申请新装需提供的资料（略）
1、单户居民 2、多户居民（房地产开发商申请） 100KVA以下客户 3、非居民
100KVA及以上高压客户
1、新装知识解说
（四）费用
1、无需申请手续费 2、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定
高压新装【增容】业务步骤操纵说明材料
高压新装（增容）业务系统操作手册
湖南省电力公司
二0一二年五月
目录
系统流程操作
一、高压新装流程 (3)
二、业务受理 (3)
三、现场勘查 (10)
四、拟定供电方案 (21)
五、审批 (22)
六、答复供电方案 (22)
七、确定费用 (23)
八、业务收费 (23)
九、设计文件受理 (24)
十、设计文件审核 (24)
十一、开工确认 (26)
十二、中间检查派工 (26)
十三、中间检查 (27)
十四、竣工报验 (28)
十五、装表 (28)
十六、竣工验收 (36)
十七、供电工程进度跟踪 (37)
十八、合同新签 (39)
十九、信息确认 (43)
二十、送电 (43)
二十一、信息归档 (44)
二十二、电费参数维护 (45)
二十三、归档 (54)
业扩工单填写
待续……
一、高压新装流程
1.1 流程简介
1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新装及增容工作标准
（试行）
1 主题内容与适用范围
1.1主题内容
本标准规定了业扩报装工作内容与方法，包括业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。
1.2适用范围
本标准适用于浙江省电力公司所辖各级供电企业。
2引用标准与术语定义
2.1引用标准或依据
2.1.1《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第六十号）
2.1.2《电力供应与使用条例》（国务院令第196号）
2.1.3《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令第8号）
2.1.4《﹤供电营业规则﹥浙江省电力工业局补充规定》
2.1.5《中华人民共和国合同法》（中华人民共和国主席令第十五号）
2.1.6《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》（国家电网营销[2007]49号）
2.1.7《业扩供电方案编制导则（试行）》（国家电网营销[2007]655号）
2.2术语定义
2.2.1客户：商户对商务上往来的主顾的称呼。本标准中的客户则指供电企业过去、现在、将来的电力用户。
2.2.2用户：使用某种公共设施或消费品的人。本标准中的用户则指电网的电能消费者包括居民家庭与非居单位。
“一个电力用户”是指在一处受电点接入电网用电，并拥有一个户号（帐号）的用户。
2.2.3 供电方式：电力供应的方法与形式。供电方式包括供电电源的参数，如频率、相数、电压、供电电源的地点、数量、受电装置位置、容量、进线方式、主接线及运行方式，供用电之间的合同关系以及供电时间的时限等。
2.2.4 供电方案：电力供应的具体实施方式。供电方案包括：供电电源位置、出线方式，供电线路敷设，供电回路数、走径、跨越、客户进线方式、客户受（送）电装置容量、主接线、继电保护方式、电能计量方式、运行方式、调度通信等内容。
2.2.5 受电点：是指用户受电装置安装的地点，即用户受电的变（配）电站的地点。一个用户有几个变（配）电站，就按几个受电点。一个受电点可由一个电源供电，也可由若干电源供电。
2.2.6 接电点：指用户接入电网的公共连接点。供电线路某一杆塔或变电所、开闭所的某一段母线。
2.2.7 供电点：指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变（配）电站。对于公用线路供电的高压用户是供给该用户的高压供电线路，就是该用户的供电点；对于专线用户是指供给该用户专线的系统变电所，就是该专线用户的供电点；对于低压供电的用户，低压供电的公用配电变压器就是该用户的供电点。
2.2.8 计量点：电网在供电、受电过程中需要在电网的某些关键点装设电能计量装置测量电能量，本标准称这些关键点为计量点。分为用于贸易结算计量点与考核计量点，贸易结算电能计量装置原则上设置在供电设备资产分界处。
2.2.9 特种无表户：指移动电话及小灵通基站、网通信息港机站（包括光口交换机、电口交换机）、电信公司电话亭、数字电视放大器、自来水公司流量机、交通灯等，具有使用功率固定、连续运行、安装面广点散等特点，需采用无表计量或参照表计量方式的用电设备的户。
2.2.10 增装：不增加受电容量，只增加供电电源回路数的业扩报装称增装。
2.2.11主供电源容量：即主供电源的合同容量。其值与客户受电容量一致，也等于主变容量包括不通过主变的高压电动机容量之和。
2.2.12 备用电源容量：备用电源容量一般情况等同主供电源容量。
2.2.13 保安电源容量：供给客户保安负荷的电源容量。保安电源容量可以小于主供电源容量。
3 业务受理
3.1受理方式
3.1.1 受理方式包括营业窗口受理、“95598”受理、同城受理。
3.1.2 营业窗口受理，指市局客户服务中心及分中心受理、县局客户服务中心受理、供电所受理、供电营业所受理。
3.1.3 “95598”受理，指“95598”电力客户服务电话受理、传真受理、网站受理。
（1）“95598”坐席人员将“95598”电力客户服务电话和传真受理的客户申请信息录入营销系统，确认无误后将流程发送至市、县局客户服务中心“分发”岗位。
（2）“95598”坐席人员应对网站受理的客户申请信息真实性进行电话确认，无误后将流程发送至市、县局客户服务中心“分发”岗位。
（3）受理后的《居民生活用电开户登记表（单户）》由现场查勘人员打印后送达客户，请客户确认信息无误后签字。如有收费，需请客户到营业窗口缴纳。
3.1.4 同城受理，指各市、县客户服务中心管辖范围内的各营业窗口受理该客户服务中心管辖范围内非本窗口营业区域客户的各类用电申请。
3.2 新装用电的受理
3.2.1 单户居民生活用电开户手续如下：
（1）居民申请开户时应提供以下资料：客户居民身份证原件、经办人居民身份证原件、房产证复印件（或相关法律文书），属一户一表改造的还应提供原总表电费缴款凭证。受理人员应审核资料的合法性和有效性。
（2）受理人员受理单户居民生活用电开户时，应指导客户填写《居民生活用电开户登记表（单户）》（浙电营01），客户经办人即客户本人的，可不填写“客户经办人资料”。填写完毕后，受理人员应核对《居民生活用电开户登记表（单户）》中填写的身份证号码与客户身份证原件，并确认客户在签名栏签名。
（3）受理人员按照省物价局批准的营业服务收费标准，收取业务费用并输入营销系统，并打印发票。
（4）受理人员在填写单户居民生活用电开户登记后，在《居民生活用电开户登记表（单户）》的“供电部门填写栏”中签上自己的姓名及受理日期、查询号、合同号（户号+01）等，并在《居民生活用电供用电合同》上加盖供电企业公章。
（5）受理人员请客户在《居民生活用电供用电合同》上签名，签名人必须是客户本人或客户授权的经办人。《居民生活用电供用电合同》一式两份，一份客户保管，一份供电企业存档。