临床护理工作中的护患沟通技巧

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医院护理员必备的沟通技巧

在医院工作，护理员是患者和医生之间的桥梁，扮演着至关重要的

角色。良好的沟通技巧不仅可以提高工作效率，还可以增强患者对医

疗团队的信任感。以下是医院护理员必备的沟通技巧：

1. 倾听与尊重

在与患者交流时，护理员需要倾听和尊重每个患者的观点和感受。

不要打断患者讲话，要给予足够的时间和关注，让患者感受到被重视

和尊重。

2. 温和友善

护理员需要保持温和友善的态度，善解人意地对待每一位患者。用

和蔼的语气与微笑面对患者，可以让患者感受到温情和安全。

3. 清晰简明

在传达医嘱或解释医疗知识时，护理员要保持清晰简明的表达方式。避免使用专业术语，尽量用通俗易懂的语言解释，让患者及家属能够

理解和接受。

4. 沟通协调

护理员需要与医生、其他护理人员和家属进行有效的沟通和协作。

及时传达患者的情况和需求，确保信息畅通，以提高医疗服务的质量

和效率。

5. 处理抱怨

面对患者或家属的投诉或抱怨，护理员应保持冷静和耐心，倾听他

们的意见和建议，并及时解决问题。通过有效的沟通，可以化解矛盾，建立良好的关系。

6. 尊重隐私

在与患者交流时，护理员要尊重患者的隐私权和个人空间。不透露

患者的个人信息，确保患者的隐私得到有效的保护。

7. 善于安抚

有些患者可能会出现情绪波动或焦虑情绪，护理员需要善于安抚和

疏导。通过关心、倾听和支持，帮助患者缓解压力，提高治疗的效果。

8. 听从反馈

护理员要接受患者及家属的意见和建议，不断优化自己的沟通技巧。通过听从反馈，不断提高自身的服务质量，让患者感受到更好的医疗

体验。

总而言之，医院护理员必备的沟通技巧包括倾听与尊重、温和友善、清晰简明、沟通协调、处理抱怨、尊重隐私、善于安抚和听从反馈。

护士与患者的沟通技巧（精选5篇）

护士与患者的沟通技巧篇1

护士与患者的沟通技巧之听

观察与判断一个合格的护士一定要学会倾听，并能从患者的言行和表情中得到第一手材料，为诊断和治疗提供依据;同时应该懂得患者诉说病情的本身就是进行心理护理和心理咨询的过程。

听的技巧主要包括以下几点内容：倾听时一定要全身贯注，集中精力，力求听谈话内容的实质，而不只是表面意思。在听的过程中一般不急于插话，尤其是听到批评或不同意见时，不要激动，不要急于发言，耐心听完患者的全部话语;须插话时，应适时简明扼要，切不可随意打断对方的思路，影响患者的情绪。当患者表达能力差时，不要急躁，积极引导对方把思想表达出来，然后把听到的观察到的信息综合在一起，经过分析思考，判断出患者的需求。同时在实际的交流沟通中评估自已的判断，以做出必要的调整。

护士与患者的沟通技巧之态度语气及方式

护士与患者的日常交流中，应用积极友善的态度去理解患者，把热情和爱心融化到言语之中，把患者当作朋友。说话时要语气温和、诚恳，声音不要过高，速度不能过快，要根据不同性格，不同文化程度，不同的疾病类型，不同心理特点及其他情况，采取不同的沟通方式。如对待一名内向的患者应给予亲切的鼓励性的语言和温和的语气促使他产生沟通欲望;而对于一个文化程度较高，有一定身份地位的患者，因经常阅读有关书籍，对所用药物比较了解，但对医学术语不了解，护士应准确回答其问题;对于文化程度较低的患者，针对他们对疾病缺乏了解，不知如何保健等心理，应用通俗易懂的语言，耐心讲解他们所能接受的医学知识，回答其问题;对于反复发作的慢性患者，要耐心开导和鼓励，坦诚相待，使患者心中踏实，敢于面对现实，帮助患者树立战胜疾病的信心。

护患关系沟通技巧

临床护理实践中，护患之间的沟通是产生护患关系的基础。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料，以制定护理计划满足患者多方面的需求，促进患者早日康复。护理工作中，护士应注意以下几个方面的沟通技巧。

1 日常护患沟通技巧

1.1 营造良好的环境及气氛

护士应建立一个有利于患者早日康复的安全、和谐的护理环境，使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗与护理。同时应充分尊重患者的权利，维护患者的利益，用温和、诚恳的语言和百问不厌的回答，使他们找到家的感觉。

1.2 急患者所急，想患者所想

住院期间的患者都要面对疾病的折磨，心理压力较大，尤其病情严重时，言语、行动通常过于激动。护理人员应理解、体谅并给予相应的帮助，使其正确的面对疾病，配合主管医师的治疗，并以和谐、善解的言语去鼓励他们，增强他们战胜疾病的信心。

1.3 及时了解患者的需求

护士一定要对患者的信息及非语言性信息及时做出反应。这样不仅及时处理患者的问题，满足患者的需求，而且使其感受到被尊重及关心，从而加深了护患关系［1］。

1.4 提供有关健康信息，进行健康教育

护士在护理实践中，随时随地向患者提供健康教育及信息。如患者面临痛苦的检查或治疗时，表现出焦虑和恐惧不安，护士应及时与患者沟通，了解患者情感反应，给予解释、说明和安慰，帮助他们早日康复。

1.5 道德高尚，尊重患者隐私权

由于治疗及护理的需要，患者需将某些个人隐私告诉医护人员［1］。护士应有良好的职业道德，对患者的隐私保密，如无特殊情况，

护理工作中护患沟通与技巧

随着社会的进步，现代医学模式的改变，护理工作的内涵也在不断的拓宽和充实，将以

疾病为中心转化为以病人健康为中心的医学模式，护患关系发生了较大的变化，护理人员得

到了病人的尊重，护理工作得到了患者的认可，在护理工作中，护患交流技巧与沟通更为重要。

1 护患关系

1.1 相互尊重的关系“以病人健康为中心”的医学模式，要求护士与患者多交流，做好宣

教工作，护士应以救死扶伤、全心全意服务于人民为己任，在履行职责过程中，要处处体贴

患者，认真解决患者的身心痛苦，尊重患者的人格与权力，对待患者不能有民族、性别、职业、地位和贫富财产状况之分，都应一视同仁，只有这样才能得到患者的尊重和信任。护患

之间相互尊重、相互信任、促进护理工作的顺利进行，护士要恪守白衣天使的职责，只有双

方相互尊重，才能提高合理、科学的护理计划，实施有效的护理工作。

1.2 相互理解的关系在护理工作中，护理人员对患者认真耐心宣教，让患者理解护理人

员的用心，相信护士，相信医学，增强自己战胜疾病的信心，积极配合护士观察自己的病情。护理人员要理解患者的身心承受能力，要有耐心，责任心，不计较患者的态度，细心展开工作，护患双方理解是促进工作的前提。

2 尊重患者，以诚相待

2.1 交流与沟通尊重患者是交流与沟通的基础，在此基础上，认真做好每一项护理工作，并以自己的工作态度、良好的职业操守感染患者，使之建立在互相尊重、互相信任的基础上，以赢得患者的好感，乐意与护士交流，从而达到有效的沟通。

2.2 护士的仪态与姿态护士要以端庄的仪表、可亲的姿态、娴熟的技能、专业的知识深

护士与病人沟通的技巧

护士是医疗团队中非常重要的一员，他们与病人进行有效的沟通和交流非常关键。在这些沟通中，护士需要展现出专业性、同理心和耐心，以确保病人的需求得到满足并提供良好的护理。

以下是护士与病人沟通的一些技巧：

1.建立信任和亲近感：

护士可以通过友好的微笑、称呼病人的名字和主动的问候来建立信任和亲近感。这种友善和善意的态度有助于病人感受到护士对他们的关注和尊重。

2.使用简单和通俗的语言：

护士需要避免使用专业术语或难以理解的医学术语。相反，他们应该使用简单和通俗的语言来解释病情、治疗方案和护理计划。这样有助于病人更好地理解自己的病情，并能够参与决策和合作。

3.倾听和尊重：

护士需要倾听病人的问题、关切和需求，并展现出尊重的态度。他们应该保持耐心和理解，给予病人足够的时间来表达自己的意见和情感。同时，护士需要尊重病人的个人隐私，并重视他们的病情和护理需求。

4.给予积极的反馈：

当病人表达自己的疼痛、担忧或恐惧时，护士应该给予积极的反馈。这可以通过以肯定的语气回应，提供安慰和支持，或者通过给予合理的解释和信息来减轻他们的担忧。

5.清晰而准确地传达信息：

护士需要确保他们所传达的信息清晰而准确。他们应该使用简单直接

的语言，并在必要时使用辅助工具，如图表、图像或书面材料，来帮助病

人理解。同时，护士应该避免匆忙或模糊地传达重要信息。

6.鼓励病人参与决策：

护士可以通过与病人合作制定治疗计划和护理方案，鼓励他们参与决

策过程。这可以增加病人的治疗依从性，并提高他们对治疗效果的满意度。护士可以向病人提供相关信息和建议，并帮助他们权衡不同的选择。

护患沟通十大技巧

护患沟通十大技巧，你掌握了吗？

患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。

步骤/方法

1.加强学习锻炼，提高自身素质

护士的自身素质，技术水平是第一位的。因此，要多学习理论知识，注

重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

2.树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围

如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。

临床工作中护患之间的沟通技巧

一、开放式对话技巧。

1.及时释放信息，适当主动向病人提供相关信息，使病人能及时了解病情，消除疑虑。

2.重视回答病人提问，及时解答，或及时关注了解病人状况，并尽量充分向病人解释。

3.倾听并耐心对待病人，有针对性地回答病人提出的问题，给病人一个完整的答复。

4.建立良好的互信，引导病人把心理压力转化为日常生活的能力。

二、肢体语言技巧。

1.采取正常的语音和肢体语言，表示尊重，礼貌，理解和关怀。

2.适当的礼貌微笑，使谈话变得轻松愉快。

3.用眼神、身体动作，表示同情、支持，避免出现不自然的态度，以免加重病人的痛苦。

4.合理使用肢体语言，比如轻触病人的肩膀，表示同情和关怀；用手拍病人的肩膀表示理解病人的处境等方式。

护患沟通技巧

护患沟通技巧汇编15篇

护患沟通技巧1

护患沟通技巧：言语沟通

1. 善于引导病人谈话

临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出；而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。

如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话；病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。

此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。

国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么？”“你的职业？”“你的业余爱好？”“你的家庭情况？是否单身？是否有孩子？”“你最感兴趣的话题？”等等，不一而足。通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。

2. 开放式谈话

如果有一病人告诉护士说：“我头痛。”护士回答：“吃片’去痛片’吧。”这样，就头痛问题的谈话，则无法继续了。这种谈话就是“封闭式”的谈话。如果护士这样说：“哦，怎么痛法，什么时候

护患沟通技巧

入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理时多问候一句，手术前多解释一句，手术后多安慰一句，出院时多关照一句。
四、护理沟通技巧——护患沟通技巧
02 护患沟通中“十个一点”
微笑多一点，仪表美一点，语言甜一点，观察细一点，操作稳一点，爱心多一点，照顾全一点，要求严一点，效益高一点，服务诚一点
特殊情况下的护患沟通技巧
面对发怒患者
护士应控制自己的情绪，保持镇静。首先理解患者并接受患者的愤怒，其次是帮助患者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ析发怒的原因，并劝慰患者。
面对悲伤患者
哭泣有时是一种健康有益的反应，不要一味阻止，要让患者充分发泄悲伤情绪。
面对抑郁患者
情绪悲观抑郁患者，常显疲乏无力，甚至有自杀想法，不容易进行交流。
03
沟通时速度太快、信息量过大使患者难以接受
04
沟通信息认识的差距也容易造成沟通失败
三、护理人员的必备素质在护患沟通中的作用
在护理工作中，护士的体态、位置是否恰当，可以反映护理人员的职业修养和护理效应。
01.外在素质：外在素质是一个人仪表、仪态、举止、言谈、气质的总和。
整洁的仪表是护患沟通的前提
特殊情况下的护患沟通技巧
面对危重患者
与病情严重的患者交谈应尽量简短，一般不要超过 10min，对意识差的患者可持续用同一句话、同一语调反复地与其交流。

护理工作中的沟通技巧

现代医学模式是“以病人为中心”的整体护理,在临床护理实践中,护患之间的沟通有助于护士了解病人的身心状况,能够向病人提供正确的服务信息,是实现护士为病人服务、减轻病人的身心痛苦、促进护患之间的理解与支持的有效途径,同时提高了治疗、护理质量,达到满意的医疗效果。

一、护理工作中的语言沟通技巧

1、禁用刺激性、伤害性语言。病人就医目的不同,原因不同,有的是主动性就医,有的是被动就医,还有的是强迫性就医，经常都会遇到轻生的患者(如割腕、服毒、自缢等)。这些患者共同特点都是有自卑、厌世,有些还会拒绝医治。此时护士不要使用刺激性语言,不要鄙视患者,否则容易伤害患者自尊心。对待病人须诚恳、和蔼可亲,抢救病人时要积极主动,用自己的一言一行来改变病人的心理状态,取得患者初步信任,增强战胜疾病的信心,消除轻生的念头。抢救治疗过程中,更不能告诉患者危重、治疗效果不好等类似语言,否则容易造成患者和家属的紧张,加重患者病情。医护的责任是救死扶伤,只要病人有一线希望,就应竭尽全力,把病人从死亡线上拉回来。

2、善于使用优美的语言。

护士每天与病人接触,频繁交往,如果能注意发挥语言的积极作用,必将有益于病人的身心健康。在临床护理实践中,护士应当熟练运用如下几种语言:（1)安慰性语言。护士应当学会讲安慰语言.对不同的病人,要寻找不同的安慰语言。如，刚进院的病人,护士主动对他说:“我是您的责任护士,名叫XXX,有事情请找我,不必客气”。在早晨见到刚起床的病人就说:“您昨晚睡得很好吧,看您今天气色很好”。话语简短,但病人听到后感受到亲切愉快,这可能会使他这一天的心情很好。（2）鼓励性语言。护士应当学会对不同的病人说不同的鼓励性的话。比如，对新入院的病人说:“我们这里经常治你这种病,比您重得多的都治好了,您这病一定能很快治疗好!”对即将出院的病人可说：“出院后要稍加休息,您肯定能做好原来的工作!”热情的鼓励,

护患沟通技巧

护患沟通技巧【推荐】

护患沟通技巧1

1.建立患者信任形象

当患者住进医院时，面对的是陌生的医务人员、新的环境、对自身疾病的认识程度，这些可使患者产生不同程度的担忧、恐惧、孤独等心理影响。

护士应主动与患者交流，介绍自我身份、周围环境、规章制度，以消除患者入院时的担忧、恐惧、孤独感。与患者沟通时应考虑患者的知识水平、理解能力，语言应亲切、简洁、清晰。

2.护患关系的建立

热爱本职工作是建立良好护患关系的基础。护士对患者的服务是帮助他们度过由于疾病带给他们的种种难关，从而促进康复出院。护患关系中，护士要注意尊重患者的人格，维护其隐私权，要关注患者的需要。与患者交谈时要注意音调，应用愉快和鼓励的声音并面带微笑。对患者要有亲切感，要聚精会神的倾听患者的谈话内容，真正了解患者与你交流的目的，充分调动患者的积极性与护士配合，共同努力达到预期目标。

3.做好健康教育，让患者主动配合参与护理活动

向患者介绍有关疾病的知识、心里指导、饮食指导及用药作用。通过沟通为患者提供更多信息，使患者能以开朗的心境接受我们的治疗及护理，主动配合参与各项治疗护理活动。

4帮助患者全面康复

患者经过一段时间的治疗护理后，身体趋于康复，需要护理人员的帮助少了，此时患者很容易出现恐惧心理或信心不足的情况，对此情况护士应注意及时疏导，为患者做好出院指导，健康教育，让患者懂得和掌握自我保健常识，帮助患者全面康复。

护患沟通技巧2

1.语言通俗易懂，简单明了

语言是护士与病人进行沟通的最基本、最重要的工具，是沟通病人与护士的思想、情感的重要媒介。因此，用于交流的语言应相互理解，用词简单明了，避免过于专业化的术语及医院常用的省略语。如预防压疮的护理，要向病人和家属说明压疮是由于身体某个部位长时间受压，造成血运不畅，导致受压部位组织缺血、营养障碍而致溃疡。因此，要勤翻身，按摩受压部位，否则就会发生压疮。护士应尽可能把一些医学术语变成通俗语言，以便于理解接受。

护患沟通方法和技巧

语言准确，言简意明
语法正确，合乎逻辑
第15页，共26页。
语言交流中的禁忌:（1）说话含糊其词
（2）过多使用专业术语（3）说教式的语言（4）敷衍式安慰
（5）态度生冷
（6）不知道，去问医生吧（7）你怎么总是按铃
（8）动作这么慢，像你这样，我们忙不过来（9）你血管不好没办法，打针肯定是要痛的（10）又收新病人，真倒霉
图形）。
• 通道：通过媒介传送至信息接收者。 • 解码：接受者将接收到的信号转译回返。 • 信息接受者：通过反馈把信息返回信息出发者。 • 反馈
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护患沟通的特点
沟通的发生不以人的意志为转移沟通信息需要内容与关系统一沟通是循环往返的动态过程沟通是整体信息的交流
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第24页，共26页。
常用的沟通技巧
提问
倾听
重复
澄清
共情
沉默
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谢谢！
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• 护士在运用触摸沟通时应注意其性别，社会文化背景及触摸形式与双方的关系，护士应慎重应用这一沟通方式。
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• 跨文化的沟通 • 不同的文化差异导致理解的差异 • 人在跨文化沟通中容易出现文化休克现象，如西方国家的
人到东方国家，对东方的体制、习俗、价值观、信仰、饮食等存在差异。如泰国人认为头部是神圣的不可触摸；穆斯林文化中左手触摸他人会被认为是一种侮辱等。

护患沟通技巧

护患沟通技巧是一项基本技能，有助于改善护理工作者与患者之间的关系，提高护理质量，并带给患者以支持和照顾。

1. 培养倾听的习惯。倾听是有效沟通的前提，护理工作者应该敞开心扉，将自己充分投入到病人的世界，从而更好地理解他们的需求、愤怒和担忧，增进两者之间的情感交流。

2. 释放负面情绪。在与患者交流过程中，面对他们的情感投射和不可抗拒的抗争，护理工作者应保持清醒，做好情绪调控，调整自己的情绪状态，控制一定的距离避免把自己的情绪受到影响，从而保持治疗的客观性。

3. 良好的说话技巧。选择恰当的词汇，夸张的语调，不要扭曲患者发表的话语，避免斗嘴、挑衅等言语，也不要用贬损性的话语。另外，在沟通过程中，护理工作者应提供适当的回复、表达自己的想法、提出鼓励患者做出改变的建议。

4. 诚恳的态度。护理工作者一定要按照职业操守要求，好好接待每一位探视者，用最积极和真挚的态度投入对患者的工作。

5. 寻求双方的妥协。在护理沟通中，由于双方的观点存在差异，护理工作者不图强权，应该用索取双赢的方式来做斡旋，促使双方释放僵化的矛盾，走向妥协。

以上就是护患沟通技巧，要想掌握它，护理工作者需要持之以恒地练习，在实践中不断加以提高。只有通过认真地遵守才能使护理服务有效提升，从而获得更好的病人护理体验。

与患者的沟通技巧（通用29篇）

与患者的沟通技巧篇1

1 改变话题要适时在与患者交谈中，常由于忙于工作而直接打断患者的提问，从而扰乱了患者的心理活动。如果确有必要改变话题，护士应当加以启发和引导，让患者自觉把话题转到需要的内容上，如果处理不好，患者会感觉护士不愿意倾听诉说，妨碍了护患关系的深入。

2 恰如其分地运用医学知识沟通效果的好坏，主要取决于护士。护士理论知识必须扎实，技术必须过硬，学会换位思考，设身处地为患者着想。理解患者及其家属的心情，尊重患者的权利，维护患者的权益，满足患者的正当要求，及时解决患者提出的具体问题，使之安心养病，才能取得患者的信任。假如在与患者交往过程中不能恰当地运用医学知识甚至不懂装懂或想当然地解释问题，可能引起患者的反感。

3 善于引导患者谈话护理人员对患者是否有同情心，是患者是否愿意和护理人员谈话的关键。如果患者感觉到护士没有同情心，就不会主动与护士交谈，就失去了进行护理的基础资料。护士只有取得患者的信任，才可能引导患者说真话，这也是医护人员心理护理的前提和依据。

4 必要时可运用模糊表达所谓模糊表达，并不是指说话含混其词，表达模糊不清，而是医务人员根据实际需要，在符合特定要求的前提下，主动运用的一种表达方式。在一定的场合，因表达策略或现场语境的不同，需要运用宽泛含蓄的语言表情达意，给自己留下一定的回旋余地，保持言语沟通的有利性。

与患者的沟通技巧篇2

护士与患者的沟通技巧之听

护患沟通的十大技巧

护患沟通技巧1

1. 用超语词性提示沟通

言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮助表达语意的效果。如：“我给你提点意见”这句话，如果说的声音低一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助；如果声响很高，语气又急又粗，就会被人理解为情绪发泄；如果加重“你”这个词，就突出对你一个人的不满意，等等。

2. 用目光接触沟通

目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。但目光相互接触时间长，则成凝视。凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。病人对护士的凝视多是求助。在临床上，护士和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。

3. 通过面部表情沟通

面部表情是人的情绪和情感的生理性表露，一般是不随意的，但又可以受自我意识调节控制的。这就是说，无论是护士对病人抑或病人对护士的面部表情都主要是思想情感的流露。在某种情况下，即使可以做出掩盖真实情感的表情，那也只能是暂时的、有限的。所以，护士对病人的表情是以职业道德情感为基础的，当然也与习惯过程和表达能力有关。至于病人的表情，有经验的护士很容易总结出规律来，只要留意，就能“透过现象、抓住本质。”弗洛伊德说过：“没有一个人守得住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。”因此，护士应当善于表达与病人沟通的面部表情，更要细心体察病人的面部表情。有的护士话语并不多，但微微一笑，往往比说多少话都起作用。“微笑是最美好的语言”，这句话颇有道理。

护士在工作中沟通的技巧

护士在工作中的沟通技巧是非常重要的，因为他们需要与病人、家属、其他医护人员和医疗设施的管理人员进行交流。以下是一些护士在工作中应该掌握的沟通技巧：

1. 倾听技巧：护士应该始终倾听并尊重病人、家属和其他医护人员的意见和想法。在沟通过程中，护士应该注意听取对方的言语和非言语信息，以确保他们真正理解对方的需求和问题。

2. 清晰表达：护士需要使用简单、清晰的语言，以确保病人和其他人员理解他们所说的话。护士应该避免使用医学术语或行话，因为这可能会导致病人和其他人员感到困惑和不安。

3. 适当的肢体语言：护士的肢体语言应该与他们所说的话相一致。他们应该始终保持专业形象，避免使用过于夸张的肢体语言或面部表情。

4. 合适的语调和语气：护士应该使用适当的语调和语气，以传达他们的信息和情感。他们应该避免使用批评性或威胁性的语言，因为这可能会导致病人和其他人员感到不舒服或紧张。

5. 反馈技巧：护士应该在沟通中提供反馈，以确保病人和其他人员理解他们的意图。他们应该询问对方是否理解他们的话，并在需要时进行澄清。

6. 社交技能：护士需要具备一定的社交技能，以建立良好的关系并与其他人员保持联系。他们应该始终保持礼貌和尊重，并遵守医疗设施的规定和标准。