浅谈临床护理的沟通技巧
护患沟通在临床护理工作中的应用技巧
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护士与病人的沟通技巧_演讲与口才_
护士与病人的沟通技巧良好的沟通既是一种科学有效的工作方法，同时更是一门艺术，在日常的临床护理工作中应用很广，如何运用好这一技巧是我们护理人员应倍加关注的问题，也是我们护理人员一项重要的工作内容，下面小编整理了护士与病人的沟通技巧，供你阅读参考。
护士与病人的沟通技巧011. 善于引导病人谈话临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。
对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。
如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。
即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。
这样就失去了进行心理护理的基础资料。
所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。
特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。
但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么?”“你的职业?”“你的业余爱好?”“你的家庭情况?是否单身?是否有孩子?”“你最感兴趣的话题?”等等，不一而足。
通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。
临床护理沟通技巧
临床护理沟通技巧
临床护理沟通是护士与患者之间信息、思想和情感的传递过程，良好的沟通技巧可以帮助建立信任关系、提高患者满意度、促进治疗效果。
以下是一些临床护理沟通技巧：
1. 倾听：倾听是沟通的基础，护士需要认真听取患者的意见和需求，理解他们的感受和问题。
2. 表达清晰：护士需要用简单明了的语言表达自己的意见和建议，避免使用专业术语或复杂的语言。
3. 建立信任：护士需要通过积极的态度、专业的知识和技能，以及对患者的尊重和关心，建立起患者对自己的信任。
4. 尊重患者：护士需要尊重患者的权利和隐私，不歧视、不评判患者。
5. 反馈及时：护士需要及时向患者反馈治疗效果和病情变化，让患者了解自己的病情和治疗进展。
6. 避免冲突：护士需要避免与患者发生冲突，通过沟通和协商解决问题。
7. 团队合作：护士需要与医生、其他护理人员和患者家属等团队成员进行良好的沟通和合作，共同为患者提供优质的护理服务。
总之，临床护理沟通技巧是护士必须掌握的重要技能之一，它可以帮助护士更好地与患者沟通，提高护理质量和患者满意度。
浅谈临床内科护士在护理工作中的沟通技巧
张 鸿 ‘ 王 婷
摘 要： 随着新 医改的有效推进 ， 护 惠关系发生了很大变化， 从而使护理人 员与患者的沟通成为在临床 实践 中的一个重要课题 ， 沟通 技巧逐步成为护士必须掌握的一项技能， 护士只有学会并正确运用护 患沟通的技巧， 方法， 才能建立起一个相互信任 ， 相互促进的和 谐 护 患关 系， 从 而防止 护 患纠纷 ， 护理 差错 事 故 的发 生 ， 提 高 患者的 满意度 ， 提 高护 理质 量。
参考 文献
『 ｌ １ 吴在 德． 外科 学［ Ｍ １ ． 北 京： 人 民卫 生 出版社 ． ２ ０ ０ ７ ． ５ ３ ８ — ５ ４ １ ． 【 ２ ］ 李春 菊 ， 丁桂兰 ， 宋现兰， 等． 护理 干预 对促 进 胃大部 切 除术后 肠蠕 动早期 恢 复 的探 讨 ｆ Ｊ １ ． 齐鲁 护理 杂 志 ， ２ ０ ０ ９ ， １ ０ （ ４ ） ： ２ ９ ６ — ２ ９ ７ ． 【 ３ 】 陈 永彤 ， 方文 ， 诸蕊玉， 等． 腹 部 术后 早期 锻 炼 对 胃肠 蠕动 功 能 恢复 的影 响【 Ｊ 】 ． 中华护 理 杂志 ， ２ ０ １ ０ ， ３ ６ （ １ １ ） ： ８ ３ ４ — ８ ３ ５ ． 【 ４ ］ 蒋俊梅 ． 腹部 手术 后 胃肠 蠕 动 功 能 恢 复 的研 究【 Ｊ １ ． 南 方护 理 学 报， ２ ０ ０ ８ ， ｌ １ （ １ 】 ） ： ７ — ８ ．
２ ０ １ ３年 ３月
的一个 重要 环节 。上述 研究 证 明有 针对 性 临床 护理 干预 ， 在 一定 程度上促进患者早 日 康复。具体护理方法如下 ： ①心理干预埘 ： 对 患者宣传手术之后胃肠功能得 以快速恢复较新理念 ， 手术之前宣 教能 够使 患者 及其 家 属 意识 到 进 行早 期 活 动对 恢 复肠 蠕 动 十分 有利 ， 进行有 目性 心理 干预 ， 能 够让 患者 保持 积极 心 态进 行 治疗 。 ② 手术 之后 早期活 动口 ｌ ： 手 术之 后一 边对 患 者活 动进行 协 助 ， 一边 对 其进 行 讲解 ，令 患 者理 解 同时学 会 手 术之 后 进 行 活动 准 确方 法， 对患者进行 四肢各个关节相应运动给予协助。③在手术之后 ２ ４小时 进行腹 部热 敷 。 通 过红 外线 理 疗器 对 患者进 行腹 部 照射 ， 如 果腹部 有不 适合 照射 情况 出现 可 照射 患者 背部 。 因为 红外线 具 有穿透性以及致热性能够使肠 管血运有所增加。 ④腹部按摩 ： 进 行 腹部 按摩 会 机械 刺 激 到 胃肠道 ， 能 够使 肠 蠕 动有 所 增强 ， 促 进 患者排便 。⑤温水足浴 ： 采用温水进行足浴主要是利用水所具有 温热以及搓洗， 对足部各个 穴位进行刺激 ， 使患者双足底结肠等
临床护理中的沟通与技巧
临床护理中的沟通与技巧在临床护理工作中，良好的沟通能力和技巧是非常重要的。
沟通是一种交流信息、传递思想、表达感情的过程，而护士作为患者和医生之间的中间人，需要通过有效的沟通与患者建立起信任关系，并提供专业的护理服务。
本文将探讨临床护理中的沟通技巧。
首先，护士应该注重言辞和非言辞的沟通。
在与患者交流时，护士要使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以免患者无法理解。
同时，护士还应注重自己的非言辞语言，包括面部表情、肢体动作、声音语调等。
面带微笑、温柔的语调和亲切的姿态可以给患者一种安心和信任的感觉。
其次，护士应该倾听患者的需求和意见。
沟通并不只是护士单方面地传递信息，更重要的是倾听患者的需求和意见。
护士应该慢慢、耐心地倾听患者的抱怨、疑虑和需求，通过倾听了解患者的真正需求，并及时提供相应的帮助和支持。
此外，护士应该尊重患者的意愿和选择。
每个人都有自己的价值观和选择，护士应该尊重患者的意愿和自主权，在提供护理服务时尽可能满足患者的需求。
即使与患者的观点不同，护士也不应强加自己的意见，而应通过耐心的解释和讨论，帮助患者做出理性的选择。
最后，护士应该注重团队合作和良好的人际关系。
在临床护理中，护士往往需要与多个团队成员合作，包括医生、其他护士、康复师等。
良好的团队合作和人际关系是提供高质量护理服务的关键。
护士应该尊重和关心其他团队成员的意见和贡献，积极沟通和合作，共同为患者提供最佳的护理服务。
在临床护理中，沟通技巧是一项非常重要的技能。
护士需要通过有效的沟通建立起与患者的信任关系，理解患者的需求和意见，并与其他团队成员合作，提供最佳的护理服务。
只有通过良好的沟通，护士才能更好地满足患者的需求，提高护理质量，实现患者的康复和满意度。
总结起来，临床护理中的沟通与技巧包括注重言辞和非言辞的沟通、倾听患者的需求和意见、尊重患者的意愿和选择、以及良好的团队合作和人际关系。
通过掌握这些沟通技巧，护士可以提高自己的护理水平，为患者提供更好的护理服务。
临床护理中的实用沟通技巧与纠纷防范PPT
费用问题
患者对医疗费用有异议，认为 收费过高或不透明。
沟通不畅
缺乏有效沟通，导致信息传递 不准确或误解。
医疗差错
由于操作不当或疏忽导致的医 疗事故，如给错药、延误治疗 等。
管理不当
医院管理混乱，如设备维护不 到位、卫生条件不达标等。
纠纷防范措施
加强沟通技巧培训
提高护理人员的沟通 技巧，学会确保记录及时、准确、完整。
第三方调解
在纠纷发生时，鼓励患者和家属通过第三方调解解决纠纷。
THANKS。
的信心和勇气。
眼神交流
通过眼神交流，护理人员能够与 患者建立信任和共鸣，增强沟通
效果。
环境设置
环境设置能够传达出对患者的尊 重和关爱，如安静、整洁、温馨 的病房环境能够让患者感到舒适
和安心。
沟通技巧在临床护理中的应用
术前沟通
术前沟通能够帮助患者了 解手术的目的、过程和注 意事项，减轻患者的紧张 和焦虑情绪。
解患者的真实需求和感受。
表达技巧
护理人员应使用清晰、简洁、准确 的语言与患者沟通，确保患者能够 理解并接受建议和治疗方案。
询问技巧
护理人员应适时询问患者问题，以 了解患者的病史、症状、家庭情况 等信息，为诊断和治疗提供参考。
非语言沟通的重要性
肢体语言
护理人员的肢体语言能够传达出 对患者的关注和支持，如微笑、 拥抱、轻拍等动作能够增强患者
建立完善的医疗安全制度，确保各项操作 规范、风险可控。
开展安全活动
加强监督检查
鼓励护理人员参与安全实践活动，如模拟 演练、案例分析等，提高应对突发事件的 能力。
定期对护理工作进行质量检查和评估，及 时发现并纠正安全隐患。
03
临床护理中的实用沟通技巧与纠纷防范
语句的通俗性
运用对方易懂的语言，把抽象的概念表述具体，把深奥的道理说得浅显、生动
患者不理解为什么要做心电、彩超，还要造影
心脏好比是间屋子，心彩看屋子有多大，墙结不结实，漏不漏水；心电图看电路通，有没有短路漏电；而造影是看水管子堵没堵，三个检查是不能互相替代的。
黄金法则
别人希望你怎么对待他你就怎么对待他他也就怎么对待你
白金法则
护理实践中的沟通技巧
通称
亲属称
职衔称
职业称
姓氏称
• 根据不同情况• 采用不同称谓
交往的礼貌性
护理实践中的沟通技巧
交往的礼貌性
对服务对象的尊重
您好 不离口
请 字放前头
谢谢 跟后头
保重 送客走
对不起 时时有
护理实践中的沟通技巧
疗效不佳
处置不及时
缺乏倾听
收费疑义
推诿疑问
态度生硬
……
临床护理中的沟通远比我们预期的复杂
临床的负面沟通与纠纷
医疗护理实践中
医疗纠纷原因分析
临床的负面沟通与纠纷
01
04
06
02
05
03
沟通失误
冷漠沟通
无效沟通
沟通不足
机械沟通
低效沟通
护士的任务?
专业照顾
协助治疗（含病情观察）
健康指导
沟通协调
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
WHO2000年
护士的任务?
知识服务：
为病人传播及普及医学保健知识，致力于培养和提高人们的“健商”(HQ)
护士的核心能力
评判性思维能力
沟通能力
技术能力
评估能力
护理专业高等教育标准（美国高等护理教育学会）
护理中的沟通技巧
护理中的沟通技巧护理工作中沟通是至关重要的一环，它不仅可以促进医护人员和患者之间的良好关系，还可以提高治疗效果、减少医疗事故的发生。
因此，掌握一些有效的沟通技巧对于护士来说至关重要。
1、倾听是良好沟通的基础在进行护理工作时，护士应该学会倾听。
无论是患者还是家属，他们在诉说自己的病情或者需求时，都希望得到他人的倾听和理解。
护士要耐心聆听患者的述说，不要急于打断或者插话，只有倾听的护士才能真正了解患者的需求和情绪。
2、用简单明了的语言进行沟通在护理中，护士应该尽量使用简单明了的语言与患者进行交流。
避免使用过于专业或复杂的术语，可以通过通俗易懂的方式向患者解释医疗知识，帮助他们更好地理解病情和治疗方案。
3、保持亲和力和同理心护士在与患者交流时要保持友好且亲和的态度，让患者感受到关怀和支持。
在沟通过程中，护士应该尽量设身处地地理解患者的感受和需求，表达出自己的同理心，让患者感受到被尊重和被关爱。
4、及时沟通和反馈在护理工作中，及时沟通和反馈是非常重要的。
护士需要与医生、家属等其他相关人员保持密切联系，及时传达患者的情况和变化。
同时，护士还应该及时向患者传达治疗方案和注意事项，确保患者能够正确理解和执行医嘱。
5、避免使用否定性词语在与患者交流时，护士要避免使用否定性词语，尽量用积极的语言和表达方式。
比如，可以使用“可以考虑尝试这种方法”代替“不要那样做”，让患者感受到鼓励和支持，增加对治疗的信心。
6、提供信息支持和教育在护理过程中，护士需要提供患者关于疾病、治疗和康复的相关信息支持和教育。
通过为患者提供正确的医疗知识和管理建议，帮助患者更好地控制疾病、减少并发症的发生，提高生活质量。
通过以上几点，我们可以看到在护理中的沟通技巧对于患者的康复和医疗效果有着积极的推动作用。
护士要时刻关注沟通技巧的提升，通过良好的沟通帮助患者更好地应对疾病，实现最佳的护理效果。
护患沟通技巧在临床护理中的应用
护患沟通技巧在临床护理中的应用在临床护理中，护患沟通是非常重要的一个环节。
本文将探讨护患沟通技巧在临床护理中的应用，以便为护士提供参考。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《护患沟通技巧在临床护理中的应用》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《护患沟通技巧在临床护理中的应用》篇1引言在临床护理中，护士与患者之间的沟通是必不可少的。
良好的护患沟通可以促进患者的治疗效果，提高患者的满意度，减少患者的投诉率。
因此，护士应该掌握一定的护患沟通技巧，以提高沟通效果。
本文将介绍一些常用的护患沟通技巧，供护士参考。
一、倾听患者的需求和感受在护患沟通中，护士首先要倾听患者的需求和感受。
患者需要向护士表达自己的痛苦、不适和需求，护士应该认真倾听并给予关注。
在倾听患者的过程中，护士应该保持良好的目光接触，表现出关心和理解。
护士应该避免打断患者的讲话，也不要对患者的话进行质疑或反驳。
二、使用简单的语言在护患沟通中，护士应该使用简单的语言，避免使用专业术语。
患者的文化背景和知识水平各不相同，护士应该使用易于理解的语言，以便让患者更好地理解自己的意思。
护士应该避免使用口头语和俚语，以免让患者产生误解。
三、鼓励患者表达自己的感受在护患沟通中，护士应该鼓励患者表达自己的感受。
患者可能会因为疾病或治疗而感到焦虑、恐惧或不安，护士应该鼓励患者表达自己的感受，并给予积极的反馈。
护士应该告诉患者，他们的感受是正常的，也是被理解的。
四、给予患者积极的反馈在护患沟通中，护士应该给予患者积极的反馈。
当患者提出问题或要求时，护士应该及时给予回应，并积极解决问题。
当患者表现出良好的治疗效果时，护士应该给予赞扬和鼓励。
这些积极的反馈可以增强患者的自信心，促进治疗效果。
五、尊重患者的隐私在护患沟通中，护士应该尊重患者的隐私。
患者的个人信息应该保密，护士应该避免在公共场合讨论患者的病情和治疗方案。
《护患沟通技巧在临床护理中的应用》篇2护患沟通技巧在临床护理中的应用非常重要。
护士如何提高临床沟通能力
护士如何提高临床沟通能力护士提高临床沟通能力的方法有很多，以下是一些建议：1.增强语言表达能力：良好的语言表达能力是临床沟通的基础。
护士应清晰、准确地表达自己的观点，避免使用模糊不清的措辞。
同时，要学会倾听，尊重病人和同事的意见，并给予积极的反馈。
2.掌握非语言沟通技巧：非语言沟通包括面部表情、肢体语言、眼神交流等。
护士在沟通时应保持良好的姿态，保持眼神接触，适当使用肢体语言，以增强沟通效果。
3.提高专业知识和技能水平：护士应具备扎实的专业知识和技能，以便在临床实践中更好地与病人和同事沟通。
护士应不断学习和进修，提高自己的专业素养，增强病人和同事的信任感。
4.培养良好的人际关系能力：良好的人际关系能力是临床沟通的关键。
护士应学会与不同年龄、文化背景和病情的病人建立良好的关系，与同事建立合作关系，共同为病人提供优质的护理服务。
5.关注情感和心理需求：护士在沟通时应关注病人的情感和心理需求，给予关心和支持。
在与病人交流时，要关注其情感变化，了解其心理需求，从而提供更加人性化的护理服务。
6.掌握沟通技巧和策略：护士应掌握一些沟通技巧和策略，如倾听技巧、提问技巧、反馈技巧等。
通过技巧和策略的运用，护士可以更好地了解病人的需求，与病人建立良好的关系，提高沟通效果。
7.参与培训和学习活动：参加相关的培训和学习活动可以帮助护士提高临床沟通能力。
这些培训和学习活动可以涵盖沟通技巧、人际关系、医疗伦理等方面，帮助护士全面提升沟通能力。
总之，提高临床沟通能力是护士职业发展的重要组成部分。
通过增强语言表达能力、掌握非语言沟通技巧、提高专业知识和技能水平、培养良好的人际关系能力、关注情感和心理需求、掌握沟通技巧和策略以及参与培训和学习活动等方法，护士可以提升自己的沟通能力，更好地与病人和同事进行有效的沟通，从而提高护理质量。
护患沟通方式在临床护理工作中的应用
护患沟通方式在临床护理工作中的应用护理是医疗团队中至关重要的一环，而护患沟通则是优质护理的基石。
在临床护理工作中，采用合适的护患沟通方式，能够有效提升患者的满意度和治疗效果。
本文将探讨护患沟通的重要性以及在临床护理工作中的应用。
一、护患沟通的重要性护患沟通是指护士与患者之间交流和理解的过程。
在临床护理中，护士不仅需要提供专业的医疗护理，还要与患者建立起有效的沟通关系。
以下是护患沟通的重要性：1. 促进信息交流和共享：通过与患者进行沟通，护士可以了解患者的病情、需求和期望，同时向患者传达医学知识和治疗方案。
良好的护患沟通有助于患者全面理解自身病情，提高治疗依从性。
2. 减轻焦虑和恐惧：患者在面临疾病和治疗时常常伴有焦虑和恐惧。
通过与患者互动交流，护士可以提供情感支持和安慰，减轻患者的负面情绪，增强他们对治疗的信心。
3. 提高护理质量：护患沟通是保证护理质量的必要手段。
通过与患者的交流，护士可以及时了解患者的病情变化和需求，及时调整护理计划，保障患者的安全和舒适。
4. 增强患者满意度：有效的护患沟通可以提升患者对护理工作的满意度。
通过与患者建立良好的关系，护士能够更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务，提高患者对医院的信任和满意度。
二、护患沟通方式的选择在临床护理工作中，选择合适的护患沟通方式十分重要。
以下是几种常用的护患沟通方式：1. 倾听和表达关怀：护士应注重倾听患者的需求和意见，不仅要耐心地倾听他们的病情叙述，还要表达出对患者的关怀和理解。
通过表达关怀，可以增强患者对治疗的信心。
2. 使用简明清晰的语言：护士在与患者交流时应避免使用专业术语和过于复杂的语言。
使用简明清晰的语言有助于患者更好地理解医学知识和治疗方案。
3. 视觉辅助工具的运用：护士可以利用图片、图表、模型等视觉辅助工具，向患者演示病情和治疗过程，提高患者对医疗护理的理解和接受度。
4. 非语言沟通：护士在与患者交流时，还可以通过非语言沟通手段来传递信息，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
护理人员临床沟通技巧
护理人员临床沟通技巧沟通是人与人之间交换意见、思想、观点或感情的过程，是取得彼此之间了解、信任及建立良好的人际关系。
护士与病人的沟通是护理工作不可缺少的组成部分，护士与病人的交往能力和水平也直接影响着病人的治疗和预后。
因此，护士只有掌握与病人沟通的技巧，善待病人，使病人感到温暖，这样才有利于提高护理质量和病人的身心健康。
沟通的方式又可分为：语言沟通和非语言沟通语言性沟通1、语言通俗易懂，简单明了语言是护士与病人进行沟通的最基本、最重要的工具，是沟通病人与护士的思想、情感的重要媒介。
因此，用于交流的语言能相互理解，用词简单明了，避免过于专业化的术语及医院常用的省略语。
如预防压疮的护理，要向病人和家属说明压疮是由于身体某个部位长时间受压，造成血运不畅，导致受压部位组织缺血、营养障碍而致溃疡。
因此，要勤翻身，按摩受压部位，否则就会发生压疮。
护士应尽可能把一些医学术语变成通俗语言，以便于理解接受。
2、使用礼貌用语，尊重病人护士为病人服务是护士的天职。
病人寻求服务是病人的权利。
部分护士缺乏基本礼貌，伤害病人，如部分护士呼唤病人治疗时，直呼床号等，都会伤害到病人。
因此，使用礼貌性语言会减少护患关系中的纠纷。
3、使用安慰性语言安慰性语言可以使病人树立战胜疾病的信心，减轻焦虑和恐惧。
对疗效不明显的病人，可以用鼓励性语言。
这样病人从语言中得到了理解、安慰，就有了安全感。
4、讲究科学性要求从语言上实事求是，对疾病的理解和病情判断要有根据，回答病人提出的问题要合理。
否则，使病人感到失望，失去对医护人员的信任。
5、语言要有针对性针对性要求语言应根据病人的个体差异，采用不同的沟通技巧。
如根据年龄、性别、职业、受教育程度、社会、家庭、文化背景等。
对于老人语言不应唠叨，应恭敬；对于年轻人宜风趣幽默；小儿则可以夸张活泼点；对于急危重病人，语言应精炼，少而沉稳；对于慢性病人，语言应鼓励，多一些支持等。
非语言沟通1、面部表情面部表情是一种最为普通的非语言行为。
浅谈护理人员与患者的沟通技巧
的窗 户 ， 工作 中 ， 士 可 以通 过眼 神 对患 者表 示 同情 、 注 、 在 护 关 安慰 ，使 忠 者产 生信 任 感和 安 全感 。面 部 表情 是 心灵 的镜 子， 护 士 的表 情 是护 士 仪表 、行 为 、举 在 而部 的集 中 体现 ，对 患
者 理影 响 比较 大 ， 士 的表 情亲 切 自然 可使 忠 者有 愉快 和 安 护 全 感 ，进 而缩 短 了护 患之 间 的距 离 ，相 反 ， 果护 士表情 冷漠 如 或 不耐 烦 或 带有 不 良情绪 ， 忠者 就 会疏 远或 小 信任 ， 成 交流 造
康 状 况 、心理 感 受等 方 面 的信 息 ，更好 的满 足 病人 的 需要 。沟 通 的方式 有 两种 ， 即语 言 性沟 通 与非 语 言性沟 通 ， 据 患 者不 根
自身修 养 的 同时 ， 还要 善 于 与患 者沟 通 ，以使护 理 质量 断提
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动 作 和空 问距 离 等来 进 行人 与 人之 间 的信 息交 往 。 睛 是心 灵 眼
护理干预对慢性阻塞性肺病患者治疗依从性的影响
赵 爱 群
（ 名 县 人 民 医 院 大 １ ６ （ 】 １ ９Ｉ ） ５ ｛
的理 解 我们 的 要求 和 目的 ， 好 的配 合护 理 工作 。 待 失语 的 更 对 忠者 ， 根据 忠 者 的病 情 ，充分 发挥 非 语言 交 流 的优势 ， 过 应 通 向他 们捉 Ｈ 一些 简单 的问题 ， 患 者 点头 、摇 头等 动作 ，弄清 ｛ 让 患 者 的意 思 ，满 足 其要 求 。还 可通 过 患者 的 目光 、表 情 、动作
文 献标 识码 ：Ａ 文 章编 号 ：１ ０ — ４ ４ （ ０ ０）１－ ２ ９ ０ ０ ４ ７８ ２ １ ２ ０３ － １
临床护理中的医患沟通与心理疏导
临床护理中的医患沟通与心理疏导医患沟通和心理疏导在临床护理中起着至关重要的作用。
良好的医患沟通有助于建立起医患之间的信任和互动，促进医患之间的合作。
而心理疏导则能够帮助患者缓解焦虑和恐惧的情绪，提高其治疗效果和生活质量。
一、医患沟通在临床护理中，医患沟通是医护人员与患者交流和传递信息的重要手段。
它不仅仅是简单的问诊和告知，更是一种双向的互动过程。
以下是一些有效的医患沟通技巧。
1. 倾听和尊重：医护人员应该倾听患者的需求和关注，尊重患者的意见和决定。
这样能够增加患者的满意度，减少沟通障碍。
2. 清晰和简明：医护人员应该用简单明了的语言向患者解释相关医疗知识和治疗计划。
避免使用过多的医学术语，以免造成患者的困惑。
3. 同理和关怀：医护人员应该设身处地的考虑患者的感受和需求。
对患者的情绪给予关注和理解，能够增强医患之间的情感纽带。
二、心理疏导临床护理中，患者常常会受到疾病和治疗带来的心理压力。
心理疏导旨在帮助患者缓解焦虑和恐惧，提高其心理健康。
1. 提供信息：在临床护理中，患者常常对病情和治疗过程缺乏了解，容易产生不必要的恐惧和焦虑。
医护人员可以通过向患者提供详细的信息，帮助他们了解疾病的原因、治疗的方法以及可能的副作用和并发症，从而减少不确定性和焦虑。
2. 倾听和支持：医护人员应该耐心倾听患者的抱怨和痛苦，并给予情感上的支持。
这些支持可以通过亲切的语言、温暖的目光和鼓励的姿态来表达。
3. 建立社会支持网络：患者可以通过参加心理支持群体或者与其他具有相似经历的患者交流，分享彼此的疗效和困惑。
这种社会支持网络有助于减少患者感到孤独和无助的情绪。
心理疏导不仅仅是医护人员的责任，患者的家人和朋友也可以通过关怀和支持帮助患者度过心理的低谷。
三、医患沟通与心理疏导的重要性医患沟通和心理疏导对于临床护理具有重要的意义。
1. 提高治疗效果：良好的医患沟通能够促进患者的理解和配合，提高治疗的效果。
心理疏导可以减少患者的心理压力，提升治疗的效果和患者的生活质量。
护理学专业学生在临床实习中的护理技巧总结与沟通经验分享
护理学专业学生在临床实习中的护理技巧总结与沟通经验分享在护理学专业学生的临床实习中，护理技巧的运用和沟通能力的发挥至关重要。
本文将总结护理学专业学生在临床实习中的护理技巧，并分享一些沟通经验，以帮助学生在实习中做好护理工作。
一、护理技巧总结1. 观察技巧护理学专业学生在实习中应注重细节观察，包括患者的面色、体温、呼吸、心率等生理指标的变化。
此外，观察和记录患者的行为表现、食欲、排尿量等信息也是非常重要的，这些观察结果对于及时发现患者身体状况变化、调整护理方案具有重要意义。
2. 技术操作技巧在临床实习中，学生需要掌握一定的技术操作技巧，如正确取得体温、血压、脉搏等生命体征的测量，合理安放尿管、胃管等导管，正确进行各类药物的给药、换药等操作。
在操作过程中，学生要严格遵守操作规程，注意个人卫生，确保操作安全。
3. 基础护理技巧基础护理是护理学专业学生日常工作中最基本的内容。
学生应掌握患者的体位转换、患者的日常生活护理，如助梳洗、协助进食等，帮助患者维持个人卫生、保持舒适，提高生活质量。
4. 危急护理技巧在临床实习中，护理学专业学生可能会遇到突发情况，如患者出现呼吸困难、心跳骤停等。
学生需要掌握相关的急救措施，如心肺复苏、人工呼吸等，及时采取措施保护和挽救患者的生命。
二、沟通经验分享1. 倾听与沟通技巧护理学专业学生需要倾听患者的需求和意见，关心他们的情绪和痛苦，并及时向相关医护人员沟通反馈。
在和患者沟通时，学生要使用简单明了的语言，避免使用医学术语，以确保患者能理解自己的状况和护理计划。
2. 团队协作在临床实习中，与其他医护人员的团队协作是非常重要的。
学生要积极参与团队讨论，按照规定和分工完成自己的任务，并与其他团队成员进行有效的沟通与合作。
只有团结一致，才能提供优质的护理服务。
3. 患者教育与沟通护理学专业学生需要向患者提供相关的健康教育，帮助他们理解自己的病情和治疗过程，提醒他们注意生活方式和饮食习惯，增强自我管理能力。
护理沟通技巧心得体会(精选3篇)
护理沟通技巧心得体会（精选3篇）护理沟通技巧心得体会（精选3篇）护理沟通技巧心得体会1护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。
注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。
而且护士的行为举止都体现出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时，也得到患者的尊重，提高患者的满意度。
语言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在对方，使患者感到亲切和被关心，护士通过耐心仔细倾听，全面了解患者的生理心理状态，在护理过程中，患者感到焦虑和不理解时，鼓励其提出问题，帮助患者树立战胜疾病的信心，以利于患者的康复。
选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。
护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。
对患者恰当的尊称，使其感到被关怀并解除紧张心理，主动配合治疗。
优质的护理服务增强主动服务意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学发展的需要，提高临床护理服务质量。
优质的护理服务，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。
有研究表明，护士的服务态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。
由于护士工作责任心不强，服务意识欠佳，被动服务不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理差错的发生率，导致护理服务缺陷的发生及护理质量下降。
可见护患沟通，诚信服务需要持续不断的改进，以提高护理质量，从而变被动服务为根据患者所需提供增值服务。
微笑可以增进护患沟通微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。
患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应”，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好基础，加速疾病的治愈。
临床医患沟通与交流技巧
临床医患沟通与交流技巧《临床医患沟通与交流技巧》一、沟通的重要性1、沟通是建立健康复健关系的基础：建立沟通是构建良好临床医患关系的基础，它可以增加患者对医护人员的信任，提高治疗效果，促成治疗顺利进行。
2、沟通是护理的重要组成部分：医护人员在护理中不仅要进行技术操作，而且还要及时的发现患者潜在的需求，进行心理护理，建立节制的沟通与医患关系，从而有效地改善患者的身心状况。
3、沟通可以改善医护人员的工作状态：一旦能够及时发现患者的需求，能够把困难状况与医护人员认可的语言分析出来，在指导患者正确的时候，能够提高医护人员的交流技巧，减少工作疲劳和低效率，改善不良的工作状态。
二、有效沟通的基本原则1、以人为本：医护人员在沟通时，要以患者为中心，注重细节，积极聆听患者的诉求，把患者感受到自己的关怀，以改善患者的身心状况。
2、控制谈话方向：医护人员要注意控制对话的方向，避免陷入一些无用的话题里，使对话及时、贴切、有效。
3、观察向导：在沟通这件事上，观察也是一个重要的技能，医护人员要把握正确的观察判断技术，及时发现患者的需求，帮助他们及早解决困难，促进治疗效果。
4、建立联系：医护人员在沟通中应该尽量建立联系，及时抓住患者的需求，使患者觉得被重视，从而减轻患者心理的负担，改善患者的身体状态。
三、医患交流的基本技巧1、语言的技巧：医护人员在沟通中要使用患者能够理解的语言，尽可能地使用抽象而又明确、直接而又客观、有说服力的语言。
2、话语的可辩论性：医护人员在沟通中要少谈不可辩论的问题，多谈可以达成共识的问题，能够让患者能够得到满意的解决。
3、调查技术：医护人员在沟通时要及时发现患者的需求，充分听取患者的意见，从而帮助患者的治疗顺利进行。
4、口头技巧：医护人员要尊重患者的意见，不要用不正确的口头技巧，更不要忽视患者的感受，而是要给予及时的帮助，让患者在困境中及时解脱出来。
四、总结沟通与交流在临床医患关系中起着重要的作用，熟练掌握有效的沟通与交流技巧可以有效地改善医患关系，提高治疗的质量与效果，最终改善患者的病情，取得良好的疗效。
门诊护士的沟通技巧与家属有效互动
门诊护士的沟通技巧与家属有效互动一、引言作为门诊护士，从事与患者及其家属的沟通是我们日常工作不可或缺的一部分。
有效的沟通技巧对于建立良好的护患关系和提供优质医疗服务至关重要。
本文将介绍门诊护士应具备的沟通技巧，以及如何与家属实现有效互动。
二、简介门诊护士的沟通技巧1. 建立良好的沟通基础- 塑造积极的形象：护士应保持良好的形象仪表，并以积极的态度面对患者及家属，给予他们信心和安全感。
- 聆听与倾听：在沟通中，认真聆听患者及家属的需求和担忧，并倾听他们的意见和建议，以建立互信关系。
- 简洁明了的语言：使用易于理解的简洁语言，避免使用专业术语，以确保患者及家属理解沟通内容。
2. 提供清晰的信息- 语言和肢体语言：使用亲切、温和的肢体语言和语言风格，通过面部表情和手势传达信息。
同时，语速要适中，避免过快或过慢的说话速度。
- 用简单的词汇：使用简单的词汇和短句，确保患者及家属容易理解沟通内容。
在需要解释复杂概念时，使用易于理解的比喻或图形化表示。
3. 建立良好的关系与信任- 同理心和尊重：不仅要关注患者的身体健康，还要关注他们的心理健康。
护士应同理心地对待每位患者和家属，并尊重他们的感受和意见。
- 积极回应问题和担忧：患者及家属可能对诊断、治疗方案等存在疑虑和担忧，护士应尽力回答他们的问题，并提供必要的支持和安慰。
- 赞扬和鼓励：及时表扬和鼓励患者及家属，在困难时给予支持和鼓励，增强他们的信心和积极性。
三、与家属的有效互动1. 合作共同关注患者的健康- 共同制定治疗计划：与家属密切合作，制定符合患者情况的治疗计划，确保共同关注患者的健康。
- 分享重要信息：及时将患者的重要信息与家属共享，让家属了解患者的疾病进展和治疗效果，以及后续护理措施。
2. 提供必要的教育和指导- 解释诊断和治疗过程：家属通常希望了解患者的诊断和治疗过程。
护士应借助合适的语言和工具，解释相关的医疗知识，提供必要的教育和指导。
- 传授护理技巧：对于患有慢性疾病或需要长期护理的患者，护士应向家属传授相关的护理技巧和知识，以帮助他们更好地照顾患者。
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浅谈 临床护理 的沟通技 巧
严艳 华
【 摘要 】 近年来 ，随着 医学领域 的 飞 速发展 ，传统的医疗 模式也相应地 发生了转变，现在的医疗模式 是以患者为中心 的整 体护理模式 。
急 ｌ重 症胆管炎的表现时，患者仍可无明显的腹痛和黄疸 。这 生 种周期性的间歇发作是肝内胆管结石的特征性临床表现。本例 患者因胸痛、气短就诊 ， 引起放射性疼痛，容易误诊为心绞痛， 局限，缺乏对本病 的认识 ，对因胸痛 、胸骨后不适、呼吸困难 等症状 就诊者，常首先考虑到心血管疾病和肺部疾病 ，给予心
２ 良好 的沟 通 技 巧能 够 营 造 良好 的医 护协 作 关 系
提 与基 础，不管患者处于什么状态 ，昏迷或者 清醒 ，患者都
有 自己的尊严，作为护 人 员，应该给 予他们足够的尊重。只
有这 样，在最初 的沟通中，患 者才会 给予护理人 员足够 的信 任 ］ ，并且 愿意将 自己的病情如实诉 说，而护理 人员才 能够
细胞 ４２ １ Ｌ， ．Ｘ ０ ／ 血小板 １４ ０／ ， ６ ｘ１ 尿常规 ， 、 Ｌ 肝 肾功能正常， Ｂ超示 ： 内多发性 结石。门诊 予抗 生素、排 石颗粒等对 症 肝 治疗 １ 后，疼痛症状未 出现。 ４ｄ
２ 讨 论
电图、胸部影像学检 查，如果上述 检查 结果不支持诊 断或按 照心肺疾病常规治疗无效时，应考虑其他诊断。误诊对患者的 危害 ： 一是心理损害，因害怕是冠心病引起 的心绞痛，增 加了 患者的焦虑情绪 和心理负担。二是患者为医保患者，承担部分
已经到病房而相关手续 还没办好 ，尤其是危重患者。在这种
情况下，护理 人员应该 积极主动与患者或其家 属交流，了解
行 为的第 一准则 ，称呼患者时要使用礼 貌性用语，例如 ，对 待年长者，要亲切称 呼阿姨 、大妈 、大伯等，切不 可直呼其
名或 者说话较 为生硬 ，给人 以不舒服 的感 觉。沟通 是建立在 双方互相信任 、 互相尊重 的基础之上的， 因此 ， 只有懂得尊重 ， 护理 质量才能得以保障。 １ 乐观 自信 ． ２ 在与患者进行 沟通 时，护理 人员应该具备这 样的精神面貌 ： 遇事沉 着冷 静、精神饱满 、有条不紊 、乐观
自信 等，护理 人员 面带微 笑， 自信热情 ，能够 给患者心理带 来 良好的影 响，使 患者心理能够更 加踏实，减轻 患者心 中的 焦虑 、紧张与恐 惧 ，促 进患者病 情的康复，更能 给患者 良好 的形象 ，赢得患者 的信任感 ，杜绝防范 医疗 纠纷 的发 生。同
时，护理 人员拥有乐观 自信 的素质 ，能够帮助护理 人员更好
有效 的进行。
［】 ６ 史瑞芬 ． 医疗沟通技 能 ［ ． Ｍ］北京 ： 民军 医出版社 ，２ ０ ： ７ 人 ０ ８１ ． ４
（ 收稿 日 ： １— ２ ２） （ 期 ２ １１ — ３ 本文编辑 ： 静 ） ０ 李
ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌＩ『ｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌＩｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌＩＩｌｌｌ ＩｌｌｌｌｌｌＩＩ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌ ｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌ ｌｌＩｌＩｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌ１ＩＩｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌ ｌ１ＩＩｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌｌｌｌｌｌｌｌ ｌｌＩＩ１ＩＩｌｌｌ ｌｌｌｌｌ ｌｌｌ『Ｉｌｌｌ ｌｌｌ『Ｉｌｌｌ ｌ Ｊ ｌ Ｉ
医疗模式 的转变 ， 临床护理中护患之间关系的要求 越来越高，护理 人员应尽量满足 患者 的心理要求 ， 患者尽量保持 最佳的心理状 态，这 对 使 就要求护理人 员要掌握 良好 的沟通技巧，护患沟通要顺应 生物 一心理 一社会医学 模式 ，现结合 多年的临床 护理 经验，浅谈临床护理工作中的
心的整体 护理 模式转变 ＿ 】 】 ，这就要求护理 人员要以患者 为中
选 择，尽量寻找恰 当的语言，力求给患者 以最 大的帮助，以
心 但，解决 好患者各方 面的需 求 ，使 患者处于 良好 的精神状 尽量缓 解患者心理 的压力 、紧张 以及 恐惧 。例如 ，与早上 刚 】 “ 态 中。因此 ，护理 人员与患者之间的互相沟通是不可或缺的， 起床 的患者交流时，可以主动询问患者 ：您 昨晚睡得很好 吧 ，
是保 证护理工作质量 的前提与基础 ，在临床护理工作中，除 看 您今 天的脸色很好。 ”话语虽然 简短 ，但患者听后会感到温
了良好 的沟通技巧能够保证护生和护理之 间良好的协作 、护患
暖，一天的心情也会轻松愉快 。同时，护理人员精湛 的护理 操 作技术 以及丰富的医学理论知识 ，实 际上也是一种综合 性 的非语 言沟通，是患 者对 护理 人员信任的有力保 障 ，是维系
护理 人员 只有共 同努力，增强沟通 ，才能形成一个支 持互助
［ 李付华 ． ２ 】 加强医护患沟通防范医疗纠纷 ［． Ｊ 中国实用神经病杂志 ， ｊ
２ １ ，１ （ ：． ０ ０ ３１８ ）
［ 叶 荣 ． 护 理 过 程 中如 何 与患 者 沟 通 ［ ． 国ｌ 床实 用 医学 ， ３ 】 在 Ｊ中 ｊ 】 缶
巧，微 笑在沟通中是 “ 最美好 的语言” ，能够给患者以温暖 的 感觉 ， 使护理 人员与患者之 间更加容易交流， 护理 人员的仪 表、 举止在沟通中同样重要，能够给人＿ 良好形象 ，增加患者对工 作人 员的好感与信任感 ，和谐 的护患关 系，是 护理 工作 正常
进 行 的关 键 。
患者，女，６ ２岁，因胸 痛、气 短就诊 。患 者于午 间与他
人聊天时突然出现心前区剧烈绞痛，并放射至左肩，伴气短 ，
测血 压 １８９ ｒＨ ， 自行服用心痛定 片 １ ｇ ｎ后疼 ３ ／０ｍ ｎ ｇ ０ｍ ，５ｍｉ 温 ３． ６２℃，呼吸 １ ６次／ 分，血 压 １０８ ，神清语 俐 ， ３／６ｍｍ Ｈｇ
疾病杂志 ，２ ０ ，１ （） ５ ０ ９ ２６： ． ７
之 间也要有 良好 的沟通 ，使工作有条不紊 地进行，尽量将压 力 降低。同事之 间要互相鼓 励安慰 ，互相帮助，共 同将工作 做 好。对 于较 特殊 的患 者，要 共 同查资料 ，共 同讨论 ，同时 护士长要多关心护 理人员 ，了解他们 的工作 、学 习情况 ，主 动提供 帮助 ，要 多提 出表扬与肯定 ，提高护理人 员的积极性。
沟通技巧。
【 关键字 】 临床护理 ； 沟通技巧
ｄｉ ０３ ６ ￣ｉ ｎ１７ — ９ ５２ １ ．８０ ９ ｏ ：１．９ ９ ．ｓ． ４ ４ ８ ．０ ２０ ．４ ｓ ６
随着医疗水平 的不 断提高，护理模 式也向着以患者 为中
于患者病情 更好地康复 。在不 同的患者面前，要 注意语言的
较为高效 地了解 患者的基本 情况，为 自己接下来 的工作 打好 基 础。因此，护理 人 员在与患者沟通 时，应始 终将尊重作为
护理与医疗是 独立又相互协作 的关 系，只有两者很好 的
合作 ，才能保证 医疗工作 的正常进行 ］ ，因此，良好 的沟通
在 医护之 问是必不 可少 的。在临床工作 中，经常会出现患者
Ｍ ｅ ｃ ｌ ｎ ｏ ａ ｉ ｆ ｉ ａ Ｖ １ ． ． ａ ， ０ ２ ｄｉａ ｌｎ ｖ ｔ ｏ ｎ ｏ ． Ｎｏ ８ Ｍ ｒ １ ｏｎ Ｃｈ ９ ２
作者单位 ： ２ ３ ０ ４ ２ ０ 湖南省洞 口 县人 民医院
通讯作者 ： 严艳华
一
８ ０一
《 国 学 新 第９ 第８ 总 １期）０ 年３ 护理 园地 Ｈｕｉ ａ ｄ 中医 创 》 卷 期（ 第２ ８ ２２ Ａ １ ｌｕ ｎ ｉ ｙ
同时要认真倾听， 可以适时地提 出相关问题。 １ 良好 的沟通技巧与精湛 的护理技术 护理人 员与患者进 能够较容易理解， ． ３ 行沟通 时，要 具备 良好 的护理技巧，要尽量使 用安慰性 以及 护理 人员还可 以使用表情 、行为语言 、动作 等非语 言沟通技
鼓励性 语言，避免刺激 性伤害性 语言。良好 的语言不仅能够 使 患者听后心情愉快 ，更能 给患者 以温暖亲切 的感 觉，有利
使 地发 挥运用 自己的技 能与知识，将工作状态 保持在 较高的水 调要 轻柔 ，富有 同情心，尽量说些安慰 关心的话语 ， 患 平，在患 者的诸多 要求 下能够从 容应 对，使护理工作 有条不 者心情保 持平稳。对于 比较 沉默的患者，要多关心，找些共
紊地进行。
同话题 ，以引起患 者兴趣 。沟通 时用 词要尽量 准确，使 患者
２ ０ ，２１７ ． ０ ７ （） ０ ：
【 李风娟 ． ４ ． 沟通技巧在 护理工作中的意义 【 ． Ｊ 中华 中西医ｌ 床杂志 ， ］ ｝ 缶
２ ０ ，６４： ７ ０ ８ （）４ ． １
的团体 ，保证护理工作的正常进行。
总之 ，在临床护理工作 中，学会 沟通是每位 护理人员 的
［ 王斌 ， ５ ］ 周春美 《 人际沟通 》 教材的缩撰 及教学策 略 ｆ． Ｊ 护理学杂志 ， 】
２ ０ ，２ （） ０ １ ． ０ ７ ０７： — ２ １
必 备技 能 ，只有掌握 良好 的沟 通技巧，才能保证 医护 之 间、 护患 之间 、护理 人员之 间 良好 的关 系，保证 护理 工作快 捷、
４ 良好 的沟通技巧可 以保证护理人员之间支持互助 参 考 文 献 ，
随着医疗 模式 的转变，现在 对临床护理工作的要求 越来
越高 ，护理人 员也 相应面对 巨大 的压力 ｌ 。因此 ，护理 人员
［ 张金枝 ． １ ］ 加强护患沟通在防范医疗纠纷中的作用 『 ． Ｊ 中国实用神经 ］
个案报道
Ｇｅ ｎ ａ ｄ ｏ ａ ｂｏ ａ