访问提纲

2011年银商资讯预付费卡研究项目

纲要

一、企业基本面分析

1.请简单介绍贵企业的背景

2.贵企业规模和市场地位如何？

3.贵企业发行的消费卡产品种类及介绍

4.企业不同消费卡种类定位及功能区分

二、企业对购卡消费者的认知分析

1.各类消费卡产品的消费者特征有哪些？

2.各类消费卡的消费需求如何？【不同消费者的采购量、采购渠道、采购面值、采购时段

等】

三、发卡基本需求

消费者需求

1.请问贵企业在消费卡方面为不同类型的消费者分别提供哪些现有服务？其具体的操作

模式是什么？为何会采取这种操作模式？

●优惠活动【会员功能、积分功能、礼品赠送、抽奖兑奖】

●附加服务【DM册邮寄、卡片充值、记名挂失、积分转换、积分查询、消费记录查

询】

2除去上述现有服务之外，您认为未来会形成趋势的服务特征或者贵企业还会新增哪些服务？企业将会采取什么样的方式实施这种服务？

四、企业销售方式分析

1.贵企业进行卡片销售是通过什么方式实现的？各自的业绩比例如何？【直销/分销】

2.贵企业内部的直销系统如何？通过何种内部架构进行支撑？您对这种架构如何评价？

3.外部分销系统如何？与哪些外部机构在合作？出于哪些因素会选择这些外部机构？

4.企业通过哪些因素会建立这种销售模式，决定因素有哪些？

五、对政策的看法与相应的调整策略

1.2011年5月份，国家对预付费卡市场出台相应的政策，请问您是否熟悉这几项政策法

规？

2.您认为国家出台的政策会对预付费卡市场有哪些影响？包括通卡发行、专卡发行、消费

者的影响等等

3.您认为政策会贵企业会造成哪些方面的影响？针对这些影响，贵企业会做出什么样的调

整策略来应对？