饿了么网络营销分析
饿了么 营销案例 cobranding
饿了么营销案例cobranding
在市场营销学中，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。
饥饿营销是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。表明上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假想，从而提高售价，赚取更高的利润。但“饥饿营销”的终极作用还不是调节了价格，而是对品牌产生的附加值，这个附加值分正负。
饥饿营销运行的始末始终贯穿着“品牌”这个因素。首先其运作必须依靠产品强势的品牌号召力，也正由于有“品牌”这个因素，饥饿营销会是一把双刃剑。剑用好了，可以使得原来就强势的品牌产生更大的附加值；用不好将会对其品牌造成伤害，从而降低其附加值。
强势的品牌、讨好的产品加出色的营销手段是饥饿营销的基础，雅阁、佳美在中国已经有多年的沉淀，特别在华南地区，相信大家也领略过去年凯美瑞和今年卡罗拉上市的宣传手段，在此就不多说了，这都是为加强其品牌号召力打基础的。有了这些，加价限量只会卖得更好。产品一旦处于供不应求、加价销售的市场状态，其品牌无形中会得到了很大的宣传，其价值和号召力都会成陪地放大，为今后的持续热销打下基础，并建立忠诚度更高的客户群体。
所以饥饿营销不能简单地理解为“定低价－限供量－加价卖”，正如上述所说的，强势的品牌、讨好的产品、出色的营销才是关键，才是基础。不了解对手，不认清自己，简单地去操作，会非常危险。
饿了么案例分析
饿了么案例分析
饿了么是中国领先的本地生活服务平台，成立于2008年，总部位于上海。饿了么的主要业务包括外卖、餐饮配送、商超购物、果蔬生鲜等多种服务，为用户提供便捷的生活消费体验。在这篇文章中，我们将对饿了么进行案例分析，探讨其成功的原因和发展趋势。
首先，饿了么凭借其强大的技术平台和高效的配送系统，成功打造了一个覆盖全国的外卖服务网络。用户可以通过手机App或网页下单，选择附近的餐馆或商超，享受快捷的配送服务。这种便利的消费体验吸引了大量用户，形成了良好的口碑和用户黏性。
其次，饿了么在商业模式上的创新也为其成功奠定了基础。除了外卖服务，饿了么还开展了多种业务，比如果蔬生鲜配送、商超购物等，满足了用户多样化的消费需求。同时，饿了么还与各大餐饮品牌合作，推出了许多优惠活动和会员权益，吸引了更多用户的关注和消费。
此外，饿了么在营销策略上也做得相当出色。通过与各种品牌合作，举办促销活动、打折优惠等，饿了么成功吸引了大量用户，提升了品牌知名度和美誉度。同时，饿了么还通过大数据分析和个性化推荐，为用户提供个性化的消费体验，增加了用户粘性。
在未来，随着消费升级和科技发展，饿了么将继续深耕本地生活服务领域，不断完善产品和服务，提升用户体验。同时，饿了么还将加大对技术研发和物流配送的投入，提高配送效率和服务质量。另外，饿了么还将继续拓展多元化的业务，满足用户多样化的消费需求，保持竞争优势。
总的来说，饿了么作为中国本地生活服务领域的领军企业，凭借其强大的技术实力、创新的商业模式和精准的营销策略，成功吸引了大量用户，并保持了稳健的
饿了么营销STP分析
“饿了么”分析
饿了么是我一直关注的一个企业，原因是这家网站曾经是我所在的团队的主要竞争对手。现在虽然离开了我所在的“零点校园网”可我还是觉得饿了么是一个值得与大家分享的企业。而且近来它获得了大众点评8000万美元的战略投资，作为一家创业型的企业，有什么不同之处呢？
饿了么简介（来自百度百科）
“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。业务主要覆盖全国12个城市，其中包括北京、上海、广州、杭州、苏州、天津、福州、哈尔滨、深圳、南京、长春、厦门。加盟餐厅数共计20000余家，2012年完成在线交易规模达到6亿元。目前团队规模达到200人，秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供了一体化的运营解决方案。
饿了么营销STP分析
按照标准的STP分析，我们应该进行第一步，市场细分。不过在此之前，请让我介绍一下“外卖”这个市场。
目前，外卖市场已经成为一个几百亿的大市场。根据调研数据，2013年全国餐饮消费总额为4500亿元，按照16%的餐饮年增幅，到2016年全国餐饮消费总额预计达到7000亿。而其中，外卖占全国餐饮消费总额的10%，因此到2016年，外卖市场规模预计达到700亿。
在这不得不提醒大家，这么多钱不是说做外卖能赚的，而是销售能带来的GDP，按照行内百分之4左右的利润率而言，可获取的市场利润额为30个亿左右，相当诱人啊。
市场细分：根据外卖的特殊性，我们可以将其分为以下几个主要市场。
饿了么营销策划方案
饿了么营销策划方案
营销背景和目的
饿了么是一家在线外卖订餐平台，与其他外卖平台竞争压力巨大。作为一家领
先的外卖平台，饿了么需要保持创新并采取更好的营销策略，以吸引更多的消费者，并提高品牌声誉。本方案旨在推广饿了么的品牌并提高广告投资回报率，以达成以下目标：
•吸引更多的潜在客户使用饿了么平台。
•提高品牌声誉和认知度。
•提高平台使用率，提高广告投资回报率。
结合目标的实施策略
科技与营销结合：引入VR技术体验外卖食品
现代科技的快速发展对营销创新介入提供了充分条件。鉴于现在许多餐厅都能
够接入到饿了么平台提供外卖服务，引入VR技术为平台注入活力是一个不错的选择。我们可以在商城的一定固定区域安装VR设备，提供消费者亲身体验外卖食品
的机会。消费者戴上VR眼罩，就可以进入另一个世界，看到外卖餐品在自己面前
闪现、热腾腾出锅。这种新奇的科技体验不仅能吸引更多消费者关注饿了么平台，还能使消费者增加对餐品的信任感。这将提高潜在客户转化率。
权威人物代言营销：邀请明星代言
明星代言可以加速品牌宣传，并赢得更多注意。邀请走红歌手、影视明星等可
以建立强大品牌认知度。通过明星代言，可以将产品推向年轻人消费群体，同时还可以引起这些群体消费者对饿了么的好奇心。例如，邀请演员某某宣传，软硬兼施，影视作品同步在线上线下宣传，通过线上平台和线下地推等各种形式，加强对品牌的认知，吸引更多年轻人使用饿了么平台。
应用场景联动营销：引入签到活动
引入“签到活动”，提高品牌的活跃程度和使用率，增加消费者的忠诚度和复购率。根据签到活动记录，平台可以向消费者推荐其他餐厅，让消费者更多地使用饿了么平台。我们可以在线下等不同环节中导入小程序，让消费者扫码签到，兑换优惠券等，让活动更加自然而然地与消费者沟通，促进消费者的购买欲望。
饿了么 SWOT 分析报告
饿了么 SWOT 分析报告
一、引言
饿了么，作为中国领先的外卖服务平台，业务涵盖在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等。在市场竞争激烈的背景下，饿了么致力于提供优质的餐饮服务，为消费者带来便捷的线上下单、线下配送体验。本报告将对饿了么进行SWOT 分析，以全面评估其在市场中的竞争地位和发展潜力。
二、SWOT 分析
1. 优势（Strengths）
（1）品牌知名度：饿了么通过多年的市场运作和广告宣传，已经拥有了较高的品牌知名度，吸引了大量用户。
（2）市场份额：饿了么在国内市场份额较大，具备较强的市场竞争优势。根据公开数据显示，截至 2023，饿了么市场份额约为 40%，位居行业第二。
（3）优质服务：饿了么提供丰富的餐饮选择和高效的配送服务，满足了消费者多样化的需求。此外，饿了么在食品安全、服务质量等方面具有较强的管控能力，获得了消费者的信任。
（4）技术优势：饿了么运用大数据、人工智能等技术，实现精准营销和个性化推荐。通过智能调度系统，优化配送路线，提高配送效率。
2. 劣势（Weaknesses）
（1）市场竞争激烈：饿了么面临美团、百度等竞争对手的挑战，竞争压力较大。尤其是在补贴战、价格战等方面，饿了么需要付出更多成本来保持市场份额。
（2）成本压力：饿了么在人力资源、物流配送等方面的成本较高，影响盈利能力。同时，平台还需面对商户抽成、广告推广等成本支出。
（3）依赖第三方平台：饿了么在一定程度上有赖于第三方平台，如支付宝、微信等，缺乏独立的支付系统。这使得饿了么在支付环节受制于人，无法全面掌握用户数据。
“饿了么”营销战略分析
“饿了么”营销战略分析
目录
1绪论 (3)
1.1研究背景 (3)
1.2研究意义 (3)
1.3研究内容 (4)
2“饿了么”营销环境分析 (4)
2.1“饿了么”企业概况 (4)
2.2波特模型竞争分析 (5)
2.2.1现有行业竞争者分析 (5)
2.2.2行业潜在进入竞争者 (5)
2.2.3替代品竞争者 (5)
2.2.4购买者的议价能力 (5)
2.2.5供应商的议价能力 (5)
2.3 SWOT模型分析 (6)
2.3.1 S(优势) (6)
2.3.2 W(劣势) (7)
2.3.3 O(机会) (7)
2.3.4 T(挑战) (7)
3“饿了么”营销现状分析 (8)
3.1“饿了么”STP战略分析 (8)
3.1.1“饿了么”市场细分 (8)
3.1.2“饿了么”目标市场 (8)
3.1.3“饿了么”市场定位 (9)
3.2“饿了么”4P营销策略分析 (9)
3.2.1价格营销策略分析 (9)
3.2.2产品及服务营销策略分析 (9)
3.2.3渠道营销策略分析 (10)
3.2.4促销营销策略分析 (10)
4“饿了么”营销过程中存在的问题及原因 (11)
4.1品牌文化建设中存在问题 (11)
4.2顾客满意度降低 (12)
4.3平台的配送系统混乱 (13)
5针对营销策略中问题的解决对策及建议 (13)
5.1企业品牌文化再造 (13)
5.2提高顾客满意度 (14)
5.3建设独属于自己的配送体系及提高配送效率 (14)
6结论 ................................................................................................... 错误!未定义书签。参考文献 .. (15)
饿了么的营销策略
饿了么的营销策略
饿了么的营销策略主要有以下几个方面：
1. 促销活动：饿了么经常推出各种促销活动，如满减优惠、限时折扣、新用户专享等，以增加用户使用饿了么平台的意愿。
2. 社交营销：饿了么积极利用社交媒体和微信小程序等平台，通过发布优惠信息、分享美食推荐等方式与用户互动，提升品牌知名度和用户黏性。
3. 积分奖励：饿了么设立了积分体系，用户在使用饿了么平台下单消费后，可以获得相应的积分，积分可以兑换优惠券等奖励，鼓励用户多次使用。
4. 合作推广：饿了么与各大餐饮品牌、商家等展开合作推广，例如通过推出特别菜品或联名套餐等方式，吸引用户在饿了么平台下单消费。
5. 用户推荐：饿了么设置了用户推荐计划，通过邀请好友注册饿了么并完成首单，推荐人和被推荐人都可以获得一定的奖励，从而扩大饿了么的用户基础。
总体来说，饿了么的营销策略主要围绕促销活动、社交营销和用户奖励展开，旨在提高用户活跃度，增加消费频次，增加用户粘性。
饿了么的营销计划书
饿了么的营销计划书
大家想知道饿了么是怎么做营销的吗？下面为大家整理了饿了么的营销计划书，希望能帮到大家！
1.0执行要素
饿了么”隶属于XXX，是中国最大的餐饮O2O（oOffline）平台之一，它率先提出C2C
XXX）网上订餐的概念，通过整合线下餐饮品牌和线上网络资源，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。同时，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食，体验一种健康、年轻化的饮食惯和生活方式。
2.0情境分析
2.1市场概要
随着互联网与智能手机的普及，人们越来越依赖O2O模式进行日常的消费活动。饿了么作为最早的网上餐饮外卖服务公司，在整个市场中占据着很大的份额，但也存在着很多竞争对手，市场的形势依然严峻。
据易观智库报告显示，20XX年中国互联网餐饮外卖市场订单份额方面，饿了么以30.58%位居外卖行业第一，在餐饮外卖细分市场方面，饿了么分别以35.6%、28.8%、18.5%的市场份额全面领跑校园、白领、家庭三大市场。
2.1.1市场的人口统计特点
集中在这一年龄层次分析，饿了么的顾客群由于职业不同，还各具有以下特点。
用户职业细分特点人口基数多，规模规模规模较大，以个人费分布较为集中，在分布小规模区域内即存在密集消费顾客购买力较弱，消费购买力购买力强，消费水购买力强，消费水分布较为分散，但也存在集群化区域分布最分散，不具有可循性分布规律规模较大，以3-5人群体为单位进行消大，主要以个人为单位或群体为单位校园学生白领阶级年轻家庭水平低，存在较高的价平较高，对价格不具有平较高，较低的价格格弹性，对补助和优待很大弹性，也不很在意敏感度券非常敏感要求好的口味，但在加工的精致水平上补助与优待要求好的口味和精期望值最高，要求致的加工，相比之下在美味、精致、营养，营养方面要求一般，另但对于配送速度的需求不高具有较低的虔诚速度具有较好的虔诚期望值和营养水平上不具有需要很快的配送速度具有中等的虔诚很高的期望值，同时也外也需求较快的配送度，拥有较多的替代品度，有利于发展持续稳度，对外卖餐饮的依虔诚度选择，虔诚度与价格息固的消费惯，替代品赖水平较低，消费频息相关相对较少，虔诚度与服率也相对较低务的相关性更大
饿了么分析报告
饿了么分析报告
1. 引言
饿了么作为中国最大的外卖平台之一，影响着千家万户的用餐选择。通过对饿了么的分析，我们可以了解到其背后的市场趋势、消费者行为和商家策略等信息。本文将通过逐步思考的方式，对饿了么进行深入分析。
2. 市场趋势分析
首先，我们需要了解当前外卖市场的整体趋势。据统计数据显示，中国外卖市场规模呈现稳步增长的态势，年均增长率超过15%。这种增长主要受到年轻人消费习惯的改变和城市化进程的推动。
饿了么在外卖市场中占据着相当大的份额，根据数据显示，饿了么的用户数量和订单量呈现增长趋势。这说明饿了么在市场竞争中具有一定的优势，并且有望继续保持市场份额。
3. 消费者行为分析
接下来，我们将分析饿了么用户的消费行为。通过对用户购买数据的分析，我们可以发现以下几个特点：
3.1 消费偏好
用户在饿了么上的消费偏好主要受到口味、品牌和价格等因素的影响。数据显示，用户在选择外卖时更加倾向于选择口味独特、品牌知名和价格适中的商家。
3.2 使用习惯
用户在使用饿了么时的习惯也值得关注。数据显示，用户更倾向于在晚餐时间和周末使用饿了么进行订餐，这与他们工作和生活节奏有关。
3.3 用户满意度
通过用户评价数据的分析，我们可以了解到用户对餐厅和骑手的满意度。数据显示，用户对餐厅的评价主要集中在口味、服务和配送速度等方面，而对骑手的评价主要集中在送餐速度和服务态度等方面。
4. 商家策略分析
最后，我们将分析饿了么商家的运营策略。通过对商家数据的分析，我们可以了解到以下几个方面的信息：
4.1 菜品选择
商家在饿了么上的菜品选择也是吸引用户的重要因素。数据显示，口味独特、
饿了么网络营销分析
你饿了么
饿了么是作为学生的我最早知道的一家关于做外卖的网站，这家成立于2008年9月的网站，正式成熟的推向市场应该在2010年前后。从某种程度上讲，我和一批室友算是饿了么发展三年来的见证者以及忠实客户，以下我将从一个客户的角度来解析饿了么的发展以及其所采用的网络营销手段，穿插部分线上、线下宣传图片。
一、饿了么的发展三年前后的对比
首先从网站的建设上来看，三年前的首页呈现出非常简单的画面（如图一），而且当时饿了么的发展还只局限于上海大本营这个地区，到了2011年末，饿了么才打开了北京、杭州的市场。2012年可以说是饿了么发展最为迅猛的一年，不仅打开了中国12个大型城市的市场，而且对于网站进行了一个全方位的升级，其首页开始增加了餐饮业的气息（如图二），并且将百度地图进行了一个融合，使客户在选择自己周边的餐饮时，变得更加直观和方便。2012年手机客户端的上线更加方便了客户的订餐，同时为网站的推广起到了非常好的推广作用。三年前的饿了么只能通过网站进行订餐，三年后的今天，客户可以通过微信、手机客户端和网站全方位感受饿了么给生活带来的方便。
图一图二
二、饿了么的推广
饿了么的推广个人所感受到的方面一个是线下有档次的宣传，第二个是线上有内涵的渗透。
之所以说线下的宣传是有档次的，原因在于饿了么每一次宣传都不会以其单独的面貌出现，而是结合了其客户群体的特点来选择其兴趣点进行推广的。比如说最近一次的宣传是结合了《英雄联盟》这款热门游戏进行的，打出了订餐就有机会赢得热门战队比赛签过名的服装等等。这样一来，宅男宅女们毫无疑问就被吸引过去了。
饿了么平台营销策略的制定及实施
饿了么平台营销策略的制定及实施
饿了么STP战略分析
目标市场细分
（1）地理细分市场
国内市场目前可以可分为一、二、三线城市，其中一线城市市场综合实力最高，并且一线城市消费者更追求商品质量，虽然目前来说二三线城市的消费能力尚有不足，但目前随着生活质量的升高，二三线城市的消费者消费水平正在稳步提升。
（2）消费者细分市场
根据消费者消费需求，消费群体主要分为务实的学生群、消费能力较高的白领群体、追求健康的高收入群体，其中学生群体占领了大部分的市场份额。
（1）商家细分市场
按照商家的自身特点，可以将商家分为普通商家、品牌商家和有机餐饮商家。其中普通商家由于价格实惠低廉，所以占据大量的市场份额。
目标市场选择
"饿了么"针对不同细分市场推出校园馆、品牌馆和有机餐饮馆。
(1)校园馆市场选择
校园馆以大学生为主，主要推荐附近价格实惠的普通商家。
(2)品牌馆市场选择
品牌馆以上班族斑羚为主。馆内主要选择有一些质量较高的品牌卖家。
(3)有机餐饮馆市场选择
有机餐饮馆以高收入群体为主。馆内主要选择有机餐饮商家。
目标市场定位
(1)校园馆市场定位
校园馆以大学生群体为主。他们对于价格的把控更加的严格，会选择高性价比的商家，因此对于商家的忠诚度较低，这样定位则侧重在实惠优质。
(2)品牌馆市场定位
品牌馆主要面向的上班白领一群。这类群体与学生消费群体相比，购买力、
忠诚度都会高一些。所以品牌馆在进行自身定位时应该强调年轻、品牌、便利和健康等特征。
(3)有机餐饮馆市场定位
对于有机餐饮馆来说，主要消费者都是高收入群体，所以在进行自身定位时应凸显高端、健康和养生等特点。
饿了么SWOT分析
饿了么SWOT分析
一、优势（Strengths）
1. 市场占有率：饿了么作为中国在线订餐市场的领导者，拥有较高的市场占有率。截至目前，饿了么已覆盖全国超过300个城市，拥有数百万活跃用户和数万家合作餐厅。
2. 品牌影响力：饿了么作为知名品牌，在消费者心中具有较高的知名度和美誉度。品牌的广泛认可使得消费者更愿意在饿了么平台上进行订餐。
3. 技术创新能力：饿了么一直致力于技术创新，例如推出智能菜单、智能调度、智能配送等技术，提升订餐体验和配送效率。
4. 多元化的服务：饿了么提供多元化的服务，如外卖、到店自取、预约订餐等，满足消费者不同的需求。
举例：饿了么提供的多元化服务使得消费者可以根据自己的需求选择不同的订餐方式，提高了用户满意度。
二、劣势（Weaknesses）
1. 盈利模式单一：饿了么的主要盈利来源是向商家收取佣金，盈利模式相对单一。相比之下，一些竞争对手如美团外卖还拥有广告等其他盈利模式。
2. 食品安全问题：作为在线订餐平台，食品安全是重要的问题之一。尽管饿了么对合作餐厅有一定的审核和管理机制，但仍可能存在食品安全风险。
3. 配送效率问题：在高峰期或恶劣天气条件下，饿了么的配送服务可能面临压力，导致配送效率下降或配送延迟。
举例：在恶劣天气条件下，饿了么的配送服务可能受到影响，导致用户无法及时收到餐品。
三、机会（Opportunities）
1. 新兴市场拓展：随着城市化进程的加速和消费升级，在线订餐市场在新兴市场仍具有广阔的发展空间。饿了么可以进一步拓展新兴市场，提高市场份额。
2. 跨界合作：通过与其他行业的跨界合作，饿了么可以提供更丰富多样的服务，满足消费者不同的需求。例如，与超市合作提供生鲜配送服务等。
饿了么电商运营经验
饿了么电商运营经验
电商行业的快速发展以及消费者对于便捷、高效的购物体验的追求，使得电商平台在市场中扮演着越来越重要的角色。作为中国领先的外
卖平台，饿了么在电商运营方面积累了丰富的经验。本文将从多个方
面分享饿了么电商运营的经验与成功之处。
一、多样化的商品选择
饿了么作为外卖平台，商品种类丰富多样，包括各种品类的美食、
生活用品等。这种多样化的商品选择是饿了么成功的关键之一。买家
能够从餐厅、超市等多个频道选购各种商品，满足不同消费者的需求。
二、精准的推荐系统
饿了么通过大数据技术和智能算法，能够分析用户的购买记录、搜
索行为等，为用户提供个性化的商品推荐。通过这种方式，饿了么能
够更好地满足用户的需求，提高用户的购买体验，并帮助商家提升销售。
三、高效的配送系统
饿了么建立了高效的配送系统，通过与餐厅和物流合作，保证商品
在最短的时间内送达用户手中。这对于用户来说意味着更快速的外卖
送达，增加了用户对饿了么的信任度和好评度。
四、客户服务的持续优化
饿了么注重客户服务的持续优化，提供多渠道的客户支持，包括在
线客服、电话客服等。用户在购买过程中遇到问题，可以随时联系客
服解决。这种贴心的服务能够增加用户的满意度，提高用户的推荐率。
五、品牌合作与营销推广
饿了么与知名品牌合作，通过共同营销等方式提升品牌曝光度和销
售额。例如与餐厅合作推出优惠活动、与超市合作开展促销活动等。
这种合作不仅能够提供优质的商品和服务给用户，也有助于增加饿了
么的影响力和市场份额。
六、数据分析与业务优化
饿了么注重数据分析与业务优化，通过分析用户行为和消费习惯等
O2O餐饮业成功案例分析以“饿了么”为例
3、新技术的应用
随着移动互联网、大数据、人工智能等新技术的应用，外卖O2O平台可以更 好地掌握消费者和商家的数据，优化配送路线和物流效率，提高消费者体验和商 家运营效率。以“饿了么”为例，其已经应用了人工智能技术来优化订餐流程和 配送过程，提高了效率和服务质量。
1、竞争对手激烈
外卖O2O平台的市场竞争非常激烈，不仅有“饿了么”、“美团外卖”等大 平台，还有许多小平台也在争夺市场份额。这些竞争对手在服务、价格、营销等 方面都可能对“饿了么”构成威胁。
1、竞品压力：随着外卖市场的竞争日益激烈，饿了么面临着来自美团、百 度外卖等同行的竞争压力。这些竞争对手也在不断地提高服务质量，对饿了么构 成了威胁。
2、食品安全问题：近年来，关于外卖食品的质量问题屡见不鲜，这也使得 消费者对外卖平台产生了信任危机。饿了么需要加强与商家的合作，确保食品的 安全和质量。
3、食品安全问题
外卖O2O平台的食品安全问题一直是消费者和监管机构的重点。尽管外卖平 台已经加强了对合作餐厅的审核和管理，但在实际操作过程中仍然存在一些问题， 如食品卫生不达标、虚假宣传等。以“饿了么”为例，虽然其已经采取了一系列 措施来确保食品安全，如建立食品安全保障基金、对合作餐厅进行实地考察等， 但仍需要进一步加强监管和审核力度。
其次，“饿了么”成功的关键因素在于其出色的网站设计和APP开发。网站 及APP界面设计简洁大方，易于操作，使得用户在浏览和点餐过程中能够轻松便 捷地完成操作。此外，饿了么还通过开发智能推荐、在线支付等功能，优化用户 体验，提高用户粘性。
浅析“饿了么”营销方案
经济论坛
浅析“饿了么”营销方案
陈冠杰李姿莹
（温州商学院，浙江温州325035）
摘要：“饿了么”创建于2009年4月，是全国目前最大的O2O餐饮平台之一。2017年8月24日下午，饿了么收购了百度外卖，饿了么、美团外卖、百度外卖三足鼎立的局面将变成两强争霸的局面。慕爱情鸟、“饿了么”“美团”作为第一阵营的超级品牌分别占据了41.7%和41%的市场份额。从宿舍五个人的大学生创业项目发展到现今50亿~60亿估值，“饿了么”APP究竟在前期的营销中和现如今的营销中做了什么呢？
关键词：饿了么；营销方式；总结
1“饿了么”商业模式
1.1目标用户
“饿了么”的目标用户主要是北京、上海等高校集中的大城市的大学生，随着近几年知名度的扩张和各种融资，现在向中小城市的高校、白领阶层和中高端市场。
2“饿了么”的营销战略
2.1APP上线前推广方式
（1）开通APP的官方微博和微信公众号。当产品上线后,潜在用户了解到饿了么APP的词条就可以很容易地通过公号的关注和微博的动态来进行互动及信息反馈。而且饿了么营造好公号内容和微博引起用户转发,且扩大宣传。
这两个官方媒体会成为饿了么后期做营销活动推广的重要渠道,因为这里可以培养出一批又一批的忠实粉丝和忠实用户,而且这往往是优质用户的来源地。
（2）建立百度、搜狗等百科词条,知识问答。在饿了么APP 刚上线初期,网上关于饿了么描述基本上是一片空白,建立完善的饿了么百科信息,成为了解、饿了么产品的一个重要渠道。与此同时,后期做品牌营销吸引过来更多的潜在用户群。并图文并茂地告诉用户,我的饿了么用了那些功能满足不同用户在不同场景下的需求。
饿了么营销战略分析报告
饿了么营销战略分析报告
一、概述
饿了么，成立于 2008 年，是中国领先的外卖服务平台，业务涵盖在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等。在市场竞争激烈的背景下，饿了么致力于提供优质的餐饮服务，为消费者带来便捷的线上下单、线下配送体验。本报告将从产品、渠道、价格、推广、地点、物流、用户体验和社会责任等方面详细分析饿了么的营销战略。
二、营销战略详解与分析
1. 产品策略：
饿了么提供丰富的餐饮选择，与众多优质商家合作，满足消费者多样化的口味需求。此外，饿了么还推出各类优惠活动，如满减、折扣等，以吸引消费者。同时，饿了么不断丰富平台业务，涵盖新零售、即时配送等，满足消费者多样化的需求。
2. 渠道策略：
饿了么通过官方网站、手机 APP、社交媒体等多个渠道开展营销活动，扩大品牌影响力。此外，饿了么与阿里巴巴等大型企业合作，借助其资源和平台优势，
提高市场竞争力。通过与实体店的合作，拓展市场份额。
3. 价格策略：
饿了么采用差异化定价策略，虽然价格可能高于其他竞争对手，但通过提供优质的服务和稳定的配送效率，吸引了一部分追求品质的用户。此外，饿了么还推出各类优惠活动，如满减、折扣等，以降低消费者下单门槛。
4. 推广策略：
饿了么利用数据分析和用户画像，精准推送个性化优惠信息和营销活动。同时，通过合作伙伴、网红、明星等代言人，提升品牌知名度和影响力。此外，饿了么还参与公益活动，提高品牌形象。
5. 地点策略：
饿了么采用 LBS 技术，为用户提供附近商家的信息，实现线上线下相结合的本地生活服务。通过与实体店的合作，拓展市场份额。此外，饿了么还布局二三线城市，进一步扩大市场份额。
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你饿了么
饿了么是作为学生的我最早知道的一家关于做外卖的网站，这家成立于2008年9月的网站，正式成熟的推向市场应该在2010年前后。从某种程度上讲，我和一批室友算是饿了么发展三年来的见证者以及忠实客户，以下我将从一个客户的角度来解析饿了么的发展以及其所采用的网络营销手段，穿插部分线上、线下宣传图片。
一、饿了么的发展三年前后的对比
首先从网站的建设上来看，三年前的首页呈现出非常简单的画面（如图一），而且当时饿了么的发展还只局限于上海大本营这个地区，到了2011年末，饿了么才打开了北京、杭州的市场。2012年可以说是饿了么发展最为迅猛的一年，不仅打开了中国12个大型城市的市场，而且对于网站进行了一个全方位的升级，其首页开始增加了餐饮业的气息（如图二），并且将百度地图进行了一个融合，使客户在选择自己周边的餐饮时，变得更加直观和方便。2012年手机客户端的上线更加方便了客户的订餐，同时为网站的推广起到了非常好的推广作用。三年前的饿了么只能通过网站进行订餐，三年后的今天，客户可以通过微信、手机客户端和网站全方位感受饿了么给生活带来的方便。
图一图二
二、饿了么的推广
饿了么的推广个人所感受到的方面一个是线下有档次的宣传，第二个是线上有内涵的渗透。
之所以说线下的宣传是有档次的，原因在于饿了么每一次宣传都不会以其单独的面貌出现，而是结合了其客户群体的特点来选择其兴趣点进行推广的。比如说最近一次的宣传是结合了《英雄联盟》这款热门游戏进行的，打出了订餐就有机会赢得热门战队比赛签过名的服装等等。这样一来，宅男宅女们毫无疑问就被吸引过去了。
线上的推广则主要集中在微博的宣传，微博的内容自然是关于饮食与健康这一主题，同时又为大学生这一群体及时发布最新的相关资讯，比如就业招聘，旅游与美食，既贴近生活又提升了饿了么的品牌力量。
三、饿了么的优势
网站作为饿了么的门户，其网站比其他同类网站质量高是毫无疑问的。此外饿了么打出每在网站上订一份餐都会得到一瓶250ml统一冰红茶，较其他网站以及私人老板有了优势；同时又提出了超时免费的口号，极大的增加了客户的购买稳定力。饿了么的优势在于它的定位明确和“傍大款”策略，饿了么的目标客户群体集中于在校大学生，致力于为宅男宅女打造足不出户的订餐文化，所以其推广和宣传比其他网站更有针对性；“傍大款”说的是饿了么作为一家新生代网站，一直和国内外知名大品牌合作，先后有统一、可口可乐等品牌参
与其推广活动，促进了饿了么的形象提升。
再者，饿了么的创立者来源于学生群体，他们的想法和思维习惯贴近现在的大学生，这样一来，其管理层也就有了好的竞争力。
四、饿了么的客户关系维护
提到客户关系维护这一块，我自己则有非常真实的亲身体验经历。在2012年下半年的时候，我们寝室集体在饿了么官网上订餐，那天刚好是星期二的下午，按照饿了么的推广活动，当天订餐全部半价，可是在下达订单一个多小时后，本因早已送达的盒饭迟迟未到，于是我们联系上了卖家，卖家给我们的理由是未参与该项打折活动。愤怒的我们一方面给客服打电话投诉，另一方面全寝室在网站上打出恶评，表达我们对于被欺骗的不满。经过客服的沟通，卖家最后同意送出已定的盒饭，然而我们怨气未消，让我们感动的是当天晚上饿了么的区经理赶到我们寝室，进行了登门道歉，向我们全寝室赠送了礼物以示歉意，并向我们承诺以后绝不出现这一问题，同时表达明天下午会单独为我们的订餐给予半价优惠。
当然，这只是饿了么客户关系维护的方法之一。饿了么在网站上设置了积分模块，每订餐一次，会有相应的积分累计，到达指定的积分，可以兑换相应的礼品；饿了么开设了订餐评价系统，客户可以评价此次的订餐体验，发表自己的看法，并对所订餐饮是否好吃给予相应的打分，这给客户提供了一个好的沟通平台。
饿了么现已发展成为全国最大的餐饮O2O平台，它的成功离不开
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