宝钢大客户通道系统设计与应用_下_
5-客户定制化的QCDDS
宝钢冷轧汽车板市场目标
一、客户定制化的背景
2016年实现冷轧汽车板产品销售600万吨以上，确保 50%市场份额。2021年宝钢汽车板达到千万吨级，成 为世界汽车板供应商前三强。
冷轧汽车板营销策略
成为国内冷轧汽车板产品的市场引领者。 为了保持市场引领者的地位，围绕市场、用户需求所发生的变 化，我们需要积极探索、构建高效的价值化营销新模式和解决 方案。满足用户的个性化需求，并为用户带来更多的综合价 值。
成形技术
17 18 19 20
小白
13
14 15
16
零 件
总 成
车 身
整 车
焊 铆涂 防 接 接装 腐
连接/涂装
技术解决方案 EVI
汽车板及技术解决方案树
三、客户制定化的QCDDS
5、提升用户满意度，服务（S）创造价值
构建大客户总监服务团队模式，提升用户满意度
在汽车板产品营销和服务过程中，形成了大客户团队机制，通过将市场和现场有 机结合，将商务和技术及供应链的有机结合，提高用户的满意度。
针对不同用户特点，在材料技术领先的前提下，强化从汽车板产品、半成品 加工技术、成形加工技术到白车身制造的的系列技术研究与支持，形成完整的技 术解决方案树。
12 3
热酸 冷 轧洗 轧
汽车板产品
4 56
激 光 变激 拼 厚光 焊 度焊 板 板管
半成品技术
7
Байду номын сангаас
8
9
10
12 11
热 冲 精 冲液 旋 辊 压 冲 压压 压 压
3、用户需求的多样化
国内汽车用户众多，合资和自主品牌并存，欧系、美系、日韩系等特点各异。 用户需求日趋个性化、多样化。用户普遍希望满足有针对性的个性化需求。
宝钢股份一体化销售系统
1.2
主要是包括采购计划的接收、根据采购计划生成采购询单；采购询单的新建、修改、发送、买卖双方的谈判、接受并达成一致；采购合同的生成、修改、发送、买卖双方的谈判、接受并达成一致、合同下发至一体化平台；船批信息的生成、船批号的申请；新日铁材料数据的接收、新日铁材料挂船批、材料下发物流管控系统、单据的新增、审批及下发一体化平台、外购材料的导入，不锈钢来料加工及委托加工材料导入，钢管来料加工导入，特钢来料加工及委托加工材料导入等。
3.1.8.3
【查询】
操作步骤
“流程”下拉框选择分为“符合标准板流程”和“不符合标准板流程”；
按查询键。
操作结果
显示符合条件的相关信息。
【编辑】
在查询页面选择某条记录，点击“编辑”页面流转到“修改短信发送配置”。
3.1.9
3.1.9.1
销售部业务人员对任何一个业务节点上短信提醒的对象进行编辑（按工作人员的部门）。
结案状态为“未结案”、状态为“小样供应商确认”的联络单
状态为“未结案”、状态为“检测中心收到小样”的联络单
结案状态为“已结案”、状态为“正常结案”的联络单
状态为“判定不合格”的联络单
3.1.3.3
所有的联络单，可在此页面查看联络单的详情，结案状态为“未结案”可在此页面进行“结案”操作。操作成功后，查询列表中，此联络单的状态改为“正常结案”。
1.8
系统管理除提供了个人密码的修改、个人信息管理、样式管理等面向全体用户管理的功能以外，还向各级管理员提供了包括域管理、组织树管理、操作权限管理、菜单管理、客户公司授权、员工管理、岗位管理等管理功能。
1.9
宁波宝新报关接口仅限宁波宝新用户使用，主要是宁波宝新电子报关使用。数据由宁波宝新属地提供，通过物流管控中转发至宝钢在线，然后生成相应的报关数据发送至关务系统。
宝钢股份：量化客户价值,实现精准营销
宝钢股份宝钢股份：：量化客户价值量化客户价值，，实现精准营销实现精准营销2014年05月27日如何实现精准营销如何实现精准营销？？如何提升营销资源的投入产出如何提升营销资源的投入产出??行业竞争的加剧使大部分的企业进入微利时代进入微利时代，，对企业的客户关系管理也提出了更高的要求对企业的客户关系管理也提出了更高的要求。
宝钢作为世界钢铁行业的领导企业导企业，，在多年的客户关系管理积累基础上在多年的客户关系管理积累基础上，，携手AMT 进一步开展了以客户价值为基础的测评和提升服务测评和提升服务，，基于客户价值评估设计差异化营销策略基于客户价值评估设计差异化营销策略，，从而提高客户忠诚度和保持率从而提高客户忠诚度和保持率，，实现营销资源投入的最优化实现营销资源投入的最优化。
宝山钢铁股份有限公司(简称“宝钢股份”)是中国最大、最现代化的钢铁联合企业，连续多年跻身世界500强企业。
宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了其在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位.《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。
近年来，国内外钢铁行业形势日趋严峻。
一方面，从市场环境来看，钢铁行业在建规模过大，投资增幅过高，宏观调控，客户需求多变，钢铁产品品种结构的升级，原燃料大幅度涨价，运输紧张，用电紧张;另一方面，从市场竞争的角度来看，中国巨大的钢铁消费市场吸引了诸多国内外的投资者，企业竞争日趋激烈，国际钢铁巨头通过多种渠道进入国内钢铁市场，国内钢铁企业也发展迅速。
作为国内特大型钢铁联合企业，宝钢正面临着巨大的挑战。
同时，国内竞争对手通过引进设备、技术革新等手段，正逐步缩小了与宝钢产品质量的差距。
宝钢一直引以为傲的产品质量也受到了前所未有的挑战。
宝钢要想继续在激烈的市场竞争中处于不败之地，除了在产品质量上不断精益求精，还必须不断的提升客户关系管理能力和水平。
宝钢集团管理信息化项目规划和实施方案
基础
产品（服务）标准 产品（服务）制造规程 产品（服务）标准规格 产品（服务）岗位作业
基础
ERP
促进
基础
促进
MES
基础
促进
PCS
路漫漫其悠远
在21世纪，国内钢铁企业管理信息化面临后来者居上的重大 机遇
国企改革成效显著
新一代领导人产生 面向市场的机制建立 企业管理理念突围创新
国家对信息化的大力扶持
……
•依客户需求订单规范生产
以订单生产方式运作生产业务，并以订单完成 结束为终极目标
•支持多品种小批量的生产方式
钢种多、尺寸杂、流程要求复杂、订单大小混 合，是典型的多品种小批量生产方式
涉及产品标准多，质量保证体系、销售计划和 生产计划相对普钢更加复杂
•生产流程的连续化及自动化
长短交合流程，物流交叉复杂
采用的套装软件 Oracle + i2
一家软件包为 主＋自行开发
主要平台为SAP系统，已部分实施SAP APO来提升供应链管理的水平。综合系 统运用水平在钢铁行业处于领先地位。
SAP + (APO)
多家软件包 ＋自行开发
路漫漫其悠远
基础平台部分选用套装软件（7种）。PI 一期工程主要集中于客户为导向的流程优 化、ERP和SCP系统的建设，强调客户服 务和供应链协同。PI二期集中于精细流程 改造、稳定及提高。
公司战略
愿景 vision
具体目标
业务，财务
营运战略
战略
产品服务定位， 对象顾客群， 地点，竞争分析，财务战略
组织结构
总体组织， 岗位责任，业绩评估管理
业务运作管理系统
集资，业务发展，营销管理，人事，财务， 产品开发，生产， 供应，渠道管理，销售管理，服务管理
宝钢信息化建设解决方案
宝钢信息化建设解决方案为了更好地应对新的市场挑战，各钢铁企业都在积极推进信息化建设，上海宝信软件公司在长期从事宝钢的信息化建设过程中，积累了大量宝贵的经验，形成了极具行业特色的信息化综合解决方案。
方案理念钢铁企业由于设备众多、物流复杂,其信息化系统往往由多个层次构成。
如图所示，适用于钢铁企业的信息化系统由三部分组成：处于最上层的ERP(企业资源计划)系统、处于最底层的PCS(过程控制系统)、处于承上启下核心地位的MES(制造执行系统)。
其中，ERP主要根据企业的人、财、物各种资源的状况和产、供、销各个环节的信息，对生产进行合理有效的计划、组织，使生产经营活动协调有序地进行，并对企业的战略计划进行决策。
MES则根据ERP系统下达的合同计划，通过生产调度、生产统计、成本控制、物料平衡和能源管理过程组织生产，并将信息加以采集、传递和加工处理，及时呈报ERP 系统。
PCS系统根据MES下达的生产指令进行各工序的过程控制，设定各种设备的具体动作参数，进行各种模型计算和控制计算，同时收集执行过程中的实绩数据上传MES和ERP 系统。
宝信的信息化方案引入了“以财务为中心”的管理理念，采用以“功能覆盖产线”和面向“企业运作”对象的设计策略和方法，使钢铁企业得以实现“按合同组织生产,进行全过程的生产管理和控制，追求企业营销和生产的最大能力”的目标。
ERP的主要功能宝信ERP主要包括以下功能：销售管理包括用户信息管理、资源管理、价格管理、用户合同管理、货款管理、账务管理及对于销售的统计与分析等功能。
生产管理包括合同管理、物料需求和生产计划等功能。
质量管理包括冶金规范管理、产品规范管理、质保书管理、检化验标准与检化验记录管理等。
发货管理包括产成品管理、产成品出厂管理、出厂结算管理等功能。
财务与成本管理包括成本会计管理、普通会计管理。
设备管理包括基准管理、点检管理、备件材料管理、固定资产管理、维修成本管理和评价分析。
人力资源管理包括劳动组织管理、工资管理、培训管理、调配管理、考勤管理、工资计算等功能。
宝钢大客户通道系统设计与应用_上_
统 ,经过几年的发展 ,逐步演变并固化成为“大客 户通道 (系统 ) ”,成为宝钢股份信息化营销的典型 案例 。
目前 ,宝钢将客户群分为三类 ,即战略用户 、 直供用户和一般用户 。针对不同的用户类型 ,采 取不同的服务模式和服务内容 ,如表 1所示 。
© 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
2
冶金自动化
第 32卷
表 1 客户分类表 Tab 1 Customer classification
(2) 地域跨度大 不同于其他信息化项目 ,大客户通道项目涉 及的业务实体基于各自业务特点 ,所处地域跨度 大 ,涉及的业务实体可能跨越三个城市或一个城 市的不同地区 。 (3) 涉及管理系统多 大客户通道是一个以信息化为主体的系统 , 系统集成非常关键 , 宝钢产销系统 、贸易公司的 ERP、剪切中心 M IS、仓库管理系统 、客户的供应商
图 1 业务框架 Fig 1 Business framework 3PL —第 3方物流协同平台 ; Portal—战略用户系统接入点
大客户通道的业务特点如下 。 (1) 涉及业务对象多 宝钢内部涉及的业务单元包括 :销售中心 、宝
钢制造部 、宝钢各区域贸易公司 、贸易公司下属分 公司 、加工中心 、仓储物流企业 ; 宝钢外部涉及战 略客户 、第 3方仓库 、第 3方承运商 。
0 引言
宝山钢铁股份有限公司 (以下简称宝钢 ) 在 20余年的发展过程中 ,分别经历了以生产为核心 和以财务管理为核心的管理阶段 , 从 2000 年开 始 ,转入了以面向客户提升竞争力为核心的阶段 。 从而从一个单纯的生产制造型企业 ,发展成为涵 盖高水平的制造 、贸易 、物流 、加工 、配送的钢铁产 业集群 。
案例分析—宝钢集团信息化融合
普通高校“十二五”规划教材 信息管理与信息系统系列
企业信息化融合 —基于SCM、ERP、CRM集成
第十二章 案例分析1 —宝钢集团信息化融合
熊励 李昱瑾编著 清华大学出版社
2020/10/16
《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》
1
宝钢集团（总部）信息化融合规划 案例分析
2020/10/16
2020/10/16
《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》
16
3.3 两大平台_KM/OA协同管理信息平台_主要结论
2020/10/16
《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》
17
3.4 两大平台整合_框架与效果
─ 首先，BI平台在业务运 营层主要是支持宝钢价值 链核心业务运作和供应链 协同，在生产制造层主要 是帮助提升钢铁主业的生 产管理水平。
9
2.3 三个技术基础_IT治理
规划与组织
人力资源管理（参照人力资源相关管理办法） 宝钢集团信息化项目管理办法（规划、计划部分）
宝钢集团IT治理 体系框架
获得与实施 交付与支持
宝钢集团信息化项目管理办法（获得、实施部分） 代码管理办法
主数据管理办法 采购管理（参照股份工程设备采购相关管理办法）
服务供应商管理办法（含评价） 信息资产管理办法（含硬件平台）
宝钢股份特钢事业部40T产线板带炼钢过程计算机应用控制功能设计
宝钢股份特钢事业部40T产线板带炼钢过程计算机应用控制功能设计摘要以宝钢股份公司特钢事业部40T板带炼钢产线计算过程控制工程为蓝本，简要阐述了特钢40T产线板带炼钢过程计算机应用控制功能设计，主要包括各模块功能概要、数据接口说明、各内部模块简要控制流程说明。
关键词过程控制；MES；电文；CASTLOT号；DB0 引言计算机过程控制数据的高频性、即时性、可修改性为实现钢铁生产统计、物料跟踪和质量监督于一体打下了坚实的基础。
作为特殊钢生产的产线对数据精细的要求及控制尤为严格。
为了更有效地控制生产，提高生产效率，作为现代化的钢铁生产企业必须有一套过程计算机应用控制功能系统作为保障，为现场生产提供数据指导，以便达到特殊钢工艺的特殊要求。
功能概述本系统功能概要按功艺划分为四大模块：工程数据管理功能模块、电炉过程计算机应用控制功能模块、精炼过程计算机应用控制功能模块、连铸过程计算机应用控制功能模块。
1工程数据管理功能模块工程数据信息管理包括：通用制造标准接收与应答信息管理，作业计划接收与状态信息管理，钢水取样分析管理、钢种变更信息管理（连模铸不存在），配料代码信息管理，工器具信息管理，实绩电文发送与应答信息管理，炉次确定信息管理，以上所有数据交换方为MES管理信息系统(下文均简称为MES)。
通用制造标准接收与应答信息管理接受来自MES的通用制造标准电文，并对接受的数据进行合理性检查，对通过检查的电文内容写入相应的数据库表，对没有通过合理性检查的，报警信息输出；处理结束，返回MES应答电文。
·制造标准由MES直接送给电炉计算机系统，L2无需修改维护。
·制造标准的生成、修改、删除都有MES下发电文来决定。
·通用制造标准在作业计划电文前下达。
·作业计划接收与状态信息管理·接受来自MES的作业计划电文，并对接受的数据进行合理性检查，对通过检查的电文内容写入相应的数据库表，对没有通过合理性检查的，报警信息输出；处理结束，返回MES应答电文。
宝钢一体化销售及物流管控系统创新设计
xx一体化销售及物流管控系统创新设计文章发表时间：2010-05-11编者按：宝钢股份一体化销售及物流管控系统，是以客户供应商代码及开户流程统一、销售合同管理流程统一、产品质量异议管理流程统一、产品外设计规范体系及业务流程统一、关键系统代码及业务单据统一、与相关业务（财务、制造单元、营销渠道）界面及系统接口统一为核心理念和基础，统一面向客户及渠道，支持多销售组织（销售中心、品种部、其他销售组织）同时独立运作，具备向其他制造单元覆盖延伸、由碳钢产品向不锈钢产品/特钢产品覆盖延伸的可扩展性。
1系统的具体内容xx一体化销售及物流管控系统于2007年11月20日建成并上线投用。
业务覆盖（一期）碳钢产品销售及物流管理业务全流程，主要内容包括：（1）整合原有股份R22、1800R22、钢管L4系统中销售业务相关功能及流程，实现碳钢销售业务的统一平台运作。
（2）建立销售物流管控系统，实现物流资源统一优化配置；实施从客户到客户的全程物流计划管理，实现集批优化作业；建立全程物流数据中心，实现销售物流信息全程跟踪；建立完整的物流服务商的信息管理；实现全程物流费用结算及单据跟踪。
（3）采用信息贯通模式，建立系统标准接口，与四个制造单元、三个财务系统、八家地区公司、多个剪切中心、四家海外公司及部分战略客户实现业务及信息交互，在一体化销售和物流管控系统平台实现合同全程管理、物流全程管理、合同异议周期全程管理。
（4）改造扩充宝钢在线网上销售及服务功能，建立宝钢在线第三方物流协同平台，支持一体化销售及客户服务。
（5）构建销售和物流数据分析系统。
（6）兼顾未来非碳钢产品销售及物流管理的一体化需要。
2系统架构创新设计2.1业务主流程及系统功能合理分担协同作业设计为满足从客户到客户全程管理的需要，秉承整体规划、合理布局、规范设计、稳健实施的原则，从满足企业未来发展，快速适配的需要出发，必须整体考虑销售业务、销售物流、销售财务、属地制造、渠道营销各系统的功能分担和集成。
宝钢4号高炉一贯过程控制系统的设计与应用
宝钢4号高炉一贯过程控制系统的设计与应用高扬建(宝山钢铁股份有限公司设备部,上海201900)摘要:针对宝钢4号高炉投产时控制系统的现状,详细设计了4号高炉一贯过程控制(BPC)系统。
该系统能够充分收集、整理错综复杂的工艺参数,部分代替人工监控工作,促进了高炉生产的稳定、顺行,增强了高炉对原燃料等条件劣化的适应性,对优化改进生铁质量、降低生产成本、提高生产效率作用显著,进一步优化了4号高炉的控制系统,大大提高了其实用性和可靠性。
关键词:宝钢一贯过程控制;高炉;控制中图分类号:TP273+.5文献标志码:B 文章编号:1008-0716(2010)04-0072-04do:i 10.3969/.j issn .1008-0716.2010.04.016D esi gn of the BP C Syste m for Baosteel N o .4BF and Its App lica tionGAO Y angji an (E qu ip m ent Depar t m en t ,Baoshan Iron&Steel Co .,L td .,Shangha i 201900,Ch i na)Abstr act :Based on the status quo of the ori gina l control syste m f or the Baostee lN o .4BF when it was put i nto pro ductio n ,the Baosteel process co ntrol (BPC)syste m was desig ned i n deta i.l This sy ste m can collect and collate all t he co mp l ex process para meters ,and replace part of the m anua l mo n itor i ng work .Itm akes the BF pro ductio n more stab le and s mo other .It also enhances the BF.s adaptab ility to the worse cond itio ns ,inc l ud i ng f uel and other ra w m aterials .The BPC syste m has played an i m portant role i n i m pro ving pig iro n qua lity ,reducing pr oducti on cos,t ra isi ng pro ductivity and opti m izi ng the co ntrol syste m f or the No .4BF ,making itmore practicable and reliable .K ey w ords :Baostee l process contro;l b last f urnace ;contr ol高扬建工程师年生5年毕业于四川联合大学现从事计算机专业电话66y j @0前言宝钢4号高炉于2005年4月27日建成投产,系统工艺装备先进,具备真正意义的三电一体化。
宝钢股份终端安全管理系统的优化改造
遵循编程规范，进行代码编写；同时，对每个功能模块进行单元测 试，确保代码质量。
测试与验收
集成测试
性能测试
在开发完成后，对整个系统进行集成测试 ，验证系统各模块之间的协同工作能力。
模拟真实场景，对系统进行性能测试，确 保系统在高负载情况下仍能保持稳定运行 。
安全测试
用户验收
通过模拟各种攻击手段，对系统的安全性 进行严格测试，确保系统能够抵御外部威 胁。
应用范围
该系统广泛应用于宝钢股份的各个业 务部门，确保公司内部网络及终端设 备的安全稳定运行。
现有系统存在的问题与挑战
01
02
03
监控能力不足
现有系统在实时监控、安 全策略调整等方面存在局 限，难以应对复杂多变的 安全威胁。
响应速度慢
面对突发事件或安全漏洞 ，现有系统无法迅速做出 响应，导致安全风险扩大 。
随着钢铁行业信息化程度的不断提 升，优化改造终端安全管理系统是 企业适应行业发展趋势、保持竞争 力的关键。
02
系统优化改造目标
提高系统安全性能
增强防火墙
优化改造的首要目标是增强系统 的防火墙功能，以防止外部恶意 攻击和内部不当操作对系统造成
损害。
强化身份认证
通过多因素身份认证和权限管理 ，提高系统的身份认证安全，确 保只有授权人员能够访问敏感数
增强了系统稳定性
在优化改造过程中，对系统架构进行了调整，采用了更加 稳定的技术和组件，使得系统整体的稳定性得到了显著提 升。
改善了用户体验
针对用户反馈的问题和需求，对系统的用户界面和交互方 式进行了优化，使得用户能够更加方便、快捷地使用系统 。
未来工作展望
深化智能化改造
上海宝钢地产综合布线系统建议方案.doc
目录目录 (1)第一部分券融服务理念与承诺 (2)1.1 券融信息的承诺 (2)1.2 系统维护 (3)1.3 免费培训 (3)第二部分综合布线系统 (5)第一章前言 (5)第二章综合布线的特点及应用 (7)2.1 综合布线系统的子系统划分 (7)第三章设计建议 (10)3.1 概述 (10)3.2 性能要求 (10)3.3 参考标准及资料 (10)3.4 设计目标 (11)3.5 系统总体考虑 (12)3.6 工作区子系统 (15)3.7 水平布线子系统 (16)3.8 管理子系统 (18)3.9 系统的先进性和灵活性 (20)3.10 对计算机网络设备的考虑 (21)第四章对内装潢配套工程的要求 (21)4.1 配线机房 (21)4.2 桥架及管线 (22)第五章工程施工及验收测试 (23)5.1 布线施工内容 (23)5.2 布线工程实施计划 (24)5.3 工程工期 (24)5.4 工程验收 (25)5.5 布线材料质量 (27)5.6 技术培训 (27)第六章补充建议 (29)6.1 总配电 (29)6.2 配线间配套 (30)6.3 配线机房恒温 (30)6.4 UPS保障计划 (30)6.5 测试 (30)券融公司上海地区部分服务客户 (31)系统报价 (32)合同样本 (36)第一部分券融服务理念与承诺1.1 券融信息的承诺券融信息定位为集成服务商，为企业提供专家级专业级服务。
我们认为，优良的设计、合理的实施和规范的售后服务体系是系统建设的完备保障。
在方案的设计、实施和维护过程中，必须保证以下几点：1、采用先进、成熟、实用的技术；2、考虑21世纪的客户对办公环境及舒适性的需求；3、采用的系统和设备是标准化的、具有开放性、可扩性和灵活性；4、构成的系统必须具有安全性、可靠性和容错性。
5、综合考虑到系统的需求、性能价格比、造型等实际问题来决定产品的选型。
6、为了切实保证系统能够按规划实现，中所使用的技术均经过严格的论证，确保这些技术切实可行。
宝钢能源管理中心信息系统
信息系统与信息技术在能源企业的应用计算机和信息技术的应用，现在已经渗透到宝钢各个方方面面的业务。
矿石从巴西、澳大利亚装船开始，整个物流就在信息系统的管理之下。
从我们的管理流程来看，从客户签订合同开始，到合同最终执行，交到客户，全过程都在信息系统的监控之下，除了整体产销系统、设备管理系统、工程建设系统、科技建设系统之外，宝钢在能源管理方面也做了一些尝试。
作为一个典型的应用领域之一，信息技术同样被广泛地应用到宝钢的节能降耗减排工作，它的应用不仅涉及到生产、输送，分配、监控，以及减排当中，而且全面覆盖能源的计划、统计、分析、预测、评估，还有日常管理。
在宝钢看来，信息技术的应用，大概分为两类，一类是现场生产设备的应用，这个方面的应用各个钢铁企业在各个方面都有自身的尝试；第二个方面是系统生产管理的应用,就是利用信息技术的综合能力，对生产的各种信息进行收集、分析、预测、为系统管理和整体决策服务，以达到优化生产，完善系统的目的。
给大家汇报一个案例，就是宝钢的能源中心系统。
现在讲的宝钢是现在宝钢集团的宝钢分公司，就是过去的宝钢，后来因为上钢和煤钢合并之后，原来最早的那个宝钢，现在是宝钢股份下面的宝钢分公司。
今年预计产钢1600万吨，非常典型的一贯制的钢铁企业。
从能源中心管理系统来看，我们经常说的E MS，在提高能源系统的管理效率、优化能源平衡、促进节能减排、提高功能质量、完善消耗评估技术方面提供一个成熟、有效和使用方便的管控一体化解决方案，一套先进、可靠和安全的能源系统运行、操作和管理平台。
它的重点是宝钢在能源管理能领域，从传统的装备节能向同时重视系统节能转变，以改善和优化结构。
E MS涉及三个类型技术，第一是涉及能源的工艺技术，包括能源的平衡模型，节能调度还有信息技术，包括传统的经常说的数据库，系统集成，现代网络。
包括我们的现场总线，涉及一些数学工具，还有一些模型，诊断技术，把几种技术综合起来，结合软硬件平台，构建能源中心的管理系统。
宝钢构建“以客户为中心”的运行体系2
宝钢构建“以客户为中心”的运行体系
2014-02-18
以变革创新为主线，全面构建“以客户为中心”的运行体系。
日前，宝钢工程技术集团宝钢技术举行2014年度工作会议暨首届四次职代会，理清思路、谋划发展，全面部署今年工作重点，深化管理变革，推进转型发展。
过去一年，面对钢铁主业微利经营和维修费用持续下降的严峻形势，宝钢技术围绕“抓基础、控成本、保质量；拓市场、提能力、育人才”的经营方针，攻坚克难稳步推进各项工作，取得较好经营业绩，有效支撑了钢铁主业的运营和发展。
新的一年里，经营形势依旧严峻，宝钢技术将以变革创新为主，强化运营管控，做实基础管理，全面构建“以客户为中心”的运行体系，加速结构调整，切实改善资产运营效率，提升核心竞争力，坚定不移推动转型发展。
全面构建“以客户为中心”的运行体系是宝钢技术全年工作的重心。
宝钢技术将建立以“大客户制”为核心的分层分类营销体系，完善“以客户为中心”的运营管控体系和“以市场为导向”的技术研发体系。
同时，立足“五个三”夯实转型发展基础，即强化基础、安全、成本三项管理；完善营销、运营管控、技术研发三个体系；提升变革创新、服务用户、数字化运营三项能力；完成加速人才培养、提升人事效率，打好湛江项目攻坚战，确保苏冶重工平稳纳入公司体系三项任务；并最终实现从专业化服务到“技术＋服务＋产品”、从单一服务到一揽子解决方案、从劳动密集型向技术密集型的三个转变。
会上，宝钢技术还表彰了一批2013年度杰出员工和团队代表。
宝钢企业信息化PPT课件
国外企业信息化发展经历了"三部曲"
初涉信息化:信 息孤岛
再探信息化:集 成应用
提升信息化:信 息融合
计算机代替人工 处理数据,但大 多数是在各自的 领域里独自设计、 开发和实施的, 缺乏信息共享和 交流。
数据、应用系统变 成一种资源，各个 系统之间的交流空 前提高。信息化集 成阶段开始。提出 了计算机集成制造 系统（CIMS）
宝钢集团的组成
宝钢集团
宝钢股份
宝钢国际
其他企业
第7页/共18页
一、宝钢信息化建设的理念 • 现今提到的现代管理理念和方法无不涉及到制造资源计划（MRPⅡ）、
企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、 业务流程再造（BPR）以及电子商务等概念，或由此进一步引伸的诸如 XERP（如eERP、iERP）、供应商关系管理（SRM）、电子化的业务流 程优化（eBPO）等等概念。从一期工程到三期工程，宝钢历届领导的回 答归纳起来就是：管理信息系统的建设要全面支撑企业管理业务的变革和 创新，要提高企业的核心竞争力，实现企业的价值最大化。宝钢的信息化 建设就是要通过企业业务流程的重组和再造，"集中"企业的管理信息资源， 把引进--消化--创新所形成的各项宝钢自己的管理技术数字化，服务于公 司不断发展的经营管理理念（即从面向生产管理的理念，到以财务为中心 的管理理念，再到目前以客户为中心的经营理念），提高企业的核心竞争 力，实现企业的价值最大化。
• 四、处理好引进技术第1与7页自/共主18页开发的矛盾
感谢您的观看！
第18页/共18要素 战 企业经营战略 略 项目需求、目标和范围 层 业务流程再造 外部咨询 面 实施策略
项目负责人实施领导小组 责任制 过 专职员工 团队工作 用户参与 程 层 高层管理者支持 中层管理者支持 面 教育和培训 交流与沟通
项目风险管理与案例分析毕业论文题目
项目风险管理与案例分析毕业论文基于JA V A EE平台的项目管理系统的设计与实现数字化六西格玛项目管理平台的研究与设计疏浚工程进度管理对商业建筑项目成功标准的调查与研究基于利益相关者理论的建设项目统一信息平台研究农电工管理项目问题研究基于电网工程项目的信息管理系统设计与应用研究项目管理中PERT/CPM与CCM的比较及实证研究合资企业项目沟通管理宝钢大方坯连铸过程机国产化项目管理研究项目导向的创新型企业员工绩效考核体系研究我国高校修缮工程项目管理研究青岛奥帆基地项目建设管理研究基于J2EE的项目管理系统安全功能的设计与实现胶济铁路改造项目管理之工作分解和进度管理广州新电视塔项目实施管理研究价值工程在水利水电工程施工项目管理的应用研究体外诊断试剂质量管理体系实施方案—-以中生金域公司为例建筑安装企业施工项目的管理分析及应用国内中小型企业设备更新改造项目的管理模式研究新型封装开发过程进度管理的研究电信运营企业传输工程成本控制研究——以佛山移动传输工程项目为例长输管道工程进度与控制唐钢步进炉翅片管式蒸汽发生系统及项目管理一重集团曲轴锻件技改项目经济评价中国工程监理企业向代建制项目管理公司转变的研究---------------------------------------------------------精品文档电影制片项目风险管理探讨房地产开发项目质量策划研究——以A公司为例大丰110kV草庙变电所扩建项目可行性研究小规模开发团队过程改进的方案设计与实施项目管理中的项目文化建设研究基于路径分析与模糊数学相结合的项目管理绩效评估方法研究内蒙古海满一级公路项目管理优化研究精益建设理论在项目投资控制中的应用丽水市政府投资项目代建制模式研究基于项目化的采购管理江中集团基于ERP项目的业务流程重组研究无锡电信IPTV产品研发项目管理研究青龙场立交桥维修工程项目进度计划与控制政府投资基础设施建设项目管理模式研究云南建工集团项目经理激励方式研究广州新机场供油工程业主的进度管理研究CNPC公司的DLLNG项目的沟通管理研究项目管理理论与方法体系研究—-云南省电信公司大客户部项目管理体系设计研究关键链项目管理的运用研究IT项目风险管理研究与实践嵌入关键路径的挣值分析方法研究项目管理在广东省若干工程中的实践基于PMBOK体系的ERP系统实施项目管理研究国际工程承包案例分析框架及应用金诺—额济纳输变电工程项目风险管理研究辽宁红沿河核电项目前期工作分析---------------------------------------------------------精品文档铁路工程项目施工风险管理及对策研究信息系统开发进度管理研究基于项目管理技术的闵广科技公司客户服务体系构建政府部门项目管理研究研发人员绩效管理有效性实证研究——以摩托罗拉和德信无线为例作业成本管理及其在工程项目中应用研究关于建筑工程项目合同管理的探讨基于UML的网络工程项目管理综合平台的设计政府投资项目前期造价管理研究应用OPM3成熟度模型改进进度计划管理——以北京奥组委为例项目管理在化工技术引进中的应用研究房地产项目管理的实证研究新新家园房地产项目计划与控制研究城市天然气转换项目管理研究——以南宁市项目为例建筑施工企业项目管理研究辽宁×风力发电场建设项目质量与进度控制研究京津塘电网某城区配网近期建设问题研究同力发电公司火力发电工程项目后评价研究动态联盟项目的集成化风险管理研究长沙市固体废弃物处理场渗沥液处理项目的管理策划研究青岛卷烟厂六西格玛管理项目实施研究“望岳泰山”市场推广项目风险管理研究头孢美唑钠粉针新产品开发项目管理研究公路勘察设计企业参与国际项目EPC总承包研究河北超高压分公司信息系统建设项目方案研究软科学研究计划项目管理及其信息系统开发研究航空产品项目管理进度计划技术研究---------------------------------------------------------精品文档基于BOT项目的投资评价方法比较研究中兴通讯项目管理团队建设研究基于.NET平台下的分布式项目管理系统的设计与实现世源公司EPC模式下设计管理EPCM模式在博西华冰箱建设项目的应用研究基于并行工程理论的产品开发管理研究建筑结构设计技术可商业化潜力分析论跨国项目中人为因素的影响家装企业设计管理研究政府投资项目人力资源配置研究目标成本管理在房地产开发项目中的应用研究成达公司设备室管理流程改进及人力资源配置研究期刊选题策划的项目沟通管理研究-—以《广西经济》糖业专题策划为例民航空管系统投资项目管理研究市场经济发展不充分条件下清单计价模式的业主方对策软件项目经理胜任力特征及案例研究阿尔及利亚扎尔则油田提高采收率项目的管理研究铁路客运专线电子票务项目研究ABB公司生产能力提升项目的研究石油地面建设工程预算系统的设计与实现蓝天新城脱硫工程项目管理研究中煤机电安装公司项目管理研究保险行业软件开发项目管理研究IT项目风险管理与案例分析X公司翔安工业园项目财务评价多目标资源受限项目调度问题蚁群算法研究建设项目协调机制研究---------------------------------------------------------精品文档华南理工大学数字图书馆信息资源建设项目的管理研究我国项目管理应用状况分析与思考“宽带我世界？上海”的项目风险管理科技计划项目管理信息系统中小软件项目的质量管理研究“世纪村?王府”房地产开发项目管理研究---------------------------------------------------------精品文档。
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第32卷 第3期2008年5月冶金自动化Metallurgical I ndustry Aut omati onVol 32 No 3May 2008・前沿技术・宝钢大客户通道系统设计与应用(下)石劲松1,肖成祥1,王 力1,高雪梅2,李少刚2,徐 飞2(1.上海宝信软件股份有限公司协同商务软件事业部,上海201900;2.东方钢铁电子商务有限公司)中图分类号:TP319 文献标志码:B 文章编号:100027059(2008)0320001205D esi gn and appli ca ti on of ma jor cli en ts channels system i n Baosteel(B)SH I J in 2s ong 1,X I A O Cheng 2xiang 1,WANG L i 1,G AO Xue 2mei 2,L I Shao 2gang 2,XU Fei2(11Cooperati on with Commercial Soft w are Business Unit,Shanghai Baosight Soft w are Co L td,Shanghai 201900,China;21O rient Ir on &Steel Electr onic Commerce Co L td )213 网络结构大客户通道的网络拓扑结构(以宝钢-长安大客户通道为例)如图5所示。
宝钢集团的内部企业,通过宝钢集团企业互联区连接在UECP 平台之上,进行EA I 以及B2B i集成,长安股份则通过互联网VP N 连接到UECP图5 大客户通道网络拓扑Fig 5 Net t opol ogy structure收稿日期:2007209217;修改稿收到日期:2008201224基金项目:国家发改委高技术产业发展基金项目(发改办高技2006[2535]号)作者简介:石劲松(19742),男,上海人,主要从事I T 项目管理工作。
冶金自动化第32卷 平台和大客户通道(系统)宝钢内部网络之上,通过宝钢内部强大的安全保证机制保证业务数据的安全。
3 应用功能下面以宝钢供应长安股份为例,叙述大客户通道覆盖的主要业务功能。
宝钢和长安在长期业务协作关系中,形成了紧密的伙伴关系,并通过信息化协同手段,奠定了基于电子商务的业务协作平台的基础。
系统流程如图6所示。
图6 系统流程Fig 6 Syste m architecture3.1 计划协同计划协同提供了客户生产计划到宝钢排产计划的全程协同功能。
为了保障对战略用户的供应,下游战略客户的生产计划会导入对应期间的宝钢销售预测系统中。
针对每个期货订货期间内的订货需求,供应链协同平台通过期货订货模型综合已订货量、已生产量、在途量、在加工量、库存量等因素,计算科学订货数量,在保证客户生产的前提下,最大限度地利用资金、加工能力、库存等资源。
计划协同模块包括单耗表管理、生产计划管理、需求计划管理和计划定额管理。
(1)单耗表管理通过汽车零件号与宝钢股份“PSR +AP N +规格”的对应关系,建立各种车型单车钢材消耗表,将通用BOM 表延伸到对钢材种类的管理,并提供增加、删除、修改等各种维护手段。
(2)生产计划管理维护汽车大客户给出的整车生产计划,在条件允许的情况下,与汽车大客户的内部系统建立集成。
(3)需求计划管理根据汽车大客户的生产计划与单耗表,计算汽车大客户当期对于钢材的需求情况。
(4)计划定额管理宝钢的SC M 系统包括了两个层次:长期计划管理和需求计划管理。
系统可分别将汽车大客户的采购计划与长期生产计划转化成的需求预期传送到宝钢的SC M 系统中,对宝钢的排产提供支撑。
3.2 订货协同订货协同实现“客户-贸易公司-宝钢”全程的订货卡管理流程,实现订货卡到销售合约的转换,实现采购计划与订货卡片的无缝连接,减少数据的重复录入。
同时订货协同将客户预合同与贸易公司的订货相结合,以便于贸易公司订货时根据宝钢预合同的制定、生产和出厂情况调整订货量。
订货协同模块包括订货卡管理、合约管理和预合同管理。
(1)订货卡管理根据采购计划与订货习惯生成订货卡,系统2 第3期 石劲松,等:宝钢大客户通道系统设计与应用(下)自动将相同PSR+AP N的品种合并为一个订单,而不同的零件号对应不同的子项,宝钢业务人员可以根据情况修改订货数量,确认后可通过宝钢在线自动下载到宝钢股份销售管理系统中,生成销售合同。
(2)合约管理通过与股份系统集成,实现对宝钢股份销售合同状态的跟踪,如财务审核、业务审核及合约生效等。
当合约生效后,通过大客户通道系统与宝钢股份系统的集成,用户可跟踪合同的生产状况,如生产中、已出厂或待出厂等。
(3)预合同管理通过与宝钢股份销售管理系统的集成,宝钢股份销售中心将上海通用汽车的预合同信息(如资源量等),在该平台上发布,贸易代理公司可根据该信息实现宝钢股份预合同与汽车大客户订货卡片间的对应。
3.3 物流协同物流协同主要实现宝钢产成品出厂物流的跟踪和业务协同,提供产线上用料的物流状况,以全程物流图的方式,综合展现客户合同的生产、运输、库存等各环节的物流状况。
物流协同模块包括供应链库存跟踪、安全库存警示、质保书查询、出厂资源查询与下载。
(1)供应链库存跟踪通过对以往订货、出厂、转库、消耗和使用等情况的计算,可以得到当前宝钢-汽车大客户供应链上的全程库存信息,包括订货量、在制量、准发量、在途量、库存量等,用户还可查询业务流程环节中的各个子库中具体的捆包信息。
(2)安全库存警示代理贸易公司业务人员可以在系统中设置每种零件对应材料的最低库存水平,当一种零件对应材料库存低于最低库存水平时,系统会给出警示。
(3)质保书查询通过与宝钢股份系统集成,用户可查询物料质保书信息,在取得宝钢股份授权后,可打印与下载用户质保书。
(4)出厂资源查询与下载通过与宝钢股份系统集成,在该系统中可查询与下载已出厂的供给汽车大客户的资源捆包数据,避免了信息滞后现象的产生。
3.4 加工协同贸易公司把宝钢发出的原卷捆包信息,通过平台传递到加工中心。
在原卷到达加工中心仓库后,根据销售合同的内容生成针对原卷的加工指令,该加工指令将传递到加工中心系统,作为生成生产计划的基础。
加工中心在加工过程中,把原料库存、在制品库存、成品库存信息传递到贸易公司的ERP系统,并在系统内完成委托加工库存和相应的财务处理。
在协同平台上,将客户的采购合同号和零件号作为整个协同平台的管理主线之一,实现客户管理主线的贯通。
客户可以根据其合同号和物料管理号实现全程管理。
加工协同模块包括加工指令单管理、加工库存管理、加工进程跟踪和加工计划协同。
(1)加工指令单管理贸易代理公司根据销售合同的内容自动生成针对宝钢股份发出的原卷捆包信息的加工指令,该加工指令通过大客户通道系统接口,传递到加工中心M I S,并作为其生成生产计划的基础。
(2)加工库存管理汽车大客户可查询成品库存,并依据成品库存生成给加工中心的要货计划,要货计划明细到天、班别、零件号,加工中心根据要货计划,以先进先出的原则选择成品捆包完成出库。
(3)加工进程跟踪加工中心在加工的过程中,将原料库存、在制品库存、成品库存信息传送至大客户通道系统,供汽车大客户查询跟踪。
(4)加工计划协同贸易代理公司可与加工中心在线谈判,形成针对加工中心的加工作业指令。
3.5 J I T配送协同配送系统负责贸易公司向客户实施J I T配送的整体业务协同。
客户的配送计划通过客户的系统传递给协同平台,并通过协同平台传递给加工中心和配套物流企业。
加工中心根据配送计划安排加工计划。
客户在收货后,将其收货确认情况传递到协同商务平台,跟踪每笔配送的执行情况,保证客户收货和宝钢发货的一致性,有力地支撑月末财务结算业务。
配送协同包括配送计划管理、配送收货管理3冶金自动化第32卷 和配送单据管理。
(1)配送计划管理通过与加工中心系统集成,大客户通道系统获得加工中心的发货计划,汽车大客户对发货计划进行确认,并做必要调整,以此作为加工中心发货的依据,汽车大客户调整发货计划时,系统可通过手机短信与警示灯提醒加工中心。
(2)配送收货管理加工中心根据送货计划送货,汽车大客户接收到货物,对货物进行检验,从而完成收货。
(3)配送单据管理在发布配送计划的同时,将汽车大客户的物料单同时分发,确保配送计划和相应的配送单据送达加工中心和承运商,汽车大客户可查询配送计划的安排情况。
3.6 结算协同通过系统集成,将与业务相关的财务数据整合到平台上,根据严格的权限约束,向相关业务单元敞开财务数据,供交易双方处理结算数据及财务对账。
主要包括以下内容:(1)宝钢面向贸易公司开放相关结算数据及财务数据。
(2)贸易公司向客户开放相关结算数据及财务数据。
(3)贸易公司向加工中心开放相关结算数据及财务数据。
保证在最后的结算管理中按照客户管理号和宝钢合同号自动生成结算对账表,在线确认结算对账表,并下载和确认开票清单。
结算协同包括往来对账和结算管理。
(1)往来对账通过与贸易代理公司ERP的集成,大客户通道系统获得结算清单号、见单付款通知书号和付款凭证号等信息并建立相互关系,以供贸易代理商、汽车大客户的业务员及财务人员查询与确认。
(2)结算管理以零件号和合同号为主线,自动生成结算对账表,实现结算对账表确认的工作流程,并下载和确认开票清单。
3.7 系统管理系统管理基于开放的供应链协同商务系统的基础结构,保证了不同业务角色的可替代性,把制造厂、加工服务提供商、物流服务提供商所处的业务环节抽象化,保证了系统在结构上的可拓展性,辅以用户管理和个人信息管理,实现系统运作的基础。
3.8 监控中心供应链监控中心为整体供应链的运行提供了跟踪、分析、管理、控制的功能。
主要包括以下内容。
3.8.1 跟踪体系在订货协同实施后,整个供货业务链路的数据都将在平台上得到实时充分的体现。
通过合同跟踪,可以看到合同的下达、生产、运输、加工、库存和结算等情况。
参与供应链的各方,可以根据自己企业的业务管理标准如:合同号、物料代码、批次代码、捆包号等信息查询整个供应链的执行情况。
3.8.2 预警体系供应链的管理是一个需求和供应不断变化的动态运作体系。
在掌握了整个业务流程后,可以对每一个合同所在的业务环节进行跟踪和评估,对处理时间、处理成本等内容进行分析。
同时可以根据各个环节的数据,设置业务关键节点告警,保证对客户订货的实时跟踪与调整,为宝钢面向战略用户的供应链持续优化提供必要支持。
3.8.3 决策分析体系在战略层面对宝钢销售物流的客户、库存、运输、供应、仓库、运输等活动进行剖析,并通过这些战略指标分析整个供应链的协作情况(如图7所示)。
(1)客户活动剖析客户活动剖析是宝钢发展销售物流战略最重要的组成部分,即通过客户ABC分类,体现不同类型客户(分客户类型、行业、品种需求)对物流管理要求的不同。