房地产公司营销部现场管理制度

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房地产公司现场管理制度

第一章总则第一条为加强房地产公司现场管理，提高现场施工质量和安全，确保项目顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有在建项目的现场管理工作。

第三条现场管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章组织机构及职责第四条成立现场管理小组，由项目经理担任组长，负责现场管理工作的全面领导。

第五条项目经理职责：1. 负责现场管理工作的整体规划和部署；2. 组织制定现场管理制度及实施细则；3. 监督现场管理制度的执行；4. 协调各部门、各工种之间的工作关系；5. 及时解决现场管理过程中出现的问题。

第六条各部门职责：1. 技术部：负责施工图纸的审核、技术交底，确保施工质量；2. 工程部：负责现场施工管理，确保施工进度、质量和安全；3. 质量安全部：负责现场质量、安全的监督检查，及时发现并处理安全隐患；4. 材料设备部：负责材料、设备的采购、供应和现场管理；5. 安全员：负责现场安全教育培训、安全检查和事故处理。

第三章施工现场管理第七条施工现场应按照施工图纸进行布局，合理划分施工区域，确保施工顺利进行。

第八条施工现场应设置明显的安全警示标志，对易发生安全事故的区域进行隔离。

第九条施工现场应定期进行清洁、整理，保持现场整洁有序。

第十条施工现场应做好排水、防滑、防尘、防噪等措施，确保施工环境良好。

第十一条施工现场应严格控制噪声、粉尘、废水等污染物排放，确保符合国家环保要求。

第十二条施工现场应做好防火、防爆、防雷、防触电等措施，确保消防安全。

第十三条施工现场应做好施工现场用电管理，严格执行用电安全操作规程。

第四章质量管理第十四条施工单位应严格按照施工图纸和施工规范进行施工，确保施工质量。

第十五条工程部应定期对施工现场进行质量检查，发现问题及时整改。

第十六条质量安全部应定期对施工现场进行质量抽查，对不合格工程进行返工处理。

第五章安全管理第十七条施工现场应严格执行安全操作规程，确保施工安全。

第十八条施工单位应定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
一、部门目标。

1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。

1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。

二、部门组织。

2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。

2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。

2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。

2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。

三、销售流程。

3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。

3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。

四、客户服务。

4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。

4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。

五、员工管理。

5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。

5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。

六、安全管理。

6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。

6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。

七、其他规定。

7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。

7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。

以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

地产营销管理制度(5篇)

地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。

提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。

如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。

销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。

原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。

原则上周六、周日不安排轮休。

如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。

现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。

地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。

2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。

并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

房地产销售部管理制度

营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。

营销中心案场规章制度

营销中心案场规章制度第一章总则第一条为规范管理和维护营销中心案场的秩序，保障购房者的利益，制定本规章制度。

第二条营销中心案场是房地产开发商在项目开发前建设的展示中心，主要用于展示项目的规划、设计、样板间等信息，吸引客户参观和咨询购房信息。

第三条营销中心案场规章制度适用于所有进入营销中心案场的相关人员，包括开发商工作人员、中介机构人员、购房者等。

第二章营销中心案场管理第四条营销中心案场的管理人员应具有相关经验和知识，能够熟悉项目情况，提供准确的咨询服务。

第五条营销中心案场应当保持干净整洁，场地布置合理，信息展示清晰，方便购房者参观和咨询。

第六条营销中心案场应当设置明显的入口标识、安全出口标识，确保购房者在紧急情况下能够快速撤离。

第七条营销中心案场应当采取有效的安全措施，监控设备齐全，保障购房者和工作人员的人身安全。

第八条营销中心案场的开放时间应当遵循相关规定，不得私自更改。

第九条营销中心案场应当定期进行卫生清洁，消毒杀菌，保证环境卫生。

第十条营销中心案场应当配备齐全的资料和样板间，确保购房者能够了解项目的详细信息。

第十一条营销中心案场应当保护购房者的隐私信息，不得泄露个人资料。

第三章购房咨询服务第十二条营销中心案场应当提供专业、热情的购房咨询服务，回答购房者的疑问，协助购房者选择适合的房源。

第十三条营销中心案场的工作人员应当具备良好的服务意识和专业知识，能够为购房者提供准确的信息。

第十四条营销中心案场的工作人员应当积极主动地为购房者提供帮助，不得推销虚假信息或误导消费者。

第十五条营销中心案场应当建立购房者投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和意见。

第十六条营销中心案场应当为购房者提供合理的优惠政策和购房流程，引导购房者进行理性消费。

第四章中介机构合作管理第十七条营销中心案场与中介机构合作时，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。

第十八条营销中心案场应当对合作中介机构的资质和信誉进行核查，确保合作方合法合规。

房地产公司的营销管理制度

第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。

第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。

第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。

第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。

第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。

第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。

第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。

第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。

第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。

第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。

第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。

房地产售楼部现场管理制度

房地产售楼部现场管理制度房地产售楼部现场管理制度第一章总则第一条为规范房地产售楼部现场管理，提高工作效率、服务质量和良好的营销环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于房地产开发企业的售楼部。

第三条售楼部负责人应指定专人负责现场管理，监督并执行本制度。

第四条售楼部应根据实际情况制定配套的管理制度，并确保与本制度相互协调。

第五条售楼部工作人员应专业素质过硬、形象良好，并向公司报备个人房地产从业经历。

第六条售楼部应保持良好的工作环境，严禁私自调整办公桌椅、电脑、电话等设备。

第七条售楼部应充分保证工作人员的休息时间，并建立健全休假制度。

第二章售楼部现场管理第八条售楼部应设立明显的工作岗位标志，并以清晰的语言和图示告知客户。

第九条售楼部应设立特定的接待区域，工作人员应主动引导客户并提供热情、细致的服务。

第十条售楼部接待区域应保持整洁，确保会客室、洽谈区域的卫生清洁。

第十一条售楼部应根据需要设立用户休息区域，并提供舒适的座椅和饮用水设施。

第十二条售楼部应设立文件打印、复印等设备，以方便客户和工作人员的文件处理需求。

第十三条售楼部应设立充足的停车位，确保客户的停车需求，并经常对停车位进行清理和维护。

第十四条售楼部应设立一定数量的展厅，展示楼盘的实景和样板房，以提供客户的参观需求。

第十五条售楼部展厅的陈设应根据楼盘的特点进行设计，展示的户型、材料等内容应真实、透明。

第十六条售楼部应设立样板房，以便客户直观感受房屋的布局、装修和风格，同时应保持样板房的整洁和维护。

第十七条售楼部应设立专门的销售柜台，以便工作人员进行销售和资料整理的工作。

第十八条售楼部应设立专门的签约区域，用于客户签订购房合同和办理相关手续。

第十九条售楼部应设立专门的财务区域，用于工作人员进行财务核算和报表的编制。

第三章工作流程和服务第二十条售楼部负责人应做好工作人员的岗前培训，确保工作人员了解产品、销售流程等相关知识。

第二十一条售楼部应做好每天的开盘准备工作，包括展厅和样板房的清洁和整理、销售资料的准备等。

房地产公司营销管理制度

房地产公司营销管理制度一、制度目的房地产营销管理制度的目的是：规范房地产公司的营销工作，提高营销管理的效率和质量，保证公司营销目标的顺利实现，并促进房地产市场的良性发展。

二、制度适用范围本制度适用于房地产公司的所有营销活动，涵盖项目策划、市场调研、销售推广、客户服务等环节。

三、制度内容1.项目策划1.1.根据市场需求和竞争环境，进行房地产项目的策划和定位，制定项目的市场营销策略和目标。

1.2.定期进行市场调研和分析，了解市场动态和潜在客户需求，根据调研结果调整项目策划和推广方案。

2.市场调研2.1.设立专门的市场调研部门，负责市场环境的监测和数据的收集与分析。

2.2.定期组织市场调研活动，包括客户需求调研、竞争对手分析等，以便及时调整营销策略。

3.销售推广3.1.设立销售部门，负责项目的销售和推广工作。

3.2.制定完善的销售流程和销售政策，确保销售过程规范化、信息透明化。

3.3.组织开展销售推广活动，包括举办销售会议、参加房地产展览、进行线上线下广告宣传等。

4.客户服务4.1.设立客户服务部门，负责售后服务和客户维护工作。

4.2.定期进行客户满意度调查，收集客户意见和反馈，及时解决客户问题。

4.3.为客户提供有效的售后服务，包括房屋交付、物业管理等，提高客户满意度和忠诚度。

5.绩效考核5.1.建立科学合理的绩效考核体系，对销售人员的销售业绩、客户满意度等进行评估。

5.2.根据绩效评估结果，进行激励和奖惩，鼓励销售人员积极工作和提高绩效。

四、制度执行1.制度宣传公司应定期向全体员工宣传公司的营销管理制度，确保员工都了解并遵守制度内容。

2.高层领导支持公司高层领导应高度重视营销管理制度，并给予必要的支持和指导，确保制度的执行和落实。

3.监督检查公司应定期组织对营销管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正并改进制度。

五、制度修订根据公司的实际情况和市场环境的变化，营销管理制度应不断进行修订和完善，使其能够适应新形势下的营销工作需求。

房地产营销部管理制度(4篇)

房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。

第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度第一章总则。

第一条为规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条房产销售部是公司的重要部门，负责房地产项目的销售和推广工作，必须遵守本规章制度。

第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定详细的销售计划和目标，并积极开展销售工作。

第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。

第五条房产销售部应当保护客户的合法权益，维护公司的声誉。

第六条房产销售部应当根据公司的要求，不断提升自身的业务能力和专业素养。

第二章组织架构。

第七条房产销售部设立销售总监一职，负责组织和管理销售工作。

第八条房产销售部设立销售团队，由销售经理带领，负责具体的销售任务。

第九条房产销售部设立客户服务组，负责与客户的沟通和后续服务工作。

第十条房产销售部设立市场推广组，负责制定市场推广策略和方案。

第三章工作职责。

第十一条销售总监负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的工作。

第十二条销售经理负责组织销售团队的工作，包括招募、培训和激励销售人员。

第十三条销售团队负责开展销售工作，包括客户开发、销售谈判和签约等。

第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。

第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案，包括广告宣传、展览活动等。

第四章工作流程。

第十六条销售团队应当按照销售计划和目标，积极开展销售工作。

第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。

第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议，总结经验，解决问题。

第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通，解答客户疑问，提供优质的服务。

第二十条市场推广组应当根据市场需求，制定相应的推广策略和方案。

第五章奖惩措施。

第二十一条对于工作出色的销售人员，公司将给予相应的奖励和表彰。

第二十二条对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款等。

第六章附则。

第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于房产销售部全体员工。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部门负责房地产项目的销售工作，包括但不限于房屋销售、签约、资金收取等工作。

第三条房产销售部门应当遵守国家相关法律法规，严格执行公司销售政策，保证销售行为的合法合规。

第四条房产销售部门应当建立健全客户档案管理制度，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。

第五条房产销售部门应当建立健全销售合同管理制度，确保销售合同的真实性和合法性，不得私自修改合同内容。

第六条房产销售部门应当建立健全资金收取管理制度，确保资金的安全和合规收取，不得私自挪用客户资金。

第七条房产销售部门应当建立健全售后服务管理制度，对客户
提供及时、周到的售后服务，解决客户问题。

第八条房产销售部门应当建立健全销售数据统计和报告制度，
及时向上级领导汇报销售情况和业绩。

第九条房产销售部门应当加强团队协作，遵守公司规章制度，
不得违反公司纪律，保持良好的工作秩序。

第十条房产销售部门负责人应当严格执行本规章制度，对部门
工作进行监督和管理，确保规章制度的落实。

第十一条房产销售部门应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的适应性和有效性。

第十二条对于违反本规章制度的行为，将依据公司相关规定给
予相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。

本规章制度自颁布之日起生效。

房地产营销部管理制度

房地产营销部管理制度一、总则为了规范房地产营销部的工作流程，提高工作效率，保证销售业绩，特制定本管理制度。

本制度适用于房地产营销部全体员工。

二、组织架构与职责分工1、营销部经理负责制定和执行营销战略，监督销售计划的完成情况。

管理和指导营销团队，协调与其他部门的合作。

审批销售合同和促销方案，把控营销成本。

2、销售主管协助经理完成销售任务，分配销售指标。

培训和指导销售人员，解决销售过程中的问题。

收集市场信息，分析销售数据，提出改进建议。

3、销售人员负责客户接待、咨询和销售工作，完成销售任务。

了解客户需求，提供专业的购房建议，维护客户关系。

跟进销售合同的签订和款项回收。

4、策划专员制定项目营销策划方案，包括广告宣传、促销活动等。

负责与广告公司、媒体等合作单位的沟通协调。

分析市场动态和竞争对手，调整营销策略。

5、客服专员处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。

协助销售人员完成合同签订和后续服务工作。

维护客户档案，定期进行客户回访。

三、销售流程管理1、客户接待销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。

详细询问客户需求，介绍项目情况，提供准确的信息。

2、客户跟进销售人员应及时跟进客户，了解客户意向，解答客户疑问。

记录客户跟进情况，定期更新客户状态。

3、销售谈判销售人员应掌握谈判技巧，根据客户需求和项目优势，与客户进行价格和条款的谈判。

如遇到特殊情况，应及时向上级汇报。

4、合同签订销售人员应确保合同条款准确无误，符合法律法规和公司规定。

协助客户办理相关手续，如付款、贷款等。

5、款项回收销售人员应按照合同约定，及时催促客户支付款项。

与财务部门密切配合，确保款项回收的顺利进行。

四、营销策划管理1、市场调研策划专员应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手和客户需求。

撰写市场调研报告，为营销策划提供依据。

2、策划方案制定根据项目特点和市场调研结果，制定切实可行的营销策划方案。

策划方案应包括广告宣传、促销活动、公关活动等内容。

房地产营销部管理制度(5篇)

房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

房地产公司销售部管理制度

第一章总则第一条为加强公司销售部门的管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售部门全体员工，包括销售代表、销售经理及相关部门。

第三条销售部门的管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 团队协作，共同推进销售目标；3. 严谨规范，确保销售过程的合法性；4. 持续改进，提升销售能力。

第二章组织架构第四条销售部门设销售经理一名，负责部门全面工作；下设若干销售小组，每组由一名组长和若干销售代表组成。

第五条销售经理职责：1. 制定销售计划，组织实施并监督执行；2. 管理销售团队，培养员工业务能力；3. 维护客户关系，提升客户满意度；4. 协调部门内部及与其他部门之间的工作。

第六条销售小组职责：1. 执行销售计划，完成销售目标；2. 提供客户咨询，解答客户疑问；3. 搜集市场信息，反馈市场动态；4. 做好销售记录，及时更新客户资料。

第三章工作流程第七条销售流程：1. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，确定销售策略；2. 产品推广：制定推广计划，实施线上线下推广活动；3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户关系；4. 客户跟进：对潜在客户进行跟进，促成成交；5. 销售合同签订：与客户签订销售合同，明确双方权利义务；6. 后期服务：为客户提供售后服务，解决客户问题。

第八条销售代表职责：1. 按时完成销售任务；2. 提高客户满意度；3. 做好销售记录，及时反馈市场信息；4. 参与团队活动，提升团队凝聚力。

第四章奖惩制度第九条奖励：1. 完成销售目标者，按比例发放奖金；2. 获得客户好评者，给予表扬和奖励；3. 提出有效建议并被采纳者，给予奖励。

第十条惩罚：1. 未完成销售目标者，根据情况给予警告、罚款等；2. 违反公司规章制度者，按相关规定予以处罚；3. 损害公司利益者，依法追究责任。

第五章附则第十一条本制度由公司销售部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，保障客户利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规，严格遵守房地产行业的职业道德和行为规范，保持良好的工作作风和职业操守。

第三条房产销售部的工作人员应当严格遵守公司的销售政策，不得擅自改变房产销售政策，不得以任何形式违规销售房产。

第四条房产销售部的工作人员应当认真履行客户服务职责，提供真实、准确的房产信息，不得隐瞒房产的实际情况，不得向客户提供虚假信息。

第五条房产销售部的工作人员应当严格执行公司的销售流程，不得私自接受客户的现金或礼品，不得私下与客户进行交易。

第六条房产销售部的工作人员应当严格遵守保密规定，不得泄露客户信息和公司内部资料，不得利用客户信息谋取个人利益。

第七条房产销售部的工作人员应当积极参加公司组织的培训和
学习，不断提升自身的专业知识和销售技能，提高工作业绩。

第八条房产销售部的工作人员应当保持良好的团队合作精神，
积极配合其他部门的工作，共同完成公司的销售目标。

第九条房产销售部的工作人员应当遵守公司的考勤制度，按时
上下班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。

第十条房产销售部的工作人员应当认真执行上级领导的工作安排，不得擅自变更工作任务，不得拒绝执行合理的工作要求。

第十一条房产销售部的工作人员应当遵守公司的其他相关规定，认真履行职责，保持良好的企业形象。

第十二条对于违反本规章制度的行为，公司将视情节轻重给予
相应的处罚，严重者将追究法律责任。

第十三条本规章制度自颁布之日起生效，由房产销售部全体工
作人员严格遵守并执行。

如有违反，将受到相应的处罚。

房地产营销部管理制度(四篇)

房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。

3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。

4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。

购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。

6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。

营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。

____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。

2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。

3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。

（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。

2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。

3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。

（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。

因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。

若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。

在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。

售楼部管理制度(三篇)

售楼部管理制度一、考勤管理规定第一部分销售现场日常管理规定1、作息时间：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00（开盘期间或其他重大活动，销售现场可根据具体情况调整作息时间，临时作息时间上报公司同意后施行）。

2、销售现场施行每周____天工作制，员工可在周二至周日由秘书统一安排轮休，原则上周一不安排轮休。

考勤由秘书统一管理，实行上班签到、下班签退制，严禁代签。

3、工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经小组主管批准后到秘书处登记，并在黑板上注明去向；因私外出应填写《请假单》，获得销售经理批准后交秘书，方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。

4、中午销售人员可去食堂吃饭，但现场需留守人员，不得出现无人现象。

5、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知秘书或销售经理。

6、销售人员如请病、事假，提前填写请假单，按公司统一规定执行。

7、如销售人员之间换休，应提前通知秘书,否则，未到岗者按旷工处理。

8、公司、部门安排的培训﹑会议及其他集体活动者，按正常考勤对待。

二、工作小结和例会管理规定（一）工作小结1、各销售小组每日须上交工作小结。

2、工作小结以小组为单位，小组成员分别填写当日工作小结，小组经理（秘书主管）填写次日工作计划和意见、建议。

3、工作小结一式两份，在每日下班前半个小时交到秘书手中，由秘书装订后分送销售经理与公司。

（二）每日晨会1、时间：每周一至周五早9：002、参会人员：销售现场除轮休以外的所有人员。

3、开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。

除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。

否则按迟到、早退处理。

4、每位销售人员轮流主持当日晨会。

5、会议程序：所有销售人员按小组顺序，分别汇报各自当日工作；销售主管、秘书汇报当日工作；销售经理点评并安排工作、总结6、会议期间，必须将手机处于振动状态。

（三）周例会1、时间：每周一早9：302、参会人员：销售现场及项目全体人员。

房地产销售现场管理制度

房地产销售现场管理制度一、前言房地产销售作为一个关键的行业，对房地产开发商和购房者来说，都是非常重要的。

房地产销售现场管理制度是为了规范房地产销售，保证销售过程中的合法性、规范性和安全性而制定的。

本文将对房地产销售现场管理制度进行详细介绍。

二、管理机制1、销售人员管理（1）销售人员的组成销售团队由市场部门负责人领导，包括销售副总监、销售经理、销售主管、销售代表等多个职位。

销售人员应由公司严格筛选，并需接受培训和考核。

（2）销售人员的要求销售人员应具有以下几个方面的素质：1、具备了解国家法律法规、房地产行业相关法律法规、公司产品知识和销售技巧等方面的知识。

2、胜任对客户进行咨询、辅导和解答并达到满意。

3、能够处理好客户投诉，具备风险把控管理的能力。

4、具备良好的沟通能力和团队合作意识。

5、具备独立思考和分析问题的能力。

（3）销售人员工作制度销售人员需要企业营销层面围绕市场情况进行策略性方案设计和执行措施，需要把握住房地产市场走势和分析市场，进行销售预测，设置销售目标和销售策略方案等。

2、销售流程管理（1）销售流程销售流程包括接待、实地考察、销售策略、签约等环节。

对此，制定具体的销售流程，为销售人员指明方向，明确销售步骤。

（2）接待流程销售人员接到客户咨询后，需要设立专属接待区域，安排销售人员协助客户开展接待。

（3）实地考察流程1、在接待客户后，先引领客户参观小区影像，并向客户介绍产品特点等。

2、安排销售人员陪同客户到现场看房。

3、在现场现场，向客户详细介绍产业发展的情况，卖点、亮点，以及相关配套等信息。

（4）签约流程签订售房协议书前，销售人员需要向客户详细介绍协议书内涵，让客户了解协议书各项内容，并确保客户对协议书中每一条款都有清晰的认知。

销售人员需尽力对客户实现签约。

3、销售安全管理（1）销售场所的安全销售场所要确保楼梯、电，线路等的安全性。

楼梯必须符合国家标准，楼道及通道内应保持畅通，各类设备必须符合国家规定的安全标准。

房地产公司营销部管理制度

第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。

第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。

第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。

第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。

（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。

（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。

（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。

（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。

（三）对营销部员工进行考核与奖惩。

第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。

（二）分析竞争对手，提出应对策略。

（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。

第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。

（二）维护客户关系，提高客户满意度。

（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。

第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。

（二）负责广告投放、宣传推广等工作。

（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。

第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。

（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。

（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。

第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。

（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。

（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。

（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。

房地产售楼处日常销售管理制度

房地产售楼处日常销售管理制度销售管理制度第一部份考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部份业务制度一、仪容仪表礼仪规范(一) 仪容仪表(二) 礼仪规范二、业务、流程的相关规定(一) 客户登记、数据提报方面三、现场接待制度(一) 接待秩序(二) 接听电话制度第三部份卫生制度三、卫生标准四、当值人员的职责第四部份制度说明及备注第一部份考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30— 18 ：00(具体的时间根据实际情况定)值班人员顺延30 分钟1 、广告日早晨上班时间8:10,即8 ：10 准时开早会；2 、开盘先后或者重大活动安排上下班时间根据实际情况而定;3 、其他时间正常下班.二、值班规定1 、中午由当值的4 名当值置业顾问负责,直到下午上班；2 、中午值班为：11:30— 14:00 (中午仅为吃饭时间,不许外出) ;3 、晚班值班为:下班后30 分钟计(值班人轮值)。

1 、8 ：20 前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2 、8 ：30 前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3 、8 ：30 准时开早会。

早会内容:(1) 问好(2) 检查仪容仪表及卫生(3) 分享房地产小知识(分阶段确定内容)(4) 练站姿(5) 消息站，讲当天工作部署(6) 集体喊团队口号结束本次会议1、当值前面两名接待及接电话人员值班,歇息区域为二楼办公室。

歇息期间不得外出,在指定区域歇息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。

(每中午只许一人请假外出)2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班,挨次往下排序。

午休期间要保持四人值班，严禁浮现空台现象。

3 、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。

四、关于迟到、早退的规定项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次，超出三次(不含三次)停岗，重新考核再上岗.超出六次(含六次)返回公司，公司另行安排。