有效沟通测试题
沟通能力测试题
沟通能力测试题沟通是人际交往中不可或缺的关键技能，良好的沟通能力可以帮助我们与他人建立良好的人际关系，更好地理解对方的需求和想法。
在工作中，拥有优秀的沟通能力也可以让我们高效地解决问题，协调团队，提升个人职业成就。
那么我们应该如何测试自己的沟通能力？下面是一些测试题目，帮助您判断自己在沟通方面的能力。
理解对方1.当你在和别人交流，你会？• A. 试图理解对方的意思并表达出来• B. 快速发表自己的观点• C. 不太注意理解对方，只关注自己的想法2.当别人发表自己的观点，你会？• A. 积极倾听并反馈• B. 停止对话，并思考下一步计划• C. 直接否决，因为你认为对方不理解局面3.当别人有误解或是情绪激动时，你会？• A. 冷静分析情况，试图消除误解，放松情绪• B. 提出批评并斥责• C. 试图阻止对方情绪，说明自己的立场表达自己4.当你想要传达一些东西（尤其是一些复杂的东西）时，你会？• A. 尝试使用简单的语言让对方了解• B. 使用专业术语和意大利面试解释，以显示自己的知识水平• C. 直接讲出来，时间急迫5.当你面对一些不同的人或团队时，你会？• A. 适应对方的背景和知识，使用合适的语言和术语• B. 把自己的方式强加给别人，并认为自己的方法是唯一的• C. 不太在乎，按照自己的方式进行表达6.当你意识到别人对你的描述或意见是不正确的时，你会？• A. 尝试寻找到底问题出在哪里，并提出自己的观点• B. 对别人非常粗鲁并生气地否定• C. 反应慢，等待解决问题处理冲突7.当你和别人意见不合时，你会？• A. 尝试理解别人的观点，并找到共同点• B. 坚持自己的观点，不肯妥协• C. 退缩，并避免进行冲突8.当你不同意别人的观点时，你会？• A. 提供更多证据来支持你的观点• B. 忽略别人的观点，自己做决定• C. 改变自己的观点，以适应别人9.当务实需要你和一个你并不信任的人合作时，你会？• A. 建立互信关系，并尝试理解对方的利益和动机• B. 排除它，并寻找其他方案• C. 强迫自己容忍对方有效反馈10.当你需要给别人反馈时，你会？• A. 明确和具体地表达反馈的内容，包括好的和不好的方面• B. 只是表扬，避免伤害对方• C. 避免给出任何反馈，因为你觉得没有必要11.当你收到他人的反馈时，你会？• A. 积极听取，试图从中获取有价值的信息• B. 反驳对方的反馈，并坚持自己的观点• C. 忽略反馈，因为你相信自己的方法是正确的12.当你的反馈没有被接受时，你会？• A. 监听对方的观点，尝试找到一个共同的解决方案• B. 坚持自己的观点，不考虑对方的想法• C. 坚持对方应该接受你的反馈总结以上12个问题可以帮助你测试自己的沟通能力。
十道情商测试题
十道情商测试题
情商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指人们对于自己和他人
情感的认知能力和情感应对能力。
情商高低会直接影响到个人的情感
管理、人际关系、决策能力和成就感等方面。
以下是十道情商测试题，通过回答这些问题，可以初步了解自己的情商水平。
1. 当你处于一种紧张的情绪状态时，你会如何缓解压力？
2. 在与他人发生冲突时，你会选择怎样的沟通方式？
3. 你能够感知到他人情绪的变化吗？并且针对不同的情绪做出适当
的回应？
4. 当你感到挫折和困惑时，你会如何处理这些负面情绪？
5. 在与他人合作时，你是否能够有效地沟通，并表达自己的需求和
想法？
6. 你是否愿意倾听他人的意见和建议？并能够接受他人的批评和反馈？
7. 当你感到失落和沮丧时，你会如何给自己打气和调整心态？
8. 你是否能够准确地理解别人的意图和期望？并据此做出适当的反应？
9. 在处理工作和生活中的压力时，你是否能够有效地调整自己的情
绪和状态？
10. 你是否能够主动关心他人的情感和需求，并能提供适当的支持和帮助？
以上是十道情商测试题，通过回答这些问题，你可以初步了解自己的情商水平。
请仔细思考每个问题，并写下自己的回答。
自我认知是提高情商的第一步，通过了解自己的情绪、需求和反应方式，你可以更有效地管理自己的情感，并与他人建立更好的关系。
请注意，情商是一个复杂而广泛的概念，这里的测试题只是初步了解自己情商水平的一种方式。
如果你对提升情商感兴趣，可以进一步探索情商的各个方面，并通过阅读、学习和实践来提升自己的情商水平。
希望这些测试题对你有所帮助，祝你在情商的提升上取得进步！。
沟通能力的测试题
沟通能力的测试题1. 当你与同事发生意见分歧时，你通常采取什么方式来解决？ - A. 直接表达自己的观点- B. 尝试理解对方的立场，然后寻求共识- C. 避免冲突，选择沉默- D. 寻求第三方帮助，如领导或HR2. 在团队会议中，你更倾向于：- A. 主动发言，分享自己的想法- B. 倾听他人意见，适时补充- C. 等待被点名再发言- D. 很少发言，更专注于记录会议要点3. 你如何评估自己的沟通效率？- A. 我总能清晰、迅速地传达信息- B. 我通常需要一些时间来整理思路- C. 我发现自己有时会误解他人的意思- D. 我很少主动沟通，通常等待他人先开口4. 当你收到不清晰的指示时，你通常如何处理？- A. 立即寻求澄清- B. 尝试自己解读并执行- C. 等待他人提出疑问- D. 忽略指示，希望问题自行解决5. 你如何看待在沟通中使用肢体语言？- A. 非常重要，它能增强信息的传达- B. 有一定作用，但不是必需的- C. 不太重要，我更注重语言的清晰性- D. 我不使用肢体语言6. 当你与他人沟通时，你更倾向于使用哪种方式？- A. 面对面交流- B. 电话或视频通话- C. 电子邮件或即时消息- D. 社交媒体或论坛7. 你如何处理工作中的误解或冲突？- A. 通过开放的对话来解决- B. 尝试找到问题的根源并解决- C. 避免直接对话，通过书面形式沟通- D. 寻求上级或同事的帮助8. 你认为在沟通中最重要的是什么？- A. 清晰表达自己的想法- B. 倾听并理解他人的观点- C. 保持冷静和专业- D. 建立信任和尊重9. 当你与不同文化背景的人沟通时，你通常会遇到哪些挑战？ - A. 语言障碍- B. 非语言沟通差异- C. 价值观和行为准则的差异- D. 缺乏对对方文化的了解10. 在团队项目中，你如何确保信息的有效传递？- A. 定期举行团队会议- B. 使用项目管理工具跟踪进度- C. 通过电子邮件或即时消息进行更新- D. 依赖团队成员的主动沟通请在每个问题后选择最符合你情况的选项，并根据选择的分布来评估你的沟通能力。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
《有效沟通技巧》测试题
《有效沟通技巧》测试题部门：姓名：得分：一、填空题（每空2分，共30分）1.沟通的主要障碍分别是：、、。
2.七种不同的回应方式包括：、、、、、、。
3.听的五个层次是：、、、、。
二、情景题，请选出最佳的沟通语言项（每题2分，共20分）1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( )A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C：我们也会帮忙的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子东粉刷墙壁2. 你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 ( )A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？3. 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格( )A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学4. 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人 ( )A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了E：这是十分有意义的慈善活动5. 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱 ( )A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧6. 你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作 ( )A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟7. 你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴 ( )A：你弹的好，爸会多开心呢B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E：不练琴，那学费不是白交了8. 你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作 ( )A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部E：我相信这项工作只有你才可以做好9. 你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假 ( )A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？D：亲爱的，我好想去度假，想死了E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假10. 你超速行使，想请警察通融通融 ( )A：仅此一次，请高抬贵手吧B：我这有200，就算了吧，别记录了C：也许你不相信，我一直都是很规矩的D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊三、选择题（每题2分，共10分）1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 ( )A: 沟通的技巧错误！未找到引用源。
沟通测试题及答案
沟通测试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则是什么？A. 单向传递B. 双向交流C. 无反馈D. 信息保密2. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰性B. 及时性C. 随意性D. 准确性3. 以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 身体语言C. 语调D. 书面文字二、填空题4. 在沟通过程中，________是信息的发送者，________是信息的接收者。
5. 沟通障碍可能来源于________、________或________。
三、简答题6. 请简述有效沟通的三个关键要素。
四、论述题7. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战以及应对策略。
五、案例分析题8. 阅读以下案例，分析沟通失败的原因，并提出改进建议。
案例：某公司经理与员工就项目进度进行沟通，但员工对经理的指示理解不清，导致项目延期。
答案：一、选择题1. B2. C3. D二、填空题4. 发送者，接收者5. 语言障碍，文化差异，心理障碍三、简答题6. 有效沟通的三个关键要素包括：清晰性（确保信息表达明确无误），及时性（信息传递的时效性），反馈（确保信息被正确理解和接受）。
四、论述题7. 跨文化沟通中可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观冲突等。
应对策略包括学习对方的语言，了解对方的文化背景，尊重不同的价值观和习俗，以及使用非语言沟通来辅助信息的传递。
五、案例分析题8. 沟通失败的原因可能是信息表达不清晰，或者员工对经理的指示存在误解。
改进建议包括：经理应使用更具体和明确的语言来传达指示，确保员工完全理解任务要求；建立反馈机制，让员工有机会提问和澄清疑惑；定期检查项目进度，及时解决沟通中的问题。
有效沟通测试题目
A B C D答案倾听交谈书写阅读A人们日常生活中最重要的沟通方式是什么？告诉他你会按C先按照上司的按自己的办法立即与上司沟上司让你按照他的方法去完成一件事情，但告诉他你真实D直接告诉他，闭口不提你以一名下属向你献上有关提高效率的计策，而否定他的建议别跟我说C这事跟我有关我正忙着呢，咱们去休息室有位同事对你说：“有件事我本不应该告诉下面哪项不属于沟通的基本要素？信息发送者信息接收者反馈干扰D下面哪项不属于沟通常见的三种模式？悲观冷漠同情双赢AB避免个人意见下面哪项不属于沟通语言使用的规则？不要使用术语消极的语言避免使用“但点头与微笑胸前叉手D哪项身体语言是错误的？身体前倾和对方的目光C不要轻易下结边聆听边做记有疑问及时打不属于有效聆听原则的是？善于发觉言外哪项不属于有效聆听的技巧？支持双赢发问总结B赞美优点赞美缺点批评缺点批评优点A()是沟通中的一把金钥匙,拿起放大镜找()哪项不属于沟通的心态？父母型儿童型成人型教师型D同事领导公司下属上级组织上级同事C下属的使命，主要是为了实现（）的目标，在职权范围内C你是上司的代如果觉得上司下面哪项是错误的？你的职权基础垃圾工作 B下面哪项不属于职场中常见的四种工作？日常工作 事物工作有价值的工作让上司省事:同样的错误不犯()次一二三五C上司对下属最有杀伤力的一句话是（）我忘记了我不知道我没听说让我想想B搞好（）工作,是与上司沟通的基础本职日常重要有价值的A工作中与上司沟通，如何讨论问题？做单选题做多选题做问答题以上都不是B搞定感动安慰搞定感动安慰感动搞定D同事之间沟通，顾客是用来（）的,不是用D先说结果后说过程事后一起汇报工作中与上司汇报工作，哪项是错的？分事前，事中B使身体侧倾 侧耳倾听 用笔做记使身体直立 侧耳倾听 用笔做记录 积极倾听的正确做法是?使身体后倾 侧耳倾听 用笔做记录 积极地进行回应使身体前倾 侧耳倾听 用笔做记录 积极地进行回应D积极聆听的技巧中不包括 倾听回应 重复内容提示问题与自己的观点C达成双赢的协积极去解决问对事对人揭短沟通中的合作态度的表现不包括 双方说明各自不必注意自己B不必注意姿态接听电话中要求多使用简略语要养成复述的向领导请示汇报的基本态度请示依赖尊重吹捧 积极越权敢于直言DD重要的不是你重要的不是做重要的不是别沟通的原则是：沟通从问开始信息的反馈A信息的受益者对沟通的起点是：信息的发送者信息的接收者有效沟通过程是双向的过程单向的过程多向的过程以上都不是 A设身处地聆听C选择性地聆听边听边想自己积极聆听是指 一边听一边与信息接受、反C信息发送、反一个完整的沟通过程包括信息发送、接信息发送、接。
有效沟通测试题
有效沟通技巧试题姓名：部门：分数：一、单项选择题（每题2分共24分）1、高效沟通的三个原则不包括：（）A、谈论行为不谈论个性B、谦虚谨慎C、要明确沟通D、积极聆听2、反馈是指：（）A、关于他人之言行的正面或负面意见B、关于他人之言行的解释C、在别人做得不足的地方，给他一个建议D、对将来的建议或指示3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（）A、折衷性态度B、回避性态度C、迁就性态度D、强迫性态度4、积极聆听是指：（）A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听5、以下哪一个问题不利于收集信息？（）A、难道你不认为这样是不对的吗？B、能谈谈你对这件事情的看法吗？C、你可以再解释的清楚一点吗？D、你能不能说的再详细一点。
6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）A、强迫性B、回避性C、折衷性D、合作性7、一个完整的沟通过程包括：（）A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈D、信息接受、反馈8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（）A、要求下属立即服从B、凡事喜欢参与C、想象力丰富缺乏理性思考D、是方法论的最佳实践者9、以下选项中更容易沟通的是：（）A、思想B、信息C、情感D、以上都不是10、向领导提建议的较好时间是：（）A、刚上班时B、快下班时C、上午10点左右D、午休前11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（）A、公开区信息量最大B、盲区信息量最小C、未知区信息量最小D、隐藏区信息量最大12、与分析型人际风格的人沟通时要：（）A、用准确的专业术语B、多用眼神交流C、少做计划少用图表D、不要太快切入主题二、多项选择题（每题3分共24分）1、决定业绩的三方面是：（）A、态度B、知识C、技巧D、团队合作2、沟通的三大要素是指：（）A、一定要有一个明确的目标B、语言和肢体语言的配合C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感3、聆听的步骤包括：（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息4、封闭式提问的不足之处是：（）A、收集信息不全B、谈话气氛紧张C、浪费时间D、谈话不容易控制5、FAB原则的含义包括：（）A、互补B、特色C、利益D、优势6、以下属于开放式问题的是：（）A、请问去上海有哪些航班？B、你对我公司有什么看法？C、请问一下会议结束了吗？D、这个问题你认为如何解决比较好？7、沟通中的合作态度的表象包括：（）A、双方说明各自所担心的问题B、积极去解决问题C、对事对人揭短指责D、达成双赢的协议8、反馈的类型包括：（）A、负面的反馈B、正面的反馈C、建设性的反馈D、否定性的反馈三、判断（每题3分共30分）1．沟通是一种本能，是与生俱来的。
《有效沟通技巧》章节测试作业答案
《有效沟通技巧》章节测试作业1。
1 人际沟通是交流信息的过程1下列选项中(）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介2、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（)。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力3、沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术.（）我的答案:×4、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（)我的答案:√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（)。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
(）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1。
3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（)。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2、确保网络在线交流的安全性,需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频.（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（)我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
()我的答案:√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是(）.A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
有效沟通测试题
.有效沟通测试题一、填空题：（每空５分，共75分）1、沟通为了达到设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2、倾听的最高层次是设身处地聆听。
3、根据人物的不同性格分为：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型。
环境因素 4、影响沟通的三大因素：情绪因素、个人背景因素、 5、平级沟通中要建立互利、双赢关系。
微笑、倾听点头6、沟通中的三要素是、、赞美是沟通的润滑剂。
7没有反馈。
、8、沟通中的反馈有正面反馈、负面反馈修正性反馈、25二、多选题（每题５分，共分） AB ）1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：（、保持微笑并适时点头A 、身体前倾B 、双手环抱胸前C D、经常看手表、恰当的提问技巧有哪几个：（） ABC 2 B、封闭式提问、开放式提问A 、逼近式的提问C、激励式提问 D 3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：（） ABCDA、观点不同B、偏见C、时间不足;..D、急于表达自己的观点） ABCD ４、以下哪些是与上司沟通中在表示不同意见应遵循的原则：（Ａ、先肯定后否定Ｂ、用请教的方式Ｃ、迂回进言Ｄ、提意见时将问题和方案打包） ABC （５、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是：Ａ、习惯于单向沟通Ｂ、没有时间Ｃ、对下级不信任Ｄ、你不找我，我不找你有效沟通技巧单选题高效沟通的三原则之一是1. 回答：正确1.A 谈论个性不谈论行为 B 积极聆听2.3.C 要模糊沟通以上都不是D4.回答：正确哪一项不利于使部下积极接受命令2.1.A 态度和善礼貌用词2.B 忌让部下有更大自主权共同探讨3.C让部下提出疑问D 4. 回答：正确上下级之间的沟通要建立以下何种态度3.1.A 强迫性;..B 2.回避性C 折衷性3.4.D 合作性 4.不符合聆听的原则的是回答：正确A 要适应讲话者风格1.仅用耳朵听2.B3.首先要理解对方C鼓励对方D 4.5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确1.A 请问一下会议结束了吗？请问去上海有哪些航班？B2.3.C 你对我公司有什么看法？4.这个问题你认为如何解决比较好？D原则的含义不包括回答：正确 6.FAB特色1.A2.B 利益3.C 优势互补D4.回答：正确 7.向领导请示汇报的基本态度事事请示 1.A尊重吹捧 B 2.积极越权C 3.;..4.敢于直言 D沟通过程是8. 回答：正确A 双向的过程1.B 单向的过程 2.多向的过程C 3.以上都不是D 4. 反馈的类型不包括9. 回答：正确正面的反馈1.A建设性的反馈2.B负面的反馈 3.C以上都不是D 4.对互动型领导沟通应10. 回答：正确私下发泄不满情绪 A 1.切忌公开赞美 2.B积极发言3.C忌用肢体语言4.D回答：正确 11.信任度低的人的沟通视窗的特点是A 公开区信息量最大 1.盲区信息量最小B 2.3.C 隐藏区信息量最大 D4.未知区信息量最小接听电话中要求12. 回答：正确;..A 多使用简略语以提高效率1.要养成复述的习惯 2.B3.C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情4. 13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确用准确的专业术语1.AB 多用眼神交流2.少做计划少用图表3.CD 4.不要太快切入主题 14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A 给对方提建议1.2.B 表彰对方3.对他人言行的解释CD 4.鼓励对方回答：正确 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是分析型人士和支配型人士1.A支配型人士和和蔼型人士 B 2.和蔼型人士和分析型人士 3.C表达型人士和分析型人士 D 4.;..沟通技巧试题1一.单项选择题1 （B）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案：A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案：C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C。
有效沟通技能课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和善型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和善型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D利用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，他人也知道B自己不知道，他人知道C自己知道，他人不知道D自己和他人都不知道正确答案： B5. 踊跃聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试若是您对课程内容尚未完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个大体技能的是√A沟通的技能B管理的技能C团队合作的技能D服从的技能正确答案：D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要常常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 哪一项无益于使手下踊跃接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让手下有更大自主权C一路探讨D让手下提出疑问正确答案：B4. 上下级之间的沟通要成立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应发言者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B6. 踊跃聆听的技能中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 以下哪个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么观点？D这个问题你以为如何解决比较好？正确答案：A8. 反馈就是√A沟通两边期望取得的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对未来的建议或指示正确答案：A9. 哪一项不是和善型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D利用鼓励性语言正确答案：A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A两边说明各自所担忧的问题B踊跃去解决问题C对事对人揭短指责D达到共赢的协议正确答案：C11. 对互动型领导沟通应√A私下宣泄不满情绪B切忌公开赞美C踊跃发言D忌用肢体语言正确答案：C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，他人也知道B自己不知道，他人知道C自己知道，他人不知道D自己和他人都不知道正确答案：B13. 接听中要求√A多利用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C没必要注意自己的语气和语调D没必要注意姿态表情正确答案：B14. 哪一项不是打开客户心防的大体途径√A让客户产生信赖B迫切地向客户推销产品C引发客户注意D引发客户的兴趣正确答案：B15. 控制型领导的性格特征不具有√A强硬的态度B对杂事不感兴趣C是方式论的最佳实践者D要求下属当即服从正确答案：C。
有效沟通测试题
有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.外在的行为表现的基础是：回答：正确1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性3.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念4.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程5.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空6.沟通的原则是：回答：错误1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么7.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%9.销售的核心是：回答：正确1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1. A 25%2. B 7%3. C 38%4. D 55%11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇14.沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者15.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：回答：正确1. A 身体素质2. B 文化素质3. C 政治素质4. D 科学素质。
有效沟通技巧试题答案
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 不属于职业人士所需要三个根本技巧是√A沟通技巧B管理技巧C团队合作技巧D服从技巧正确答案： D2. 向领导提建议较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案： C3. 高效沟通三原那么之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案： B4. 不符合聆听原那么是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B5. 积极聆听技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己观点比照进展评论正确答案： D6. 反应就是√A沟通双方期望得到一种信息回流B关于他人言行正面或负面意见C关于他人言行解释D对将来建议或指示正确答案： A7. 沟通中不看中结果是√A表达型人士B支配型人士C与蔼型人士D分析型人士正确答案： C8. 沟通中合作态度表现不包括√A双方说明各自所担忧问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢协议正确答案： C9. 沟通过程是√A双向过程B单向过程C多向过程D以上都不是正确答案： A10. 以下哪一种批评部下方式是不对√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明人，我实在无法同意你再犯一次同样错误正确答案： C11. 反应类型不包括√A正面反应B建立性反应C负面反应D以上都不是正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己与别人都不知道正确答案： B13. 接听中要求√A多使用简单语以提高效率B要养成复述习惯C不必注意自己语气与语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 与分析型人际风格人沟通时要√A用准确专业术语B多用眼神交流C少做方案少用图表D不要太快切入主题正确答案： A15. 在沟通技巧中需要强调进展目光接触是√A分析型人士与支配型人士B支配型人士与与蔼型人士C与蔼型人士与分析型人士D表达型人士与分析型人士正确答案： B。
有效沟通技巧考试题库
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测试成绩：93。
33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1。
不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3。
向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案: C4. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案: B5. 一个完整的沟通过程包括√A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案： C6。
支配型人进行沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案： D7。
以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案: D9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10。
反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案: C11。
对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12。
积极聆听是指×A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案: C13。
属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案： D14。
接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B15。
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5、以下哪一个问题不利于收集信息 A 你可以再解释的清楚一点吗 B 能谈谈你对这件事情的看法吗 C 难道你不认为这样是不对的吗 D 你能不能说的再详细一点
6、一个完整的沟通过程包括 A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上不是
2.高效沟通的三原则之一是 A 谈论个性不谈论行为 B 积极聆听 C 要模糊沟通 D 以上都不是
3、以下说法正确的是 A 沟通要有明确目标 B 沟通不需要形成协议 C 沟通的内容仅仅是信息 D 以上都不是 4、以下选项中更容易沟通的是 A 思想 B 信息 C 情感 D 以上都不是