《市场调查与预测》调查方法

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《市场调查与预测》电子教案(第4章)

较低
少较低较长较高Βιβλιοθήκη 较少较高较长较低
少低较长
4.2.3

影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法

2．观察法的特点观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比较，观察法的优缺点是比较明显的。（1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的行为。
4.3.2

观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型（1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情况。

自考-市场调查与预测-第4章-市场调查方法

问卷设计
本确量定样
选定地点
受拦访截者
介绍说明
问卷访问
致谢

拒
访
填写、审核
拦截式访问的程序
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主要优点：访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；可以避免入户访问的一些困难，便于对访问员进行监控；受访者有充分的时间来考虑问题，能得到比较准确的答案；对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。主要缺点：一是不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查,二是调查对象的身份难以识别，在调查地点出现带有偶然性，可能影响样本的代表性和调查的精确度；三是拒访率高，拦截的个别行人、顾客可能因为要赶车、处理公务或私务，怕耽搁时间等原因而拒访。因此，在使用时应附有一定的物质奖励。
4.3.2 标准化访问标准化访问是利用从总体中抽取的一个样本，以及事先设计好的一份结构式的问卷，向被调查者询问问题，获取信息。必须具备两个前提条件，一是必须随机抽取样本，二是必须设计结构型问卷。主要优点：、易于操作、数据比较可靠、可减少调查员的误差、易于数据处理。主要缺点：访问的深度不够，易产生被调查者误差，封闭性问卷的答案有限制性，问卷设计有难度。
拦截式访问的应用要点：一是问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及有关个人隐私方面的问题；二是在访问过程中要控制其他人包括受访者的同伴对受访者的影响。对主动要求接受采访的人，调查人员要善于甄别，对不合适的对象，应婉言谢绝。
3）留臵问卷访问
留臵问卷访问是调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定的时间收回的一种方法。它是入户访问的另一种形式。主要优点： ①回收率高，被调查者的意见可不受调查人员的影响； ②问卷可以详细周密，充分体现调查者的意图，需要了解什么问题就设臵什么问题； ③被调查者可详细思考和作答，避免时间仓促或误解产生误差。主要缺点： ①调查范围受到一定限制，难以进行大范围的留臵问卷调查； ②时间长，费用相对较高。

第4章市场调查与预测

第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。

在此过程中，既有定量研究又有定性研究。

审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。

收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。

整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。

所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。

营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。

市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。

要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。

通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。

有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。

二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。

其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。

2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。

市场调查与预测

市场调查与预测在当今竞争激烈的商业世界中，市场调查与预测对于企业的成功至关重要。

无论是刚刚起步的创业公司，还是已经在市场中站稳脚跟的大型企业，了解市场的需求、趋势和竞争态势都是做出明智决策的基础。

市场调查是收集、分析和解释有关市场、产品、服务和消费者行为等方面信息的过程。

它就像是企业的眼睛，帮助企业看清市场的真实面貌。

通过市场调查，企业可以了解消费者的喜好、需求和购买习惯，从而开发出更符合市场需求的产品或服务。

市场调查的方法多种多样。

其中，问卷调查是一种常见且有效的方式。

企业可以设计一系列有针对性的问题，通过线上或线下的方式发放给大量的消费者，以获取关于产品满意度、品牌认知度等方面的信息。

此外，访谈也是常用的方法之一，包括面对面访谈、电话访谈和网络访谈等。

通过与消费者进行深入的交流，企业能够更深入地了解他们的想法和感受。

观察法也是不可忽视的。

企业可以直接观察消费者在购买、使用产品或服务时的行为和反应，获取第一手的资料。

还有实验法，通过控制一些变量，观察其对消费者行为的影响，从而得出有价值的结论。

市场调查不仅仅是针对消费者，还包括对竞争对手的研究。

了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额和营销策略，有助于企业找到自身的竞争优势，制定更有效的竞争策略。

而市场预测则是在市场调查的基础上，对未来市场的发展趋势进行推断和估计。

它就像是企业的指南针，为企业的未来发展指明方向。

市场预测可以帮助企业提前做好准备，合理规划生产、库存和营销策略，降低风险，提高效益。

市场预测的方法也有很多。

基于历史数据的时间序列分析是常见的一种。

通过分析过去一段时间内市场的变化趋势，运用数学模型来预测未来的发展。

此外，回归分析可以用来研究市场变量之间的关系，从而预测市场的变化。

专家预测也是一种常用的方法。

邀请行业内的专家，凭借他们的经验和专业知识对市场进行预测。

还有德尔菲法，通过多轮匿名反馈，使专家们的意见逐渐趋于一致，从而得出相对准确的预测结果。

《市场调查与预测》第1章认识市场调查

第二节市场调查的原则与类型
一、市场调查的原则二、市场调查的类型
一、市场调查的原则
（一）客观性原则
客观性原则要求调查者尽可能按照规律使方案的设计与实施、资料的收集都建立在客观真实的基础上；要求调查者具有良好的职业道德和专业素养；要求调查建立有关质量责任制度，以真实客观地反映市场运行状态。只有坚持实事求是的原则，才能真正发挥市场调查的应有作用。
二、市场调查的发展
（一）萌芽阶段有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由N.W.Ayer广告
公司完成的（二）形成阶段 1923年，美国人尼尔森（A．C．Nielsen）创建专业的市场调查公司，市场调
查工作成为营销活动不可分割的有机体。 1937年，美国市场营销学会出版了《市场调查技术》一书（三）巩固阶段 20世纪50年代后，随着电子计算机的问世并在市场调查中的广泛应用，市场
一、市场调查的含义二、市场调查的特征三、市场调查的作用
一、市场调查的含义
市场调查是运用科学的方法，有计划、有组织地收集、记录、整理市场信息资料，以了解市场状况和发展趋势，为企业经营决策提供客观、可靠资料的过程。
没有调查就没有发言权。没有深入开展市场调查和充分掌握市场信息，就难以预测市场发展变化的
二、市场调查的类型
（二）描述性调查 1.描述性调查的含义描述性调查是一种正式调查，是按照确定的调查计划深入实际调查研究，对
市场现象的客观情况描述一个总体或一种现象的基本特征的调查描述性调查需要事先拟定调查方案，注重对客观情况的如实记录，一般要进
行实地调查，收集第一手资料 2.描述性调查的作用描述性调查先摸清问题的过去和现状，在此基础上寻求解决问题的办法，一
市场调查与预测

《市场调查与预测》第3章

问卷和量表：问卷是以各题的选项来计次，所得的结果是各个选项的次数分配，属于离散变量。量表是将各题的份数相加而得到的一个分数，所得的分数可以看作连续变量
量表的设计分为两步：一是设定规则，并根据规则为不同的态度特性分配不同的数字；二是将这些数字排列或组成一个序列，根据被调查者的不同态度，将其在这一序列上进行定位
四、市场调查问卷设计的程序
（一）准备阶段根据市场调查问卷需要确定调查主题的范围和调查项目明确调查对象的类型，要分析调查对象的各种特征（二）初步设计阶段标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题。对问题进行检查、筛选、更换、补充（三）非正式调查和修改阶段非正式调查要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改如果预先调查测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次非正式调查（四）定稿印刷阶段（1）卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当（2）字体字号要有机组合，可适当通过变换字体字号来美化版面（3）在开放性问题下一定要留足空间以供被调查者填写（4）一个题目应排版在同一页，不要跨页
理论预期一致
效度测定的三种方法，从内容效度、准则效度到结构效度，可以看作一个递进的过程，结构效度通常被认为是最强有力的效度测量程序
三、信度与效度的关系
调查问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约的关系。
信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度针对测量目的，考察问卷是否发挥测量的功能，考察的是测量结果的有效性和正确性问题。
第一节市场调查问卷设计概述
一、市场调查问卷设计的定义二、市场调查问卷设计的原则三、市场调查问卷的结构四、市场调查问卷设计的程序
一、市场调查问卷设计的定义
市场调查问卷又称调查表或询问表，是调查者根据调查目的和要求，按照一定的理论假设，一种以问题的形式系统记载调查内容，向被调查者收集所需资料和信息的载体。

《市场调查与预测》(第3章)

1.注意应用的范围 2.注意其他因素改变对研究对象改变的影响
现代物流研究中心程明
感谢同学们的大力支持！
3.5其它调查方法 3.5其它调查方法
3.5.1小组座谈法 1.小组座谈法的概念与特点
小组座谈是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论。小组座谈会的特点：（1）小组大小：8～12人；（2）小组构成：同质性；预先筛选被调查者；（3）座谈环境：放松的、非正式的气氛；（4）时间长度：1～3小时；（5）记录：使用录音带和录像带；（6）观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术。现代物流研究中心程明
感谢同学们的大力支持！
3.4.2实验法的形式及应用技巧
1、实验前后无控制对比实验实验前后无控制对比实验，即指事前对正常情况进行测量记录，然后再测量记录实验后的情况，进行事前事后对比，通过对比观察了解实验变化的效果。这种实验调查法是最简单一种，它的观察对象只有一个，就是所选定的实验单位。这种方法简单，易行，可用于企业改变花色、规格、款式、包装、调价等措施是否有利于扩大销售增加利润的实验。
3.4实验法实验法
3.4.1实验法的概念及特点
感谢同学们的大力支持！
实验法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或几个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析、研究，得出实验结论的一种调查方法。实验法的特点是，调研人员控制选定自变量，并观察这些自变量对因变量的影响，也就是把调查对象置于非自然状态下开展市场调查。在实验法中，实验者在事先设计的条件下进行调查，容易受一些可变动的因素的干扰，对实验假设条件以外的其他条件的影响无法控制，对实验人员自身行为所引起的影响难以避免。因此，在设计实验条件时，应尽量充分考虑各种内在和外在的因素；同时，在实验调查过程中，实验人员应该尽量使自己保持中立、客观的立场。现代物流研究中心程明

如何进行市场调查和市场预测

如何进行市场调查和市场预测市场调查和市场预测是企业决策的重要依据。

市场调查是对消费者需求、竞争环境及市场走势的了解，市场预测则是通过市场调查结果，预测未来市场发展趋势，以此制定未来市场战略。

本文将介绍如何进行市场调查和市场预测。

一、市场调查1.明确调查目的首先要明确调查目的，明确需要了解哪些问题。

一般来说，市场调查的目的分类为三类：了解行业的发展趋势和未来竞争格局，寻找新市场机遇和规避风险，满足企业实际决策需求。

不同目的所关注的问题不同，因此需要合理制定调查指标。

2.确定调查方法市场调查方法主要包括问卷调查、访谈法、观察法以及案例法等。

其中问卷调查是比较常用的方法，可以扩大调查范围。

访谈法可以深入了解受访者的观点和意见。

观察法可以了解受访者的实际操作情况。

案例法则是通过分析案例，总结经验教训。

3.确定调查样本确定调查样本是市场调查的重要步骤，需要根据调查目的合理确定样本规模和样本来源。

4.设计问卷内容问卷内容需要根据调查目的确定，并根据实际情况设计出易于理解和回答的问题。

5.调查数据的收集和整理数据的收集方式要与问卷调查方式相适应，确保数据的合法性和准确性。

数据整理是为数据的分析和解释提供基础。

6.数据的分析和解释数据的分析和解释是根据实际情况，针对问题的分析和解释。

需要分析数据的变化趋势、各项指标的比较和关联性等。

并对数据进行正确的解读和理解。

7.结果的输出和分析根据调查结果，对消费者需求、竞争环境和市场走势等方面进行综合分析，以此制定未来市场战略。

二、市场预测1.了解行业发展趋势和政策首先需要了解行业发展趋势和政策，特别关注政策对市场的影响，以此作为预测市场趋势的依据。

2.分析竞争度和消费需求分析市场竞争度和消费需求，了解消费者需求以及市场容量，以此预测市场发展潜力。

3.合理制定市场增长率根据过去几年的市场走势以及行业发展趋势，合理预测市场增长率，以此预测未来市场呈现什么样的形态。

4.整合分析市场数据将市场调查中采集的数据与行业数据进行整合，分析市场数据的变化趋势，制定市场预测报告。

《市场调查与预测》课程标准

《市场调查与预测》课程标准一、课程性质与目标《市场调查与预测》是一门重要的商业管理课程，旨在培养学生掌握市场调查与预测的基本理论、方法和实践技能，为未来的商业决策提供科学依据。

本课程强调理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力和分析问题、解决问题的能力。

课程目标包括：1. 掌握市场调查与预测的基本理论和方法，包括调查设计、问卷设计、数据收集、数据分析等；2. 具备实际操作能力，能够独立完成市场调查与预测工作；3. 培养分析问题、解决问题的能力，能够根据市场调查结果进行科学预测，为商业决策提供依据。

二、教学内容与要求本课程教学内容包括市场调查、预测技术与方法、数据分析与报告三个部分。

要求学生掌握市场调查的基本流程和方法，熟悉各种预测技术的优缺点和应用条件，能够运用数据分析工具对市场数据进行处理和分析，撰写符合规范的市场调查与预测报告。

具体教学内容与要求如下：1. 市场调查：包括调查设计、问卷设计、数据收集方法、样本选择等；2. 预测技术与方法：包括时间序列分析、回归分析、灰色预测、神经网络等；3. 数据分析与报告：包括数据清洗、图表制作、结果解读、报告撰写等。

三、教学方法与手段为了提高教学效果，本课程采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、实地调研等。

同时，利用现代信息技术手段，如在线教学平台、数据统计软件等，提高教学效率和学生的学习效果。

四、考核方式与标准本课程的考核方式包括平时成绩和期末考试两部分。

平时成绩包括出勤率、作业完成情况、课堂表现等；期末考试采用闭卷形式，主要考察学生对市场调查与预测理论和方法的理解和应用能力。

同时，鼓励学生积极参与课堂讨论和实际操作，对于表现优秀的学生给予额外加分。

五、课程资源与支持为了方便学生的学习和教师的教学，本课程提供了丰富的课程资源，包括教学PPT、教学视频、案例分析素材、市场调查工具包等。

同时，建立课程论坛和QQ群，为学生和教师提供交流和互动的平台。

市场调查与预测教案

第一章：市场调查概述1.1 市场调查的定义与重要性介绍市场调查的基本概念解释市场调查在企业决策中的重要性1.2 市场调查的类型与方法阐述全面调查与抽样调查的区别与选择介绍定性调查与定量调查的方法及应用1.3 市场调查的流程与组织说明市场调查的步骤与流程探讨市场调查的组织实施与协调第二章：市场调查技术与工具2.1 问卷设计与调查技巧学习问卷设计的原则与步骤掌握调查技巧，包括面访、电话访问和在线调查等2.2 数据收集与处理了解数据收集的方式与方法学习数据处理的基本步骤与技巧2.3 数据分析方法与应用探讨描述性统计分析、推断性统计分析和市场趋势分析等方法学习如何将数据分析应用于市场调查结果的解释与决策建议第三章：市场预测原理与方法解释市场预测的基本概念与作用探讨市场预测的基本原理与方法3.2 时间序列分析法学习时间序列分析的基本方法，包括趋势分析、季节性分析和周期性分析等了解时间序列分析在市场预测中的应用与案例3.3 因果分析法掌握回归分析的基本原理与方法学习因果分析在市场预测中的应用与案例第四章：市场预测模型与应用4.1 市场预测模型的建立与评估学习市场预测模型的建立方法与步骤探讨市场预测模型的评估与优化4.2 预测软件与应用了解市场预测软件的基本功能与使用方法学习如何利用预测软件进行市场预测与分析4.3 市场预测案例分析分析具体市场预测案例，包括成功与失败的案例总结市场预测的经验与教训，提高市场预测能力第五章：市场调查与预测实务5.1 市场调查与预测项目策划学习市场调查与预测项目的策划方法与步骤探讨项目策划中的关键要素与注意事项5.2 市场调查与预测项目实施掌握市场调查与预测项目的实施方法与技巧学习项目实施中的协调、控制与沟通5.3 市场调查与预测项目总结与评价分析市场调查与预测项目的成果与问题总结项目经验，提出改进措施与建议第六章：市场细分与目标市场选择6.1 市场细分概念与理论介绍市场细分的定义和意义学习市场细分的标准和过程6.2 目标市场选择与策略探讨如何根据市场细分结果选择目标市场学习目标市场选择的策略和方法6.3 市场定位与竞争策略解释市场定位的概念和作用学习如何在竞争中进行市场定位和制定竞争策略第七章：市场调查与预测中的伦理问题7.1 市场调查伦理问题探讨市场调查中涉及的伦理问题，如隐私、保密等学习如何在市场调查中遵守伦理原则和法律规定7.2 预测结果的伦理考量解释在市场预测中需要考虑的伦理问题，如误导性预测等学习如何确保预测结果的公正、客观和真实7.3 案例分析与讨论通过案例分析，深入了解市场调查与预测中的伦理问题讨论如何解决和预防这些伦理问题，提高市场调查与预测的质量和可信度第八章：市场调查与预测在不同行业中的应用8.1 消费品行业市场调查与预测分析消费品行业市场调查与预测的特点和需求学习消费品行业市场调查与预测的实践案例和方法8.2 工业品市场调查与预测探讨工业品市场调查与预测的差异和特殊性学习工业品市场调查与预测的实践案例和方法8.3 服务行业市场调查与预测解释服务行业市场调查与预测的独特性和挑战学习服务行业市场调查与预测的实践案例和方法第九章：市场调查与预测的未来发展趋势9.1 数字化与大数据分析探讨数字化和大数据分析对市场调查与预测的影响学习如何利用大数据和数字化工具进行市场调查与预测9.2 与机器学习解释和机器学习在市场调查与预测中的应用学习如何利用和机器学习提高市场调查与预测的准确性和效率9.3 创新技术与方法探讨市场调查与预测领域的新技术和方法，如虚拟现实、增强现实等学习如何运用这些创新技术和方法进行市场调查与预测第十章：市场调查与预测的评估与改进10.1 市场调查与预测的评估指标学习市场调查与预测效果的评估指标和方法探讨如何根据评估结果进行改进和优化10.2 市场调查与预测的反馈与修正解释市场调查与预测过程中反馈的重要性和作用学习如何根据反馈进行调查与预测的修正和调整10.3 持续改进与提升探讨市场调查与预测持续改进的方法和策略学习如何不断提升市场调查与预测的能力和效果重点和难点解析第一章中，市场调查的类型与方法是需要重点关注的内容。

市场调查与预测第二章调查方法

• 企业外部资料
– – – – – –
监督媒体的使用和促销效果。
各统计部门及政府部门公布的资料；各类咨询机构、信息中心、行业协会等（辛迪加信息服务）；各类媒体：电视、电台、报纸，书籍、期刊等；国内外各种博览会、展销会、交易会上所发放的文件和材料；国际互联网； ……
• 文案调查法的优点：
– 成本低； – 花费时间短，资料容易获取； – 不受时空限制。（首选方法）
（2）局限性 – 受电话普及率的影响，抽样总体与目标总体不一致； – 只适合于不用出示产品或者图片的项目； – 时间短，调查问题难以深入； – 成功率较低。
• 邮寄调查法
指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。有时，也可在报纸上或杂志上利用广告版面将调查问卷登出，让读者填好后寄回。调查者通过对调查问卷或调查表格的审核和整理，即可得到有关数据和资料。
• 存在问题
– 适用于网络覆盖地区； – 上网填写问卷的群体是否有足够代表性？ – 网络调查的安全性得不到保障。
• 目前常用的网络调查
1
2
3
网上问卷调查法
网上讨论法
网上观察法
– 网上问卷调查法：站点法和E-Mail法。 – 网上讨论法：可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。 – 网上观察法：它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。
第三节
观察调查法
• 导入案例：
– 茶叶与箩筐
• 观察法
• 观察调查法是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得信息资料的一种调查方法。 • 这种方法不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭调查人员的直观感觉或是利用录音机、照相机、录像机和其他器材，记录和考察被调查者的活动和现场事实，以获得必要的信息。

市场调查与预测——第二章市场调查方法

方法1 方法1
搜集、搜集、分析专家的书面意见将各位专家的判断意见汇总，将各位专家的判断意见汇总，形成图表，进行对比分析，形成图表，进行对比分析，不说明发表各种意见专家的姓名，说明发表各种意见专家的姓名，再分发给各位专家，再分发给各位专家，让专家比较自己与他人的不同意见，较自己与他人的不同意见，修改自己的意见和判断。改自己的意见和判断。
• 德尔菲法的具体应用
• 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．采用对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．不同的统计处理方法加以汇总、归纳。不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 • (一) 对数量和时间答案的统计处理一 • 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，求出调可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，查的期望值和中间数。此外还要计算极差，查的期望值和中间数。此外还要计算极差，以反映专家意见的差异程度。的差异程度。
第一节文案调查法
• 文案调查法
• 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、间接调查法情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
• 文案调查法的特点
• 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料文案调查是收集已经加工过的次级资料，的收集 • 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料以收集文献性信息为主， • 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态所收集的资料包括动态和静态两个方面，角度，角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料 • 文案调研不受时空限制，可获得实地调查难以取得的大量历文案调研不受时空限制，史资料

市场调查与预测——第三章问卷与测量方法

• 等级量表在简单的市场调查中较少使用，原因在于资料处理比较困难。其调查数据的分析步骤如下: •
• 1．汇总调查数据，编制等级分布表。 2．加权，使不同品牌的等级态度可比。加权方式有两类；一是算术加权方式，即第一名加K分、第二名加K一1分、……第N名加K—N 分；二是几何加权方式，即第一名乘（或除）l、第二名乘（或除） 2、……第N名乘（或除）N。 3．赋值，按一定标准给对各品牌的态度赋值。如果以成数和形式赋值，通过标准分转换，使态度值定距化。 4．对测量值进行分析。

（1）若最理想品牌与甲品牌总分100分，则理想品牌____分,甲品牌____分（2）若最理想品牌与甲品牌总分100分，则理想品牌____分,乙品牌____分（3）若最理想品牌与甲品牌总分100分，则理想品牌____分,丙品牌____分
• Q分类表 • 在市场营销活动中，市场管理人员需按一定标准对消费者、相关商品品牌等作出有价值的分类。Q分类法是其中较为有效的方法之一。实施Q分类的步骤为：
• 测量量表
• 量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测定人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料量化。
• 根据量表的性质分为类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表
• 类别量表：又称名义量表，是根据调查对象的性质作出的分类，如问及消费者对某种品牌的洗衣机是否知晓时，答案可有两个①知道； ②不知道。可供选择的统计方法有频数分析、求众数、列联表分析和卡方检验等 • 顺序量表：又称次序量表，它能表示各类别之间不同程度的顺序关系。可以确定一个对象是否比另一个对象具有较多（较强）或较少（较弱）的某种特征，但并不能确定多多少或少多少，顺序量表规定了对象的相对位臵，但没有规定对象间差距的大小。顺序量表可计算频度、百分位数、四分位数、中位数、秩次数和非参数统计等

市场调查与预测第五章

合计
761150.60
综合管理费利润合计
102304.37 208478.86 761150.60
2、类比法

类比法是遵循类比原则，把预测目标与其同类的或相似的先行事物加以对比分析，来推断预测目标未来发展趋向与可能水平的一种预测方法。类比法应用形式很多，如由点推算面，由局部类推整体；由类似产品类推新产品；由相似国外市场类推国内市场等等。类比法一般适用于开拓新市场；预测潜在购买力和需求量、预测新商品长期的销售变化规律等。它适合于中长期的预测。
是采用匿名的方式，用问卷的方法背靠背地征求专家各自的预测意见。具有：匿名性、反馈性和收敛性的特点。德尔菲法的步骤：拟订调查表——设计十几个问题选择专家——人数在15人左右寄发调查表——反复征询和反馈确定预测结果——写出预测结果报告
德尔菲法的应用实例

某企业用德尔菲法对其商品年销量做预测，专家共15人。各位专家的各次反馈意见如下表所示：试运用统计方法作出最后的综合预测结果。

石油危机着实给千千万万个美国家庭上了一堂节能课，美国车的大马力并不能提高其本身的实用价值，再加上交通阻塞、停车困难，从而引发出对低价、节能车型的需求，而美国汽车业继续生产以往的高能耗、宽车体的豪华大型车，无形中给一些潜在的对手制造了机会。二是找对手的缺点。丰田定位于美国小型车市场。即便小型车市场也并非是没有对手的赛场，德国的大众牌小型车在美国就很畅销。丰田雇用美国的调查公司对大众牌汽车的用户进行了详细的调查，充分掌握了大众牌汽车的长处与缺点。除了车型满足消费者需求之外，大众牌高效、优质的服务网打消了美国人对外国车维修困难的疑虑；而暖气设备不好、后座空间小、内部装饰差是众多用户对大众车的抱怨。对手的“空子”就是自己的机会；对手的缺点就是自己的目标。于是，丰田把市场定位于生产适合美国人需要的小型车，以国民化汽车为目标，吸收其长处而克服其缺点，如按“美国车”进行改良的“光冠”小型车，性能比大众牌高两倍，车内装饰也高出一截，连美国人个子高、手臂长、需要的驾驶室大等因素都考虑进去了。

《市场调查与预测》课程教案——第四单元抽样调查法

位可以直接从总体中抽取总体单位，亦可从抽样单位中产生。 3．总体分布、样本分布与抽样分布总体分布：总体各单位标志值的分布状况，又称总体结构；样本分布：样本中各样本单位标志值的分布状况，又称样本结构。当样
举出例子一一加以说明。
本量足够大时，样本分布趋于总体分布。
抽样分布：从总体中抽取的所有可能的样本的统计量构成的分布。根据
1、对抽样误差大小的要求。
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2、调查对象本身的特点。
3、人力、物力、经费和时间等各种调查条件。
讲解
（四）确定样本规模
一般来说，样本规模大有利于提高调查结果的准确性，但样本越多，分别举例计算费用支出越大，需要的时间越长。
1、如果调查总体中各总体单位之间的差异幅度较大，则样本宜多学生练习不宜少。例如，要调查高档商品（私人汽车、高级音响等）的消费普及
全面调查
(1) 宏观是全国范围内的全面市场调查，如工业普查、农业普查、人口
普查等。
(2) 中观是一定地区或一定行业（部门）范围内的全面市场调查，如 IT、
烟草电力电力行业普查或产业单位普查等。
(3) 微观是企业组织的员工基本情况普查、员工忠诚度全面测评、设备物资普查、销售渠道全面调查等。
（二）全面市场调查的特点 1、专门性。为了特定的目的而专门组织的调查。
2、收集到的抽样框应是最新的调查总体资料。
3、选择接触性强的抽样框。
4、找不到最新的抽样框时，要选择变化性小，连续性强的资料，
如电话号码簿。（三）选择适当的抽样方法要正确地确定抽取样本的方法，使抽取出来的样本能够真正代表总
学生明确价格下降之间的关系。
体。抽样方法有随机抽样和非随机抽样。要考虑以下几个方面的因素：

市场调查与预测之定性预测法

特点
定性预测法强调主观判断和经验，操作简单，适用于缺乏完整数据和统计资料的场合。但预测结果受专家主观因素影响较大，精度相对较低。
适用范围
01 适用于数据和统计资料不完整、不全面的情况。
02 适用于市场变化较大、不确定性较高的行业和领域。
03
适用于需要快速做出决策的短期预测。
方法分类
专家会议法
消费行为
调查消费者的购买习惯、购买频率、购买决策过程等，以了解消费者的需求和偏好。
品牌认知
了解消费者对特定品牌的认知度、忠诚度、满意度等，以便评估品牌价值和制定营销策略。
调查方法
问卷调查
通过设计问卷，采用线上或线下方式进行大规模调查，收集消费者数据。
深度访谈
针对特定目标群体，进行一对一或小组访谈，深入了解消费者的需求和期望。
市场调查与预测之定性预测法
汇报人： 2024-01-05
目录
• 定性预测法概述 • 专家预测法 • 消费者调查预测法 • 业务人员意见预测法 • 市场调查与预测的实践应用
01
定性预测法概述
定义与特点
定义
定性预测法是一种基于经验和专家判断的预测方法，通过分析历史数据和当前市场状况，结合专家对市场趋势的判断，对未来市场趋势进行预测。
详细描述
头脑风暴法是通过召集专家，鼓励他们自由发表意见和创意，从而发现新的市场趋势和机会。这种方法能够激发专家的创新思维，促进思维的碰撞和交流，从而得到更为全面和新颖的预测结果。
03
消费者调查预测法
消费者调查内容
消费者基本情况
了解消费者的年龄、性别、职业、收入等基本信息，以便对目标市场进行细分和定位。
观察法