市场调查与预测1
市场调查与预测(1-3)
消费品市场是为了 满足个人和家庭生活 需要的商品市场。它 一般可分为吃、穿、 用三种市场。吃的市 消费品 场主要有粮食市场、 市场 副食品市场和水果市 场等；穿的市场主要 有纺织品市场和服装 市场；用的市场主要 指百货、五金、及家 电市场等。
2018/12/19
名称
生产 资料 市场
含 义
基本特征
生产资料包括直接取自 ①生产资料的交易主要发生在企业之 大自然的原料、从上一 间，多为大宗批发交易业务，交 加工环节购得并用来进 易批量大，交易金额高。 一步加工的半成品（即 ②市场需求往往和基本建设投资连在 中间产品）以及机器设 一起，直接影响宏观经济的运行。 备等三个部分。
类型 含义
实现货币借贷和资金
融通，办理各种票据 和有价证券交易等的 金融 市场
构成和特点
个人、企业、政府机
构、商业银行、中央 银行、证券公司、保
调查重点
对金融市场的调
查和预测，就是 了解和掌握不同
总称，包括金融机构
与客户之间、各金融 机构之间、各客户之
险公司以及各种基金
会等，身份可以分为 资金需求者、资金供
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发现市场机会 执行计划 社会系统的反应 和 消费者的满意度
制定经营计划
对效果的评价
一切与执行计划效果有关的信息 市场信息与经营决策的关系图
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二、现代市场调查的特点 1、目的性 2、系统性 3、真实性 三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
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● 按调查的基本方法划分：
＊定性调查
＊定量调查
● 按调查对象的特点划分： ＊宏观市场调查 ＊微观市场调查
市场调查与预测(第1-2章)
§1.1市场调查的概念、特点和分类
–1.1.3 市场调查的分类 –（1）根据市场消费商品的目的不同，市场 调查可分为消费者市场调查和产业市场调查 –消费市场的购买目的是为了满足个人或家庭 的生活需要。消费者市场是最终产品的消费 市场。 –产业市场也称为生产资料市场。产业市场是 初级产品和中间的消费市场，涉及生产领域 和流域。
– 注意潜在竞争对手状况。
§1.3市场调查业的发展
• 1.3.1发展历程 • （1）市场调查建立阶段 • 第一次明确运用于营销决策的调查是广告代理商艾尔 （N．W．Ayer）于1879年进行的调查。该调查以本地官 员为对象，了解他们对谷物生产的期望水平。调查的最终 目的是为农场设备生产者制定一项广告计划。 • （2）市场调查的巩固提高阶段（20世纪30年代末-50年 代初） • 1948年，仅尼尔逊一家公司年营业额就已超过4000万美 元。 • （3）市场调查的发展阶段20世纪50年代以后，
在何地决定 购买，在何 地实际购买。
• 1.2.3市场供给调查 • 市场供给是指在一定时期内市场提供的可交换商 品和服务的总量。 • 三部分组成：即居民供应量、社会集团供应量和 生产资料供应量。 • （1）商品供给来源调查 • 影响因素：生产量、结余储存、进出口差额及地 区间的货物流动、价格水平和商品销售前景预期。 • （2）商品供给能力调查 • （3）商品供给范围调查
– （4）根据调查的内容不同，市场调查可分为 定性市场调查与定量市场调查。 – ①定性市场调查是根据性质和内容对市场进行 调查，如对市场环境、政治经济环境，以及来 自消费者各个方面的反映等进行定性分析，为 企业的营销决策提供可靠依据。 – ②定量市场调查主要是指收集和了解有关市场 变化的各种数据进行量化或模型分析，并预测 潜在的需求量和商品销售的变化趋势。
市场调查与预测(1-3)
第一章 市场调查总论
【主要内容】 ◎ 现代市场及其运行状态 ◎ 市场调查的含义、特点及类型 ◎ 市场调查的产生与发展 ◎ 市场调查的内容 ◎ 市场调查的程序 ◎ 市场调查机构与人员
2019/11/7
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第一节 现代市场及其运行状态
一、市场 ◆ 市场的含义:
● 市场是商品交换的场所 ● 市场是商品的需求量 ● 市场是商品供求双方相互作用的总和 ● 市场是商品交换关系的总和
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二、现代市场运行的基本状态
◆ 消费系统和社会管理系统的要求和利益一致，但不符合 商品提供系统的利益或超出目前的供应能力。
◆ 消费系统和供应系统两者要求和利益一致，但与社会管 理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限 制，或缺乏管理体系的保护或支持。
◆ 商品供应系统和社会管理系统的要求和利益一致，但缺 乏消费系统的认可或超出了消费系统目前的承受能力。
三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
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● 按调查过程的周期（时间）划分： ＊横剖调查
横剖调查研究，是指在某一时点对调查对象进行横断 面的研究，包括探讨这一时间点上不同变量之间的关系。 横断面：是指由调查对象的各种类型在某一时点上所构成 的全貌。
场、沿海市场和内地市场等； • 按产品种类划分：钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市
场及书报市场等。 • 按经济用途来划分：商品市场、房地产市场、金融市场、技
术市场和劳动力市场等。
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● 商品市场
（狭义的商品市场只包括消费品、生产资料和服务市场）
市场 名称
含义
1市场调查与预测庄贵军剖解
目标？
组织 领导 控制
战略执行 战略执行 战略控制
谁，组织哪些人，在 营 销 战 略 的 组 谁，组织哪些人，在哪
哪些约束条件下，完成 织实施
些约束条件下，完成什么
什么任务？
任务？
针对哪些人，选择什 营 销 战 略 的 组 针对哪些人，选择什么
么样的领导方式完成既 织实施
样的领导方式完成既定的
定的任务？
择的增多，不确定性增大 1/2的赢率和1/100的赢率，哪个决策失误的可
能性更大呢？
选择越多，不确定性越大，决策 失误的可能性也越大，决策风险 越大
决策方法根据决策环境的可控程度
决策分为确定型决策 风险型决策 不确定型决策
确定型决策问题
存在着决策者希望达到的一个目标 存在两个或以上的备选方案 决策执行的结果由决策者所采取的行动决定
科学决策的特点
科学决策有一套规范的程序，要遵循一列系基 本原则；日常决策则有很大的随意性
科学决策有意识地消除决策的不确定性，降低 决策风险，因此自觉地收集信息，以信息为依 据；日常决策主要凭经验与直觉进行决策
科学决策并不意味着正确，日常决策也不意味 着错误，但科学决策正确的概率较大
科学决策一旦失误，通过反馈与纠偏机制很快 可以得到纠正；日常决策很多情况下是在不良 后果已经非常严重的情况下，才被认识到
这话是什么意思？ 知识（或理论）就是力量。知识或理论怎样把看似
杂乱的象联系起来而成为有用的信息的？
几点结论
随着信息量的不断增加，决策的不确定性程度越来 越小
市场调查部门不仅要收集资料，更要收集信息
围绕着决策问题收集信息 将收集来的信息与决策问题相联系
知识或理论在其中的重要性 扎实的理论功底对于调研人员与营销决策人员都是非常重要
《市场调查与预测》第1章 认识市场调查
第二节 市场调查的原则与类型
一、市场调查的原则 二、市场调查的类型
一、市场调查的原则
（一）客观性原则
客观性原则要求调查者尽可能按照规律使方案的设计与实施、资料的收集都建 立在客观真实的基础上；要求调查者具有良好的职业道德和专业素养；要求调 查建立有关质量责任制度，以真实客观地反映市场运行状态。只有坚持实事求 是的原则，才能真正发挥市场调查的应有作用。
二、市场调查的发展
（一）萌芽阶段 有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由N.W.Ayer广告
公司完成的 （二）形成阶段 1923年，美国人尼尔森（A．C．Nielsen）创建专业的市场调查公司，市场调
查工作成为营销活动不可分割的有机体。 1937年，美国市场营销学会出版了《市场调查技术》一书 （三）巩固阶段 20世纪50年代后，随着电子计算机的问世并在市场调查中的广泛应用，市场
一、市场调查的含义 二、市场调查的特征 三、市场调查的作用
一、市场调查的含义
市场调查是运用科学的方法，有计划、有组织地收集、记录、整理市场信 息资料，以了解市场状况和发展趋势，为企业经营决策提供客观、可靠资 料的过程。
没有调查就没有发言权。 没有深入开展市场调查和充分掌握市场信息，就难以预测市场发展变化的
二、市场调查的类型
（二）描述性调查 1.描述性调查的含义 描述性调查是一种正式调查，是按照确定的调查计划深入实际调查研究，对
市场现象的客观情况描述一个总体或一种现象的基本特征的调查 描述性调查需要事先拟定调查方案，注重对客观情况的如实记录，一般要进
行实地调查，收集第一手资料 2.描述性调查的作用 描述性调查先摸清问题的过去和现状，在此基础上寻求解决问题的办法，一
市场调查与预测
市场调查与预测
市场调查与预测市场调查，⼜称作市场研究、市场调研，是市场营销学、传播学、⼴告学或统计学当中⼀门重要的科⽬，简称为市调。
市场调查，就是指运⽤科学的⽅法，有⽬的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
市场调查与预测1 报告简析： 中⾦企信（北京）国际信息咨询有限公司在市场调查领域已有⼗余年的调研经验。
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本报告展现形式：⽂字、图表为企业提供准确清晰的研究报告材料。
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第⼀章卡车相关概述 第⼀节卡车市场发展现状 第⼆节卡车产品定义 第三节卡车发展历程 第四节卡车产品技术 第⼆章全球卡车产品发展概述 第⼀节全球卡车⾏业分析 ⼀全球卡车⾏业特点 ⼆全球卡车产能状况 三全球卡车技术现状 四全球卡车⾏业动态 第⼆节全球卡车市场分析 ⼀全球卡车⽣产分布 ⼆全球卡车消费分布 三全球卡车消费结构 四全球卡车价格分析 第三章中国卡车产品发展概述 第⼀节中国卡车⾏业分析 ⼀中国卡车⾏业特点 ⼆中国卡车产能状况 三中国卡车技术现状 四中国卡车⾏业动态 第⼆节中国卡车市场分析 ⼀中国卡车⽣产分布 ⼆中国卡车消费分布 三中国卡车消费结构 四中国卡车价格分析 第四章20xx-2015年中国卡车⾏业发展态势剖析 第⼀节20xx-2015年中国卡车⾏业发展现状 ⼀、中国卡车产业发展现状分析 ⼆、中国卡车市场发展特点 三、中国卡车市场景⽓度 第⼆节 20xx-2015年中国卡车市场分析 ⼀、中国卡车市场供需分析 ⼆、中国卡车⾏业发展动态解析 第三节20xx-2015年中国卡车市场发展中存在的问题及策略 ⼀、中国卡车市场发展⾯临的挑战及对策 ⼆、提⾼中国卡车整体竞争⼒的建议 三、加快中国卡车发展的措施 第五章卡车产业经济运⾏分析 第⼀节 20xx-2014年中国卡车产业⼯业总产值分析 ⼀、20xx-2014年中国卡车产业⼯业总产值分析 ⼆、不同规模企业⼯业总产值分析 三、不同所有制企业⼯业总产值⽐较 第⼆节 20xx-2014年中国卡车产业市场销售收⼊分析 ⼀、20xx-2014年中国卡车产业市场总销售收⼊分析 ⼆、不同规模企业总销售收⼊分析 三、不同所有制企业总销售收⼊⽐较 第三节 20xx-2014年中国卡车产业产品成本费⽤分析 ⼀、20xx-2014年中国卡车产业成本费⽤总额分析 ⼆、不同规模企业销售成本⽐较分析 三、不同所有制企业销售成本⽐较分析 第四节 20xx-2014年中国卡车产业利润总额分析 ⼀、20xx-2014年中国卡车产业利润总额分析 ⼆、不同规模企业利润总额⽐较分析 三、不同所有制企业利润总额⽐较分析 第六章我国卡车产业进出⼝分析 第⼀节我国卡车产品进⼝分析 ⼀、20xx-2015年进⼝总量分析 ⼆、20xx-2015年进⼝结构分析 三、20xx-2015年进⼝区域分析 第⼆节我国卡车产品出⼝分析 ⼀、20xx-2015年出⼝总量分析 ⼆、20xx-2015年出⼝结构分析 三、20xx-2015年出⼝区域分析 第三节我国卡车产品进出⼝预测 ⼀、20xx-2015年进⼝分析 ⼆、20xx-2015年出⼝分析 三、20xx-2021年卡车进⼝预测 四、20xx-2021年卡车出⼝预测 第七章卡车⾏业市场现状及竞争分析 第⼀节市场规模 第⼆节市场概述 第三节存在的问题 第四节20xx-2015年卡车市场容量研究分析 ⼀、20xx-2015年中国卡车市场容量分析 ⼆、20xx-2015年不同品牌市场占有率分析 三、20xx-2015年不同地区卡车市场容量分析 四、20xx-2015年卡车市场增长率 第五节企业市场占有率分析 第⼋章中国卡车市场供需分析 第⼀节卡车市场需求规模分析 ⼀、中国卡车总体市场规模分析 ⼆、东北地区市场规模分析 三、华东地区市场规模分析 四、华中地区市场规模分析 五、华北地区市场规模分析 六、华南地区市场规模分析 七、西部地区市场规模分析 第⼆节卡车市场需求特征分析 ⼀、卡车消费群体的年龄特征分析 ⼆、消费者关注的因素 三、市场需求潜⼒分析 第三节卡车⽣产分析 ⼀、卡车⾏业产量分析 ⼆、卡车⾏业⽣产集中度分析 第四节卡车⾏业经营绩效分析 ⼀、⾏业营运情况分析 ⼆、⾏业盈利指标分析 三、⾏业偿债能⼒分析 四、⾏业成长性分析市场调查与预测2 市场调查与预测是现代企业管理中必不可少的⼀个组成部分，对于产品的研发和价格的定位起到了⼀定的导向作⽤。
市场调查与预测1
【补充阅读资料1-2】 首次将科学研究方法应用到解决商业问题中则是怀特(Percivcal White)到了20世纪30年代问卷调查法得到广泛使用。20世纪30年 代市场调查作为正式课程，在美国的哈佛大学，西北大学商学院 等大学校园中得到普及，课程中汇集了市场调查和预测的理论和 实践方面的知识，特点是广播媒体的发展，使市场调查和预测由 一门学科演变为明确的行业，第二次世界大战后市场调查和预测 作为一种应用科学被全世界广泛地接受，特别是实验设计、民意 测验、人为因素调查和运筹学等，逐步被调研者使用，那些在战 争中被认为在处理情报方面行之有效的方法，如随机抽样、心理 测试等方法也进入了这个领域。 （资料来源：[美]拉里.帕西著:《市场调研》,机械工业出版社 1999）
1.2
市场调查的历史与未来
1.2.2 市场调查与预测的状况和未来
1.2.2市场调查与预测的状况和未来
1) 市场调查与预测在国外企业中的现状和未来
2) 市场调查与预测在我国企业中的现状和未来
【观念应用1-2】 营销调研中的新问题之一是如何有效地利用互联网。网络有 各种可能的方式应用到营销调研中，包括（1）对浏览相关信 息或广告网址的访问者进行跟踪；（2）在网上贴一个问卷， 并收集对它的反应；（3）在网上收集统计信息；（4）把问 题巾在特定的网页上，请求它的会员提建议。一家阀门制造 商的新产品开发副总裁最近告诉我们最后一种方式很好。他 说：“到目前为止，我们还没有发现网络对做市场调研非常 有用。例如，当我们寻找我们可能进入的市场的统计信息时， 我们在网上常常找不到我们想要的东西；如果我们能找到， 我们常常在图书馆或行业协会更容易找到。我们没有在网上 试着做问卷，因为我们对回答者的代表性没有把握。另一方 面，网络对我们如何做调研用处很大。我们已经识别了一些 应用者群体，我们可以在那儿贴如何做调研的问题，并且用 这种方式 我们已经得到了一些非常好的建议。例如，我们最 近让由网络推荐的调研提供者做了一个新产品可行性调研， 我们对调研结果非常满意。”
市场调查与预测1
市场调查与预测一.单项选择题1.( )的预测期限一样在1～2个月。
2.( )的预测期限一样在1～2个月到1年之间。
3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( )角度来明白得市场的。
4.市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有效的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营进程中适时地制定和调整策略制造条件。
5.( ) 是指将许多研究对象同时展现给受测者，并要求他们依照某个标准对这些对象排序或分成品级的量表。
6.( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，依照某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。
7.( )指所要研究对象的全部，由许多客观存在的具有某种一起性质的单位组成。
8.依照访问进程操纵程度的不同，访问法可分为（）。
9.“您以为利用摩托车的缘故是什么？（可多项选择）a. 办事更迅速 b. 办事更方便 c. 在都市里用摩托车很神气 d. 用摩托车是一种身份的象征 e. 确实是要骑摩托车的那种冒险的感觉 F. 其他”，那个问题属于( )。
10.( )的每次实验是独立的，即其实验的结果与前次、后次的结果无关。
11.“您以为利用摩托车的缘故是什么？”，那个问题属于( )。
12.为了了解和监督售后效劳的成效，家电企业通常都会向同意了产品维修的客户进行简短的回访。
这种市场访问调查的方式属于( )13.“您是不是逃过税？”，那个问题设计上的不妥的地方是( )。
14.( )的实施进程是调查者与被调查者彼此作用、彼此阻碍的进程。
15.( ) 是指一次性集中测量被测者所明白得的某个对象含义或属性的测量手腕。
16.“您去年家庭生活费支出是多少？”，那个问题设计上的不妥的地方是( )16. ( )是暂无支付能力的需求。
17. 从市场的大体关系角度明白得，市场是（）。
从商品买方角度明白得，市场是（）。
18. ( )由一组陈述组成，每一陈述有“超级同意”、“同意”、“不确信”、“不同意”、“超级不同意”五种回答，别离记为1，2，3，4，5；每一个被调查者的态度总分确实是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。
市场调查与预测试卷及答案(1)
市场调查与预测试卷及答案(1)1.价值观念、、兴趣、行为方式、生活惯等属于社会文化环境。
2.市场调查是进行市场分析的基础。
3.简单随机抽样又称为纯随机抽样。
4.问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要设计调查问卷。
5.市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的连续原则。
6.在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为企业受市场的制约和调节。
7.抽样调查的最终目的是用样本指标推断总体相应指标。
8.相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是高度相关。
9.集合业务人员意见法中的业务人员是既由企业内部、也有企业外部人员。
10.问卷中设计问题有两种形式，开放式和封闭式。
11.开放式问题是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。
12.原始信息是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。
13.以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为长期预测。
14.市场调查中，明确调查目的是市场调查的第一步骤。
15.指数曲线模型的阶差特征是一次比率值基本一致。
多项选择题：1.市场资料按照其来源不同，可以分为一手资料和二手资料。
2.市场社会文化环境调查主要包括价值观念、、行为方式、生活惯等因素的调查，属于社会文化环境调查；市场竞争状况、市场规模、市场结构等因素的调查，属于市场环境调查。
该化妆品公司开发了适合东方女性需求特点的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
为了迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上，营销经理将日本女性化妆品市场按年龄层次划分为四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为，正在思考再进行一次市场试验。
公司经理还等着与他讨论应采取新产品定价策略。
问题：1.该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式。
市场调查与预测第一章习题及答案 (1)
第一章一、名词解释1．市场调研答：市场调研是指个人或组织应用科学的方法和手段，搜集产品从生产者转移到消费者的一切与市场活动有关的数据和信息，并对信息进行系统的确认、判断、收集、记录、分析，以认识事物发展变化规律的有目的的活动过程或科学。
市场调研既是一种活动过程或行为，也是一门科学。
2．探索性调研答：探测性调研是为发现市场调研问题或一种市场状况，更确切地定义一个市场问题或一种市场状况等而进行的调研。
3．描述性调研答：描述性调研，是为尽可能准确地、全面地描述市场调研问题的具体特征以及相关因素间的各种量的关系等而进行的调研。
4．因果性调研答：因果性调研是为找出造成相关问题的原因以及各原因间的各主从关系、定量关系等而进行的调研。
5．市场预测答：市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
二、填空题1．按市场调研的主体不同，市场调研可分为：企业的市场调研、政府部门的市场调研、社会组织的市场调研、个人的市场调研。
2．按市场调研的范围不同，市场调研可分为：专题性市场调研、综合性市场调研。
3．按市场调研的深度不同，市场调研可分为：探测性调研、描述性调研、因果性调研。
4．探测性调研的重点有可能经常变换。
5．抽样调研是做好典型调研的基础。
6．市场预测从本质上讲，也是一项市场信息工作。
7．按市场预测的范围不同，市场预测可分为：专题市场预测、综合市场预测。
8．按市场预测的性质不同，市场预测可分为：定性预测、定量预测。
9．市场调研与市场预测之间的共同点是主体相同、客体相同、功能和作用相同、本质相同。
10．市场调研与市场预测之间的区别是出发点不同、结果不、技术方法不同。
11.探测性调研的最主要特征包括灵活性、多样性。
12.重点调研涉及的对象对象较少，不过，每个调研对象的调研项目却可以深入、细致。
13.选择典型单位是做好典型调研的基础。
市场调查与预测报告10篇
市场调查与预测报告10篇市场调查与预测报告篇一订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。
显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。
本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。
市场调查与预测报告篇二调查人：XXX调查时间：20xx年1月1日---20xx年1月壹伍日（共壹伍天）调查地区：南宁市区调查目的：对市场初步了解的同时，寻找潜在的商机。
调查对象：重点市场的经销商；家具市场的销售员。
调查方式：抽样询问调查，面对面的沟通。
调查内容：1、整体市场环境（不同档次，不同的销售方式）。
2、主要分布（主要渠道的构成和分布）。
3、竞争环境（主要品牌，价格情况，广告情况）。
4、客户的建议及对市场的需求分析。
主要调查思路：1、同行中其它相关产品的经销商。
2、同行业中同类产品价格差异，不同档次间价格状况。
概述市场调查与预测报告篇三一、前言：二、市场调查的原因及背景：中国是全球最大的移动通信市场，截至20xx年底，国内手机用户数已接近亿，稳居全球第一。
我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。
统计显示，截至20xx年9月底，我国手机普及率达到每百人35部。
按照每月300万至500万户的增长规律，目前手机用户数已逾亿户。
随着市场的扩张，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。
《市场调查与预测I》作业(1)
《市场调查与预测I》作业一、单项选择题1.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查2. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（）A、类型抽样B、等距抽样C、简单抽样D、多阶段抽样3. 下列属于观察法的缺点是（）。
A、直接可靠B、适用性强C、简便易行D、受时空限制4. 一般来说，重复抽样的误差（）不重复抽样的误差。
A、大于B、小于C、等于D、以上都不对A、相关回归分析预测法B、定性预测法C、时间序列预测法D、定量预测法6.生产过程的质量管理，一般采取（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查7. 市场调查的核心内容是（）。
A、市场环境调查B、市场商品资源调查C、市场商品需求调查D、市场流通渠道调查8. ( )不是日记调研法的特点A、固定样本B、回收率高C、工作量小D、可以作动态分析10. 当时间数列曲线上点的纵坐标，以对数表示的一次差的一次比率相等，拟用（）A、指数曲线B、一次曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线A、适用性强B、节省费用C、可信程度高D、受时空限制11. 实验法的本质特点在于它的（）。
A、实践性B、客观性C、动态性D、综合性12. 当时间数列曲线上点的纵坐标的倒数的一次差比率相等，拟用（）A、指数曲线B、罗吉斯蒂曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线13. 市场普查的特点表现在（）。
A、普查的费用比较低B、普查的时间较短C、普查适合了解市场的基本情况D、普查的效率较高14. 先将总体分层，再从每层中随机抽样的抽样方法是( )A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、系统抽样D、任意抽样15. 观察法的局限性表现在（）A、可靠性低B、适应性不强C、明显受到时空限制D、客观性不强16. （）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。
A、主观概率B、客观概率C、条件概率D、假设概率17. 抽样误差越大，则（）A、置信区间也越大B、置信区间越小C、置信度越低D、置信区间不变18．时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )A、只能是上升趋势B、只能是下降趋势C、只能是水平趋势D、可以是上升、下降或水平趋势19. 在一元性线回归方程=a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。
市场调查与预测 第一至二章
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁 很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东 张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时， 那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而 出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转 移。
相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企 业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重 要。
3、研究的过程和方法不同
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场
预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的
推断过程。
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市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略 。
三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
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市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获 取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多 少、何时何地生产、如何进行市场营销。
五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调 查和市场预测提供更多的市场信息。
《市场调查与预测 》课件——第一章 市场调查与预测概述
一、信息的含义与基本特征
（二） 信息的基本
特征
1. 普遍性
在人类社会和自然界中，事物是不断发展和变化的。信息是 这些变化的事物所表达出来的，所以，信息也是普遍存在的 。
2. 客观性
事物是发展、变化的，是不以人的主观意志为转移的，因此 由事物所表达出来的信息也是客观的。
3. 依附性
信息不是具体的事物或物质，而是对客观事物的一种表达，所以信息 必须依附于客观事物而存在。同时，同一信息可以通过不同的媒介来 表现，比如图像、文字、声音、图形、动画、影视等。
只有增加决策的透明度，才能最大 只有自觉遵法守法，坚持决策的法制
限度地保障决策的正确性。这一点， 性，才能最大限度地保障决策的正确
对于决策是否成功至关重要。
性。
3. 审慎性原则
决策必须审慎，特别是在准备做出涉 及陌生领域、企业扩张、企业兼并、 重大投资以及风险性大的决策时更应 审慎，因为一旦失误，就很可能给企 业造成致命的打击。
（二）市场调查的特征
3. 应用性
市场调查一般都以某种产品的营销活动为中心来开展具体的工作，整个活 动都与产品的营销业务有着直接的关系，这也是市场调查有别于其他一些社会 调查活动的一个特点。
二、常见的市场调查
1. 消费者调查 针对特定的消费者，对其行为和心理做观察与研究，有目的地分析他们的购买行为和消费心理的 演变等。 2. 市场观察 从经济、科技等角度，针对不同的、特定的产业区域做对照性的分析，有组织地进行研究。 3. 产品调查 针对某一性质的相同产品研究其发展历史、设计、生产等相关因素。 4. 广告研究 针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。
（二）市场调查的特征
1. 目的性
市场调查的目的性体现在以下几个方面： （1）为本企业开发、生产新产品提供有力的市场需求信息。 （2）为本企业产品的成功推销服务。 （3）为本企业不断改进生产技术、提高业务和管理工作水平服务。 （4）为本企业的发展和在产品营销活动中谋取最大的经济效益服务。
市场调查与预测第一章
依据预测性质的分类
❖ 1、定性预测 凭借预测者的经验、业务水平、逻辑推理能力。
判断分析方法
❖ 2、定量预测
确定预测对象在未来市场的可能数量。
以准确、全面、系统、及时的资料为依据，
建立数学模型。
时间序列预测 因果关系预测
按预测的范围分类
❖ 专题市场预测 ❖ 综合性市场预测
按经济活动的范围分类
❖ 宏观市场预测 ❖ 微观市场预测
定义所隐含的重点
❖ 市场调研最根本目的是提供制定决策所需的信息。 Provide information to guide managerial decisions
❖ 依据直觉或一般的市场经验进行调研可能会造成 相当大的误差。
❖ 调研单位必须公正、客观、且与调研结果无利害 关系。
选手兼裁判
广告公司自己做广告效果测试 政党民调中心自己做支持度调查 县市政府自己做施政满意度调查 公司客服单位自己做客户满意度调查
市场宏观环境调查
❖ 消费者的任何活动都脱离不开所处的社 会环境，企业的生产、经营活动也一样。 一个国家、地区的社会环境是由政治、 经济、文化、气候、地理等因素所组成 的，而这些因素往往是企业自身难以控 制且影响比较大的。
宏观环境
政治法律环境
❖ 1、含义。政治环境调查，主要是了解对 市场影响和制约的国内外政治形势以及国 家管理市场的有关方针政策。
❖ 当需要更加准确定义问题、确定备选方案、 提出研究问题或假设、区分因变量与自变量时， 也适合于探索性调查。
2、按调查时间的连续性分类
（1）经常性调查 （2）一次性调查
3、按调查的组织形式分类
（1）专项调查 （2）连续性调查 （3）搭车调查
4、按调查的对象分类
《市场调查与预测》教材课件 第一章 绪论
三、两者的关系 (一)两者的共同点 1.主体相同 2.客体相同 3.功能和作用相同 4.本质相同
(二)两者的区别 1.出发点不同 2.结果不同 3.技术方法不同
四、课程的学科特点
1.以市场信息为研究对象。 2.以市场学、经济学、管理学为理论基础。 3.以统计学为方法论基础。 4.是一门实践性和综合性很强的学科。
2.市场引导企业适应消费，同时又检验和校正企业劳 动的有用性。
3.市场充满竞争，既给企业提供机会，又给企业带来 威胁。
(二)企业对市场的主体性作用 1.创造市场。 2.适应市场。
五、市场信息 市场运行过程中产生的各种消息、情报、数据、
资料。 （一）种类 1.从产生的时间看，分为历史、现时和未来信息。 2.从来源看，分为内部信息和外部信息。 3.按负载形式不同分为文献性、物质性和思维性信息。 4.按范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。 5.按产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息。
核心 1.是个人或组织的一种有目的的活动。 2.包含着对信息的判断、搜集、记录、整理、分析、 研究和传播等活动。 3.从本质上讲，是一项市场信息工作。
二、市场预测
根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测 方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学 决策提供依据。
注： 1.是个人或组织的一种有目的的活动。 2.是一个由一系列工作环节、步骤、活动和成果 组成的过程。 3.基本原理是事物发展的内在规律性。
市 按地域界限分
场
婴儿、儿童、青少年、中老年 市场等
国际、国内、城市、农村、 沿海和内地市场等
商品、房地产、金融、 技术和劳动力市场等
四、市场与企业的关系
（一）市场对企业的作用
1.市场是维系企业生存和发展的场所，是企业一切活 动的中心。从企业生产经营的目的来看，企业与市 场是共存的关系，是相互依赖、相互以对方为存在 的前提的关系。
市场调查与预测 (第四版)-第1章 市场调查与预测 2
市场调查方案的设计
• 确定调查目标
• 调查目标必须切实可行 • 管理决策与调查目标 • 将调查目标表述为假设形式
市场调查方案的设计
• 制定调查计划
• 描述性调查
• 描述性调查试图回答诸如谁、什么、何时、何地和怎
样等问题。
• 因果性调查
• 调查人员要考察一个变量是否导致或决定另一个变量
的值。
市场调查方案的设计
市场调查的应用
• 市场调查的提供者
• 企业的市场调查机构 • 市场调查服务提供商 • 其他（政府的统计部门、大学的市场研究中心、经济
研究部门等）
市场调查的应用
• 市场调查的使市场用调者查的用户
外部用户
内部用户
供应商
特许经营者 市场营销部门
其他部门 高级管理人员
物销广新品定产财制法人
流售告产牌价品务造律力
促品经委工
资
销开理员程
源
发
会师
市场调查方案的设计
• 市场调查方案的设计步骤
确
制
选
报
定
定
定
择
抽
收
分
告
义
调
调
调
样
集
析
调
问
查
查
查
设
数
数
查
题
目
计
方
计
据
据
结
标
划
法
果
市场调查方案的设计
• 定义问题
• 为什么要寻找这些信息？ • 这些信息是否已经存在？ • 问题确实存在答案吗？ • 通过试探性调查界定问题和机会
告决策、价格决策
市场调查在管理决策中的作用
第一章市场调查与预测概述
▪ ▪ ▪
感 谢 您 的 下 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023年5月30日星期二7时41分33秒07:41:3330 May 2023
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午7时41分33秒上午7时41分07:41:3323.5.30 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.5.3023.5.30Tuesday, May 30, 2023
预测并不是主观臆断，而是科学的判断
第三节 市场调查与预测
的用途
一、市场调查的用途
▪ 为企业开展市场预测提供依据 ▪ 为企业开发新产品提供信息 ▪ 为企业提供竞争力提供保障
二、市场预测的用途
▪ 是企业经营决策的必要前提 ▪ 是满足市场需求的重要步骤 ▪ 是提高企业竞争力的重要手段
▪
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。23.5.3023.5.30Tuesday, May 30, 2023
▪
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。07:41:3307:41:3307:415/30/2023 7:41:33 AM
▪
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。23.5.3007:41:3307:41May-2330-May-23
▪
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。07:41:3307:41:3307:41Tuesday, May 30, 2023
行为工具 各种市场 调查技术
行为手段
搜集、整 理、分析
行为对象 市场信 息资料
市场调查概念要点
▪ 市场调查是与市场信息相关的活动 ▪ 市场调查是搜集、整理和分析市场
信息的过程
▪ 进行市场调查需要运用各种调查技
术
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课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群
作业标题：记分作业二这是你的第5次测试
答题说明：
一、单选题
1、( )是有支付能力的需求。
A.有效需求
B.无效需求
C.潜在需求
D.现实需求
2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。
A.商品交换的场所
B.商品供求双方相互作用的总和
C.某种商品或某类商品的需求量
D.商品流通领域反映商品关系的总和
3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
A.市场分析
B.市场调查
C.市场营销
D.市场预测
4、抽样调查的程序是( )。
A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样
C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样
D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样
5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。
A.连续评分比较量表
B.等级顺序量表
C.配对比较量表
D.李克特量表
6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。
A.控制程度
B.调查方式
C.问卷中问题形式
D.问卷中问题作用
7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。
A.问卷回收率较低
B.问卷回收不及时
C.成本较高
D.问卷回答不够准确
8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。
A.定类测量
B.定序测量
C.定量测量
D.定比测量
9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。
A.2-4
B.3-5
C.5-7
D.8-10
10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。
A.访问交流方式
B.访问过程控制程度
C.一次访问人数
D.访问对象的特征
11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。
A.直接性问题
B.间接性问题
C.开放式问题
D.封闭式问题
12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。
这种市场访问调查的方式属于( )。
A.非标准化访问
B.特殊性访问
C.直接访问
D.间接访问
13、根据访问交流方式的不同，访问法可分为（）。
A.一般性访问和特殊性访问
B.标准化访问和非标准化访问
C.直接访问和间接访问
D.个别访问和集体访问
14、“您是否逃过税？”，这个问题设计上的不当之处是( )。
A.用词不够确切
B.用词不够通俗
C.未考虑时间性
D.涉及隐私
15、当调查总体容量不大、差异较小时，可采用( )。
A.简单随机抽样
B.类型随机抽样
C.整群随机抽样
D.等距随机抽样
二、多选题
1、封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。
其缺点是( )。
A.被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映其他各种有目的的、真实的想法
B.一旦设计有缺陷，对调查质量的影响较大
C.编码和数据录入过程复杂，容易产生各种误差
D.不有利于提高问卷的回收率和有效率
E.设计比较困难，必须想出一系列可能的答案
2、4．问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照控制程度的不同，划分为( )。
A.结构式问卷
B.非结构式问卷
C.自填式问卷
D.过滤式问卷
E.访问式问卷
3、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照问卷中问题作用的不同，划分为( )。
A.主体问卷
B.结构式问卷
C.自填式问卷
D.过滤问卷
E.访问式问卷
4、面谈访问可以直接与被访者沟通，其优点包括( )。
A.灵活性较大
B.真实性较高
C.资料准确性较高
D.搜集资料速度快
E.可以互相启发
5、开放式问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答。
其优点是( )。
A.回答不受限制，有利于发挥被访者的主动性和想象力
B.回答方便，易于进行各种统计处理和分析
C.编码和数据录入过程简化，能减少各种误差
D.有利于提高问卷的回收率和有效率
E.能为研究者提供大量、丰富、具体的信息
6、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ) 。
A.专家会议法
B.专家小组法
C.指标判断法
D.主观概率法
E.管理人员意见调查法
7、问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其缺点有( )。
A.问卷设计难
B.调查结果广而不深
C.问卷的回收率难以保证
D.调查结果不易量化
E.调查适用范围较小
8、造成市场预测不准确的原因有( ) 。
A.市场预测资料的限制
B.预测方法不适合
C.市场现象存在连续性
D.市场现象与其他事物的关联性
E.市场现象影响因素的复杂性
9、电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其缺点是( )。
A.不容易取得被调查者的合作，对拒绝访问者很难进行劝说和引导
B.被调查者会有心理压力，较难轻松回答问题
C.调查的覆盖面大，取得信息的速度较慢
D.调查时间短，无法询问一些比较专业和复杂的问题
E.由于一户通常只有一部电话，故接电话者有时并非是真正的目标人群
10、网络调查是利用互联网收集市场信息，其优点是 ( )。
A.不受时间、地域的限制
B.调查周期短、时效性高
C.成本费用低
D.调查内容的表现力强
E.容易吸引被调查者注意
11、下列关于重复抽样和不重复抽样的叙述中，正确的是( )。
A.都是随机抽样
B.二者的可能样本数目不同
C.二者都能使总体中每个单位被抽中的机会相等
D.总体中每个单位被抽中的机会不全相等
E.都是一种抽样方式
12、邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。
其优点是( )。
A.调查的区域广，凡是可以通邮的地区都可以被定为调查对象
B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出少
C.被调查者有充分的时间考虑和回答问题，故可以询问一些较为敏感和复杂的问题
D.答案可以不受调查人员态度和倾向性意见的影响
E.获得资料迅速，调查结果的时效性较强
13、电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其优点有( )。
A.能在较短的时间内得到答案，取得信息的速度很快
B.一户通常只有一部电话，因而样本的代表性强
C.调查时间短，容易取得被调查者的合作
D.被调查者没有现场心理压力，能轻松回答问题
E.调查的覆盖面大，可以对任何地区的消费者进行调查调查费用支出少
14、主观概率的基本特点是( ) 。
．
A.每次实践必须在相同的条件下进行
B.要反复进行多次实践
C.不同人对同一实践的概率认识不同
D.概率数值本身是不确定的
E.概率数值的正确性难于核对
15、( )是问卷的主体部分，也是问卷的核心内容。
A.编码
B.问题
C.说明词
D.答案
E.填答说明
三、判断题
1、定序测量的数字只单纯表示大小。
（）
√×
2、标准化访问事先不制定表格、问卷和访问程序，只需要拟定出一个粗线条的访问提纲，由访问者给出某些问题，与调查对象自由交谈。
（）
√×
3、样本容量大，样本误差会大，调查费用会增加。
（）
√×
4、连续评分比较量表的优点是省时、有趣、用途广、可以用来处理大量变量。
（）
√×
5、抽样的意义在于：可以通过对部分单位的调查，达到对总体单位数量特征的认识。
（）
√×
6、样本容量过小，将导致抽样误差增大，甚至失去抽样推断的价值。
（）
√×
7、市场调查报告是衡量和反映市场调查活动质量高低的重要标志。
（）
√×
8、间接性问题是通过假设某一情景或现象而向被访者提出的问题。
（）
√×
9、与传统的市场调查相比，留置调查具有自愿性、实时性、成本低等特点。
（）
√×
10、总体参数指所要研究对象的全体，由许多客观存在的具有某种共同性质的单位构成。
（）
√×
11、抽样调查的程序可分为：定义总体、设定总体框架、抽样设计和抽样四个阶段。
（）
√×
12、“您觉得这种产品的新包装不美观吗？”，这个问题不该采用否定形式的提问。
（）
√×
13、市场调查报告可被作为历史资料反复使用。
（）
√×
14、类型抽样是先从总体中抽出较大范围的单位，再从中选的大单位中抽较小范围的单位，依次类推，最后从更小的范围抽出样本单位。
（）
√×
15、问卷是无结构式访问的主要工具。
（）
√×。