关于公务接待礼仪常识

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办公室接待礼仪规范（三篇）

办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。

下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。

2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。

3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。

4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。

5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。

6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。

7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。

8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。

9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。

10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。

总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。

办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。

本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。

1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。

第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。

应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。

2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。

2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。

接待的礼仪

接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

公务接待礼仪知识

公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识篇1一、仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。

2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。

3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。

4、体毛：腋下胸前体毛不外露。

5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓烈。

避免喷在腋下。

6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。

二、着装礼仪(一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。

商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。

3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色(二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。

2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。

3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。

4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。

5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。

6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。

7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。

8、领带选择：斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。

酒红色和蓝色是百搭色。

三、介绍礼仪(一)介绍1、自我介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。

语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀。

2、介绍他人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。

3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。

若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。

(二)名片1、名片应先递给长辈或上级。

2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。

公务接待礼仪知识

公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识「篇一」公务接待礼仪常识1、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

(尊者为先，尊者优先知情权)自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”(尊者享有握手选择权、主导权)的原则。

在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、接送名片礼仪名片的递送。

交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。

当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。

眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。

接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。

然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

(迎来送往、礼尚往来)5、座次礼仪会议座次礼仪。

国内基本上按照“以左为尊”的原则。

(国际是以右为尊)会议主席台领导为单数时(n/2进1)，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位臵，3号领导在1号领导右手位臵，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时(n/2以及+1)，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位臵，3号领导依然在1号领导右手位臵，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。

政务接待礼仪常识

政务接待礼仪常识在政务接待中，礼仪常识是十分重要的。

合理、得体的礼仪举止不仅能够展现出一个单位的形象，还能够促进政务活动的顺利进行。

下面将介绍一些政务接待礼仪常识，供参考。

一、宾客到访前的准备工作1.预先了解宾客的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等，以便提前做好接待准备。

2.定期清洁接待场所，保持环境整洁有序。

3.准备好相应的接待用品，如名片、水杯、写字纸、笔等。

二、宾客到访时的接待礼仪1.提前到达接待场所，接待人员要恭候在门口，礼貌地迎接宾客。

2.向宾客介绍接待场所的基本情况，如会议室、办公室等。

3.若宾客只有一人，应主动为其引导座位，让宾客坐在主位，自己坐在客位。

4.当有多人接待时，应注意礼让宾客，根据宾客的身份安排座位，如宾客是领导，则可以坐在主位，接待人员都坐在客位。

5.对宾客的称呼要准确，对于客人的称呼有疑问时，应主动请教，避免出现尴尬的场面。

6.在接待过程中，接待人员要注意言谈举止，不发表政治不当言论，尊重宾客的感受。

7.在敬酒过程中，接待人员要在宾客面前敬酒，如果宾客是女士，可以选择递上茶水。

8.若宾客需要水杯或写字纸等物件，接待人员应做到热情周到，迅速提供。

三、接待宴会的礼仪1.在接待宴会时，接待人员应提前了解宾客的饮食习惯，合理安排餐点，并避免筷子、杯子等物件在用餐过程中发出噪音。

2.若宾客先举杯敬酒，则接待人员应先行举杯回敬，提示宾客可以喝酒。

3.在用餐时，接待人员要注意用餐礼仪，如用餐姿势端庄，不发出吧嗒吧嗒的声音，不大声喧哗等。

4.在宴会结束时，应送宾客到门口，礼貌地道别，并委婉地表示可以再次合作的意愿。

四、宾客离开后的处理工作1.送宾客离开后，立即清理接待场所，使其保持整洁。

2.总结接待工作，做好宾客的反馈和评价，不断总结经验，提高接待水平。

以上是政务接待礼仪常识的一些内容，希望能够对政务活动的顺利进行有所帮助。

政府部门在接待工作中，应注重礼仪常识的学习和应用，切实提高高效、热情、周到的接待能力，以更好地服务于人民，推动工作的开展。

公务接待礼仪规范

公务接待礼仪规范公务接待礼仪规范（精选5篇）礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是关于公务接待礼仪规范的内容，欢迎阅读！公务接待礼仪规范篇11、如何迎接客人？一是确定迎送规格。

通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等的时候，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。

其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达与离开的时间。

准确掌握来宾到达与离开的时间，及早通知全体迎送人员与有关单位。

如有变化，应及时通知有关人员。

迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。

送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。

迎接普通来宾，一般不需要献花。

迎接十分重要的来宾，可以献花。

所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。

忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。

献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。

可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。

客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。

国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。

其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。

对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。

迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。

在介绍两个人互相认识的时候，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。

公务接待礼仪知识（精选15篇）

公务接待礼仪知识（精选15篇）公务接待礼仪知识篇11、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、引见礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩公务接待礼仪知识篇21.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。

公务接待的礼仪常识

公务接待的礼仪常识公务接待的礼仪常识礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。

下面是小编为大家收集的公务接待的礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、就餐人员情况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，因为你要根据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体，如果是男士，那西装是最保险的穿着，如果是女士，就很有必要知道用餐人的情况，以免出现当餐都是西装革履、正装的男女人士，你穿着卡通衣服出场就显得有点不合时宜。

2、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今天的用餐人数，所以在就座前一定要知道，什么位置坐什么身份的人，如果你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。

3、敬酒的顺序，“无酒不成席”是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的`用餐人，一定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。

4、用餐时的顺序，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，究竟谁应该先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候一定不要先行尝试，避免出现尴尬的局面。

5、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，如果你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的。

6、倒茶的注意事项，酒满敬人，茶满赶人，如果你要给比你职位高的领导续茶时，一定要注意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要赶紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误解。

7、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，如果你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，因为有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家，所以建议你提前做好结账工作。

关于接待礼仪常识集锦7篇

关于接待礼仪常识集锦7篇关于接待礼仪常识集锦7篇关于接待礼仪常识11、修饰男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。

女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

工作时间不能当众化装。

注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

2、着装所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;3、举止规范接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。

立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。

行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。

与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

关于接待礼仪常识2一、接待客人要热情说到热情，也许有人会讲，这是老生常谈，一些秘书工作的教科书上早已写明：接待客人要热情，要做到起立迎接，笑脸相待，问声您好，送上茶水，亲切交谈，圆满答复。

不错，这些程序是从工作实践中总结出来的，是完全可行，非常必要的。

而且，这些每个人都会做，每个人都做了，但是，这些固定的程序，很容易使我们接待时不假思索地，机械地为完成这些程序做一系列动作。

(如大的酒店宾馆的礼仪服务员，那种欢迎光临，请慢走等礼仪是必要的，也是很机械的)。

我认为，作为一名办公室的工作人员，特别是负责接待的人员除了上述的接待程序，接待礼仪外，还必须用一颗诚挚的心，很热情，很和谐地接待客人。

要把这些从工作实践中总结出来的程序与接待工作人员的素质、效率、文明礼仪、服务技巧结合，很自然地完成。

使来访者丝毫不感到做作，不感到有接待程序在，使客人感到家庭的温暖，有种宾至如归的亲切感。

有关公务接待礼仪常识

有关公务接待礼仪常识公务接待礼仪是指在奉行公务的过程中遵守的一种规范和礼节，它不仅是一种对待客人的态度，同时也是一种文化表现。

在当今社会，公务接待礼仪的优劣直接关系到一国政治、经济、文化面貌的形象，因此，了解公务接待礼仪常识显得尤为重要。

一、宾客抵达礼仪宾客抵达时，首先要由接待方派出专人去接，亲切问候并向宾客鞠躬致意。

在接待和迎接宾客时，应当穿着大方的服装，不要过于张扬和浮华。

同时，接待方应根据大厦楼层和接待堂位置，提前查阅有关资料，了解宾客的基本情况，做到心中有数，积极备好相关物品，让宾客感受到接待方的细心和友好。

二、宾客入座礼仪宾客入座时，接待方要接客人到指定位置，帮宾客拉开座位，并请其坐下。

如果宾客需要靠窗、靠近门、靠墙或非吸烟区等特定位置，尽量满足，能体现接待方的细心和热情。

在宾客入座后，还需及时放置好水、墨水、笔、纸等工作用品，方便客人随时使用。

此时，接待方应适当询问客人是否需要一些小吃、茶点等，以增进客人的舒适感和口感。

三、入座谈话礼仪客人和接待方进行入座谈话时，应当互相尊重与关注，避免使用自称或其他让别人不舒服的称谓。

在交谈时，应当注意正襟危坐，不过于随意，不托着脚或者手肘放在桌子上，挥手或以其他形式突然打断对方讲话。

同时，口语要简洁明了，不要使用口语太过激昂、固执己见、过于直切人心、情感化过强的言辞，要避免侮辱客人或抨击对方的过激言论。

四、餐饮礼仪在公务接待礼仪的过程中，餐饮礼仪尤为重要。

餐前，接待方应事先摆设好餐具，保持餐桌干净整洁，方便客人的用餐。

在进餐时，接待方需要主动介绍餐饮食品的名称和所采用的国内外特色食材，使客人能够更好地了解我国的食品文化，同时，应向客人提供简单、实用的使用方法和技巧。

在用餐时，应根据菜品的特点，配备相应的刀叉或筷子，避免因使用餐具不当引起尴尬或难堪。

餐后，应当给客人送上清洁热毛巾，方便客人清洁口腔，同时表达出对客人的关怀和体贴。

五、送别礼仪当宾客结束出差的任务，需要离开时，作为接待方的主人就需要向客人表示感谢和敬意，并在宾客登机前陪同到飞行区，向客人手挥告别。

公务接待礼仪

公务接待礼仪公务接待礼仪公务接待礼仪1座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。

若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

点菜点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。

如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。

当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。

选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。

一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。

如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。

否则，他会觉得不够体面。

如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。

如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。

并且记得征询一下桌上人的.意见，“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。

点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则：一看人员组成。

一般来说，人均一菜是比较通用的规则。

如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。

一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。

如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

三看宴请的重要程度。

若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。

办公接待礼仪常识「常用」.doc

办公接待礼仪常识「常用」礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德标准，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是为大家的办公接待礼仪，欢送大家阅读。

一、条待人接物需注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节。

具体要求是：1.站姿：挺胸收腹，头微向下，两臂自然伸曲。

2.坐姿：坐姿应尽量端正，双腿平行放好，目视前方。

3.握手时要大方热情，不卑不亢。

如果对方是女士或职级高的人，一般应等对方先伸手再握手。

4.出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话应说：“对不起，打断您们的谈话。

”5.递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去，递送刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

6.说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。

与用户交谈应使用文明标准语言、礼貌称呼，态度亲切、诚恳热情，推广使用普通话。

二、条约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。

三、条客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到门口迎接。

四、条介绍和被介绍的方式：1.直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人。

2.在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。

3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍职级最高的。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。

五、条名片的呈递和保管：l.呈递名片时要用双手将名片递上，名片应先递给长辈或上级。

把名片递出时，应把文字向着对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

2.承受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。

六、条有客户来访，马上起身接待;接待客人时应主动、热情、大方;客人到办公室(会议室)就座后，应主动倒水招待。

七、条同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。

谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。

在商务活动中，正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作，体现职业素养和个人形象。

以下是公务礼仪的基本内容和常识：一、仪容仪表：1.服装：穿着整洁、得体的衣服，符合场合和职位的要求。

2.发型：保持干净整齐的发型，避免夸张和过于个人化的造型。

3.面部护理：保持面部清洁，不要涂抹过多的粉底或彩妆。

4.手部清洁：保持双手干净，修剪指甲，避免太多的饰品。

5.身体姿态：保持挺胸抬头的姿态，不要耸肩驼背。

6.眼神交流：与对方保持适度的眼神交流，展示出自信和尊重。

二、会话礼仪：1.自我介绍：主动介绍自己，并用友善的语气询问对方姓名。

2.称呼礼仪：正确使用对方的称谓，尊重对方的身份地位。

3.礼貌用语：使用礼貌的语言，如请、谢谢、不好意思等。

4.语速和音量：语速适中，清晰地表达自己的观点，音量不要太高或太低。

5.听取对方意见：耐心倾听对方的观点，不要中断或打断对方的发言。

6.避免争论：遇到意见不合时，以礼貌和理性的方式表达自己的看法，避免激烈争吵。

三、礼仪用品：1.名片交换：交换名片时，互相示意并认真阅读对方的名片。

2.宴会礼仪：用餐时，遵循宴席上的一些基本礼仪，如不吸烟、不大声喧哗等。

3.公文函件：撰写公文和函件时，注意格式规范和用语得体。

4.礼品赠送：在公务活动中，适当的场合可以赠送礼品，但要注意礼品的选择和价值。

四、仪表修养：1.守时：严格遵守会议和约会的时间安排，不要迟到或早退。

3.礼仪姿态：坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品，站立时保持直立姿态。

4.手势和表情：避免夸张的手势和面部表情，保持自然和谐的姿态。

5.谦虚谨慎：与人交往时，保持谦虚和谨慎的态度，尊重对方的意见和建议。

以上内容是公务接待礼仪的基本常识，通过正确的公务礼仪的实施，可以提升自己的形象和职业素养，加强与他人的沟通和合作，为公务活动的顺利进行做出贡献。

实用的公务接待礼仪知识

实用的公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识是一种重要的交际技巧，对于公务场合的接待工作具有关键性的作用。

以下是一些实用的公务接待礼仪知识。

1.注意仪容仪表：作为公务接待人员，要给人留下良好的第一印象。

因此，保持整洁、得体的仪容仪表是必要的。

女性应化淡妆、穿合适的职业装；男性应保持整洁的发型，穿西装领带等正式服装。

2.热情友好的问候：在公务接待中，热情友好的问候是非常重要的。

当接待对象到达时，应当立即上前致以问候和微笑，并主动介绍自己的身份。

3.注意礼仪用语：在与接待对象沟通时，要使用恰当的礼仪用语。

例如，在介绍自己时可以说“我叫XX，是您的接待员。

”在问候时可以使用“先生/女士，您好！”等。

4.接待对象的尊重：在公务接待过程中，务必尊重接待对象。

要倾听他们的需求和问题，并给予适当的回答和解决方案。

同时，要避免打断或者嘲笑对方的观点。

5.温和得体的引导：在公务接待中，有时可能需要向接待对象做一些引导和解释。

这时，要尽量以温和得体的方式表达自己的意见。

避免使用过于强硬或直接的语言。

6.餐桌礼仪：若接待对象需要提供餐食，要了解餐桌礼仪知识。

如用餐时要保持姿势得体、用具使用正确。

在用餐中要注意与接待对象进行适当的谈话，避免吃相难看或者在用餐过程中过于谈话。

7.了解文化差异：在与不同文化背景的接待对象交往中，要了解一些文化差异。

例如，不同国家有不同的礼仪习惯和传统，了解并尊重这些差异，将能够更好地与对方交流工作。

8.保护商务机密：在公务接待中，可能会涉及到商务机密和敏感信息的交流。

作为接待人员，务必牢记保护这些信息的重要性，并遵守保密规定和准则。

9.灵活应对突发事件：在公务接待中，有时可能会遇到一些突发事件或意外情况，如突然取消预定、延误或临时变更计划等。

在面对这些情况时要保持冷静、礼貌并尽力寻找解决方案。

10.根据场合选择礼物：在一些情况下，可以考虑给接待对象一些小礼物作为表示尊重和感谢。

但在选择礼物时要根据接待对象的文化背景和公司政策做出合理的选择。

公务接待简单礼仪常识

公务接待简单礼仪常识1.主人礼仪在公务接待中，主人应当尽力让来宾感到宾至如归。

首先要提前了解来宾的喜好和禁忌，为来宾准备适宜的食物和饮料。

其次要确保接待场所整洁、舒适，让来宾感到舒适自在。

另外，主人还要提前准备好会议材料和文件，确保能够顺利进行商务会谈。

2.来宾礼仪来宾在接受公务接待时，应该尊重主人的安排，并积极交流。

在进入接待场所之前，要了解当地的礼仪和习俗，以免触犯禁忌。

在商务会谈中，要保持礼貌，不要打断别人的发言，并尽量表现出对主人的尊重和感激之情。

离开时，要表示感谢，并留下合适的礼物，以示礼仪之道。

3.礼仪用语在公务接待中，恰当的礼仪用语也是非常重要的。

比如，当主人和来宾见面时，应互相问候，可以使用“您好”、“你好”、“很高兴见到您”等客气的用语。

在商务会谈中，要注意使用敬语，尊称对方的姓名和职务。

另外，要注意在用语中避免争辩和争论，以免引发不愉快的事情。

4.餐桌礼仪在公务接待的过程中，餐桌礼仪也是非常重要的。

首先，要知道如何使用餐具，避免尴尬的场面。

其次，要学会正常地进食，不要吃得过快或过慢。

再次，要注意与他人的交流，不要过分专注于食物。

最后，在餐桌上要遵守一定的礼仪规则，比如不要发出声音、不要用手指直接触摸食物等。

5.服饰礼仪在公务接待中，适当的服饰礼仪也是非常重要的。

主人和来宾都需要穿着得体，不要过于随意或夸张。

尽量选择正式的服装，体现出个人的专业形象。

对于来宾来说，还要尊重当地的礼仪习惯，不要穿着太暴露或太随意，以免给他人带来不适。

总之，公务接待是一项需要高度重视的商务活动。

在公务接待中，主人和来宾都要遵守一定的礼仪规则，尊重对方，积极交流，这样才能增加商务活动的成功率。

希望以上的公务接待礼仪常识能够对大家有所帮助。

办公室日常接待礼仪集锦(通用8篇)

办公室日常接待礼仪集锦（通用8篇）办公室日常接待礼仪集锦篇11、早做预备，保持办公室优雅环境办公室平常也应保持优雅、干净的环境。

如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。

客人来访，一般是会早打招呼、早有商定的。

得知客人来访消息后，应告知有关部门早做预备，把办公室整理得洁净利落。

窗户要光明，桌椅要干净，东西要整齐有序，空气要清爽。

冬季要暖和，夏季要凉快。

茶水早备好，对有的客人还可备些水果。

假如来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严厉，也可以在特地的会议室(会客室)接待。

会议室(会客室)也应早做预备，以迎客人。

2、预备好有关材料客人来访前的预备工作，除了接待场合(办公室或会议室、会客室)细心布置外，还有一项重要任务就是材料的预备。

客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是讨论相互合作事宜?务必做到心中有数。

有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应依据双方商定的会谈事宜，或客人的恳求，让有关人员早做预备。

需要什么数字、状况、资料，事先供应出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。

省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。

3、工作人员礼貌接待客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。

接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热忱款待等;有的是工作需要接待，比如参与会谈、介绍状况、参加商讨等。

无论负责哪方面的工作人员，都应衣着干净，步行轻快，仪态大方，待人彬彬有礼。

在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。

至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热忱服务;但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的宁静。

服务完毕应轻轻退出。

4、送客若客人办事已毕要走，肯定要送别。

办公室相关人员也要随之送行。

客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。

若需本单位送回，需要早做车辆支配，勿使之久等。

机关接待礼仪

机关接待礼仪机关一词，原指整个机械的关键部分，后引深为周密的计谋，现代社会中经常用机关一词代指政府职能部门。

下面是店铺为大家准备的机关接待礼仪，希望可以帮助大家!机关接待礼仪1.接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。

并行注目礼;如上级需要了解情况，要如实回答，语言简洁，声音清晰，讲普通话;领导告辞时，应起身相送。

如果是来访者，应站起来握手相迎;并表示问候和敬意。

如果来访者所办事情简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，知道谈完为止，切不可来访者站着，自己坐着;如果来访者需要较长时间，应该请来访者坐下谈话，并上茶。

倒茶应该倒杯子的7—8成，不可倒满。

在正式场合，应当避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。

要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻易表态，对一时不能回答的，要约定时间再联系。

正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，避免中断正在进行的接待。

如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这里好吗?”等，也可以用起身等身体语言告诉对方结束谈话。

2.行走礼仪规范在行走过程中，多人一同单行行走时，通常以前排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。

唯有需要引导带路时，方可走在前排。

两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵。

三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。

出入房门时，引导者须主动替来宾开门或者关门，待癞病首先通过。

随之再轻掩房门，赶上来宾。

3.乘电梯礼仪规范出入无人控制电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。

出入有人控制的电梯时，引导者则后入先出。

电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。

乘电梯时，脸要朝门的方向。

斜倚在壁上或瞪着眼睛望着别人都是不礼貌的表现。

进入电梯后，绝对不能吸烟;尽量避免说话，如果不能避免，则一定要小声，而且要简短。

机关工作人员着装一、职业装穿着要求必须风纪严整。

公务接待的社交礼仪常识

公务接待的社交礼仪常识公务接待的社交礼仪常识公务接待的社交礼仪一：当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道＂再见＂。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

公务接待的社交礼仪二：接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。

上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。

如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：（1）以上茶者为起点，由近及远上茶；（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；（3）依照客人到来的'先后顺序上茶；（4）由饮用者自己取茶。

上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。

若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。

第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。

公务接待的社交礼仪三：合影礼仪正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。

若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。

国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。

通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。

涉外场合合影，讲究以右为上，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。

机关公务的接待礼仪

机关公务的接待礼仪机关公务的接待礼仪在接待的过程中，个人的礼仪代表着整个公司单位的形象。

下面是小编推荐给大家的机关公务的接待礼仪，希望大家有所收获。

一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。

二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。

协调美有一个TPO原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。

今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。

这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：1. 扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。

正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。

2. 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。

3. 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。

领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。

系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好；如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。

4. 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。

公务接待的九个礼仪细节

公务接待的九个礼仪细节对公务员而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。

下面是小编给大家搜集整理的公务接待的九个礼仪细节文章内容。

希望可以帮助到大家!公务接待的九个礼仪细节1、态度友善* 如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

* 招呼客人时，应点头致意并面带笑容。

接待老客户更要加倍地亲切。

* 客人离去时，要郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。

2、不速之客* 有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。

而要告诉对方："我去看看他是否在。

" 同时婉转询问对方来意："请问您找他有什么事?"如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。

* 陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?* 未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。

倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

3、接受名片* 接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

* 接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

4、来客身份* 要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：客户、工作上的伙伴搭档、家属亲戚、私人朋友、其他。

* 在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

* 如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

5、谢绝会晤* 如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。