李乔-非人力资源经理的人力资源管理【中华讲师网】

职务及人员安排 职位设计 职位任职要求
制订部门计划及任务
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第二章 角色 定位
练习—小测试
非人力资源经理在人力资源管理的角色认知
第一章 认识 H R
图解人力资源战略管理的核心
最高境界
文化管理
价值评价与价值分配（考核与薪酬）
1、基于战略的人力资源规划系统 2、基于素质模型的潜能评价系统
1、人力资源机制 2、制度 3、流程 4、技术 1、人力资源牵引机制 2、激励机制、 3、约束机制 4、竞争淘汰机制
四大保障
一个核心
六大系统
3、基于任职资格的职业化行为评价
3、这个组织潜在的问题是什么？
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第一章 认识 H R
企业发展到一定阶段就可能患上“企业病”
中枢神经钝化 这一系列问题导致这样一些结果: 办公室政治已见形成
招聘 与 录用
培训 与 发展
根据公司及工作要求安排员工， 对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管 理人员 进行领导和授权，建立高效的工 作团队
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系统 4、基于KPI指标的考核系统 5、基于业绩与能力的薪酬分配系统 6、基于职业生涯的培训开发系统
四大机制
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职能 直线经理的角色 说明工作对人员的要求，为人力 资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策 HR的角色 开展招聘活动，扩大应聘人员队 伍 进行初步筛选并将合格的候选 人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理 人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进 计划 以及团队建设方面充当信息源
直线管理人员 的角色与责任
人力资源部门 的角色与责任
员工自我开发与 管理的责任
由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组 织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作
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第一章 认识 H R
扫把的故事
问题(10分钟讨论)
1、究竟谁应该对扫把的问题负责？
2、主管应该承担什么责任？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二章 角色
定位
高层管理者、中层直线管理者的人力资源角色与责任
高层管理者的 角色与责任
高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人 力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、 人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接 的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源 管理氛围的营造者。 人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决 策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。 人力资源管理人员的专业化……
第二章 角色
定位
人力资源常规系统：直线经理与HR的分工
职能 直线经理的角色 向人力资源部门提供各项工作性 质及相对价值方面的信息，作为薪 酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和 服务 HR的角色 实施工作评估程序，决定每项工 作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似 的职位在其它公司的工资水平 在资金和工资计划方面向一线经 理提出建议 开发福利，服务项目，并跟一线 经理协商 开发绩效管理系统； 为评估者及被评估者提供培训； 监督和评价该系统的实施； 参与规划员工发展
--战略与目标常常落空 代谢系统障碍： --好的想法常常无法落实/无法落地
--彼此期待,又彼此等待/扯皮/推委 “肥胖症” --多数工作原地打圈,业务不见突破 --管理者忙忙碌碌,总在救火
案例研讨
视力/听力减退
循环系统不畅 手脚失灵
--推卸责任、内部抱怨增多, 组织冲突加剧 “脚下路不明” --员工意志消沉,组织气愤压抑
第二章 角色
定位
人力资源常规系统：直线经理与HR的分工
职能 直线经理的角色
对所讨论的工作的职责范 围作出 说明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查
HR的角色
工作分析的组织协调提供工作分析 的方法和工具 根据部门主管提供的信息写出工作 说明
工作 分析
人力资 源规划
了解企业整体战略和计划并在此 基础上 提出本部门的人力资源计划
第二章 角色 定位
练习—小测试
非人力资源经理在人力资源管理的角色认知
高层管理者
10 %
员工 直线主管
30
%
选人
直线主管 50 %
50%
育人
HR 40 % HR 20 %
留人 直线主管 60 % 高层管理者 20 /%
HR 20 % HR 20 %
用人 直线主管 员工 50 % 30 %
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第二章 角色
定位
小笑话：人事-人力资源
• 人力资源部原来叫？ • 人事部倒过来念什么？
• HR是什么的缩写？ Human Resource 人力资源
• 还是什么的缩写？
消防栓 FIRE HOSE REEL ！
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高层管理者 % 直线主管 % 员工 直线主管 % %
选人
育人
HR % HR %
留人 直线主管 %
/%
HR % HR %
用人 直线主管 员工 % %
高层管理者
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第二章 角色 定位
角色交集
团队领导 HR流程的执行者 员工的绩效教练 与合作伙伴
业务战略执行者
业务流程的监督与控制
人力资 源管理
业务部门 的角色
业务 管理
员工发展的导师
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汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
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第二章 角色
定位
人力资源常规系统：直线经理与HR的分工
思考两个问题
不同的问题，共同的特点
1.金字塔是谁建的？ 2.兵马俑为什么叫 秦始皇兵马俑？
1.通过他人完成自己 （个人）无法完成的工 作. 2.中外皆有，自古以来 就有人善于“使唤别人” 来完成自己的工作.
兵马俑
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第一章 认识 H R
管理的第一要职就是人力资源管理
管理就是通过他人而完成工作！
从这个意义上讲，管理主要就是做管人的工作！
所以任何经理，他的第一要职就是人力资源管理之职， 人力资源管理绝非人力资源经理一家之责！
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第一章 认识 H R
扫把的故事
一个大型公司。有一天，公司总经理陪同一位管理顾问参观公司厂区，经过一位正拿着扫把打扫 落叶的清洁人员身边，她所用的扫把只剩下5根爪子——原先应该有31根爪子的。管理顾问停下来问： “为什么你不找一支好一点的扫把来用？这样的扫把怎么能扫干净？” 总经理非常生气的说：“公司本身是拥有实力的大型企业，可类似这样的事情天天在发生。我们 进行中的项目变革，进度缓慢，效率低下，而今天的事情正好是最好的例证！足见错误出在何处—— 人们总是不断的抱怨，只因为他们觉得巧妇难为无米之炊，这正是我告诉你的，他们缺乏危机意识。 如果我们不给他们可用的工具，我们怎么克服这个问题。我要与管理行政主管谈谈，先解决给清洁人 员一把好用的扫把。” “你认为它的行政主管要承担这个责任吗？”管理顾问问道。 “肯定了！”总经理态度坚定，他继续抱怨：“他的工作就是让他的人都拿到合适的工具。” “如果这个主管要承担责任，你如何解决这个问题？”管理顾问问。 “对主管进行更多的培训，可能也会选择撤换他。” “这些行动会使您达到您预期的目标吗？”顾问继续问。 事实上，顾问绝对不是第一个看到她在使用坏扫把的人，从观念上讲，每个看到她的人都有责任 去告诉她找个好扫把。但是„„。
第二章 角色
定位
非人力资源经理的主要人力资源管理职责
甄选员工 评估现有员工 选拔员工 培训下属 团队内部学习 组织策划培训 考评下属
任务与目标管理 工作指导 考评及反馈 „„
激励下属
团队士气 薪酬及非物质 激励 „„
管理新员工
„„
组织评估
„„ 工作重点和目标 工作流程和标准 工作重点/目标/ 计划
第一章 认识 H R
小结
管理箴言
业务部门管理者，首先是一位合格
的人力资源管理者！
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……
5
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第一章 认识 H R
金字塔与兵马俑
金字塔
答案
1.我们也许不能确切地知道金 字塔是谁建的，但知道金字塔 一定不是谁建的：躺在金字塔 内的人，而且知道是谁要求建 的. 2.同样，兵马俑之所以叫秦始 皇兵马俑，一定不是因为它是 秦始皇建的，而是因为它是根 据秦始皇的要求，为秦始皇建 造的。
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非人力资源经理的 人力资源管理
中昱智策
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