汽车网络营销方案
汽车制造企业网络营销策划方案

汽车制造企业网络营销策划方案一、市场背景分析随着互联网的普及和发展,网络营销已成为企业品牌传播和销售的重要手段。
汽车制造企业也逐渐意识到网络营销的重要性,并开始积极开展相关工作。
然而,汽车制造企业面临着市场竞争激烈、产品同质化严重、消费者需求多元化等挑战。
因此,制定一份科学合理的网络营销策划方案,对于汽车制造企业来说至关重要。
二、目标市场分析1. 定位目标市场根据汽车制造企业的产品特性和品牌定位,明确目标市场是非常关键的。
例如,某企业的产品主要面向高端消费者,那么目标市场可以定位在一二线城市,并针对高收入人群进行精准推广。
2. 受众人群分析通过市场调研和分析,了解目标市场受众的基本情况,包括年龄、性别、地域、消费能力、消费习惯等方面的信息。
只有深入了解受众才能更好地制定营销策略和传播内容。
三、网络营销策略制定1. 建立企业形象官网为了提高企业的线上形象和品牌美誉度,建议汽车制造企业建立自己的企业形象官网。
官网要包括企业简介、产品介绍、新闻动态、客户案例等内容,并注重网站的用户体验和交互功能。
2. SEO优化通过搜索引擎优化,提高企业官网在搜索引擎中的排名,增加用户访问量和曝光度。
同时,还可以通过购买关键词广告等方式,提高企业官网的广告展示量。
3. 营销内容创作通过撰写优质的营销内容,提高企业在网络上的知名度和影响力。
可以通过撰写行业动态、技术分享、产品比较等内容,吸引受众的注意,并激发其购买意愿。
4. 网络社交平台积极利用网络社交平台,如微博、微信公众号、社交媒体等,加强与消费者的互动和沟通。
通过发布企业动态、产品介绍、活动信息等内容,增加粉丝数量和用户互动。
5. 增加互联网广告投放利用互联网广告平台,进行广告投放,以增加品牌曝光度和销售渠道。
可以选择投放垂直汽车媒体、汽车行业门户网站等途径,也可以利用大数据技术,进行精准定向投放。
6. 积极参与行业展览和活动通过参加行业展览和活动,增加企业的知名度和影响力。
汽车4S店网络营销4步法

汽车4S店网络营销作为展厅销售的必备补充,日益受到4S店的重视;而网络营销团队作为AC 测评中经常被提及的案例,也在AC测评中发挥着重要的作用.4S店网络营销的4步法。
一、网络营销平台的搭建4S店网络营销的平台分为三种.第一,易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车和汽车之家等汽车垂直门户。
第二,厂家、集团和4S店网站。
第三,微信和微博等社交媒体平台。
同迪勒认为,4S店应该搭建三种方式结合的网络营销矩阵。
流程的执行还要依靠监督和考核。
建议根据不同人员的岗位职责,制定不同的KPI指标。
首先给网销相关人员分配大的KPI指标,接下来再根据不同岗位分配相对应的指标。
例如,对于网络平台维护人员,不仅要负责网络的更新,还要负责KPI 质量指标,如微博和微信的关注人数、网站有效订单人数等;对于销售人员,要加入对成功邀约到店数量和比例、订单反馈及时率以及电话接起率的考核。
二、网络营销内容的传播现在很多4S店的网络平台上充斥着各种促销广告,这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口,当然有的报价平台可能适用,但有的效果就未必理想,该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。
这里列举几个例子:第一,微信公众号平台的维护。
很多4S店每天都在发,但都是以促销信息为主。
这样给客户的体验就很不好,但是如果变换一种思路,每天发布图文信息,其中包括不同栏目,如每日要闻、地区热点、好玩好吃的等,让微信平台成为客户的一个生活助手,以这种形式让店头销售和售后活动润物于无声。
第二,利用好集客平台上的网友留言和提问模块。
怎么利用呢?看看易车的平台,网友留言的位置很显眼,这是不是也可以作为一个推广阵地呢.譬如:以网友的名义询问“现在有什么活动吗?",然后把即将举行的店内销售、售后活动、到店路线等作为回答并发布。
这种自问自答既增加了平台的人气,又能巧妙地引导客户留意到店内体贴的服务!三、网络营销与店头活动的配合汽车4S店利用不同类型的店头活动邀约客户到店才是目的,常用的方法有:第一,车型促销字样不要随便出现,多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具。
汽车网络营销存在的问题及策略

汽车网络营销存在的问题及策略汽车网络营销是随着互联网的兴起而迅速发展起来的一种营销方式,它充分利用互联网的优势,在网络上进行产品的推广和销售。
随着消费者对互联网的依赖程度增加,汽车网络营销也逐渐成为汽车行业中不可或缺的一部分。
汽车网络营销也存在着许多问题,需要制定相应的策略来解决。
1. 竞争激烈汽车市场竞争激烈,各大汽车品牌在网络上展开激烈的竞争,这使得汽车网络营销变得更加困难。
消费者往往会被品牌的广告信息淹没,导致他们很难辨别真假。
这就需要汽车品牌在网络营销中寻求突破,突出自身的优势,吸引消费者的眼球。
2. 客户需求多样化随着互联网的普及,消费者对汽车的需求也越来越多样化。
一些消费者可能更注重汽车的性能,一些消费者可能更注重汽车的外观,这就对汽车网络营销提出了更高的要求,需要根据不同消费者的需求来进行精准营销。
3. 网络安全问题在进行汽车网络营销时,汽车品牌需要面临网络安全问题。
一些不法分子可能会利用网络漏洞,对汽车品牌进行恶意攻击,给品牌形象造成损害。
汽车品牌需要加强网络安全建设,提高信息安全的保护水平。
4. 渠道管理问题汽车网络营销的成功与否与渠道的管理有很大的关系。
目前很多汽车品牌在网络渠道上缺乏有效的管理措施,导致信息传播的不畅和销售环节的不顺畅。
5.消费者信任度问题由于汽车网络营销信息的不透明性和真实性难以辨别,消费者对网络营销的信任度不高,这就给汽车品牌带来了很大的挑战,需要从根本上提高消费者的信任度。
二、汽车网络营销的解决策略1. 定位精准汽车品牌在进行网络营销时需要对目标消费群体进行精准定位,并提供符合其需求的产品和服务。
只有将产品和服务精准定位到消费者需求的点上,才能更好地进行网络营销。
2. 多方位推广汽车品牌在进行网络营销时需要综合运用各种网络平台,例如微博、微信、知乎、汽车论坛等,提高品牌曝光度,吸引更多的潜在消费者。
可以考虑与互联网巨头合作,通过他们的平台进行广告推广,提高品牌的知名度。
汽车网络营销存在的问题及策略

汽车网络营销存在的问题及策略1. 引言1.1 背景介绍汽车网络营销是随着互联网的普及和发展而崛起的一种全新营销方式,通过网络平台进行车辆销售、推广和服务,已成为汽车行业的主要营销方式之一。
随着车联网、智能汽车等新技术的快速发展,汽车网络营销也面临着新的机遇和挑战。
在传统汽车销售模式下,消费者需要通过实体店面和销售人员了解汽车信息并购买车辆,而汽车网络营销通过互联网平台,让消费者可以随时随地浏览、了解和购买汽车,极大地提高了购车的便利性和效率。
汽车网络营销还可以通过大数据分析和个性化推荐,为消费者提供更精准的购车建议,满足消费者个性化需求。
汽车网络营销也面临着一些问题和挑战。
竞争激烈、市场混乱导致一些不法经营者通过网络平台销售假冒伪劣产品,损害消费者权益;消费者对于网络购车存在信任度不高的问题,担心虚假宣传、服务质量和售后保障等方面。
针对这些问题,需要制定相应的策略和措施,建立信任机制,提升用户体验,以推动汽车网络营销的健康发展。
【背景介绍】1.2 研究目的研究目的是对当前汽车网络营销存在的问题进行深入分析,探讨竞争激烈、市场混乱以及消费者信任度不高等现象的原因,提出针对性的策略和建议。
通过研究,旨在发现问题根源,为汽车行业网络营销提供有效的解决方案,帮助汽车企业更好地开展网络营销活动,增强品牌竞争力和市场份额。
通过与消费者的互动和交流,促进消费者对汽车品牌的信任和认可,提升用户体验和满意度。
最终实现汽车网络营销的可持续发展,推动整个汽车行业向更加健康、稳定和可持续的方向发展。
1.3 研究意义汽车网络营销是汽车企业与消费者之间直接互动的一种方式,通过互联网平台,汽车企业可以更好地向消费者展示产品信息、推广促销活动等。
在实践中,汽车网络营销也存在着一些问题。
竞争激烈、市场混乱,导致消费者在选择购买汽车时往往感到困惑。
消费者对汽车网络营销的信任度不高,担心信息的真实性和产品质量的可靠性,影响其购买决策。
汽车网络营销方案(优秀5篇)

汽车网络营销方案(优秀5篇)汽车网络营销方案篇一开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
1、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
2、活动主题:主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?3、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。
4、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
5、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。
选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
6、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
7、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
8、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
9、费用预算:没有利益就没有存在的意义。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VCD 的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
汽车行业网络营销分析报告

汽车行业网络营销分析报告汽车行业是一个竞争激烈的行业,网络营销在这个行业中起着至关重要的作用。
本文将对汽车行业网络营销进行分析,并提供一些建议。
一、市场环境分析:1. 汽车购买者使用互联网的普及程度逐渐增加,网络已成为消费者获取汽车信息和进行购买的重要渠道。
2. 移动互联网的普及,使得消费者可以随时随地通过手机或平板电脑进行汽车的搜索和比较。
3. 社交媒体的快速发展,使得汽车品牌可以与消费者进行更直接的互动,增加品牌的影响力。
二、竞争分析:1. 汽车行业竞争激烈,各大汽车品牌都在进行网络营销,通过各种渠道吸引消费者。
2. 汽车垂直搜索引擎的崛起,如汽车之家、易车网,提供了一个方便的平台,使消费者可以快速获取汽车信息和比较不同品牌的车型。
3. 社交媒体的竞争也很激烈,汽车品牌需要通过更有吸引力的内容来与消费者互动。
三、消费者需求分析:1. 消费者对汽车的需求多样化,一些消费者更关注汽车的性能和品质,而另一些消费者则更关注汽车的外观和配置。
2. 消费者对汽车品牌的认知度和忠诚度较高,他们更容易选择已知的品牌。
3. 消费者对购车过程中的便利性和价格敏感度较高,他们希望能够在线上找到最合适的汽车和最好的购车价格。
四、网络营销策略分析:1. 搜索引擎优化(SEO):汽车品牌可以通过优化关键词,提高搜索引擎排名,并增加网站流量。
2. 品牌社交媒体活动:汽车品牌可以通过在社交媒体平台上发布有趣和有用的内容,吸引消费者的关注并增加粉丝数量。
3. 车型展示和试驾活动:汽车品牌可以利用虚拟现实技术,为消费者提供虚拟试驾体验,以吸引消费者进行线上试驾和购买。
4. 汽车垂直搜索引擎的合作:汽车品牌可以与汽车垂直搜索引擎合作,在平台上展示自己的车型和价格,并提供链接到官方网站的方式。
5. 数据分析和个性化推荐:通过分析消费者的行为数据,汽车品牌可以为消费者提供个性化的推荐和购车指导。
五、网络营销实施建议:1. 汽车品牌应建立完善的官方网站,提供详尽的产品信息和购车指南,以及在线购车和预约试驾的功能。
汽车产品网络营销策划方案

汽车产品网络营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展,汽车产品网络营销已经成为了各大汽车企业的必选之路。
网络是连接人和信息的桥梁,汽车企业可以通过网络营销来提升品牌知名度、增加销售渠道、拓展潜在客户群体等。
本篇文章将以汽车企业为主体,提出一套完整的汽车产品网络营销策划方案。
二、目标客户群体分析在制定网络营销策划方案之前,必须首先对目标客户群体进行分析和定义。
根据不同汽车品牌和车型的特点,目标客户群体可以精确到性别、年龄、收入、职业等方面。
以大众汽车为例,其目标客户群体主要包括25-40岁之间的中产阶级,他们具有较高的购买能力和对品质的追求,通常是家庭用车或商务用车。
三、核心竞争力分析在制定网络营销策划方案之前,汽车企业必须明确自身的核心竞争力。
核心竞争力是企业在市场竞争中相对于竞争对手具有优势的能力或资源。
例如,某汽车企业可以通过技术创新、优质品质、独特设计等方面建立起自身的核心竞争力。
明确核心竞争力可以为网络营销活动提供具体的方向和策略。
四、定位策略分析在制定网络营销策划方案之前,汽车企业必须明确自身在市场中的定位策略。
定位策略是指企业在市场中确定自身产品或品牌的位置。
例如,某汽车企业可以以高性能、豪华、环保等方面来定位自身产品。
明确定位策略可以为网络营销活动提供有效的传播和宣传手段。
五、网络媒体选择分析汽车产品网络营销的核心在于通过网络媒体进行品牌宣传和推广,因此需要进行网络媒体选择分析。
根据不同目标客户群体的特点,可以选择不同的网络媒体平台进行宣传和推广。
例如,选择关注汽车资讯的网站、汽车论坛、微博、微信公众号等来广泛宣传汽车产品。
此外,还可以选择一些专业的汽车垂直媒体进行深度报道和推广。
六、网络广告投放分析网络广告是汽车产品网络营销中重要的组成部分,应该进行精准的投放分析。
根据不同目标客户群体的特点,可以选择适合的网络广告形式进行投放,例如横幅广告、文字链广告、视频广告等。
此外,还可以结合搜索引擎优化、社交媒体推广等手段来提升广告效果。
汽车线上活动策划方案

汽车线上活动策划方案
一、活动背景
现代汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具,而线上活动成为了品牌宣传和促销的重要方式。
因此,我们希望通过一系列的线上活动来提升品牌知名度,增加客户黏性,激发消费者的购买欲望。
二、活动目标
1. 提升品牌知名度和美誉度;
2. 增加客户互动和参与度;
3. 提高产品销量和线上订单量;
4. 建立并扩大忠诚客户群体。
三、活动内容与形式
1. 线上直播秀:邀请汽车专家,明星车主等进行一场与汽车相关的线上直播秀,为消费者分享汽车购车及使用经验,吸引更多用户参与互动。
2. 创意话题讨论:以“我的爱车故事”、“最爱的车款”等为主题,发起话题讨论,引发用户热情参与,增加关注度。
3. 微信抽奖活动:结合微信平台举办抽奖活动,消费者可通过分享、转发等方式参与抽奖,增加品牌曝光度。
4. 优惠促销活动:线上推出购车优惠券、免费保养等促销活动,刺激消费者购车欲望,提高销售量。
四、活动推广
1. 利用社交媒体平台宣传活动,如微博、微信、抖音等;
2. 发送电子邮件提醒已有客户关注和参与线上活动;
3. 利用搜索引擎和网站广告进行活动推广;
4. 与明星或网红合作,提升活动曝光度。
五、活动后续
1. 加强对客户的跟踪和沟通,建立品牌与客户的长期关系;
2. 结合用户反馈和活动数据,不断改进和创新活动形式;
3. 建立客户数据库,定期推送汽车资讯和促销活动,增强客户互动和忠诚度。
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汽车网络营销方案汽车网络营销的立异既要做好内容、情势、视觉表示、广告知求的创意,同时也要摸索技术上的立异。
同时,准确的市场服务定位是营销网站取得胜利并不断进步的枢纽因素。
在中国广告业网络媒体中,要让网站在相称长的时光内坚持在行业中的领先上风,这就须要一个有着立足现有、放眼未来的完全构架,网站服务的目的不但要定位在广告公司、广告媒体、广告主及广告相干行业,而且要对发展目的和服务功效进行正肯定位,以全面拓展其市场容量和收益空间。
一、完美网站的服务系统服务永远是网站吸引顾客的手腕。
放眼我国专业汽车网站的长远发展,不但要把网站构架完善,对行业的服务与业内交换工作也必须做到位,这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传布。
同时还要注重汽车网络服务的差别化。
在内容宣布、信息互动等方面要形成自己作风,在设计以及创意上应当有独到之处,和其他网站比较要有光鲜的特点。
在网络的推广上,企业和网站双方应共同尽力。
在深化信息的服务方面下良多功夫,有效应用信息分类、媒体监测、市场调研等服务内容,把信息资讯和广告整合成多套计划打包提供给消耗者。
完美网站的服务系统还要注重有效互动,可以与一些海内著名网站的汽车频道和专业的汽车网站进行广告互换,网站互通友谊链接,紧密密切合作,资源共享,与汽车产业协会、行业协会等多家机构强强结合,共同发展与报纸、电视、电台等主流媒体形成战略合作伙伴关系,这样不但可以提高自身的服务质量,而且这种互动目标性强而又行之有效,同时节俭了大批的营销用度。
二、树立专业步队网站要有一支精英营销步队。
在如今的关系营销环境中,营销职员要成为解决客户标题和与客户树立良好关系的高手,能及时了解客户需求并准确向公司反应,不断更新信息,全方位知足客户需求。
客户关系营销使公司通过有效的适用个人账产信息,与每位有价值的客户树立关系,从而可以提供优异的实时客户服务。
一支精英步队不但是一支专业的步队,而且是一支有深挚企业文化的步队,这支步队代表着企业的形象和信用,是经销商和客户直接沟通的桥梁,这支步队的素质如何,将决议着汽车营销的成败。
三、充沛利用有效资源一是要利用好网络资源,利用网络自身的资源为网站做宣扬,在自己的站点上或是在别人的站点上宣布网站的形象广告,提高网站的著名度和信用度。
二是要应用好传统媒体资源。
不同的媒体有不同的特点及功效,网站要打出自己的品牌,还应当充足利用传统媒体的上风。
电视是视听综合的媒体,不但可以在屏幕上完全地显示出网站的网址,而且还能用声音播出网址,可以从多种感官强化受众的记忆度。
同时因为电视这一媒体具有受众面广、势力巨子性高的特色,本土网站可以应用本地域的电视频道做网站品牌广告。
三是有效利用会展。
跟着汽车消耗的启动,近年来车展成为各大城市争相举行的大型会展流动,车展是一种低本钱、针对性极强的匆匆销手腕。
汽车营销网站应充足利用车展的丰富内容形成网络和展会的互动,对一些经销商现场做采访,展会期间做好直播。
汽车网络营销方案(二)一、汽车网络营销状况分析目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段,还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。
一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略,不熟悉与网络营销相适应的营销策略,不注意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等,同国外汽车公司相比较还有较大的差距,因而网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。
网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实,品牌经营是市场营销的高级阶段,是网络营销的基础与灵魂。
网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的汽车品牌的基础上,才能产生巨大的号召力与吸引力,广大用户才能接受网上购车等新的交易方式,摈弃传统的实物现场购车等习惯。
而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统,品牌实力还有待提升。
网络营销的具体业务还处在初级阶段,目前国内大部分汽车企业只是建立了一个网站,借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等简单业务,有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。
事实上,以上所述的几种网络业务根本不能等同于网络营销。
企业只有通过大力探索各种具体的营销业务,如网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等,才能充分利用网络资源,并不断向网络营销靠拢。
二、XX网络营销现状分析目前XX网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、营销网络(需要帐号登录)、经销商、服务商查询。
在这些功能当中只有专家应答是可以和顾客互动的(营销网络不清楚,需帐号登录),其他的都是介绍性信息,车友社区里提供一些下载,如铃声、MV、广告片、屏幕保护、经典图片;有一个在线游戏,都是Flash的很简单的游戏,有一个《XX风云碰撞试验实景模拟游戏》其实只是一个Flash展示汽车撞车试验而已;另外有一个是定制邮件信息的功能。
三、竞争对手网络营销状况调查分析竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查,因为就目前而言XX汽车的竞争对手主要来自大众型的汽车公司,高档车型的暂不考虑,选取对象情况如下:1、上海大众:主要设有《员工车主俱乐部》、相关信息、经销商查询、服务站查询查询,情况和XX差不多,在主页没有找到在线咨询之类的信息,估计在《员工车主俱乐部》里(需要帐号登录)。
2、本田:在线咨询、购买咨询、售后服务、感想及意见建议、公司相关信息及新闻,也是以介绍企业相关信息为主,比XX多了购买咨询、售后服务、感想及意见建议。
3、丰田:全部都是公司相关信息及新闻,未找到在线咨询之类信息。
4、上海通用:在线联系、产品召回管理(具体情况不清楚,介绍链接无效),整体以介绍产品为主,多出链接无效。
四、网络营销目的:使更多人了解XX,人们更了解XX,更加关注XX,从而达到更高的销售量及节省推广成本。
对于汽车企业来说,没有比网络更有效的沟通渠道了。
有调查显示,76%的车主在购车前浏览汽车企业的网站,67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。
现在,也有很多汽车企业采用博客的网络营销方式,使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。
被主流媒体评选为“国民车”的XX。
XX也应该走在了汽车营销模式变革的浪尖。
按照权威部门对于XX销售环节的整体统计,复杂的销售环节在汽车的整个销售成本中消耗了大约25%的利润。
按照这个数字来测算,如果采用网络订购的模式,在国内XX汽车销售中,XX可以节省25%的整车推广与销售成本。
这不仅可以是减少的成本返回给消费者,同时可以增加XX的利润率。
五、网站策划分析(一)对XX公司网站的建设1、增加FAQ:目前只有在线咨询系统,可以对自己本人提的问题进行查询,而不能对别人提的问题进行查询,如果顾客遇到的是非常常见的问题,那么使用在线咨询会使人感到麻烦,并且需要等待时间,针对该类问题XX应该做的是把常见的问题整理做成系统方便顾客快速查询,即做个FAQ,使用FAQ可以帮助顾客尽快解决问题且可以节省咨询经费,同时也应提供查询其他顾客曾经提问过的问题,而不是只允许查询自己的问题。
2、增加虚拟试驾:目前只有《XX风云碰撞试验实景模拟游戏》,实际上只是一个Flash的演示,可以尝试用Flash做一个可以人为控制各种数据的仿真试车,不是单纯的试验撞车,而应该提供更多的测试选择,还应该有在不同环境下的测试,以及以不同车速进行不同的开车方法的测试,让客户更好的了解车辆性能,同时也可以吸引一些未打算买车网民的眼球,但这也是潜在用户,除了试车之外还要提供通过游戏中的Flash进行3D观察汽车内部布局以及汽车的构造,让网民得到由里到外对XX汽车的认识。
3、提供申请试驾:购买XX汽车的人只要登陆其规定的网站,在看过汽车的详细资料后,便可以向XX的4S店申请试驾,如果试驾满意,购车者可以从网站直接预订。
在得到XX的电子回复函件后,购车者便可以在XX指定的4S店预付订金,在XX根据购车者的订单完成生产之后,付全款提车。
而4S店最后将蜕化成专门负责接收订单和收款的服务部门,当然,其之前的售后维修服务功能将继续保留,并且同时也可以采用网上售后服务。
订单式销售模式同时为经销商节约了推广与营销成本,使其与厂家达到了最佳的双赢模式。
如果这一切顺利,这将是个完美的营销模式,对于XX而言,全部销售的订单式生产将实现该产品“零库存”的销售结果,而销售链条节约的成本可以让其获得同类产品最具竞争力的价格,XX公司在国内率先通过网络客户订单销售这一模式来受益更多的用户和经销商。
通过与用户的互动和沟通,享受便捷的服务和优惠的折扣,不断满足用户个性化需求,提高产品的“新鲜”度,使新产品能够在最短的时间到达直接用户的手中”。
同时,节省的利润可以用来研发并继续提高产品质量,从而提高产品的整体竞争实力。
同时XX公司建立一个大型的售后服务网站,在汽车售后的几天之内对用户进行网上或则是电话的进行售后的汽车使用调查。
同时也可以让用户把使用后的信息反馈到XX公司服务部。
这样不仅可以让用户更加的满意,也可以让XX公司更加了解XX汽车在市场上的概况。
4、博客宣传:把企业博客的介绍及链接放到主页上,让更多人了解该博客,更多人直接与XX对话。
在“奥运”时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。
这种方式主要是体现了博客公关在网络营销这的巨大作用。
XX汽车通过网络会议室创造一个直接的形式,通过这一形式,与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与XX汽车对话。
借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈,促进XX汽车成长为一个更好的公司,为客户提供更好的产品。
通过博客,XX的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点,不经过任何人的过滤,并且直接听取对XX有热情的和对公司所做的事情有兴趣的人的反馈。
(二)建一个社区——XX在线建一个社区成本不大,经费主要花在社区的推广上,而且有XX汽车做为强大后盾,胜算很大,即使失败也只是损失建设经费,推广只需附加在企业产品推广中即可,故可不算在社区建设经费中,产品本来就需要花钱做广告。
如果社区做好了,直接的好处就是可以获得一个很好的网上做广告的平台,这是使用别人的网站做广告所不能比拟的,同时可以很好的了解顾客需求,掌握大量的网民信息,还可以将经营模式和方针在网络环境中重新规划整合一番,使企业营销体系与互联网的各种功能有机结合成新的网络营销体系。
该体系中包括寻找新的商机,抑制竞争对手,发现、吸引并留住顾客,通过不断增加的产品和服务为自己的品牌增值等等。
如何做这个社区呢,社区的模式大都相同,主要是为了实现和网民更好的互动,所以社区应该提供一个较全面的BBS,功能强大界面美观的博客,还有就是音乐、影视、游戏之类来吸引网民。