血站工作者礼仪培训心得
血站采血岗个人总结6篇
血站采血岗个人总结
血站采血岗个人总结精选6篇(一)
在血站采血岗工作的这段时间里,我积累了一些个人经验和心得。首先,在与献血者的接触中,我学会了与人相处的技巧和沟通能力。献血者来自不同的年龄、文化背景和教育程度,要尊重他们的个人隐私和需求,并用亲切、耐心的态度与他们交流,解答他们的疑问和担忧。
其次,我意识到血液采集的严谨性和安全性。从接待献血者到整理采集材料,再到执行采血程序,每个步骤都必须仔细操作,确保不发生任何意外和污染。此外,我也要时刻关注自己的个人卫生,保证自己的健康状况,以便给献血者提供清洁、安全的环境。
另外,我还学到了团队合作的重要性。在采血岗工作中,我们需要与其他团队成员协作,共同完成工作任务。团队合作不仅可以提高工作效率,还可以减轻个人的工作压力,并确保采血过程的顺利进行。
最后,我还深刻体会到献血的意义和价值。每一滴献血者的血液都可以挽救生命,改善他人的健康状况。这种无私奉献的精神激励着我坚持在采血岗岗位上工作,为社会和他人做出自己的贡献。
通过这段时间的工作,我不仅积累了专业技能和经验,还提高了自己的人际交往能力和团队协作意识。我相信这些宝贵的经验和成长将对我的未来发展产生积极的影响。
血站采血岗个人总结精选6篇(二)
在过去的三个月中,我作为血透助理护士积累了宝贵的经验和知识。以下是我的个人总结:
1. 技术能力提高:通过与经验丰富的主管护士合作,我提高了自己在血透操作方面的技术能力。我能够熟练地进行动脉穿刺、静脉穿刺、管路连接以及仪器使用。同时,我也学会了监测病人的血液流量、血压和其他重要指标,并能及时采取必要的措施。
血站员工入职培训心得
血站员工入职培训心得
作为一名新入职的血站员工,我非常感激公司给予的入职培训机会。在培训期间,我学到
了很多有关血站工作的知识和技能,也深刻感受到了血站员工所承担的责任和使命。在这
篇文章中,我将分享我在培训期间收获的心得体会。
首先,培训课程内容非常丰富和系统。在入职的第一周,我参加了公司组织的入职培训课程,内容涵盖了血站的基本知识、献血流程、献血者的筛查和采血技术等方面。通过课程
学习,我对血站工作有了更深入的了解,也增强了对工作的信心和热情。在课程中,我还
参加了模拟操作和实际操作的培训,学习了采血器材的使用和采血技术的要点。这些实际
操作练习对我今后的工作有了很大帮助。
其次,培训中有关礼仪和沟通技巧的内容也给我留下了深刻印象。作为一名血站员工,我
们每天都要面对不同的献血者,在与他们沟通和交流的过程中,良好的礼仪和沟通技巧显
得尤为重要。在培训中,老师们向我们介绍了一些礼仪礼节和沟通技巧,例如微笑、眼神
交流、语言表达等。我深感这些内容对我今后的工作会有很大的助益,我会努力将这些技
巧融入到自己的工作中,为献血者提供更优质的服务。
另外,培训中还有关安全和急救知识的内容让我受益匪浅。在血站工作中,安全和急救是
我们必须要重视的问题。在培训课程中,老师们向我们介绍了血站工作中可能面临的安全
风险,并教给我们一些常见的急救技巧。通过这部分课程的学习,我对如何在紧急情况下
进行适当的应对有了更清晰的认识,也增强了自己的应对能力。
最后,我还要说一说在培训期间和同事们的交流和学习。在培训期间,我有幸和来自不同
地区、不同背景的同事们一起学习、一起讨论、一起分享。在这个过程中,我收获的不仅
血站新人上班工作总结
血站新人上班工作总结
作为一名刚刚加入血站工作的新人,我在过去的一段时间里接触到了许多新奇而有意义的事情。在这里,我不仅学到了专业知识,更重要的是锻炼了自己的责任心和团队合作能力。
首先,我参与了血站的献血活动,这是我最深刻的体会之一。通过与献血者交流和观察,我了解到献血是一项充满爱心和责任感的行为。每一个献血者都是在为社会做出贡献,帮助他人恢复健康。参与这个过程让我意识到自己的工作不仅是一份职责,更是一种责任和奉献。
其次,我有幸参与了血液采集的工作。虽然一开始感觉略微紧张,但在导师细心的指导下,我逐渐掌握了基本的采血技巧。在每一位献血者面前,我都积极乐观地面对,尽力保持良好的服务态度。我清楚地意识到自己的每一个操作都需要仔细、谨慎,以确保采血过程的安全和顺利进行。这种技巧和责任感的培养对于我个人的成长具有重要意义。
同时,我还参与了血液检验的工作。从接收血样、准确记录信息,到进行各项实验室检测,这个环节对于确保献血品质至关重要。在这个过程中,我学到了许多实用的实验技巧并提高了自己的实验操作水平。不仅如此,我还学会了如何仔细检查样本,发现潜在的问题,确保检测结果的可靠性。
在血站这个大家庭中,我还体会到了团队协作的重要性。每个人都各司其职,相互配合,形成了一个高效的工作团队。在工作中,我时刻与同事们沟通交流,相互帮助。他们的经验和指导让我更快地融入团队,高效地完成工作任务。
总结而言,我在血站工作的这段时间里,不仅提升了专业技能,更加深了自己对于健康、责任和奉献的理解。我相信,在未来的工作中,我将继续发扬我在血站学到的爱心和责任感,为每一位献血者提供更好的服务。血站的工作是一项充满意义的事业,我将坚持努力,成为血站团队中更为优秀的一员。
血站新进员工培训个人总结
血站新进员工培训个人总结
我参与了血站新进员工的培训工作,通过这次培训,我不仅对血站的工作流程和操作技巧有了更深入的了解,还增强了专业素养和团队合作意识。在此总结中,我将重点介绍培训中的几个关键点,包括血液采集、血液检测以及安全操作。
血液采集是血站工作中最基础的环节之一。在培训中,我们学习了常用的采血器具及其使用方法。掌握正确的采血技巧对于提高采集效率和减少病人的不适非常重要。我们学会了选择合适的针头尺寸和穿刺角度,以确保采集过程中的疼痛感最小化。培训中,我们还学习了血液采集后的处理方法,包括正确的标本标识和储存方法,以及对可能出现的采集并发症的处理措施,如出血、血肿等。
血液检测是确保血液安全的重要环节。在培训中,我们学习了不同类型的血液检测方法和相关设备的使用。我们了解到血液检测的目的是为了筛查疾病、确保输血安全和提供病情诊断等。培训中,我们学会了正确使用血液检测仪器,掌握了不同检测项目的操作步骤和结果判读标准。我们还学习了常见的血液检测指标,如血红蛋白、白细胞计数、血小板计数等,以及这些指标的临床意义和异常结果的处理方法。
安全操作是血站工作中至关重要的一环。在培训中,我们学习了血液安全管理的相关知识和操作规范。我们了解到血液是一种特殊的
生物制品,具有一定的传染性和危险性。因此,在操作过程中,我们必须严格遵守相关的操作规范和安全防护措施,如佩戴手套、戴口罩、勤洗手等。培训中,我们还学习了血液传染病的预防和控制措施,如病人筛查、血液消毒等。同时,我们还了解了血液事故的处理流程和报告要求,以及与病人、捐献者等相关人员的沟通技巧和工作礼仪。
血站培训心得体会
血站培训心得体会.docx
作为一名新员工,在参加完血站的岗位培训后,我深刻地意识到了这次培训对我的工作能力提升的重要性。在这次培训中,我不仅学习了与血站有关的基础知识,还了解了血站的运作流程和人性化服务理念,让我深受启发。
首先,我从培训中学到了基础知识,学习了血液的成分、血型、特性以及血液贮存、运输和使用的注意事项。这些基础知识对我在今后的工作中进行血液采集和管理工作有很大的帮助。通过理论知识的学习,我现在已经可以清楚地了解血液和血液成分间的差异以及采集过程中需要注意的事项。我相信这些知识将会对我以后的工作产生重要的影响。
其次,血站的运作流程给我留下了深刻印象。在讲解中,血站的管理人员强调了培训课程的重要性,并说明了血站为了确保血液采集、贮存、使用等环节的安全性而采取的措施和流程。作为一名血站的员工,我更加深入地了解了血站的工作流程,并且意识到了血站中每个岗位的重要性和责任。
最后,血站的服务理念让我深受启发。在这次培训中,血站的管理人员强调了“关注献血者,讲究服务”的理念,强调了人性化服务在提升服务质量方面的重要性。血站对每一位献血者都给予了最大的关注和尊重,不仅提供一流的医疗环境和设备,更重要的是,还注重与献血者之间的沟通和交流。
总之,在这次血站的岗位培训中,我学习了基础知识,了解了血站的工作流程和人性化服务理念,这些都对我今后在工作中
的发展将起到积极的推动作用。我将坚持执行血站的各项规章制度,努力提高自己的专业素质,为血站的健康事业做出贡献。此次培训对我来说是一次难得的机会,对于血站的工作流程有了更加深刻的理解,也从中收获了很多工作经验。
血站服务礼仪培训.01
血站服务礼仪培训
血站服务礼仪训人员:血站服务人员。
血站服务礼仪培训背景:服务礼仪在采供血工作中占据着至关重要的位置。工作人员服务质量的高低会直接影响当今乃至今后无偿献血的开展。同时对群众进行无偿献血知识宣传,所以对工作人员不断进行礼仪培训是很重要的,也是很必要的。
血站服务礼仪培训目的:
1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
2、通过培训使员工提高职业化素养,从而提升血站精神面貌
3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中
4、通过培训使员工规范的礼仪知识。
血站服务礼仪培训大纲:
血站服务礼仪篇
模块一:血站基本的职场礼仪
1、什么是服务人员
2、什么是服务礼仪
3、什么是顾客满意度服务
4、服务工作岗位所需要的人才
模块二:血站服务礼仪回顾自我
1、提高与顾客交流的技巧(观看自己的VT R录相)
2、基本姿态
3、心目中的自我与旁观者眼中的自我形象
模块三:血站服务基本的职场礼仪
1、满怀着感情说"欢迎光临"
2、接待顾客=心+技+体
3、任何时候都要面带微笑
4、问候、表情、语言得体、态度
5、站姿、坐姿、步姿、行礼方式
6、亲切易懂的商品说明,为顾客提供有用的信息
7、送客的重要性
模块四:血站服务礼仪待客的应用
1、对顾客充满关怀、体贴,站在客户的角度上思考
2、平等的对待顾客
3、了解顾客心理,倾听顾客说话(重复,赞同,提建议)
4、处理好顾客的要求、索赔、索取
5、对顾客提出的赔偿,了解事件的来龙去脉
6、做好售后服务
7、给顾客提供购物的满足感
血站服务礼仪培训之着装篇
1、服饰形象的三级标准
2、服饰搭配十大金律
《医务人员礼仪培训》心得体会【5篇】
《医务人员礼仪培训》心得体会【5篇】
《医务人员礼仪培训》心得体会(篇1)
护理礼仪是一种职业礼仪,是21世纪护理人员应具备的职业素质,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,
都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的.同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。
医院礼仪培训心得体会6篇
医院礼仪培训心得体会6篇
(经典版)
编制人:__________________
审核人:__________________
审批人:__________________
编制单位:__________________
编制时间:____年____月____日
序言
下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!
并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor.
I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!
血站个人工作感悟_血站个人小结
血站个人工作感悟_血站个人小结
我认为血站工作是一项充满使命感和责任感的工作。作为医疗行业的一部分,血站的
工作直接关系到病人的生命和健康。我们每一个在血站工作的人都要时刻保持高度的责任
心和敬业精神,确保每一袋血液都是安全可靠的。这种使命感和责任感也成为我工作中最
大的动力,时刻提醒着我要认真对待每一个环节,不容有失。
血站工作需要团队合作精神。在血站的工作中,涉及到的环节非常多,需要不同岗位
的人员密切合作,才能够保证工作的顺利进行。团队合作精神成为了我们工作中最重要的
品质之一。每一个在血站工作的人都要学会尊重和信任他人,懂得如何与他人有效沟通和
协作。只有团队齐心协力,我们才能够不断提升工作效率和质量,为患者提供更好的服
务。
血站工作需要专业的知识和技能。在血站工作中,我们需要了解各种疾病的特点、献
血者的筛选标准、血液制品的储存和使用方法等等。这些都需要我们具备扎实的医学和医
技知识,同时也需要我们不断学习和提升自己的专业技能。只有这样,我们才能够胜任自
己的岗位,为患者提供更为专业和周到的服务。
我想说的是血站工作需要耐心和爱心。在血站的工作中,我们会面对各种各样的献血
者和患者,有些人身体虚弱,有些人心情低落,有些人可能还有其他的疾病困扰。我们需
要对每一个献血者和患者都保持耐心和爱心,给予他们更多的关怀和支持。有时候,一句
关心的话语,一份细心的服务,就能让他们感受到我们的关爱,给他们带来很大的帮助。
血站工作是一份具有挑战和意义的工作,它需要我们具备使命感和责任感,需要我们
具备团队合作精神,需要我们具备专业知识和技能,更需要我们具备耐心和爱心。我相信,在不断的学习和努力下,我会不断成长,为患者提供更为优质的服务。血站工作,让我感
血站培训心得体会
血站培训心得体会
医生是人民健康的卫士,医德医术两方面密不可分,两者缺一不可。下面是收集整理的血站培训心得体会,欢迎阅读分享。
篇一:血站工作者礼仪培训心得
有礼行天下,无礼寸步难行
在总公司和我站领导的精心组织下,请来了清华大学刘畅教授对我站全体员工进行了礼仪培训,本人通过听了刘老师精彩的礼仪讲座,并观看了相关的礼仪录象,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。虽然只是短短两天的培训,但它却体现出我们长大到现在所有礼仪方面的不足,它将成为我们一笔很大的精神财富,受用一生。所以我认为这次礼仪培训无论对个人还是我们整个团体都是非常重要而且来的非常及时的。这次的培训其主要内容是:
1、对我们本行业的认识,主要从血浆制品的供需情况、浆员、政府、浆站以及生物制品对人类的重要性五个角度去认识,让我们认识到血浆事业任重而道远。我们恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多
加注意。
2、分析目前国内血浆源发展的八大瓶颈,其中每一条都是事关血浆事业的命脉。
3、血浆站自我发展的真理:打铁还得自身硬。要求浆站要发展壮大,就必须得给自己充上足够的正能量;要领导重视到位额、资源到位、人员到位、宣传到位、服务到位。
4、采浆团队和环境的管理,要做一个有底线、不计较、讲规矩、负责人的团队;创造一个清洁、安静、舒心的采浆环境。
医院医护礼仪培训心得体会3篇
医院医护礼仪培训心得体会3篇
1.医院医护礼仪培训心得体会
今天,我很荣幸参加了长安社卫中心组织的医护礼仪培训,在这场期盼已久
的礼仪学堂中获益良多。首先,很感谢宋淑华老师在百忙之中抽空为我们长安社
卫人传授礼仪文化。培训一开始,宋老师讲了自己亲身经历的故事,把我们每个
人带入到她的故事情节之中,仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时,我也很感动,感动的是,在现如今这个医患关系如此紧张的社会,还会有患
者能够对医护人员如此感恩。那一刻,我的心被深深的触动了,对护理这份天职
又多了一份敬畏和喜爱。
授课内容从一个“礼”字开始,贯穿整个培训。礼,乃制度也;仪,乃行为
举止也。我们常说中国乃礼仪之邦,但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国,所以
我们应该把礼仪找回来。
在医疗服务行业,医护工作者的形象不仅仅代表个人形象,还代表了科室、
整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现,还能提升科
室和医院的社会美誉度。宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和
情绪管理等方面进行了详细的讲解。一个人能否给到别人良好的印象,第一印象
很重要,而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色彩、姿势、态度。宋老师
优雅的肢体语言告诉了我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。我们作
为医护人员,护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术,护理
专家王秀英说过:护理工作可以发扬女性的力和美。这里所说的“力”指的是女
性的性别魅力及优势,“美”则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通
过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的
礼仪培训心得体会200字(通用5篇)
礼仪培训心得体会200字(通用5篇)
礼仪培训心得体会200字篇1
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中的重要组成,因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务,使其患者及家属均认可和满意!
良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境,提高护理服务质量,不但能使护理人员在护理实践中充满自信心,自尊心,责任心,还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。
五月初,院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训,并计划在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们介绍和演示护理礼仪的时候开始,我认为自己肯定学不好,因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后,我认真地模仿、揣摩老师的动作,也慢慢的进入了角色,觉得作为一名护士,应该有端庄礼仪的体现,所以当学习的时候,我认真模仿着老师的步伐和动作,尽量让自己的动作看起来端庄美丽,不由得自信满满。
培训结束后,全科人员每天认真练习,坐、立、行走、蹲、指路等基本动作越发成熟,还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分,最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛”!出乎意料的事情发生在我的身上,居然我被选中了,当时我好开心、好激动,还有“好担心”啊,我担心自己做不好拖大家的后腿,尤其对自身有点“胖”的特点不够自信,担心别人笑话我,但是还是很快说服自己,就这样吧,努力,加油,练出好成绩……
我们几个人开始了严格的训练,我们四班倒不分白夜下休,天天都在训练,虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为
血站参观工作总结
血站参观工作总结
近日,我有幸参观了当地的血站,深切感受到了血站工作人员的辛勤和敬业。
在这次参观中,我不仅了解了血站的工作流程,更加深了对献血意义的认识。
首先,血站的工作人员非常专业和细心。他们在接待献血者时,耐心解答献血
者的各种问题,同时进行严格的筛查和检测工作,确保每一位献血者的血液都是安全可靠的。在采血过程中,工作人员更是细致入微,确保献血者的安全和舒适。他们的辛勤工作和敬业精神让我深受感动。
其次,血站的工作流程非常规范和严谨。从献血者的登记到采血、检测、储存,再到输血环节,每一个步骤都经过精心设计和严格执行。血站的设施和器材也都经过严格的质量控制和维护,确保献血者和受血者的安全。
最重要的是,这次参观让我更加深刻地认识到献血的意义和价值。献血是一项
伟大的公益事业,它可以挽救生命,帮助那些急需血液的患者。血站的工作人员和志愿者们用自己的辛勤劳动和奉献精神,为社会健康和人民福祉作出了巨大的贡献。
通过这次参观,我对血站的工作有了更深入的了解,也更加珍惜自己的健康和
生命。我希望更多的人可以加入到献血的行列,为社会健康贡献自己的一份力量。同时,我也对血站的工作人员和志愿者们表示由衷的敬意和感谢,他们的辛勤工作和奉献精神是社会的宝贵财富。血站的工作总结,让我更加深刻地认识到了献血的意义和价值。
医护人员服务礼仪培训心得体会(通用13篇)
医护人员服务礼仪培训心得体会(通用13篇)
医护人员服务礼仪培训心得体会(通用13篇)
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,有这样的时机,要好好记录下来,这样能够培养人思考的习惯。到底应如何写心得体会呢?以下是小编收集整理的医护人员服务礼仪培训心得体会(通用13篇),希望对大家有所帮助。
医护人员服务礼仪培训心得体会篇1
在领导的大力安排和重视下,我院于20xx年9月17日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人,实到55人(医院领导4人,医护人员31人,公卫9人,乡村医生11人)。在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度,使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现,素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去。
二、微笑服务,礼貌用语常挂嘴边。
微笑,是服务的灵魂。它作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色,微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人,但是对病人而言,他是病人他不舒
无偿献血志愿服务队礼仪培训-附件
嘴巴:护理 异响 修饰
脸: 洁净、施粉适度
脖子:修饰脖颈 保持卫生
无偿献血志愿服务队 礼仪培训
知 第二篇、医务工作服务礼仪
礼
必 修
二、仪容仪表礼仪
身 ,
2、化妆:七个步骤:洁面 护肤 上粉底 上腮红
做
画唇线 涂口红/唇膏 画眼线 涂眼影 刷睫毛 修眉
事 先 做
描眉 检查 化妆注意事项:
必
修
身 ,
二、仪容仪表礼仪
做 事
3、表情的规范
先 做 人
1)、与患者交流时表情亲切自然不要紧张拘泥; 神态真诚热情不要显得过分亲昵。
2)、在患者走入视线2米范围内用目光迎接患
者,当与患者视线接触时,微笑并点头示意;
采血工作中的微笑 1、拉近献血者与血站工作人员之间的 距离。 2、增加与献血者的亲和力。 3、提高献血者对工作人员的信任度。 4、使献血者心情愉悦、充满信心地献 血。
无偿献血志愿服务队 礼仪培训
知 礼
第二篇、医务工作服务礼仪
必
修
身 ,
二、仪容仪表礼仪
做 事
1、仪容仪表要求:
先 做
干净整洁 淡妆上岗 自然柔和 得体大方
人 头发:勤于梳洗 带好工作帽 发不外露 美化自然
眼睛:保洁 修眉 眼镜
耳朵:内外干净,无污垢及耳毛外露
参观血站工作总结
参观血站工作总结
近日,笔者有幸参观了当地的血站工作,并深刻体会到了血站工作人员的辛勤
与奉献。在这次参观中,我不仅了解了血站的工作流程,也深刻感受到了献血者和工作人员的无私精神,让我对献血和血站工作有了更深刻的认识和理解。
首先,血站的工作流程非常严谨和细致。从献血者的登记、初检到采血、储存
和输血等环节,每一个步骤都需要严格执行,以确保献血者和受血者的安全。工作人员们在工作中严格按照规定操作,保证了血液的质量和安全。
其次,献血者和工作人员的无私精神令人感动。在血站,我看到了许多献血者
在献血后仍然坚定地表达了再次献血的意愿,他们的爱心和奉献精神让人感动不已。而工作人员们更是在日常工作中默默奉献,他们不计报酬地为了他人的健康和生命默默付出,这种无私的精神令人敬佩。
最后,参观血站工作让我对献血和血站工作有了更深刻的认识和理解。献血不
仅是一种爱心和奉献,更是一种责任和担当。血站工作人员的辛勤工作和无私奉献,为社会的健康和发展做出了巨大贡献。我们应该更加重视献血和血站工作,为他人的健康和生命贡献自己的一份力量。
总之,参观血站工作让我深刻感受到了献血者和工作人员的无私精神,也让我
对献血和血站工作有了更深刻的认识和理解。希望我们能够更加重视献血和血站工作,为他人的健康和生命贡献自己的一份力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
有礼行天下,无礼寸步难行
在总公司和我站领导的精心组织下,请来了清华大学刘畅教授对我站全体员工进行了礼仪培训,本人通过听了刘老师精彩的礼仪讲座,并观看了相关的礼仪录象,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。虽然只是短短两天的培训,但它却体现出我们长大到现在所有礼仪方面的不足,它将成为我们一笔很大的精神财富,受用一生。所以我认为这次礼仪培训无论对个人还是我们整个团体都是非常重要而且来的非常及时的。这次的培训其主要内容是:
1、对我们本行业的认识,主要从血浆制品的供需情况、浆员、
政府、浆站以及生物制品对人类的重要性五个角度去认识,让我
们认识到血浆事业任重而道远。我们恍然大悟,原来在平时的工
作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用
语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标
准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多
加注意。
2、分析目前国内血浆源发展的八大瓶颈,其中每一条都是事关
血浆事业的命脉。
3、血浆站自我发展的真理:打铁还得自身硬。要求浆站要发展
壮大,就必须得给自己充上足够的正能量;要领导重视到位额、
资源到位、人员到位、宣传到位、服务到位。
4、采浆团队和环境的管理,要做一个有底线、不计较、讲规
矩、负责人的团队;创造一个清洁、安静、舒心的米浆环境。
5、树立好像良好的形象,形象是企业发展的门面,这里的形象
包括公司的管理秩序和员工个人行为习惯。要做到让浆员感受到
被尊重和温暖,我们才能招得进,留得住。
6、礼仪规范化。这里说到在采浆过程中的七个经典的服务瞬间
和一些常用的礼貌用语。都是我们生活中最常用也是最用易被忽
略的细节。
7、如何让我们的工作从被动的业务型转化成主动地服务型,我
们的未来将是一个服务型的世界,谁服务的好,谁就得以发展。
所以我们要把工作做得让客人有一种尊贵的感觉,服务到客人的
心理去,让客人感觉到自然、舒服、享受、惊喜的美好感觉。
8人与人之间如何人进行沟通,我们领导与员工、员工之间、我
们与浆员之间的共同如何人进行,用态度去打开沟通的心门、用
微笑去推动沟通的步伐、用语言去组装沟通的全过程。所以沟通
是一门艺术,是我们用自己的心去打开别人的心的过程。
虽然这次礼仪培训只是针对采浆站的有关礼仪培训而进行的,但
是这些礼仪知识却适用于我们每个人的生活中的各个个角落。通过这次的培训,我不断的反省,发现原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是十分大的,试想当浆员前来献浆的时候看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的采浆员时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的心情,甚至会产生厌恶感。而我们公司的宗旨是什么呢?可我们的服务态度却带给对方的是一种疲倦、无奈的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨
吗?走出公司,在我们日常的生活中,这些礼节无处不珍贵,这些礼节做不好,你讲处处碰壁,最终陷入一个孤独的境地。
所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求每一件事都已礼为先,相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的公司将能成为一个高素质的团队、我们的社会将更加温馨和谐。