供应链管理复习
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第一章1、什么是供应链管理？1）供应链管理是利用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，事先供应链中整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客的需求的整个管理过程。
2）供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与零售商店的一系列方法。
通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。
范围：对成本有影响，并在满足顾客需求过程中起作用的所有环节，供应商、制造商。
企业活动：涵盖企业战略层、战术层和运作层。
目标：整个系统的效率和成本效益。
包括运输、配送，以及原材料，在制品和成品的库存。
难点：全局优化：系统综合成本最小化，维持一定的服务水平。
寻找系统最优策略。
不确定性和风险：顾客的需求预测、运输时间、生产设备故障等增加不确定性；外包、精益生产等提高了风险等级。
全局优化：利用系统方法，寻找系统最优或全局最优的一体化方案。
全局优化困难的原因：1.供应链是一个复杂的网络：设施在地理上布局分散（美国国家半导体公司）；2.供应链的不同环节通常具有不同甚至相互冲突的目标；3.供应链是一个动态系统。
顾客需求、供应能力，供应链关系都在变；4.系统随时间变化也是一个重要因素；季节波动、广告与促销。
管理不确定性和风险：供应链始终运行在不确定的环境里，这些不确定性，主要表现在：1|需求不确定；2. 库存和缺货水平波动大；3. 交货提前期、运输时间、部件可得性4. 致力于降低成本的一些趋势，如精益生产、外包等增加了风险。
不确定性不能完全消除，怎么办？1.利用产品设计、网络建模、信息技术、采购和库存策略来降低不确定性；2.建立柔性和冗余供应链。
顾客价值第三章物流网络的组成，环节：供应商、仓库、配送中心和零售网点，原材料、在制品和成品库存在各环节之间流动。
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供应链管理1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理定义：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理包括的五个领域（需求、计划、订单交付、供应、回流）及两个支持平台（对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台）。
4.基本职能和辅助职能（了解）：基本职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.除了企业部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要容：1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2）供应链产品需求预测和计划3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）4）企业部与企业之间物料供应与需求管理5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）8）反向物流（回流）管理9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。
6.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势/为什么要实施供应链管理）1）供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体。
是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3）采用集成的思想和方法，而不是单个企业的运作4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
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供应链管理3、供应链管理系统包括那些评价要素？（10个）供应链管理系统的关键要素：供应链计划、供应链信息流、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、企业组织结构、绩效评价与激励机制、风险防范机制4、供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、一直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
5、CPFR合作计划、预测和补货（CPFR）是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。
6、供应链管理和物流管理的关系（网上）两者的联系供应链是物流、信息流和资金流三个流的统一，那么，物流管理很自然的成为供应链管理体系的一个重要组成部分，也是供应链管理的起源。
两者的区别一般来说，物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，是企业之间的价值流过程，不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流活动和制造活动；涉及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程。
7、供应链的类型（1）根据供应链在市场环境中的运作特点分：稳定的供应链：基于相对稳定单一的市场需求而组成动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂的需求而组成（2）根据供应链的综合能力与用户需求关系分：平衡的供应链：当供应链的综合能力能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项经济技术指标可以达到比较好的状态失衡的供应链：当市场变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链处于失衡状态。
（3）根据产品在市场上的表现特点分：效率型供应链：适用于功能性产品响应型供应链：适用于创新性产品（4）从供应和需求两个不确定性方向出发敏捷型供应链：是综合能力最强的供应链系统，它能够对来自于需求和供应的不确定性做出及时反映，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。
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名词解释1、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
2、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
3、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系.4、延迟化策略重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟的策略。
5、ABC分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。
这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。
7、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
8、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
9、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。
10、绩效评价标杆：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
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第一章1.纵向一体化——自身投资建厂，或参股到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内有哥哥工厂经加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程。
2.横向一体化——即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓住自己核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。
从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”。
3.管理模式的发展——（一）基于单个企业的管理模式：1.成组技术GT 2.柔性制造系统FMC 3.减少零件变化VRP 4.计算机集成制造系统CIM (二) 基于扩展企业的管理模式：敏捷制造—以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式4.供应链——围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
5.供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性。
6.推动式（push）供应链——推动式供应链是以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。
在这种运作方式下，供应链上各节点比较松散，追求降低物理功能成本，属卖方市场下供应链的一种表现。
由于不了解客户需求变化，这种运作方式的库存成本高，对市场变化反应迟钝。
7.拉动式（pull）供应链——整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。
生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。
在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。
整个供应链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。
第二章1.供应链管理与传统管理模式的区别：（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
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供应链管理复习资料一、单项选择题1．（ D ）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．物流概念最先由( A ）提出。
A．美国B．日本C．德国D．英国3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了( C )。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔1、配送系统的管理是在哪两者之间进行权衡 D ,从而降低成本实现最佳的配送系统效益。
A、服务水平和费用B、配送方式和路线C、车型和路线D、服务水平和配送方式。
2、生产过程物流的目标不应该包括 B 。
A、确定生产物料供应计划B、防止物料损坏、丢失C、提供畅通无阻的物料流转D、减少物料搬运的数量、频率如距离。
3、建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于 A 。
A、制造商与供应商的帮助B、采购商与批发中间商的帮助C、批发商与零售商的帮助D、零售商与顾客的帮助.4、当物流对企业的重要程度高,并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是 B 。
A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、主导物流合作。
5、影响订货决策的不确定性因素主要是 C 。
A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、订货批量不定.6、物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和 C 。
A、物流设施B、功能要素C、物流信息系统D、物流活动。
7、库存管理部分常用的特征值的质量指标有 C .X:供应计划实现率，Y：物品完好率,Z：物流中断率，H：销售合同完成率。
A、X+Y+Z,B、Y+Z+H，C、Z+H+X，D、X+Y+H。
8、物流信息化的意义包括物流资源整合和 B .A、物流服务水平的提升B、物流信息共享C、物流系统运行的优化D、物流作业流程的优化。
9、物流企业属于网络型企业，业务的完成需要多个城市的网点协同完成,每个网点既会替其他作业点中转或派送，也会让对方为其提供同样的服务。
供应链管理复习要点整理
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1. 供应链管理概述
- 定义：供应链管理是指管理与协调涉及到从供应商到最终客
户的所有活动的过程。
- 目标：提高整体效率和客户满意度，降低成本，提高利润。
2. 供应链的各个环节
- 供应商选择：选择合适的供应商，确保产品质量和供应稳定性。
- 订单处理：及时处理订单，确保产品准时交付。
- 物流管理：有效管理物流，包括货物运输、仓储和库存管理。
- 客户关系管理：建立良好的客户关系，提供满足客户需求的
产品和服务。
3. 供应链的核心概念
- 物流：涉及货物运输和仓储的活动。
- 采购：选择供应商，购买所需的物资和服务。
- 生产：制造和加工产品。
- 分销：将产品送达最终客户的过程。
- 售后服务：提供产品的维修和支持。
4. 供应链管理的重要性
- 提高供应链的效率和灵活性。
- 减少库存和运输成本。
- 加强供应链的可持续性和稳定性。
- 提高客户满意度和产品质量。
5. 供应链管理的挑战
- 复杂性：供应链中涉及多个环节和参与者，协调和管理难度大。
- 风险管理：供应链面临各种风险，如供应商问题、天气灾害等。
- 信息共享：信息共享对于供应链的协调和决策至关重要。
- 技术应用：利用信息技术和物流技术优化供应链管理。
以上是供应链管理复习要点的整理，请务必理解每个要点的核心概念和重要性。
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供应链管理复习资料第⼀章⼀.供应链的概念供应链是围绕核⼼企业，通过对信息流、物流、资⾦流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售⽹络把产品送到消费者⼿中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的功能⽹链结构。
⼆.什么是供应链管理供应链管理就是使以核⼼企业为中⼼的供应链运作达到最优化，以最低的成本，令供应链从采购开始，到满⾜最终客户的所有过程，包括⼯作流、实物流、资⾦流和信息流等均⾼效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者⼿上。
三. 供应链管理战略的主要内容1.制定供应链管理实施战略；2.确定采⽤推动式或拉动式的供应链；3.确定供应链管理信息技术的战略；4.建⽴有效的绩效测量与评价体系；5.把供应链管理看成企业间资源集成的桥梁。
四.制定供应链管理实施战略1.在企业内外同时采取有⼒措施从企业内部来看，主要是发扬团队的合作精神，从企业外部来看，合作概念的发展已拓展到了以前是竞争对⼿之间的合作2.充分发挥信息的作⽤因为市场的急剧变化，故⽽需要掌握⽤户需求的变化和在竞争中知⼰知彼。
3.供应链企业的组成和运⾏从竞争⾛向合作，从互相保密⾛向信息共享，实际上会给企业带来更⼤的利益。
4.计算机、⽹络技术及⼤数据技术的⼴泛应⽤5.⽅法论的指导我们强调要实现全企业的整体集成，对每⼀时期每⼀项具体任务，都应该有明确的规定和指导⽅法。
6.标准和法规的作⽤要强化标准化组织，使其⼯作能不断跟上环境和市场的变化，各种标准能及时演进。
五.推动式和拉动式供应链1.推动式供应链推动式的供应链运作⽅式以制造商为核⼼，产品⽣产出来后从分销商逐级推向⽤户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采⽤提⾼安全库存量的办法应对需求变动，因此整个供应链上的库存量较⾼，对需求变动的响应能⼒较差。
2.拉动式供应链拉动式供应链的驱动⼒产⽣于最终⽤户，整个供应链的集成度较⾼，信息交换迅速，可以根据⽤户的需求实现定制化服务。
供应链管理复习题(含答案)
供应链管理复习一、名词解释1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。
3．生产延迟：主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。
4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。
5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统二、填空题1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
其主要具有____复杂性__、_动态性_____、___交叉性___和面向用户需求等特征。
2．在对供应链进行构建时应注意考虑____客户优先____、___定位明确_____、___防范风险_____等方面的问题。
3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。
它可以分为__核心流程______、__支持流程______两部分。
4．所谓询价采购________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。
5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、___网状结构_____、核心企业网状结构三种。
三.论述题1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？2.供应链中需求变异放大产生的原因是什么？四. 案例：1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。
但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。
例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。
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一、名词解释(供应链)1.供应链：2001年，我国发布的＜物流术语＞（GB/T18354-2001）中将供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链接构。
2.供应链管理：2001年，我国发布的＜物流术语＞将供应链管理定义为：利用计算器网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
3.管理模式：是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
4.虚拟企业：我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。
5.供应链设计：是指企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。
6.供应链成本：是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其它变动成本等。
7.供应链合作伙伴关系：是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供货商──制造商关系，或者称为卖主/供货商──买主关系、供货商关系。
供应链合作关系可以定义为供货商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
8.合作伙伴综合评价的指标体系：是指企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指针，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。
9.核心企业：是指供应链中的核心。
除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供货商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
10.快速反应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
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供应链管理复习一、注意下列概念1.供应链管理：就是运用集成的管理思想和方法对供应链的信息流、物流、资金流进行合理计划、协调与控制，实现在正确的时间、地点，将正确的需求按照正确的数量交给正确客户的过程2.安全库存(Safety Stock)：是指在给定期间内为满足需求而持有的超过预测数量的库存。
3. 延迟边界：将整个生产流程分为通用化过程和定制化过程，两个阶段的结合面称之为延迟边界。
4. 准时采购策略(JIT)：主要通过实现库存最小化和消除浪费来推进供应链实施精益管理策略。
5. 第三方物流：是指将其物流活动，以合同方式委托给专业物流企业，并通过信息系统与物流企业保持密切联系，管理和控制物流过程的一种物流运作与管理方式。
6. 牛鞭效应：是指需求信息从最终用户开始沿供应链向零售商、分销商、制造商至供应商传递过程出现波动性逐级放大现象。
7.剪裁式配送模式：是指针对顾客和产品的特点，通过综合运用各种运输网络和运输工具，降低供应链成本，提高供应链的响应性。
8. 经济订货批量(Economic Oder Quantity)：是指使库存持有成本，订货成本和缺货成本之和达到最小的采购量。
9. 业务外包：依据服务协议，将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。
10. 分销网络A.基于组织：某种产品从生产者向消费者转移过程所经过的一切所得所有权或协助所有权转移的组织或个人。
B.基于过程：某种产品从生产者向最终消费者或产业用户转移时，直接或间接所有权转移过程中所经过的途径。
C.网络构成：分销网络主要由生产者自设的销售机构、代理商、批发商、零售商和生产者与消费者等组织构成。
11. 物流配送网络：是物流过程中相互联系的组织与设施的集合。
12. 定量库存控制策略：A.定量库存控制(Quantitative Inventory Control)是库存控制的主要策略。
B.在每次物资出库时，均盘点库存剩余物资检查库存量是否低于预定的订货点，如果低于，将发出采购命令。
供应链管理-复习含答案
1、供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链战略：供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点·3、业务外包：业务外包也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
4、供应链合作伙伴关系：指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。
5、.供应链管理：把供应链最优化，以最少的成本到满足最终客户的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等，均能有效地操作，把合适的产品以合理价格送达消费者手上。
6、.有效顾客响应（ECR）: 是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
7.快速响应（QR）：指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
8.协同式供应链库存管理（CPFR）：是利用网络通过零售企业与生产企业的合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
9、JIT采购：是由准时化生产管理思想演变而来的，基本思想是把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户需要。
10.延迟生产: 延迟生产就是通过设计产品和生产工艺，把制造某种具体产品、使其差异化的决策延迟到开始生产之时。
11、采购管理：采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动。
12、联合库存管理（JMI）：是从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式。
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第一章初识供应链管理供应链管理(SCM)、“拉式”的供应链、供应链管理的基本原则。
推动式的供应链运作方式是以制造商为核心的，对需求变动的响应能能力较差。
2006年，我国修正了《物流术语》国家标准GB/T18345。
4.集优原则是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
8.供应链管理把资源的范围扩展到整个供应链2.供应链管理是一种集成的管理思想和方法。
4.建立供应商与制造商之间的战略合作关系能给各方带来利益。
1.以下属于供应链特征的有复杂性动态性面向用户需求交叉性3.供应链根据推动力来源可以划分为推式拉式供应链。
5.供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程，主要涉及供应、生产计划、物流、需求主要领域。
1.供应链管理的产生是传统利润源的枯竭，经济组织寻找新的利润源的结果。
3.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。
7.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。
8.供应链不仅是一条接供应商到用户的物料链、信息链、资金连，而且还是一条增值链9.供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。
10.供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托。
供应链管理的特征是顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力。
第二章供应链管理方法的应用快速响应QR、简述QR实施对零售商的优点、简述QR实施对厂商的优点。
有效客户反应简述作业成本法核算的基本程序。
7.ABC方法是把企业的作业和产品联系起来，帮助管理者了解耗费资源的真正原因。
4.在供应链管理中，涉及的节点有制造商、供应商、用户、分销商10.联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
第三章供应链的构建与集成3.功能型产品、创新型产品创新型产品特征、供应链设计原则供应链可分为有效性供应链和反应性供应链，其依据是根据供应链的功能模式3.供应链设计是实施供应链管理的基础。
供应链复习资料汇编
第一章1 供应链定义与特点（简答） 供应链是生产以及流通过程中，涉及将产品或者服务提供给最终用户活动的上游和下游企 业，所形成的网链结构。
特点：1st 它是一个范围更广的企业结构模式， 它包含所有加盟的节点企业， 从原材料的供应开始，经过链中不同的企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。
2nd 不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在 供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给企业都带来收益。
3rd 在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上 游的贸易伙伴订购产品，又向下游的贸易伙伴供应产品。
2 供应链的分类（选择 判断） 1st 根据链管理的研究对象划分。
1. 企业供应链2.产品供应链3.基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链 2nd 根据供应链容量与客户需求关系划分。
1.平衡供应链：供应链的生产能力和客户需求达到平衡时， 该供应链就处于平衡状态。
就可以实现供应链主要职能 ——低采购成本、规模效益、低运输成本、产品多样化和资金运 转快，之间的平衡。
2. 倾斜供应链：当市场的变化加剧，引起供应链成本增加、库存增加、浪费等现象，供应 链就失去平衡。
导致各节点上的企业无法有效发挥其职能，此时的供应链就变成倾斜的供 应链。
3rd 根据分布范围划分。
1.公司内部供应链 2.集团供应链3.扩展供应链 主要是控制和协调物流活动中部门之间的业务流程 不同地域的分公司的协调管理 多企业参与的供应链4.全球网络供应链4th 根据供应链驱动力的来源划分。
2.1 信息时代的推动式和传统的推动式供应链区别（简答）1. 零售商通过 POS 系统采集客户所购商品的历史信息，并将信息迅速传递到供应链各个环 节，实现充分共享，零售商、分销商、制造商分别对最终用户的需求进行预测，从而有效抑 制“牛鞭效应”2．信息的充分共享， 消除了信息传递过程中的延迟现象， 大大提高供应链提供产品的速度。
供应链管理-复习含答案
1、供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链战略：供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点·3、业务外包：业务外包也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
4、供应链合作伙伴关系：指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。
5、.供应链管理：把供应链最优化，以最少的成本到满足最终客户的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等，均能有效地操作，把合适的产品以合理价格送达消费者手上。
6、.有效顾客响应（ECR）: 是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
7.快速响应（QR）：指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
8.协同式供应链库存管理（CPFR）：是利用网络通过零售企业与生产企业的合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
9、JIT采购：是由准时化生产管理思想演变而来的，基本思想是把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户需要。
10.延迟生产: 延迟生产就是通过设计产品和生产工艺，把制造某种具体产品、使其差异化的决策延迟到开始生产之时。
11、采购管理：采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动。
12、联合库存管理（JMI）：是从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式。
供应链管理复习要点
供应链管理复习要点第一章供应链管理概述1.供应链：是指围绕核心企业，通过对信息流、资金流、物流的控制，产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
它不仅是一条连接供应商到客户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。
特征：复杂性；动态性；多层次性（造成信息的不对称）；竞合性（供应链上的企业）；面向客户需求；交叉性（供应链间的交叉、重合，增加管理的难度）2.供应链管理：为了满足客户的需求，用系统的观点对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使普通的管理职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求简历供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益的整个管理过程。
3.供应链管理的特点：1)以客户为中心；2)强调物流、商流、信息流和资金流的集成；3)强调伙伴间的合作；4)强调一体化的精细管理；5)注重信息技术的集成应用；6)更加关注物流企业的参与；7)注重供应链的动态优化管理。
4.供应链管理的目标：最根本目的：增强企业核心竞争力；首要目的：提高客户的满意程度；最终目的：满足顾客需求和实现整个供应链上所有企业盈利能力最大化。
5.供应链管理的运营机制：合作机制、决策机制、激励机制、自律机制。
6.企业下游供应链上，必须以“使客户满意”为战略中心点；企业上游供应链上，必须以“双赢”的经营理念为指导思想。
7.供应链管理的难点：全局优化、管理不确定性。
8.供应链管理的关键问题：1)客户价值与客户服务；2)采购与供应管理；3)库存控制与管理；4)物流网络设计问题；5)供应链信息管理；6)供应链业务流程重构；7)供应链财务与风险管理；8)供应链管理战略。
9.寻找系统最优策略的过程被称为全局优化。
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第一节 传统采购与供应链采购
4.1.1
传统采购系统
传统采购与 供应链采购
4.1.2
供应链管理 中的采购
二、供应链采购：从库存驱动向订单驱动转变
供应商 采购部门 制造部门
请求 销售订单 采购订单
请求 制造订单
销售计划
采购计划
制造计划
准备货物 订货信息反馈
协调采购 制造信息反馈
制造工程
交货 收款 付款 通知财务 通知采购部门
第二节 供应链库存管理的主要问题
二、影响库存的因素分析
(一)需求变异放大现象与“牛鞭效应 ”
当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级 企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息 的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大 的现象，达到源头的供应商时，其获得的需求信息
和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏
按照核心企业的不同分
制造商驱动供应链 销售商驱动供应链
一、供应链管理的内涵
1.1.2
认识供应链管理
供应链管理(Supply Chain Management，SCM) 是在满足服务水平需要的同时，通过对整个供应链系 统进行计划、组织、协调、控制和优化，最大限度地 减少系统成本，实现供应链整体效率优化而采用的从
二、电子商务的分类
电子商务的类型
B2B B2C O2O ABC
。。。 。。。
B2C电子商务市场细分
综合商城 专一整合型 百货商店 垂直商店 复合品牌店 轻型品牌店 服务型网店 导购引擎型 社交电子商务 团购模式
3.1.1
认识电子商务
第四章 采购与供应商管理
第一节 传统采购与供应链采购 第二节 及时采购策略 第三节 供应商的 选择与管理
第三节 供应链环境下的库存控制策略
二、联合库存管理
联合库存管理是一种风险分担的库存控制 模式。联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)体现了战略供应商联盟的 新型企业合作关系，强调了供应链企业之 间的双方互利合作关系。适合实施联合库 存管理的核心企业是零售业及连锁经营企 业中的地区分销中心，或在供应链上占据 核心位置的大型企业。
– 总体层面 – 成员层面 – 职能层面 （生产、运作、市场；财务、人力、信息）
二、供应链战略管理
• 供应链战略管理的目标
– 提高供应链对市场需求的响应能力 （动态信息 控制静态库存） – 实现供应链盈利水平的最大化 （节点企业行为 的组织、计划及协调） – 不断满足顾客多样化、个性化的需求
生产厂商 消费者
第六章
供应链生产运作管理
第六章 供应链生产运作管理
第一节 生产运作管理概述
第二节 基于单个企业的生产运作 第三节 基于供应链管理的 生产运作 第四节 生产运营规划
第一节 生产运作管理概述
二、生产运作管理的内涵
(一)生产运作管理的概念 生产运作管理是对生产运作系统的设计、 运行与维护过程的管理，它包括对生产运 作活动进行计划、组织和控制。
2.2.2
供应链管理下的业务外包
二、业务外包的原因
分担风险，共享收益 快速重构，提高柔性
业 务 外 包 的 原 因
企业难以管理或失控的辅助业务职能
使用外部资源 降低和控制成本，节约资本资金
培育自己的核心竞争力
2.2.2
供应链管理下的业务外包
1、传统的企业关系（个体） ：企业关系主 要是买-卖关系 ，企业的管理理念是以生产 为中心的 ； 2、物流关系 （局部）：达到生产的均衡化 和物流同步化，必须加强部门间、企业间 的合作与沟通。 3、战略合作伙伴关系 （整体）：体现了企 业内外资源集成与优化利用的思想 。
二、供应链的结构与特征
1．供应链的基本要素
1.1.1
认识供应链
供应商：给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 厂家：即产品制造业，负责产品生产、开发和售后 服务等。
分销企业：将产品送到各地的产品流通代理企业，
又称批发业。 零售企业：将产品销售给消费者的企业。 物流企业：上述企业之外专门提供物流服务的企业。
• 1.供应链合作伙伴关系的类型
高 有影响力的 合作伙伴 战略性 合作伙伴
增 值 率 低
普通合作伙伴
竞争性／技术性 合作伙伴 高
低
竞争力
2.3.2
选择供应链合作伙伴
第三章 构建电子化供应链
第三章 构建电子化供应链
第一节 电子商务与电子供应链
第二节 电子采购 第三节 电子配送 第四节 电子集市
与供应链协同
应链管理质 量 4、整合供 应链 6、物流、资金流 和信息流整合
5、供应链管
理的信息化应 用
第二章 设计供应链网络
第二章 设计供应链网络
第一节 供应链的战略管理 核心竞争力与业务外包
第二节
第三节
供应链合作伙伴的选择 供应链网络结构的建立
第四节
二、供应链战略管理
2.1.1
供应链战略概述
• 供应链战略管理的含义 • 供应链战略是从企业战略的高度来对供应链进行 全局性规划，确定原材料的获取和运输，产品的 制造或服务的提供，以及配送和售后服务的方式 及特点等。供应链战略突破了一般战略规划仅仅 关注企业本身的局限，通过在整个供应链上进行 规划，进而实现为企业获取竞争优势的目的。 • 根据供应链的组成结构，可将供应链战略分解为 以下3个层面：
供应商到最终用户的一种集成的管理活动和过程。
三、供应链管理的基本原理
1.1.2
认识供应链管理
资源横向集成 系统原理
多赢互惠
合作共享
供应链管理 的基本原理
需求驱动
快速响应
同步运作
动态重构
五、供应链管理的任务
1、确定供应链 各环节的 关系决策机制 3、建立快速 反应系统
1.1.2
认识供应链管理
2、改善供
4．解决“牛鞭效应”的方法 1) 2) 3) 4) 订货分级管理 采用先进的库存管理方式 信息一体化 协调企业利益目标
第三节 供应链环境下的库存控制策略
(一)VMI的基本思想
VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式， 以双方都获得最低成本为目标，在一个共同框架 协议下将用户库存决策权交给供应商，由供应商 代理分销商或批发商行使库存决策权力，并通过 对该框架协议进行经常性监督和修正使库存得到 持续改进。
实施JMI的关键
• JMI在供应链中实施合理的风险、成本与效 益平衡机制，建立合理的库存管理风险的 预防和分担机制、合理的库存成本和运输 成本分担机制和与风险成本相对应的利益 分配机制，在进行有效激励的同时，避免 供需双方的短视行为及供应链局部最优现 象的出现。通过协调管理中心，供需双方 共享需求信息，因而起到了提高供应链的 运作稳定性作用。
物流供应链管理
教学内容
供应链与供应链管理的基本概念 供应链需求预测与管理 供应链网络规划 采购与供应商管理 供应链库存控制 供应链生产运作管理 供应链销售管理 供应链物流管理 供应链绩效评价
第一章 认识产品与供应链
第一章 分析产品与供应链
第一节 供应链与供应链管理 产品供应链分析 价值链分析
第二节
第三节
第一节 供应链与供应链管理
1.1.1
认识供应链 供应链与 供应链管理
1.1.2
认识 供应链管理
• 供应链：“围绕核心企业，通过对信息流 、物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品及最终产品，最后由销 售网络把产品送到消费者手中。它是将供 应商、制造商、分销商、零售商，直到最 终用户连成一个整体的功能网链模式”。
反应性供应链（把产品分配到满
足用户需求的市场 ）
根据产品类型
功能型供应链（需求具有稳定性、
产品寿命周期长、边际利润较低 ，如生活 用品(柴米油盐)、家电、粮食等 ）
创新型供应链（流行音乐、时装
等）
按驱动力不同
生产推动型供应链 需求拉动型供应链
生产推动与需求拉动
生产推动型： 主要根据长期预测或销售商订单 进行生产决策 受市场需求导向间接作用 优：能稳定供应链的生产负荷， 提高机器设备利用率，缩短商品 交货周期 缺：库存占用的流动资金较大， 企业应变能力弱 需求拉动型： 主要根据顾客订货需求开展计划和组织 协调生产
接收货物
第一节 传统采购与供应链采购
2．供应链管理中采购的基本要求 (1) 从库存驱动向订单驱动转变
(2) 采购管理向外部资源管理转变
(3) 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
第二节 及时采购策略
一、及时采购的内涵
及时采购也叫JIT采购、准时制采购， 是指严格按照指定的时间，将产品交到客 户指定的地点，它强调物流到达目的地的 准时性。由于JIT方式带来了极大的效益， 因而在供应链管理的不同环节都得到了运 用，如“JIT生产”、“JIT采购”、“JIT配 送”等。
安全库存=(预计最大消耗量-平均消耗量)×采购提前期
2．零库存的含义 • JIT的核心思想总结起来有两点：避免浪费 和消灭库存。从物流运动合理化的角度来 看，零库存概念包含两层含义： • 其一，库存对象物的数量趋于零或等于零， 即近乎无库存物资； • 其二，库存设施、设备的数量及库存耗费 同时趋于零或等于零，即不存在物流活动。 • 仓库、存储、装卸
第一节 生产运作管理概述
(三)生产运作类型 1．按生产计划的来源分为订货型生产和备货型 生产 2．按生产的连续程度分为连续生产和间断生产
3．按产品和工作地专业化程度分为大量生产、 单件生产和成批生产
第二节 基于单个企业的生产运作
一、MRP
(一)MRP的内涵 1．MRP的含义 物料需求计划(Material Requirement Planning，MRP)是指根据产品结构的层次和 从属关系，以单个产品为计划对象，以完工时 期为时间基准倒排计划，按提前期安排各个物 品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造 企业内物料计划管理模式。