第14章 电子商务战略与全球电子商务
第14章移动电子商务营销
移动电子商务的营销发展趋势
1.更具个性化 2.多媒体化 3.更具经济性：成本降低且更方便 4.融合性：一卡集合更多功能
三、移动电子商务的营销发展趋 势
移动电子商务营销与电子商务营销
1.营销要素市场发生了变化
营销市场是由消费主体、购买力和购买欲望三个 要素构成，其相互之间的关系可表述为：营销市场=消 费主体×购买力×购买欲望。在移动电子商务市场， 组成其营销市场的三个要素已经发上了改变，具体表 现在：
四、移动电子商务的市场目标与 定位
美国沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条 “第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请 参照第一条。“沃尔玛以客户中心的观念并非只是停 留在标语和口号上，而是深入到了经营服务中，沃尔 玛从顾客的需求出发提供多项特殊服务，以方便顾客 购物，如免费停车，免费咨询以及送货服务等，正是 事事以顾客为先的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好 感和信赖。
三、移动电子商务的营销发展趋 势
3.移动电子商务营销与传统营销的整合
随着移动网络和移动技术的发展，依托移动网络 的移动电子商务营销与传统营销相比有许多与生俱来、 令传统营销方式可望而不可及的优势，并对企业的传 统经营方式形成了巨大冲击。但是，由于种种实际原 因，移动电子商务营销不可能完全取代传统营销。事 实上，移动电子商务营销与传统营销是一个整合的过 程，即使在今后可预见的很长一段时期，移动电子商 务营销和传统营销将相互影响、互相补缺和互相促进， 直至最后实现相互融合的内在统一。
三、移动电子商务的营销发展趋 势
消费者购买能力的变化：
一般而言，移动电子商务的消费者购买能力强于传统营 销市场的消费者。
消费者购买欲望的变化：
电子商务的发展战略及应用课件
整合各种营销手段和资源，形成协同效应，提高 营销效果和投入产出比。
03
电子商务的应用领域
零售业
总结词
电子商务在零售业中发挥了重要作用，改变了传统零售业的经营模式，提供了更便捷、高效的购物体 验。
详细描述
通过电子商务平台，消费者可以随时随地在线浏览、选择和购买商品，商家则可以通过网络直接与消 费者进行互动，提供个性化服务。此外，电子商务还为零售业提供了大数据分析、精准营销等先进手 段，提高了销售效率和客户满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
电子商务的发展历程
01
起步阶段
成长阶段
02
03
成熟阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 发展，以静态网页形式展示产品 信息。
20世纪90年代末至21世纪初， 电子商务逐渐成熟，出现了网上 购物等模式。
05
电子商务的未来趋势与展 望
移动电商的崛起
移动电商是指通过手机、平板等移动设备进行在线购物的商业模式。随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商逐 渐成为电子商务的主流形式之一。
移动电商的优势在于方便快捷，用户可以随时随地进行购物，而且移动设备具有定位功能，可以为用户提供更加个性化的服 务。未来移动电商的发展将更加注重用户体验和个性化服务，例如通过增强现实（AR）技术为用户提供更加真实的购物体验 。
阿里巴巴的商业模式创新
B2B模式
阿里巴巴开创了B2B的商业模式，为 中小企业提供了一个在线交易平台，
促进了企业间的合作与交流。
2024年全球电子商务培训资料精选
店铺装修与优化技巧
01
02
03
店铺形象设计
制定店铺视觉识别系统， 包括店招、店标、主题色 等设计元素。
页面布局优化
合理规划页面布局，突出 重要信息，提高用户体验 。
图片处理技巧
提供图片拍摄、处理、上 传等实用技巧，提升商品 展示效果。
产品上架与详情页设计
商品信息完善
指导如何填写商品标题、描述、属性等信息，提高商品搜索排名 。
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消费者行为变化及影响因素
消费者行为变化
随着电子商务的普及，消费者的购物行为发生了显著变化。 越来越多的消费者选择通过网络平台购买商品或服务，享受 更加便捷、个性化的购物体验。同时，消费者的购物决策也 更加注重品牌、口碑和评价等因素。
影响因素
消费者行为的变化受到多种因素的影响，包括技术发展、社 交媒体、市场竞争、政策法规等。例如，社交媒体的兴起使 得消费者更加关注品牌声誉和口碑评价；市场竞争的加剧促 使电商平台提供更加优质的服务和体验。
政策法规对电商行业影响
政策法规概述
各国政府对电子商务行业的管理和监管不断加强，出台了一系列政策法规来规范市场秩 序、保护消费者权益和促进电商行业健康发展。这些政策法规涉及税收、数据保护、知
识产权保护、竞争政策等多个方面。
对电商行业的影响
政策法规对电商行业产生了深远的影响。例如，税收政策的调整可能影响电商平台的运 营成本和盈利模式；数据保护法规要求电商平台加强用户数据的安全保护和合规管理； 知识产权保护法规有助于打击假冒伪劣商品和侵权行为，维护市场秩序和消费者权益。
竞品分析
收集竞品数据进行分析，了解竞品优缺点及市场反馈，为产品创新 提供参考。
电子商务策略
战略实施 为战略制定阶段所计划达成的项目进行的实 施制定详细的、短期的计划
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信息管理学院 School of Information Management
Organizational Strategy: Concepts and Overview
这一阶段的成果包括
项目规划 资源配置 项目管理
战略规划过程
战略初始化 战略规划的初始步骤，这一阶段组织应审视 自身和环境
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信息管理学院 School of Information Management
Organizational Strategy: Concepts and Overview
这一阶段的成果包括：
企业分析 价值计划报告书 企业产品或服务提供给顾客的利益或所 满足的顾客需求
Business Planning
商业计划 确定公司目标，并简要描述公司打算如何实 现这些目标的一种书面文件
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信息管理学院 School of Information Management
Business Planning
商业计划基础
商业计划书的作用：
获得资金 获取非资金资源 为获得商业成功提供一条显示的途径
战略规划过程
战略初始化 战略制定 战略实施 战略评估
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信息管理学院 School of Information Management
The Strategic Planning Process
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信息管理学院 School of Information Management
Organizational Strategy: Concepts and Overview
E-Strategy Formulation
第十四章电子商务策略与全球化电子商务(精)
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策略與網路環境 1/3
策略決定公司該從事哪些工作，不能從事 哪些工作。策略定位則是使公司認清自身 的優勢，並權衡持續發展哪些生產與服務 將對公司產生有利的影響，以作為公司未 來持續發展的策略與方向。組織策略涵蓋 公司的組織合適性、權衡、獲利與價值等 層面之議題(Porter 2001)。
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策略與網路環境 2/3
實體組織或結合虛擬與實體之組織？
公司架構屬於實體企業或是結合虛擬與實 體之企業，公司架構的不同也影響到公司 在規劃與執行電子商務策略的能力（如表 14.3所示）。
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表 14.3 實體企業以及結合虛擬與實體企業之電子商務策略優劣條件對照表
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決定服務範圍 1/2
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策略執行
在策略執行階段中，必須完成詳細之規劃， 以執行於策略制訂階段所釐定之專案。決 策者應評估各項可能、建立明確之里程碑、 安排資源並管理專案。此階段具體活動與 輸出包括以下項目：
專案規劃 資源安排 專案管理
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策略評估
當企業執行完策略實施之程序後，即可針 對目標改善之成果進行策略評估，策略評 估之目的為確認經改善後之成果是否與原 先設定之目標一致。 策略評估的程序將於策略規劃的過程中反 覆出現，每當策略執行完成後，直到下一 階段的策略開始執行前，都必須持續針對 該階段之策略進行評估之程序。
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一般企業即可透過以下之策略產生流程逐 步發展其電子商務策略。
圖14.2 網路網路在企業組織策略中之角色
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作為領先者或跟隨者？ 1/2
成為領先者的優勢包括使顧客形成一首位 且持續之印象、建立強勁的品牌識別、固 鎖策略夥伴、將轉化成本給予顧客。而風 險包括：
全球电子商务的影响与发展趋势
全球电子商务的影响与发展趋势电子商务作为一种全球性的商业模式，在过去几十年中取得了长足的发展。
随着互联网的普及和数字技术的进步，电子商务已经成为许多国家经济发展的新动力。
本文将重点讨论全球电子商务的影响以及未来的发展趋势。
一、电子商务对全球经济的影响1.1 促进贸易全球化电子商务的兴起打破了地域限制，使得跨国贸易变得更加便捷。
消费者可以通过互联网跨越国界购买商品，而商家也可以迅速扩展市场。
这种无缝链接的全球市场为各国的进出口贸易提供了更多机会，推动了贸易全球化的进程。
1.2 提升经济效率与传统的实体店相比，电子商务能够节约成本并提高效率。
电子商务的自动化系统可以加快交易速度、减少人力成本并消除信息不对称。
通过电子供应链管理、在线支付以及智能物流等技术手段，商业环节中的中间环节得以简化，从而提升了交易的效率。
1.3 促进创新与创业电子商务为创新提供了更广阔的发展空间。
通过互联网平台，创业者可以以更低的成本推广和销售自己的产品或服务。
电子商务平台也为小微企业提供了与大企业公平竞争的机会，鼓励了创业精神和创新意识的培养。
二、全球电子商务的发展趋势2.1 移动电子商务的崛起随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务成为全球电子商务的重要发展趋势。
人们可以随时随地通过手机完成购物、支付等交易行为，进一步方便了消费者。
移动电子商务的未来发展将更加注重用户体验和个性化服务。
2.2 社交电商的兴起社交电商是指将社交网络与电子商务相结合的新模式。
通过社交媒体平台，商家可以直接与消费者互动，推广产品并获取用户反馈。
社交电商的兴起使得购物更加便捷和有趣，并成为年轻一代消费者的主要购物方式。
2.3 人工智能技术的应用人工智能技术在电子商务领域的应用将进一步改变购物体验。
通过智能推荐算法和数据分析，电子商务平台能够更准确地预测用户需求，并提供个性化的推荐和服务。
人工智能还可以应用于客户服务、智能物流等环节，提升整个购物过程的效率和便捷性。
电子商务平台的全球化战略与布局
电子商务平台的全球化战略与布局随着全球化与科技的快速发展，电子商务平台在全球范围内的布局和战略变得愈发重要。
本文将探讨电子商务平台的全球化战略和布局，并分析其对全球商业环境和经济发展的影响。
一、电子商务全球化的趋势和意义随着互联网的普及和全球市场的融合，电子商务的全球化已成为不可逆转的趋势。
电子商务平台通过网络连接全球消费者和商家，打破了传统商业中的地域限制和时间限制，实现了货物、服务和资金的跨境流动。
电子商务的全球化战略和布局，对于企业来说具有以下几方面的重要意义：1. 开拓全球市场：电子商务平台可以帮助企业跨越地域和文化的壁垒，进入全球市场，实现全球销售和供应链的优化。
2. 提供全球化服务：电子商务平台不仅为企业提供销售渠道，还能通过全球化的物流和支付体系，为消费者提供便利的购物和交易体验。
3. 加强全球资源整合：通过全球化布局，电子商务平台能够整合全球的供应链资源，实现成本优化和资源的最大化利用。
4. 促进全球经济发展：电子商务平台的全球化战略和布局，加速了全球经济的发展和消费升级，为各国带来了商业机会和经济增长。
二、电子商务平台的全球化战略为了有效开展全球化业务，电子商务平台应制定相应的全球化战略。
以下是几种常见的电子商务平台的全球化战略：1.跨境销售：电子商务平台通过建立跨境物流和支付系统，支持企业在全球范围内进行产品销售。
企业需要深入了解各个国家的市场需求和政策规定，为全球消费者提供个性化的产品和服务。
2.本土化运营：为了更好地适应各国市场的需求，电子商务平台需要进行本土化运营。
这包括在各国建立当地团队和售后服务体系，熟悉当地法规和文化，以提供更好的用户体验和售后支持。
3.合作伙伴关系：电子商务平台可以通过与当地企业和合作伙伴建立合作关系，实现资源共享和市场拓展。
这可以包括与当地物流公司、支付机构和电商企业进行合作，以提高效率和服务质量。
4.技术创新：电子商务平台需要不断进行技术创新，以满足全球消费者的需求。
电子商务的全球化和国际营销策略
电子商务的全球化和国际营销策略随着全球化和数字化的深入发展，电子商务（E-commerce）成为了全球商业发展的一个重要趋势，同时也带来了国际营销策略方面的挑战与机遇。
本文将从电子商务的全球化和国际营销策略两方面来探讨这个话题。
电子商务的全球化首先，电子商务的全球化是不可避免的趋势。
在今天的全球经济中，越来越多的企业开始意识到电子商务的重要性，通过在线销售来扩大其市场份额。
根据最新数据，到2025年，全球电子商务销售额将达到21.8万亿美元，其中将有约一半的销售额来自于亚洲市场。
因此，如何让自己的电子商务业务更好地在全球范围内发展，成为了每个企业需要思考的问题。
在电子商务的全球化战略中，企业需要关注的一些因素包括：1.在全球市场中建立更加灵活的供应链，以便更好地满足客户需求。
这意味着企业需要了解不同国家和地区的规定、税收制度、物流和支付系统等方面的情况。
2.针对不同用户群体开展营销活动。
企业需要判断用户所在地区的文化差异、消费习惯和购物行为等因素，并据此开发不同的营销策略。
3.通过多语言和多货币的支持来增加在全球市场中的竞争力。
对于面向全球客户的企业来说，多语言和多货币的支持对于卖家和买家来说都是一种很好的服务。
国际营销策略在电子商务全球化的过程中，企业需要制定适合自身的国际营销策略。
在国际营销策略方面，我们可以从以下几个角度来思考：1.定位，包括产品或服务定位、目标客户定位和定位优势：在面向全球的电子商务中，企业需要考虑如何让客户更好地接受其产品或服务，并找到适合市场和客户定位的方法。
例如，通过制定适当的价格策略、促销活动和产品特点来吸引目标客户的关注。
2.物流，包括产品配送、入境检查和快递费用管理：对于电子商务企业来说，物流方面的问题是一个非常重要的问题。
从出口到国内，从仓库到客户，需要考虑到物流的全程管理和优化，以便提高效率、降低成本、增加客户满意度。
3.语言和文化，包括翻译、评估和适应：在电子商务的全球化背景下，不同的语言和文化可以作为品牌和营销的一种差异化竞争力。
电子商务全球战略与扩张
电子商务全球战略与扩张随着互联网和科技的快速发展，电子商务已经成为了全球范围内最热门的商业活动之一，无论是企业还是消费者都已经开始在电子商务上寻求商业机会和发展。
而电子商务的全球战略和扩张则变得更加重要，这是企业能否在全球市场上立足和获得成功的关键因素之一。
一、电子商务的全球战略和扩张概述电子商务的全球战略和扩张可以用来形容企业在全球市场上扩展业务和提高竞争力的活动。
当企业决定进军全球市场时，他们需要考虑许多因素，包括当地文化、市场需求和法律法规等，以确保其产品和服务在目标市场上受到欢迎和接受。
电子商务的全球战略和扩张通常包括以下几个方面：1. 进入新市场。
企业需要找到新的市场并开始营销、销售及服务目标市场。
这可能涉及到国际化战略、裸机（Greenfield）et al. 企业有机有计划地开拓新市场，以避免错误的市场定位和审慎扩张。
2. 适应当地市场。
企业需要适应当地市场，包括当地的文化、语言、支付方式、法律法规和货币等。
3. 提供当地化服务。
企业需要提供当地化的服务以迎合当地的民众，包括客户支持、技术支持和售后服务等。
4. 构建中央集成系统。
企业需要建立一个中央的系统来管理多个市场，确保生产和供应链上顺畅运作。
5. 建立合作伙伴关系。
企业需要与当地的电商平台、物流公司以及其他供应链和销售相关的业者建立合作伙伴关系，以确保其产品和服务能够到达目标市场上的消费者。
二、全球电子商务市场的规模和趋势全球电子商务市场正在以惊人的速度增长，预计到2021年，电子商务市场将超过4,000亿美元，占全球零售市场的15％。
此外，预计到2025年，由于消费者越来越习惯在网上购物，而导致电子商务市场将以每年18％的速度增长。
尽管电子商务市场在全球范围内都在快速增长，但各地市场的情况有所不同。
预计到2025年，亚洲电商市场将成为全球最大的电子商务市场，预计将超过5,400亿美元，占全球电子商务市场的60％以上。
欧洲和北美市场预计将分别达到2,000亿美元和1,900亿美元，占全球电子商务市场的22％和18％。
全球电子商务
全球电子商务的具体运作涉及的部门和范围要远远多于或大于一般的电子商务，其相关的协调工作和法律惯 例规范都是全球性的。因此全球电子商务活动仍然有它的特殊性。
2．一般电子商务包含所有类型的电子商务活动，如商业机构对消费者、商业机构对商业机构、商业机构对 行政机构以及消费者对行政机构等的电子商务活动。而在全球贸易活动中，交易行为一般涉及到政府的行政管理 部门、贸易伙伴和相关的结算、运输、商检等商业部门，全球贸易的交易行为和过程本身并不直接针对市场上的 消费者。因此，全球电子商务只是包括了商业机构对商业机构和商业机构对行政机构的电子商务活动。贸易伙伴 之间以及贸易伙伴与相关银行、运输部门、保险部门、商检、海关和政府部门等传输订单和相关单据和文件就成 为国际电子商务活动的主要内容之一。
1999年2月，欧盟提出建立一个旨在协调全球通讯，特别是电子商务的国际宪章的提议；1999年5月，美日 两国发表联合声明，双方在关税、税收、隐私权、身份确认等方面确定了共同原则。
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1996年6月，联合国国际贸易法委员会推出《电子商务示范法》(UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce)，对电子合同成立的时间、地点、合同的有效性、电子证据的有效性等方面作了规定。电子商务涉及 电子文件、合同、公证、签名等认证问题，也涉及商务的争端解决问题。电子商务市场的参与者，包括消费者、 企业、金融机构和络服务提供者都有必要建立起一套共同遵守的商业规则。联合国《电子商务示范法》在这方面 提供了一个很好的范例，但需要各国政府及有关的国际组织努力使之纳入自己的法律体系。
电子商务行业的全球化战略分析
电子商务行业的全球化战略分析随着全球化的加速和信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内迅速崛起，并已成为一种不可逆转的趋势。
电子商务的发展，不仅改变了人们的生活方式和消费习惯，也对各个国家和地区的经济发展起到了重要的推动作用。
电子商务行业的全球化战略也随之而来，并成为该行业发展中的一个重要问题。
一、电子商务全球化战略的意义电子商务全球化战略可以促进电子商务企业的跨境运营和扩张。
随着互联网的普及和国际贸易的不断发展，电子商务企业在海外市场上拥有更广阔的发展空间。
通过全球化战略，企业可以更好地利用各国市场的机会，提高产品和服务的质量和竞争力，并逐步形成全球化的品牌和运营模式。
同时，电子商务全球化战略也有助于缓解国内市场的压力。
随着互联网的普及和消费者对线上购物的依赖程度不断提高，电子商务市场竞争日益激烈，并对企业提出更高的要求。
如果企业只停留在国内市场，难以满足消费者的需求和期望，这将对企业的发展造成威胁。
而通过电子商务全球化战略，企业可以在国内和海外市场上进行双重扩张，进一步提高企业的规模和实力，减轻国内市场带来的压力。
二、电子商务全球化战略的发展趋势近年来，电子商务全球化战略的发展越来越受到企业的关注。
全球化战略的发展趋势主要表现在以下几个方面：1.跨境电商市场的迅速崛起随着互联网技术的快速普及，越来越多的消费者愿意在海外购买商品和服务。
同时，各国政府也逐步放宽了对跨境电商的限制，使得跨境电商市场的发展变得更加便利。
根据相关研究机构的数据显示，2018年全球跨境电商市场规模达到了4.5万亿美元，预计到2025年将达到11.8万亿美元。
在这个趋势下，电子商务企业越来越重视开拓海外市场，并推出更符合海外消费者需求的产品和服务。
2.电子商务全球化运营的提升随着电子商务企业的全球化意识的不断提高，企业也逐步采取全球化的运营模式，优化各项业务环节，提高企业的适应性和竞争力。
例如，有些电商企业采取直营或授权的方式，进入海外市场，并通过本土化的服务与运营方式，促进企业在海外市场的本地化拓展。
电子商务与全球市场：掌握跨境销售的关键策略。
电子商务与全球市场：掌握跨境销售的关键策略。
1. 引言1.1 概述:电子商务的快速发展已经改变了全球市场的格局。
随着互联网和技术的进步，跨境销售已成为许多企业扩大业务和进入新市场的重要途径。
本文将讨论电子商务与全球市场之间的关系，并探讨掌握跨境销售的关键策略。
1.2 文章结构:本文分为五个主要部分：引言、电子商务与全球市场、跨境销售的关键策略、成功案例分析以及结论与展望。
首先，我们将介绍本文的背景和目标。
然后，我们将阐述电子商务与全球市场之间的联系以及跨境销售在这一环境中的重要性。
接下来，我们将深入探讨跨境销售所需应对的挑战，并提出有效应对措施。
随后，我们将通过研究一些成功案例来进一步加深对跨境销售策略的理解。
最后，我们将总结关键策略要点，并展望未来跨境销售趋势和发展方向。
1.3 目的:本文旨在帮助读者了解和掌握电子商务与全球市场之间的关系，以及成功进行跨境销售所需的关键策略。
通过深入分析相关案例和趋势，我们的目标是为读者提供实用的知识和见解，使他们能够在全球市场中取得成功并实现业务增长。
请注意：本文将使用英语进行撰写，并采用普通文本格式。
2. 电子商务与全球市场2.1 电子商务概念及发展历程:电子商务是指通过互联网和其他数字技术手段进行商业活动的过程。
它在过去几十年中取得了巨大的发展，并且对全球市场产生了深远影响。
起初，电子商务主要是指在线购物、在线支付等基本操作，但随着技术的不断进步，现在涵盖了更加复杂和多样化的业务模式，如电子支付、在线拍卖、供应链管理和数字营销等。
随着互联网的普及和全球化趋势的增强，电子商务在全球市场中扮演着越来越重要的角色。
它为企业提供了一个无国界的平台，可以轻松地跨越时区和地理边界与来自世界各地的消费者进行交流和交易。
2.2 全球市场趋势分析:全球市场正在经历一系列变革，这些变革为跨境电子商务提供了巨大机遇。
首先，在全球范围内移动设备和互联网普及率不断提高，人们可以方便地使用手机或电脑进行在线购物。
电子商务平台的国际市场战略
电子商务平台的国际市场战略随着互联网技术的迅速发展，全球电子商务市场日趋成熟。
电子商务平台已经成为企业获取全球消费者的主要途径，同时也引发了国际市场竞争的激烈程度。
本文将从电子商务平台的国际市场战略展开，为企业在国际市场中获取优势提出一些建议。
1. 制定差异化的国际市场战略在电子商务平台上，产品和服务的同质化情况比较严重。
因此，仅仅依靠产品和服务难以在国际市场上获得竞争优势。
相比之下，什么是更能吸引消费者的呢？当然是具有差异化的市场战略！在制定国际市场战略时，企业应该从多维度，如品牌形象、服务质量、用户体验等方面考虑，定制差异化的国际市场战略。
同时，企业还应该在国际市场上拥有自己的“门面”，比如在国际社交媒体平台上拥有自己的官方账号等等，确保品牌的统一性和品牌价值的传递。
2. 拥有切入国际市场的资源进入国际市场需要投入大量的资源，因此，在进入国际市场之前，必须确保企业拥有足够的资源来应对国际市场的挑战。
企业在国际市场上的资源包括如下几点：（1）人力资源：人才是企业最宝贵的资源。
在进入国际市场之前，必须雇佣具有相关实战经验的人才，比如国际市场运营专员、国际化营销专家等。
（2）时间资源：时间就是金钱。
在进入国际市场之前，企业必须保证有足够的时间来适应国际市场的环境。
（3）财务资源：资金是企业在国际市场上生存的重要保障。
企业在进入国际市场之前，必须提前制定财务预算，在进入国际市场之后，及时对资金进行监控和调整。
3. 拥有不同的语言能力语言是沟通的桥梁。
在拓展国际市场的时候，企业必须要具备不同的语言能力，才能更好地与国际市场上的消费者进行有效的沟通。
在这个过程中，无论是口语还是书面语都十分重要。
由于不同国家和地区的语言环境千差万别，因此，在拓展国际市场之前，企业必须制定相应的语言战略，比如雇佣当地的语言专家、翻译公司等。
同时，企业还应该在网站上提供多种语言版本，以满足不同语言环境下消费者的需求。
4. 提高电子商务平台的稳定性电子商务平台的稳定性是成功进军国际市场的关键，它关系到企业的品牌形象以及消费者对企业的信任。
全球化与全球电子商务的融合与发展
全球化与全球电子商务的融合与发展在全球化的浪潮下，全球电子商务蓬勃发展，成为了各国经济中不可忽视的重要组成部分。
全球化和电子商务的融合与发展成为了当前的热点话题，它们相互促进、相互依存，共同塑造着新的商业形态和经济格局。
首先，全球化为全球电子商务的发展提供了广阔的舞台。
全球化使得跨国公司能够轻松进入其他国家市场，消除了传统实体店面对的地域限制。
而电子商务则为跨国公司提供了更加便捷和高效的销售渠道，无论是B2B还是B2C，在网上平台上进行交易成为了常态。
通过互联网，消费者可以轻松购买到来自其他国家的商品，实现了产品的全球流通。
全球化让电子商务在全球范围内得到迅速推广和普及，使得越来越多的企业和个人参与到全球电子商务领域中。
其次，全球电子商务的发展也强化了全球化的趋势。
电子商务突破了地域和时间的限制，消除了信息壁垒，让人们在全球范围内自由交流和贸易。
通过线上市场，全球各地的商家可以直接与消费者进行交流和销售，快速建立信任关系。
而对于消费者来说，他们不再受到地域限制，可以轻松购买到来自其他国家的商品，拥有更多的选择权。
全球电子商务的发展打破了传统实体经济的界限，将商业活动从国家和地区的范畴中解放出来，让商业在全球范围内更加自由流动，实现了全球化的商业格局。
然而，全球化和全球电子商务的融合也带来了一些挑战和问题。
首先是文化差异带来的障碍。
由于不同国家和地区的文化差异，消费者的需求和喜好也存在一定的差异。
企业在拓展全球电子商务时需要考虑到不同文化的接受度和适应性，进行市场定位和产品调整。
其次是跨国交易的法律法规问题。
由于不同国家之间的法律法规存在差异，企业在开展跨国电子商务时面临着合规性和法律风险的挑战。
同时，在电子商务领域，网络诈骗、个人信息泄露等问题也层出不穷，需要全球合作来共同解决。
为了克服这些挑战，各国政府和组织需要加强合作，在全球范围内建立起规范和安全的电子商务环境。
各国可以借鉴和学习其他国家的经验，共同制定电子商务的标准和准则，为全球电子商务的发展提供有力的支持和指导。
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开篇案例：搜索之战面临的问题Web搜索引擎之争是互联网竞争中最富活力的领域之一，尤其是在2004年、历史上，"顶级搜索引擎"的头衔曾经分别属于Excite、Lycos、AltaVista、Inktomi等。
这些搜索引擎主要通过关键词分析进行搜索(即根据关键词在Web页中出现的频率和位置作为检索依据)，但几乎没有一个企业能够从中获利。
例如，数据设备公司为展示其Ultrafast Alpha硬件而开发的AltaVista，并没有为公司带来任何利润。
1998年，在Google于它的搜索算法中引人"链接流行性"(link popularity，主要以链接数量及其重要程度作为搜索依据)的概念以后，Web搜索发生了根本性变化。
很快，Google就成为量顶级的搜索引擎，并成为我们日常用语中的一个重要组成部分。
另外，Google也是互联网中第一个盈利的搜索引擎，它从广告中获得巨额利润，并在2004年中期的IPO中取得巨大成功。
Google的成功也引起了广泛关注。
没有什么比成功更能吸引竞争。
2004年，很多公司开始进入这一竞争性领域，而这场搜索之战中最大的战役将很可能发生在Google和一些电子商务巨头之间。
2004年2月，雅虎(Y ahoo!)这一从Web目录转变为门户站点并获得巨大利润的公司，基于其在2003-2004年间从Inktomi、AltaVista和AllTheWeb获得的搜索引擎技术，开发了雅虎搜索引擎。
2004年9月，亚马逊()引入了"具有记忆的搜索引擎"A9()。
这一搜索引擎允许用户存储和编辑书签，并通过点击以前的浏览重新访问相关链接，从而使人们可以记录相关网页以供再次浏览。
评论员认为，亚马逊的竞争优势在于"通过你自身的Web搜索历史进行搜索的能力相当强大"，另外，"它不仅仅是一个搜索引擎，它还是你自己的信息的一个管理者"。
2004年11月，微软发行了它在这次搜索之战申最主要的武器——MSN搜索的测试版。
MSN 看上去实现了微软总裁比尔·盖茨2004年早期的战争宣言:"虽然我们曾采取了一种我现在认为是错误的措施(忽略了Web搜索市场)，但我们将赶超它们。
"更值得注意的是，微软或许会把Web搜索和桌面搜索能力集成在其Longhorn中(Longhorn，微软的下一版视窗操作系统)。
Google同样也面临着一些希望在Web搜索技术方面实现飞跃的小企业的竞争，如·Teoma()，运用基于权威的定级算法的搜索引擎。
在这种算法中，网页根据其主题所在领域公认权威系统中的地位加以定级。
·Mooter()，通过记录曾经点击过的链接，并根据这些偏好在随后的搜索中调整相应站点的级别，而使得搜索更加合理化。
·Dipsie()，其名声源于其所谓的深度Web(deep Web)搜索能力。
，Clusty()，将搜索结果组成不同的文件夹(folder)或簇(cluster)。
它可以将内容或语言上相似的条目组织在一起，比如，有关"乔治·布什"的搜索可产生"白宫"、"选举"、"引语"和"伊拉克"等不同的簇，每一簇中包含相应的搜索结果。
·Snap()，运用点击流信息(比如，Web使用者访问了什么网站?呆了多长时间来确定Web搜索结果的级别，并依不同标准将这些结果分类。
为什么人们对Web搜索技术表现出如此强烈的兴趣?因为他们都希望成为下一个Google，获得Google曾获得的利润和名声。
但是，这一领域的优胜者也必定是个强者。
互联网档案的发明人布鲁斯特·凯(Brewster Kahle)注意到，20%的互联网贸易来源于仅仅1O个Web站点，而在这些站点中，搜索引擎又处于支配地位。
他认为:"它所提供的想象空间是巨大的，如果你想控制世界，那么你就必须进入这一领域。
"解决方案Google正面临着各种竞争与挑战。
为应对这些挑战，Google在它的核心能力(搜索技术)的基础上提供了一系列的扩展工具。
其中有些工具在2004年底仍处于beta测试阶段。
·Froogle()，为在线购物提供产品比较的搜索引擎。
Google Catalogs()是与Froogle类似的一种搜索工具，它搜索一个邮购产品目录数据库。
·Google News()，新闻导向的Web站点搜索引擎。
它以某一事件及其关键词在新闻站点中出现的次数、方式为依据评价这一事件，并以相应的标准予以展示。
·Google Scholar()，学术文献搜索引擎，包括对同期综述文献、论文、书籍、尚未发表的研究报告、摘要以及技术报告的检索。
Google Scholar使用引用分析算法(即被引用次数最多的文献被冠以最高的级别)代替"链接流行性"算法，以使最好的文章能够出现在搜索结果的最前面。
·Google 还引入了许多。
·从战略角度看，Google正在将其被人们广为认知的品牌声誉和搜索专家的技术形象扩展到Web搜索之外的领域。
有时，这些项目将Google置于与我们前面所述的电子商务巨头直接竞争的地位。
·Google Print()与亚马逊的"书内搜索"特征相似。
使用者可先用关键词进行搜索(如"有关尼尔森·曼德拉的书")，然后在书中搜索关键词或短语。
·Gmail()是·Google进军由微软的Hotmail和雅虎的Y ahoo!mail控制的巨大电子邮件市场的有力武器。
在2004年末仍处于beta测试状态，并且仅被少数受邀请者使用的Gmail，提供了许多新的服务项目，如相关信息的聚类分组、电子邮件信息的关键词检索等。
·Google Desktop()搜索计算机文件内容、电子邮件信息，甚至最近浏览过的网页。
这是对Windows"查找"功能的巨大改进，Windows的"查找"功能仅能搜索计算机文件，并且主要是根据文件名进行查找。
Google抢先占领了微软打算在其Longhorn中实现的技术领域。
·Orkut()是在当前增长最快的互联网市场之一——通过朋友网络或业务联系找到更多朋友或更多业务联系的网站——提供社会网络服务的站点。
它的竞争对手包括Friendster和Linkedin。
效果公司开展的新服务充分利用了其在搜索技术方面的优势，从搜索网络进一步升级到搜索电子邮件信息、书籍以及计算机文档。
其战略行动恰如其任务宣言所言:"将全世界的信息组织在一起，使其可为全世界所共享。
"在财务方面，Google也被证明是非常成功的。
2004年第2季度的收入达8.06亿美元。
2004年11月，其市值达520亿美元，超过福特和通用汽车之和。
摆在Google面前的问题有哪些呢?财务分析人员已经注意到，尽管Google的核心是搜索引擎技术，但其收人和利润与MSN、雅虎一样，主要来源于广告。
继续向其他新领域扩展是否会削弱它的搜索引擎名声、品牌形象以及利润呢?或者说，在其不可避免地转变为一个门户网站的过程中，这些行动是必须的吗?Google真正的业务是什么?对这些问题的回答将决定Google在互联网市场上的下一步行动。
案例启示开篇案例中提出了一些与电子商务战略规划密切相关的问题。
首先，Google正在采取的行动是与它在搜索技术方面的核心能力相一致的，也是与它向顾客提供的价值计划(即其任务宣言所说的"将全世界的信息组织在一起")相一致的。
Google不是Web搜索引擎领域的先行者，但它却是最佳的行动者，它彻底改变了Web搜索技术市场，并取得了巨大成功。
它希望同样的最佳行动者战略也能在Gmail和Google Print 上取得成功。
Google也在追求成为某些领域的先行者，如Google Desktop。
Google将其大部分产品用Google品牌或其变形(如Google News、Froogle、Gmail)命名。
正如在本章中将要讨论的一样，一个企业拥有一个强大的、正面的、被大众所认可的知名品牌，是一个很好的策略。
总的来说，Google在其战略实施中所运用的创新方法，形象地说明了许多电子商务战略规划要点。
电子商务应用案例14·1电子商务应用:InternetNZ的战略规划InternetNZ并不仅仅是一个基于Internet的企业，它的业务本身就是Internet。
作为一个非营利的法人组织，InternetNZ将自己描绘为"新西兰互联网守护神"，它最基本的业务活动是管理TLD。
从其前身新西兰互联网社区转变过来以后，InternetNZ在2004年早期开始了一个综合性的战略规划过程，这一过程的结果——《InternetNZ战略计划:2004-2007》——就是一个应该嵌人每个战略计划的内容模型。
环境分析。
除对影响全球Internet和新西兰Internet的趋势进行描述以外，PEST分析列出了影响InternetNZ业务开展的政治因素、经济因素和社会环境因素，例如，"在新西兰没有大的预先审查机构"(政治)，"对通过Internet获得信息不断增长的依赖性"(社会)，《Internet为新西兰提供了跨越其地理劣势的桥梁"(经济)。
前景描述。
紧随2007午前景描述(开放的Internet将为所有人提供一个无拘无束的自由空间)的是16个前景目标(例如，"Internet的利益将扩展到每一个新西兰人身上")。
任务描述。
"在新西兰保护和发展Internet"抓住了一个好的任务描述应具备的多数特征理想、现实、易于理解、短小精练。
SWOT分析。
SWOT分析列出了13个优势(例如，"忠于职守的、全心全意的、聪明的自愿者"，《己为TLD创建了最佳实践模型")、13个劣势(例如，《自认为是个小丑"，"缺乏快速响应环境变化的内部资源")、14个机遇(例如，"对抗垃圾邮件的领导者"，"帮助确保实现广泛的宽带接入")和11个威胁(例如，"不必要的政府干预和管制"，《由于是低级成员，因此几乎得不到资助，纯自愿接管")。