门诊病人的心理护理

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门诊病人心理护理

1门诊病人的心理
门诊护士在实施医疗护理的工作中，首先要了解病人的心理特征，不同的疾病，病人就诊时的心理表现大致有以下几种。
1.1急危病重病人大都由于突如其来的伤病造成行为退行，情感幼稚，疾病辗转，甚至哭喊不休，心理特征多为害怕诊断不准而误医，处置不当而酿成不良后果。
1.2慢性病人多苦于疗程长，见效慢，常表现为猜疑心理，既“久病成医”，有一知半解，因此，一般医疗解释不易见奏效。
人、医疗技术、药品、物质、仪器设备和时间构成门诊工作五大要素，而人是居首位的。作为一名护士，不但要有充实的护理学知识、熟练的技术操作，丰富的临床实践以及高度的同情心和责任心，还必须有心理学、人文学科等广博的学识，运用自己所掌握的知识去探索病人心理特征和心理活动，耐心的帮助病人消除生理、心理、社会等各个方面所产生的消极的不良影响，让病人在最佳的心理状态下接受良好的护理，以达到最好的治疗效果。
2.2治疗室是一般实施治疗的地方，我们应“细”字当头，认真执行“三查七对”，并根据不同年龄、不同病种介绍不同的治疗方法，并利用墙报、板报、平面媒体等宣传手段介绍有关卫生预防常识，是患者能在心理上感到主动的配合及自我保健是治疗疾病的重要方面；对于幼儿应多疏导、语气柔和，设法消除其对医生、护士治疗与护理的恐惧感，求得良好的配合。
2.3分诊、候诊在心理护理上也是矛盾的一对，分诊护士希望秩序良好，而候诊患者则希望早诊治，二者统一，护士应做到三勤：嘴勤——解释耐心；腿勤——及时巡视；眼勤——善于发现问题，并能及时解决。掌握各类候诊病人动态，妥善安置门诊工作。

怎样做好病人的心理护理

心理护理是指护理程序中，由护士通过各种方式和途径(包括应用心理学理论和技术)，积极影响病人的心理活动，从而达到护理目标的心理治疗方法。护士要做到这点，必须对病人家庭环境、文化水平、生活习惯、病情变化、思想情绪等有所了解，在护理过程中采取疏泄、劝导、解释、安慰、暗示、保证等手段，并要因人而异、因势利导、有的放矢地进行心理护理。

1 建立良好的护患关系

心理护理需要通过护患之间良好的人际关系来实现，要帮助患者解除躯体上的病痛，并克服各种心理上的障碍，促进其身心康复，这些职责决定了护患关系是一种有目的的治疗性关系，需要护理人员认真刻意、谨慎促成和建立。

2 注意语言的沟通

在护理工作中，护士在患者面前的语言对患者身心的影响有时是难以估量的。一句好的语言、一句体贴入微的问候，可使患者得到极大安慰，可缩小护士与患者的距离，增强亲切感，护士的语言只要能充分表达患者的善良意愿与同情，只要能以文雅和善感人的语言给患者以鼓励、信任、安慰体贴和关怀，患者就愿意沟通。要求护士主动接触患者、关心患者疾病，同时满腔热忱地面对患者，将对患者的爱心同情和真诚相助的情感融化在语言中，如面带微笑走进病房向患者说“早上好、感觉比昨天好些了吗？睡得好吗？”等。还要关心患者的心理、社会及家庭问题，并建立和谐的护患关系，当然语言的内容要严谨，高尚、符合伦理道德原则。我们深知语言是沟通护患之间感情的桥梁，良好的语言能给患者带来精神上的安慰。笔者曾给一位德国妇女输液，由于外国人与中国人的观念不同，当时患者比划着难以交流的动作，笔者马上请翻译把中国的就医流程告诉患者使其放心看病，最后患者微笑着并跷起大拇指接受了治疗。

门诊患者的健康教育及心理护理

目的：分析探讨对门诊患者实施健康教育以及心理护理的效果。方法：选取2013年5月～2014年11月在我院接受门诊治疗的患者784例，对2013年5月～2014年3月来院治疗的378患者实施常规门诊治疗作为对照组，对2014年4月～2014年11月来院治疗的306例患者实施健康教育以及心理护理作为试验组，比较两组的护理工作满意度情况。结果：对照组患者的护理工作满意度为%，试验组患者的护理工作满意度为%，两组患者的护理工作满意度情况比较差异显著，P<0.05具有统计学意义。结论：门诊治疗中应加强对患者的健康教育以及心理护理，通过实施健康教育以及心理护理，提高患者的护理工作满意度，建立良好和谐的护患关系。

标签：门诊;健康教育;心理护理

门诊患者的病人流动性较强，且因患者的疾病、年龄、心理反应等不同，对护理工作的要求也各不相同，护理人员应根据患者的具体情况实施有效健康教育以及心理护理，消除患者的消极因素，促使患者处于最佳的心理状态，促进疾病康复[1]。本文通过研究门诊患者实施心理护理以及健康教育的效果，以期为临床提供借鉴。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取2013年5月～2014年11月在我院接受门诊治疗的患者784例，对2013年5月～2014年3月来院治疗的378患者实施常规门诊治疗作为对照组，对2014年4月～2014年11月来院治疗的306例患者实施健康教育以及心理护理作为试验组，对照组患者中男性患者215例，女性患者163例，年龄21岁～83岁，平均年龄5

医院心理门诊护士工作计划

1. 确保每位患者准时就诊并按照预约安排进行心理咨询。

2. 协助心理医生进行患者的初步心理评估和记录患者的基本信息。

3. 根据患者的需求，提供心理支持和非药物治疗方案。

4. 给予患者在心理治疗过程中的指导和建议，并及时反馈患者的情况给心理医生。

5. 协助心理医生进行心理治疗过程中的必要程序和记录。

6. 维护心理治疗室的秩序和整洁，确保治疗环境的舒适和安全。

7. 及时更新心理治疗记录，确保患者的治疗情况得到记录和归档。

门诊口腔科患者常见的心理问题及护理方法

门诊口腔科患者常见的心理问题及护理方法随着生活水平和健康意识的提高，人们对口腔疾病越来越重视，因此口腔科患者人员多、

就医等待时间长，成了各个医院口腔科的正常现象，许多患者等待过程中看到前面病员口腔

出血、痛苦的表情、听到小朋友的哭叫声、机器以及诊疗器械的响声等等，会引起患者的各

种心理反应，从而影响患者的就医情绪，因此，做好病人的心理护理显得尤为重要。本人对

门诊口腔科常见的心理问题做了测试和总结，并进行针对性的心理护理，取得良好的效果，

现报告如下。

1 心理问题

1.1 恐惧与害怕多数患者到口腔科就有恐惧感。口腔科的特殊气味和噪声，牙科器具、

环境陌生，打麻药以及治疗、拔牙、疼痛等每一样都让患者感到害怕，特别是小孩，连看到

医生都害怕，更不要说看到刀、剪、钳等器械了，好多小孩都是被家长强迫按到牙椅上，在

哭闹中完成治疗任务的。曾经我院有个小孩三次按到牙椅上，三次跑掉，最后还是做通思想

工作，自己主动配合治疗。

1.2 焦虑与担心由于患者担心治疗过程中是否疼痛、伤口的预后怎样、牙齿质量的好坏、矫正能否达到预期的效果、颜面部外伤的患者担心是否影响容貌，自费患者担心经济费用等等。

1.3 悲观与抑郁颌面部外伤的患者面部留下永久的疤痕、久治不愈的疾病、下颌骨骨折

的患者，术后需流质饮食，不可张口说话吃饭，生活很不方便，而且需要很长时间才能恢复

痊愈，导致患者对疾病的恢复失去信心，对生活悲观失望，甚至产生抑郁心理，从而不予配

合治疗。

1.4 愤怒与不满医源性创伤的患者，对治疗结果不满意者，亦见于候诊时间稍长的患者，因为他们没有心理准备，常常易激动，医护人员稍有不慎，或者解释不到位，易引起纠纷或

门诊手术病人的心理护理体会

目的:了解手术患者的心理状况，寻求缓解手术患者心理紧张的有效方法。方法通过对门诊小手术患者的观察了解，掌握患者整个手术过程的心理变化。结果大多数患者对手术过程和预后不了解，易产生紧张、忧虑甚至恐惧心理。结论对门诊手术病人进行心理护理可提高病人满意度、提高手术质量、减少护理纠纷、提高医院综合效益。

标签：门诊手术；心理护理

门诊小手术虽小，但病人同样经历着跟住院手术病人一样的麻醉、开刀、缝合的手术过程，同样有着紧张、疼痛、甚至并发感染的危险[1]。病人都会表现出不同程度的焦虑、恐惧心理，这些不良的心理反应都会直接影响到手术的顺利进行、麻醉效果及术后康复。为避免手术发生意外，保证手术的顺利进行和术后的迅速康复，我们应积极做好患者的心理护理。对2010年共1200例门诊外科小手术患者心理状况综合分析，总结报道如下。

1 门诊手术病人的常见心理问题

1．1 陌生、恐惧门诊手术病人多为首次就诊病人，术后一般无需住院。因对环境不熟悉，对医生护士的业务水平不了解，恐惧手术疼痛，怀疑手术效果，怕毁容、残废；还因对手术程序不了解，大多数病人都会询问是否用麻醉[2]，甚至要求多用麻醉药品。

1．2 焦虑感许多病人缺乏必要的医学知识，对手术怀有神秘感，担心手术能否成功。

1．3 疑虑心态门诊手术病人大多数都是首次与主刀医生见面，因对医生不了解，缺乏安全，期待有更好的医生给自己动手术。

1．4依赖心理很多患者术后依赖用药，也有对医生过分依赖，对生理上带来的不可避免的痛苦缺乏应有的心理准备。

2心理护理对策

门诊输液病人的心理护理

将我院在开展门诊输液中对病人的心理护理情况报告如下。
１护理体会
１创造舒适地输液环境，输液室要干净、舒适、整洁、．１
空气流通，护士要仪表整洁、端庄，对患者要有耐心、爱心，让病人感觉到护士对他的尊重和关心。
１对老年患者的心理护理，老年病人因子女工作忙，．４前来输液，因此容易产生恐惧、焦虑心理。早这种情况下，护
士应给予更多的关心，尽可能帮助他，另外，护士还应多巡视
分析，大致可表现为紧张焦虑、孤独急躁、抑郁等心态。在这
项工作中，护理工作特别是心理护理起着很重要的作用。下面
随着生活节奏的加快，人们的时间观念越来越强。患病不
仅会给人们的生理上造成损伤，同时也会耽误工作和学习，增
１对儿童的心理护理，大多数患儿哭闹不配合治疗，．３对此，必须加强输液过程中的服务意识。护士的态度要亲切，要让换儿的家长满意，扭转护患关系。士熟练的操作、一针护见血显得尤为重要。
加心理上的压力。得到简便、快捷、安全、可靠的诊治和护理，

门诊病人的心理特征及护理马晓东

近年来，现代社会已经进入健康素质迅速提高的时代，随着现代护理模式的转变，护理服务

的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患

者来医院就诊，都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的，因而需要得到医护人员对患者

角色的认同，希望医护人员能了解其病情，同情其疾苦。这就要求门诊护士不仅仅对患者进

行病理护理，还要对其做好心理护理。那么准确地把握患者的心理活动，并给予全方位的帮

助是实施门诊病人心理护理的基础。

我们知道门诊是为不住院的患者诊疗的场所，是患者对就诊医院的“第一印象”。就诊患者的

数量多病情复杂是门诊的特点，因为患者个人素质、经济状况、环境等因素影响，所以患者

的心理反应各不相同。但对便捷、热情的服务、准确的诊断、合理收费的心理要求是相同的。这就对门诊护士的护理提出了很高的要求，它不仅仅对要对患者的疾病进行护理，还要把握

门诊患者不同心理特征，并根据其不同的心理需要，提供个性化的心理护理。

1门诊患者的常见心理特征

1.1 陌生、恐惧感: 虽然随着社会的经济的不断发展，医院的就诊条件都有了良好改善，但门

诊患者特别是首次就诊的患者，对环境不熟悉，对就诊程序不了解，对医生、护士的业务水

平持怀疑抵触的态度，加上对自己的疾病能否治好的担心都产生恐惧的心理。

1.2 焦虑、烦躁感: 病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门

和诊室。病人又急于求成，反而会有不耐烦的心态。

1.3 期望药到病除: 门诊患者大多想迫切体验到“立竿见影”治疗效果。患者希望为自己诊疗的

浅谈社区医院门诊患者心理护理

近年来，随着医学模式的转变，以及西方整体护理模式的引入，重视患者心理需求与心

理护理成为了一场真正意义上的护理变革，这变革在我国护理学界开始蓬勃兴起。心理和社

会因素在疾病的发生、发展、转归中起到了十分重要的作用。社区医院对患者及健康人群健

康理念的建立、健康习惯的养成起着至关重要的作用。社区门诊是医院工作的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是医院的窗口。要做好门诊的护理工作，就应当掌握门诊的心理特点，并做好相应的心理护理，以适应“以病人为中心，以质量为核心”的整体护理模式的要求。

1 门诊患者的心理护理

1.1门诊是医院的窗口单位，是防病治病的前哨阵地，也是患者检查、治疗和预防保健

为一体的综合性部门。社区门诊患者数量多、流动性大、病种与病情复杂，且患者来自社会

不同阶层，年龄、性别、职业及受教育程度都不同，他们的心理状态也有差异，就造成了医

患矛盾的高发。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理

操作技术，同时还要具备较好的心理学知识，并将其发挥到门诊护理工作中，把握好患者的

心理，更好地为患者服务。门诊护士应根据其心理特征、不同的心理需要，给患者以理解、

尊重、同情关心。做好门诊患者的心理护理是提高门诊医护质量的最好体现。门诊护士要做

好患者的心理护理，就必须学习现代心理治疗技术。

1.2门诊患者普遍存在着“早就诊，早治疗”的迫切心理，对医护人员的态度十分敏感。

医生和护士的精神面貌、言谈举止、情绪变化等对患者及家属可产生直接的影响，一名称职

的门诊护士不但要具备精湛的技术操作水平，还要具备敏锐的应变能力及解决问题的能力，

门诊急症病人的心理护理

发表时间：2010-02-01T16:36:48.700Z 来源：《中外健康文摘》2009年第32期供稿作者：李抗罗惠琴[导读] 善于运用心理学知识，细致观察患者的心理需求，根据不同心理需求尽量满足

李抗罗惠琴（宁夏医科大学护理学院宁夏银川 750004）

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085(2009)32-0210-02 【摘要】 [1]门诊是医院的重要组成部分，也是反映医院的窗口，护士在门诊的护理工作中必须利用心理护理的原理和基础知识，结合临床实践深入细致地做好病人的心理护理，从而赢得病人的信赖，提高医院的声誉。【关键词】急症病人门诊心理护理

1 急症病人的心理概况

1.1心境欠佳当一个人生了病，或多或少会引起不愉悦的情绪如急性腹痛病人在未明确诊断前遇事易激动，甚至与病友、医务人员发生冲突。此时如得不到护士的理解，很容易产生矛盾，这种情绪不但会影响治疗效果，还会对医院造成不良影响。

1.2焦虑和恐惧 [2]多数急危重病人入院时常因病情危重而十分焦虑与恐惧，而护士在执行治疗过程中难免会给患者带来痛苦，导致病人自我意识障碍而过度紧张和恐惧又会进一步加速疾病恶化，甚至造成死亡。

1.3自尊心理患者到医院诊治，希望能得到医护人员的尊重和照顾，更希望护士能用高水平的护理技术、手法、无痛苦，并且有些检查希望没有他人在场。

1.4抵触不信任心理患者平时或多或少听说过一些对医院不良的说法，担心由不成熟较年轻的医护人员执行治疗时会难以一此成功，初诊时期待正确诊疗故有挑选医护人员的心理。

门诊病人心理状态护理体会论文

浅谈门诊病人心理状态护理的体会

【关键词】护理学；门诊；患者；心态；护理/经验

门诊作为医院的前沿阵地，是医院的窗口，是医疗服务工作中的一个重要组成部分。门诊护理工作的特点是病人流量大，人员复杂，期望值高，因而各类患者对医护人员的服务态度较为敏感，门诊医疗工作具有复杂性、多专业性、多需求性的特点。门诊护士应善于组织，力求分诊准确，使门诊秩序井然。例如，怎样使病人候诊时间缩短，并安排急、重、危、老弱病人提前就诊是我们在工作中时刻注意的问题。门诊病人所患种类不同，心理反应也不大一样，当患者处于陌生、恐惧、抑郁、痛苦、焦虑之时，护士说话的音调，用词、表情都会引起不同的反应。因此，了解就诊病人的心理状态并给予相应的护理对促进病人的身心康复有着十分重要的意义。1 门诊病人心态分析及护理

1.1 门诊是早期诊断与治疗，保证医疗质量的第一环节

1.1.1 有的病人是第一次来本医院门诊的初诊病人，对医院的环境、诊治手续不了解，拿到各种检验单，不知所从，情绪比较紧张，希望早日明确诊断，护士应主动上前热情接待，认真、细致的指点，告诉病人需要找哪些科室就诊做哪些检查。

1.1.2 复诊病人如诊断仍然不明，心中十分焦急，护士应善于正确疏导，减轻病人的心理负担，解除精神压力，克服心理障碍，从心理上使其解除顾虑。必要时请高年资有经验的医师为病人医治。

1.1.3 对已确诊的病人，护士应关心治疗效果，帮助病人树立信

心，坚持接受治疗。

1.2 来医院就诊的病人，求医心切，对医疗护理的依赖明显增加他们希望得到别人的尊重和了解，渴望受到照顾，希望在挂号、候诊、取药、注射等方面尽量简化手续，缩短时间，而又希望医生为其诊病细致、时间长。药房及有关人员将服药方法交代清楚。使其能从医疗服务过程中得到温暖和安慰（希望有安全感、和亲切感）。

浅谈妇产科门诊病人的心理特点及护理对策

【摘要】

妇产科门诊病人因涉及私密部位，常常感到尴尬和紧张，容易产

生焦虑和恐惧情绪。在护理过程中，需要给予她们足够的尊重和关怀，耐心倾听她们的疑虑和需求，帮助她们缓解紧张情绪。医护人员需要

具备良好的沟通技巧和同理心，与患者建立良好的互信关系，为她们

提供温暖和安全的护理环境。在关注病情的更要关注病人的心理需求，帮助她们树立积极的治疗信心，促进病情康复。细致入微的护理和关心，不仅可以有效帮助妇产科门诊病人缓解心理压力，提高治疗效果，也能为她们带来更多的关怀与关爱。

在妇产科门诊病人的护理工作中，重视心理因素的影响，提供细

致入微的护理和关怀对病人的康复过程至关重要。通过关爱和尊重病

人的需求，可以有效提高治疗的效果并促进病人的身心健康。为病人

营造温馨舒适的护理环境，给予她们充分的支持和鼓励，帮助她们度

过疾病的难关，是医护人员义不容辞的责任和使命。

【关键词】

妇产科门诊病人、心理特点、护理对策、引言、结论

1. 引言

1.1 引言

妇产科门诊是医院中一个重要的科室，承担着许多女性疾病的诊

治工作。门诊病人的心理特点在很大程度上影响着她们的治疗效果和

康复进程，因此必须重视并了解其心理状态。在护理工作中，需要根

据病人的心理特点采取相应的护理对策，以提高治疗效果和病人的满

意度。本文将重点介绍妇产科门诊病人的心理特点及相应的护理对策。希望通过对这些内容的探讨，能够更好地帮助护士和医务人员为妇产

科门诊病人提供更全面、更人性化的护理服务。

2. 正文

2.1 妇产科门诊病人的心理特点

心理科门诊服务制度

1. 服务目标

本心理科门诊服务制度的目标是为患者提供高质量的心理咨询和治疗服务，帮助他们解决心理问题，提高心理健康水平，促进他们的生活质量和幸福感。

2. 服务内容

2.1 心理咨询

- 提供个体心理咨询，包括面对面咨询和在线咨询。

- 为患者提供情绪管理、压力调适、人际关系等方面的咨询服务。

- 针对特定问题，如焦虑、抑郁、恐惧症等，提供专门的咨询和治疗。

2.2 心理评估

- 进行心理评估，包括个体心理测试、问卷调查等方式。

- 根据评估结果，为患者制定个性化的治疗方案和建议。

2.3 心理治疗

- 提供认知行为疗法、解决问题疗法、心理动力疗法等心理治疗方法。

- 针对不同的心理问题，采用适合的治疗方法，帮助患者恢复心理健康。

3. 服务流程

3.1 预约

- 患者可通过电话、网络或现场预约心理科门诊服务。

- 预约时需提供个人基本信息和主要问题描述。

3.2 初诊

- 患者在约定时间到达心理科门诊进行初诊。

- 心理医生将进行初步评估，了解患者的问题和需求。

3.3 治疗计划制定

- 根据初诊评估结果，心理医生制定个性化的治疗计划。

- 计划包括治疗方法、治疗频次和预计疗程等内容。

3.4 心理治疗

- 患者按照治疗计划进行心理治疗。

- 心理医生将根据患者的反馈和进展进行治疗调整。

3.5 随访和评估

- 治疗结束后，进行随访和评估，了解治疗效果和患者的心理状态。

- 如有需要，可继续提供心理咨询和治疗服务。

4. 服务原则

4.1 保密原则

- 严格保护患者的个人隐私和信息安全。

- 除非获得患者的明确许可或法律要求，不得泄露患者的个人信息。

门诊病人的心理分析及护理王小桃

摘要：医院门诊作为医院的的窗口，一方面直面反映着着医院服务质量，另一方面高度体现着医务工作者的精神面貌，门诊工作的高效性及有序性也直接影响着医院的形象、声誉及经济效益。鉴于门诊工作的特点与性质，因此门诊也是引发医患矛盾的多发场所。为了有效提升护理质量，降低护患矛盾的发生，门诊护士不仅应具备高超的护理操作技能，而且还应掌握一定的心理学知识，并能够灵活的应用于门诊护理工作中，了解就诊患者的心理状态，从而为患者提供更好的服务。

关键词：门诊病人；心理分析；心理护理

引言

医院门诊是病人集中就诊的场所，病人由于疾病、经济状况、个人素质、个体心理特征等因素的不同，从挂号候诊至医生诊查，然后进行透视、化验等一系列的相关检查，直至治疗结束，所经过的医疗过程复杂、耗时长，再加上环境生疏、病人身体的不适，病人常常会产生复杂的心理活动。笔者经过多年门诊工作实践经验，将门诊病人的心理特征进行了分析，并针对门诊病人的心理特征，提出了相应的门诊护理工作措施。

一、门诊病人常见的心理状态

因为门诊病人的疾病类型不同，加之病人的性别、年龄、职业、性格、经济状况及家庭状况等方面的差异，均会造成病人产生不同的心理特征，在当前门诊工作中，比较常见的心理特点有以下几种：

（一）恐惧、陌生的心理特点

随着我国社会经济水平的提高，医院的就医环境及服务质量均得到了很大的提升，然而门诊病人尤其是首次就诊的病人，对于医院环境不熟悉，对就诊程序不了解，对医生及护理人员的业务能力抱着怀疑的态度，再加上心理担心自己的疾病能否痊愈等，这些因素均会造成病人的恐惧心理。

门诊护士服务规范

引言概述：

门诊护士是医院门诊部的重要组成部分，他们负责接待患者、测量生命体征、协助医生诊断和治疗等工作。门诊护士的服务质量直接影响患者的就医体验和医院的声誉。为了提高门诊护士的服务质量，制定门诊护士服务规范是必要的。

一、患者接待服务规范

1.1 提供友好的问候和微笑

门诊护士应该始终保持友好的态度，向患者问候并微笑。这种亲切的态度可以让患者感到受到尊重和关心，缓解他们的紧张情绪。

1.2 敏锐的观察和倾听

门诊护士需要通过观察和倾听患者的表达，了解他们的需求和病情。他们应该主动询问患者的症状和病史，并认真记录相关信息。同时，门诊护士还应该倾听患者的疑问和意见，并给予及时的解答和建议。

1.3 高效的排队和分诊

门诊护士应该组织好患者的排队和分诊工作，确保患者按照预约时间和病情严重程度进行就诊。他们需要熟悉医院的科室布局和医生的专业领域，将患者送到正确的科室，并确保就诊流程的顺利进行。

二、生命体征测量规范

2.1 标准的测量方法

门诊护士在测量患者的生命体征时，应该使用标准的测量方法和仪器。他们需

要准确测量患者的体温、脉搏、呼吸和血压等指标，并记录在病历中。同时，门诊护士还应该向患者解释测量结果的意义，并提供相关的健康建议。

2.2 定期监测和记录

门诊护士应该根据患者的病情和医嘱，定期监测和记录患者的生命体征。他们

需要密切关注患者的变化，及时向医生汇报异常情况，并采取必要的措施进行处理。

2.3 安全和隐私保护

门诊护士在进行生命体征测量时，需要保证患者的安全和隐私。他们应该遵守

相关的卫生和消毒规范，确保使用的测量仪器和设备的清洁和安全。同时，门诊护士还应该尊重患者的隐私权，确保测量过程的保密性。

门诊病人的心理分析及护理

医院门诊是大量病员就诊的场所, 病员接触医护人员的第一线。门诊也是医院的窗口单位，

展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由

于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的心理学知识，并将其发

挥到门诊护理工作中，把握好患者的心理，更好地为患者服务。

1、由于病员所患疾病不同, 病员的性别、年龄、性格、职业、家庭情况、工作性质、经济状

况等各有差异，这些情况都会使病员产不同的心理，常见的心理状态有：

1.1 陌生、恐惧的心理

随着社会的转型经济的发展，医院的就医条件都有了不同程度的改善，但门诊患者特别是首

次就诊的患者，环境不熟悉，就诊程序不了解，对医生护士的业务水平持怀疑的态度，加上

对自己的疾病能否治好的担心会产生惧怕心理。

1.2 焦虑、烦躁的心态

病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。门诊患者

一般都有求治心切尽快办理就诊手续尽早明确诊断的心理。如多次往返，焦急烦燥甚至情绪

失控，极易引发医患间的冲突，甚至酿成恶性事件的现象不胜枚举。

1.3 期望药到病除的心理

门诊患者大多想迫切体验到治疗效果。特别是慢性病患者，多次复诊常使他们怀疑医生的诊

疗水平，有些病人甚至认为自己的病是治不好的，患者总希望看一次医生就能“立竿见影”。

大多数患者都希望为自己诊疗的医生都是医术精湛的专家，医生的诊疗及时准确立即见效；

对护士打针输液希望“一针见血”；对所有检查总希望一次就有明确诊断。