管理心理学培训课件知识宣贯
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管理心理学培训课件知识宣教
目的
意义
有助于管理者更好地了解员工心理需 求，制定科学的管理策略，提高组织 绩效。
提高管理效能，促进组织发展，提高 员工满意度和工作效率。
管理心理学的研究对象及方法
01
02
03
研究对象
个体心理、群体心理、组 织心理和领导心理等。
研究方法
实验法、观察法、调查法 、案例分析法等。
研究范围
组织管理、人力资源管理 、领导力培养、员工心理 健康等。
领导力理论
包括领导特质理论、行为理论、情境 理论等，每种理论都有其独特的观点 和指导意义。
领导力实践
领导者需要具备多种技能和能力，如 决策能力、沟通能力、团队建设能力 等，这些技能需要在实践中不断锻炼 和提高。
沟通技巧的概念与重要性
沟通技巧定义
沟通技巧是指运用语言、文字、表情等方式进行信息交流的 能力。
聚力和合作效率。
03
员工激励与员工满意度
员工激励的理论与实践
内容型激励理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，这些理 论探讨了员工的需求和动机，为 企业制定激励措施提供了指导。
过程型激励理论
如弗鲁姆的期望理论、斯金纳的 强化理论等，这些理论关注于员 工行为的过程和结果，强调如何 通过奖惩机制来激发员工积极性
。
综合型激励理论
将内容型和过程型理论综合起来 ，形成更全面的激励理论，如波
特-劳勒的综合激励模型等。
员工满意度的概念与重要性
01
员工满意度是指员工对工作环境 、工作内容、工作报酬、人际关 系等方面的满意程度。
02
员工满意度对于企业的稳定性和 发展具有重要意义，高满意度的 员工更愿意为企业创造价值，更 愿意留在企业工作。
管理心理学课件宣讲培训课件
6）案例研究法。是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、 了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
7）情景模拟法。创设一个与其岗位实际情况相似的测试场景
管理心理学课件宣讲
7
1.4 管理心理学的产生与发展
1）古典科学管理理论的形成
泰勒被称为“科学管理之父”，提出了一系列科学管理制度和方法。
管理心理学课件宣讲
6
1.3 管理心理学的研究方法
管理心理学的研究方法
1）观察法。也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况 下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组 织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。
2）实验法。实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的 变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
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26
3.2.4 个性差异与管理 1 能力差异与管理
1）能职一致性原则 2）能职优化组合原则 3）能力互补原则
管理心理学课件宣讲
27
3. 3 个性倾向与管理
3.3.1需要 ◇概念：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存 和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。
管理心理学课件宣讲
第1章 导论
l▲管理心理学的内容及研究对象 l▲管理心理学的任务 l▲管理心理学的研究方法 l▲管理心理学的产生及发展 l▲学习管理心理学的意义
管理心理学课件宣讲
2
1.1 管理心理学的研究对象及内容
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
4） 管理是一门科学、一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动。
7）情景模拟法。创设一个与其岗位实际情况相似的测试场景
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7
1.4 管理心理学的产生与发展
1）古典科学管理理论的形成
泰勒被称为“科学管理之父”，提出了一系列科学管理制度和方法。
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6
1.3 管理心理学的研究方法
管理心理学的研究方法
1）观察法。也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况 下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组 织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。
2）实验法。实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的 变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
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3.2.4 个性差异与管理 1 能力差异与管理
1）能职一致性原则 2）能职优化组合原则 3）能力互补原则
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27
3. 3 个性倾向与管理
3.3.1需要 ◇概念：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存 和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。
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第1章 导论
l▲管理心理学的内容及研究对象 l▲管理心理学的任务 l▲管理心理学的研究方法 l▲管理心理学的产生及发展 l▲学习管理心理学的意义
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2
1.1 管理心理学的研究对象及内容
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
4） 管理是一门科学、一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动。
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群体行为与组织绩效
分析团队的组成要素，如团队规模、团队成员角色等，以及这些因素如何影响团队效能。
团队构成与角色
介绍团队发展的不同阶段，如组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期，指导管理者在不同阶段采取相应措施。
团队发展阶段
讲解有效的团队沟通技巧，如何处理团队内部的冲突，营造良好的团队氛围。
团队沟通与冲突管理
介绍常见的群体决策方法，如头脑风暴、名义群体法、德尔菲法等，以及它们的适用场景。
群体决策方法
提出提高群体决策效率和质量的策略，如明确决策目标、选择合适的决策方法、确保信息充分流通等。
提高群体决策效率和质量
04
CHAPTER
激励理论与应用
马斯洛需求层次理论
该理论认为人的行为是由需求驱动的，需求从基本生理需求到自我实现需求逐层递进。管理者应根据员工的需求层次来提供相应的激励。
01
02
03
个性化激励
目标设定与管理
营造公平环境
及时反馈与强化
明确和设定合理的目标，结合期望理论和成就动机理论，激发员工的积极性和工作动力。
制定公平的薪酬和奖励制度，减少员工间的不公平感，提高工作满意度和激励水平。
通过及时反馈员工的工作表现，结合强化理论，采取适当的奖励或惩罚措施，以强化积极行为，纠正消极行为。
文化与战略融合：将企业文化与组织发展战略相结合，确保文化助力组织目标的实现。
THANKS
感谢您的观看。
根据员工的性格、需求和动机，采取个性化的激励措施，以提高激励效果。
05
CHAPTER
组织变革与发展
概述：组织变革是指组织在经营过程中，为适应内外部环境的变化，对组织结构、文化、流程等进行的有目的、有计划的调整和改变。
分析团队的组成要素，如团队规模、团队成员角色等，以及这些因素如何影响团队效能。
团队构成与角色
介绍团队发展的不同阶段，如组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期，指导管理者在不同阶段采取相应措施。
团队发展阶段
讲解有效的团队沟通技巧，如何处理团队内部的冲突，营造良好的团队氛围。
团队沟通与冲突管理
介绍常见的群体决策方法，如头脑风暴、名义群体法、德尔菲法等，以及它们的适用场景。
群体决策方法
提出提高群体决策效率和质量的策略，如明确决策目标、选择合适的决策方法、确保信息充分流通等。
提高群体决策效率和质量
04
CHAPTER
激励理论与应用
马斯洛需求层次理论
该理论认为人的行为是由需求驱动的，需求从基本生理需求到自我实现需求逐层递进。管理者应根据员工的需求层次来提供相应的激励。
01
02
03
个性化激励
目标设定与管理
营造公平环境
及时反馈与强化
明确和设定合理的目标，结合期望理论和成就动机理论，激发员工的积极性和工作动力。
制定公平的薪酬和奖励制度，减少员工间的不公平感，提高工作满意度和激励水平。
通过及时反馈员工的工作表现，结合强化理论，采取适当的奖励或惩罚措施，以强化积极行为，纠正消极行为。
文化与战略融合：将企业文化与组织发展战略相结合，确保文化助力组织目标的实现。
THANKS
感谢您的观看。
根据员工的性格、需求和动机，采取个性化的激励措施，以提高激励效果。
05
CHAPTER
组织变革与发展
概述：组织变革是指组织在经营过程中，为适应内外部环境的变化，对组织结构、文化、流程等进行的有目的、有计划的调整和改变。
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管理心理学培训课件知识宣 贯
汇报人： 2023-12-15
目录
• 管理心理学概述 • 员工心理与行为分析 • 领导力与团队建设 • 员工激励与留任策略 • 冲突管理与解决技巧 • 情绪管理与压力应对 • 管理心理学在实践中的应用
01
管理心理学概述
定义与发展
定义
管理心理学是研究人类在管理过 程中的心理活动和行为规律的科 学。
同时，要关注团队成员之间的合作与竞争关系，营造积极向上的工作氛
围。
04
员工激励与留任策略
员工激励理论及实践
内容型激励理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，主要探 讨员工的需求和动机。
过程型激励理论
包括期望理论、公平理论等，主要研究员工激励的过程和机制。
行为改造型激励理论
包括强化理论、惩罚理论等，主要关注员工行为的改变和塑造。
自我认知
通过心理测评等方法，帮助个人了解自己的性格、价值观和优势 。
情绪管理
运用心理学技巧，调节个人情绪，保持积极心态。
职业发展
通过心理辅导等方式，帮助个人规划职业生涯，实现职业目标。
THANKS
谢谢您的观看
市场营销
运用消费者心理学和市场心理 学，分析市场需求和消费者行 为，为企业的市场策略提供指 导。
健康与安全管理
应用心理干预手段和压力管理 技巧，帮助员工缓解工作压力
，提高工作生活平衡。
02
员工心理与行为分析
员工心理需求分析
生理需求
员工的基本生活需求，如食物、水、睡眠 等。
自我实现需求
员工对个人成长、发挥潜力、实现自我价 值等方面的需求。
应对组织变革
管理心理学可以帮助组织 在变革过程中，更好地理 解和处理员工的态度和行 为问题，顺利推进改革。
汇报人： 2023-12-15
目录
• 管理心理学概述 • 员工心理与行为分析 • 领导力与团队建设 • 员工激励与留任策略 • 冲突管理与解决技巧 • 情绪管理与压力应对 • 管理心理学在实践中的应用
01
管理心理学概述
定义与发展
定义
管理心理学是研究人类在管理过 程中的心理活动和行为规律的科 学。
同时，要关注团队成员之间的合作与竞争关系，营造积极向上的工作氛
围。
04
员工激励与留任策略
员工激励理论及实践
内容型激励理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，主要探 讨员工的需求和动机。
过程型激励理论
包括期望理论、公平理论等，主要研究员工激励的过程和机制。
行为改造型激励理论
包括强化理论、惩罚理论等，主要关注员工行为的改变和塑造。
自我认知
通过心理测评等方法，帮助个人了解自己的性格、价值观和优势 。
情绪管理
运用心理学技巧，调节个人情绪，保持积极心态。
职业发展
通过心理辅导等方式，帮助个人规划职业生涯，实现职业目标。
THANKS
谢谢您的观看
市场营销
运用消费者心理学和市场心理 学，分析市场需求和消费者行 为，为企业的市场策略提供指 导。
健康与安全管理
应用心理干预手段和压力管理 技巧，帮助员工缓解工作压力
，提高工作生活平衡。
02
员工心理与行为分析
员工心理需求分析
生理需求
员工的基本生活需求，如食物、水、睡眠 等。
自我实现需求
员工对个人成长、发挥潜力、实现自我价 值等方面的需求。
应对组织变革
管理心理学可以帮助组织 在变革过程中，更好地理 解和处理员工的态度和行 为问题，顺利推进改革。
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员工激励与福利
总结词
员工激励与福利是管理心理学在企业管理中的又一应用。
详细描述
通过研究员工激励与福利，企业可以制定更具有吸引力和竞争力的薪酬和福利政 策，提高员工的工作积极性和忠诚度。
沟通与协调
总结词
沟通与协调是管理心理学在企业管理中的又一应用。
详细描述
通过培训和指导，企业可以提高员工的沟通和协调能力，促进内部协作和信 息共享，降低沟通成本和误解。
03管Βιβλιοθήκη 心理学的实践应用组织结构与设计
总结词
组织结构与设计是管理心理学在企业管理中的重要应用之一 。
详细描述
通过研究组织结构与设计，可以更好地了解员工的工作效率 和行为表现，从而优化组织架构和管理流程。
人员选拔与培训
总结词
人员选拔与培训是管理心理学在企业管理中的又一重要应用。
详细描述
通过心理测评和面试等手段，企业可以选拔出更具有潜力的员工，并制定个 性化的培训计划，以提高员工的职业技能和工作态度。
决策与执行
总结词
决策与执行是管理心理学在企业管理中的重要应用之一。
详细描述
通过研究决策与执行，企业可以制定更加科学合理的决策，提高决策效率和执行 力，从而更好地实现组织目标。
04
管理心理学在组织文化建设中的作用
组织文化的定义与特点
组织文化定义
组织文化是指组织内部共同的价值观、信仰、习惯、行为和 思维方式，它是组织内部的软实力，体现了组织的理念、宗 旨和目标。
。
社会心理学
02
研究社会认知、社会影响、社会行为等，揭示人在社会中的心
理与行为规律。
工业与组织心理学
03
研究工作中人的心理活动规律，以及如何应用心理学原理和方
管理心理学培训教材知识宣贯
管理心理学培训教材知识宣贯xx年xx月xx日contents •管理心理学概述•管理心理学的主要理论•管理心理学在组织管理中的应用•管理心理学对企业经营的影响•管理心理学的未来发展目录01管理心理学概述1管理心理学的定义与特点23管理心理学是研究组织管理活动中人的心理活动和行为规律的学科管理心理学的研究内容广泛，涵盖组织管理、领导行为、员工激励、团队建设等方面管理心理学具有多学科性、应用性和综合性等特点管理心理学在组织管理中的应用提高组织管理的科学性和有效性提升组织绩效和员工满意度激发员工的积极性和创造性促进组织可持续发展和社会进步管理心理学的起源可以追溯到古希腊哲学家的思考工业革命后，管理心理学开始逐渐形成并得到重视20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理心理学的发展奠定了基础20世纪中叶，霍桑实验和马斯洛需求层次理论等研究进一步推动了管理心理学的发展20世纪末至今，管理心理学在不断发展和完善，成为组织管理和人力资源管理等领域的重要工具管理心理学的发展历程02管理心理学的主要理论弗洛伊德的精神分析理论精神分析理论由奥地利心理学家弗洛伊德创立，他认为人的心理由三个部分组成，包括意识、潜意识和无意识。
该理论主要研究潜意识和无意识层面的心理现象，以及这些现象对人类行为的影响。
精神分析理论对管理心理学的贡献弗洛伊德的精神分析理论为管理心理学提供了重要的理论基础，它有助于理解员工的情感、动机和行为背后的心理过程，从而更好地进行人员管理和激励。
弗洛伊德的精神分析理论荣格的集体无意识理论荣格是瑞士心理学家，他提出集体无意识理论，认为人类的心灵中存在一个集体层次，这个层次包含着人类历史和文化的沉淀，以及遗传和物种的共同特征。
集体无意识理论对管理心理学的贡献荣格的集体无意识理论为研究组织文化、团队精神和员工行为提供了有益的视角。
它有助于理解员工在组织中的行为和态度背后的文化因素，从而更好地塑造和管理组织文化。
荣格的集体无意识理论斯金纳的激进行为主义斯金纳是美国心理学家，他主张心理学应该研究人类的行为，而不是只研究意识。
管理心理学培训课件知识宣贯
激励与绩效
通过设计合理的薪酬、福利和奖励 机制，激发员工的工作积极性和创 造力，提高员工绩效。
组织文化建设
培养良好的组织文化，增强员工的 归属感和忠诚度，促进团队协作。
领导力发展
应用领导力培训和辅导技术，提升 各级领导者的领导能力和管理水平 。
管理心理学的发展历程
1 2 3
管理心理学的起源
可以追溯到工业革命时期，当时人们对工厂工 人的管理和激励产生了兴趣。
组织文化的发展与传承
01
02
03
组织文化的发展是一个 长期的、动态的过程， 需要不断适应环境变化 和组织发展的需要。
组织文化的传承需要建 立一套完整的制度、流 程和人才培养机制，以 确保文化的延续和传承
。
组织文化的传承还需要 注重领导力的培养，提 高管理者的文化意识和 领导能力，以推动文化
的传承和发展。
启示3
关注组织变革和领导力发展，建立有效的组织文 化和团队氛围
THANK YOU.
影响和社会认同等。
在管理中，社会心理学的研究成果可以帮助管理者 更好地理解员工的社会行为和社会意识，从而更好
地协调团队和促进组织凝聚力。
具体应用包括：提高员工的合作意愿和效率、促 进员工的创新和创造力、增强组织的社会责任感
和形象等。
组织行为学在管理中的应用
组织行为学是研究组织内部行为和组织设计的一门学科 ，其研究内容包括组织结构、组织文化、组织变革和组 织发展等。
问卷的发放与回收
问卷的发放应该采用多种渠道，如邮寄、电子邮件、网络调查等。 回收后要及时整理和分析数据，得出结论。现场研究来自实施与评估现场研究的实施
现场研究是通过深入实际工作环境，直接观察和记录员工和管理者的行为、语言、情绪等 方面的数据。实施过程中要注意保密性和伦理道德问题。
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学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业 和组织心理学。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（2）社会学 sociology
社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关 系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的 复杂现象.
具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组 织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。
劳动力结构 （人力组织）
劳动于、生机产器对、象工的具结作构用——技术管理
技术结构 （采纳新技术）
管理者与员工 之间的关系
员工之间的关系
人际关系Leabharlann 管 理——心理管理
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、认识管理心理学
管理心理学就是将心理学的理论、原则和方法运 用于组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为 规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人 的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率， 改善人际关系及增强组织功能。
要想真正理解人的行为，随意的或常识性的知识是不 够的。系统的方法将揭示重要的事实及其内部关系， 并能为我们提供一个更准确的解释和预测行为的基础。
支持这种系统方法的是一种信念：
行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它 一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个 目的对他自己是最有利的。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、认识管理心理学
2. 研究对象
管理心理学研究人的心理活动 管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和
行为规律
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、认识管理心理学
管理心理学如何研究人的心理活动？ 回答：通过人的行为的观察和分析去客观地研
究人的心理活动.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
-----劳勒·路德
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 用系统研究代替直觉
我们使用系统研究这个术语，指的是通 过对事物之间关系的考察，来试图解释其中 的原因和结果，并把结论建立在科学论证之 上。也就是说，我们在经过控制的条件下收 集数据，并采用合理严谨的方式对数据进行 测量和解释。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么 是重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为 对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由 相信，行动者通常希望自己是理性的，他们也总是把 自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理 性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环 境的认识与行动者不一样。
低绩效的申请者区别开来。 每个人都渴望得到一份挑战性的工作。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 陈述与事实
为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫 吓。
金钱对每个人都是激励因素。 大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关
心。 最有效的工作群体是没有冲突的群体。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、认识管理心理学
行为:人这种主体对所处环境这种客体所做的反应. 狭义:人受生理,心理支配或客观环境的刺激而表现出 能被观察到的一切外显的活动. 广义:除可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的 心理活动.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、认识管理心理学
外显行为 内隐行为
行为
知识
技能
价值观 态度 自我形象 个性与品质 内驱力 社会动机
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一、认识管理心理学
1. 概 念
管理心理学是运用心理学、管理学、社会学、人类学 等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和 行为规律，从而有效地调动人们的主动性、积极性和创 造性的学科.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
组织中的管理系统结构图
物质资料结构 （生产组织）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 用系统研究代替直觉
我们每一个人都是行为研究者
你是如何得出这些结论的呢?
通过观察、感觉、询问、倾听和阅读得来的。这就 是说，你的认识或者直接来自于你自己对生活环境中所 发生的事情的经验，或者是第二手资料，来自别人的经 验。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
引子:
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
21世纪是心理导向的世纪, 是注重人性化管理的时代!
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第一章 管理心理学导论
学习要求： 掌握管理心理学的概念 理解管理心理学的研究对象 了解管理心理学的研究内容 理解管理心理学的研究意义 了解管理心理学的研究方法
• 用系统研究代替直觉
你所持有的这些结论有多少是正确的呢? 为了考察这一点，我们来考察一下下面这些与
工作有关的行为的命题。
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• 陈述与事实
快乐的工人是生产率高的工人。 当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会
表现出很高的积极性。 面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和
• 用系统研究代替直觉
你认为上述陈述中有多少是正确的?
实际上大多数都是错误的。我们在本课程中会逐一详 细地讨论这些陈述。目前，这些陈述是对是错并不重 要。重要的是应该认识到：你所持有的关于人的行为 的许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实 基础上的。
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• 用系统研究代替直觉
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、认识管理心理学
管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和 行为规律
它包括管理活动中所涉及的企业管理、机关管理、 行政管理、军事管理、学校管理、社会团体管理等
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一、认识管理心理学
3. 理论来源
管理心理学是一门综合性学科，也是一门边缘学科。 它汇集了来自心理学、管理学、社会学、人类学、政治 学等多个学科的理论知识．
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（1）心理学 psychology
1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学 实验室，使心理学成为独立学科。
心理学是描述、解释、预测、控制以及改变人的心理 或行为的科学。
心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是
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（2）社会学 sociology
社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关 系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的 复杂现象.
具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组 织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。
劳动力结构 （人力组织）
劳动于、生机产器对、象工的具结作构用——技术管理
技术结构 （采纳新技术）
管理者与员工 之间的关系
员工之间的关系
人际关系Leabharlann 管 理——心理管理
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一、认识管理心理学
管理心理学就是将心理学的理论、原则和方法运 用于组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为 规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人 的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率， 改善人际关系及增强组织功能。
要想真正理解人的行为，随意的或常识性的知识是不 够的。系统的方法将揭示重要的事实及其内部关系， 并能为我们提供一个更准确的解释和预测行为的基础。
支持这种系统方法的是一种信念：
行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它 一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个 目的对他自己是最有利的。
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一、认识管理心理学
2. 研究对象
管理心理学研究人的心理活动 管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和
行为规律
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一、认识管理心理学
管理心理学如何研究人的心理活动？ 回答：通过人的行为的观察和分析去客观地研
究人的心理活动.
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-----劳勒·路德
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• 用系统研究代替直觉
我们使用系统研究这个术语，指的是通 过对事物之间关系的考察，来试图解释其中 的原因和结果，并把结论建立在科学论证之 上。也就是说，我们在经过控制的条件下收 集数据，并采用合理严谨的方式对数据进行 测量和解释。
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如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么 是重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为 对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由 相信，行动者通常希望自己是理性的，他们也总是把 自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理 性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环 境的认识与行动者不一样。
低绩效的申请者区别开来。 每个人都渴望得到一份挑战性的工作。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 陈述与事实
为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫 吓。
金钱对每个人都是激励因素。 大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关
心。 最有效的工作群体是没有冲突的群体。
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一、认识管理心理学
行为:人这种主体对所处环境这种客体所做的反应. 狭义:人受生理,心理支配或客观环境的刺激而表现出 能被观察到的一切外显的活动. 广义:除可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的 心理活动.
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一、认识管理心理学
外显行为 内隐行为
行为
知识
技能
价值观 态度 自我形象 个性与品质 内驱力 社会动机
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一、认识管理心理学
1. 概 念
管理心理学是运用心理学、管理学、社会学、人类学 等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和 行为规律，从而有效地调动人们的主动性、积极性和创 造性的学科.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
组织中的管理系统结构图
物质资料结构 （生产组织）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 用系统研究代替直觉
我们每一个人都是行为研究者
你是如何得出这些结论的呢?
通过观察、感觉、询问、倾听和阅读得来的。这就 是说，你的认识或者直接来自于你自己对生活环境中所 发生的事情的经验，或者是第二手资料，来自别人的经 验。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
引子:
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
21世纪是心理导向的世纪, 是注重人性化管理的时代!
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一章 管理心理学导论
学习要求： 掌握管理心理学的概念 理解管理心理学的研究对象 了解管理心理学的研究内容 理解管理心理学的研究意义 了解管理心理学的研究方法
• 用系统研究代替直觉
你所持有的这些结论有多少是正确的呢? 为了考察这一点，我们来考察一下下面这些与
工作有关的行为的命题。
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• 陈述与事实
快乐的工人是生产率高的工人。 当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会
表现出很高的积极性。 面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和
• 用系统研究代替直觉
你认为上述陈述中有多少是正确的?
实际上大多数都是错误的。我们在本课程中会逐一详 细地讨论这些陈述。目前，这些陈述是对是错并不重 要。重要的是应该认识到：你所持有的关于人的行为 的许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实 基础上的。
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• 用系统研究代替直觉
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一、认识管理心理学
管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和 行为规律
它包括管理活动中所涉及的企业管理、机关管理、 行政管理、军事管理、学校管理、社会团体管理等
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一、认识管理心理学
3. 理论来源
管理心理学是一门综合性学科，也是一门边缘学科。 它汇集了来自心理学、管理学、社会学、人类学、政治 学等多个学科的理论知识．
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（1）心理学 psychology
1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学 实验室，使心理学成为独立学科。
心理学是描述、解释、预测、控制以及改变人的心理 或行为的科学。
心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是