管理心理学PPT课件
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管理心理学概论PPT课件
❖ 1、管理心理学的定义 ❖ 改裤子
❖
2
❖ 管理心理学是把心理学的知识用于解决组 织和管理问题的科学，就是指研究组织管理 过程中人的心理现象和心理过程及其发展规 律的科学。
❖ 教材1：管理心理学是专门研究企业管理中社 会心理现象以及个体、群体、领导、组织中 具体心理活动的规律，用科学的方法进行管 理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
有改进措施，不断提高员工满意度； ❖ 7、有针对性地培训员工，员工受再教育
的机会均等； ❖ 8、有客观公正的考核体系，在同行业中
有竞争力的薪酬体系。
29
❖最大限度提高工效，达成组 织目标 ，同时增加个人在工作中的满意度。
❖
第一章 管理心理学概论
❖ 学习目标：
❖ 1、了解管理心理学的定义、研究对象和 研究范围。
❖ 2、了解管理心理学的形成和发展过程。
❖ 3、了解管理心理学的学科性质、理论框 架和内容体系。
❖ 4、认识学习管理心理学在理论和实践上 的意义。
1
❖第一章 管理心理学概论 第一节 管理心理学的产生与发展
❖ 一、管理心理学的定义及其研究对象
20
❖ 其次,没有组织的高绩效也无法长期维持组 织内成员的满意。
❖ 典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会 实验。
❖ 1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”， 目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全 凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大 家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的 公社一切平等，衣食住行全部免费供应。还 有免费学校”。实验以失败告终。
7
❖ （3）研究的内容大同小异。管理心理学与组 织行为学的内容框架基本相同，都研究个体 问题、群体问题、激励问题、领导问题、组 织文化与变革等。
❖
2
❖ 管理心理学是把心理学的知识用于解决组 织和管理问题的科学，就是指研究组织管理 过程中人的心理现象和心理过程及其发展规 律的科学。
❖ 教材1：管理心理学是专门研究企业管理中社 会心理现象以及个体、群体、领导、组织中 具体心理活动的规律，用科学的方法进行管 理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
有改进措施，不断提高员工满意度； ❖ 7、有针对性地培训员工，员工受再教育
的机会均等； ❖ 8、有客观公正的考核体系，在同行业中
有竞争力的薪酬体系。
29
❖最大限度提高工效，达成组 织目标 ，同时增加个人在工作中的满意度。
❖
第一章 管理心理学概论
❖ 学习目标：
❖ 1、了解管理心理学的定义、研究对象和 研究范围。
❖ 2、了解管理心理学的形成和发展过程。
❖ 3、了解管理心理学的学科性质、理论框 架和内容体系。
❖ 4、认识学习管理心理学在理论和实践上 的意义。
1
❖第一章 管理心理学概论 第一节 管理心理学的产生与发展
❖ 一、管理心理学的定义及其研究对象
20
❖ 其次,没有组织的高绩效也无法长期维持组 织内成员的满意。
❖ 典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会 实验。
❖ 1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”， 目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全 凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大 家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的 公社一切平等，衣食住行全部免费供应。还 有免费学校”。实验以失败告终。
7
❖ （3）研究的内容大同小异。管理心理学与组 织行为学的内容框架基本相同，都研究个体 问题、群体问题、激励问题、领导问题、组 织文化与变革等。
管理心理学课件(PPT 59页)
二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学概述45张幻灯片课件
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时17分26秒 上午9时17分09:17:2624.8.2
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。24.8.224.8.209:1709:17:2609:17:26Aug-24
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务实，奋斗，成就，成功。2024年8月 2日星 期五9时 17分26秒Friday, August 02, 2024
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
祝考场顺利！☺
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。24.8.224.8.2Friday, August 02, 2024
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。09:17:2609:17: 2609:178/2/2024 9:17:26 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。24.8.209:17:2609:17Aug-242-A ug-24
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学课件PPT40页
管理心理学
研究管理过程中人的心理和行为的科学史前时期（1900年以前）科学管理（世纪初-20年代）人际关系时期（30-40年代）人本主义（50-60年代）权变时期（70年代）组织文化（80年代）当代
学科的特点
科学性主要采纳实证的方法理论体系系统化内容包括个体(个性、满意、健康）群体(心理规律、群体动力学）组织(结构、沟通、文化）领导(理论、决策、激励）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下）创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法M=MyersB=BriggsT=类型I =指标
MB组合（二）
ESTP 最具有自发性ESFP 最慷慨ENFP 最乐观ENTP 最具有发明性ESTJ 最严格做事ESFJ 最和谐ENFJ 最能说服人ENTJ 最能指挥
组织变革
改革的进程解冻变革再冻结
结束，谢谢参与！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
研究管理过程中人的心理和行为的科学史前时期（1900年以前）科学管理（世纪初-20年代）人际关系时期（30-40年代）人本主义（50-60年代）权变时期（70年代）组织文化（80年代）当代
学科的特点
科学性主要采纳实证的方法理论体系系统化内容包括个体(个性、满意、健康）群体(心理规律、群体动力学）组织(结构、沟通、文化）领导(理论、决策、激励）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下）创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法M=MyersB=BriggsT=类型I =指标
MB组合（二）
ESTP 最具有自发性ESFP 最慷慨ENFP 最乐观ENTP 最具有发明性ESTJ 最严格做事ESFJ 最和谐ENFJ 最能说服人ENTJ 最能指挥
组织变革
改革的进程解冻变革再冻结
结束，谢谢参与！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学课件(PPT 37张)
家的认可、工作所需要担负的责任以及职业生涯中的晋升等因素。
保健因素是指能够在工作中安抚员工、消除员工不满意感的因素，它 一般包括公司的政策与管理、技术监督方式、工资薪金、工作环境、人际
关系以及地位等因素。
任务二 掌握个体需求，采取激励措施
二、双因素理论在管理中的应用
1 2 3
任务二
保健因素与激励因素在一定条件下可以互相转化
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
五、激励的类型
（一）
（三）
内容型激励理 论
行为改造型激 励理论
（二） 过程型激励理 论
（四） 综合型激励理 论
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
任 务 二
掌握个体需求， 采取激励措施
u（知识点一
马斯洛的需要层次理论）一、需要层次理论的主要内容
马斯洛(Maslow)于1954年提出的需 要层次理论，是揭示需要规律的主要理 论，它在需求理论中影响最为广泛。其 基本内容就是把人类的需要按照先后次 序分为五个等级，如图4－2所示。
有一股内在动力，朝着所希望的目标前进
的心理过程。
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
二、激励的类型
（一）按激励的内容分为物质激励与精神激励 （二）按激励的性质分为正激励与负激励 （三）按激励的形式分为内滋激励与外附激励 （四）按激励的效用时间分为短效激励与长效激励
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
目录页
CONTENTS PAGE
模块四 实施有效的激励手段
u 任务一 了解需要、动机，掌握个 体行为规律 u 任务二 掌握个体需求，采取激励 措施
u 任务三 改造个体行为，达到激励 目的
第9章 《管理心理学》PPT课件
第九章 内容纲要
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
管理心理学PPT课件
西游记还给我们这样的启示:
《西游记》留给后人还有：如何看待困难和制造 困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记 住他们------没有他们，呈现不出唐僧的善良 和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不 出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰 辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到 成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的 成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了 成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的 意志和人性，成就了他们的一切。
3．团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思：
△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
唐僧：领导者 领导者应该具备哪些特 点
管理心理学
杨兢
为什么选这门课? 你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学的基本概念
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动
规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
猪八戒：
关键时刻能助一臂之力，
但很难靠它扭转失败之 局面 偶尔还起反面作用
四大徒弟
沙僧：
忠厚诚实，团队调和力
缺少创造力，平凡但实
白龙：
脚夫：能解决主管业务
在 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦， 也不会带来危害。
及业务之外的锁事，忠 心耿耿。不能多，也不 能少。
以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、
管理心理学精选幻灯片
论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论-官僚模型、厄 威克和克利克的管理原理
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
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6、行动研究（勒温首创），“没有无行动的研究， 也没有无研究的行动”
行动研究通过诊断、行动计划、行动实施、评价 和新的组织学习或管理措施等五个步骤，对管理情景中 的激励、群体、决策、领导、冲突和组织发展等过程及 关键因素开展高度参与性的现场研究，从而寻求管理心 理规律和有效管理措施。
是指对某一个体、某一群体或某一组织在较 长时间里连续进行系统观察或调查，从而研究其 行为发展变化的全过程。 2、问卷调查 通过书面形式，以严格设计的心理测量项目或题目， 向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。 3、相关研究
根据与研究对象有关的各种因素之间的相互 关系就对象特征和行为作出解释和预测的研究。
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4、实验和准实验
实验是对环境进行系统的操纵，从而观 察这种操纵对于行为效应的研究形式。准 实验是在现场条件下经常运用的研究设计， 按照原有的工作小组确定被试，并对研究 结果进行处理。
5、发展研究（含纵向研究和横向研究）
发展研究是从管理心理活动或事件的 过程研究它们的发展变化、影响事件发展 的各种因素及其相互关系。
2、模拟法
这种方法是通过对在所设置的模拟工作绩效的情 境中行为的观察来确定某一具体工作所需的综合 能力。
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3.投射法
所指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特 征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种 心理作用。
具体说来，就是让被试者通过一定的媒介，建立 起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出 其个性特征的一种个性测试方法。
反应及时 快出成果 易于应用
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取样代表性差，成果推广局限； 研究者学识限制；自行验证的主 观性
6Hale Waihona Puke 二、什么是霍桑效应？什么是社会称许性？ 请举例说明。
1、霍桑效应是指人们由于知道自己参与研究 和受人重视而改变真实行为，并以他们认 为研究者所期望的方式行事。
2、社会称许性是指研究对象按照符合社会规 范的方式描述和评价自己，其中包含自欺 性拔高和印象操纵的成分，从而造成测量 偏差，影响数据质量。
一位公安局长在路边同一位老人聊天，这时跑过来一位 小孩，急冲冲地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起
来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说： “是我儿子。”
中国古代寓言有一则《西邻五子》：西 邻有五子，一子朴，一子敏，一子盲，一子 偻，一子跛。西邻将质朴的儿子安排种地， 将机敏之子安排经商，让双目失明的去卜卦， 令背驼的搓麻，安排跛足的纺线。结果，五 个儿子各得其所。
讨论：《西邻五子》的故事说明了什么道理？
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第二章 管理心理学的研究方法
一、管理心理学常用研究类型 1、个案研究（又叫案例研究法）
4.评价中心
评价中心是多种方法的综合，主要是应用实际情 景作业和工作模拟法，让一组个体参与各种模拟 工作练习，由一群评估专家对绩效作出总体判断 和评价，根据被测者的管理能力和发展潜能进行 推荐，作为晋升、人事调迁等人事决策的依据。
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第三章 知觉、判断和归因
一、管理心理学中知觉信息加工理论 知觉的信息加工过程：注意、组织、解释和判 1、注意阶段：信息选择过程 影响注意选择主要与信息本身特点和知觉者的
难推导因果关系 难以重复 主 观因素影响 取样显著难推广 量表的选择与解释 难避免不良 效应
难以确定因果关系
人为控制情境因素 结果处理的不确定性
发展 纵向研究 研究 横向研究
行动研究
易掌握完整的发展过程 稳定 性问题和早期影响的作用问题 省时省力易实施 被试代表性 强 结果概括性强 时效性强
费时费力费钱 时效性差 被试流 失导致的代表性和概括性 练习 效应或疲劳效应 群组效应 不宜研究稳定问题和 早期影响的作用问题
能力有大小之分及个别差异
基本原则：用人之长，人尽其才
骏马能历险，梨田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智高难为谋。 生材贵适用，慎勿多苛求。
----清代学者顾嗣同诗
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管理界有句名言：“垃圾是放错了位置 的人才。”这句话意义深刻。天生我才必有 用，用对了的是才，用错了的成了垃圾。
诊 断 行动计划 行动实施 评价 管理措施
确认
问题 依据
选择 方案
选择 程序
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行动 总结效果 结果 提供诊断
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附表：各种研究类型的优缺点
研究类型
优点
不足
个案研究 问卷调查
相关研究 实验 准实验
自然情境 非干预或操作
设计严格 定量结果易处理 研究范围广
便于对某行为或特征作出解释 和预测 严格控制变量推导因果关系 样本更接近原本事实
内部心理特征有关。 知觉注意阶段常见的三种偏差：不准确 代表
性低 忽视非期望信息
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2、组织阶段：零碎信息的重新整合，形成整体认识 的过程
如面试中主管对应聘者的书面材料、表达能力、 仪表形态等信息的综合考察。
防止刻板效应（定型差误）和晕轮效应（晕轮差 误）
定型化效应是指个人受社会影响而对某些人或事 持稳定不变的看法。例如：老年人是保守的，年 轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善 于经商的等等。 刻板效应的表现多种多样。比如， 有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”， 沉默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定 办事毛糙，性格内向的人一定老实听话；青年人 单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、 稳重。（敢于摆脱旧有的思维习惯）
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案例示范
某小学正在办理新生入学手续，有两个小男孩同时来到 招生老师面前。他俩长相一样，父母的姓名也一样。招 生老师不禁问道：“你们是双胞胎吗？”他们异口同声 地回答：“不是。”老师大吃一惊，不是双胞胎怎么会 有这么多相同的地方？两个学生说：“我们是三胞胎中 的两个。” 这就是定型化效应的一种表现方式。
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三、简述管理心理学主要采用的四种研究方法。
1、关键事件技术
要求在某个工作上优秀的人员描述几种他们处理 得“特别好”和“特别差”的事件，通过对这些 “关键事件”的定性分析来确定某一具体职务所 要求的综合能力。这种方法的优点是方便可行， 但其效度依赖于被访谈的个体能够和愿意提供真 实的关键事件和对结果的定性分析。