管理心理学全套课件(全完整版)

社会场
家庭、学校、企业、社会教育
2、人性的复杂性
最重要、最宝贵、 最复杂、最麻烦、最难弄
人
一分为二 合二为一 矛盾复杂、各不相同
Biblioteka Baidu
有形—
体型：身高、五官、体重 体态：健康、无病、无残 体能：耐力、灵活、速度、力量
无形— 智能：显能（尤其学习与创新能力） 潜能 性情：情绪、兴趣、性格 道德：公德、法纪、信仰

7、悟商：
即灵商，对人与事的本质的
慎思明辨的顿悟能力。 悟商高低对人的影响巨大， “一悟值千金”
人生之果：
8、财商：
理财能力，特别是投资收益能力。 你不理财，财不理你。
9、健商：
对健康的智慧和维护健康的能力。
健康高于财富。 健商不是先天决定的，教育、知识、毅力都 可以提高一个人的健康商数。 健商理念认为：一个人的情感、心理状态以 及生存环境和生活方式，都可以对他产生 直接影响。良好的健康状态涉及一个人的 诸多方面，包括生理的、心理的、情感的、 精神的、环境的和社会的，以及良好的生 活质量。
心理学六大流派
结构主义心理学 功能主义心理学 格式塔心理学 行为主义心理学：华生 外因决定论：刺激——反应论、强化理论 精神分析心理学：弗洛伊德 内因决定论：本能（生本能、死本能） 人本主义心理学：马斯洛 内因决定论：潜能

2、实质
（1）大脑是心理的物质基础 A、高级神经系统的复杂性
5、情商：
概念：
认识管理自己的情绪和处理人际关系的 能力。测定与描述人的“情绪情感” 的一种指标。 内容： 认识管理自己的情绪、认识管理他人的 情绪、激励自我、处理人际关系。
作用：
“一个人靠智商得以录用，靠情商得以发 展。” 智商使你上学顺利、工作前作用大。生产 力。过高智商反被人警惕。 情商使你获得提升、工作后作用大。生产 关系。 自我奋斗靠智商，彼此合作靠情商。顺境 靠情商，逆境靠意商。
3、志商：
确立人生志向与目标的能力。 人生因理想而伟大，小志小成、大志大 成。 人生发展的规律是：志向——启动目标— —启动欲望——启动性格——启动态度—— 启动习惯——决定人生命运。 许多人失败，不是因为没有才干，而是 缺乏志向和清晰的发展目标。
人生之干：
4、智商：
人的智力发展水平的高低。
有先天因素，但更重要的是后 天的开发和训练。
（4）心理过程
认识过程： 感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉（触压觉、 温度觉、痛觉）） 知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉；对人的知 觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉）、 记忆、思维、想象和注意 情感过程： 情绪（喜怒爱惧悲恐惊；心境、热情、 激情、应 急） 情感（情致、情愫、情操；道德感、理智感、美 感）
管理心理学
第一讲
心理与管理
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
管理就是有能力引导他人，“快
快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。 里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”

C、基本过程与规律—— 兴奋过程与抑制过程
(2)心理是客观现实的反映
A、客观现实是心理的源泉


1927年印度狼孩 白毛女
B、心理是客观现实的主观的能动反 映
“客观的主观 主观的客观”
3、内容：心理活动现象
（1）心理动力： 需要、动机、兴趣 （2）心理状态： 睡眠状态：抑制状态、潜意识 觉醒状态：振奋状态（注意状态：紧张积 极状态） 疲惫状态 （3）心理特征： 气质、性格、能力
意志过程：
超我
自我
家庭 学校 社会
环 境 场
本我
心理场
三、人性分析
1、人性理论
（1）本我——“动物的尾巴” 来源：本能欲望、集体无意识 后天获得、习惯 特点：自然性：原始的冲动、不讲理性 根源性： 原则：快乐原则
（2）自我 构成：躯体、生理、心理、有关存在物 作用：人格的知行者、调节三者关系 原则：现实原则 （3）超我——“天使的翅膀” 构成：社会意识、道德良心 原则：理想原则

中枢神经系统—— 大脑：延脑、间脑、桥恼、小脑、中脑、大脑， 重1400克，140亿脑细胞，面积2200cm2 脊髓：简单反射活动，传导冲动 周围神经系统—— 植物性神经(内脏、心血管、腺体) 体表神经
B、高级神经系统的基本活动方式 ——反射：
非条件反射：本能，固定联系 食物性反 射、防御性反射、性反射 条件反射：学习，暂时联系 第一信号：具体物 第二信号：语言
高：内化
接 受
拒 绝
中：认同 认“理” 低：顺从 认“人” 靠自觉 靠情感 认“权” 非权力 靠赏罚 威信 权力威信
二、心理概述
1、历史：
艾宾浩斯：“悠久的过去，短暂的历史。” 独立前——独立后 西方：亚里士多德《灵魂论》 1879年，德国莱比锡大学 冯特 心理实验室 中国：人性的假设 性善论：儒家——孟子 性恶论：法家——荀子 心理的起源——心、肝、胆、脾

智商：
乙 甲 丙 丁 情商：
甲：春风得意
乙：怀才不遇 丙：平庸一生
丁：贵人相助
6、逆商：
认识逆境与战胜逆境的能力。
卡内基“苦难是人生的最好教育”。 经风雨，见世面。花盆长不出万年松、院 子跑不出千里马。 伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历 熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开 阔，灵魂才会升华，人生才会走向成功。
事业成功人生幸福 靠“九商”
自信人生二百年， 会当击水三千里。
人生之根： 1、心商：
维持心理健康、调试心理压力、保 持良好心理状冴和活力的能力。


心态决定人生，心强——志强—— 力强；心弱——志弱——力弱。 是人生本源，直接觉得人生过程的 苦乐与成败。
2、德商：
人的道德与品德修养。
古人曰“道之以德”、“德者得 也”。 要以道德来规范自己的行为。只 有有道德的人，才能得到人生 的乐趣、生命的精彩。
真正的领导者是能影响别人，使别人 追随自己的人。他能使别人参加进 来，跟他一起干。他鼓舞周围的人 协助他朝他的理想、目标和成就迈 进，他给了他们成功的力量。
人力资源的管理的实质：
并非管人，而在得人。
2、管理的层次
（1） 低层次： 服从——认“权”，靠赏罚、靠权力威信。勉强、 口服心不服、阳奉阴违。 （2） 中层次： 认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力威 信。保持一致。 （3） 高层次： 内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。 条件：道理时正确的。