管理心理学ppt全套课件
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第7章 《管理心理学》PPT课件
职业生涯开发是指通过确保个人职业规划与组织职业管理的目 标一致性来实现个人与组织需要最佳结合的一系列方法。
2.职业生涯开发的基本活动
职业生涯规划 个人为了了解 和控制自己的 职业生涯而进 行的一项活动。
职业生涯管理
组织为了促进 员工职业生涯 发展而采取的 辅助、督导与 监控员工职业 生涯规划和发 展的持续过程。
信
度
效
度
效
用
合法性
甄选方法需
要符合的标 准
三、培训
1.培训的定义
指组织根据自身发展需要，为了方便员工学习 和掌握与工作有关的知识、技能，或者为了改 变员工的工作态度而采取的有计划的培养和训 练活动。
2.培训中的社会学习理论
3.培训的效果
认知性结果
资净收益
四、绩效管理
第七章 内容纲要
人力资源管理的概念，主要模块，即内容结构体系 人力资源管理各模块的主要内容及原则 人力资源管理各模块的运作程序 人力资源管理各模块的操作方法
第一节 人力资源管理六个模块
一、工作分析 1.工作分析的基本概念
工作分析
也叫岗位分 析，是指获 取与职位有 关的详细信 息的过程。
（4）评价中心技术
评价中心技术是通过情景模拟工作任务的方法来对应聘者做出 评价。
公文筐测试
无领导小组 讨论
管理竞赛
个人演讲
三、培训的步骤与方法
1．培训需求评价 组织分析人员分析；任务分析 2．确保员工做好接受培训的准备 态度与动机；基本技能 3．创造一个好的培训环境 确认学习目标以及培训结果；有意义的培训材料；反馈；观察他人；管理与 协调 培训计划
这两种方法运用的机会较少。一般不作为独立的方法，而 作为辅助性方法与别的方法结合使用
2.职业生涯开发的基本活动
职业生涯规划 个人为了了解 和控制自己的 职业生涯而进 行的一项活动。
职业生涯管理
组织为了促进 员工职业生涯 发展而采取的 辅助、督导与 监控员工职业 生涯规划和发 展的持续过程。
信
度
效
度
效
用
合法性
甄选方法需
要符合的标 准
三、培训
1.培训的定义
指组织根据自身发展需要，为了方便员工学习 和掌握与工作有关的知识、技能，或者为了改 变员工的工作态度而采取的有计划的培养和训 练活动。
2.培训中的社会学习理论
3.培训的效果
认知性结果
资净收益
四、绩效管理
第七章 内容纲要
人力资源管理的概念，主要模块，即内容结构体系 人力资源管理各模块的主要内容及原则 人力资源管理各模块的运作程序 人力资源管理各模块的操作方法
第一节 人力资源管理六个模块
一、工作分析 1.工作分析的基本概念
工作分析
也叫岗位分 析，是指获 取与职位有 关的详细信 息的过程。
（4）评价中心技术
评价中心技术是通过情景模拟工作任务的方法来对应聘者做出 评价。
公文筐测试
无领导小组 讨论
管理竞赛
个人演讲
三、培训的步骤与方法
1．培训需求评价 组织分析人员分析；任务分析 2．确保员工做好接受培训的准备 态度与动机；基本技能 3．创造一个好的培训环境 确认学习目标以及培训结果；有意义的培训材料；反馈；观察他人；管理与 协调 培训计划
这两种方法运用的机会较少。一般不作为独立的方法，而 作为辅助性方法与别的方法结合使用
第八章 群体与团队 《管理心理学》PPT课件
8.5 团队的性质及建设
8.5.5加强团队建设——团队承诺与团队胜任
有计划地进行团队建设的过程中有一点需要特别强调，即团队承诺（Team Commitment）。团队承诺是指要加深团队成员在团队中的“卷入”程度，这是个体 对团队目标的认同、为团队努力工作的意志、留在团队中的意愿的总和。
只有团队承诺高，团队绩效才会高，离职倾向才会低，才会产生高的满意感。
要选择合适的团队成员。
不能与其他团队合作。
在培训中，要重点地突出培养团队精
创建团队中的另一障碍被称为“过程
神，促进相互信任，鼓励参与。
损失（Process Loss）”，即团队成员在
与工作绩效没有直接联系的活动中所花费
的时间和精力。
图8-1显示了群体的组成要素。从图中可见，存在于 群体中的活动（人们所从事的工作）、相互作用（从事 这些工作时发生的人与人之间的行为）和感情（人与群 体间的态度）这三者是相互关联的。
8.2 群体的类型与发展
8.2.1群体的类型
正式群体（Formal Group）是指由组织 产生并且特意用来引导成员完成一些重要组 织目标的群体，其中包括任务型群体与命令 型群体。
群体 个人的贡献 个人的成果 共同的目标 对管理人员的命令绝对服从
团队 个人贡献和集体的工作产物
共同的成果 共同目标及对目标的承诺 某种程度上的自我管理
8.5 团队的性质及建设
8.5.2工作团队的特性
每个成员的行动必须相互依赖和相互协调
每个成员必须担当一个特定的角色
每个成员必须拥有相同的任务目标
显然，所有工作团队都是工作群体，但并不是所有的工作群体都是工作团队。 区别群体和团队的重要标志是任务相互依赖性，这是指人们在完成任务时，要求相 互之间共享资源或共同协作的程度，而群体成员之间就不必非常依赖。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
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管理措施
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
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员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
第9章 《管理心理学》PPT课件
第九章 内容纲要
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
管理心理学培训课件(PPT 39张)
喜命令，控制、反应迅速， 喜欢完成任务 不善适应
开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而 不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多 新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意
请各位学员给自己下一个判断
MB组合（一）
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
MBTI
决断性的
可依赖的
对细节敏感
感觉
实用主义的 分析的 有责任心的
思 考
有创造性的 进步的 有很多观念
会计/程序/ 市场/工程/ 生产 系统设计/系 统分析/法律 /中高级管理 /教育/经济
指导/资讯/ 会商/销售/ 访谈 公关/广告/ 人事/政治/ 顾客服务
情 感
慈善的 以人为导向
直觉
助人的
个性心理特征与管理（总结）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果 的质量（预测力在15%以下） 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的 问题和想法 实践智力：将思想及其分析结果以一种行 之有效的方式加以实施
成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协 调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法
ISTP ISFP INFP INTP
最有责任感 最忠诚 最有思考 最独立
最现实 最有艺术气质 最理想主义 最会用概念进行思考
MB组合（二）
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
最具有自发性 最慷慨 最乐观 最具有发明性
最严格做事 最和谐 最能说服人 最能指挥
管理心理学PPT专
认知过程
包括注意、记忆、思维等 ，解释这些过程如何影响 个体对信息的处理和理解 。
知觉与认知偏差
列举常见的知觉和认知偏 差，如刻板印象、晕轮效 应等，并分析其对个体决 策和行为的影响。
情感与情绪表达
情感与情绪的定义
阐述情感是对客观事物态 度的体验，情绪是情感的 外部表现。
情感与情绪的种类
介绍基本的情感和情绪类 型，如喜怒哀乐等，并分 析其在不同情境下的表达 方式和影响。
1 2
组织变革的原因
外部环境变化、内部矛盾冲突、组织成长需要、 技术进步推动
组织变革的过程
诊断问题、制定计划、实施变革、评估效果
3
变革中的阻力与应对
利益冲突、观念障碍、能力不足、文化冲突
组织文化塑造和传播
组织文化的内涵
价值观、行为准则、共同愿景、组织氛围
组织文化的塑造
领导者倡导、制度建设、员工培训、榜样示范
管理心理学与社会学、经济学、政治 学等社会科学密切相关，它们之间相 互渗透、相互促进。
与管理学的关系
管理心理学是管理学的一个分支，它 研究的是管理过程中的心理现象及其 规律，为管理学提供心理学依据。
02 个体心理与行为
知觉与认知过程
01
02
03
知觉的定义与特性
阐述知觉是对感觉信息的 组织和解释，强调其整体 性、选择性和恒常性。
管理心理学PPT专
目 录
• 管理心理学概述 • 个体心理与行为 • 群体心理与行为 • 领导心理与行为 • 组织变革与发展趋势 • 员工心理健康关怀策略
01 管理心理学概述
定义与发展历程
定义
管理心理学是研究管理过程中人的心 理现象及其规律的科学。
管理心理学课件全套
管理心理学的研究对象与任务
研究对象
个体、群体、组织、领导等心理现象及其在管理过程中的相 互作用。
研究任务
揭示管理活动中人的心理活动的规律性，为管理者提供科学 依据和方法。
管理心理学与其他学科的关系
与心理学的关系
心理学是研究人的心理现象的科学，而管理心理学是心理学的一个分支，专门研究管理 过程中的心理现象。
领导理论的发展
从特质理论、行为理论到权变理论，探讨领导有效性 的多种因素。
领导的权力与影响力
分析领导权力的来源、类型及运用，以及如何通过影 响力提升领导效能。
领导艺术与领导魅力
领导艺术的概念与特点
01
阐述领导艺术的内涵，包括灵活性、创造性和经验性等。
领导魅力的构成与培养ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
分析领导魅力的构成要素，如自信、激情、诚信等，并提供培
01
团队的概念与特点
阐述团队作为一种特殊群体的概念和特点，如共同目标、相互协作、共
同承担责任等。
02
团队建设的过程与方法
介绍团队建设的过程，包括明确目标、建立信任、制定规范、培养团队
精神和评估团队绩效等，并分析各种团队建设的方法和技巧。
03
团队管理策略
探讨团队管理的策略，如激励团队成员、处理团队冲突、促进团队学习
与管理学的关系
管理学是研究管理活动的基本规律和方法的科学，而管理心理学则是从心理学的角度研 究管理活动，为管理学提供心理依据和支持。
与社会学、经济学等其他学科的关系
管理心理学与社会学、经济学等学科有密切联系，它们都为研究管理过程中的心理现象 提供了不同的视角和方法。
02
个体心理与管理
个体心理过程与特征
管理心理学精选幻灯片
论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论-官僚模型、厄 威克和克利克的管理原理
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
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管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
相关主题
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管理心理学
课堂建议： 手机静音； 积极互动； 一人讲，多人听。
第 1章
第1 节
概论
学校管理心理学的研究 对象、任务、方法
一、管理心理学的研究对象及研究范围
（一）几个相关概念 1959年海尔（W.Haire ） 人事心理学 工程心理学 人—机系统 工业心理学 工业社会心理学 管理心理学 人——人系统 人类工程学 管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的规 律，用科学的方法改进管理，提高管理效率的科学。 （二）研究范围 1.管理的基本理论问题 2.个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等 3.群体心理与管理 4.人际心理与管理 5.领导心理与管理 6.组织心理与管理
4.场（群体）动力理论
勒温（Kurt Lewin， 1890.09.09－1947.02.12）拓朴心理
学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的 后期代表人。心理场是勒温心理学体系中的一个最重要 概念，同时也是其理论的核心。场这个概念是勒温从物 理学中借用过来的。认为心理场就是由一个人的过去、 现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总 和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活 的预期。勒温认为，每一个人心理场的过去、现在和未 来这三个组成部分会随着个体年龄的增长和经验的累积 在数量上和类型上不断丰富和扩展。同时每个人心理场 的扩展和丰富在速度场的范围就越大，层次也 越多。
二、管理科学的发展
（一）早期的经验管理
（二）科学管理时期—以“泰勒制”为标志 泰勒（F.W.Taylor）的主要著作有：《记件工资制》 （1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》 （1911）。首创了“劳动定额”、“工时定额”、计 件工资制等。 １.劳资对抗与效率低现象的主要原因是： Ａ.工人抱有成见的观念，认为产量的增加会造成失业 的增加。 Ｂ.管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产 量，即所谓“体制性磨洋工”。 Ｃ.劳动方法不科学造成了事倍功半、效率低下的结果。
行为科学 直接理论 来源
心理学 社会学 经济学 人类学
观察法
典型个 测验法 案法
行为科学 研究方法 来源
实验法
生物学和医学
自然科学文献调 社会科学 查法
统计调 数学模 查法 型法
行为科学
3.社会测量理论莫雷诺（J.L.Moreno，1934 ） 提出了用以测量人际关系的方法，其理论为 社会测量理论
二、研究任务
（一）把管理心理学的一般原理引进并 运用到管理实践中来 ，提高管理工作 的实效性。 （二）研究我国改革发展中组织员工心 理变化的规律，为组织管理改革提供心 理学依据。 （三）总结我国改革发展中管理实践的 经验，把成功经验中具有普遍意义的、 反映了心理学的内容上升到理论水平， 丰富我国的管理心理学体系。
２.科学管理的四项原则
Ａ.建立真正的劳动过程
即动作与时间分析，制定标 准的操作方法，对工人进行训练，完成较高的劳动定额。 同时，把工人使用的劳动工具、机器、材料以及作业环 境加以标准化。为了鼓励工人干活，他们提倡一种有差 别的、刺激性的计件工资制。并且认为，顾主关心的是 低成本，而工人关心的是高收入，只有提高劳动生产率 双方的目的才可以达到。 Ｂ.科学地挑选和培养工人，保证多么具备与工作相应 的体力和智力，具有完成规定产量的可能性，培养工人 是管理的责任，使工人有发展的机会，使他们能够胜任 最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最后成为一流 的工人。 Ｃ.将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合， Ｄ.管理者和工人之间亲密的和长久的合作
（三）现代管理时期 1.管理科学学派 2.行为科学学派 （四）最新管理理论时期 ——把组织看作开放的社会技术系统
三、管理心理学的发展
（一）管理心理学的理论准备
1.工业心理学——心理技术学 胡戈· 闵斯特伯格（Ｈ．Munsterberg，1863～1916）是工业心 理学的初始人，人被西方称为“工业心理学之父”。他出生 于德国，在冯特的实验室受过教育，并1885年在莱比锡大学 获得心理学博士。后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建 立心理学实验所，该所成为工业心理学运动的奠基石。1912 年出版了《心理学与经济生活》一书，在1913年该书被译成 《心理学与工业效率》。包括三个内容： 一是最合适的人（即识别最适合从事某种工作的人，用心理 学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排方面作出 贡献）； 二是最合适的工作（即指有了合适的工人，还必须有合适的 工作方法和手段才有助于提高工作效率，学习和训练是最 经济的手段和方法，并认为物理和社会因素对工作效率有 比较大的影响）； 三是最理想的效果（即指用合理的方法在商业中也同样可以 确保资源合理利用）。 他指出心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合于 某些工作的人；决定在么样的心理状态之下每个人才能达 到最高产量；在人的思想中形成有利于管理效率的影响。
2.人际关系理论——霍桑实验的贡献 照明实验 ；福利实验 ；群体实验；访谈实验 具有以下新的观点 （1）不同意把人当成经济人，人是社会人 。物 质和金钱不是促使人完成生产任务的唯一手段。 （2）生产效率不是取决于工作方法或劳动工具， 而主要取决于工人的工作情绪，即士气。而士 气又取决于两个因素：态度和企业内的人际关 系。 （3）发现并证实了非正式组织的存在。作为领 导者应该注意与工人沟通，倾听工人的意见。 （4）管理者既要了解工人符合逻辑的行为，也 要了解不符合逻辑的行为。
三、研究方法
（一）现场研究法 观察法、个案法、比较法 （二）实验研究法 自然实验法 实验室实验法 (三）调查研究法 谈话法、问卷法、心理测量法
第二节 管理心理学的发展 一、管理思想的发展 管理思想既是文化环境的一个过程，也 是文化环境的产物。管理是人类自古以来 就存在的活动，但对管理进行正式研究则 是工业革命前后的事。要研究现代管理， 必须熟悉它的历史。
课堂建议： 手机静音； 积极互动； 一人讲，多人听。
第 1章
第1 节
概论
学校管理心理学的研究 对象、任务、方法
一、管理心理学的研究对象及研究范围
（一）几个相关概念 1959年海尔（W.Haire ） 人事心理学 工程心理学 人—机系统 工业心理学 工业社会心理学 管理心理学 人——人系统 人类工程学 管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的规 律，用科学的方法改进管理，提高管理效率的科学。 （二）研究范围 1.管理的基本理论问题 2.个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等 3.群体心理与管理 4.人际心理与管理 5.领导心理与管理 6.组织心理与管理
4.场（群体）动力理论
勒温（Kurt Lewin， 1890.09.09－1947.02.12）拓朴心理
学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的 后期代表人。心理场是勒温心理学体系中的一个最重要 概念，同时也是其理论的核心。场这个概念是勒温从物 理学中借用过来的。认为心理场就是由一个人的过去、 现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总 和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活 的预期。勒温认为，每一个人心理场的过去、现在和未 来这三个组成部分会随着个体年龄的增长和经验的累积 在数量上和类型上不断丰富和扩展。同时每个人心理场 的扩展和丰富在速度场的范围就越大，层次也 越多。
二、管理科学的发展
（一）早期的经验管理
（二）科学管理时期—以“泰勒制”为标志 泰勒（F.W.Taylor）的主要著作有：《记件工资制》 （1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》 （1911）。首创了“劳动定额”、“工时定额”、计 件工资制等。 １.劳资对抗与效率低现象的主要原因是： Ａ.工人抱有成见的观念，认为产量的增加会造成失业 的增加。 Ｂ.管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产 量，即所谓“体制性磨洋工”。 Ｃ.劳动方法不科学造成了事倍功半、效率低下的结果。
行为科学 直接理论 来源
心理学 社会学 经济学 人类学
观察法
典型个 测验法 案法
行为科学 研究方法 来源
实验法
生物学和医学
自然科学文献调 社会科学 查法
统计调 数学模 查法 型法
行为科学
3.社会测量理论莫雷诺（J.L.Moreno，1934 ） 提出了用以测量人际关系的方法，其理论为 社会测量理论
二、研究任务
（一）把管理心理学的一般原理引进并 运用到管理实践中来 ，提高管理工作 的实效性。 （二）研究我国改革发展中组织员工心 理变化的规律，为组织管理改革提供心 理学依据。 （三）总结我国改革发展中管理实践的 经验，把成功经验中具有普遍意义的、 反映了心理学的内容上升到理论水平， 丰富我国的管理心理学体系。
２.科学管理的四项原则
Ａ.建立真正的劳动过程
即动作与时间分析，制定标 准的操作方法，对工人进行训练，完成较高的劳动定额。 同时，把工人使用的劳动工具、机器、材料以及作业环 境加以标准化。为了鼓励工人干活，他们提倡一种有差 别的、刺激性的计件工资制。并且认为，顾主关心的是 低成本，而工人关心的是高收入，只有提高劳动生产率 双方的目的才可以达到。 Ｂ.科学地挑选和培养工人，保证多么具备与工作相应 的体力和智力，具有完成规定产量的可能性，培养工人 是管理的责任，使工人有发展的机会，使他们能够胜任 最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最后成为一流 的工人。 Ｃ.将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合， Ｄ.管理者和工人之间亲密的和长久的合作
（三）现代管理时期 1.管理科学学派 2.行为科学学派 （四）最新管理理论时期 ——把组织看作开放的社会技术系统
三、管理心理学的发展
（一）管理心理学的理论准备
1.工业心理学——心理技术学 胡戈· 闵斯特伯格（Ｈ．Munsterberg，1863～1916）是工业心 理学的初始人，人被西方称为“工业心理学之父”。他出生 于德国，在冯特的实验室受过教育，并1885年在莱比锡大学 获得心理学博士。后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建 立心理学实验所，该所成为工业心理学运动的奠基石。1912 年出版了《心理学与经济生活》一书，在1913年该书被译成 《心理学与工业效率》。包括三个内容： 一是最合适的人（即识别最适合从事某种工作的人，用心理 学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排方面作出 贡献）； 二是最合适的工作（即指有了合适的工人，还必须有合适的 工作方法和手段才有助于提高工作效率，学习和训练是最 经济的手段和方法，并认为物理和社会因素对工作效率有 比较大的影响）； 三是最理想的效果（即指用合理的方法在商业中也同样可以 确保资源合理利用）。 他指出心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合于 某些工作的人；决定在么样的心理状态之下每个人才能达 到最高产量；在人的思想中形成有利于管理效率的影响。
2.人际关系理论——霍桑实验的贡献 照明实验 ；福利实验 ；群体实验；访谈实验 具有以下新的观点 （1）不同意把人当成经济人，人是社会人 。物 质和金钱不是促使人完成生产任务的唯一手段。 （2）生产效率不是取决于工作方法或劳动工具， 而主要取决于工人的工作情绪，即士气。而士 气又取决于两个因素：态度和企业内的人际关 系。 （3）发现并证实了非正式组织的存在。作为领 导者应该注意与工人沟通，倾听工人的意见。 （4）管理者既要了解工人符合逻辑的行为，也 要了解不符合逻辑的行为。
三、研究方法
（一）现场研究法 观察法、个案法、比较法 （二）实验研究法 自然实验法 实验室实验法 (三）调查研究法 谈话法、问卷法、心理测量法
第二节 管理心理学的发展 一、管理思想的发展 管理思想既是文化环境的一个过程，也 是文化环境的产物。管理是人类自古以来 就存在的活动，但对管理进行正式研究则 是工业革命前后的事。要研究现代管理， 必须熟悉它的历史。