管理心理学ppt课件
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管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学PPT课件
管理措施
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学课件(PPT 37张)
家的认可、工作所需要担负的责任以及职业生涯中的晋升等因素。
保健因素是指能够在工作中安抚员工、消除员工不满意感的因素，它 一般包括公司的政策与管理、技术监督方式、工资薪金、工作环境、人际
关系以及地位等因素。
任务二 掌握个体需求，采取激励措施
二、双因素理论在管理中的应用
1 2 3
任务二
保健因素与激励因素在一定条件下可以互相转化
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
五、激励的类型
（一）
（三）
内容型激励理 论
行为改造型激 励理论
（二） 过程型激励理 论
（四） 综合型激励理 论
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
任 务 二
掌握个体需求， 采取激励措施
u（知识点一
马斯洛的需要层次理论）一、需要层次理论的主要内容
马斯洛(Maslow)于1954年提出的需 要层次理论，是揭示需要规律的主要理 论，它在需求理论中影响最为广泛。其 基本内容就是把人类的需要按照先后次 序分为五个等级，如图4－2所示。
有一股内在动力，朝着所希望的目标前进
的心理过程。
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
二、激励的类型
（一）按激励的内容分为物质激励与精神激励 （二）按激励的性质分为正激励与负激励 （三）按激励的形式分为内滋激励与外附激励 （四）按激励的效用时间分为短效激励与长效激励
任务一
了解需要、动机，掌握个体行为规律
目录页
CONTENTS PAGE
模块四 实施有效的激励手段
u 任务一 了解需要、动机，掌握个 体行为规律 u 任务二 掌握个体需求，采取激励 措施
u 任务三 改造个体行为，达到激励 目的
管理心理学课件(全)
生理倾向：
外向型：开朗活泼、善于交际、注意与兴趣倾 向于外部；
内向型：富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于 内部世界；
社会倾向：
顺从型：易受暗示，服从权势，不善适应紧急 情况，按别人意见办事；
独立型：有坚定信念，善于独立思考，不畏难， 遇急不慌，喜把自己的意志强加于人。
性格特征
对现实态度的特征
度、稳定性、指向性等动力特征的 总和。 2、分类
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
管理心理学
第一讲
心理与管理
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反 映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是
认知活动的开端与基础
分类 A、内部感觉：
肌体感觉（内脏觉）：饥、渴等，正常情 况下无感觉
第9章 《管理心理学》PPT课件
第九章 内容纲要
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
管理心理学PPT课件
西游记还给我们这样的启示:
《西游记》留给后人还有：如何看待困难和制造 困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记 住他们------没有他们，呈现不出唐僧的善良 和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不 出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰 辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到 成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的 成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了 成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的 意志和人性，成就了他们的一切。
3．团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思：
△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
唐僧：领导者 领导者应该具备哪些特 点
管理心理学
杨兢
为什么选这门课? 你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学的基本概念
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动
规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
猪八戒：
关键时刻能助一臂之力，
但很难靠它扭转失败之 局面 偶尔还起反面作用
四大徒弟
沙僧：
忠厚诚实，团队调和力
缺少创造力，平凡但实
白龙：
脚夫：能解决主管业务
在 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦， 也不会带来危害。
及业务之外的锁事，忠 心耿耿。不能多，也不 能少。
以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、
管理心理学培训课件(PPT 40张)
预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律 群体动力学
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
从众
A
B
C
X
群体行为规律
竞争 责任分摊效应 其他
群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
组织的基本概念
定义： 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
通过第六感洞察世界、注 重应该如何，比较笼统、 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态 度易变 提新见解、匆促结论
思考（T）或情感（F）
分析，用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确，不考 虑他人意见 清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也 不喜欢他人感情用事
Ä ê Á ä 1
½ Ì ² Ä 1
½ ¡ ¿ µ 1
µ Á Ï Ð 1 23 15 13 11 11 11 10
9 8 6 Ñ Á ¹ ¦ µ Ä À ´ ´ Ô
心理健康的标准
智慧能力 对他人的积极态度
心理健康的标准
创造性
完全成熟
情感与动机控制
心理健康
调整心理健康
10种保健因素（续）
工作安全
个人生活
双因素理论（续）
6种激发因素
认可 发展 工作本身 成长的可能 责任
公平理论
个人投入/报酬
＝他人投入/报酬
Ì Ê ½ ¦ Ñ ¹ Á ¦ µ Ä À ´ Ô ´ 25
群体心理
群体心理活动规律 群体动力学
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
从众
A
B
C
X
群体行为规律
竞争 责任分摊效应 其他
群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
组织的基本概念
定义： 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
通过第六感洞察世界、注 重应该如何，比较笼统、 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态 度易变 提新见解、匆促结论
思考（T）或情感（F）
分析，用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确，不考 虑他人意见 清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也 不喜欢他人感情用事
Ä ê Á ä 1
½ Ì ² Ä 1
½ ¡ ¿ µ 1
µ Á Ï Ð 1 23 15 13 11 11 11 10
9 8 6 Ñ Á ¹ ¦ µ Ä À ´ ´ Ô
心理健康的标准
智慧能力 对他人的积极态度
心理健康的标准
创造性
完全成熟
情感与动机控制
心理健康
调整心理健康
10种保健因素（续）
工作安全
个人生活
双因素理论（续）
6种激发因素
认可 发展 工作本身 成长的可能 责任
公平理论
个人投入/报酬
＝他人投入/报酬
Ì Ê ½ ¦ Ñ ¹ Á ¦ µ Ä À ´ Ô ´ 25
管理心理学概述(PPT 88页)
充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性， 成为各类组织提高工作绩效、实现发展目标的关 键。
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
管理心理学PPT演示课件
4
学习管理心理学的意义
1.树立以人为中心的管理理念 2.适应新时代对管理的要求 3.提高生产效率 4.提高决策的科学性
感觉是谁学的？
5
课堂方式:专题讲座 课堂目的:应用性 课堂要求:互动
6
管理心理学游戏(一)
瞎子排 队
7
团队管理
一、什么叫‘‘团队” 团队是由两个以上的人组成的一个共同体，
3
管理心理学的研究对象
⑴两大因素在组织中形成了三大关系系统：一个组 织是由人和物这两大因素构成的。 ①物—物系统：主要是技术管理的对象，包括材料、 设备、资产、资金、技术等方面的管理。 ②人—物系统：即人一机关系，是一个交叉系统， 部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学 与工程心理学的对象。 ③人—人系统：主要是管理心理学的对象。
点
１、敏感性——善于体贴别人， 精于洞察问题
２、个人的安全感——有安全感 的人，情绪稳定，做事庄重，让
人觉得可靠，可以信赖。 ３、适量的智慧和能力——领导 者需要某种程度的智慧才能处理 许多事物，但也不需要太高的智 慧，因为智慧太高者往往容易恃
才傲物，不能体谅一般人。
18
唐
以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人
32
是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?着手，揭去他的符— 思想！
33
唐僧如何控制孙悟空呢?
紧箍咒!
为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用？
34
我们在团队管理中有没有紧箍咒?
有没有必要用? 什么时候用? 怎么用？
35
２、约束
36
除了紧箍咒外，唐僧还有什么？
团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说
学习管理心理学的意义
1.树立以人为中心的管理理念 2.适应新时代对管理的要求 3.提高生产效率 4.提高决策的科学性
感觉是谁学的？
5
课堂方式:专题讲座 课堂目的:应用性 课堂要求:互动
6
管理心理学游戏(一)
瞎子排 队
7
团队管理
一、什么叫‘‘团队” 团队是由两个以上的人组成的一个共同体，
3
管理心理学的研究对象
⑴两大因素在组织中形成了三大关系系统：一个组 织是由人和物这两大因素构成的。 ①物—物系统：主要是技术管理的对象，包括材料、 设备、资产、资金、技术等方面的管理。 ②人—物系统：即人一机关系，是一个交叉系统， 部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学 与工程心理学的对象。 ③人—人系统：主要是管理心理学的对象。
点
１、敏感性——善于体贴别人， 精于洞察问题
２、个人的安全感——有安全感 的人，情绪稳定，做事庄重，让
人觉得可靠，可以信赖。 ３、适量的智慧和能力——领导 者需要某种程度的智慧才能处理 许多事物，但也不需要太高的智 慧，因为智慧太高者往往容易恃
才傲物，不能体谅一般人。
18
唐
以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人
32
是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?着手，揭去他的符— 思想！
33
唐僧如何控制孙悟空呢?
紧箍咒!
为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用？
34
我们在团队管理中有没有紧箍咒?
有没有必要用? 什么时候用? 怎么用？
35
２、约束
36
除了紧箍咒外，唐僧还有什么？
团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说
相关主题
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（1）管理者除了应该注意工作目标的完成 外，更应该注意工人从事某项工作过程中的 各种需求，并设法给予满足；
（2）在控制激励工人之前，应先了解他们 对团体的归属感，及对社会需求的满足程度；
（3）重视团体对个人的影响和团体的奖励 制度。
——在这种理论指导下提出了职工参与管 理，以满足职工的社会性需要，与“成就的 需要”，改变对职工的控制，为达到企业目 标而努力工作。
编辑课件
16
“3自、动“人”自动人”
这个理论也是美国心理学教授麦格雷戈在1957年 提出的。
“自动人”是“社会人”的发展。 “自动人”观点认为，人除了有社会需求外，还
有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的 欲望。 麦格雷戈称之为Y理论。
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17
（1）、“自动人”要点
（1）人的需要从低级向高级发展，低级需要满足后， 便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要；
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11
（2）、对经济人的管理观念
针对经济人的特点，产生了相应的管理观念。 要达到企业经营目的，追求生产的高效率，必须
运用严格的管理制度，也就是对人进行强制性的 管理控制。 这就是所谓X理论。
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12
X理论的管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。
胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，保持 行为动力；
（2）人们因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向； （3）人有自动自发的能力，又能自制。外界的控制可
能构成威胁，而不利于行为； （4）个人的目标与组织的目的没有根本的冲突，有机
会的话，他会自动地把个人目标与组织目标统一起 来。
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（2）、对“自动人”的管理观念
据“自动人”的特点，提出了与之相应的管理理 论，即Y理论。
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9
1、 “经济人”
这是早期的管理思想。它认为在企业里人的行为 主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了 获得经济报酬。
泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获 取最大的利润才开设工厂，而工人则为了获得经 济报酬来工作，只有劳资双方共同努力，大家都 可得到好处。泰勒曾经对这种管理称之为一次心 理上的革命。
管理心理学
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1
第八章 人性管理
第一节 人性管理思想 第二节 个性差异管理 第三节 人的行为的改变
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2
第一节、人性管理思想
人 思性 想管
理
人性观 人性假设
人性管理论的两重性
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3
第一节 人性管理思想 一、管理心理学的人性观 二、人性假设 三、人性管理论的两个依据
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4
一、管理心理学的人性观
表现在创造力与发挥经济力方面。 注重人性，不但可以提高工作效率，并可增进机
械的运用程度、促进企业内职工的精诚合作，发 挥社会和谐作用，提高人类精神文明和物质文明。
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8
二、人性的假设
西方管理心理学者认为，从传统管理到管理心 理学，实际上存在四种对人性的假设：
经济人 社会人 自动人（自我实现人） 复杂人 ➢ 文化人
（2）由于技术的发展与工作合理化的结果， 使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们 从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义；
（3）工人对同事之间的社会影响力，要比 组织所给予的经济报酬，更加重视；
（4）工人的工作效率，随着上级能满足他 们社会需求的程度而改变。
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（2）、对“社会人”的管理观念
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10
（1）、经济人的要点
1957年，美国心理学家麦格雷戈用“X理论” 这一名称归纳了历史上的经济人这一假设， 其要点是： （1）大多数人生来懒惰，总想少干一点工作； （2）一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任， 宁
可被别人指挥； （3）以自我为中心是人的本性，对组织（集 体）
的目标不关心； （4）人缺乏自制能力，容易受他人影响。
尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性， 使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。
管理人员的责任在于寻找什么工作对什么人具有 最大的挑战性，最能满足其自我实现的需求，使 工人在工作中不再感到负担，而感受到生活的乐 趣和意义。
组织对工人不需要激励，而是提供机会，由工人 自我激励，而自然地达到组织目标。
大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标保 持一致性。
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13
2、“社会人”
“社会人”
提出“社会人”的概念是美国哈佛大学教授梅奥。 “社会人”的观点，比之“经济人”的观点，无
疑是一大进步。 它强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个
人行为的影响。
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14
（1）、“社会人”的特点
（1）认为人的行为动机不只是追求金钱， 而是人的全部社会需求；
弱之差别； （5）人可能受到某种激励而要求上进，努力去
实现某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生 命；也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、 情绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
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7
3、在管理上研究人性的重要作用
正确地运用人性，则可以充分发挥人的工作价值。 这种价值不单表现在工作的数量方面，更重要的
1、管理心理学所理解的人性 2、管理心理学关于人性的特点 3、在管理上研究人性的重要作用
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5
1、管理心理学所理解的人性
人性是一定社会生产关系的产物， 不同 阶层的人对人性的看法是不同的。
哲学
管理心理学
人性论主要是指 人的一般本性和 各个时代发生了 变化的本性，是 人类本性的最高
高概括。
指管理者对职工 需要和劳动态度 的看法，它不同 于哲学意义上的
人性论。
西方管理 心理学
主要是就人的 的自然属性方 面展开的。
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6
2、管理心理学关于人性的特点
管理心理学家认为人性的特点主要有五个方面： （1）人有高度自我、自尊及求生存的欲望； （2）人是有智慧、有感情的动物； （3）人受先天的遗传与后天环境的影响; （4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强
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4、 “复杂人”
“复杂人”
“复杂人”论者认为，前面三种对人性的假设都 有很大的片面性。而且没有考虑人的个性，需求 的差异和客观环境对人的影响。
“复杂人”的观点是：人不只是单纯的“经济 人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯 粹的“自动人”；
应该是因时、因地、因各种情况采取适当反映的 “复杂人”。
这被称之为超Y理论。
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（2）在控制激励工人之前，应先了解他们 对团体的归属感，及对社会需求的满足程度；
（3）重视团体对个人的影响和团体的奖励 制度。
——在这种理论指导下提出了职工参与管 理，以满足职工的社会性需要，与“成就的 需要”，改变对职工的控制，为达到企业目 标而努力工作。
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“3自、动“人”自动人”
这个理论也是美国心理学教授麦格雷戈在1957年 提出的。
“自动人”是“社会人”的发展。 “自动人”观点认为，人除了有社会需求外，还
有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的 欲望。 麦格雷戈称之为Y理论。
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（1）、“自动人”要点
（1）人的需要从低级向高级发展，低级需要满足后， 便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要；
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（2）、对经济人的管理观念
针对经济人的特点，产生了相应的管理观念。 要达到企业经营目的，追求生产的高效率，必须
运用严格的管理制度，也就是对人进行强制性的 管理控制。 这就是所谓X理论。
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X理论的管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。
胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，保持 行为动力；
（2）人们因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向； （3）人有自动自发的能力，又能自制。外界的控制可
能构成威胁，而不利于行为； （4）个人的目标与组织的目的没有根本的冲突，有机
会的话，他会自动地把个人目标与组织目标统一起 来。
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（2）、对“自动人”的管理观念
据“自动人”的特点，提出了与之相应的管理理 论，即Y理论。
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1、 “经济人”
这是早期的管理思想。它认为在企业里人的行为 主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了 获得经济报酬。
泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获 取最大的利润才开设工厂，而工人则为了获得经 济报酬来工作，只有劳资双方共同努力，大家都 可得到好处。泰勒曾经对这种管理称之为一次心 理上的革命。
管理心理学
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第八章 人性管理
第一节 人性管理思想 第二节 个性差异管理 第三节 人的行为的改变
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第一节、人性管理思想
人 思性 想管
理
人性观 人性假设
人性管理论的两重性
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第一节 人性管理思想 一、管理心理学的人性观 二、人性假设 三、人性管理论的两个依据
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一、管理心理学的人性观
表现在创造力与发挥经济力方面。 注重人性，不但可以提高工作效率，并可增进机
械的运用程度、促进企业内职工的精诚合作，发 挥社会和谐作用，提高人类精神文明和物质文明。
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二、人性的假设
西方管理心理学者认为，从传统管理到管理心 理学，实际上存在四种对人性的假设：
经济人 社会人 自动人（自我实现人） 复杂人 ➢ 文化人
（2）由于技术的发展与工作合理化的结果， 使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们 从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义；
（3）工人对同事之间的社会影响力，要比 组织所给予的经济报酬，更加重视；
（4）工人的工作效率，随着上级能满足他 们社会需求的程度而改变。
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（2）、对“社会人”的管理观念
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（1）、经济人的要点
1957年，美国心理学家麦格雷戈用“X理论” 这一名称归纳了历史上的经济人这一假设， 其要点是： （1）大多数人生来懒惰，总想少干一点工作； （2）一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任， 宁
可被别人指挥； （3）以自我为中心是人的本性，对组织（集 体）
的目标不关心； （4）人缺乏自制能力，容易受他人影响。
尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性， 使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。
管理人员的责任在于寻找什么工作对什么人具有 最大的挑战性，最能满足其自我实现的需求，使 工人在工作中不再感到负担，而感受到生活的乐 趣和意义。
组织对工人不需要激励，而是提供机会，由工人 自我激励，而自然地达到组织目标。
大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标保 持一致性。
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2、“社会人”
“社会人”
提出“社会人”的概念是美国哈佛大学教授梅奥。 “社会人”的观点，比之“经济人”的观点，无
疑是一大进步。 它强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个
人行为的影响。
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（1）、“社会人”的特点
（1）认为人的行为动机不只是追求金钱， 而是人的全部社会需求；
弱之差别； （5）人可能受到某种激励而要求上进，努力去
实现某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生 命；也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、 情绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
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3、在管理上研究人性的重要作用
正确地运用人性，则可以充分发挥人的工作价值。 这种价值不单表现在工作的数量方面，更重要的
1、管理心理学所理解的人性 2、管理心理学关于人性的特点 3、在管理上研究人性的重要作用
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1、管理心理学所理解的人性
人性是一定社会生产关系的产物， 不同 阶层的人对人性的看法是不同的。
哲学
管理心理学
人性论主要是指 人的一般本性和 各个时代发生了 变化的本性，是 人类本性的最高
高概括。
指管理者对职工 需要和劳动态度 的看法，它不同 于哲学意义上的
人性论。
西方管理 心理学
主要是就人的 的自然属性方 面展开的。
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2、管理心理学关于人性的特点
管理心理学家认为人性的特点主要有五个方面： （1）人有高度自我、自尊及求生存的欲望； （2）人是有智慧、有感情的动物； （3）人受先天的遗传与后天环境的影响; （4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强
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4、 “复杂人”
“复杂人”
“复杂人”论者认为，前面三种对人性的假设都 有很大的片面性。而且没有考虑人的个性，需求 的差异和客观环境对人的影响。
“复杂人”的观点是：人不只是单纯的“经济 人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯 粹的“自动人”；
应该是因时、因地、因各种情况采取适当反映的 “复杂人”。
这被称之为超Y理论。
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