2013年8月经营月报
市场月报2013年8月汇报版
活动有所回暖,6月钱荒和7月利率市场化的短期冲击已过,8月暂免征收增值税和营业税效果初现。从近期反
映经济增长状况的硬指标来看,经济也呈现企稳迹象。7月工业用电量有所好转,同比增长8.1%;7月份规模以 上工业增加值同比增长9.7%,较6月份加快0.8个百 分点。我们预计8月份我国经济将继续企稳,未来经济回落 可能性较小。 2、进出口增速回升至7.8%,扭转6月负增长态势 7月份,我国进出口总值3541.6亿美元,同比增长7.8%,呈现企稳回升态势。其中,出口1859.9亿美元, 增长5.1%;进口1681.7亿美元,增长10.9%;7月份出口、进口同比增速相比6月份双双由负转正,当月贸易顺 差178.2亿美元,收窄29.6%。这与去年同期基数较低、外围数据好转和促外贸政策出台有关。去年7月,我国 外贸旺季不旺,进出口增速大幅低于市场预期,与欧盟、美国、东盟贸易在7月份均好转,7月末国务院常务会 议及时出台了包括信贷支持、出口退税在内一揽子贸易增长促进政策使得7月份我国进出口增速回升。
经逼至6个月附近,而南京消化周期仅为4个月,未来供求矛盾激烈。一方面库存在快速下降,另一方面供应却没有
相应地跟进,如果这一现状不能得到明显的改善,重点城市未来供求矛盾激烈,房价上涨压力大。。
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楼市
3、北京中高档项目成交占比大幅走高,小户型成交占比集体上扬
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从成交价格结构来看,一线城市中高档项目成交占比仍然处于高位。上海方面,各档次成交占比相对稳定,中 高档成交占比上手势头不减,月内山水四季城、长泰东郊御园等外环大盘,凭借相对良好的配套获得了消费者青睐;
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经济
三季度开局良好经济增速缓中趋稳,政策微调效果初显
1、8月份汇丰中国制造业PMI指数初值为50.1,创下2010年8月以来月度最大升幅
中国产业经济跟踪研究报告2013年8月
产业月报摘要8月份,规模以上工业增加值同比实际增长10.4%,较7月份回升了0.7个百分点,从三驾马车的情况来看,带动工业回升的主要动力依然是出口和投资。
10个行业中有5个行业增速有所下降,较7月多3个行业,这表明,工业增速的回暖主要还是依赖部分行业的增速大幅上升,而整体情况依然不容乐观,而且,增速回升明显的这部分行业均以重工业为主,恐将加重国内产能过剩势态。
值得注意的是,前8个月,实现利润同比增幅较大的行业为电子行业、电力行业、石化行业、施工房地产行业等。
在成本下降、需求上升等因素作用下,电力企业和石化企业的日子明显比去年同期更好过,而房地产业在“地王”、市场刚需等共同因素作用下,企业的表现也好过低迷的2011年。
但与此同时,有色行业、化工行业、煤炭行业、机械行业等行业利润却出现了较大幅度下滑。
而这与行业中的产能过剩等因素密不可分。
从投资的总体情况来看,1-8月份,全国固定资产投资(不含农户)262578亿元,同比名义增长20.3%,增速较1-7月份上升了0.2个百分点。
从环比看,8月份固定资产投资(不含农户)增长 1.61%,环比增速继续加快。
当前,需要警惕的是地方政府为了拉动经济,极有可能不注意投资结构,盲目上马项目,以致落后产能死灰复燃以及加剧产能过剩。
我国的基础设施建设投资有这样一个特点,就是政府换届之年投资增速往往较高。
今年正好是政府换届之年,投资持续的增长势头是稳定经济的关键因素。
但必须要地方政府加大投资所引发的更大风险。
制造业方面,8月份官方PMI为51.0%,比上月上升0.7个百分点,连续11个月位于临界点以上,为去年4月份以来最高位。
PMI中的订单、生产、购进价格、采购量、库存、就业等指标均有不同程度回升,是今年以来首次出现。
近期国家出台了一系列稳增长举措,包括取消和下放行政审批、针对小微企业减税,以及在一定程度上放开了民资进入铁路,这些政策还需要真正落到实处,才能对中小企业真正起到作用。
2013年1-8月份全国规模以上工业企业实现利润总额和主营活动利润
1-8月份全国规模以上工业企业实现利润总额和主营活动利润来源:国家统计局1-8月份,全国规模以上工业企业实现利润总额34863.9亿元,比去年同期增长12.8%,增速比1-7月份提高1.7个百分点,其中,主营活动利润1[1]35800.6亿元,比去年同期增长4.9%,增速比1-7月份回落0.2个百分点。
8月份,规模以上工业企业实现利润总额4831.7亿元,比去年同期增长24.2%,增速比7月份提高12.6个百分点,其中,主营活动利润4453.9亿元,比去年同期增长4%,增速比7月份提高2.2个百分点。
1-8月份,在规模以上工业企业中,国有及国有控股企业实现利润总额9626.4亿元,比去年同期增长8%,其中,主营活动利润8407.1亿元,比去年同期增长4.1%;集体企业实现利润总额488.7亿元,下降0.8%,其中,主营活动利润534.9亿元,下降8.4%;股份制企业实现利润总额20255亿元,增长11.1%,其中,主营活动利润20972.3亿元,增长2.3%;外商及港澳台商投资企业实现利润总额8166.3亿元,增长16.2%,其中,主营活动利润7846.4亿元,增长14.3%;私营企业实现利润总额10990.7亿元,增长16.2%,其中,主营活动利润12774.4亿元,增长3%。
1-8月份,在41个工业大类行业中,25个行业主营活动利润比去年同期增长,14个行业主营活动利润比去年同期减少,1个行业由去年同期主营活动亏损转为盈利,1个行业主营活动亏损比去年同期减少。
1-8月份,规模以上工业企业实现主营业务收入645058.5亿元,比去年同期增长10.9%。
每百元主营业务收入中的成本为85.9元,以利润总额计算的利润率为5.4%,以主营活动利润计算的利润率为5.55%。
1-8月份,在规模以上工业企业中,国有及国有控股企业实现主营业务收入165184.4亿元,比去年同期增长5.8%,每百元主营业务收入中的成本为82.87元,利润率(按主营活动利润计算,下同)为5.09%;集体企业实现主营业务收入7453.7亿元,增长5.1%,每百元主营业务收入中的成本为86.05元,利润率为7.18%;股份制企业实现主营业务收入379198.3亿元,增长12.4%,每百元主营业务收入中的成本为85.8元,利润率为5.53%;外商及港澳台商投资企业实现主营业务收入153406.8亿元,增长8.2%,每百元主营业务收入中的成本为86.39元,利润率为5.11%;私营企业实现主营业务收入203193.2亿元,增长15.4%,每百元主营业务收入中的成本为87.36元,利润率为6.29%。
2013年威海房地产市场8月月报
第二部分
土地市场
【公告土地分析】
8月份威海市土地出让
宗数 住宅用地出让 商服用地出让 工业用地出让 总计 10 12 18 40 面积 252859 56332 217607 526798
8月份威海市土地出让 区域 威海市区 荣成 乳山 文登 总计 宗数 6 21 3 10 40 面积 81309 219964 11932 213593 526798
121以上㎡
总计
55225
208583
数据来源:中国房地产交易网
面积区间 40㎡以下 41-60㎡ 61-80㎡ 81-100㎡ 101-120㎡ 121以上㎡
成交均价 9471 7044 5470 5292 6288 6611
威海市8月份商品房成交 套,其中40㎡以下
【8月份商品房供求关系分析】
【威海资讯】 威海银滩海景房8成空置 一线海景房空置率高 乳山银滩一线海景房超过八成的房子空置。但二线房子,也就是离开海边五六百米的房子,入住率 高些,大约在四五成。据当地媒体报道,到了冬季,银滩一线的房子入住率还不到20%。 2013威海房地产博览会圆满闭幕 2013威海房地产博览会历时5天圆满闭幕。此次房博会有44家实力房企参展,50多个精品楼盘亮 相,据统计,展会期间共现场成交216套住宅及商铺,达成意向3350组,双双创造威海房展突破性纪录。 全市清理违规草厦271户 9部门昨日督导整治工作 市住房保障和房产管理局联合消防、行政执法、食品药品监督等9部门,对市区6小区的草厦子整 治工作进行督导检查。据统计,8月份全市已清理违规草厦子271户。 威海国际人居节:城市盛典 全民节日 8月16日至18日,备受瞩目的第七届中国威海国际人居节如期举行。中国威海国际建筑设计大奖赛, 2013全国大学生建筑设计方案竞赛以及“幸福威海·美在身边”DV DC大赛成功举行。 威海等10城市入选全球网民推荐的中国生态城市 经过两个多月的全球推介,由中国国际广播电台国际在线主办的“2013中国城市榜——全球网民 推荐的中国生态城市”网络互动活动的投票环节已圆满结束。活动获得多语种网络投票共计1400多万 张,全球网民最终推选出了他们心目中的中国生态城市,威海等10个城市榜上有名。
8、2013年上半年经济活动分析情况通报
8、2013年上半年经济活动分析情况通报2013年上半年经济活动分析情况通报第一部分生产经营概况自2013年年初以来,面对严峻的市场形势,我公司紧紧围绕年初工作会规划,按照调整经营结构、夯实管理基础、强化执行能力、提升质量效益基本思路,通过梳理总部及项目岗位职责和管理提升两条路径,加快转变发展方式,提升发展质量效益,在全公司上下的共同努力下,各项工作取得了一定成效,促进了生产经营健康稳定发展。
现将我公司今年1-7月份的主要经济指标完成情况做以通报:一、新签合同额完成情况(一)宏观市场形势2013年以来,随着?抑通胀、保增长、促转型?政策的继续推进,国内经济放缓,政府投资基础型建设项目持续萎缩。
上半年投资融资和招商引资类型项目持续增多,但是大量项目无有效回购担保或收益保证,市场形势异常严峻。
市场特点体现以下方面:1、传统招标项目减少。
受国内宏观经济形势的影响,公路招标项目锐减,市场规模严重萎缩,由于投标项目减少,投标竞争更加激烈,市场运作难度加大。
2、项目资本化运作特点明显。
由于资金短缺,BOT、BT、PPP、垫资缓付项目增加;常规招标项目现金担保额度加大,部分业主大规模提高投标类保证金数额,留臵延迟退还保证金现象增多,给企业造成很大的资金压力,高资本投入撬动项目情况越来越明显。
(二)公司目前总体情况自今年以来,公司市场开发工作认真落实局?保基础,调结构,走出去?的战略,围绕公司?做优做强?的总体规划,积极应对复杂严峻的经营形势,努力寻找新的增长点,以?重质量、保规模、控风险、拓领域?为开发总原则,按照?传统市场保规模,投资业务调结构,‘走出去’战略不动摇,新兴市场求突破?的经营思路,加大市场开发工作力度,谋求各业务板块对企业的贡献度,各项目标推进工作取得了初步成效。
截止2013年7月底公司完成新签合同额为41.28 亿元,完成年度预算的103.2%,与上年同期相比增长了34.36%。
1-7月新签合同额总体情况表单位:万元二、营业额完成情况(一)总体情况今年1-7月公司共完成营业额20.27亿元,占年度营业额预算(40亿元)的50.67%,较上年同期增加了7.25亿元,增长幅度为55.75%。
2013年8月部分家电市场简析
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电器 2013/11
2013年8月冰箱生产企业销量份额
注:以上分析均由产业在线提供。
其中,进出口数据来源于海关总署,产量销量数据则来源于产业在线的渠道监控。
冰箱:产销同比增长
2013年8月,冰箱产量为706万台,同比略有增长;销量为694.4万台,同比增长4.2%。
其中,内销量为511.5万台,同比增长4.4%;出口量为182.9万台,同比增长3.9%。
全年来看,截至8月,冰箱累计产量为5469.3万台,同比增长1.7%;累计销量为5541.6万台,同比增长2.3%。
在需求透支严重、后继乏力的情况下,冰箱行业将在平稳中实现产品结构的升级,高端产品占比逐步扩大。
(注:产销数据统计范围为使用压缩机的冰箱,采用其他制冷方式的冰箱不在此统计中。
)
从海关出口数据来看,8月,冰箱出口量为220万台,同比增长7.3%,环比下降12.3%;出口额为3.01亿美元,同比增长1.3%,环比下降7.1%。
8月,冰箱出口单价平均为137美元,同比下降2.8%。
出口量前三名依旧分别为美国、德国和英国;出口额前三名分别为日本、美国和德国。
(注:出口数据统计范围为包括使用压缩机和采用其他制冷方式的冰箱。
)
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期货市场交易情况月报(2013年8月)
铜 6,234,013 铝 279,740 锌 1,075,295 铅 7,224 黄金 4,372,781 上海期货 天胶 9,179,133 交易所 燃料油 101 螺纹钢 19,826,170 线材 141 白银 40,612,245 小 计 81,586,843 强麦 198,582 棉花 327,466 白糖 5,225,257 PTA 6,488,051 菜籽油 1,669,453 郑州商品 早籼稻 112,301 交易所 甲醇 44,527 普麦 155 玻璃 12,859,895 油菜籽 5,692 菜籽粕 20,375,362 小 计 47,306,741 豆一 2,263,896 豆二 699 豆粕 23,865,489 玉米 1,555,888 豆油 9,535,348 大连商品 LLDPE 7,567,472 交易所 棕榈油 6,006,822 PVC 138,683 焦炭 10,847,232 焦煤 6,158,509 小 计 67,940,038 沪深300指 中金所 21,108,463 数 全国期货市场 217,942,085
4,943,763 26.10 344,679 -18.84 1,450,960 -25.89 5,029 43.65 450,936 869.71 7,252,348 26.57 360 -71.94 17,308,577 14.55 329 -57.14 1,730,400 2,246.99 33,487,381 143.63 2,182,041 -90.90 1,734,289 -81.12 23,677,955 -77.93 19,229,316 -66.26 405,116 312.09 613,933 -81.71 441,976 -89.93 2,678 -94.21
2013年8月销售工作总结
2013年8月销售工作总结
导读:本文2013年8月销售工作总结,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。
有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完,而你自己却是挤半天也写不出几个字,结果晚上还要加班写总结,面对这种情况你肯定会很烦。
如果你不想烦心的话,就上瞧瞧吧,下面是工作总结网的和大家分享的工作总结的相关内容,欢迎大家前来了解、查询。
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
邵阳市分行2013年8月份经营财务分析
中国邮政储蓄银行邵阳市分行2013年8月份经营财务分析第一部分引言截止2013年8月,全市自营累计实现收入19395万元,同比增幅39.75%,完成省行预算69.76%,完成市行自定预算65.74%。
全市累计实现利润8097万元,完成省行预算进度64.99%,完成市行预算进度77.86%。
全市银行自营个人存款余额54.53亿,本月净增7943万元,本年累计净增8.89亿元,完成市分行全年计划88.95%,完成省分行全年计划98.83%,进度排名全省第2位。
全市对公存款时点余额为27.96亿,本月净增2.67亿元,本年累计净增7.11亿,完成市定三季度计划101%完成省定全年净增计划的225%,列全省第一。
全市贷款总额26.64亿元,年累计净增7.83亿元,总量和年净增均排名全省第二。
本月两个人民币存款在经历上个月大幅下滑后本月强势反弹,信贷业务继续受额度管控限制发展,但两小贷款目前已打开“窗口”,贷款风险缓释工作压力依然很大。
同时我行面临竞争日趋激烈,如何能在竞争中展示我们的比较优势成为我们新的课题。
现就2013年8月经营财务情况做简要汇报。
第二部分财务分析篇一、财务运行总体情况(一)资产规模2013年8月末,全市资产总额276.35亿元,环比负增长4.85亿元,较上年末增加39.45亿元,增幅16.65%。
全市资产利润率为0.29%,环比增长0.05个百分点,低于全省平均水平0.13百分点;收入利润率为41.7%,环比增长1.44个百分点,高于全省平均水平8.55个百分点;新增收入利润率实现56.79%,环比增长4.59个百分点,高于全省平均水平19.22个百分点;成本收入比为45.59%,环比下降0.69个百分点,较上年末下降12.4个百分点,低于全省平均水平4.91个百分点。
(二)金融板块业务收入1、总体情况8月份,金融板块共实现帐面收入5122万元。
其中邮政企业2493万元,银行2629万元,较邮政企业多出绝对值136万元,已连续2个月超邮政企业。
城步支行2013年8月份经营财务分析
中国邮政储蓄银行城步县支行2013年8月份经营财务分析截止2013年8月,全县自营累计实现收入934万,同比增幅14.33%,完成市行预算58.76%,完成县支行自定预算58.35%。
全县累计实现利润430万,完成市行预算64.25%。
全县银行自营个人存款余额29678万元,本年净增2615万元,本年增幅为9.66%,完成市行全年计划进度的40.86%,全市排名第10。
对公存款时点余额为15138万元,本年净增71万元,完成市行全年计划进度的153%。
全县个人贷款总额为9797万元,本年净增2768万元,本年增幅为57.81%,完成市行全年计划进度的115.31%,位居全市排名第二。
本月我行除负债业务、个人贷款业务外,其他业务发展有所上升,但两项创利大业务的持续下滑对我行的收入完成情况影响较大,形势严峻。
现就本年8月份经营财务情况做简要汇报。
一、财务分析(一)财务收入情况1、邮银收入完成情况从本月储蓄利差收入39.84万元,环比增幅为3.8%来看,因我行的负债业务的持续下滑,在“其他资产负债日积数作为利差收入计算的抵减项”,这一项能直接影响收入的优势下,我行利差收入影响并不明显。
公司收入仅12.53万元,环比增幅为-6.56%。
8月我行自营网点实现收入117万元,全年累计完成934万元,累计完成市行预算58.76%,欠进度7.9个百分点,欠绝对值126万元;累计完成县行自定预算58.35%,欠进度8.32个百分点,欠绝对值133万元。
同比增长117万元,同期增幅为14.33%。
各网点收入完成情况见下表:2013年8月城步县支行收入情况表单位:万元,%单位收入预算当月收入完成预算%超预对值累计完成完成预算%排名超欠平均进度%超绝对值同比增长同比增幅% 帐面小企业合计中心路支行723 51 2 53 7.36% -7 39855.00%4-11.67%-84 7 1.68%西岩镇支行240 23 23 9.42% 3 16568.95%1 2.28% 5 4132.54%营业部417 27 2 29 6.86% -6 242 58.09%3 -8.58% -36 5730.88%公司业务部220 13 13 5.70% -6 12958.47%2 -8.19% -18 1311.16%合计1600 113 4 117 7.31% -16 934 58.37%--8.29% -133 11714.33%2、分板块收入完成情况(单位:万元,%)项目2013年累计2012年累计增长同期增幅%全年计划完成预算进度超欠进度超欠绝对值储蓄利息净收入295 249 47 18.73% 440 67.13% 0.46% 2公司业务利息净收入129 116 13 11.16% 220 58.47% -8.19% -18信贷业务利息净收入439 379 60 15.76% 820 53.48% -13.19% -108 其中:小企业收入32 24 8 33.33% #DIV/0! 32非利息净收入71 74 -3 -4.05% 120 59.17% -7.50% -9合计934 817 117 14.33% 1600 58.34% -8.32% -133 2013年1-8月共实现收入934万元,同比增长117万元,增幅14.33%,低于全市平均增幅25.42个百分点。
2013年8月份工作总结模板
2013年8月份工作总结模板为大家整理的2013年8月份工作总结模板,供大家参考。
2013年8月份工作总结模板8月份工作总结怎么写?如果你想了解如何写工作总结,以下则以财务工作者为例,为各位提供一则8月份工作总结模板,仅供各位参考,希望大家从中掌握工作总结写作技巧。
8月份工作总结模板进入八月份以来,公司财会部根据公司的工作任务要求,认真落实了各项具体工作,基本上完成了公司领导交办的各项任务,现将八月份个人工作总结报告汇报如下:1.关于招聘项目部及仓库会计人员,落实培训工作的情况。
在公司行政领导的关心及办公室积极配合下,目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员,为我公司各项目部及后勤仓库配备了有生力量,经过一段时间的会计岗位培训,这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求,可以分配到各项目部及仓库工作,具体的分配请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到;有关到岗人员每月具体工作的要求有公司财会部统一布置,做到内部报表口径一致,账表清楚,分析合理。
从而来提高我公司成本核算工作的质量,充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用,不断完善企业内部报销制度,为企业的发展和升级打下良好的基础管理工作,提升公司会计管理水平。
2.关于公司租赁材料核算的专题分析情况。
长期以来,我公司的租赁材料核算一直比较混乱,某些租赁站的租金计算不太合理,造成我企业经济损失较大;如市星火钢管租赁站,租金中的重复计算较多,多算天数等,通过我财会部认真核对,进行专题分析,纠正了供应商不合理的计算方式,节约了企业租金支出,这项工作虽然比较繁,容易发生计算错误,但我们以耐心细致的工作态度逐笔进行核对,用科学的方法进行计算,博得了供应商的认可,双方在友好合作的气纷中确认签字,解决了以往的计算难题。
3.往来账款核对工作情况。
往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情,因目前各项目部工程进度较快,大量的建筑材料进场,以及各类施工机械进场作业,其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账,为此我们财会部一直以公司利益为准绳,随时满足供应商的核对要求,不吊难,守信用,认真核对每笔业务,保证了下道工作流程的顺利进行,取得了供应商的好评,树立了企业形象。
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旅游文化服务部2013年8月份经营月报本月景区整体工作是以“服务提升”为中心,不断探索景区运营管理中的问题,完善各项规章制度和工作流程,对新员工进行岗位培训、岗位操作帮带,抓好售检票口和展厅各项管理工作。
在全体员工的共同努力下,本月共接待游客20704人次,其中散客17254人次,团队3450人次,实现经济收入1058730元(8月1日至8月31日)。
一、8月份工作总结
1、定时召开周例会
每周二鼎商管理团队定时召开主任、领班会议,对当周经营管理情况进行总结,安排下周工作重点,提出工作要求。
在会议上解决、回复主任、领班提出的问题。
2、做好员工培训
8月份鼎商管理团队对员工进行仪容仪表,行为举止和售检票管理制度的培训。
针对性强,使全体员工精神面貌有了很大提升,有效保障了景区的服务质量。
鼎商管理团队,还积极与景区内导游,照相,电瓶车和游船的从业人员进行沟通,初步规范了景区导游的服装统一,并就从业人员春秋装的统一,达成共识;还强化了对景区内电瓶车,游船的安全要求,并通过现场蹲守和抽查相结合的方式,进行了检查。
3、坚持班组质检与考核
本月由鼎商主要负责人牵头,坚持日常自检、坚持每周对各班组进行质量考核。
利用考核抓好部门服务质量与作风纪律管理,使景区各班组服务秩序、作风纪律有了显著改变。
8月23日开始,鼎商管理团队根据公司领导的指示,派出专人在景区东,西门进行现场管理,加强对景区的服务质量管理的同时,使景区入口检票管理更加规范,确保了景区的门票收益。
4、做好各项安全检查
每周进行安全检查,内容涉及各班组办公室、景区内部、旅游交通、宿舍等。
并且对景区围栏、马蜂窝进行了专项安全检查。
杜绝安全隐患,做好员工与游客安全管理。
8月份,强调了班组对安全管理工作的重要性,要求各个班组上班必须做到安全设施检查,并要求各班组做好记录。
5、进行部门巡查
为了解各班组工作情况,鼎商管理人员不定时对各办公地点进行暗访,及时发现工作中遇到的问题,做到及时处理。
6、不断改善员工就餐问题
8月份鼎商管理团队与餐厅多次沟通、协商,通过调整菜品品类,数量和菜品的加工质量来保证景区员工能够吃饱,吃好;
7、进行人员调整
为做好更好的做好景区工作,结合工作需求对鼎商管理团队进行了调整,新老结合,对岗位进行更新。
在8月份,为了强化景区现场管理,鼎商管理公司,从总公司调派有经验的景区现场管理高级经理1名,使部门管理重新焕发生机并增强了活力和动力。
8、配合旅游公司,完成了景区三项认证文件的编篡。
积极配合公司三项认证工作,增补了大量的质量流程,作业文件和记录,并在具体工作中,强化现场管理和安全检查,确保了景区服务形象并杜绝了安全事故的发生。
9、做好8月份的暑期游客的接待,并积极处理景区游客的投诉
在8月份,鼎商管理团队合理安排人员上岗,积极配备防暑降温物品,在做好游客服务的同时,解决景区员工的防暑降温问题;鼎商管理团队,还积极协调,处理游客的投诉3起,使景区游客满意度逐步提高。
10、安全完成景区员工出游工作
在8月初,鼎商管理团队不仅安排好员工的旅游事宜,而且还派遣专人负责员工旅游过程中的安全管理。
此次旅游,安全,有序的完成,通过这次活动,增强员工的团队精神和凝聚力。
11、完善各种规章制度和管理表格
鼎商管理公司在8月份,制定了《售票管理规定》,《检票管理规定》,《旅游服务部奖惩制度》,《自营店管理制度》,《景区服务部日检表》,《违纪处罚单》,《游船管理规定》,《电瓶车管理规定》等制度和表单,并上报旅游公司领导审批后,执行。
12、完成员工工装的调换和工牌的统一
鼎商管理团队严格按照公司领导审定的服装款式,确保服装的质量并完成景区员工服装的调换,使景区形象焕然一新。
13、为景区发展,献言献策
鼎商管理团队针对景区现状,认真调研,积极提出对景区软,硬件提升,改善方案,并积极与公司领导沟通。
在8月份,鼎商管理他团队上报了《小浪底整合发展提案》,《小浪底运营管理建议》两项提案。
14、完成景区门前售票窗口分类标示的标注和遮阳通道,景区门前接待牌的设计工作
为了有效地为游客购票提供便捷服务,提升景区门前形象,鼎商管理团队积极配合旅游公司,设计了适合景区目前的遮阳通道和接待牌,并在西门进行了警示标示的张贴,并完善了景区连地票口和官庄票口的团队购票的标识。
二、9月份工作计划
1、召开十一员工动员会
计划在中秋节过后召开员工十一动员会。
会议上强调十一期间工作要求。
强化规章制度的执行和安全的管理。
2、做好十一前旅游安全排查
在十一黄金周到来之前,对景区整体进行2次认真、细致的安全排查工作,重点包括外部交通、内部步游道、窑洞、索桥、湖心岛、水域及宿舍、售检票口、展厅的水电安全排查。
列出整改条目,写好整改措施,并提报旅游公司领导进行治理。
同时每周进行不少于3次的安全排查,确保景区旺季接待平稳运行。
3、对员工进行培训、考核
对员工进行规章制度、服务规范、安全、投诉等相关培训,并通过抽查的方式所有新员工进行一次考核,使其适应岗位工作。
在9月份,鼎商管理团队,对景区一线员工进行针对性的礼仪礼节的培训,使景区的服务形象能够在十一黄金周期间,得到较好的提升和改善。
4、加强部门运营管理
继续做好班组人员管理,按照考核制度,坚持对景区各班组进行常规考核,每周进行不少于3次的质量检查。
同时,按照部门考核制度做好部门各项监督管理与游客投诉等突发事件的处理。
安排好员工轮岗、调休,使每位员工尽快适应各个岗位,以迎接旅游旺季的到来。
5、安排好中秋节接待工作,安排好景区员工福利的发放
做好“中秋节”小长假的接待。
对车辆进行系统安全检查,落实好中秋节月饼、鸡蛋、酸奶、水果等慰问品。
在中秋节期间要求安排好管理人员的岗位,并按照旅游公司领导统一安排全力做好中秋节期间游客接待工作。
做好景区员工中秋节福利和劳保用品的购买和发放。
6、做好票款安全管理的准备工作
十一黄金周期间售票口现金流量会非常大,在9月份鼎商管理团队将会积极采取措施,配合公司财务处做好票款安全管理的准备,按照要求做好票据票款领取、现金存放、门窗关闭、收发票款等安全工作检查。
7、做好超市管理和员工接送工作
十一黄金周即将到来,超市进出货将很频繁。
要安排车辆协助超市员工做好进货、补货、送饭、上下班等工作。
同时做好超市经营规范的监督和售货员的管理。
8、安排员工做好体检工作
在8月底9月初,鼎商管理团队,积极协调医院并安排时间和车辆,保证员工体检工作,安全有序地完成。
9、联系厂家,确保员工新秋装的定稿
在9月份,积极联系多家厂商提供服装图片,形成方案后上报公司领导决定,并迅速根据领导的建议进行修改,确保服装式样在9月份定稿。
10、制定十一黄金周景区工作方案,上报公司领导审定,并调整执行。
11、召开商户及导游十一黄金周专项会议,规范其服务行为。
配合十一前商户检查,针对问题,召开商户问题专题会议,强化十一期间的安全管理,价格管理,服务管理和投诉管理。
12、制定员工安全管理制度,签订安全承诺书。
制定员工安全管理告知书,修订员工宿舍管理规定,签订员工安全承诺书,从制度环节保证员工和景区的安全。
河南鼎商文化传播有限公司2013年9月。