跨国企业的跨文化管理实例研究--法国图卢兹Rockwell Collins公司
企业跨文化管理案例
企业跨文化管理案例在当今全球化的背景下，企业跨文化管理变得越来越重要。
随着企业在国际市场上的扩张，不同国家、不同文化背景的员工之间的合作变得日益频繁。
跨文化管理对企业的成功至关重要，它涉及到文化差异的理解、尊重和融合，以及如何在多元文化环境中有效地管理和领导团队。
本文将通过一个实际的企业案例，探讨企业跨文化管理的挑战和应对之策。
某跨国企业在其中国分公司开展了一项新的项目，该项目需要与来自不同国家的员工合作。
在项目初期，由于文化差异的存在，团队成员之间出现了沟通不畅、理解不足、冲突频发等问题。
首先，由于不同国家的员工对工作方式、时间观念、决策方式等方面存在差异，导致了沟通上的障碍。
其次，由于文化差异的存在，团队成员在工作中的态度和价值观也存在很大的差异，这进一步加剧了团队合作的困难。
面对这些挑战，企业采取了一系列措施来加强跨文化管理。
首先，企业加强了员工的跨文化培训，通过培训让员工更好地理解和尊重不同文化背景下的行为和价值观，提高员工的跨文化沟通能力。
其次，企业建立了跨文化团队，团队成员来自不同国家和不同文化背景，通过共同的项目合作，增进了彼此之间的理解和信任。
此外，企业还鼓励员工之间的交流和互动，让员工有机会更好地了解彼此的文化，增进团队的凝聚力。
这些措施取得了一定的成效。
在跨文化培训的帮助下，员工的跨文化意识得到了提高，沟通和合作的效率也得到了提升。
跨文化团队的建立让团队成员更好地理解了彼此的文化差异，增进了彼此之间的信任和合作。
员工之间的交流和互动也让团队更加融洽，工作氛围更加和谐。
总之，企业跨文化管理是一个复杂而又重要的课题。
在全球化的今天，企业要想在国际市场上立于不败之地，就必须具备良好的跨文化管理能力。
企业需要不断地加强员工的跨文化意识，建立多元化的团队，促进员工之间的交流和互动，以应对不同文化背景下的挑战。
只有这样，企业才能在激烈的国际竞争中立于不败之地，取得更大的成功。
跨国企业跨文化管理案例
跨国企业跨文化管理案例
嘿，大家知道吗？跨国企业的跨文化管理就像是一场刺激的冒险！让我给你们讲讲那些精彩的案例。
就拿麦当劳来说吧，它在全球各地都有门店。
在不同的国家和地区，他们面临着各种各样的文化差异。
比如在美国，大家喜欢大杯的可乐和巨无霸汉堡，自由随意地享受美食。
可是在日本呢，人们更注重精致和细节，麦当劳就得根据当地口味调整菜单和服务方式。
这就好比一个武林高手，在不同的江湖中都得有自己的独特招式才能立足，不是吗？
再看看可口可乐，它可是饮料界的巨头。
在不同文化中，可口可乐得根据当地的习俗和喜好来营销。
在中国，过年的时候推出特别的包装，充满喜庆；而在巴西，结合当地狂欢节的氛围来宣传。
这多像一个会七十二变的孙悟空啊，根据不同的情况变出最合适的模样！
还有星巴克，在不同国家的店铺装修和氛围都不一样。
在中国可能更强调休闲和舒适，在意大利就得面对当地深厚的咖啡文化挑战，得拿出真本事来赢得顾客的心。
就好像一场激烈的足球比赛，每个队都有自己的特色战术，谁能更好地适应变化，谁就能赢得胜利。
这些跨国企业就像勇敢的航海家，在跨文化的海洋中勇往直前。
它们得学会理解、尊重和融合各种文化，才能在全球市场上乘风破浪。
所以说啊，跨文化管理可不是一件容易的事儿，但那些做得好的企业真的太牛了！它们用智慧和策略打破了文化的壁垒，创造了一个又一个的商业奇迹。
这就是跨国企业跨文化管理的魅力所在，让人忍不住为它们拍手称赞！。
大型跨国企业跨文化管理研究及其启示
大型跨国企业跨文化管理研究及其启示跨国企业是当今世界经济发展的重要组成部分，然而，随着企业国际化的深入发展，跨文化管理成为了企业经营的重要挑战。
本文将通过对跨国企业跨文化管理的研究，探讨其面临的挑战及启示。
1.跨文化管理的定义跨文化管理是指在全球化的背景下，跨越不同地理、文化和社会背景的管理活动。
这种管理涉及到不同国家和地区之间的语言、文化和价值观的不同，在这种情况下，为了更好地管理不同的文化背景下的员工，企业需要理解不同文化中的价值观念、思维方式、人际交往模式等，以更好地管理和沟通。
2.跨国企业跨文化管理的挑战跨国企业跨文化管理的挑战主要来自于以下几个方面：（1）语言和文化障碍。
随着企业的国际化和全球化，企业面临着各种语言和文化障碍。
企业需要合理地使用多种语言和了解多种文化，以加强对员工的有效管理。
（2）文化差异。
不同国家和地区的员工有着不同的文化背景。
企业需要了解这些文化差异，以避免因文化冲突而引起的管理难题。
（3）法律和法规差异。
在各个国家和地区，企业在经营过程中需要遵守当地的法律和法规。
跨国企业需要逐一了解各国当地法律法规，以确保企业在这些国家的经营运营符合当地法规和标准。
3.跨国企业跨文化管理的建议（1）加强文化交流。
企业应通过加强企业间的文化交流来改善企业员工之间的文化认知和相互理解。
跨国企业可以组织各种文化交流活动，如文化交流、知识产权交流等，以增加员工的文化认知度。
（2）重视培训。
企业应加强对员工的培训，以提高员工的文化认知和语言技能。
培训应该覆盖不同文化领域，包括各种工作和沟通技巧，以便员工更好地了解和适应不同的文化环境。
（3）构建高效的跨文化团队。
企业应构建一个具有跨文化能力的团队，以助力跨国企业实现业务目标。
这种团队应该由多种文化背景的人组成，他们之间具有良好的沟通和工作技巧。
4.跨国企业跨文化管理的启示在跨国企业跨文化管理中所遇到的各种挑战，都反映了企业管理者应该拥有跨文化、跨领域的知识以及高超的管理技巧。
企业跨文化管理案例
企业跨文化管理案例
案例背景：
某跨国公司在中国设立了分公司，该公司的管理团队由来自不同国家的员工组成。
在公司的日常运营中，出现了一些跨文化管理方面的问题。
比如，在会议上，中国员工往往不愿意直接表达自己的观点，而更倾向于默默听取其他人的意见；而来自西方国家的员工则更加倾向于直接表达自己的看法。
这种文化差异导致了沟通上的障碍，影响了团队的协作效率。
应对策略：
1. 文化敏感性培训，公司可以组织跨文化沟通和管理的培训课程，帮助员工了解不同文化背景下的沟通方式和价值观念，增强文化敏感性和包容性。
2. 跨文化团队建设，公司可以通过组织团队建设活动，增进员工之间的了解和信任，减少文化差异带来的隔阂，促进团队的协作和合作。
3. 制定明确的沟通规则，公司可以制定明确的沟通规则和流程，让员工清楚地了解在不同场景下应该如何进行沟通，避免由于文化差异导致的沟通误解和冲突。
结论：
跨文化管理是一个复杂而又重要的议题，企业在国际化发展过程中必须重视跨文化管理的挑战。
通过文化敏感性培训、跨文化团队建设和制定明确的沟通规则等策略，可以有效地化解跨文化管理带来的问题，促进企业在全球范围内的协作和发展。
只有在不断学习和适应不同文化的基础上，企业才能在全球化的竞争中立于不败之地。
跨国企业的跨文化管理(中国文化与跨国企业文化冲突).
跨国公司的跨文化管理（中国文化与跨国公司文化矛盾）从前 , 跨国公司的管理要点主假如放在公司的组织构造、资料供给、生产过程、产品运输、市场营销、金融情况等方面( 可见性因素的管理 ), 而忽视了对公司文化差异的管理 ( 不行见因素的管理 ) 。
近十几年来 , 在跨国公司内部 , 由于公司文化差异造成的误会与矛盾更加显然。
跟着全世界经济的不停发展 , 整体生活水平的不停提升 , 人们对自己的文化形式愈来愈关注 , 希望合作伙伴尊敬不一样文化的要求愈来愈激烈。
公司的跨文化管理就更加显得重要了 , 并已成为管剪发展的新趋向。
一、文化与跨国公司文化矛盾1.文化的定义对于文化的定义有很多。
英国有名人类学家泰勒于 1871 年在他的著作《文化的发源》中第一次系统地给“文化”下了定义 , 即: “文化是复杂生活的整体 , 包含了知识、崇奉、艺术、法律、民俗 , 以及人作为社会成员获得的其余各样能力和习惯。
”米德指出 : “文化是一个肌体 , 此中包含一个集体的人们及以后进入社会的人们的行为、崇奉、风俗和传统” ; 达里·杰灵顿指出 : “文化特点包含多种因素 : 语言 ( 语言的和非语言的 ) 、经济学、宗教、政治、社会民俗、社会各阶层或阶级以及家庭构造、价值观、态度、行为举止、风俗、物质方面的东西、美学、教育。
”在我国 , 对“文化”一词的理解很不一致 , 威望大字典《辞海》将文化分为广义和狭义两个层面。
广义的文化指人们在社会实践过程中所获取的物质、精神的生产能力和创建的物质、精神产品的总和。
狭义的文化则专指精神生产能力和精神产品。
以上对于“文化”的定义其内涵不尽相同 , 但有一个基本点是相同的 , 即文化是在国家、民族或人群中形成的、一种拥有稳固性的生活方式 , 这类生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念 , 主要包含行为、崇奉、风俗、传统、价值观等。
2.跨国公司内文化的差异文化拥有显然的继承性、多校性和地区性特点。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业是指在不同国家设有分支机构，经营业务，并拥有跨国性管理和运营能力的企业。
跨国企业的出现和发展是全球化经济和信息化时代的产物，它们促进了国与国之间的交流与合作，加强了文化、经济和政治的互动，同时也面临着各种文化差异所带来的挑战。
为了提高跨国企业的效率和竞争力，有效地跨越不同文化间的障碍，跨国企业需要进行跨文化管理。
跨文化管理是指管理者在跨国企业中运用文化多元性管理的概念和方法，协调和管理不同国家和文化间的人力资源和企业文化，以达到企业的整体目标。
跨文化管理涉及到语言、习惯、生活方式等多种文化因素，需要进行深入的研究和有效的应对。
首先，跨国企业在进行跨文化管理时需了解不同国家和地区的文化背景和价值观念。
例如，中国与西方在企业经营管理方面存在差异。
中国文化强调集体利益，西方文化更强调个体成功，因此跨国企业在中国经营时应注重团队合作和集体荣誉感的培养。
同时，不同地区的人力资源市场、工作时间和工资福利等方面也存在差异。
跨国企业需要了解不同文化背景和制度对员工对待和雇用的影响，并进行相应的适应。
其次，跨国企业在培养和管理员工时需要考虑到不同文化影响下的员工行为特点。
在不同文化背景下，人们对权威、习惯和文化差异的认知、表达方式和行为方式可能会有很大的差异。
所以跨国企业需要了解不同文化下员工行为的不同特点，进行相应的管理。
例如，对于东亚文化中比较强调敬业、责任感的员工，跨国企业可以通过激励机制调动员工工作积极性，在员工关注家庭和社会责任的文化中，可以实施弹性工作制度、婚育、照顾老人等福利政策。
最后，跨国企业在进行跨文化管理时需要关注文化交流和知识共享。
通过组织文化交流活动和进行知识管理，可以促进不同文化下员工之间的沟通和合作，提高企业的效率和竞争力。
例如，在其他国家设有子公司的跨国企业可以建立跨文化团队，加强文化交流和紧密合作，使不同地区的员工可以建立更深层次的信任和密切的联系。
跨国企业中的跨文化管理.doc
跨国企业中的跨文化管理一、引子不同文化之间、价值观念、思维方式、行为准则、语言、习惯和信仰都存在着明显的差异。
文化背景不同的人，其经营理念和管理方式往往大相径庭，从而导致了文化摩擦和冲突。
如果不能顺利地解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍，甚至导致失败。
本文作者就跨国企业在作跨国经营时，如何针对与母国文化完全不同的东道国环境，而进行不同方式的“跨文化管理”策略，提出自己的几条总结二、“文化差异”的产生和具体体现(一)文化的定义什么是文化呢?文化学的奠基人泰勒(E，D，Taylor)给文化下的定义是：所谓文化，就其广泛的民族志的意义上来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总体。
而“文化差异”是指不同国家、民族间文化的差别(二)“文化差异”的主要体现概括地说，所谓的“文化差异”主要体现在以下几个方面1．价值观的差异2．传统文化的差异3．宗教信仰的差异；4．种族优越感5．语言和沟通障碍三、如何针对不同的“文化差异”而引起的“文化冲突”，采用不同策略的跨文化管理(一)“文化冲突”是跨国企业进行跨国经营所必须面对的客观过程假如跨国公司的经营者不能适当和成功地处理好这种存在于跨国企业内部的“文化差异”就必将导致“文化冲突”。
所谓“文化冲突”是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
(二)不同的文化范畴决定了不同类型的文化冲突文化冲突与困惑源于文化差异。
文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。
正式规范是人的基本价值观，判断是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制力量。
因此正式规范引起的摩擦往往不易改变。
非正式规范是人们的生活习惯和风俗等，因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流克服。
跨国公司跨文化管理策略
跨国公司跨文化管理策略在全球化的时代背景下，跨国公司成为经济发展的重要推动力。
然而，由于不同国家拥有独特的语言、文化和价值观，跨文化管理成为跨国公司成功发展的关键因素之一。
本文将探讨跨国公司跨文化管理的策略，将介绍如何借助学习、适应和整合等手段来提高跨文化管理能力。
首先，学习是跨文化管理的基础。
跨国公司应该对不同的文化进行深入了解和学习，包括语言、习俗、宗教等方面的知识。
只有了解其他文化，才能增进相互之间的沟通和理解。
举例来说，如果一个跨国公司要进入中国市场，了解中国的传统节日，比如春节，以及与之相关的习俗和文化特点，将有助于他们更好地与中国员工和客户建立良好的关系。
其次，适应是跨文化管理的关键。
跨国公司必须适应不同文化的工作方式和价值观念。
他们需要意识到，不同文化的员工有不同的思维方式和工作习惯。
例如，在东方文化中，强调团队合作和尊重长辈，而在西方文化中，个人主义和自由竞争更为突出。
跨国公司应该尊重并适应不同的工作方式，建立灵活性和包容性的文化环境，以促进员工的合作和共享。
此外，整合是跨文化管理的关键要素。
跨国公司应寻求在文化差异之上形成跨文化共识和价值观。
他们需要建立一个共同的企业文化，融合各种文化的优势，以增强员工的认同感和凝聚力。
例如，一些跨国公司通过举办文化庆祝活动、组织团队建设活动等方式，增进员工之间的相互了解和信任，形成团队合作的氛围。
除了上述策略外，跨国公司还可以通过多种方式来提高跨文化管理能力。
例如，引入跨文化培训，帮助员工了解和适应不同文化的差异，增强他们处理跨文化交流的能力。
另外，借助技术手段，如视频会议和在线沟通工具，随时随地促进员工之间的交流和合作。
同时，跨国公司可以建立多元化的管理团队，汇聚不同国家的人才和智慧，以更好地应对跨文化管理的挑战。
最后，跨国公司在跨文化管理过程中面临着许多挑战。
除了语言障碍和文化差异之外，还有法律、政治和经济等方面的因素。
因此，跨国公司应该积极与当地政府和社会机构建立合作关系，了解并遵守当地法律和规定。
管理学案例分析：跨国公司员工的跨文化管理挑战
管理学案例分析：跨国公司员工的跨文化管理挑战1. 引言1.1 概述跨国公司在全球化的背景下成为了世界经济中不可忽视的一股力量。
然而，跨国公司员工所面临的跨文化管理挑战也随之增加。
不同国家之间的文化差异、语言障碍和沟通困境给跨国公司带来了许多问题与冲突。
因此，研究解决这些挑战的策略与方法对于提高跨国公司员工的工作效率和团队合作至关重要。
1.2 文章结构本文将分为五个部分进行论述。
首先，在引言部分概述了文章的目标和结构。
其次，我们将详细探讨跨国公司员工所面临的跨文化管理挑战，包括背景介绍、跨文化沟通困境以及由文化差异引发的冲突与问题。
接着，我们将重点关注解决这些挑战所采用的策略与方法，包括跨文化培训与教育、适应并借鉴当地文化特点以及建立跨国团队协作机制。
然后，通过三个成功案例分析，我们将进一步探讨解决跨文化管理挑战的实际应用与启示。
最后，在结论部分总结文章的主要观点和研究结果，并提出对未来跨国公司管理发展的建议。
1.3 目的本文旨在深入探讨跨国公司员工所面临的跨文化管理挑战，并提出解决这些挑战的策略与方法。
通过详细案例分析，读者可以更清晰地了解问题的本质以及成功解决方案。
文章希望为未来跨国公司管理发展提供有益的经验和建议，促进不同文化背景员工之间的良好合作与沟通，最终实现组织效率和竞争力的提升。
2. 跨国公司员工的跨文化管理挑战2.1 背景介绍在全球化的背景下，越来越多的企业选择进入跨国市场，建立全球化的经营模式。
然而，这种全球化带来了不同国家和地区之间文化差异的挑战。
跨国公司员工面临着跨文化管理挑战，包括语言障碍、沟通困境以及文化差异引发的冲突与问题。
2.2 跨文化沟通困境在跨国公司中，不同国家的员工往往使用不同的语言进行沟通。
语言障碍会导致信息传递不准确、误解和误操作。
此外，语言差异还可能给人际关系造成困扰和尴尬。
在进行跨文化沟通时，非语言沟通也是一个重要因素。
例如，在一些西方社交场合中，默认红酒表示庆祝或对待客人，但在中国以及其他东方文化中，则有输入勿闻等禁忌。
外企跨文化管理案例分析
外企跨文化管理案例分析中外企业管理制度和管理方法的差异，反映着中外文化的差异，这些差异很大程度上影响着管理特色，笔者选择了一个日资企业--广州崇德(Achilles)鞋业有限公司作为个案，对其跨文化管理进行了访问调查。
一、公司背景广州崇德鞋业公司成立于1992年，由日本与台湾的资本合作，双方股份各占50%，在广州市番禺区莲花山保税区租房设厂，生产一次性注塑中高档童鞋。
由于种种原因，台资退出，其股份由日方收购。
1998年，崇德公司由莲花山搬迁至番禺石碁镇购地设厂，用地面积49530平方米，注册资本500万美元，总投资额1250万美元，由日本阿基里斯株式会社全资经营，从业人员1200人。
现高层管理人员中有日本人6名，台湾人4名，公司董事长山中静哉、总经理田村均为日本人。
高管人员中的台湾人是日台合资时期由台湾派过来的，台资撤离时，这些人被日资老板留了下来。
公司年生产一次性成型注塑童鞋400万双，产值1亿元人民币，由日本崇德公司用自有品牌，100%出口到日本销售。
二、跨文化管理差异1、工资制度的差异公司开业初期，有10个日本人驻厂作为管理人员，照搬日本本土的做法，结果质量没有保障，效率低下。
在日本的崇德集团系统，实行计时工资，依然有很高的效率。
在日本的文化背景下，员工遵守厂里的规章制度，真正做到"领导者在场不在场一个样"，没有人会偷懒。
日本人认为计件工资不人道，但这些计时工资的观念和做法在中国大陆则行不通。
班组长用尽办法记考勤，产量还是上不去。
在这种情况下台湾来的厂长和其他管理人员提出学习台湾与内地的做法，实行计件工资。
日本公司总部派人来调查之后认为，在产量上不去的情况下，长此下去公司会出现亏损，最后同意台湾厂长的建议，试行计件工资。
经过试行计件工资，效率大为提高，达到了预期目标。
这项制度就固定下来，成为考核车间员工的主要制度。
对工人实行计件工资，对干部则实行基本工资加生产奖金。
这项制度不断完善后，不但日本人从无法接受到完全接受，而且还作为日本崇德集团在东南亚设厂的样板。
跨国企业跨文化管理研究
跨国企业跨文化管理研究
跨国企业跨文化管理是指在不同文化背景下运作的企业在组织管理和人力资源管理方
面所面临的问题和挑战，并为解决这些问题提供相应的策略和方法。
跨国企业的跨文化管理研究可以从多个角度进行分析和研究，以下是其中一些重要的
方面：
1. 文化差异分析：跨国企业涉及不同国家和地区，每个国家和地区的文化背景和价
值观都有所不同。
研究者可以通过对不同文化的分析，深入了解各国家和地区的文化特征，以及这些文化特征对企业管理和组织行为产生的影响。
2. 跨文化沟通：跨国企业的员工来自不同的文化背景，语言和沟通方式可能存在差异。
研究者可以关注跨文化沟通中的问题，并提出有效的沟通策略和技巧，以促进企业内
外的有效沟通和信息流动。
3. 跨文化团队管理：跨国企业的团队通常由不同国家和地区的员工组成，团队成员
之间可能存在文化差异和沟通障碍。
研究者可以研究如何建立高效的跨文化团队，在团队
协作、冲突解决和决策制定方面提供有效的管理策略。
4. 跨国企业的文化适应性：研究者可以探讨员工在不同文化环境中的适应性和文化
转变的过程。
了解员工在不同文化中的感受和体验，以及企业可以采取哪些措施来促进员
工的文化适应性和积极参与。
5. 跨文化人力资源管理：研究者可以研究人力资源管理在跨文化环境中的挑战，例
如招聘、培训和绩效评估等方面。
探讨如何制定适应不同文化背景的人力资源管理策略，
以提高员工的工作满意度和绩效。
跨国公司的跨文化管理
面 的员工 反馈 的机会 ，以便 修正原先 的决策 。现代 管理越来越 趋 向
于组 织扁平化 和决策 民主化 ，这与西 方文化 追求平等 的理念 是紧密 相连的 ，符 合其文化追求 的发展方 向。
第 四 ， 文化对 企业制度 建立和执 行 的影 响。西方文 化强调 理性 思 维 ， 公 平 识 和 法 治 表 现 在 企 业 管 理 上 就 是 对 制 度 的 尊 重 。 美 国 意
环境影响 。
２文化差异对管理的影响 跨 国公 司企 业拥 有不 同国度 、 不 同地 区的 子公 司 ，包含 多元
异 质 的 文 化 。在 跨 国 公 司 内部 ， 文 化 背 景 不 同 的 员 工 带 来 不 同 的 工 ３ 跨 文 化 管 理 的 原 则 、策 略 和 方 法 ３ １ 端 正 对 待 企 业 文 化 差 异 的基 本 态 度 ，正 确 认 识 文 化 差 异 ．
充 分 利 用 好 文 化 差 异 这 把 “ 刃 剑 ”承 认 并 理 解 文 化 差 异 的 客 观 存 双
背 景的消 费者的 需求 ，还要 适应东 道国 的风 俗 习惯 、法律 制度等 条
件 。因此 ，当企业跨 国经营 时，首 先遇到 的就是文 化差异 影响管 理
效 果 的 问题 。
企业 的制度必 须建立在 分析 的基 础上 ，不是个 别人拍脑 袋的产物 ， 是执 行 时的 标准 与 依据 ；而 中 国人 的传 统管 理 思维 都是 以人 治 为 主 ，企业 规章制 度的执行 往往与 现任领 导的能 力强弱有 关，制度 和 程序 的连 续性与一致性较差。 第 五 ，文 化对 企 业 管理 者与 员工 的 行为 的影 响 从多 个方 面 表 现 出来 。管理风格 、管理 者角色和 责任 的界定 ，对 管理者 与被管 理 者 的关系 的认识 都会 因文化 的不 同而不 同。对员工 而言 ，如何看待 自己的企业 、喜欢什 么样 的管理风 格，对管 理者 的角色和责任 的理 解 ， 自己与管理者之 间保持 什么样 的关系也 都受到 员工所 处的文化
企业跨文化管理案例
企业跨文化管理案例在当今全球化的背景下，企业跨文化管理成为了一个重要的课题。
随着企业国际化步伐的加快，不同国家、不同文化背景的员工之间的交流和合作变得日益频繁。
因此，如何有效地进行跨文化管理成为了企业面临的重要挑战之一。
本文将通过一个实际案例来探讨企业跨文化管理的重要性以及在实践中的应对策略。
某跨国公司在其中国分公司开展了一项新的市场营销项目，该项目需要中国团队与美国团队进行密切合作。
然而，由于中美两国文化差异较大，导致了在项目开展过程中出现了一些问题。
首先，美国团队倾向于直接表达自己的意见和想法，而中国团队更倾向于避免直接表达反对意见，导致沟通不畅。
其次，美国团队注重个人成就和表现，而中国团队更注重团队合作和集体荣誉，这导致了在工作分配和目标设定上的分歧。
针对这些问题，公司采取了一系列的跨文化管理策略来解决。
首先，公司开展了跨文化沟通和合作的培训，帮助员工了解不同文化背景下的沟通方式和合作模式。
其次，公司成立了跨文化团队，由来自不同国家的员工组成，共同负责项目的执行，以此来促进不同文化背景下的团队合作。
此外，公司还制定了跨文化沟通指南，帮助员工在日常工作中更好地理解和应对不同文化背景下的沟通问题。
这些跨文化管理策略的实施取得了显著的成效。
在培训和指南的帮助下，中美两国团队的沟通变得更加顺畅，工作合作效率得到了提高。
跨文化团队的建立也促进了不同文化背景员工之间的交流和理解，增强了团队的凝聚力和合作意识。
最终，该市场营销项目取得了成功，为公司在中国市场的发展打下了良好的基础。
通过以上案例可以看出，企业跨文化管理对于跨国公司的发展至关重要。
有效的跨文化管理不仅能够促进不同文化背景员工之间的合作和交流，还能够提升企业在国际市场上的竞争力。
因此，企业在开展国际业务时，应该重视跨文化管理，并采取相应的策略来解决跨文化沟通和合作中出现的问题，从而实现跨文化背景下的共赢局面。
总之，企业跨文化管理是一个复杂而又重要的课题，需要企业在实践中不断摸索和总结经验。
跨国企业跨文化管理技巧研究
跨国企业跨文化管理技巧研究近年来，全球化和互联网的发展使得跨国企业越来越常见。
而这些跨国企业必须在不同的文化环境中进行管理，因此跨文化管理技巧的研究变得尤为重要。
本文将探讨跨国企业跨文化管理的挑战以及应对之道。
第一部分：跨国企业跨文化管理的挑战跨文化管理不仅仅是语言和文化差异的问题，还包括各种行为习惯、社会价值、法律和制度方面的差异。
这意味着跨国企业必须面对以下挑战：1. 跨国企业的员工来自不同的文化和语言背景，对于跨国公司来说语言沟通是一个重要的问题。
2. 不同国家的劳动力市场可能存在不同的法律和制度，跨国企业需要遵守不同国家的法律法规。
3. 不同文化的消费者会对产品和服务有不同的需求和反应，跨国企业需要根据不同的文化制定不同的营销策略。
4. 跨国企业面对的风险和机会也因文化差异而不同。
以上问题在跨国企业管理中是不可避免的，因此跨国企业需要通过适当的跨文化管理技巧来应对这些挑战。
第二部分：跨文化管理技巧1. 培训与教育跨文化管理需要适应不同文化和语言背景的员工，因此公司可以提供相关的培训和教育。
例如，公司可以为员工提供跨文化教育，使他们了解不同文化的习惯和行为。
此外，语言障碍也是一个需要考虑的问题，因此公司可以为员工提供语言培训，以减少语言差异造成的问题。
2. 建立跨文化沟通渠道跨文化管理需要建立有效的跨文化沟通渠道。
这是通过为员工提供跨文化培训，鼓励员工分享文化和语言背景以及促进不同部门之间的合作来实现的。
其中之一的方法是建立一个跨文化委员会，该委员会由不同背景的员工组成，为公司的管理层提供跨文化的建议和支持。
3. 具有文化敏感度的管理跨文化管理需要具有文化敏感度的管理层。
文化敏感度意味着我们必须理解、尊重和接受不同文化之间的差异，以更好地理解和解决跨文化管理的挑战。
管理层应该了解当地的文化和价值观，以便在公司运营时避免引起文化冲突。
4. 采用本地化战略跨文化管理需要采用本地化战略。
本地化战略意味着适应不同的国家和地区的市场需求。
跨国公司跨文化管理研究综述
跨国公司跨文化管理研究综述作者：陈红儿， 孙卫芳， CHEN Hong-er， SUN Wei-fang作者单位：浙江师范大学,工商管理学院,浙江,金华,321004刊名：湖北经济学院学报英文刊名：JOURNAL OF HUBEI UNIVERSITY OF ECONOMICS年，卷(期)：2007,5(4)被引用次数：3次1.Fons Trompenaars;Charles Hampden Tumer Riding the Waves of Culture,Understanding CulturalDiversity in Busincss 19982.Geert Hofstede Riding the waves of commerce:A Test of Trompenaars'"Modle"of national culture differences 1996(02)3.Hofstede G Culture's Consequences:International Differences in Work-Related Values 19804.张桂华论跨文化营销中文化差异的成因及影响[期刊论文]-经济论坛 2006(04)5.郑金芳;武士勋企业并购的文化风险与整合[期刊论文]-国有资产管理 2005(09)6.王滕宁国际营销谈判中的跨文化沟通[期刊论文]-企业研究 2005(03)7.唐炎钊;陆玮国外跨文化管理研究及启示[期刊论文]-管理现代化 2005(05)8.冯正强;陈立龙企业国际化经营的市场进入方式选择[期刊论文]-国际贸易问题 2005(08)9.保罗 A 郝比格跨文化市场营销 200010.赵曙明;彼得·J 道林;丹尼斯·E·韦尔奇跨国公司人力资源管理 200111.Linda C Ueltschy;Robert F Krampf;Peter Yammopoulos A Cross-National Study of Peiceived Consumer Risk Towards Online(Intermet)Purchasing 2004(02)12.Sevesti Kessapidou;Nikos C Varsakelis The impact of national culture on international business performance:the case of foreign firms in Greece 2002(02)13.Kristina K Helgstrand;Alice F Stuhlmacher National Culture:An influence on leader evaluations 1999(02)1.郭琳依.张亚军企业跨文化管理——一个文献综述[期刊论文]-企业导报 2010(3)2.曹雪梅浅谈中国企业跨文化管理的问题与对策[期刊论文]-商业文化（下半月） 2010(12)3.段维龙跨国公司人力资源管理中企业文化融合创新研究[期刊论文]-沈阳师范大学学报（社会科学版） 2010(5)本文链接：/Periodical_hbjjxyxb200704004.aspx。
浅谈跨国企业的跨文化管理
浅谈跨国企业的跨文化管理张梦茜摘要：从宏观的角度看，经济危机的影响是国际性的，为了应对经济危机以及更好地扭转危机带来的损失，越来越多的企业选择国际化的经营道路，一方面可以节约成本，另一方面可以开拓市场。
在国外投资设厂也会有水土不服的情况，例如，风土人情的差异，政治环境的局限性等，都对于国际化的管理方式以及管理者带来了全新的挑战。
如何将本国的优势延伸到其他国家并获得更多利润，从宏观上讲，要求管理者必须对目标国家政治、经济、文化、自然、人文等因素进行全面分析；微观角度看，员工作为企业的资源及核心，如何在国际环境下管理跨国团队，提高员工满意度，才能更好地提高员工绩效，创造更高的价值。
本文以跨国公司为例，深入浅出地谈跨文化管理。
关键词：跨文化管理；文化冲突；员工满意度0 引言随着国际化交流的日益频繁，越来越多的外资企业在华投资设厂，接踵而至的外籍人员从其母国家被外派到国外（东道国）长期就职，同时随着业务的拓展，也会有双方员工的互换，即东道国员工也会被外派到母公司。
如何帮外派员工更好地融入外派国当地生活，尽快投入到工作中，成为各公司探索的新方向。
外派员工抵达外派地后，如何办理相关手续，并更快更好地了解当地风俗习惯，应对文化冲突等，以尽快投入到新的工作中去，渐渐成为各公司值得思考的问题。
而外派人员管理在整个人力资源管理中也逐渐占据了举足轻重的地位。
以已有的案例来看，中国员工被外派到其他国家，粗放的管理模式使沟通、交流相对保守、闭塞，由此也带来了更多员工负面的情绪，降低了工作绩效及员工满意度；相比之下，对于外籍外派员工而言，外派制度及环境更宽松开放，精细化的管理使他们更多地接触到当地的人文环境，更好的了解及融入当地的文化，也因此能够更快的适应当地的生活及工作，以更好的状态、更快地投入到新的工作中，组织也因此获得了更高的员工工作绩效及员工满意度。
精细化的跨文化管理模式，会对于员工满意度以及组织绩效有积极的影响，可以更好地管理外派人才，更高效地拓展国际业务，在未来激烈的国际竞争中不断加强核心竞争力。
跨国公司跨文化管理研究
跨国公司跨文化管理研究第一章绪论第一节研究背景与问题的提出跨文化跨区域经营自古有之，早在古埃及人、腓尼基人、古希腊人时期海外贸易就已经开始了，那时的他们已经懂得了如何与不同文化背景下的人们开展贸易。
文艺复兴阶段，丹麦人、英国人以及其他欧洲国家的商人所创办的商业集团，范围延伸到世界范围。
当这些商人在于与不同于自身文化背景的人们进行交易的时候，他们会格外注意这些人的语言、信仰以及习惯等，从而能够避免与不同文化背景的人发生冲突，以便实现交易的目的。
从本质上来说，这种贸易行为就是跨越文化界限的经营与管理行为。
不过那时候的跨越文化管理活动，仅仅依靠从事贸易活动商人们的自身敬仰，有关文化差异这方面的研究也仅仅是人类学家的研究事项。
在那个阶段，跨文化管理尚未形成一门独立的学科，公司与企业对文化差异和跨文化管理重视程度不够。
在20世纪70年代后期，跨文化管理在美国逐步成长为一门学科。
跨文化管理的研究目的在于如何在不同文化背景下避免异质文化所造成的冲突，从而取得有效的管理，其意义在于设计出一套可行的组织结构和管理模式，能够在不同背景的文化氛围中，实现企业资源的最优化，尤其是能够将企业效益实现最大化，提升企业经营效益。
开展这一项研究的主要原因是二战之后美国跨国公司在国外经营时屡屡遭遇困境。
美国管理学界达成一致共识，研究人员系统地整理了管理理论，最先提出了树立科学管理思想，同时他们最先将研究思想使用与管理实践中，取得了劳动生产率的提升，所以他们的研究理论和管理实践，普遍适用于全世界。
然而，二战后美国跨国公司跨国经营的工作思路却受到了挑战。
通过实践数据表明，美国的跨国公司由于照搬美国自身的文化管理方法与理念，因此在其他国家中，很难取得有效进展。
通过案例，可以得知，美国跨国公司在新文化环境之下失败的主要原因在于对异国文化反映迟钝和文化背景知识的缺乏，因此美国人需要考究其他国家的管理经验，立足文化差异的角度来探究失败的缘由，由此产生了跨文化管理研究这个全新的领域。
跨国企业跨文化管理研究
跨国企业跨文化管理研究跨国企业在全球范围内开展业务活动，所涉及的文化因素非常广泛，这对企业来说是巨大的挑战，需要有效地跨文化管理。
跨文化管理是指跨越不同文化之间的沟通、协调、合作和管理。
本文将探讨跨国企业跨文化管理的必要性、挑战和解决方案。
全球化趋势加速了各国之间的经济、商业和文化交流，促进了全球化一体化。
跨国企业需要适应这种趋势，并在全球范围内开展业务。
然而，不同的文化背景可能会导致语言障碍、文化差异、交流不畅、误解和不信任等问题。
这些问题可能对企业的商业活动和效率产生负面影响。
因此，跨文化管理对于跨国企业来说非常必要。
挑战跨文化管理面临着多重挑战。
其中最大的挑战之一是语言障碍。
不同的语言可以导致交流和理解的困难。
此外，跨国企业还可能面临文化差异和价值观的不同等问题。
由于文化的差异，企业需要了解不同国家和地区的商业习惯和社会习俗。
此外，跨国企业还可能面临不同法律和规定的挑战，这可能需要对不同国家和地区的法律和规定进行详细的了解。
解决方案为了克服跨文化管理的挑战，跨国企业可以采取以下措施：1、了解当地文化：跨国企业在当地运营时应尽力了解当地社会、文化和商业习俗。
这有助于企业获得当地居民的信任和支持。
2、招聘本地人才：跨国企业可以聘请当地员工，这些员工熟悉当地文化和语言习惯，这有助于企业在当地建立信任和联系。
3、提供跨文化培训：企业可以为员工提供跨文化培训，这有助于员工了解不同文化之间的差异，并提高人员的跨文化意识。
4、建立良好的沟通渠道：跨国企业需要建立适合不同地区和文化背景的沟通渠道，以确保高效的沟通和有效的合作。
5、建立合适的文化管理机制：跨国企业需要建立一套文化管理机制，以确保企业的语言、移民、培训和沟通等方面的问题得到解决。
总结跨国企业跨文化管理是一项挑战，但通过了解当地文化、招聘本地人才、提供跨文化培训、建立良好的沟通渠道和建立适当的文化管理机制，企业可以克服跨文化管理的挑战。
建立良好的跨文化管理机制可确保企业在全球市场中保持竞争力，取得成功。
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２ ０ １ ３年 第 １ ０期 （ 总第 ４ ３ ８期 ） 上
跨 国企业 的跨文化管理实例研究
法 国 图卢 兹 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司
尚 慧
（ 天津外 国语大学 天津 ３ ０ ０ ２ ０ ４ ）
摘 要： ２ １ 世纪是全球４ ＆ － １ － ： 断 深入 发 展 的 时代 。 各 国的 企 业都 或 多或 少的 涉及 到 了全 球 化 中不 可 避 免 的跨 文 化 交 际
碰 撞 。本 文 立 足 于 法 国 Ｒｏ ｃ ｋ ｗｅ ｌ ｌ Ｃｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司 的跨 文化 管 理 的 实例 ， 对 比 了 美 法 文化 的差 异 并 详 述 了该 差 异 在 两 国 员工 工作 中的 体 现 。在 此 基 础 上 ， 阐 述 了 Ｒｏ ｃ ｋ ｗｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司跨 文 化 交 际 管理 的措 施 ， 并针 对 地提 出 了策 略 性 建议 ， 希 望 藉
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ９ — １ ２
另外 ， 不 同文化 背景 的客户 ， 对待 工作的方式也有 所不 同 当Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司与美 国波音 公司签订一 份合 同并 产生 法律效益后 ， 即便是一 个逗号 的改 动都是不 能被 接受 的； 但是 在该公司与意大利的客户签订合同并生效后 ， 仍然可 以就其 中 的部分条款进行改动 。 因此公司在应对这种巨大的文化差异时 ， 应该注意不能触 及到不 同文化 的敏感点 ， 同时从 客户 的需求 出发 ， 工作逻辑 和 项 目的建立都应该 以客户要求为中心。以求减少工作中的盲 目 性， 更好 的服 务客 户 ， 且 使得在工 作中多文化背景 团队的合作 更 加顺 畅 。 在Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司雇员的交际与互动中 ， 文化上 的差 异 主 要 表 现 在 以下 几 个 方 面 ： （ １ ） 处 理 冲突 的 态 度 当面对意见分歧或者冲突时 ， 法 国工程师 总是毫不犹豫地 直接面对 问题 ， 提出各 自的论点论据 ， 使双方对立起来 ； 而美 国 文化影响下的美国工程师总是尽量化解分歧避免冲突。 （ ２ ） 工 作 思 维 方 式 深受法 国教育体系 的论文论述方式 ｉ ｉ ｉ ， 法国工 程师会按 照 学校 中学 习到的步骤来 汇报他 的工作 ： 首先 是按照 “ 论题论述 反命 题对 照一综合 合题 ” 的顺序来 解释 ， 最后 得出结论 ； 而 美 国工程 师若不 了解法 国思维模 式就会被这种 与其完全相反 的论 述 方 式 打 乱 思 路 ， 因为 美 式 思 维 是 首 先 直 接 汇 报结 论 然 后 再汇报其思路。 （ ３ ） 会 议 模 式 法式会议通常是在咖啡机旁开始，首先谈论 的内容与会议 议题不相干， 然后逐渐进入正题 ， 待正题讨论结束后 ， 会议结束 ； 美式会议是由谈论会议正题开始 ，然后待主要议题讨论结束之 后， 则开始其他无关事情的讨论 ， 直至会议时间结束 。所 以法式 会议是从外到内的圆圈模式， 美式会议则是从 内到外的圆圈模式。 （ ４ ） 个人 与集体关系 法 国人与美 国人相 比， 更加具有集体意识 。后者 的个人利
此对 中国涉外企业的跨 文化 管理 的实施提供参考。
关键词 ： 法国 Ｒｏ ｃ ｋ ｗｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司 ， 跨文化交际管理， 策略性建议
中图 分 类 号 ： Ｆ ２ ７ ０ 文献 标 志 码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ０ — ８ ７ ７ ２ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ７ — ０ ２ ７ ０ — ０ ２
估 量 的 损失 。
、
跨 文 化交 际 中存在 的障 碍
位于 不同 国家 的子公 司及 其来 自不 同国家和文 化背景 的 雇 员 之 间 的交 流 与 互 动 是 不 可 避 免 的 。 由 于 国 家 文 化 ， 教 育 背 景， 以及生活 习惯等等存 在的差异 ， 将 直 接 导 致 在 交 流 与 互 动 的过程中遇到种种 问题 。这些 问题按性质可划分为以下几类 ： １ ． 时差 障碍 该问题在位于不 同时区的公司之间最为凸显 。在 日常工作 日程 的安排上 ， 必须要注意美 国 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 总公 司与其他 位 于 不 同 时 区 分公 司 的 时差 。 例如 ， 法 国 分公 司 （ 或 者 可 以 一般 化为各欧洲分公司 ） 与美 国总公司的时差 为 ６ 小时 ｉ ｉ 。 而美 国总 公司与印度分公司的时差为 １ ２小时。因此 ， 沟通的各方在工作 时 间 的安 排 上 需 要 做 到有 效 的衔 接 。 ２ ． 语言障碍 该问题在法国分公 司尤 为突 出。 法 国人一直 以自己的语 言 是“ 世界上最美丽的语言 ” 为 自豪 ， 因此对英语 的学 习或多或少 都存 在一些抵触 心理 ，所 以法 国人 的英语水平一 直为人所诟 病。 作为大型精 密电子仪器 的设备生产制造商 ， Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司对员工 的英语交流水 平以及专业 英语 的掌握 能力有很 高 要求 ， 极力 避免 由于交 流不畅而导 致项 目理解 错误 ， 进而导致 设计生产错误 。因此 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司的对其雇员 ， 特别 是
一
法 国本土雇员的英语应用 提供 了专 门的培训 与指导 。 ３ ． 文 化 障 碍 由于各 国家文化 背景的不 同 ， 在对 同一项 目理解上就会存 在分歧 。 在Ｂ ｌ ａ ｇ ｎ ａ ｃ分公 司中， 来 自不 同国家的雇员对 同一项任 务的 目标 的认识存 在差异 ， 不仅如 此 ， 其与客户 的期望 也存 在 差异。而这种理解上的差异如果被忽视 ， 将会对公司造成不可
该 论 文 基 于 对 位 于 法 国南 部 图 卢 兹 的 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司的实地考察 以及 对其人力资源部经理和总监 的采访 ， 对跨国 公 司中面临的跨 文化交际问题进行 了研究与探讨 ， 旨在用实际 案例更好 的剖析跨 国公司的跨文化管理 的问题 。 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司由亚瑟 ・ 柯林斯于 １ ９ ３ ３ 年在美 国内华 达 州 成立 ， 为 各 政 府 部 门 和 商业 客 户 提供 广 泛 应 用 的 航 空 电子 和通讯产 品的美 国公司 。 该公司的年营业额 为 ４ ４亿美元 ， 目前 拥有 雇员 ２万 人 ， 主要集 中在美 国公 司 ， 其海 外分公 司 目前拥 有 ７千名雇 员 ，其 中欧洲有 ２ ５ ０ ０多人 。位于法 国图卢兹 的 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 分公 司成立 于 １ ９ ５ ９年 ，是总公司在 欧洲的重 要组 成部分之一 。Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司的全球化进程在持续加 速进行 ， 究其原因 ， 其５ ０ ％的年营业额都是 由海外公司创造 ｉ 。 法 国图卢 兹 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司 的经营活 动与欧 洲其他 分公 司以及集 团内的其他 国家都有合作 ， 尤其与美 国总公 司的 联系密切 。法 国 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司 的现有雇员（ 截止到 ２ ０ １ ３ 年 ４月 ） 中有 ４ ％来 自十三个不 同国家 。另外 ， 还有一部分其他 各个国家分公 司的成员在此进行交流学习以及项 目合作 。