物业保安员培训制度(7)
安保培训制度
安保培训制度1、培训方案概括1.1 培训宗旨根据本项目具体实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
从而规范保安工作，使保安工作系统化、规范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本培训方案。
1.2 培训概括全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。
其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。
工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。
其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点)，急救知识和法律常识为了解知识。
技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻炼(从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神)，其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用。
1.3 培训目的及要求1.1.1 目的通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安的基本业务技能和值班要求，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。
能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。
1.1.2 要求1）提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形象。
2）提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位提供高效、周到的服务。
3）提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
4）确保服务辖区24小时治安、防火、防盗、执勤、巡逻、秩序维护、突发安全事件处置、临时性公差勤务等，确保馆区文物、遗址区、墓葬区、游客、园区财产安全。
5）能够顺利完成本项目的日间执勤、夜间执勤、消防安全工作、突发事件应急处置以及其他等安全保卫工作。
物业保安培训大全 2
小区保安培训大全员工守则第一节员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二节员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
物业公司保安员培训制度(经典版)
物业公司保安员培训制度第一章总则第一条为提高物业公司保安员的工作素质和服务水平，确保辖区安全和秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司内的所有保安员，包括岗前培训和岗位培训内容。
第三条岗前培训旨在让新入职的保安员掌握工作要求和基本技能，岗位培训则是为了提升保安员的综合素质和岗位能力。
第二章岗前培训第四条岗前培训应在保安员入职前进行，包括以下内容：1.物业辖区介绍：向新入职的保安员介绍辖区的情况、特点、安全隐患等，使其了解工作环境。
2.工作纪律和操作要求：向保安员详细介绍工作纪律、操作规范和岗位职责，确保其了解和遵守相关规定。
3.培训实习：新入职的保安员需进行3☆5天的培训实习，通过实际操作和实践锻炼，掌握本职工作和基本技能，为正式上岗做好准备。
第三章岗位培训第五条岗位培训分为保安培训、消防培训和其他相关培训，具体如下：1.保安培训：根据保安部制定的培训计划，制定保安培训方案。
培训内容包括警惕性培养、安全防范意识、应变能力、身体素质等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。
2.消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，制定消防培训方案和年度消防演习计划安排。
培训内容包括消防常识、灭火抢救技能等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。
3.其他相关培训：根据保安员的工作需要，进行法律常识、应急处置等方面的培训，以提升保安员的综合素质和服务水平。
第四章培训课程设置第六条培训课程的设置应符合以下要求：1.培训目的：通过培训，培养训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，提高保安员的综合素质和服务水平。
2.培训项目：A.应知、应会部分：☆公司制度与规定。
☆部门制度与规定。
☆保安常识。
☆服务意识教育。
☆礼节、礼貌及员工行为规范、个人修养。
☆辖区设施、设备介绍。
☆消防常识。
B.岗位工作规范：☆岗位礼貌用语、工作方法与技巧。
☆岗位工作职责与细则。
☆辖区突发事件的处理。
C.消防培训。
D.法律常识。
3.培训要求：A.培训期间，保安员不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理。
安保人员培训方案
安保人员培训方案安保人员培训方案（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要预先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家整理的安保人员培训方案（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
安保人员培训方案1第一节岗位职责(一)物业处职责一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
五、完成公司交办的其它工作。
(二)物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
(三)物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
z步行街物业保安部军体培训制度(5篇范文)
z步行街物业保安部军体培训制度（5篇范文）【第1篇】z步行街物业保安部军体培训制度步行街物业保安部军体培训制度1目的通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
2适用范围保安部管理队员3职责3.1保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。
3.2保安主管负责监督,指导管理队伍全面军体培训工作与考评。
3.3保安经理、保安主管负责检阅、考评管理队员整体素质。
4工作程序4.1培训项目与时间安排4.1.1按部门培训规定时间进行人员军体培训时间。
4.2军训内容4.2.1队列项目1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。
3)动作要点及评分标准见《军训(队列)考核评分标准》。
4.3拳术项目4.3.1步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
4.3.2拳术训练:擒敌拳4.3.3体能训练:俯卧撑、跑步4.3.4动作要点及评分标准见《军训(拳术)考核评分标准》。
4.4军训要求4.4.1军训过程中按正规军事化要求操作。
4.4.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。
4.4.3听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
4.4.4养成良好的队列礼仪。
4.4.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
未经批准不参加训练人员每次缺勤作轻微违纪一次。
4.5军体考评4.5.1每季度最后一个月的周三,保安部班长参加对管理班进行队列考核,每季度最后一个月的周五,由部门主管、班长对管理班进行拳术考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日对全体保安员进行单兵的队列的拳术考核评分。
考核分存入档案作为对队员评优提升的部份依据。
【第2篇】z步行街物业保安部交接班制度步行街物业保安部交接班制度1目的规范保安部各岗位交接班工作程序,确保工作交接清楚,责任明确。
2职责2.1当值领班负责交接班工作的讲评,指示及检查工作。
2.2当值区域领班负责所辖区域的交接班工作。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
小区保安培训规章制度
小区保安培训规章制度第一章绪论一、为了提高小区保安人员的工作素质和服务水平，做好小区安全保卫工作，确保小区居民的生命和财产安全，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于本小区的所有保安人员，保安人员在工作期间必须严格遵守本规章制度。
第二章保安人员的岗位职责一、保安人员必须做到遵纪守法，维护职业操守，维护小区秩序，负责小区内的巡逻、警戒、巡查和应急处理等工作。
二、保安人员必须随时保持警惕，对可疑人员和事物进行认真监控，发现异常情况及时报告。
三、保安人员必须维护小区内的设施设备完好，及时清理垃圾，确保小区环境的整洁与美观。
四、保安人员必须保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，言行得体，与居民和访客交流时态度友善。
五、保安人员需配合管理部门开展安全检查和应急演练等工作，确保小区内部安全。
第三章保安人员的培训要求一、新进保安人员需经过相关培训机构的培训考核，取得保安人员资格证书后方可上岗。
二、保安人员需定期参加管理部门组织的业务培训和知识考核，不得缺席。
三、保安人员对于新技能和新知识应及时学习和掌握，提高自身的综合素质和服务水平。
第四章保安人员的纪律要求一、保安人员必须严格遵守工作纪律，服从管理部门的指挥，不得擅自作出决定。
二、保安人员不得迟到早退，不得私自离岗，必须按规定的时间、地点和流程履行岗位职责。
三、保安人员禁止在工作时间内玩手机、吸烟、聊天等影响工作效率的行为。
四、保安人员不得损坏小区公共设施设备，不得利用职务之便谋取私利。
五、保安人员不得参与小区内的商业活动、赌博等不良行为，更不能参与或包庇违法犯罪行为。
六、保安人员对于违反纪律的行为，管理部门有权根据情节轻重给予批评、警告、处罚等处理。
第五章保安人员的权利保障一、保安人员有权要求管理部门提供必要的工作条件和保障措施，确保其工作的顺利开展。
二、保安人员有权依法维护自己的合法权益，不受任何人的侵犯和歧视。
三、保安人员有权向管理部门提出建议和意见，改进工作环境、完善工作制度。
物业公司保安岗前培训手册
物业公司保安岗前培训手册根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
培训内容1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；（2）行为规范；（3）对讲机使用规定；（4）岗位职责。
2、紧急事件处理程序（1）火警处理程序；（2）殴打暴力事件处理程序；（3）盗窃等破坏事件的处理程序。
3、消防知识（1）消防安全知识；（2）火警报警程序；（3）灭火器使用及灭火方法。
4、军体素质仪态举止规范保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争；2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥；3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班；4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌；5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事；6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题；8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂；9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留；10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博；11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;12.严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员权限1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利；2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利；3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区；4.对出入园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进行验证、检查；5.按照公司规定进行安全防范检查。
保安员培训管理制度(3篇)
保安员培训管理制度（3篇）保安员培训管理制度（精选3篇）保安员培训管理制度篇1根据国务院《保安员服务管理条例》和公安部有关规定，新保安员上岗前必须进行岗前培训，明确保安工作在国家建设和社会稳定方面的作用，熟悉保安员职责，增强集体荣誉观念，筑牢遵纪守法根基，提高个人素质和服务意识，激发爱岗敬业、争当优秀的'自信心，为维护首都安全、和谐、稳定做出应有的贡献。
为此特做出如下管理规定：1、自报到入职之日，必须服从培训教官的管理，听从指挥；2、必须积极参加学习教育，尽快完成由老百姓到一名保安员的思想转变；3、认真参加队列训练，尽快掌握保安员应具备基本军事素质；4、严肃对待站岗、着装、整理内务及卫生等勤务，尽快适应保安服务环境；5、严格落实请假销假制度，培养严谨扎实的工作作风；6、新保安员从办理入职手续之日起，开始记录考勤；自第4日起为有薪考勤。
保安员培训管理制度篇2第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。
第三条安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或托保安公司进行行政区域内的安保工作。
第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。
因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。
第五条出入管理1、员工出入厂区，应佩戴胸卡（出入证），对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。
2、员工携带行李、包裹、提箱、件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。
携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。
3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门(盖)检查。
4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。
物业员工培训制度
济宁市鲁兴物业管理公司小区物业从业人员培训制度原则上，全体员工都必须参加培训，不同的工种有不同的培训内容，可有针对性选择适合本班组的学习内容一、物业保安人员培训制度为建设一支更加强有力的保安员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为基层员工提供广阔的发展空间，特制定以下培训制度。
1、所有保安员必须经过一周的岗前培训才能上岗并且定时安排再次培训。
2、培训内容第一个培训日为企业文化、企业规章制度的学习和军事训练。
第二个培训日为岗位职责、消防知识、急救常识的学习和军事训练。
第三个培训日为服务礼仪、交接班礼仪的学习和军事训练。
第四个培训日为职业道德和车辆指挥手势、敬礼的学习培训和军事训练。
第五个培训日为职业安全、文化知识的学习和军事训练。
第六个培训日为文化知识考核、军事素质考核和军事训练。
第七个培训日为文化知识考核不合格人员补考、军事素质不及格人员补考、培训总结以及人员岗位的确定。
3、培训制度任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。
如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。
二、物业保洁人员培训制度为建设一支更加强有力的保洁员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为基层员工提供广阔的发展空间，特制定以下培训制度。
1、所有保安员必须经过一周的岗前培训才能上岗并且定时安排再次培训。
2、培训内容物业保洁员职业道德的培训、保洁员的行为规范和行为准则的培训，保洁绿化标准培训、保洁管理规范和岗位职责培训等等。
3、培训制度任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。
如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。
保安员培训制度
长春武夷物业管理有限公司
保安员培训制度
1、所有保安员必须全部参加军训和消防训练。
2、培训内容
（1）公安部及省市有关保安服务行业规定。
（2）保安手册及《治安处罚条例》。
（3）员工手册及管理制度。
（4）军训，消防训练。
（5）消防知识和消防器材的使用。
（6）军事化的内务管理。
（7）其他相关科目。
3、按计划有步骤、有重点的进行培训。
4、保安员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位职责及规程，能够熟悉公司有关规定。
5、要求全体保安员认真参加培训，填写《培训记录》。
考核成绩做为评优晋级的成绩之一。
6、培训时间每周不得少于三次，每次不得少两小时，根据实际情况安排。
7、如有特殊原因不能参加需向队长请假，无故不参加或迟到15分以上者按矿工处理。
8、培训考试不合格按降职和辞退处理。
9、保安培训考核队长负责实施。
物业管理保安员培训方案(含内容)
培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。
4、房屋及公共设施完好率达 98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达 100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。
3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。
5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
物业保安保洁服务岗位培训方案
(一) 培训制度----------------------------------------------------------------------------1(二) 内容和形式------------------------------------------------------------------------1(三) 培训的责任------------------------------------------------------------------------3(四) 培训需求分析---------------------------------------------------------------------3(五) 培训的计划------------------------------------------------------------------------4(六) 培训的实施------------------------------------------------------------------------5(七)培训的评估------------------------------------------------------------------------51.培训的目的让员工了解、熟悉行业和公司的特点及管理模式，增长适应岗位要求的知识、技能、素质，提高其能力，改善其工作绩效，最终作用于公司经营成果的获得。
2.培训的策略根据公司管理服务在较长时期内的发展状况和趋势，由公司人力资源部统筹安排，对现有人员作出全局性、方向性的培训谋划，制定培训计划、评估培训效果。
3.培训的原则“以业务需求为依据，以提高素质为中心，以增进绩效为目的”层次化：由于各岗位所需掌握知识、技能的不同，培训工作须分层次有针对性地进行----管理层、操作层。
保安培训制度
保安培训制度保安培训制度保安培训制度是一个组织的基本框架，用于确保保安员能够获得全面的培训和指导。
这个制度的目的是培养和提高保安员的各项技能和知识，使他们能够在各种情况下有效地履行职责并保护人民和财产的安全。
下面是一份通用的保安培训制度，供参考：一、培训目的和任务1. 培养保安员的职业道德和素质，以提高其服务意识和责任心。
2. 培养保安员的基本技能，如巡逻、监控、应急处理等，以提高其应对突发事件的能力。
3. 培养保安员的法律知识和法律意识，以确保他们在执行任务时合法合规。
4. 培养保安员的团队协作和沟通能力，以提高他们的工作效率和团队合作能力。
二、培训内容1. 职业道德和素质培训：包括职业道德、法律法规、服务意识、责任心、形象修养等方面的培训。
2. 技能培训：包括巡逻、守卫、监控、门禁管理、安全检查等方面的培训。
3. 应急处理培训：包括火灾、盗窃、抢劫、暴力恐怖活动等突发事件的应急处置方法和技巧。
4. 法律知识培训：包括刑法、治安管理法规、保安法等方面的培训，以确保保安员在执行任务时合法合规。
5. 团队合作培训：包括团队协作、沟通技巧、冲突处理等方面的培训，以提高工作效率和团队合作能力。
三、培训方式和方法1. 理论培训：通过研讨会、讲座、课堂教学等形式进行，以传授基本理论知识和思维方法。
2. 实践培训：通过模拟演练、实地参观等形式进行，以让保安员亲身体验和应用所学知识和技能。
3. 实习培训：将保安员派驻到实际工作岗位上进行实习，由经验丰富的保安人员进行指导和辅导。
4. 考核评估：通过考试、综合评估等方式对保安员进行培训成果的检验，以评估他们的学习效果和水平。
四、培训管理和质量控制1. 建立培训档案：对每一位保安员的培训情况进行记录和管理，以便追踪和评估培训效果。
2. 定期培训计划：根据保安员的需求和实际情况，制定每年的培训计划，并根据需要进行调整和完善。
3. 培训材料和资源的管理：对培训所需的材料、设备、场地等资源进行管理和保障，确保培训工作的顺利进行。
物业保安培训
物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理）一、物业项目保安部岗位职责秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系.2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神.3、负责本班人员的考勤和奖惩记录,如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。
保安员培训制度
保安员培训制度（用心整理的精品word文档，可以编辑，欢迎下载）作者：------------------------------------------日期：------------------------------------------保安员培训制度为加强保安队伍的组织纪律性及保安人员整体素质，提高保安员在紧急情况下的应变能力，并培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，树立宏运物业保安的良好形象，特制定本制度。
1.公司保卫部负责统一管理各部门的保安培训及进行监督指导有关培训情况。
2.保安员日常培训工作由各小区的保安主管负责具体实施。
各单位要在每月27日前将保安员培训计划及培训内容报公司保卫部，以便保卫部进行监督与统一管理。
3. 各单位培训计划的制定应重点体现公司的程序文件、工作流程、队列训练、礼仪规范等内容。
4. 各单位培训要以周为单位，按照培训计划实施，每周必须保证二次军事训练，每次的训练时间不得少于30分钟，体能训练必须保证每周进行一次。
5. 各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知保安员参加，保安员应按所安排的时间参加培训。
6. 参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。
对于旷课、迟到、早退、不专心培训的保安将参照保安奖惩制度的规定处罚。
各项培训因故缺席者，事后一律补训，补训不参加者，将视为严重违纪。
7. 每次培训结束后，应有相应的考试、测验。
本部门要安排考评。
考评的形式为实地考察结合口头问答及岗位抽查。
8.保卫部就所讲授的课程内容是否被保安员运用到实际工作中进行随机抽查考核。
凡每次考评不及格者，月末纳入绩效考核做为扣分内容。
连续考评优秀者将视情况予以奖励。
9. 各部门根据培训计划将每次的培训内容，认真、详细的填写《保安员培训登记表》，并交保卫部审核。
10.各部门应依据培训实施计划按时实施培训，不得无故拖延或不培训，如有特殊情况可顺延，并向保安部说明情况。
保安服务管理培训制度
保安服务管理培训制度一、培训目的1.提高保安人员的专业技能，使其能够胜任各项保安工作任务；2.培养保安人员良好的职业道德和职业素养，增强他们的责任意识和荣誉感；3.加强保安人员的法律法规和政策法规的学习，提升其服务意识和法制观念；4.培养保安人员的危机应变能力和处理突发事件的能力；5.加强保安人员的团队合作意识和沟通协调能力。
二、培训内容1.保安服务基本知识：包括保安工作法律法规、保安服务管理知识、保安岗位职责等；2.保安技能培训：包括应急处置能力、安保设备操作和维护、常见保安技能等；3.专业素养培养：包括职业道德修养、服务礼仪、沟通技巧等；4.法律法规培训：包括安全管理法律法规、治安管理法律法规等；5.突发事件处理培训：包括火灾、抢劫、窃盗等突发事件处理方法；6.团队协作培训：包括团队合作意识、沟通与协调等。
三、培训方式1.岗前培训：新聘员工进入企业后，进行必要的准备培训，包括法律法规、基本知识、基本技能等；2.在岗培训：在岗保安人员每年定期或不定期接受培训，包括专业知识、专业素养、技能培训等；3.临时培训：针对突发事件处理等特殊情况，进行及时的培训；4.外部培训：鼓励保安人员参加外部培训，提高其综合素质和能力。
四、培训评估1.培训成绩考核：对培训内容进行考核，评估保安人员的学习情况和掌握程度；2.岗位工作考核：对保安人员在实际工作中的表现进行综合考评，评估其应用培训知识的能力和工作效果；3.定期评估：每年进行一次全面评估，评估保安人员的工作绩效和培训效果，及时发现问题并改进培训方案。
五、培训效果跟踪1.通过实地考察、座谈交流等方式，了解保安人员在实际工作中使用培训知识和技能的情况；2.倾听保安人员的意见和建议，及时调整培训计划，确保培训效果的可持续提升。
六、奖励机制1.对培训成绩优秀的保安人员给予奖励，如表彰、奖金等；2.对在工作中表现优秀的保安人员给予奖励，鼓励其发挥榜样作用。
总结：保安服务管理培训制度是企业提高保安人员管理能力和服务水平的重要工具。
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物业保安员培训制度(7)
一、岗前培训
新录用的保安员上岗前，必须接受 "应知应会 " 岗前培训
二、目的要求
1、树立保安员的职业意识和从业热情；
2、明确保安员的岗位职责和工作任务；
3、掌握 "应知应会 "的基本知识。
三、内容
1、ISO9001 基础知识与公司的质量管理方针和管理目标；
2、公司简介；
3、保安员的纪律、职责与权限；
4、保安员的应急、应知常识；
5、保安礼仪；
6、消防常识；
7、法律常识；
8、掌握基本常识适当把握关系；
9、物业管理保安业务知识十条；
10、保安员的奖惩规定；
11、保安员的队列基础知识与车辆指挥手势。
四、在岗培训
为不断提高保安员的综合能力，使保安更好地掌握本职工作所需要的基本知识、工作技能、工作方法，满足本岗位保安工作的需要，应对保安员进行定期与不定期的 "合格 " 或"称职 "的培训与考核，内容包括；
1、公司 ISO9001:2000 管理体系文件之《保安工作手册》；
2、队列、体能、消防、车辆指挥手势、拳术；
3、物业管理基础知识；
4、保安礼仪；
5、全国物业管理示范小区评比标准。