物业管理公司人员招聘作业指导书 - 制度大全
物业作业指导类规章制度
物业作业指导类规章制度第一章总则第一条物业作业指导规章制度的目的是为了规范物业员工的工作行为，提高物业服务质量，维护物业管理秩序，确保小区居民的生活安全和舒适。
第二章物业作业规范第二条物业员工应当遵守公司规章制度，听从管理指挥，认真履行岗位职责，勤勤恳恳地工作，服务小区居民。
第三条物业员工应当保持良好的职业道德和行为习惯，不得擅离职守，私放小区居民的信息，私自接受小区居民的礼物，或者利用职务之便谋取私利等不当行为。
第四条物业员工应当维护公司形象，禁止在工作中穿着不整洁的服装，言行不当，态度恶劣，工作态度不端正等行为。
第三章物业服务标准第五条物业员工应当按照公司制定的服务标准，认真执行各项物业服务项目，确保小区内的环境整洁，设施设备正常运行。
第六条物业员工应当及时响应小区居民的求助，解决小区居民所遇到的问题，提供周到、细致的服务。
第七条物业员工应当协助管理层做好小区日常巡查工作，发现问题及时处理，确保小区内的安全环境。
第八条物业员工应当配合社区公安做好治安巡逻工作，确保小区的安全稳定。
第四章物业作业安全第九条物业员工应当严格遵守公司的工作安全规定，正确使用工作设备，配合管理层做好防火、防盗等安全工作。
第十条物业员工应当定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识，增强防范意识。
第十一条物业员工应当做好个人防护，严格遵守公司的劳动保护规定，确保自己的人身安全。
第五章物业作业纪律第十二条物业员工应当严格遵守公司的作息时间，不得早退晚到，迟到早退。
第十三条物业员工应当积极参加公司的集体活动，不得私自请假，旷工。
第十四条物业员工应当自觉遵守公司交办的任务要求，按照规定的流程和要求完成工作。
第六章物业作业奖惩第十五条对于表现优秀的物业员工，公司将进行适当的奖励，例如表彰、奖金等。
第十六条对于违反规章制度的物业员工，公司将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣发工资等。
第十七条对于严重违纪的物业员工，公司将视情节轻重给予辞退等处罚。
物业管理有限公司作业指导书
物业管理有限公司作业指导书1. 引言物业管理有限公司作为一家专业从事物业管理服务的企业，为了确保工作的高效性和规范性，制定了此作业指导书。
此指导书旨在为公司员工提供统一的工作标准和流程指导，以确保各项工作的顺利进行。
2. 工作标准2.1 工作态度公司员工在工作中应始终保持积极的工作态度，以客户满意度为目标，尽力提供高质量的服务。
员工应遵守公司的价值观和企业文化，以团队合作的精神与同事互动，提升工作效率。
2.2 工作时间公司员工应按照公司规定的工作时间表进行上班，并且遵守工作时间的规定。
如果出现特殊情况需要请假或加班，员工应提前向上级报备，经批准后方可进行调整。
2.3 工作纪律员工应遵守公司制定的工作纪律，包括但不限于遵守公司规章制度、保密协议等。
员工应保持工作环境的整洁和安全，有效管理和使用工作设备和资源。
3. 工作流程3.1 客户接待和咨询•员工应友好细致地接待客户，并提供准确的咨询信息。
•员工应记录客户的需求和问题，并及时转交给相关部门处理。
•针对重要客户，员工应与客户保持良好的沟通和联系，及时解决问题。
3.2 设备和设施维护•员工应进行设备和设施的定期巡检，并记录巡检情况。
•对于有故障的设备和设施，员工应及时报告，并与维修部门协调解决。
•员工应定期清洁设备和设施，保持其良好的工作状态。
3.3 安全管理•员工应遵守公司的安全管理制度，确保工作场所的安全和秩序。
•对于安全隐患，员工应及时上报，并参与解决和预防措施的落实。
•员工应积极参加安全培训和演练，提升安全意识和应急处理能力。
3.4 停车管理•员工应根据停车管理制度进行停车场的巡查和管理。
•对于停车场违规行为，员工应及时处罚，并向违规者解释相关规定。
•员工应及时向上级报告停车场设施的维修和改善需求。
4. 工作配合公司的各部门之间应进行有效的协作和配合，确保工作的顺利进行。
员工应积极与其他部门的同事沟通和交流，共同解决问题。
同时，员工应遵守公司内部的协作和沟通规范，确保信息的及时传递和有效反馈。
人事招聘标准作业规程作业指导书
物业管理标准化管理体系人事招聘标准作业规程作业指导书1.0 目的规范物业管理有限公司人员招聘工作程序，确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。
2.0 适用范围适用于物业管理有限公司部门经理(含)以下员工的招聘工作。
3.0职责描述3.1用人部门/管理处经理制定部门用工计划并负责招聘工作的业务考核。
3.2人事部负责制定招聘计划并具体组织实施。
3.3总经理负责用工计划、招聘计划及录用人员的审批。
4.0程序要点4.1用人部门／管理处经理依据人事定编及实际情况于每月 3 日前将用工计划填人《人员增补申请表》后报人事部。
4.2人事部文员收集各部门/管理处《人员增补申请表》并于每月 4 日前提交给人事部经理。
4.3人事部经理依据人事定编及各部门/管理处现状审核部门用工计划。
4.3.1定编内的主管以下人员的招聘按正常手续办理。
4.3.2定编外或定编内的主管以上人员的招聘报总经理审批。
4.4人事部根据收集的人员缺编情况制定招聘计划，内容包括：招聘目的、方法(登报、电视广告、现场招聘、职业介绍所、亲朋介绍、张贴、查阅人才信息库等)、组织细则与经费预算等项目，报总经理审批。
4.5总经理审批同意后，人事部依计划发布招聘信息，内容包括：招聘职位、要求条件、薪金待遇、面试时间、面试地点、乘车路线、联系地址/方式等内容。
4.6人事部组织第一次面试：第一次面试由人事部负责。
4.6.1人事部准备/联系面试地4.6.2人事部将需要通知面试的人员资料登记在《面试通知登记表》内并提前通知应聘人员(现场招聘的此步骤省略)。
4.6.3应聘人员填写好《职位申请表》后交回人事部。
4.6.4人事部审查应聘人员证件是否齐全、有效及条件是否符合职位基本要求：a)保安员：男性：年龄20～28周岁，身高1.70米以上，初中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先；女性：年龄18—25周岁，身高1.60米以上，未婚，高中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有服务行业工作经验优先；b)清洁工/绿化工：35 周岁以下，女身高 1.55 米以上，男身高 1.65 米以上，初中以上文化，相貌端庄，身体健康，有相关工作经验者优先；c)绿化技术员：45 岁以下，相关专业中专以上学历，三年以上绿化工作经验，有绿化技术专长；d)园艺师：45 岁以下，相关专业专科以上学历，五年以上绿化工作经验，有相关工作经历；e)服务员：28岁以下，女1.60米以上，男1.75米以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有一年以上工作经验；f)接待员：28 岁以下，限女性，1.60 米以上，高中以上学历，相貌端庄，普通话标准流利，有一年以上工作经验；g)物业管理员：30岁以下，女1.58米以上，男1.70米以上，大专以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，持《物业管理员上岗证》；h)机电工：40 岁以下，限男性，有相关专业操作证，高中以上文化，三年以上实践经验；i)土建(给排水)维修工：40 岁以下，限男性，有相关专业资格证，五年以上实践经验；j)文员：28岁以下，1.55米以上，相貌端庄，大专以上文化程度，会电脑操作；k)打字员：30 岁以下，1.55 米以上，相貌端庄，高中以上文化程度，熟练使用办公软件，100字/分钟以上；l)出纳：中专以上，本地户口，有会计上岗证，相貌端庄，同等工作三年以上经验，熟悉电脑操作；m)仓管员：男，1.70 米以上，中专以上学历，同等工作三年以上经验，熟悉电脑操作；n)会计：大专以上学历，助理会计师职称，相貌端庄，三年以上相应的工作经验，懂财务软件操作；o)采购员：1.70 米以上，高中以上学历，本地户口，持 B 牌驾照，相貌端庄，为人正直，普通话标准流利，两年以上工作经验；p)司机:40岁以下，B牌以上驾照，三年以上工作经验，五官端正，熟悉本地交通；q ) 厨师：25～45 岁，身体健康，五年以上厨师工作经验，对本专业有较高的实践经验；r )厨工：40岁以下，身体健康，一年以上相关工作经验； s )杂工：40岁以下，身体健康； t ) 内审员：大专以上学历，持《内审员资格证》，三年以上相关工作经验。
员工招聘管理作业指导书
1、目的规范人员的招聘与录用过程，为公司发展提供持续有效的人力资源支持。
2、范围适用于公司人员的招聘及录用过程的控制与管理。
3、职责3.1 各部门对空编补缺或增员扩编适时提出申请。
3.2 办公室对编制确认报总经理批准后按计划进行招聘。
4、工作流程需求申请编制确认招聘计划领导批准应聘登记应聘面试岗位试用评价考核正式录用（办理用工手续）5、管理内容5.1 招聘原则：因岗设人。
5.2 部门对空编提出人员增补（扩编）申请（附件一），经办公室编制确认、审核，报总经理批准。
5.3 部门在满编情况下增员扩编，由所在部门提出人员增补（扩编）申请，经办公室审核，报总经理批准，办公室备案增加编制。
5.4 部门在职能扩大或工作量增加的情况下提出人员增补扩编申请，在未获批准前，应采取适当加班、改进工作方式、优化工作流程、培训等方法减轻人员需求压力。
5.5 办公室依据获批准的人员增补（含扩编）申请，拟定招聘计划（附件二），发布招聘信息，进行招聘。
5.6 招聘的人员来厂应聘，应填写《员工应聘登记表》（附件三），向办公室递交身份证复印件（凭原件验证）、学历证书复印件（凭原件验证）、原工作单位离职证明或其他要求提供的材料（如资格证书、操作证等）。
5.7 根据招聘的岗位和级别，由办公室安排相关部门、相关人员和领导对应聘者进行面试，填写《面试评价表》（附件四）；面试合格后由办公室通知应聘者报到，并签署《人员试用计划》（附件五）。
5.8 新员工进入岗位试用，由办公室登入《职工花名册》（附件六），并派人领入指定部门或车间报到上班，部门或车间从新员工报到之日起实施考勤。
5.9 新进厂员工的培训，参照《新员工入职培训管理规定》执行。
5.10新进厂员工在试用期间如不符合岗位入职要求或出现其他异常情况的，按本厂有关管理规定处理。
5.11 试用期满，由办公室组织相关部门、相关人员对试用人员的岗位适应性、能力水平及各方面的表现进行综合评价考核（附件九）；考核合格者予以正式录用（附件十），并报总经理批准，签订劳动合同，办理社会保险手续。
人员招聘作业指导书
人员配置作业指导书1. 目的：1.1 优化公司人力资源配置，建立和完善员工招聘和选拔体系。
1.2 通过各种渠道广泛吸收高素质人员，满足公司发展需求。
2. 适用范围：适用于本公司各岗位人员招聘和配置及相关事项。
3. 原则：公司采用“公开招聘，择优录用”的原则，积极引进关键人才，适当的储备专业化的优秀人才。
基本要求：3.1 品德端正，忠诚公司;3.2 具备一定得工作能力以及专业技能知识;3.3 有敬业精神，工作认真投入，主动负责，并能在自己的工作岗位上提出对公司有建设性的意见;3.4 富有团队合作精神；3.5 严守规章，严谨仔细，服从领导安排。
4. 职责：4.1人事行政部职责4.1.1 负责各部门招聘需求申请审批。
人员招聘的实施。
招聘渠道管理和开发。
4.1.2 负责建立本招聘管理制度，并定期对本制度进行修订。
4.2 各部门职责4.2.1 负责提供人员招聘需求计划。
4.2.2 负责应聘者面试和试用期辅导和考核工作。
5 招聘管理流程5.1 招聘需求收集5.1.1员工正离职,部门申请替补人员，需提交已审批了的待离职员工的<<员工离职申请表>>和<<人力申请表>>.5.1.2 人员调动，部门申请人员补充，需提交已审批了的《人员调动表》和《人力申请表》。
5.1.3 新增岗位，部门新增岗位人员，需提交已审批了的《人员增加申请表》和《人力申请表》。
5.1.4 以上单据必须有相关主管人员审批。
审批通过交人事行政部后，方能安排招聘。
审批不通过或者没有审批的单据，人事行政部将退回给该部门。
5.2 招聘实施5.2.1 人事行政部根据各部门人力申请单上所需招聘岗位要求和招聘成本的控制，选择相应的招聘渠道。
（1）网络招聘：主要通过有关招聘网站发布招聘信息，招聘一些符合岗位需求的管理者和技术人员。
（2）校园招聘：人力资源部通过与有合作意向的大学或学院就业指导中心建立长期合作关系，以扩大招聘渠道。
物业公司职员录用作业指导书
物业公司职员录用作业指导书物业公司职员录用作业指导书1.0适用范围报到手续办理、劳动合同管理、转正手续办理、暂住证办理。
2.0报到手续办理2.1被录用职员报到时须提供合格体检表（长沙市指定医院）、免冠1寸彩色照片、个人身份证复印件、学历证明及其他有关资料。
2.2被录用者若为作业层职员，须交纳服装费、物品费。
服装、物品费收据一式三联，财务稽核部、综合事务部、职员各持一联，职员离职时凭此联退还服装、物品费。
职员如果有工作单位所在地户口人员提供担保，担保人员须与公司签定担保书。
2.3以上手续办理完毕，被录者持通知到相关部门办理手续。
2.4综合事务部将新录用职员的个人资料存档。
2.5任何个人档案均不退还给个人，职员离职后，其个人档案至少保留一年。
其他重要资料保留期限按国家人事档案短期保留规定。
3.0劳动合同管理3.1劳动合同签定：3.1.1职员被正式录用后须与公司签订统一编制的《劳动合同书》，《劳动合同书》内容在相互协商的基础上签订。
3.1.2《劳动合同书》一式二份，公司、职员各持一份。
若有补充内容，可增加附件，附件内容需到当地劳动主管部门备案，方可作为合同的附件使用。
3.1.3新录用职员劳动合同一般签订固定期限合同，期限为一年。
3.1.4劳动合同由综合事务部填写甲方情况、工作岗位和工作（工种）、合同期限、试用期限、工作时间、工资待遇等内容。
由职员亲自填写职员基本情况并在乙方签名处签名，不得由他人代签劳动合同。
3.1.5综合事务部在甲方盖章处盖公司公章，在法定代表人处盖公司负责人私章。
3.1.6签定劳动合同时应明确试用期，作业层职员试作期一般为1－3个月，其中，技工试用期为3个月，其他作业层职员试用期为1个月；三级及以上职员试用期一般为3－6个月。
3.2劳动合同续签：3.2.1综合事务部每月对已签订的《劳动合同书》进行核查，列出劳动合同下月到期职员名单，并通知职员所在部门。
3.2.2职员所在部门根据职员的表现确定是否继续聘用，并以书面的形式通知综合事务部。
物业管理服务专员岗位作业指导书
服务专员岗位作业指导书
一、工作职责
(一）、对承管区域房屋本体及设备设施的监管：
负责所管楼宇业户各类费用的催缴工作。
负责前期楼宇的接管验收和资料准备工作。
负责按时与业户交付使用工作。
负责房屋质量问题确认和维修过程的跟踪回复工作。
负责室内装饰装修管理工作。
负责公共设施维修养护工作。
(二)、对承管区域内业主服务的各项职能：
负责日常业户来电来访咨询、投诉及处理跟踪验证工作。
负责日常巡查过程中发现问题的跟踪处理工作。
负责开展法规宣传和创卫宣传工作。
负责与业户沟通、回访、座谈和满意度调查汇总统计工作。
(三)、其他相关工作：
负责配合中心经理组织社区文化活动工作。
负责配合中心经理创文明创示范工作。
负责配合中心经理实施管理体系认证审核工作。
负责配合中心经理实施安全大检查工作。
负责配合中心经理处理突发事件和事故原因分析工作。
二、工作内容
三、服务标准
（一）礼仪标准及行为标准
四、工作流程
五、作业标准
六、检查标准
1、收费率达标；
2、因服务主观因素引起的投诉为零；
3、各部门协调配合到位，各项工作衔接有力、进展平稳，准备充分；
4、法规、社区文化宣传到位；
5、协助经理促使园区各项考核指标达标；。
物业管理企业人事员工招聘管理作业规范
物业管理企业人事员工招聘管理作业规范一、招聘计划1. 物业管理企业应根据公司发展战略、业务需求和人力资源规划，制定年度招聘计划。
2. 招聘计划应包括招聘岗位、人数、任职要求、招聘渠道、招聘时间等内容。
3. 招聘计划应报公司领导审批后实施。
二、招聘信息发布1. 物业管理企业应通过公司官网、招聘网站、社交媒体等多种渠道发布招聘信息。
2. 招聘信息应包括岗位职责、任职要求、工作地点、薪资待遇、福利待遇等内容。
3. 招聘信息应真实、准确、完整，不得有虚假、误导性陈述。
三、简历筛选1. 物业管理企业应设立专门的简历筛选小组，负责对收到的简历进行筛选。
2. 简历筛选应主要关注应聘者的教育背景、工作经历、专业技能等方面，确保符合岗位要求。
3. 简历筛选结果应及时通知应聘者，对于未通过筛选的应聘者，应给予回复。
四、面试安排1. 物业管理企业应根据简历筛选结果，安排面试时间和地点。
2. 面试前，应向应聘者提供面试通知，包括面试时间、地点、注意事项等内容。
3. 面试应由公司领导和相关部门负责人组成面试小组，确保面试的公正性和专业性。
五、面试评估1. 面试小组应对应聘者的综合素质、专业能力、沟通能力等方面进行全面评估。
2. 面试评估结果应以书面形式记录，并由面试小组成员签字确认。
3. 面试评估结果应及时通知应聘者，对于未通过面试的应聘者，应给予回复。
六、录用决策1. 物业管理企业应根据面试评估结果，结合公司实际情况，做出录用决策。
2. 录用决策应报公司领导审批后实施。
3. 对于被录用的应聘者，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
七、入职培训1. 物业管理企业应对新员工进行入职培训，包括公司文化、业务知识、职业素养等方面的内容。
2. 入职培训应由公司领导和相关部门负责人担任讲师，确保培训质量。
3. 入职培训结束后，应对新员工进行考核，确保其具备上岗能力。
八、招聘效果评估1. 物业管理企业应定期对招聘工作进行效果评估，包括招聘渠道、招聘周期、招聘成本等方面的内容。
物业管理有限公司员工招聘、离职管理作业指导书
物业管理有限公司员工招聘、离职管理作业指导书万科序号作业内容岗位相关作业记录职员1.当因职员离职、人事调整、岗位工作内容增加或人员储备需要而产生增补需求时，填写申请表报人事专员；若是新成立部门的人员配备则另行拟文上报。
部门主管人事专员《职位空缺申报表》2.根据现有人力资源的储备情况，确定是内部调配还是外部招聘；如果准备内部调配，与拟调入和调出部门沟通协商。
人事专员3.协商同意后，填报《人事调整申请书》，并报物业处经理审批，批准后，填写《人事变动通知单并通知调配人员。
人事专员部门主管管理处经理《人事调整申请书》《人事变动通知单》4.如果准备外部招聘，根据空缺岗位的性质要求,选择合适的招聘渠道，发布招聘信息。
人事主管5.参照岗位要求，对通过招聘渠道收集来的应聘者的材料，包括个人简历、学历证书和各类技能等级证书复印件等进行初选，并电话通知初选合格者面试。
人事专员《职位空缺申报表》6.参照《员工招聘录用规定》中有关应聘人员甄选的程序及内容组织应聘者面试。
人事专员人事主管7.用人部门及人事部门面试通过后，如有需要则安排管理处经理、总经理对其面试。
人事专员人事主管部门主管《面试记录评价表》8.最终面试通过后，通知被录用人员办理体检，凭有关健康证明报到；对于通过初试却没有通过复试的，原则上以电话形式逐个通知。
人事专员9.新进人员报到时，为其制作考勤卡、试用工牌以及发放办公用品、工作服，并指导《员工登记表》的填写。
人事专员《员工登记表》10.职员入职报到一周内，与其同签订三个月的试用期合约，并将《面试记录评价表》（*）、《职位申请表》（*）、体检表（*）、身份证复印件（*）、《职位空缺申报表》（*）（新成立部门除外）、《员工登记表》（*）、大专以上学历证书或职称、技术等级证书复印件及其它各类证书复印件等资料（打*号为必备资料）收集齐。
人事专员《面试记录评价表》《职位申请表》《员工登记表》11.根据正式员工人事关系转入的时间，从当月（指在上半月转入的）或次月（指在下半月转入的）起办理社会保险的缴交。
兴隆物业人事招聘工作规程作业指导书
兴隆物业人事招聘工作规程作业指导书
1.0目的
规范管理处人员招聘工作程序，确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。
2.0职责
2.1公司经理负责用工计划、招聘计划及录用人员的审批。
2.2各部门主管负责用工计划的审核并负责招聘工作的业
务考核。
2.3行政部负责制定招聘计划及招聘工作的具体实施
3.0程序要点
3.1行政部根据公司业务需要编制招聘计划和方案，经
公司领导审批后办理招聘手续。
3.2行政部依据人事定编情况及公司业务需求制定用工
计划
3.2.1定编内的主管以下人员的招聘按正常手续办理。
3.2.2定编外或定编内的主管以上人员的招聘报物业
公司经理审批。
3.3行政部根据收集的人员缺编情况制定招聘计划，内
容包括：招聘目的、方法（登报、电视广告、现场招聘、职业介绍所、张贴、查阅人才信息库等）、组织细则与
经费预算等项目，报物业公司经理审批。
3.4物业公司经理审批同意后，行政部依计划发布招聘
信息，内容包括：招聘职位、要求条件、薪金待遇、面。
物业公司职员录用作业指导书
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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物业公司职员录用作业指导书1.0适用范围报到手续办理、劳动合同管理、转正手续办理、暂住证办理。
2.0报到手续办理2.1被录用职员报到时须提供合格体检表（长沙市指定医院）、免冠1寸彩色照片、个人身份证复印件、学历证明及其他有关资料。
2.2被录用者若为作业层职员，须交纳服装费、物品费。
服装、物品费收据一式三联，财务稽核部、综合事务部、职员各持一联，职员离职时凭此联退还服装、物品费。
职员如果有工作单位所在地户口人员提供担保，担保人员须与公司签定担保书。
2.3以上手续办理完毕，被录者持通知到相关部门办理手续。
2.4综合事务部将新录用职员的个人资料存档。
2.5任何个人档案均不退还给个人，职员离职后，其个人档案至少保留一年。
其他重要资料保留期限按国家人事档案短期保留规定。
3.0劳动合同管理3.1劳动合同签定：3.1.1职员被正式录用后须与公司签订统一编制的《劳动合同书》，《劳动合同书》内容在相互协商的基础上签订。
3.1.2《劳动合同书》一式二份，公司、职员各持一份。
若有补充内容，可增加附件，附件内容需到当地劳动主管部门备案，方可作为合同的附件使用。
3.1.3新录用职员劳动合同一般签订固定期限合同，期限为一年。
3.1.4劳动合同由综合事务部填写甲方情况、工作岗位和工作（工种）、合同期限、试用期限、工作时间、工资待遇等内容。
物业公司的人员招聘调配作业指导规范制度-模板
物业公司的人员招聘调配作业指导规范制度1.目的满足公司发展需要，有序地招募到符合公司各类岗位要求的人才;合理调配、使用人才，以适应公司经营管理及业务发展需要。
2.范围适用于各部门，其中总经理助理及以上人员按照集团有关规定执行。
4.方法和过程控制4.1招聘4.1.1招聘流程4.1.1.1人力资源部根据用人部门职位空缺情况与岗位特殊要求决定在公司内部进行调配或组织外部招聘。
4.1.1.2人力资源部负责Y系列及W系列职员年度、新项目、军队、院校及其它大型人员招聘。
片区运营组负责日常W系列空缺岗位人员招聘。
4.1.1.3人力资源部对公司整体招聘工作负责。
包括：安排笔试，填写《应聘职位登记表》，面试、复试，以及拟录用人员的体检，检查片区日常W系列招聘，体检合格者方可被公司录用。
4.1.1.4 同等条件下优先录用公司内部应聘人员。
4.1.1.5人力资源部负责检查拟录用人员的各类证件之真实性及有效性，大专以上人员毕业证、学位证等相关学历证书需提供市人才大市场查验证明，提供虚假资料者将不予录用。
4.1.1.6新录用人员参加并通过新职员培训考核合格后方可被公司正式录用。
4.1.2人员资料4.1.2.1身份证复印件（须交验原件）4.1.2.2学历证书复印件（须交验原件）; 大专以上学历需提供XX市人才大市场验证证明，交复印件。
4.1.2.3体检合格表（公司指定医院）原件4.1.2.4婚育相关证明复印件（须交验原件）4.1.2.5特种作业人员上岗证复印件（须交验原件）4.1.2.6应聘人员如无XX市户口，还须备以下资料A.女性应聘人员需提供计划生育证明复印件（由户籍所在地街道办事处办理，已婚、未婚均需；交验原件）。
B.当地户籍担保人身份证复印件（须交验原件）。
C.担保人所在工作单位开具的在职证明或XX自有房产所在地的户籍证明（须交验原件），并留存家庭住址、邮政编码、办公或住宅电话。
D.担保人当面亲笔签署的担保书。
E.如因特殊原因，普通职员不能提供XX常住户口担保人的，经所在部门同意后，可提供应聘人员户籍所在地派出所开具的无犯罪记录证明原件作为担保，并留存派出所地址、联系人及联系电话以便核验。
02员工招聘管理作业指导书
1.目的规范招聘管理工作，为公司人力资源供给提供保障。
2.范围适用于物业集团对外招聘管理工作。
3.职责3.1行政人事中心负责物业集团总部人员的招聘及地区物业公司高管的储备；指导、监督及检查地区物业公司招聘管理工作。
3.2行政人事部负责地区物业公司本部人员、物业服务中心中层及以上干部的招聘管理工作；指导、监督及检查物业服务中心的招聘管理工作。
3.3综合管理部负责物业服务中心主管及以下员工的招聘管理工作。
4.内容4.1招聘管理主要包括制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、预约面试、审核面试资料、组织面试、确定录用名单等事项。
4.2制定招聘计划4.2.1行政人事部门每月底制定下月招聘计划并及时更新，包括招聘需求、信息发布及渠道、招聘预算、招聘时间及组织等，报招聘权限领导审批后执行。
4.2.2行政人事部门根据用人部门招聘申请及部门编制，将需求岗位、人数及期望到岗时间汇总成本单位招聘需求。
4.2.3行政人事部门根据不同的招聘对象，选择有针对性的招聘渠道及投放时间发布信息，以确保招聘质量。
主要的招聘渠道有网络招聘、平面媒体招聘、现场招聘会、人才交流洽谈会、公司内部/同行推荐等。
4.2.4招聘管理人员编制招聘宣传资料，物业集团总部招聘宣传资料报物业集团行政人事中心直管领导审批；平面媒体招聘广告经集团品牌中心审核后，物业集团行政人事中心直管领导审批。
地区物业公司招聘宣传资料报地区物业公司负责人审批；地区物业公司平面媒体招聘广告经地区物业公司负责人审核后，报集团品牌中心、物业集团行政人事中心直管领导审批。
4.2.5如涉及招聘费用，招聘管理人员拟写立项呈批报告按《HD物业集团管理办法》报权限领导审批。
4.3发布招聘信息4.3.1相关审批完成后，招聘管理人员于计划时间内在相应渠道发布招聘信息。
4.3.2招聘管理人员须及时更新招聘信息，如在网络发布招聘信息的，每天更新岗位信息。
4.4筛选简历及预约面试4.4.1招聘管理人员通过自主搜索简历、委托推荐、接收邮箱及招聘网站应聘资料等方式获取应聘资料。
物业管理有限公司员工招聘、离职管理作业指导书
物业管理有限公司员工招聘、离职管理作业指导书物业管理有限公司员工招聘、离职管理作业指导书万科物业管理有限公司员工招聘、离职管理作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录职员1.当因职员离职、人事调整、岗位工作内容增加或人员储备需要而产生增补需求时，填写申请表报人事专员；若是新成立部门的人员配备则另行拟文上报。
部门主管人事专员《职位空缺申报表》2.根据现有人力资源的储备情况，确定是内部调配还是外部招聘；如果准备内部调配，与拟调入和调出部门沟通协商。
人事专员3.协商同意后，填报《人事调整申请书》，并报物业处经理审批，批准后，填写《人事变动通知单并通知调配人员。
人事专员部门主管管理处经理《人事调整申请书》《人事变动通知单》4.如果准备外部招聘，根据空缺岗位的性质要求,选择合适的招聘渠道，发布招聘信息。
人事主管5.参照岗位要求，对通过招聘渠道收集来的应聘者的材料，包括个人简历、学历证书和各类技能等级证书复印件等进行初选，并电话通知初选合格者面试。
人事专员《职位空缺申报表》6.参照《员工招聘录用规定》中有关应聘人员甄选的程序及内容组织应聘者面试。
人事专员人事主管7.用人部门及人事部门面试通过后，如有需要则安排管理处经理、总经理对其面试。
人事专员人事主管部门主管《面试记录评价表》8.最终面试通过后，通知被录用人员办理体检，凭有关健康证明报到；对于通过初试却没有通过复试的，滤布厂原则上以电话形式逐个通知。
人事专员9.新进人员报到时，为其制作考勤卡、试用工牌以及发放办公用品、工作服，并指导《员工登记表》的填写。
人事专员《员工登记表》10.职员入职报到一周内，与其同签订三个月的试用期合约，并将《面试记录评价表》（*）、《职位申请表》（*）、体检表（*）、身份证复印件（*）、《职位空缺申报表》（*）（新成立部门除外）、《员工登记表》（*）、大专以上学历证书或职称、技术等级证书复印件及其它各类证书复印件等资料（打*号为必备资料）收集齐。
房地产物业公司人力资源员工招聘管理作业指导书
1.0 目的为满足公司持续、快速发展的需要，提供充足的人力资源保障，规范人员招聘流程和健全人才选用机制，采用公开招聘、公平竞争、择优录取的原则，确保及时、有效地为用人部门输送合格人才。
2.0 适用范围适用于物业公司各级人事权限范围内的招聘、用工管理。
3.0 职责范围3.1 本公司上级部门分管领导审核批准公司总经理、副总经理及总经理助理的招聘，并对部门经理的选聘进行审核。
3.2 公司总经理根据集团批准的年度人力资源计划，审核部门经理及批准部门经理以下管理人员的招聘。
3.3 人力资源部负责对公司管理人员（区域主管、项目经理以上人员）及新项目员工的统一招聘。
3.4 各服务中心负责本中心基层员工的零星招聘，由区域总监、项目经理和专业主管人员审核批准，项目经理对本中心管理人员的招聘有建议权。
3.5 各部门经理可按年度计划，审核本部门基层员工的招聘。
4.0 程序4.1 招聘组织管理4.1.1一般人才招聘工作由人力资源部负责拟定招聘计划并组织实施，人员需求部门及专业分管部门参与招聘测评工作和部分实施工作。
4.1.2高级人才的招聘由上级分管领导或总经理直接把控（特殊情况可授权他人负责），人力资源部负责协助。
4.2 招聘流程4.2.1根据《人力资源管理控制程序》的要求，拟定人力资源配置计划。
人力资源需求计划原则上根据年初审核批准的人力资源配置计划，由用人部门向人力资源部提出具体招聘要求。
4.2.2部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求，或各部（处）于人力资源配置计划以外急需某类人才时，在确认内部调配难以满足情况下，可以由部门经理填写《人员需求申请表》（属规划外招聘），报总经理审核同意后报上级分管领导批准，人力资源部协助测算超编人力资源费用。
4.2.3拟定招聘内容，招聘内容应包括招聘人数、招聘标准（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）。
4.2.4根据招聘形式、招聘对象的不同，人力资源部负责组织执行不同的招聘公告发布、人员筛选录用的工作方式，以及经费预算等项目，并报总经理审批。
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物业管理公司人员招聘作业指导书-制度大全
物业管理公司人员招聘作业指导书之相关制度和职责，物业管理公司人员招聘作业指导书招聘流程部门负责人办公室(部门经理)1.目的依照公司岗位任职资格,有序地招募到符合公司各类岗位要求的人才,合理调配、使用人才,以适应公司经营管理...
物业管理公司人员招聘作业指导书
招聘流程
部门负责人办公室(部门经理)
1.目的
依照公司岗位任职资格,有序地招募到符合公司各类岗位要求的人才,合理调配、使用人才,以适应公司经营管理及业务发展需要。
2.范围
适用于各部门人员调配及内外部招聘,其中总经理助理以上人员招聘按照集团有关规定执行。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
总经理
总经理助理审批各管理处及各部门人员编制。
办公室协调进行公司内部各类人员的调配,开展内外部招募工作,制订并监控各管理处及各部门人员编制,并根据公司发展需要及人力资源规划,提前做好人员的储备工作。
管理处/部门负责人及时掌握管理处/部门人员配置状况;合理调配内部人员;职位空缺合理申报
5.方法及过程控制
5.1招聘
5.1.1招聘流程
5.1.1.1办公室根据职位空缺情况与岗位任职要求决定在公司内部进行调配或组织内、外部招聘。
5.1.1.2办公室负责组织安排招聘工作,依招聘流程实施招聘工作。
5.1.1.3同等条件下优先录用公司内部应聘人员。
5.1.1.4办公室招聘专员负责核实拟录用人员各类证件的真实性及有效性。
并由招聘专员保留相关证件的复印件并做好入职手续办理,指导入职人员填写《应聘信息登记表》。
5.1.2人员资料
5.1.2.1身份证复印件(须交验原件)
5.1.2.2学历证书复印件(须交验原件)
5.1.2.3体检合格表(公司指定医院)原件
5.1.2.4特种作业人员上岗证复印件(须交验原件)
5.1.2.5非zz市户籍应聘人员,应提供以下资料之一:
A.户籍所在地派出所提供的无犯罪记录证明。
B.zz市户籍的担保人材料,包括担保人身份证复印件(须交验原件)、担保人正
式工作单位开具的在职证明或zz市自有房产所在地的户籍证明(须交验原件),并留存家庭住址、邮政编码、办公或住宅电话及担保人当面亲笔签署的担保书。
5.1.2.6职员资料由公司人事信息管理员统一整理、保管。
5.1.3转正
5.1.3.1试用期一般为一至三个月,最长不超过六个月。
5.1.3.2 试用期内职员由试用部门负责人安排工作,并对其工作情况进行考察。
具转正资格者由所在管理处人事管理员(本部及储备管理人员由招聘专员)发起填写《员工转正评估报告》,经相关人员审批后,由办公室办理转正手续。
其中:普通职员的转正由部门或管理处负责人审批,办公室复核;本部及主管级(含)以上职员转正由部门负责人审核,办公室复核后,分管领导审核及总经理审批。
参加公司新员工培训后考核未合格者,须再次参加培训及考核,考核合格如期转正,考核仍不合格者予以解除劳动合同。
5.1.3.3职员试用期内达不到任职要求的,由所在部门负责人与当事人员面谈,延长试用期或解除劳动关系。
填写《面谈表》,经当事人签字确认被告知后报办公室统一存档,延期一般为一个月,延长期满后仍无达到任职要求的,给予解除劳动合同处理。
5.2岗位任职要求
5.2.1 部门经理(助理)
基本要求
教育工作经验健康
状况应接受的内部培训资格证书发证
机构
大专
以上三年以上良好岗前
培训新员工
培训升职
培训在职
培训
特殊要求1.品质管理部经理须通过"内部质量审核员"资格培训ISO9000内部质量审核员资格证书有资质发证
机关
2.财务管理部经理须具备全国初级财务职称会计专业
初级职称证书国家
财政部
3.管理处经理/经理助理具物业管理岗位资格证书物业管理岗位资格证书国家
建设部
其他要求1.担任主管以上职务半年以上
2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程
3.具有较强的管理能力和领导水平
4.通过办公室统一组织的考核或资格审核
5.2.2主管
基本要求
教育工作经验健康
状况应接受的内部培训资格证书发证
机构
大专
以上二年以上良好岗前
培训新员工
培训升职
培训在职
培训
特殊要求
1.品质管理部主管及公司内审员须通过"内部质量审核员"资格培训ISO9000内部质量审核员资格证书有资质发证机关
2.财务管理部主管须通过全国"会计初级职称"资格培训会计专业
初级职称证书国家
财政部
3.供配电/给排水/电梯/制冷设备主管须通过该专业"中级等级证书"资质培训或初级职称证书。
中级等级证书
(初级职称证书)各地
劳动局
5. 管理处主管必须通过物业管理岗位资格培训物业管理岗位
资格证书国家
建设部
其他要求1.在专业技术及管理岗位工作半年以上
2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程
3.具有一定的管理能力
4、通过办公室统一组织的晋升考核或资格审核
5.2.3主办
基本要求
教育工作经验健康
状况
应接受的内部培训资格证书发证
机构
中专
以上二年以上
良好岗前
培训新员工
培训升职
培训在职
培训
特殊
要求供配电/给排水/电梯/制冷设备主办须通过该专业"中级等级证书"资质培训或
初级职称证书。
中级等级证书
初级职称证书各地
劳动局
其他要求
1.在专业技术及管理岗位工作半年以上
2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程
3.具有一定的管理能力
4.通过部门组织的考核或资格审核
5.2.4技术及管理人员
基本教育工作经验健康
状况
应接受的内部培训
资格证书发证
机构
要求高中
以上一年以上良好岗前
培训新员工
培训升职
培训在职
培训
特殊要求
1. 财务管理部/业务部门的会计/出纳员须通过"会计上岗资格"培训会计证zz市
财政局
2. 设备责任人和技术员须通过相关设备操作上岗资格培训上岗证各地
劳动局
3. 专职或兼职司机须持有效驾驶执照机动车辆
驾驶证各地公安局车辆管理所
4.食堂厨师须持等级证书并通过健康检查厨师等级证书、健康证各地劳动局、卫生防疫站
5.品质部所有人员需持物业管理上岗证物业管理岗位资格证书国家
建设部
其他要求
1、熟悉任职岗位的业务运作,具有一定的专业技能
5.2.5普通员工(含班长)
基本
要求教育健康
状况
应接受的内部培训升班长要求
资格证书发证
机构
初中以上良好岗前
培训新员工
培训在职
培训升职
培训
特殊
要求1.救生员须通过"救生员上岗资格"培训、健康检查救生员上岗证、健康证水上运动协会
zz市防疫站
2.食堂工作人员须通过健康检查健康证zz市防疫站
3.控制中心负责人需持消防上岗证。
消防上岗证zz市消防局
升班长要求1、在员工工作岗位工作半年以上
2、熟悉本专业及部门运作流程
3、具有一定的组织协调能力
6.支持性文件
无
7.质量记录表格
TJ**WY6.2-Z01-01-F1《应聘信息登记表》
TJ**WY6.2-Z01-01-F2《员工转正评估报告》
TJ**WY5.5.3-Z01-F1 《面谈表》业主委员会职责党支部工作职责党务公开制度
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