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物业公司管理制度汇编

物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。

第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。

第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。

第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。

第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。

第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。

第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。

第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。

第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。

第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。

第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。

第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。

第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。

第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。

第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。

第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。

物业管理规章制度集doc

物业管理规章制度集doc第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护业主和居民的合法权益，提高小区管理水平，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有住户和物业管理公司，居民和物业管理公司应当严格遵守本规章制度的各项规定。

第三条物业管理公司负责小区内的公共设施维护、保洁、安全、保安等工作，居民应当配合物业管理公司的工作，共同维护小区的和谐稳定。

第四条本规章制度涉及的违纪行为按照管理处罚和经济处罚的原则进行处理。

物业管理公司有权对违反本规章制度的居民进行劝阻、警告、调停等处理措施，并及时向所属管理部门报告。

第五条物业管理公司应当加强队伍建设，提高员工素质，保障小区管理的高效运行。

同时，物业管理公司应当积极开展居民自治和管理，争取其理解和支持。

第二章小区环境管理第六条居民应当爱护小区环境，不得随意乱扔垃圾、破坏公共设施，不得在小区内饲养大型宠物、喧哗打闹，影响他人正常生活。

第七条物业管理公司应当按照相关规定，定期对小区内的绿化、道路、景观等进行维护，保持小区环境的整洁和美观。

第八条居民应当遵守小区管理的规定，保持小区内的卫生整洁，不得将私人物品乱堆乱放，不得擅自改建或增建房屋。

第九条物业管理公司应当加强小区内的巡查力度，及时发现环境问题，对存在问题的地点进行整改，确保小区环境的卫生和安全。

第十条居民应当积极关注小区环境问题，如发现存在环境污染、设施损坏等情况，应当及时向物业管理公司进行反映，共同维护小区环境的整洁和美观。

第三章小区安全管理第十一条居民应当加强安全教育，做好火灾、电梯、自然灾害等安全防范工作，确保小区内的安全。

第十二条物业管理公司应当加强对小区内的安全设施、设备的维护保养，定期进行安全检查，发现问题及时处理。

第十三条居民应当积极配合小区内的安全检查工作，如发现电路故障、安全隐患等问题，应当及时向物业管理公司反映，共同维护小区的安全。

第十四条物业管理公司应当配备专业的安全人员，定期进行安全演练，提高员工应对突发事件的能力。

物业公司管理制度汇编(DOC 47页)

物业公司管理制度汇编(DOC 47页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的工作秩序，结合本物业实际情况特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，物业全体人员必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度执行。

月底汇总，报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将对其作出严肃处理及开除。

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

物业服务管理制度汇编

物业服务管理制度汇编第一章总则第一条为规范和提高物业服务管理水平，维护良好社区秩序，保障住户生活质量，保护物业资源，特制定本制度。

第二条本制度适用于全体物业服务管理人员和住户，具体实施中应与国家相关法律法规相结合，遵循公平、公正、公开的原则。

第三条物业服务管理人员应具备一定的专业知识和服务意识，遵守职业道德，以客户为中心，不断提升服务水平，维护良好社区环境。

第四条物业服务管理人员应加强学习，提高管理水平和服务质量，不断改进工作方法和管理制度。

第二章物业服务管理机构第五条物业服务管理机构是指社区内负责管理和服务的机构，主要负责日常物业管理、维修维护、安全保障等工作。

第六条物业服务管理机构应当依法设立，具备相应规模和资质，强化管理团队建设，提高服务水平和管理能力。

第七条物业服务管理机构应当定期组织开展员工培训和业务知识学习，提高员工整体素质和服务水平。

第八条物业服务管理机构应当建立健全服务监督机制，接受住户的监督和投诉，并及时处理相关问题，确保服务质量。

第三章服务内容第九条物业服务管理机构应当提供全方位的服务内容，包括但不限于：1. 日常保洁维护；2. 绿化养护；3. 安全巡逻；4. 安全管理；5. 突发事件处理；6. 客户服务咨询；7. 社区活动组织。

第十条物业服务管理机构应当定期对社区设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常使用和安全运行。

第十一条物业服务管理机构应当建立健全信息化管理系统，提供便捷的服务查询和报修渠道，方便住户随时随地进行反馈和沟通。

第四章服务保障第十二条物业服务管理机构应当建立健全服务保障机制，包括但不限于：1. 服务质量考核；2. 服务投诉处理；3. 奖惩机制；4. 安全事故处理。

第十三条物业服务管理机构应当建立健全安全防范措施，加强社区巡逻和安全检查，确保住户生命财产安全。

第十四条物业服务管理机构应当建立应急预案，及时处理突发事件，保障社区秩序稳定。

第五章监督和评估第十五条物业服务管理机构应当接受业主委员会和相关部门的监督，保证工作的公正、透明和高效。

物业制度汇编.doc

公司管理制度第一部分内部管理制度——公司制度第一章公司组织架构图第二章内部管理制度一、会议制度为进一步规范公司管理，做好上情下达和下情上报，实现公司信息在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，提升公司运营水平，通报公司重大工作及总体目标计划的执行进展情况，调动全体员工的积极性，同心协力，共同促进各项工作，特制定本制度。

（一）公司会议1. 公司办公会议时间：由总经理根据需要决定召开主持：总经理记录：综合部文员参加：总经理、副总经理、各部/管理处经理等。

议题：由公司领导班子成员提出，或由各部/管理处提出建议，总经理确定。

2. 公司工作例会时间：每周五13：30主持：总经理/副总经理/综合部经理记录：综合部文员参加：总经理、副总经理、各部/管理处经理、主管等。

内容：1）汇报本周工作情况；2）对照上周工作安排，逐条逐项检查完成情况；3）需要公司协调解决的问题；4）安排下周工作；5）对公司工作提出意见和建议。

3．月总结会议时间：每月最后一周星期五13：30主持：总经理/副总经理记录：综合部文员参加：总经理、副总经理、综合部、各管理处领班及以上员工。

内容：1）各部/管理处汇报本月工作情况；2）总经理对各部/管理处工作进行总结讲评；3）安排下月工作。

4. 公司年度工作会议时间：次年元月中下旬主持：副总经理记录：综合部文员参加：公司全体员工内容：1）总结上年度工作，安排部署本年度工作；2）通报公司重大事项；3）奖评先进。

（二）管理处1.工作例会内容：各管理处每周须定期召开，由管理处经理主持。

传达公司会议精神、讲评部门工作要点、落实各项管理措施、帮助下属解决工作中遇到的困难和问题，并对下一步工作进行指引。

时间：具体时间自行安排。

2. 班组会议执行班前班后会议，会议有记录。

附《班前（后）会议记录簿》。

二、会议要求（一）会议记录1、公司会议议定事项形成《会议纪要》，由会议记录人整理，经主持会议的副总经理审核，总经理签发。

物业管理制度汇编

物业公司管理制度目录第一章全员管理原则 (1)第二章员工守则 (2)第三章员工行为规范 (2)第四章保密制度 (5)第五章办公会议制度 (6)第六章工装、工牌管理规定 (7)第七章附则 (8)第一章全员管理原则一、物业管理原则：全员管理二、全员管理：全员安全、全员保洁、全员收费1、全员安全：安全管理不只是公共秩序管理员的职责，也是全体物业管理人员的共同职责。

①任何一名物业人员，都是安全管理员，都有责任和义务对小区的不安全因素、现象进行提出、防范和制止。

②任何一名管理员，都有权对安全管理进行监督，发现问题及时提出、上报。

③保洁员、维修员在做好本职工作的同时，也要承担工作区域内的安全责任，发现可疑人员、事件等安全隐患时，应及时查问或报告。

2、全员保洁：小区的环境维护、卫生清洁，不只是保洁员的职责，也是全体物业管理人员的共同职责。

①任何一名物业人员，都是环境维护员，都有责任和义务对小区的环境、卫生保持清洁负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及时通知保洁员完成。

②任何一名管理员，都有权对环境、卫生管理进行监督，发现问题及时提出、上报。

③公共秩序员、维修员在做好本职工作的同时，也要对工作区域的环境、卫生负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及时通知保洁员完成。

3、全员收费：物业服务费的收取，是物业经营活动的主要内容，是物业服务工作正常开展的保障，物业服务费用不能及时收取，将影响物业服务工作的正常开展。

全额收取物业服务费，是每一位物业人的责任和义务。

①财务是物业费的收缴人，是物业费收缴工作的管理者。

②客户服务人员（含经理、各主管、管理员）是物业费的催缴责任人，经理是第一责任人，各主管、管理员是催缴工作的主要责任人。

③公共秩序员、保洁员、维修员在做好本职工作的同时，有责任和义务协助催收物业管理费。

第二章员工守则1、热爱企业，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

物业管理制度汇编

物业管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障物业安全、整洁、有序，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本市行政区域内各类物业管理活动。

第三条物业管理应当遵循业主自治、物业服务企业专业化管理、政府监管和社会共治的原则。

第四条业主大会是物业管理的决策机构，依法行使物业管理自治权。

第五条物业服务企业应当依法取得营业执照，具备相应的资质条件，承担物业服务职责。

第六条政府部门应当加强对物业管理的指导和监督，完善物业管理相关制度，促进物业管理行业的健康发展。

第二章业主大会制度第七条业主大会分为初始业主大会和定期业主大会。

初始业主大会应当自物业交付之日起一年内召开。

定期业主大会每年召开一次。

第八条业主大会的议题由物业服务企业或者业主提出，经业主委员会审核后确定。

业主大会应当对下列事项作出决定：（一）选聘和解聘物业服务企业；（二）制定和修改物业管理规约；（三）筹集和使用专项维修资金；（四）改建、重建建筑物及其附属设施；（五）有关物业管理的其他重大事项。

第九条业主大会会议可以采取现场会议或者书面征求意见的方式进行。

业主大会决议应当经物业管理区域内全体业主投票权的2/3以上同意。

第十条业主大会选举产生业主委员会，业主委员会负责执行业主大会的决议，并监督物业服务企业的物业管理工作。

业主委员会由物业管理区域内全体业主会议选举产生，成员为3人至5人。

第三章物业服务企业管理制度第十一条物业服务企业应当依法取得营业执照，并按照营业执照经营范围从事物业服务活动。

第十二条物业服务企业应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有相应的注册资本；（三）有相应的专业技术人员和管理人员；（四）有良好的信用记录；（五）法律、法规规定的其他条件。

第十三条物业服务企业应当履行下列职责：（一）按照合同约定提供物业服务；（二）维护物业管理区域内的环境卫生和秩序；（三）定期对物业进行维修、保养；（四）接受业主、业主大会和业主委员会的监督；（五）法律、法规规定和合同约定的其他职责。

物业公司管理制度汇编

物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为规范物业公司管理行为，保障物业维护安全、协调居民关系、提高服务品质，根据《中华人民共和国物业管理法》和《物业管理规定》，制定本管理制度。

第二章组织架构第二条物业公司设总经理一人，直接负责公司经营管理工作。

第三条物业公司设运营部、财务部、维修部、保安部和客服部等职能部门。

第四条运营部主要负责物业管理工作的具体实施，包括卫生清洁、绿化养护、设备维修等工作。

第五条财务部主要负责物业公司的财务管理工作，包括财务核算、预算编制、资金管理等。

第六条维修部主要负责小区设施设备的维修及保养工作，确保小区设施设备的正常运转。

第七条保安部主要负责小区内安全和秩序维护工作，确保小区的安全。

第八条客服部主要负责小区居民的投诉处理、意见征集等工作。

第九条物业公司全体员工必须遵守公司各项管理制度，服从公司领导的工作安排，共同维护物业公司形象。

第三章岗位职责第十条总经理负责公司的整体管理、决策和战略规划工作，对公司运营情况负全面监督和管理责任。

第十一条运营部部门主管负责公司运营部门的日常管理工作，包括人员调配、任务分配等。

第十二条财务部门主管负责公司的财务核算、预算编制、资金管理等工作。

第十三条维修部门主管负责小区设施设备的维修及保养工作，确保小区设施设备的正常运转。

第十四条保安部门主管负责小区内安全和秩序维护工作，确保小区的安全。

第十五条客服部门主管负责小区居民的投诉处理、意见征集等工作。

第四章岗位责任第十六条物业公司各部门主管应严格执行公司各项管理制度，负责本部门工作的组织、协调、管理和评估。

第十七条物业公司各部门主管要带领本部门员工培训、提高业务水平，确保服务质量。

第十八条物业公司员工在工作中要维护公司形象和客户利益，不得有失职、渎职、漏职等行为。

第十九条物业公司应进行定期检查、考核，对员工工作情况进行评估，及时发现问题并采取措施解决。

第二十条物业公司应积极开展居民意见征集活动，建立反馈机制，及时处理居民投诉和建议。

物业管理全套规章制度汇编

物业管理全套规章制度汇编第一章总则第一条为了规范物业管理工作，保障小区内业主和居民的正常生活秩序，保护小区内公共设施和环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、租户、住户和管理人员，必须严格遵守。

第三条物业部门为小区的运营管理机构，负责小区内的基础设施维护、保洁、安防等工作。

第四条物业管理公司负责对小区内环境的整体管理，协调业主委员会和相关部门，保障小区内的公共秩序和安全。

第五条本规章制度由小区业主委员会监督执行，如有不当之处，可向物业管理公司提出建议并要求改进。

第六条任何个人或单位不得破坏小区内的公共设施和环境，否则将承担相应的法律责任。

第七条物业管理公司有权对违反本规章制度的行为进行处理，包括警告、罚款甚至报警处理。

第八条本规章制度如有需要修订的，应由小区业主委员会召集业主代表会议进行讨论决定。

第二章小区管理规定第九条业主和住户应积极配合物业管理公司开展小区清洁卫生工作，保持小区内环境的整洁和美观。

第十条业主和租户应按规定时间按时交纳物业管理费和公共维修基金，不得拖欠或不交。

第十一条业主和住户在利用小区公共设施时，应保持设施的整洁、安全，不得破坏或污染。

第十二条业主和住户应爱护小区内植被和绿化，不得随意砍伐或破坏，保护环境保护绿化。

第十三条业主和住户要自觉遵守小区内的各项规定，不得在小区内从事违法活动或损害公共利益的行为。

第十四条业主和住户应尊重物业管理公司的工作人员，不得侮辱、威胁或伤害工作人员。

第十五条业主和住户在遇到问题或有疑问时，应及时与物业管理公司联系，配合工作人员解决问题。

第十六条业主和住户应积极参加小区活动，增进邻里之间的交流和友谊，共同建设和谐小区。

第三章安全管理规定第十七条业主和住户要加强安全意识，注意防火防盗防抢，并配合物业管理公司做好安全管理工作。

第十八条业主和住户不得在小区内私接电线、私装空调，如有需要应向物业管理公司申请并按规定付费。

第十九条业主和住户在使用电器设备时需注意安全，不得使用不符合安全标准的设备。

物业管理制度(汇编15篇)

物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。

一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。

2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。

3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。

二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。

b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。

c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。

d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。

新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。

2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。

b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。

c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。

d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。

3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。

b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。

三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。

物业管理规章制度汇编

物业管理规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业管理工作，规范物业管理行为，维护业主合法权益，保障物业设施安全、楼内环境卫生、社区和谐稳定，制定本规章。

第二条本规章适用于小区内所有业主、住户、租户、服务商和管理人员，必须遵守执行。

第三条物业管理人员必须具备相关资格证书，严格遵守职业道德规范，维护小区整体利益，保障小区安全稳定。

第四条业主、住户、租户应当爱护公共设施、维护小区环境、遵守公共秩序，不得干扰他人生活和工作。

第二章安全管理第五条小区内禁止私拉乱接电线，禁止私接私拉，以防电线故障引起火灾。

第六条出入小区的车辆必须遵守交通规则，禁止超速行驶、随意停放、乱鸣喇叭等违规行为。

第七条小区内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火燃烧垃圾，确保小区安全。

第八条业主、住户、租户发现异常情况，应立即向物业管理部门报告，配合处理。

第三章环境卫生管理第九条业主、住户、租户应当及时清理自家门前门后的卫生死角，保持小区卫生整洁。

第十条禁止在公共区域乱扔垃圾，遵守分类投放垃圾的原则，共同保护环境。

第十一条物业管理部门应定期对小区进行卫生巡查，发现问题及时处理，确保小区环境整洁。

第十二条小区内禁止种植有毒有害植物，保障居民健康和安全。

第四章公共设施管理第十三条业主、住户、租户应当爱护公共设施，不得随意损坏、破坏，发现故障应当及时报修。

第十四条禁止在公共设施上乱涂乱画，不得占用公共场地进行私人活动。

第十五条物业管理部门应定期维护公共设施，确保设施运行正常，保障居民生活便利。

第五章社区管理第十六条业主、住户、租户应当互相尊重，相互理解，共同维护小区和谐稳定。

第十七条禁止在小区内进行违法违规活动，不得干扰他人正常生活和工作。

第十八条物业管理部门应加强对社区活动的管理，促进邻里关系，增进业主团结。

第六章责任与处罚第十九条业主、住户、租户违反物业管理规章制度的，由物业管理部门给予警告、罚款等处罚。

第二十条物业管理人员若有不当行为，应根据相关规定进行严肃处理，维护物业管理部门形象。

物业部管理制度汇编

物业部管理制度汇编第一章总则1.1 为了规范物业部的管理工作，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，特制定本制度。

1.2 本制度适用于所有物业部工作人员及相关管理人员，必须严格遵守并按照执行。

第二章组织架构2.1 物业部设立管理委员会，由业主代表和工作人员组成，负责监督和指导物业部的工作。

2.2 物业部设立总经理，负责全面管理和决策，并对工作人员进行管理和指导。

2.3 物业部设立各个部门，包括维修部、保洁部、安保部等，各部门各司其职，协调合作。

第三章工作职责3.1 总经理（1）负责物业部的日常管理工作；（2）制定物业部的工作计划和年度预算；（3）处理重大事务和紧急事件，作出决策；（4）协调各部门之间的工作，以确保物业服务的顺畅进行。

3.2 维修部（1）负责小区内设施的维护和保养工作；（2）及时处理住户报修事务，确保服务质量；（3）定期检查设施设备，消除安全隐患。

3.3 保洁部（1）负责小区内的卫生保洁工作；（2）定期清扫公共区域，保持环境整洁；（3）妥善处理垃圾处理和分类工作。

3.4 安保部（1）负责小区内的安全防范工作；（2）定期巡逻、看守，确保居民安全；（3）协助处理火灾、盗窃等突发事件。

第四章工作制度4.1 考勤制度物业部工作人员必须按时上班，不得迟到早退，并保证工作质量。

4.2 值班制度安保部门人员实行24小时轮班制度，保障小区的安全和秩序。

4.3 奖惩制度对表现优异的工作人员给予奖励，对违反规定的人员进行惩罚处理。

4.4 投诉反馈机制业主和住户对物业服务不满意的，可通过电话、邮件等方式进行投诉反馈，物业部必须及时处理。

第五章财务管理5.1 物业部财务由总经理负责管理，要严格按照预算执行，确保资金使用合理。

5.2 财务部门每月定期对账核算，确保财务数据准确无误。

5.3 物业费用使用必须合法合规，不得挪作他用。

第六章监督检查6.1 管理委员会对物业部的工作进行日常监督和检查，必要时可要求进行内部审计。

物业管理规章制度（汇编15篇）

物业管理规章制度物业管理规章制度(汇编15篇)在现实社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

一般制度是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

物业管理规章制度1一．维修回访由经理、主管、维修负责人担任。

其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。

二．回访时间安排在维修后一星期之内。

其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。

三．回访内容：1．实地查看维修项目。

2．向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。

3．征询改进意见。

4．核对收费情况。

5．请被回访人签名。

四．对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。

物业管理规章制度2一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。

如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。

严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。

八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。

九、严格遵守上下班制度，请销假制度。

十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。

物业管理规章制度3为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

物业公司管理各种制度汇编

物业公司管理各种制度汇编保洁员岗位职责一、遵守公司各项管理制度，服从管理，为业主提供优质服务。

二、负责卫生区的清洁卫生，及时清运垃圾。

三、做好卫生管理工作，及时发现不卫生状况及时处理，纠正一切不良卫生习惯和行为，对有严重影响环境卫生的行为要及时报告主管，做出处理。

四、在所负责区域内发生需要维修之处，要及时上报主管。

五、衣冠整活，礼貌待人，虚心听取业主意见，不与业主发生争吵。

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给业主。

七、完成部门主管交给的其它工作。

物业管理有限公司值班巡逻制度一、值班人员必须具有高度的责任感，坚守工作岗位，切实做好安全保卫工作。

二、做好夜间值班巡查记录，发现异常情况，根据情节轻重及时上报领导或派出所。

三、值班人员值班期间要坚守岗位，严禁喝酒上班，严禁擅自离岗，离岗等原因造成的事故严肃追究值班人员责任。

四、制止外来闲散人员进入小区，对可疑人员仔细询问，发现情况立即上报。

五、安全第一、预防为主，发现小区的安全隐患及时排除，做好防火、防盗工作。

六、坚持24小时值班制度，办理好交接班手续。

物业管理有限公司收费员岗位职责一、负责物业公司各项费用收取、统计、核算工作;在业务上接受公司财务部的指导和监督。

二、负责票款核对、送存、结款工作。

三、负责催缴通知单打发。

四、负责物业欠费情况统计发放工作。

五、负责业户欠费律师函编制发放工作。

六、负责督促物业费催缴工作。

七、负责公司指定的其它费用收取工作。

物业管理有限公司治安保卫制度一、严格遵守各项规章制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

二、保安员工作认真负责，秉公办事，大胆工作，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

三、服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作。

四、在本单位范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

五、对重要部位和场所经常进行安全检查，发现问题及时提出。

物业管理制度汇编

物业管理制度汇编第一章绪论第一条为了规范物业管理工作，保障业主利益，营造良好的居住环境，提升物业管理水平，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区内的物业管理工作。

第三条物业管理工作应当遵循依法、公开、公平、公正的原则，保障业主合法权益。

第四条物业管理工作应当遵循节约资源、绿色环保的理念，积极推进可持续发展。

第五条物业管理工作应当遵循服务至上、规范管理的宗旨，提升服务水平，提高管理效率。

第六条物业管理工作应当遵循科学管理、创新发展的理念，加强管理创新，提高管理水平。

第七条小区业主大会、业主委员会是本小区的最高管理机构，应当积极参与物业管理工作。

第八条本制度由小区物业管理委员会负责执行，并定期进行修订。

第二章物业管理主体第一节物业管理委员会第九条小区业主委员会应当组织选举产生小区物业管理委员会，由不少于5名业主组成，任期3年，成员由积极参与物业管理工作、具有一定管理经验和能力的业主担任。

第十条物业管理委员会是本小区的物业管理决策机构，负责制定物业管理规章制度、管理费收支预算等事项。

第十一条物业管理委员会应当定期召开会议，研究解决小区内的物业管理问题，听取业主意见，提升管理水平。

第十二条物业管理委员会应当积极与物业管理公司合作，监督物业管理公司的服务质量和管理水平。

第十三条物业管理委员会应当定期向业主大会和业主委员会报告工作情况，接受业主监督。

第十四条物业管理委员会应当加强与政府相关部门的沟通合作，积极争取政府支持，推动小区改善和建设。

第二节物业管理公司第十五条物业管理委员会应当通过公开招标的方式选聘物业管理公司。

第十六条物业管理公司应当遵守国家法律法规，履行物业管理合同约定的义务，提供规范、高效的物业管理服务。

第十七条物业管理公司应当建立健全的管理制度，通过科学管理手段提高管理效率。

第十八条物业管理公司应当制定物业保洁、安全保卫、绿化养护、设备维护等具体工作方案，落实到位。

第十九条物业管理公司应当定期向物业管理委员会报告工作情况，接受监督。