物业日常管理规章制度汇编
遵化市物业规章制度
遵化市物业规章制度第一章总则第一条为规范小区物业管理行为，保障住户生活质量，提升小区居民的居住环境，特制定《遵化市物业管理规章制度》（以下简称《规章制度》）。
第二条《规章制度》适用于遵化市各小区业主委员会及物业公司开展的物业管理活动。
第三条小区物业管理应遵循“公正、公开、公平、便民”的原则，依法行使管理权，保障业主及住户的合法权益。
第四条小区住户应当遵守国家法律法规和《规章制度》，维护小区内公共秩序和社会文明。
第五条小区业主委员会及物业公司应当加强宣传教育，提高住户的法律意识和文明素养，促进小区和谐发展。
第六条小区物业管理单位应当建立健全规章制度，组建管理团队，不断提升服务水平，确保小区居民的安全和舒适。
第七条业主委员会及物业公司应当遵守小区规定，听取住户建议，加强与住户的沟通和联系，共同维护小区和谐氛围。
第八条对于违反《规章制度》的行为，物业管理单位有权依法进行管理处罚，对于严重违法行为将移交有关部门处理。
第二章小区管理第九条小区业主委员会应当合理设置管理岗位，明确工作职责，确保小区日常管理有序进行。
第十条业主委员会应当定期召开业主大会，听取业主意见、汇报工作情况、制定管理计划，并将会议记录及时公布。
第十一条小区业主委员会应当组织开展小区安全巡查工作，发现安全隐患及时整改，确保小区居民生活安全。
第十二条小区业主委员会应当建立维修保养基金，用于小区公共设施的维护和维修，保障小区设施设备的正常运转。
第十三条小区业主委员会应当定期对小区场地、绿化、道路等公共设施进行维护，确保小区环境整洁、美观。
第十四条小区业主委员会应当加强对业主及住户的管理教育，提高其自治意识和环境保护意识，共同维护小区和谐发展。
第十五条业主委员会应当定期对小区物业管理进行考核，对于工作出色的管理团队应当给予奖励，激励其更好的服务居民。
第三章物业服务第十六条物业公司应当建立完善的服务岗位，明确工作分工，保障小区居民的生活需求。
第十七条物业公司应当制定服务标准，确保服务质量，提供便民、优质的服务，敬业、细致地为住户提供服务。
(整合汇编)物业公司规章制度(15篇)
物业公司规章制度(15篇)物业公司规章制度1一、全体保安员要树立高度的`责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业公司规章制度2一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。
由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
二、月度计划考核及品质考核1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。
2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。
职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
物业公司各项管理制度明细
物业公司各项管理制度明细一、物业服务制度物业服务制度是物业公司提供服务的基本准则。
该制度应明确物业公司的服务范围、服务标准和服务承诺。
包括但不限于24小时值班制度、投诉处理流程、维修保养周期等内容。
通过规范化服务，确保每一位业主都能享受到公平、高效的物业服务。
二、安全管理制度安全是物业管理的首要任务。
安全管理制度的制定需围绕人员安全、财产安全和消防安全等方面展开。
物业公司应建立健全的门卫管理制度、巡逻制度、访客管理制度以及应急预案制度。
同时，定期组织消防演练，确保一旦发生紧急情况，能够迅速有效地进行应对。
三、环境卫生管理制度环境卫生直接影响着居民的生活质量。
物业公司应制定详细的清洁卫生标准和作业流程，包括公共区域的清扫、垃圾的分类收集与处理、绿化养护等。
还应定期对小区内的卫生状况进行检查，确保环境卫生管理制度得到有效执行。
四、设施设备管理制度设施设备的正常运行是保障小区正常运作的关键。
物业公司需建立设备台账，记录设备的名称、型号、使用状态和维护记录等信息。
同时，制定定期检查和维修计划，确保所有设施设备处于良好的工作状态。
五、车辆管理制度随着私家车辆的增多，车辆管理成为物业管理中的一个重要环节。
物业公司应制定车辆出入登记制度、停车位分配规则、交通秩序维护措施等，以维护小区内的交通秩序，保障行人和车辆的安全。
六、业主大会和业主委员会管理制度业主大会和业主委员会是小区管理的决策机构。
物业公司应协助业主大会的召开，确保业主委员会的选举公正、公开。
同时，物业公司应与业主委员会保持良好沟通，共同推进小区的管理与发展。
七、信息公开制度透明的信息公开是赢得业主信任的关键。
物业公司应定期公布物业管理的各项事务，包括财务状况、服务报告、重大事项决策等。
通过信息公开，增强业主对物业公司工作的了解和监督。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业项目服务规章制度汇编
物业项目服务规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业项目管理，提升物业服务质量，保障业主利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
第三条物业公司应当严格按照本规章制度的要求执行管理工作，确保各项服务规范、高效。
第四条本规章制度的修改、调整需经物业公司领导层审批，并通知所有物业项目相关人员。
第二章物业公司管理第五条物业公司应当定期进行员工培训，提升员工服务水平、管理能力。
第六条物业公司应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，并及时调整。
第七条物业公司应当建立巡查制度，保障物业设施设备的正常运行，及时发现并解决问题。
第八条物业公司应当建立投诉处理机制，对业主的投诉及意见建议要及时跟进并回复。
第九条物业公司应当建立安全管理制度，定期开展安全检查，确保物业项目安全稳定。
第十条物业公司应当建立值班制度，24小时为业主提供服务，并做好应急处理工作。
第三章物业费管理第十一条物业公司应当定期对业主交纳的物业费进行核对，确保费用使用合理。
第十二条物业公司应当建立物业费管理台账，对收支情况进行记录，并定期公布。
第十三条物业公司应当建立收费标准，合理制定物业费用收取方式，并保证透明。
第十四条物业公司应当依法合规收取物业费，确保收费流程合法、规范。
第十五条物业公司应当建立物业费使用制度，用于维护、维修、改建物业项目。
第四章物业维修管理第十六条物业公司应当建立维修管理制度，对物业设施设备进行定期维护保养。
第十七条物业公司应当建立维修保养台账，记录维修保养情况，并及时处理故障。
第十八条物业公司应当建立应急维修机制，对突发问题及时处理，确保物业安全。
第十九条物业公司应当指定专业维修人员进行设施维护保养，保障设施设备正常运行。
第二十条物业公司应当积极配合相关单位进行设施设备年检，确保设施的合法合规。
第五章环境卫生管理第二十一条物业公司应当建立环境卫生管理制度，保持物业项目干净整洁。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度物业管理在现代社会中起着重要的作用，它涵盖了维护和管理公共设施、保障居民权益、提供良好的居住环境等方面。
为了确保物业管理工作的顺利进行，制定一系列的管理规章制度是必要的。
本文将就物业各项管理规章制度进行详细探讨，并提出一些建议以进一步提高物业管理的质量。
一、公共区域使用管理规定1. 公共设施的保养维护所有住户有责任维护公共设施的整洁和良好状态。
禁止在公共区域乱丢垃圾，应将垃圾放入指定的垃圾收集装置中。
对公共设施如电梯、楼道、照明等的损坏应立即报修，并禁止私自改动或破坏公共设施。
2. 公共区域的使用原则住户应保持公共区域的干净整洁，不得随地吐痰、乱丢废弃物或者擅自占用公共区域。
禁止在公共区域内进行非法活动，如赌博、斗殴等。
3. 公共区域的安全管理物业公司应加强对公共区域的安全巡查，做好防火、防盗、防损等安全工作。
对于行为不端的住户或访客，物业公司有权采取相应的措施予以制止。
二、住户权益保障规定1. 住户信息的保密物业公司有责任保护住户的隐私信息，不得擅自泄露或向他人提供。
住户应配合物业公司开展相关的信息采集工作，确保信息的准确性。
2. 公共费用的收取与使用物业公司有权按照规定收取住户的公共费用，并做到公开透明。
住户有权监督物业公司对公共费用的使用情况，并提出合理建议。
3. 住户投诉处理程序物业公司应建立完善的住户投诉处理机制，确保住户合法权益的得到保障。
住户有权向物业公司提出投诉，并要求得到合理的解释和解决。
三、安全管理规定1. 小区门禁系统物业公司应安装门禁系统，确保小区的安全。
住户应妥善保管门禁卡或密码，切勿私自透露给他人。
2. 消防安全措施物业公司应定期组织消防演练，确保住户熟悉消防逃生通道和使用灭火器的方法。
住户不得私拉乱接电线或随意使用明火。
3. 安全意识教育物业公司应加强对住户的安全意识教育，提高居民的安全防范意识。
住户应积极配合安全检查和巡逻，确保小区的安全。
四、社区环境卫生管理规定1. 垃圾分类与处理住户应按照物业公司的要求进行垃圾分类，并将垃圾放置于指定的垃圾收集点。
物业公司管理制度汇编一办公室管理制度
物业公司管理制度汇编一：办公室管理制度一、目的和依据1. 目的本制度旨在规范物业公司办公室管理，提升工作效率和服务质量，保障物业公司的正常运转。
2. 依据•《公司法》•《物业管理条例》•公司内部章程和制度二、范围和适用对象1. 范围本制度适用于物业公司所有办公室的管理和运作。
2. 适用对象所有物业公司员工均应遵守本制度。
三、职责和权限1. 办公室主任•组织、安排和监督办公室日常工作；•负责相关文件、资料的归档和存档；•督促员工遵守公司相关规定和办公室管理制度；•审核各项申请，授权发放具体权限。
2. 办公室管理员工•严格遵守公司相关规定和办公室管理制度；•完成工作任务，保证工作效率和质量；•负责收发公司公文、信函和文件；•维护办公室设备、环境和安全，并按时清理卫生。
四、工作流程1. 具体办公流程•收到公司公文、信函和文件→ 登记→ 分发→ 审核签字→ 签收并归档。
2. 具体管理流程•提交各类申请→ 以书面或电子邮件方式提交→ 主任审核→ 批复→ 员工执行。
•申请包括但不限于：请假、出差、会议室使用、用车、发文、用印等。
五、工作注意事项1. 保密所有办公室人员应该具备保密意识，严格保守公司机密和客户信息，不得私自外泄，如有违反要求，将依据相关规定追究责任。
2. 文明办公所有办公室人员应该遵守公共行为规范，保持文明、礼貌，切勿大声喧哗或影响范围以外的办公室人员正常工作和生活。
六、附则1. 修订和解释本制度如有任何修改或解释，应由公司领导审批后制定，修改和解释应通知全体员工。
2. 施行时间本制度自发布之日施行。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度物业管理规章制度是指物业公司或物业管理委员会为规范小区或楼宇内部秩序，保障业主合法权益，提供良好生活环境而制定的一系列规则和制度。
本文将从小区安全管理、环境卫生管理、车辆管理、公共设施管理等方面进行详细介绍，促进良好的小区管理。
一、小区安全管理1.小区入口管理：设立安全门卫岗，对出入小区的人员及车辆进行有效管控，确保安全。
2.人员出入登记：对进入小区的访客、外来工、送货人员等进行登记，并颁发访客通行证。
3.安全巡逻：组织巡逻人员定期巡视小区，防止盗窃、火灾等安全事故发生。
4.防火管理：制定消防设施使用规定，组织消防演习，加强消防设施的检查和维护。
二、环境卫生管理1.垃圾分类：制定垃圾分类制度，明确业主垃圾分类的责任和义务，加强对垃圾分类的宣传和培训。
2.清洁管理：制定小区公共区域的清洁计划，派遣专人进行清扫，保持小区整洁。
3.绿化管理：负责公共绿地的养护和管理，做好植物的定植、修剪和更新工作。
4.环境改善：制定环境改善计划，对小区的环境问题进行整改，提高居住环境质量。
三、车辆管理1.车辆停放管理：管理小区停车位，设置停车标识并进行规范，严禁乱停车、占用他人停车位等行为。
2.车辆通行管理：确保小区内车辆通行的秩序，设置限速标志、交通指示牌等，严禁超速行驶、闯红灯等违规行为。
3.外来车辆管理：对外来车辆进行登记备案，颁发访客停车证，限制外来车辆在小区内停留的时间。
4.车辆维护管理：协助组织车辆年检和维修，落实车辆安全和环保要求，并做好停车位的维护和保养。
四、公共设施管理1.电梯管理：定期对小区内的电梯进行检查和维护，确保电梯的正常运行和安全。
2.垃圾桶管理：设立合理数量的垃圾桶，并定期清理和更换，保持公共区域的卫生。
3.照明管理：确保小区道路、楼宇、公共区域的照明设施正常运行，维护夜间安全。
4.管道维护：对小区内电线、水管等管道进行定期检查和维修，确保正常使用。
综上所述，物业管理规章制度是小区管理中的重要方面，通过规范小区的秩序和规则，增强了小区业主的安全感和舒适度。
物业管理制度(汇编15篇)
物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度11.按时交接班,接班人须提前10~15分钟签到上岗,接班人未到达前,交班人不准离开岗位。
2.交班人在交班前,应认真做好岗位工作记录。
3.接班时,要认真了解上一班车辆出入、停放情况以及本班应注意事项。
4.交班时交班人应将值班记录和“车辆出入登记表”移交给接班人。
5.交班时应将值班物品如对讲机等及其他设备移交给接班人员,并在“值班记录”上签名。
物业管理制度2第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
明喆物业的规章制度汇总
明喆物业的规章制度汇总第一章总则第一条为了加强明德物业管理，维护业主和物业管理公司的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于明德物业管理范围内的住宅小区和商业综合体，所有使用明德物业服务的业主和租户均应遵守本规章制度。
第三条明德物业负责小区和商业综合体内的公共设施、绿化环境、安全保卫、物业服务等工作，业主和租户应积极配合和支持物业管理工作。
第四条业主和租户有权利对明德物业管理工作提出建议和意见，并有义务遵守本规章制度。
第五条明德物业管理公司有权利对违反本规章制度的业主和租户采取相应措施，并有权向相关部门报告。
第二章物业服务第六条明德物业负责提供住宅小区和商业综合体内的物业维护服务，包括但不限于保洁、维修、保养、供水、供电等工作。
第七条业主和租户有义务配合物业管理公司做好相关工作，不得干扰或阻碍物业服务人员履行职责。
第八条物业服务人员应维护物业设施的整洁和良好状态，保证业主和租户的居住和工作环境。
第九条物业服务人员应遵守工作纪律，服从管理，积极配合物业管理公司完成相关工作。
第三章安全保卫第十条明德物业管理公司负责住宅小区和商业综合体内的安全保卫工作，确保业主和租户的人身和财产安全。
第十一条业主和租户应加强自我防范意识，保护个人和家庭财产安全，不得从事损害他人或社会安全的活动。
第十二条物业管理公司应建立健全安全管理制度，定期组织安全检查和演练，及时发现和处理安全隐患。
第四章公共秩序第十三条业主和租户应遵守小区和商业综合体的公共秩序规定，不得干扰他人的正常生活和工作，不得从事违法活动。
第十四条物业管理公司应制定公共秩序管理制度，保障业主和租户的正常生活和工作秩序。
第五章争议解决第十五条业主和租户在使用明德物业服务过程中产生争议应首先协商解决，如无法协商解决，可以向物业管理公司申请调解。
第十六条物业管理公司应建立健全争议解决机制，及时处理涉及业主和租户的争议事项，维护公平和正义。
第六章附则第十七条本规章制度由明德物业管理公司负责解释，并根据实际情况进行调整和完善。
物业管理文件汇编
物业管理文件汇编一、物业管理文件之管理规定1. 物业管理人员行为规范物业管理人员应遵守公司规章制度，着装整洁，佩戴工牌，礼貌待人，热情服务，遵守职业道德。
2. 物业设备维护规定物业管理人员应定期检查设备运行情况，及时处理设备故障，确保设备正常运行。
3. 物业安全保卫规定物业管理人员应加强安全保卫工作，确保小区安全无事故。
应定期巡查小区，加强保安人员的培训，提高保安人员的素质。
4. 物业卫生保洁规定物业管理人员应定期清理小区垃圾，保持环境卫生整洁。
应定期对小区公共区域进行消毒，确保公共区域的卫生安全。
5. 物业收费规定物业管理人员应按照合同约定，向业主或使用人收取物业管理费用。
收费标准应公开透明，并提前告知业主或使用人。
二、物业管理文件之合同协议1. 业主委托管理合同业主与物业管理公司签订的委托管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 物业服务合同物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定了物业管理服务的内容、标准、费用等。
3. 保安协议业主或使用人与物业管理公司签订的保安协议，规定了小区安全保卫的具体措施和责任。
4. 保洁协议业主或使用人与物业管理公司签订的保洁协议，规定了小区卫生保洁的具体措施和责任。
三、物业管理文件之日常管理1. 物业巡检制度物业管理公司应定期对物业进行巡检，发现问题及时处理。
巡检记录应存档备查。
2. 物业维修制度物业出现故障时，应及时进行维修。
维修记录应存档备查。
3. 物业绿化制度物业管理公司应定期对小区绿化进行养护和管理。
绿化记录应存档备查。
4. 物业收费制度物业管理公司应严格按照合同约定收取物业管理费用，收费标准应公开透明，并提前告知业主或使用人。
收费记录应存档备查。
5. 物业应急预案制度物业管理公司应制定应急预案，应对突发事件的发生。
应急预案应定期演练，确保及时、有效地应对突发事件。
四、物业管理文件之业主权益保障1. 业主投诉处理制度业主对物业管理公司有投诉的权利。
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编第一章：总则第一条为了规范物业管理公司的工作，提高物业管理服务的质量和效率，制定本管理制度。
第二章：物业管理公司的组织架构第三条物业管理公司的组织架构由总经理、各部门经理和各岗位员工组成。
第三章：物业管理公司的职责和权益第五条物业管理公司的主要职责是负责小区的日常物业管理工作，包括维修保养、清洁卫生、安全防范等。
第六条物业管理公司有权收取物业管理费，并根据小区的具体情况，制定物业管理费的标准和收费方式。
第四章：物业管理公司的工作流程第七条物业管理公司的工作流程包括接收业主投诉、安排维修保养、开展巡查工作、报备上级部门等。
第八条物业管理公司应建立完善的业主投诉受理机制，并及时解决业主的问题和困扰。
第九条物业管理公司应定期开展小区巡查工作，发现问题及时处理，并向业主报备处理情况。
第五章：物业管理公司的员工管理第十条物业管理公司的员工应具备相应的行业资质，并接受培训，提高服务水平和专业素质。
第十一条物业管理公司的员工应按时上岗，不得迟到早退，以保障物业管理工作的正常进行。
第十二条物业管理公司应建立考核制度，对员工的工作进行评价，并根据评价结果给予奖惩。
第六章：物业管理公司的资金管理第十三条物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第十四条物业管理公司应及时向业主公布物业管理费的使用情况，确保资金的透明和公正。
第七章：物业管理公司的安全管理第十五条物业管理公司应建立健全的安全管理制度，确保小区的安全与稳定。
第十六条物业管理公司应定期进行安全自查，发现问题及时整改，并做好相关的员工培训。
第八章：物业管理公司的信息化建设第十七条物业管理公司应积极推进信息化建设，提高管理效率和服务质量。
第十八条物业管理公司应建立完善的信息系统，方便业主查询物业费用、报修情况等。
第九章：物业管理公司的责任和违约责任第十九条物业管理公司要严格履行其管理职责，对因管理不善而造成的损失承担相应的责任。
物业管理规章制度
物业管理规章制度第一条，物业管理的宗旨。
为了维护小区的安全、卫生和秩序，提升居民的生活质量，制定本规章制度。
第二条，物业管理的责任。
1. 物业公司应当全面负责小区的日常管理工作，包括但不限于环境卫生、设施设备的维护和保养、安全防范等。
2. 居民应当遵守小区的管理规定，积极配合物业公司的管理工作。
第三条，环境卫生管理。
1. 居民应当自觉保持小区环境的卫生，不得在公共场所乱扔垃圾。
2. 物业公司应当定期清理小区的垃圾，保持小区的环境整洁。
第四条，设施设备的维护和保养。
1. 居民应当爱护小区的公共设施设备，不得私自损坏或擅自改动。
2. 物业公司应当定期对小区的设施设备进行检查和维护，确保其正常运转。
第五条，安全防范管理。
1. 居民应当注意小区的安全，不得在公共场所放置易燃易爆物品或其他危险物品。
2. 物业公司应当加强对小区的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。
第六条，居民权利和义务。
1. 居民有权享受小区的公共设施和服务，但不得干扰他人的正常生活。
2. 居民有义务遵守小区的管理规定，配合物业公司的管理工作。
第七条，违规处理。
1. 对于违反本规章制度的居民，物业公司有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、停止提供部分或全部服务等。
2. 对于屡教不改的居民，物业公司有权向有关部门报告，甚至采取法律手段进行处理。
第八条，其他规定。
1. 物业公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整和补充。
2. 居民应当定期关注小区的通知公告，及时了解和遵守管理规定。
本规章制度自颁布之日起生效。
物业公司和居民应当共同遵守并执行，确保小区的管理工作顺利进行。
物业管理制度明细
物业管理制度明细第一章总则第一条为规范小区内物业管理工作，保障业主权益，提升小区居民生活质量，制定本物业管理制度。
第二条本物业管理制度适用于小区内的所有业主、租户，以及物业管理公司。
第三条物业管理公司负责小区内的日常管理工作，包括但不限于环境卫生、安全防范、设备维护等。
第四条业主、租户有义务遵守本物业管理制度，配合物业管理公司的管理工作。
第五条物业管理公司应当依法经营，遵守国家相关法律法规，维护小区内的公共利益。
第六条物业管理公司应当及时解决小区内的各类问题和矛盾，确保小区内的和谐稳定。
第七条业主大会是小区内的最高管理机构，负责审议物业管理计划和预算，监督物业管理公司的工作。
第二章物业管理服务内容第八条物业管理公司负责小区内的绿化保洁工作，包括草坪修剪、垃圾清运、道路清扫等。
第九条物业管理公司负责小区内的安全防范工作，做好消防设施的维护和管理工作。
第十条物业管理公司负责小区内的设备维护工作，保障电梯、水电设备的正常运行。
第十一条物业管理公司负责小区内的垃圾分类工作，指导业主居民合理投放垃圾。
第十二条物业管理公司负责小区内的停车管理工作，确保停车秩序正常。
第十三条物业管理公司负责小区内的园艺绿化工作，美化小区生活环境。
第三章业主、租户权利和义务第十四条业主、租户有权利享受物业管理公司提供的各项服务。
第十五条业主、租户有义务遵守小区的各项规章制度，不得影响小区的正常管理秩序。
第十六条业主、租户有义务配合物业管理公司的工作，如发现问题应及时向物业管理公司反映。
第十七条业主、租户有义务支付物业管理费用，按时足额缴纳。
第十八条业主、租户有义务保护小区的公共设施和环境，做到爱护、共建。
第四章物业管理公司权利和义务第十九条物业管理公司有权利对小区内的违规行为进行处罚，如停止服务、扣除押金等。
第二十条物业管理公司有权利提出小区内的改进建议，经业主大会审议通过后实施。
第二十一条物业管理公司有义务定期向业主大会汇报工作情况，接受监督。
物业规范管理制度
物业规范管理制度一、总则为规范物业管理工作，提升服务质量，保障业主权益，制定本物业规范管理制度。
二、组织管理1.设立物业管理部，负责物业管理工作的组织、协调和监督。
2.物业管理部设立办公室，负责日常行政工作的处理。
3.物业管理部应定期召开管理会议，对重要事项进行讨论和决策。
三、岗位职责1.物业经理负责物业管理部的全面工作，并下达相应的任务指令。
2.安保人员负责小区安全和秩序的维护、保安巡逻、入住人员登记等工作。
3.保洁人员负责小区内公共区域的清洁、卫生保洁、垃圾处理等工作。
4.绿化人员负责小区绿化、花草养护、物业设施的保养等工作。
5.维修人员负责小区内部维修、设施设备保养等工作。
四、业务流程1.物业接收：业主入住时，物业应及时接收并登记相关资料，提供必要的信息和指引。
2.投诉处理：物业应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理投诉，并及时回复反馈结果给投诉人。
4.日常巡检：物业应定期对小区内的设施设备进行巡检和维护，发现问题及时处理或上报。
5.安全管理：物业应加强小区的安全管理，定期组织安全培训和演练，确保小区的安全。
6.绿化管理：物业应定期对小区绿化进行养护和管理，及时修剪和浇水，保持良好的环境。
7.停车管理：物业应建立健全的停车管理制度，保证业主停车的秩序和安全。
8.消防管理：物业应配备必要的消防设备，并定期检测和维护，保障小区消防安全。
五、物业费管理1.物业费计算：物业应按照业主的套内建筑面积和公摊面积计算物业费，并公示相关收费标准。
2.缴费方式：业主可以选择现金、银行转账等方式缴纳物业费，并应及时将缴费记录更新到物业系统。
3.物业费用使用：物业费用应专款专用，用于维修、保洁、绿化、设施设备维护等费用。
4.物业费收取和发票：物业应按规定时间收取物业费，并向业主提供相应的发票。
六、奖惩制度1.奖励机制：物业管理部可以对表现突出的员工进行表扬和奖励，如嘉奖、奖金等形式。
2.处罚机制：物业管理部可以对工作不到位、失职犯错的员工进行批评、警告、罚款等惩罚措施。
物业管理规章制度汇编
物业管理规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业管理工作，规范物业管理行为，维护业主合法权益，保障物业设施安全、楼内环境卫生、社区和谐稳定，制定本规章。
第二条本规章适用于小区内所有业主、住户、租户、服务商和管理人员，必须遵守执行。
第三条物业管理人员必须具备相关资格证书，严格遵守职业道德规范，维护小区整体利益，保障小区安全稳定。
第四条业主、住户、租户应当爱护公共设施、维护小区环境、遵守公共秩序，不得干扰他人生活和工作。
第二章安全管理第五条小区内禁止私拉乱接电线，禁止私接私拉，以防电线故障引起火灾。
第六条出入小区的车辆必须遵守交通规则，禁止超速行驶、随意停放、乱鸣喇叭等违规行为。
第七条小区内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火燃烧垃圾，确保小区安全。
第八条业主、住户、租户发现异常情况，应立即向物业管理部门报告，配合处理。
第三章环境卫生管理第九条业主、住户、租户应当及时清理自家门前门后的卫生死角，保持小区卫生整洁。
第十条禁止在公共区域乱扔垃圾，遵守分类投放垃圾的原则，共同保护环境。
第十一条物业管理部门应定期对小区进行卫生巡查，发现问题及时处理，确保小区环境整洁。
第十二条小区内禁止种植有毒有害植物，保障居民健康和安全。
第四章公共设施管理第十三条业主、住户、租户应当爱护公共设施，不得随意损坏、破坏，发现故障应当及时报修。
第十四条禁止在公共设施上乱涂乱画，不得占用公共场地进行私人活动。
第十五条物业管理部门应定期维护公共设施，确保设施运行正常，保障居民生活便利。
第五章社区管理第十六条业主、住户、租户应当互相尊重，相互理解，共同维护小区和谐稳定。
第十七条禁止在小区内进行违法违规活动，不得干扰他人正常生活和工作。
第十八条物业管理部门应加强对社区活动的管理，促进邻里关系，增进业主团结。
第六章责任与处罚第十九条业主、住户、租户违反物业管理规章制度的，由物业管理部门给予警告、罚款等处罚。
第二十条物业管理人员若有不当行为，应根据相关规定进行严肃处理，维护物业管理部门形象。
物业管理规章制度规范
物业管理规章制度规范第一章总则第一条为规范和提高物业管理服务质量，保障业主和住户的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理服务对象，包括业主、住户、物业管理公司及物业管理人员。
第三条物业管理的宗旨是保障业主和住户的生活安全和财产安全，维护物业设施的正常使用和维护管理，促进社区和谐、共建共享。
第四条物业管理公司是本物业管理区域内的管理主体，其主要职责是管理和维护物业设施，提供良好的物业管理服务。
第二章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容应包括但不限于以下方面：（一）维护和管理小区内的公共设施和设备，保障其正常运转和安全使用；（二）保障小区内环境卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，保障车辆通行秩序；（四）维护小区内的社会治安和秩序，及时处理邻里纠纷和矛盾；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当认真履行以下管理责任：（一）保障小区内的安全和卫生，及时清理、维护和修缮公共设施设备；（二）保障小区内的环境整洁和良好，定期清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，合理规划停车位，保障车辆通行秩序；（四）配备专业管理人员，做好安保工作，维护小区内的社会治安和秩序；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）定期组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第四章业主和住户责任第七条业主和住户应当认真履行以下责任：（一）按时交纳物业管理费和公共维护费；（二）遵守物业管理规章制度，保持公共场所的卫生和安全；（三）爱护和维护小区内的公共设施设备，不随意损坏；（四）按规定停放车辆，不占用他人车位，不影响车辆通行秩序；（五）积极参与社区活动，维护邻里关系和睦。
物业公司管理规章制度(通用篇)
物业公司管理规章制度(通用篇)第一章总则第一条为规范物业公司的管理，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司管理范围内的物业项目，包括住宅、商业、办公等物业类型。
第三条公司应当遵循业主自治、专业管理、诚信服务、公平合理的原则，依法履行物业服务职责。
第二章组织架构第四条公司设立物业管理部，负责物业项目的日常管理工作。
物业管理部下设若干管理岗位，包括项目经理、工程部经理、客服部经理、安保部经理等。
第五条物业管理部应当配备足够的专业管理人员，具备相应的物业管理知识和技能。
第三章业主大会与业主委员会第六条公司应当协助业主大会的召开和业主委员会的成立，提供必要的场地和设施。
第七条公司应当定期向业主委员会报告物业管理工作情况，接受业主委员会的监督。
第四章物业服务内容第八条物业管理部应当负责物业项目的公共设施设备的维护和管理，包括供水、供电、电梯、消防等设施设备。
第九条物业管理部应当负责物业项目的环境卫生管理，保持公共区域的清洁卫生。
第十条物业管理部应当负责物业项目的安保管理，维护物业项目的治安秩序。
第十一条物业管理部应当负责物业项目的绿化管理，保持小区绿化环境的整洁美观。
第十二条物业管理部应当负责物业项目的维修服务，包括业主房屋的维修、维护等。
第十三条物业管理部应当负责物业项目的信息管理，及时向业主传达物业管理相关信息。
第五章业主权益保护第十四条公司应当尊重业主的合法权益，不得擅自改变物业的使用性质。
第十五条公司应当保护业主的人身和财产安全，对物业项目内的违法行为及时采取措施予以制止。
第十六条公司应当建立健全物业服务收费制度，合理确定物业服务费用。
第十七条公司应当建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议。
第六章法律责任第十八条公司违反本规章制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
第十九条公司工作人员违反本规章制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
物业公司管理制度
物业公司管理制度物业公司规章制度汇编前言：为了加强物业管理处的规范化管理，强化对员工的管理，特制定本《内部规章制度》。
各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的研究和领会，并认真执行本规章制度中公共制度和相应制度。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力。
各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应处罚。
管理处将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
口号：为创建优秀物业管理小区而努力！管理宗旨：爱岗敬业，优良服务，整洁有序，安全舒适。
管理方针：用心做事，真诚服务，细致热情周到。
工作作风：老老实实做人，踏踏实实工作，全心全意服务，文明礼貌用语，消防应急有数，朴素节约有方，想业主所想，急业主所急。
员工守则：遵纪守法，坚持原则，衣着整洁，仪表端庄，文明语言，礼貌待人，业务熟练，工作勤奋，真诚服务，爱岗敬业。
行为规范：1、遵守党和国家的政策、法令。
2、严格执行公司的规章管理制度。
3、服从安排，认真做好本职工作。
4、佩戴上岗证上岗，工作精力充沛，衣着整洁，言谈举止文明，礼貌待人。
5、爱护公共财产，爱护集体财产，拾金不昧。
6、团结同志，互相爱护，互相帮助，互勉互励，齐心协力，努力工作。
7、坚持原则，秉公办事，不谋私利。
员工文明服务要求：1、热爱本职工作：①树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦研究，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲”。
不能取笑人、不能斥人、不能报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙里闲时一个样”。
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物业日常治理制度
目录
一、职职员作纪律 (1)
二、保安员治理制度 (2)
三、消防治理制度
1、消防操纵室治理及应急制度 (3)
2、消控室值班人员治理制度 (3)
3、消防设备检查保养度 (5)
4、电梯困人紧急救援制度 (6)
5、消防监控中心治理制度 (6)
四、物业保洁服务标准
1、差不多要求 (9)
2、保洁质量要求 (9)
3、保洁质量三查制度 (16)
五、物业维修治理制度(含水电)
1、工作岗位规定 (18)
2、维修班工具使用治理方法 (18)
3、维修电工岗位职责 (19)
4、值班电工岗位职…………………………………………第
23页
5、配电房治理规定/配电房安全操作规程
5.1.配电房治理规定 (21)
5.2 配电房安全操作规程 (21)
六、绿化治理制度 (24)
一、职职员作纪律
1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2.必须按规定着装、佩证上岗。
3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则，非专门情况不得越级请示报告工作。
5.不擅自离岗，上班不得睡觉。
6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不同意干其它私活
二、保安员岗位职责
1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；
2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；
3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；
4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。
注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5．在值班过程中对发觉的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。
6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
7．制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8．对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团治理规定执行，不得偷懒，耍滑。
9. 建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警、匪警等治安情况，必须首先以最快的速度投入警情战斗中去，不同意以任何借口推脱，同时应及时报警。
三、消防治理制度
1、消防操纵室治理及应急程序
1.1 消防操纵室必须实行每日 24小时专人值班制度，每班不应少于 2人。
1.2消防操纵室的日常治理应符合《建筑消防设施的维护治理》（ GA587）的有关要求。
1.3 消防操纵室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。
1.4 消防操纵室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等
消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。
1.5 接到火灾警报后，消防操纵室必须立即以最快方式确认。
1.6 火灾确认后，消防操纵室必须立立即火灾报警联动操纵开关转入自动状态 (处于自动状态的除外 )，同时拨打“ 119”火警电话报警。
1.7消防操纵室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。
2、消控室值班人员岗位责任要求
2.1为提高值班人员岗位工作效率，保证物业的消防安全工作使其顺畅有序的进行。
特制定以下岗位细则：
2.2负责对各种消防操纵设备和录像监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。
2.3 熟悉本系统所采纳消防设施系统和录像监控系统的差不多原理、功能，熟练掌握操作技术；及时做好录像监控和消防监控，专门情况做好录像保存和值班记录。
2.4 当班工作时刻发觉隐患及时通知有关部门和人员，并协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证
设备正常运行。
2.5值班人员不得做一切与值班无关的情况，阻碍工作的正常进行。
2.6 每周对值班区域内的卫生进行全面打扫一次。
2.7如值班人员有专门情况需要顶班的，两人自己进行协调并报告物业办公室批准后方可执行。
2.8不得接收或临时保管他人物品，如专门情况须有相关部门办公室同意并出具证明方可同意。
2.9 不得做有损公司形象的行为和损人利己的情况。
2.10 当班人员不得擅自脱岗、离岗，确需离岗的，应与其它岗位人员呼叫到岗临时顶岗后方可离开，上下班做到不迟到、不早退。
2.11 上班时刻严禁出现睡岗等违纪现象。
2.12 不得私自启动电脑及抄表系统，不得使用电脑娱乐等；发生火灾报警时要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，爱护火灾现场，调查火灾缘故。
2.13 对消防操纵室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，
定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。
做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和操纵器日检登记表。
2.14 宣传贯彻消防法规、遵守防火安全治理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常治理工作。
积极参加消防专业知识学习，不断提高业务素养。
3、电梯困人紧急救援制度
3.1 当发生电梯困人事故时, 电梯工通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持冷静，不要惊慌，被困人员不能够将躯体任何部位伸出轿厢外。
假如轿厢门处于半开闭状态，救援人员应设法将轿门完全关闭。
3.2 依照指层灯PC显示或选层器标尺推断轿厢所在位置。
3.3 切断机房电梯电源，并挂上“正在维修”的警示牌。
3.4 假如轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米。
3.4.1 用专用厅门匙开启厅门。
3.4.2 轿顶用人力开启轿厢门。
3.4.3 协助乘客离开轿厢。
3.4.4 重新关好轿门与厅门。
3.4.5 使用抱闸扳手时，必须由一人操纵松闸，而另一人转动手轮。
同时应做断续松闸动作。
3.5 假如轿厢停于其他位置，先按3.
4.5操作，将轿厢放到最近停层后，再按3.4操作进行救援。
4、消防设备检查保养制度
4.1 通则
4.1.1 消防设备修理后，应恢复原来状态，不得随意更改原器件、线路。
4.1.2 消防设备故障维修一般不应超过8小时，否则应报告物业主管，限定时刻修复或委外修理。
4.1.3 凡需委外修理的设备，应填写《设备委外修理申请表》，经物业主管批准后委外修理。
4.2火灾报警系统维护保养
4.2.1 每日对火灾报警器进行自检功能检查，方法：
（1）按自检键，让报警操纵器进行自检；
（2）然后按消音键，消去操纵器的声音。
（3）记录于《火灾报警器自检功能检查表》。
5、消防监控中心治理规定及应急程序
监控中心机房是物业治理中心的机要部位，是掌握消防设备动态及发觉火灾,火警的重要岗位,是物业治理消防系统的指挥操纵中心.为加强治理规定如下:
5.1严格按照省,市消防有关文件要求值班人员不得少于3-4人。
消防操纵室实行24小时轮流值班制,值班员不得擅自离岗及酒后上岗。
5.2消防操纵室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置
5.3操纵室值班员必须具备高度的警觉性和责任感.能够熟练使用操作火灾自动报警操纵系统,了解和掌握楼内各类消防设备的功能和作用。
5.4操纵室内禁止吸烟、喝酒、会客及阅读与工作无关的书籍或做与工作无关的活动。
5.5严禁无关人员进入操纵室，确因工作缘故经主管领导批准并登记；非本集团工作人员不得擅自动用或操作任何设备；因监控设备故障，需业务单位排除时，必须经有关领导同意，由本部门技术人员始终陪同，方可进行维修。