物业管理公司服务工作制度范本

内部管理制度系列

物业管理公司服务工作制

度

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-18512物业管理公司服务工作制度Service management system for property management companies

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业管理有限公司服务工作制度

为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。

一、安全制度:

1、住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班;

2、保安管理人员持证上岗，仪态端庄，举止文明;

3、保安管理人员责任心强，作风严谨，工作规范，确保小区失窃率为零;

4、努力消除安全隐患，保持小区路道畅通。

二、绿化制度

1、做好管养工作，确保绿化完整率达100%;

2、根据各小区级别，力争绿化面积逐步达标。

三、环境管理制度

1、设立专职清洁人员，维护小区清洁，公共场所每天至少打扫一次;

2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池;

3、经常对公共照明设备进行维修养护。

四、社区文化制度

1、设立时事宣传栏;

2、订购报刊、读物;

3、设立小区文娱活动室，适当开展社区文体活动;

五、财务制度

1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;

2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。

六、投诉制度

1、设置意见箱;

2、设立投诉电话;

3、答复投诉人的投诉问题时间为1-3天。

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