物业服务公司规章管理制度汇编(完整版)
(整合汇编)物业公司规章制度(15篇)
物业公司规章制度(15篇)物业公司规章制度1一、全体保安员要树立高度的`责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业公司规章制度2一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。
由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
二、月度计划考核及品质考核1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。
2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。
职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
物业公司的管理规章制度(精选9篇)
物业公司的管理规章制度〔精选9篇〕物业公司的管理规章制度〔精选9篇〕物业公司的管理规章制度篇1一、严格遵守交接班制度，平安防火制度；严格遵守和自觉执行平安操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、机房、常备电的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及方案维修任务外，还应有方案的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工互相间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意前方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原那么上两班共同解决。
十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰风格，维修后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，保护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违背以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处分。
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业公司规章制度汇编
物业公司规章制度汇编一、引言物业公司作为一个专业的管理团队，主要负责对小区或商业区等的日常维护和管理工作。
为了保障小区居民的利益，提高物业服务质量，物业公司需要建立一套完善的规章制度，以确保工作的有序进行。
本文档将对物业公司的规章制度进行汇编，包括人员管理、服务内容、安全管理等方面的内容。
二、人员管理2.1 招聘与录用2.1.1 招聘方式•物业公司将通过招聘网站、社交媒体、招聘会等多种渠道发布招聘信息。
2.1.2 招聘程序•候选人提交简历•简历初审•笔试或面试•综合评定•确定录用人员2.1.3 新员工培训•新员工入职前进行岗前培训，包括物业公司的基本情况、服务标准、工作流程等内容。
2.2 岗位职责2.2.1 岗位设置•对小区的服务人员进行合理分配，确保各项工作有序进行。
2.2.2 岗位职责明确•每个岗位的职责要明确，包括工作内容、工作标准、工作流程等方面的详细说明。
2.2.3 岗位交接•当岗位职员离职或调岗时，需要进行岗位交接，确保工作的连续性和顺利进行。
三、服务内容3.1 小区物业服务3.1.1 日常清洁•物业公司将负责小区公共区域的定期清洁工作，确保环境整洁。
3.1.2 绿化管理•物业公司将负责小区的绿化管理工作，包括植树、修剪、病虫害防治等工作。
3.2 安全管理3.2.1 出入管理•物业公司将对小区的出入口进行管理，确保只有居民和授权人员能够进入小区。
3.2.2 安全巡逻•物业公司将定期进行安全巡逻，发现问题及时报告并处理。
3.3 设备维护3.3.1 常规检查•物业公司将定期对小区的设备进行检查，确保设备正常运行。
3.3.2 维修管理•物业公司将负责设备的维修工作，及时解决设备故障问题。
四、纠纷解决4.1 投诉管理•物业公司将建立投诉管理机制，对居民的投诉进行处理，并及时反馈处理结果。
4.2 纠纷调解•物业公司将根据法律法规，积极协调居民之间的纠纷，以维护小区的和谐。
五、总结本文档汇编了物业公司的规章制度，包括人员管理、服务内容、安全管理和纠纷解决等方面的内容。
物业公司规章制度汇编
物业公司规章制度汇编（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如自我介绍、自我鉴定、工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、策划方案、心得体会、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as self introduction, self appraisal, work summary, work plan, contract agreement, document, rules and regulations, planning plan, experience, other sample articles, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司规章制度汇编物业公司规章制度汇编7篇物业管理企业内部管理制度是指企业内部根据经营方针和工作特点，为提高管理服务质量和工作效率而实施的一系列规章制度。
物业服务公司规章管理制度汇编(完整版)
2015年物业服务公司规章管理制度汇编说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版”目录第一章质量保证制度第二章考核制度第三章奖惩制度第四章员工办公制度第五章档案资料管理制度第六章维修抢修中心工作人员规章制度第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度第八章社会服务承诺制第九章便民利民具体服务措施第十章维修回访制度第十一章 24小时值班制度第十二章物业经理岗位职责第十三章秩序维护员工作制度第十四章保洁员工作制度第十五章公用部位使用和卫生制度第十六章物业消防管理制度第十七章绿化管理制度第十七章绿化管理制度第十八章机动车停车场管理制度第十九章非机动车车辆管理制度第二十章装修管理规定第二十一章电气维修管理规定第二十二章配电房管理规定第二十三章停水及事故处理方案第二十四章共用设施、设备保养规范第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程第一章质量保证制度一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。
二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。
三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。
四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。
第二章考核制度为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。
考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
一、试用期考核聘任员工试用期满由试用部门负责考核。
如试用部门认为有必要延长时间或解雇，应附试用考核表，注明员工表现事实情节，报主管领导和总经理审批，延长试用期不得超过3个月。
物业公司制度汇编大全(例文8篇)
物业公司制度汇编大全（例文8篇）物业公司制度汇编大全篇1第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编一、总则1.1 为规范和规范物业服务公司的管理行为，维护公司和客户的合法权益，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于物业服务公司所有员工和管理人员，必须严格遵守。
1.3 物业服务公司的管理制度应当遵循国家相关法律法规，保证公司的合法经营。
1.4 公司领导应当履行管理制度，确保执行到位。
二、组织架构2.1 公司设立总经理办公室、市场部、维修部、保洁部、客户服务部等部门，每个部门设立相应的管理人员。
2.2 部门之间应当建立有效的协作机制，共同推动公司的整体发展。
2.3 公司内设董事会、监事会等机构，层层管理，确保公司决策的科学化和规范化。
三、人员管理3.1 招聘要求：物业服务公司应当根据各部门的需要，招聘具有相关专业背景和从业经验的员工。
3.2 岗位设置：公司应当根据业务需求，合理设置各部门岗位，明确工作职责和权限。
3.3 培训规定：公司应当定期组织员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。
3.4 激励机制：公司应当建立合理的激励机制，奖励优秀员工，激发员工的工作积极性。
四、服务规范4.1 服务准则：公司要求员工严格按照公司的服务标准和规范，提供高质量、高效率的服务。
4.2 服务流程：公司应当建立完善的服务流程，确保服务的连贯性和稳定性。
4.3 投诉处理：公司应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并进行反馈和整改。
4.4 安全保障：公司应当关注物业安全问题，建立安全管理制度，确保住户生活的安全。
五、财务管理5.1 资金使用：公司应当严格控制资金使用，确保资金安全和合理使用。
5.2 财务报表：公司应当定期编制、审核和公示财务报表，真实反映公司财务状况。
5.3 费用控制：公司应当建立严格的费用控制机制，合理控制各项支出。
5.4 合规合法：公司应当严格遵守税法和财务规定，按时缴纳税费，确保合规合法经营。
六、监督检查6.1 监督机制：公司应当建立内部监督机制，加强对各项管理制度的执行情况进行监督和检查。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度是指对物业服务公司的各项管理规定和操作流程的总称。
下面是物业服务公司管理制度的汇编：
1. 公司章程：
- 规定公司的组织结构、业务范围、经营目标等基本事项。
- 确定公司董事会、监事会和经营层的权责关系。
2. 人力资源管理制度：
- 包括员工招聘、晋升、培训、考核等方面的规定。
- 确立员工福利和奖惩制度，保障员工权益。
3. 财务管理制度：
- 规定财务核算、报表编制、成本控制等方面的原则和流程。
- 设立预算管理和审计制度，确保财务管理的规范性和透明度。
4. 运营管理制度：
- 确定物业服务的标准、流程和协调机制。
- 制定维护保养和安全管理制度，确保物业的良好运营。
5. 服务质量管理制度：
- 设立用户投诉处理、服务满意度调查等制度。
- 提出服务质量改进措施和目标，促进服务质量的提升。
6. 合同管理制度：
- 确定与客户签订合同的程序和内容。
- 设定合同履行监督和终止的规定，维护公司的合法权益。
7. 安全环保管理制度：
- 确立安全生产、消防、环境保护等方面的管理制度。
- 加强安全培训和应急预案的制定，确保物业安全和环保。
8. 信息管理制度：
- 规定信息收集、存储、传递和使用的规则。
- 设立信息保护和数据安全管理制度，保障信息安全。
以上是物业服务公司管理制度的汇编，其中涵盖了人力资源、财务、运营、服务质量、合同、安全环保和信息等方面的内容，旨在确保公司的正常运营和服务质量的提升。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编物业服务公司管理制度汇编第一章总则第一条为了规范物业服务公司的管理行为，保障物业服务的质量和效益，维护业主和居民的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业服务公司的全体员工，包括公司领导、中层管理人员和普通员工，并包括与物业服务公司有业务合作关系的外部单位和人员。
第三条物业服务公司应建立健全管理体制，实行有效的内部管理，提高服务质量和效益，促进公司的可持续发展。
第二章公司组织架构与职责第四条物业服务公司应设立总经理、副总经理、部门经理等职位，并明确各职位的职责和权限。
第五条总经理是公司的决策者和执行者，负责整个公司的管理工作，制定公司的战略和发展计划。
第六条副总经理协助总经理工作，分管公司的具体业务和管理工作。
第七条部门经理负责本部门的日常管理和运营工作，协调解决本部门的问题和难题。
第八条公司应设立财务部、人力资源部、客户服务部等部门，明确各部门的职责和任务。
第三章员工聘用与管理制度第九条物业服务公司应按照规定程序招聘员工，引进具有相关专业知识和经验的人才，并建立健全员工档案管理体系。
第十条员工应按照公司的规章制度和工作要求履行职责，提高业务水平和服务质量。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自身素质和能力。
第十二条对于员工违反公司规定和行为不端的，物业服务公司有权采取相应的纪律处分和职务调整等措施。
第十三条员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司商业秘密和业主、居民的个人信息。
第四章客户服务管理制度第十四条物业服务公司应确立和保持良好的客户服务理念，提供优质、高效的服务，保护业主和居民的合法权益。
第十五条公司应建立健全客户服务部门，设立投诉受理、咨询服务等窗口，及时回应和解决客户的问题和需求。
第十六条公司应定期组织客户满意度调查，收集客户的意见和建议，及时改进服务质量。
第十七条公司应建立客户投诉处理流程，确保投诉问题得到及时处理和解决，避免引发不良的社会影响。
物业公司规章制度管理(集合13篇)
物业公司规章制度管理（集合13篇）物业公司规章制度管理第1篇1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
物业公司规章制度管理第2篇一、中央智能调度中心管理制度智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。
2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。
值班人员不得擅离职守。
3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。
4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。
5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。
如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。
6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。
8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。
9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。
物业公司规矩管理制度汇编
物业公司规矩管理制度汇编一、总则1. 本制度是为了规范物业公司的管理行为，提高服务质量，保障业主合法权益，维护社区环境和谐稳定而制定。
2. 物业公司应遵守国家有关法律、法规，尊重业主的合法权益，坚持公平、公正、公开的原则。
二、服务标准1. 物业公司应制定具体的服务标准，包括但不限于保洁、绿化、安保、维修等方面的服务内容和质量要求。
2. 物业公司应定期对员工进行培训，确保服务人员具备相应的专业知识和服务技能。
三、投诉与反馈1. 物业公司应设立专门的投诉受理部门，建立健全投诉处理机制，确保业主投诉能够得到及时、有效的处理。
2. 物业公司应定期收集业主意见和建议，通过问卷调查、业主大会等形式，了解业主需求，不断改进服务。
四、财务管理1. 物业公司应建立透明的财务管理制度，合理制定物业费用标准，并接受业主监督。
2. 物业公司应定期公布财务报告，包括收支明细、预算执行情况等，确保财务管理的透明度。
五、安全管理1. 物业公司应制定详细的安全管理规章制度，包括但不限于消防安全、电梯安全、公共区域安全等内容。
2. 物业公司应配备专业的安全管理人员，定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
六、环境保护1. 物业公司应倡导绿色环保理念，推广节能减排措施，提高资源利用效率。
2. 物业公司应负责社区内的环境维护，包括垃圾分类回收、绿化养护等工作。
七、应急处理1. 物业公司应建立应急预案，对突发事件如自然灾害、公共卫生事件等能够迅速响应并有效处理。
2. 物业公司应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
八、信息公开1. 物业公司应通过公告栏、网站、微信公众号等多种渠道，及时向业主公开管理信息和服务动态。
2. 物业公司应保证信息的时效性和准确性，避免造成业主误解或不必要的困扰。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
2. 物业公司有权根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度应及时通知全体业主。
物业公司管理规章制度汇编
物业公司管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范物业管理工作，提高服务水平，保障业主权益，制定本规章制度。
第二条物业公司是具有独立法人资格的服务机构，依法承担小区内的管理和维护工作。
第三条物业服务人员应当具有相应的从业资格和技能，遵守职业道德和规范，维护公司形象。
第四条物业公司应当严格遵守国家相关法律法规，积极履行社会责任，推动小区和谐稳定发展。
第二章组织管理第五条物业公司设立管理委员会，负责决策公司重大事项和监督管理工作。
第六条物业公司设立总经理办公室，负责日常管理工作的协调和执行。
第七条物业公司根据工作需要设立不同职能部门，明确责任分工。
第八条物业公司应当建立健全考核机制，对各项工作进行定期评估和奖惩。
第九条物业公司应当定期召开公司会议，交流工作经验，解决工作中的问题。
第十条物业公司应当建立健全内部管理制度，确保各项工作有序开展。
第三章服务规范第十一条物业公司应当提供优质的管理服务，确保小区内的环境整洁、安全。
第十二条物业公司应当建立健全安全管理制度，加强巡查监督，及时处理安全隐患。
第十三条物业公司应当建立健全物业维修制度，及时维修小区内的设施设备。
第十四条物业公司应当建立健全投诉处理制度，及时受理和解决业主的投诉。
第十五条物业公司应当建立健全服务态度，积极解决业主的问题，提高服务满意度。
第十六条物业公司应当建立健全信息公开机制，及时发布小区内的重要信息。
第四章经济管理第十七条物业公司应当遵守财务制度，做到资金收支合理透明。
第十八条物业公司应当建立健全收费管理制度，确保收费公平合理。
第十九条物业公司应当建立健全资产管理制度，对小区内的资产进行定期盘点。
第二十条物业公司应当建立健全成本控制机制，降低运营成本，提高经济效益。
第二十一条物业公司应当主动开展经济活动，增加公司收入来源，提高盈利能力。
第五章人力资源管理第二十二条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，合理配置人员，提高工作效率。
第二十三条物业公司应当加强员工培训，提升员工素质和能力。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编第一章总则第一条为了规范物业服务公司的管理行为，提高工作效率，保障住户的权益，制定本管理制度。
第二条物业服务公司是指专业从事住宅小区、商业综合体等共有财产管理和维护的企业，负责住户的日常维护、保洁、设备管理等服务。
第三条本管理制度适用于本小区内的物业服务公司及其员工，必须遵守和执行。
第四条物业服务公司应按照居民委员会的要求组织运营，并与居民委员会保持密切配合和沟通。
第五条物业服务公司应负责维护小区的公共设施和保洁工作，保障住户的生活环境。
第二章人事管理第六条物业服务公司应建立健全的人事管理制度，明确岗位职责、任职条件和工作要求。
第七条物业服务公司应根据实际需要，招聘合适的员工，并进行培训，提高员工的工作能力和服务水平。
第八条物业服务公司应定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不合格的员工进行处理。
第九条物业服务公司应提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，并及时解决员工的问题和困难。
第三章运营管理第十条物业服务公司应按照小区的规划和要求，制定相应的运营管理方案，并报居民委员会审核。
第十一条物业服务公司应加强与住户的沟通和联系，及时解答住户的疑问和处理住户的报修问题。
第十二条物业服务公司应建立小区安全管理机制，做好安全巡查和防范工作，确保住户的安全。
第十三条物业服务公司应加强对小区设施设备的维护和保养，确保设备的正常运转，减少住户的损失。
第十四条物业服务公司应定期开展群众性活动，增进住户之间的交流和感情，提高小区的凝聚力。
第四章财务管理第十五条物业服务公司应建立健全的财务管理制度，确保公司的财务安全和合规经营。
第十六条物业服务公司应按照相关政策和规定，进行收费、结算和财务报表的编制和报送工作。
第十七条物业服务公司应定期组织财务审计，保证财务数据的真实性和完整性。
第十八条物业服务公司应及时付清供应商的费用，并与供应商保持良好的合作关系。
第五章监督与评估第十九条物业服务公司应接受居民委员会的监督，接受住户的投诉和建议，并及时进行处理和改进。
物业管理全套规章制度汇编
物业管理全套规章制度汇编第一章总则第一条为了规范物业管理工作，保障小区内业主和居民的正常生活秩序，保护小区内公共设施和环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、租户、住户和管理人员，必须严格遵守。
第三条物业部门为小区的运营管理机构，负责小区内的基础设施维护、保洁、安防等工作。
第四条物业管理公司负责对小区内环境的整体管理，协调业主委员会和相关部门，保障小区内的公共秩序和安全。
第五条本规章制度由小区业主委员会监督执行，如有不当之处，可向物业管理公司提出建议并要求改进。
第六条任何个人或单位不得破坏小区内的公共设施和环境，否则将承担相应的法律责任。
第七条物业管理公司有权对违反本规章制度的行为进行处理，包括警告、罚款甚至报警处理。
第八条本规章制度如有需要修订的，应由小区业主委员会召集业主代表会议进行讨论决定。
第二章小区管理规定第九条业主和住户应积极配合物业管理公司开展小区清洁卫生工作，保持小区内环境的整洁和美观。
第十条业主和租户应按规定时间按时交纳物业管理费和公共维修基金，不得拖欠或不交。
第十一条业主和住户在利用小区公共设施时，应保持设施的整洁、安全，不得破坏或污染。
第十二条业主和住户应爱护小区内植被和绿化，不得随意砍伐或破坏，保护环境保护绿化。
第十三条业主和住户要自觉遵守小区内的各项规定，不得在小区内从事违法活动或损害公共利益的行为。
第十四条业主和住户应尊重物业管理公司的工作人员，不得侮辱、威胁或伤害工作人员。
第十五条业主和住户在遇到问题或有疑问时，应及时与物业管理公司联系，配合工作人员解决问题。
第十六条业主和住户应积极参加小区活动，增进邻里之间的交流和友谊，共同建设和谐小区。
第三章安全管理规定第十七条业主和住户要加强安全意识，注意防火防盗防抢，并配合物业管理公司做好安全管理工作。
第十八条业主和住户不得在小区内私接电线、私装空调，如有需要应向物业管理公司申请并按规定付费。
第十九条业主和住户在使用电器设备时需注意安全，不得使用不符合安全标准的设备。
物业管理制度(汇编15篇)
物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。
一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。
b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。
d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。
新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。
2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。
b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。
c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。
d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。
b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。
物业管理规章制度汇编
物业管理规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业管理工作，规范物业管理行为，维护业主合法权益，保障物业设施安全、楼内环境卫生、社区和谐稳定，制定本规章。
第二条本规章适用于小区内所有业主、住户、租户、服务商和管理人员，必须遵守执行。
第三条物业管理人员必须具备相关资格证书，严格遵守职业道德规范，维护小区整体利益，保障小区安全稳定。
第四条业主、住户、租户应当爱护公共设施、维护小区环境、遵守公共秩序，不得干扰他人生活和工作。
第二章安全管理第五条小区内禁止私拉乱接电线，禁止私接私拉，以防电线故障引起火灾。
第六条出入小区的车辆必须遵守交通规则，禁止超速行驶、随意停放、乱鸣喇叭等违规行为。
第七条小区内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火燃烧垃圾，确保小区安全。
第八条业主、住户、租户发现异常情况，应立即向物业管理部门报告，配合处理。
第三章环境卫生管理第九条业主、住户、租户应当及时清理自家门前门后的卫生死角，保持小区卫生整洁。
第十条禁止在公共区域乱扔垃圾，遵守分类投放垃圾的原则，共同保护环境。
第十一条物业管理部门应定期对小区进行卫生巡查，发现问题及时处理，确保小区环境整洁。
第十二条小区内禁止种植有毒有害植物，保障居民健康和安全。
第四章公共设施管理第十三条业主、住户、租户应当爱护公共设施，不得随意损坏、破坏，发现故障应当及时报修。
第十四条禁止在公共设施上乱涂乱画，不得占用公共场地进行私人活动。
第十五条物业管理部门应定期维护公共设施，确保设施运行正常，保障居民生活便利。
第五章社区管理第十六条业主、住户、租户应当互相尊重，相互理解，共同维护小区和谐稳定。
第十七条禁止在小区内进行违法违规活动，不得干扰他人正常生活和工作。
第十八条物业管理部门应加强对社区活动的管理，促进邻里关系，增进业主团结。
第六章责任与处罚第十九条业主、住户、租户违反物业管理规章制度的，由物业管理部门给予警告、罚款等处罚。
第二十条物业管理人员若有不当行为，应根据相关规定进行严肃处理，维护物业管理部门形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015年
物业服务公司规章管理制度汇编
说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版”
目录
第一章质量保证制度
第二章考核制度
第三章奖惩制度
第四章员工办公制度
第五章档案资料管理制度
第六章维修抢修中心工作人员规章制度
第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度第八章社会服务承诺制
第九章便民利民具体服务措施
第十章维修回访制度
第十一章 24小时值班制度
第十二章物业经理岗位职责
第十三章秩序维护员工作制度
第十四章保洁员工作制度
第十五章公用部位使用和卫生制度
第十六章物业消防管理制度
第十七章绿化管理制度
第十七章绿化管理制度
第十八章机动车停车场管理制度
第十九章非机动车车辆管理制度
第二十章装修管理规定
第二十一章电气维修管理规定
第二十二章配电房管理规定
第二十三章停水及事故处理方案
第二十四章共用设施、设备保养规范
第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程
第一章质量保证制度
一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。
二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。
三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。
四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。
第二章考核制度
为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。
考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
一、试用期考核
聘任员工试用期满由试用部门负责考核。
如试用部门认为有必要延长时间或解雇，应附试用考核表，注明员工表现事实情节，报主管
领导和总经理审批，延长试用期不得超过3个月。
如试用部门认为可予转正，应附转正申请表、定级审批表，报主管领导和总经理审批。
二、年终考核
（1）年终考核于每年12月底举行，考核年度为1月1日起至12月31日止。
（2）有下列情况者不参加考核：
①试用期人员；
②停薪留职人员；
③待岗人员。
（3）公司年终考核将相关知识笔试与评议的技能测试结合起来对员工的德、绩、能、勤分细目考评，以各细目分数评出等级。
第三章奖惩制度
一、一切工作人员，对其所分管的工作，要做到忠于职守、尽职尽责、竭尽全力，决不允许讲条件，要加班。
二、上、下班严禁迟到、早退，如发现一次扣0.5天工资。
发现二次，扣1.5天工资。
三、如工作需要，一切人员禁止在早晨或中午喝酒。
酒后不准上岗。
发现一次停止工作三天，发现二次扣发当月工资的50%，发现三次停止其工作，发基本生活费。
四、工作期间，严禁乱串，玩扑克等一切与工作无关的事情，如有时间可学习业务知识或看报，不断充实自己。
五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业，如有发现停止工。