物业管理公司项目管理机构及制度汇编

物业公司项目管理制度

物业公司项目管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的项目管理工作，提高项目管理水平，保障项目的顺利实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司的所有项目管理工作，包括项目规划、立项、实施、监督、验收等全过程。

第三条物业公司项目管理应遵循科学、规范、统一、规定的原则，并根据项目的实际情况制定相应的管理措施。

第四条物业公司项目管理应统筹规划、分类管理、科学管理、绩效考核等，确保项目的高效、高质、高标水平。

第五条物业公司项目管理应严格执行法律、法规，并遵守公司的规章制度，做到合法合规。

第六条物业公司项目管理中出现的问题，应及时发现、解决，确保项目的顺利实施。

第七条物业公司项目管理部门是项目管理的主体，负有全面负责项目管理的职责，确保项目的顺利实施。

第八条物业公司项目管理部门应加强团队建设，提高团队的凝聚力和战斗力，为项目的实施提供强有力的保障。

第九条物业公司项目管理部门应加强与其他相关部门的沟通协调，共同推进项目的各项工作。

第十条物业公司项目管理部门应加强学习和培训，提高员工的综合素质和专业能力，为项目的实施提供人才保障。

第二章项目管理规划第十一条物业公司项目管理部门应根据公司的发展战略和业务需求，制定项目管理的总体规划和年度计划。

第十二条物业公司项目管理部门应根据公司的实际情况，确定项目管理的基本框架和管理体系。

第十三条物业公司项目管理部门应根据项目的实际情况，确定项目的分类管理和流程管理。

第十四条物业公司项目管理部门应根据项目的需求和特点，确定项目的项目组成员和任务分工。

第十五条物业公司项目管理部门应根据项目的风险和风险因素，确定项目的风险管理和应对措施。

第十六条物业公司项目管理部门应根据项目的进展和问题，及时调整项目管理的策略和措施。

第十七条物业公司项目管理部门应根据项目的验收和总结，及时进行项目管理的评估和改进。

第十八条物业公司项目管理部门应做好项目管理的档案记录和知识积累，为项目的下一步工作提供依据。

物业公司管理制度汇编

物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。

第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。

第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。

第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。

第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。

第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。

第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。

第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。

第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。

第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。

第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。

第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。

第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。

第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。

第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。

第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。

物业项目服务规章制度汇编

物业项目服务规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业项目管理，提升物业服务质量，保障业主利益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业公司管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。

第三条物业公司应当严格按照本规章制度的要求执行管理工作，确保各项服务规范、高效。

第四条本规章制度的修改、调整需经物业公司领导层审批，并通知所有物业项目相关人员。

第二章物业公司管理第五条物业公司应当定期进行员工培训，提升员工服务水平、管理能力。

第六条物业公司应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，并及时调整。

第七条物业公司应当建立巡查制度，保障物业设施设备的正常运行，及时发现并解决问题。

第八条物业公司应当建立投诉处理机制，对业主的投诉及意见建议要及时跟进并回复。

第九条物业公司应当建立安全管理制度，定期开展安全检查，确保物业项目安全稳定。

第十条物业公司应当建立值班制度，24小时为业主提供服务，并做好应急处理工作。

第三章物业费管理第十一条物业公司应当定期对业主交纳的物业费进行核对，确保费用使用合理。

第十二条物业公司应当建立物业费管理台账，对收支情况进行记录，并定期公布。

第十三条物业公司应当建立收费标准，合理制定物业费用收取方式，并保证透明。

第十四条物业公司应当依法合规收取物业费，确保收费流程合法、规范。

第十五条物业公司应当建立物业费使用制度，用于维护、维修、改建物业项目。

第四章物业维修管理第十六条物业公司应当建立维修管理制度，对物业设施设备进行定期维护保养。

第十七条物业公司应当建立维修保养台账，记录维修保养情况，并及时处理故障。

第十八条物业公司应当建立应急维修机制，对突发问题及时处理，确保物业安全。

第十九条物业公司应当指定专业维修人员进行设施维护保养，保障设施设备正常运行。

第二十条物业公司应当积极配合相关单位进行设施设备年检，确保设施的合法合规。

第五章环境卫生管理第二十一条物业公司应当建立环境卫生管理制度，保持物业项目干净整洁。

物业项目管理机构运作及管理制度

物业项目管理机构运作及管理制度子目录一、·镇2期物业管理拟采取的服务模式二、内部管理架构三、管理机构设置四、工作流程五、管理思路及采用的管理机制六、管理工作的控制方式七、各项管理制度八、内部岗位责任制九、管理运作制度十、物业管理人员的考核标准项目管理机构运作及管理制度一、物业拟对“·镇2期”项目采取的服务模式根据《物业管理条例》和《省物业管理条例》及招标书中的要求，实现物业管理的一体化、社会化、企业化和规模化，正确处理好管理与服务的关系，以完善的机制管理员工，以优质的服务奉献给住户，把“依法管理、业主之上、服务第一”的要求落实到实处，建立精干、高效、有利抓工作落实的管理机构，运用科学管理方式和先进的管理手段，形成具有“指挥灵活、管理严格、运作规范、工作落实、服务优质”等特点的管理模式。

为保证本项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，并力求在较长时期内令其具备保值、升值的潜力，市物业服务有限责任公司凭借其在物业管理领域多年的管理经验、先进的管理模式、超前的服务理念，有决心、有信心成功承接小区的前期物业管理工作，将IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系酒店式、健康式物业管理的全新理念全程导入到该项目的物业管理工作中，全心全意为即将入驻的每一位物业使用人展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便的购物与居住环境，让每一位业主亲身体会到物业高品质的服务。

在传统物业管理的基础上，以促进业主身心健康为目的，采用现代化的复合型的管理手段，结合社会各方面的资源，全面保障业主生活质量的、全新的物业管理模式，全方位地保障健康生活理念的延续。

健康物管首先还是一种建立在传统的物管基础上的物业管理模式，因此包括了传统物管的基础项目：保安、保洁、绿化就、设备保养维修。

健康物管以保持业主的身心健康为主要出发点，配备有必需的设备和专业人员，建立每位业主的健康档案并定期对业主的身心健康进行测评，根据业主的健康情况制定相应的健身计划，对业主的心理健康做出指导。

物业公司制度汇编大全(例文8篇)

物业公司制度汇编大全（例文8篇）物业公司制度汇编大全篇1第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。

二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。

三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。

四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。

五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。

六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。

第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。

第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

物业管理公司项目管理机构及制度汇编

物业管理公司项目管理机构及制度汇编一、项目管理机构项目是物业管理公司的核心业务之一，为了有效地开展项目管理工作，需要建立一个科学合理的项目管理机构。

物业管理公司的项目管理机构主要包括以下几个层级：1. 总经理办公会：总经理办公会是项目管理的最高决策机构，由物业管理公司的总经理负责召集和主持。

总经理办公会主要进行项目管理的战略规划和决策，对重大项目的审批和监督进行最终决策。

2. 项目管理委员会：项目管理委员会是项目管理的主要执行机构，由物业管理公司的高级管理人员组成。

项目管理委员会主要负责制定和修订项目管理的政策、规划和标准，协调各个部门之间的项目管理工作。

3. 项目管理办公室：项目管理办公室是项目管理的具体执行机构，由专职的项目经理和项目组成员组成。

项目管理办公室主要负责项目的组织、协调和监督，确保项目按时完成，并负责项目的进度安排、资源调配和质量控制等工作。

4. 项目组：在项目管理办公室下设立项目组，由项目经理和项目组成员组成，根据项目的具体需求进行组织。

项目组负责具体的项目实施和运营管理，包括项目的计划制定、执行监控、问题解决和风险管理等工作。

二、项目管理制度为了规范和优化项目管理工作，物业管理公司需要建立一套科学合理的项目管理制度。

下面是项目管理制度的主要内容：1. 项目管理规范：制定项目管理的基本原则和规范，包括项目组织管理、项目实施管理、项目成本管理、项目质量管理、项目进度管理等方面的规定，确保项目的高效运行和顺利完成。

2. 项目管理流程：制定项目管理的全过程流程，从项目立项到项目收尾，明确各个环节的职责和工作内容，确保项目各项工作有序进行，有效控制项目风险。

3. 项目管理制度：制定项目管理的各项制度和规范，包括项目计划制定制度、项目合同管理制度、项目资金管理制度、项目验收管理制度等，确保项目管理的各个环节符合规定和要求。

4. 项目管理工具：建立一套项目管理的信息化工具，包括项目管理软件、项目管理平台和项目管理数据库等，提高项目管理的效率和水平。

物业服务公司管理制度汇编

物业服务公司管理制度汇编一、总则1.1 为规范和规范物业服务公司的管理行为，维护公司和客户的合法权益，制定本管理制度。

1.2 本管理制度适用于物业服务公司所有员工和管理人员，必须严格遵守。

1.3 物业服务公司的管理制度应当遵循国家相关法律法规，保证公司的合法经营。

1.4 公司领导应当履行管理制度，确保执行到位。

二、组织架构2.1 公司设立总经理办公室、市场部、维修部、保洁部、客户服务部等部门，每个部门设立相应的管理人员。

2.2 部门之间应当建立有效的协作机制，共同推动公司的整体发展。

2.3 公司内设董事会、监事会等机构，层层管理，确保公司决策的科学化和规范化。

三、人员管理3.1 招聘要求：物业服务公司应当根据各部门的需要，招聘具有相关专业背景和从业经验的员工。

3.2 岗位设置：公司应当根据业务需求，合理设置各部门岗位，明确工作职责和权限。

3.3 培训规定：公司应当定期组织员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。

3.4 激励机制：公司应当建立合理的激励机制，奖励优秀员工，激发员工的工作积极性。

四、服务规范4.1 服务准则：公司要求员工严格按照公司的服务标准和规范，提供高质量、高效率的服务。

4.2 服务流程：公司应当建立完善的服务流程，确保服务的连贯性和稳定性。

4.3 投诉处理：公司应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并进行反馈和整改。

4.4 安全保障：公司应当关注物业安全问题，建立安全管理制度，确保住户生活的安全。

五、财务管理5.1 资金使用：公司应当严格控制资金使用，确保资金安全和合理使用。

5.2 财务报表：公司应当定期编制、审核和公示财务报表，真实反映公司财务状况。

5.3 费用控制：公司应当建立严格的费用控制机制，合理控制各项支出。

5.4 合规合法：公司应当严格遵守税法和财务规定，按时缴纳税费，确保合规合法经营。

六、监督检查6.1 监督机制：公司应当建立内部监督机制，加强对各项管理制度的执行情况进行监督和检查。

物业服务公司管理制度汇编

物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度是指对物业服务公司的各项管理规定和操作流程的总称。

下面是物业服务公司管理制度的汇编：
1. 公司章程：
- 规定公司的组织结构、业务范围、经营目标等基本事项。

- 确定公司董事会、监事会和经营层的权责关系。

2. 人力资源管理制度：
- 包括员工招聘、晋升、培训、考核等方面的规定。

- 确立员工福利和奖惩制度，保障员工权益。

3. 财务管理制度：
- 规定财务核算、报表编制、成本控制等方面的原则和流程。

- 设立预算管理和审计制度，确保财务管理的规范性和透明度。

4. 运营管理制度：
- 确定物业服务的标准、流程和协调机制。

- 制定维护保养和安全管理制度，确保物业的良好运营。

5. 服务质量管理制度：
- 设立用户投诉处理、服务满意度调查等制度。

- 提出服务质量改进措施和目标，促进服务质量的提升。

6. 合同管理制度：
- 确定与客户签订合同的程序和内容。

- 设定合同履行监督和终止的规定，维护公司的合法权益。

7. 安全环保管理制度：
- 确立安全生产、消防、环境保护等方面的管理制度。

- 加强安全培训和应急预案的制定，确保物业安全和环保。

8. 信息管理制度：
- 规定信息收集、存储、传递和使用的规则。

- 设立信息保护和数据安全管理制度，保障信息安全。

以上是物业服务公司管理制度的汇编，其中涵盖了人力资源、财务、运营、服务质量、合同、安全环保和信息等方面的内容，旨在确保公司的正常运营和服务质量的提升。

物业管理机构设置及各部门管理制度

物业管理机构设置及各部门管理制度一、物业管理机构设置1.总经理办公室：负责整个物业管理机构的总体工作规划，协调各个部门之间的协作和沟通工作，负责与业主委员会沟通和协调。

2.行政部门：负责物业管理机构的行政工作，包括人事管理、财务管理、办公室设备管理等。

3.综合管理部门：负责物业管理的日常运营工作，包括物业安全、卫生、绿化、公共设施的维修和保养等。

该部门还可以设立子部门，分别负责不同方面的维护工作。

4.客户服务部门：负责物业管理机构与业主之间的沟通和协调工作，处理业主的投诉和建议，并及时提供反馈。

5.工程技术部门：负责物业管理机构的工程技术支持工作，包括设备设施的维修、改造和更新等。

6.财务部门：负责物业管理机构的财务管理工作，包括物业费的收取与支付，编制财务报表等。

7.安保部门：负责物业管理机构的安全管理工作，包括保安人员的招聘、培训和管理，维护物业的安全和秩序。

8.商业管理部门：负责物业管理机构的商业租赁管理工作，包括商铺的招商、租赁和维护等。

1.总经理办公室应制定工作规范和制度，明确各部门的职责和权限，协调各部门之间的工作进度和目标，确保各项工作的顺利进行。

2.行政部门应制定人事管理制度，包括招聘、培训、考核、薪酬等方面的规定，确保人力资源的合理配置和使用。

3.综合管理部门应制定物业维护和保养制度，明确维修和保养的工作流程和标准，确保物业的正常运营和安全性。

4.客户服务部门应制定服务质量管理制度，明确服务标准和响应时间，建立健全客户投诉处理机制，以提高客户满意度。

5.工程技术部门应制定设备维修和更新制度，明确设备维修的流程和标准，根据设备更新计划进行设备更新，确保设备的正常运行。

6.财务部门应制定财务管理制度，包括物业费收取和支付的流程和规定，确保财务的规范管理和透明度。

7.安保部门应制定安全管理制度，明确保安人员的工作职责和工作流程，建立健全安全管理和应急响应机制。

8.商业管理部门应制定商业租赁管理制度，明确商铺租赁的流程和标准，积极开展商铺招商工作，提升商业运营效益。

物业管理制度及规定汇编

一、前言为规范物业管理公司的运营，提高物业管理水平，保障业主、住户的合法权益，特制定本汇编。

本汇编适用于万科物业管理公司及其下属各物业项目，各部门必须严格遵守执行。

二、组织架构及职责1. 组织架构万科物业管理公司设立总经理、副总经理、部门经理、主管、员工等层级，形成完整的组织架构。

2. 职责（1）总经理：主持公司全面经营管理工作，组织实施集团公司及董事会决议，审定公司内部管理和基本管理制度等。

（2）副总经理：协助总经理主持公司的日常行政和管理活动，对公司中层管理以下人员有任免建议权等。

（3）部门经理：负责所辖部门的日常管理工作，组织实施公司下达的任务和计划。

（4）主管：负责所辖团队的管理和培训，确保部门工作目标的实现。

（5）员工：按照公司规定，完成本职工作，服从上级领导安排。

三、员工行为准则1. 遵守国家法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。

2. 严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。

3. 保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。

4. 提供各项服务时，服务用语要规得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应及时汇报上级。

5. 不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

6. 不得有损坏公司利益的行为。

7. 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。

8. 必须遵守和执行公司所发出的一切通告。

四、保安队岗位职责1. 遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

2. 明确掌握物业管理区各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材、伸缩门等的操作和效能，熟记报警及公司值班。

3. 熟悉物业管理区业主、物业使用人的年龄、家庭成员职业等资料，不得泄露。

4. 有礼貌地询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。

如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。

严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区。

项目管理机构及管理制度汇编

项目管理机构及管理制度汇编
《项目管理机构及管理制度汇编》是对项目管理中的组织结构、岗位职责、管理流程、操作规范等方面的系统性整理和归纳。

项目管理机构通常包括项目经理、项目组成员、相关职能部门等，而管理制度则涉及项目立项、计划、执行、监控、收尾等全过程。

《项目管理机构及管理制度汇编》主要包括以下内容：
一、项目管理机构设置
1. 组织结构图
2. 岗位职责描述
3. 人员配备计划
二、项目管理制度
1. 项目立项与计划管理制度
2. 项目执行与监控管理制度
3. 项目收尾与验收管理制度
4. 项目质量与安全管理制度
5. 项目风险与变更管理制度
6. 项目沟通与协调管理制度
7. 项目文档与资料管理制度
8. 项目考核与激励管理制度
三、项目实施方案
1. 项目实施流程图
2. 项目实施操作规范
3. 项目实施注意事项
四、其他相关内容
1. 相关法律法规和行业标准
2. 项目管理软件介绍和使用说明
3. 项目管理案例分析
4. 项目管理知识体系介绍等。

《项目管理机构及管理制度汇编》旨在提高项目管理效率和质量，规范项目管理行为，促进项目成功实施。

物业组织管理制度汇编范本

一、总则第一条为规范物业管理公司组织管理，提高管理效率，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于万科物业管理公司及其下属各分支机构。

第三条本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。

二、组织架构第一章组织架构第一节组织架构1.1 物业公司组织架构万科物业管理公司组织架构分为：总经理室、职能部门、业务部门、项目部。

1.2 职能部门及岗位职责（1）总经理室总经理室负责主持公司的全面经营管理工作，组织实施集团公司及董事会决议，审定公司内部管理和基本管理制度等。

（2）职能部门职能部门包括：行政人事部、财务部、工程部、客户服务部、安保部等。

各职能部门职责如下：行政人事部：负责公司人事、培训、招聘、绩效考核等工作。

财务部：负责公司财务规划、预算、核算、审计等工作。

工程部：负责公司物业设施设备的维修、保养、更新等工作。

客户服务部：负责公司客户服务、投诉处理、满意度调查等工作。

安保部：负责公司安全保卫、消防、应急等工作。

（3）业务部门业务部门包括：住宅物业管理部、商业物业管理部、租赁管理部等。

各业务部门职责如下：住宅物业管理部：负责住宅小区的物业管理，包括房屋维修、环境卫生、绿化养护等工作。

商业物业管理部：负责商业物业的物业管理，包括商场、写字楼、酒店等物业的管理工作。

租赁管理部：负责公司租赁业务的洽谈、签约、租金收取等工作。

（4）项目部项目部负责具体项目的现场管理，包括工程、质量、安全、进度等管理工作。

三、岗位职责第二章岗位职责2.1 总经理岗位职责（1）负责主持公司的全面经营管理工作；（2）组织实施集团公司及董事会决议；（3）审定公司内部管理和基本管理制度；（4）负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；（5）负责公司中层以下人员的任免；（6）组织审定公司的年度财务预、决算方案；（7）负责公司下属管理人员及员工的思想建设；（8）审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

2.2 副总经理岗位职责（1）按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；（2）协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；（3）定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；（4）检查、督导、催办各部门的工作；（5）负责公司法务及外联工作；（6）全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；（7）负责组织制定分管部门的管理考核标准；（8）协助总经理接待重要客人及处理突发事件。

物业管理制度(汇编15篇)

物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。

一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。

2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。

3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。

二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。

b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。

c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。

d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。

新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。

2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。

b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。

c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。

d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。

3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。

b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。

三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。

物业部管理制度汇编

物业部管理制度汇编第一章总则1.1 为了规范物业部的管理工作，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，特制定本制度。

1.2 本制度适用于所有物业部工作人员及相关管理人员，必须严格遵守并按照执行。

第二章组织架构2.1 物业部设立管理委员会，由业主代表和工作人员组成，负责监督和指导物业部的工作。

2.2 物业部设立总经理，负责全面管理和决策，并对工作人员进行管理和指导。

2.3 物业部设立各个部门，包括维修部、保洁部、安保部等，各部门各司其职，协调合作。

第三章工作职责3.1 总经理（1）负责物业部的日常管理工作；（2）制定物业部的工作计划和年度预算；（3）处理重大事务和紧急事件，作出决策；（4）协调各部门之间的工作，以确保物业服务的顺畅进行。

3.2 维修部（1）负责小区内设施的维护和保养工作；（2）及时处理住户报修事务，确保服务质量；（3）定期检查设施设备，消除安全隐患。

3.3 保洁部（1）负责小区内的卫生保洁工作；（2）定期清扫公共区域，保持环境整洁；（3）妥善处理垃圾处理和分类工作。

3.4 安保部（1）负责小区内的安全防范工作；（2）定期巡逻、看守，确保居民安全；（3）协助处理火灾、盗窃等突发事件。

第四章工作制度4.1 考勤制度物业部工作人员必须按时上班，不得迟到早退，并保证工作质量。

4.2 值班制度安保部门人员实行24小时轮班制度，保障小区的安全和秩序。

4.3 奖惩制度对表现优异的工作人员给予奖励，对违反规定的人员进行惩罚处理。

4.4 投诉反馈机制业主和住户对物业服务不满意的，可通过电话、邮件等方式进行投诉反馈，物业部必须及时处理。

第五章财务管理5.1 物业部财务由总经理负责管理，要严格按照预算执行，确保资金使用合理。

5.2 财务部门每月定期对账核算，确保财务数据准确无误。

5.3 物业费用使用必须合法合规，不得挪作他用。

第六章监督检查6.1 管理委员会对物业部的工作进行日常监督和检查，必要时可要求进行内部审计。

公司项目部机构设置岗位职责及管理制度汇编样本

项目部机构设置、岗位职责及管理制度一、项目部机构设置标准和总体要求依据以往项目施工管理经验，设置本项目标施工管理组织机构------项目经理部（以下简称“项目部”），全方面实施对本项目标各项管理。

在施工组织机构设置上立足于专业化，选择富有施工经验管理人员和含有技术专长技术人员组成强有力施工组织管理班子，全方面负责本项目标施工进度、工程质量、安全确保和人力、物力、财力调配等，直接对总承包单位和项目实际承包人负责。

项目经理部采取一级管理体制，即：项目经理部经过内设“四部一室”直辖施工队，以降低管理层次和管理费用。

项目经理部设一名项目经理，作为项目现场施工管理总指挥和项目实际承包人全权代表，另配一名项目技术责任人（项目总工）、二名项目经理助理帮助项目经理工作，内设“一室四部”累计五个职能部门，即综合办公室、工程技术部、安全部、物资设备部、财务后勤部，项目部定员46人（暂定），经理部下属4个施工队（暂定），具体负责施工。

（详见“二、项目管理组织框图”所表示）。

为做到靠前指挥，充足发挥本项目部指挥、协调、监控、服务职能，该项目部办公地点就近设置在施工现场。

在施工中，必需根据“因事设人、精简高效”和“四定、四清楚”标准（“四定”即：定岗、定责、定额、定酬；“四清楚”即：岗位清楚、责任清楚、定额清楚、定酬清楚），合理科学地组织安排各部门日常工作。

全部工作应做到有部署、有督促、有落实、有检验、有奖惩。

必需时依据实际情况改变对岗位设置和职数进行调整。

二、项目管理组织框图三、项目经理部“四定”（定岗、定责、定额、定薪）计划（一）定岗、定责：1、项目经理负责项目全方面工作。

（职数：1人）2、项目技术责任人（项目总工）关键负责项目标技术工作。

（职数：1人）3、项目经理助理帮助项目经理工作并分别兼任工程技术部和安全部责任人。

（职数：2人）4、综合办公室负责对外联络协调、接待、文秘及项目部日常管理工作。

负责项目标协议管理工作。

物业管理公司全套制度汇编

物业管理公司全套制度汇编一、引言物业管理公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构。

为了确保物业管理工作的顺利进行，提高物业管理公司的运作效率和服务质量，制定一套完善的制度是非常必要的。

本文将汇编一套全面的物业管理公司制度，包括组织架构、人事管理、财务管理、设备维护、安全管理、紧急事件处理等方面的制度，旨在为物业管理公司提供参考和借鉴。

二、组织架构1.物业管理公司的机构设置和职责分工2.核心管理团队的职责和权限3.各部门的职责和协作关系4.岗位职责和权限划分三、人事管理1.人员招聘、录用和培训的程序和流程2.薪酬福利制度和绩效评估制度3.人员奖惩措施和晋升机制4.人员流动和离职的程序和流程四、财务管理1.财务预算和报销制度2.各类收入和支出的核算和管理3.会计记录和报表的编制和审核4.资金管理和风险控制五、设备维护1.设备清单和维护计划的编制2.设备巡检和保养的程序和标准3.设备故障处理和维修流程4.设备更新和更新评估的程序和标准六、安全管理1.安全意识和培训的要求和机制2.安全巡逻和防范措施的制定和执行3.安全事故的报告和处理流程4.重大安全事件处理和应急预案的编制和实施七、紧急事件处理1.紧急事件的分类和预警机制2.紧急事件应急响应队伍的组建和培训3.紧急事件处理的程序和规范4.紧急事件事后评估和经验总结八、服务规范1.服务标准的制定和发布2.服务流程和服务指南的编制和实施3.服务投诉和处理的程序和标准4.客户满意度调查和改进措施九、合作与社区关系1.与业主委员会的合作和沟通机制2.与相关政府部门和社区组织的合作关系3.与供应商和承包商的合作与管理4.社区活动和宣传推广的策划和组织十、制度执行和监督1.制度执行的责任和要求2.制度执行的考核和监督机制3.制度执行情况的定期评估和改进以上是物业管理公司全套制度的汇编，通过对这些制度的建立和执行，可以有效提高物业管理公司的运作效率和服务质量，为业主提供更好的居住和商业环境。

物业项目管理机构运作及管理制度

物业项目管理机构运作及管理制度子目录一、·镇2期物业管理拟采取的服务模式二、内部管理架构三、管理机构设置四、工作流程五、管理思路及采用的管理机制六、管理工作的控制方式七、各项管理制度八、内部岗位责任制九、管理运作制度十、物业管理人员的考核标准项目管理机构运作及管理制度一、物业拟对“·镇2期”项目采取的服务模式根据《物业管理条例》和《省物业管理条例》及招标书中的要求，实现物业管理的一体化、社会化、企业化和规模化，正确处理好管理与服务的关系，以完善的机制管理员工，以优质的服务奉献给住户，把“依法管理、业主之上、服务第一”的要求落实到实处，建立精干、高效、有利抓工作落实的管理机构，运用科学管理方式和先进的管理手段，形成具有“指挥灵活、管理严格、运作规范、工作落实、服务优质”等特点的管理模式。

为保证本项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，并力求在较长时期内令其具备保值、升值的潜力，市物业服务有限责任公司凭借其在物业管理领域多年的管理经验、先进的管理模式、超前的服务理念，有决心、有信心成功承接小区的前期物业管理工作，将IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系酒店式、健康式物业管理的全新理念全程导入到该项目的物业管理工作中，全心全意为即将入驻的每一位物业使用人展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便的购物与居住环境，让每一位业主亲身体会到物业高品质的服务。

在传统物业管理的基础上，以促进业主身心健康为目的，采用现代化的复合型的管理手段，结合社会各方面的资源，全面保障业主生活质量的、全新的物业管理模式，全方位地保障健康生活理念的延续。

健康物管首先还是一种建立在传统的物管基础上的物业管理模式，因此包括了传统物管的基础项目：保安、保洁、绿化就、设备保养维修。

健康物管以保持业主的身心健康为主要出发点，配备有必需的设备和专业人员，建立每位业主的健康档案并定期对业主的身心健康进行测评，根据业主的健康情况制定相应的健身计划，对业主的心理健康做出指导。

物业管理公司项目管理机构及制度汇编

物业管理公司项目管理机构及制度汇编
物业管理公司的项目管理机构主要包括以下部门或岗位：
1. 项目管理部：负责制定和执行项目管理制度、规划项目管理流程、组织项目开展，并监督和评估项目进展。

2. 建设管理部：负责项目前期策划，包括选址、规划、设计等工作，同时负责项目的施工管理、验收等。

3. 运营管理部：负责项目运营全过程的管理，包括招商、租赁、物业维护等工作。

4. 财务部：负责项目预算编制、财务核算、成本控制等工作。

5. 采购部：负责项目所需物资和设备的采购工作。

6. 合规与风险管理部：负责项目合规和风险管理工作，确保项目的法律合规性和风险控制。

7. 人力资源部：负责项目人员招聘、培训、绩效考核等工作。

8. 投资与资产管理部：负责项目投资决策、资产评估、资产管理等工作。

在物业管理公司中，项目管理机构与其他部门之间需要建立有效的沟通和协调机制，确保项目的顺利进行。

此外，物业管理公司还应制定相应的项目管理制度，明确各部门的职责和工作流程，确保项目管理的规范化和标准化。

这些制度通常包括项目立项、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾等方面的内容。

同时，还需要建立相应的项目管理工具和系统，用于项目进度、成本、质量等方面的监测和管理。