物业管理公司内部组织管理制度汇编.doc
物业管理内部制度汇编
物业管理内部制度汇编为加强本公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应处罚。
不尽之处，管理处将适时予以补充。
本规章制度适应于物业管理有限公司各部门，从下发之日起执行。
口号：让建设品牌更加闪亮，使业主物业持续增值！管理宗旨：业主至上、服务第一、依法管理、微利经营。
管理方针：用心做事，真诚服务。
细致、热情、周到。
工作作风：老老实实做人，踏踏实实工作！全心全意服务，文明礼貌用语！消防应急有数，朴素节约有方！想业主所想，急业主所急！员工手则遵纪守法坚持原则衣着整洁仪表端庄文明语言礼貌待人业务熟练工作勤奋真诚服务爱岗敬业行为规范一、遵守党和国家的政策、法令。
二、严格执行公司的规章管理制度。
三、服从安排、认真做好本职工作。
四、佩带上岗证上岗，工作精力充沛，衣着整洁，言谈举止文明，礼貌待人。
五、爱护公物，爱护集体财产，拾金不昧。
六、团结同志，互相爱护，互相帮助，互勉互励，齐心协力，努力工作。
七、坚持原则，秉公办事，不谋私利。
员工文明服务要求1、热爱本职工作：①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。
不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
物业服务公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高物业服务水平，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于物业服务中心、环境部、保安部、维修部等。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部监督，确保公司各项业务高效、有序地进行。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理、副总经理、各部门经理等管理层级，负责公司整体运营与管理。
第五条物业服务中心负责物业管理的日常运营，包括客户服务、房屋及设施设备维护、环境绿化等。
第六条环境部负责小区环境卫生、绿化养护、公共区域清洁等工作。
第七条保安部负责小区安全保卫、秩序维护、突发事件处理等工作。
第八条维修部负责房屋及设施设备的维修、保养、更新等工作。
第三章工作流程与规范第九条客户服务1. 物业服务中心应设立客服热线，及时响应业主需求。
2. 接待业主来访，认真听取意见，及时解决问题。
3. 建立业主投诉处理机制，确保投诉得到妥善处理。
第十条环境卫生1. 环境部应定期对小区进行清扫、消毒，保持环境整洁。
2. 绿化养护应遵循科学、合理原则，确保绿化效果。
3. 公共区域清洁应每日进行，保持干净、整洁。
第十一条安全保卫1. 保安部应严格执行门禁制度，确保小区安全。
2. 加强巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 对突发事件进行应急处置，保障业主生命财产安全。
第十二条维修保养1. 维修部应定期对房屋及设施设备进行检查、维修、保养。
2. 对业主报修及时响应，确保维修质量。
3. 建立维修档案，方便跟踪和管理。
第四章员工管理第十三条员工培训1. 公司应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
2. 鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身能力。
第十四条员工考核1. 公司应建立健全员工考核制度，对员工工作绩效进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十五条奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规章制度、工作失职的员工进行处罚。
物业管理公司内部组织管理规章制度汇编
4.负责公司机关部室及室内外走廊的卫生清洁工作，保证办公环境清洁、洁净。
5.完成办公室临时交办的工作。
标
题
汽车司机岗位职责
版本
第1 版
版次
第1 次修改
页码
共1２页第 1 页
编号
1.敬业守业，服从分配，尽职尽责做好本职工作。
2.树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车。
版本
第1 版
版次
第1 次修改
页码
共1２页第 1 页
编号
1.在总经理领导下，分管行政、人事和品质部的工作。
2.依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司事物进行组织和治理。
3.依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求。
4.负责统筹公司的内部治理服务工作，协助总经理协调各部门、各治理处之间的工作关系。
WYZG—04—001 行政部主管岗位职责
WYZG—04—002 人力资源部主管岗位职责
WYZG—04—003 品质部主管岗位职责
WYZG—04—004 物管部主管岗位职责
WYZG—04—005 财务部主管岗位职责
WYZG—04—006 财务部会计岗位职责
WYZG—04—007 财务部出纳岗位职责
WYZG—04—008 客户服务中心主管岗位职责
物业治理公司内部治理制度
组 织 管 理 制 度
东莞市塘盛物业治理有限公司
二零零五年六月
第一章 物业公司的组织架构
WYZG—01—001 物业公司的组织架构图……………………………………………………………2
第一章物业公司总部治理人员职责
物业公司内部管理制度(Word版)
经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
内勤员岗位职责1、负责文档资料的保存和管理，部门的文件撰写、整理工作；做好各项基础性工作。
2、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；3、对仓库物资和其他物资进行管理；4、做好本部门员工的考勤、考核管理；5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；9、完成本部门安排的其他工作。
10、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；物业管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉维修人员岗位职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
物业管理公司内部管理制度1.doc
物业管理公司内部管理制度1 郑州市XX物业管理公司内部管理制度1．部门及其管理制度。
办公室职责：（1）学习、研究党和国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令；深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
（2）负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。
（3）承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
（4）负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
（5）协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻落实公司的各项工作决策和指令。
（6）负责公司人事工作，根据总经理的指示做好员工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。
（7）负责公司员工食堂的管理工作。
（8）负责公司车辆的调度、使用和维修保养工作。
（9）负责公司办公室、洗手间及楼梯通道的卫生清洁工作。
（10）负责公司对外联络和来请来访的接待事宜。
（11）完成总经理交办的其他工作。
2．部门负责人岗位责任制示意。
办公室主任职责：(1）学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令；深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
（2）负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。
（3）协助总经理处理日常工作，当好参谋和助手，做好各部门、各管理处之间的协调工作。
（4）负责公司对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。
（5）主管公司人事工作，根据总经理的指示做好员工的接收、调查、辞退、考核等管理工作。
（6）负责车辆的调度和管理工作。
（7）做好员工的管理教育工作。
（8）完成总经理交办的其他工作。
管理处主任岗位责任制：（1）坚决贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令。
（2）负责大厦管理处的全面领导与管理工作。
(3）根据大厦实际情况核定人员编制并报公司批准，制定管理方案并组织实施（4）组织编制大厦的年度财务预算并切实执行，严格控制日常管理费用的支出。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编一、总则1.1 为规范和规范物业服务公司的管理行为，维护公司和客户的合法权益，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于物业服务公司所有员工和管理人员，必须严格遵守。
1.3 物业服务公司的管理制度应当遵循国家相关法律法规，保证公司的合法经营。
1.4 公司领导应当履行管理制度，确保执行到位。
二、组织架构2.1 公司设立总经理办公室、市场部、维修部、保洁部、客户服务部等部门，每个部门设立相应的管理人员。
2.2 部门之间应当建立有效的协作机制，共同推动公司的整体发展。
2.3 公司内设董事会、监事会等机构，层层管理，确保公司决策的科学化和规范化。
三、人员管理3.1 招聘要求：物业服务公司应当根据各部门的需要，招聘具有相关专业背景和从业经验的员工。
3.2 岗位设置：公司应当根据业务需求，合理设置各部门岗位，明确工作职责和权限。
3.3 培训规定：公司应当定期组织员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。
3.4 激励机制：公司应当建立合理的激励机制，奖励优秀员工，激发员工的工作积极性。
四、服务规范4.1 服务准则：公司要求员工严格按照公司的服务标准和规范，提供高质量、高效率的服务。
4.2 服务流程：公司应当建立完善的服务流程，确保服务的连贯性和稳定性。
4.3 投诉处理：公司应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并进行反馈和整改。
4.4 安全保障：公司应当关注物业安全问题，建立安全管理制度，确保住户生活的安全。
五、财务管理5.1 资金使用：公司应当严格控制资金使用，确保资金安全和合理使用。
5.2 财务报表：公司应当定期编制、审核和公示财务报表，真实反映公司财务状况。
5.3 费用控制：公司应当建立严格的费用控制机制，合理控制各项支出。
5.4 合规合法：公司应当严格遵守税法和财务规定，按时缴纳税费，确保合规合法经营。
六、监督检查6.1 监督机制：公司应当建立内部监督机制，加强对各项管理制度的执行情况进行监督和检查。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编物业服务公司管理制度汇编第一章总则第一条为了规范物业服务公司的管理行为，保障物业服务的质量和效益，维护业主和居民的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业服务公司的全体员工，包括公司领导、中层管理人员和普通员工，并包括与物业服务公司有业务合作关系的外部单位和人员。
第三条物业服务公司应建立健全管理体制，实行有效的内部管理，提高服务质量和效益，促进公司的可持续发展。
第二章公司组织架构与职责第四条物业服务公司应设立总经理、副总经理、部门经理等职位，并明确各职位的职责和权限。
第五条总经理是公司的决策者和执行者，负责整个公司的管理工作，制定公司的战略和发展计划。
第六条副总经理协助总经理工作，分管公司的具体业务和管理工作。
第七条部门经理负责本部门的日常管理和运营工作，协调解决本部门的问题和难题。
第八条公司应设立财务部、人力资源部、客户服务部等部门，明确各部门的职责和任务。
第三章员工聘用与管理制度第九条物业服务公司应按照规定程序招聘员工，引进具有相关专业知识和经验的人才，并建立健全员工档案管理体系。
第十条员工应按照公司的规章制度和工作要求履行职责，提高业务水平和服务质量。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自身素质和能力。
第十二条对于员工违反公司规定和行为不端的，物业服务公司有权采取相应的纪律处分和职务调整等措施。
第十三条员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司商业秘密和业主、居民的个人信息。
第四章客户服务管理制度第十四条物业服务公司应确立和保持良好的客户服务理念，提供优质、高效的服务，保护业主和居民的合法权益。
第十五条公司应建立健全客户服务部门，设立投诉受理、咨询服务等窗口，及时回应和解决客户的问题和需求。
第十六条公司应定期组织客户满意度调查，收集客户的意见和建议，及时改进服务质量。
第十七条公司应建立客户投诉处理流程，确保投诉问题得到及时处理和解决，避免引发不良的社会影响。
物业部内部制度汇编范本
物业部内部制度汇编范本一、总则1.1 为了加强物业管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，根据物业管理部的实际情况，制定本制度。
1.2 本制度旨在通过科学技术与管理手段，依靠先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全，维护正常生活秩序及工作秩序。
1.3 物业管理部应遵循法律法规，严格执行各项管理制度，为业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，提高生活质量和工资效率。
二、岗位职责与行为规范2.1 各岗位人员应持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。
2.2 岗位人员应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。
2.3 白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。
2.4 岗位人员应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。
2.5 禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。
2.6 上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他与上班、执勤无关的事。
2.7 严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或生病，应提前向上级请假。
三、物业管理部制度3.1 物业服务中心制度（1）物业文明办公制度（2）物业服务中心值班制度（3）物业服务中心接待来访设诉工作制度（4）住户投诉处理制度（5）业主意见调查和意见回访制度（6）物业服务中心定期回访制度（7）楼管员责任监督区日巡视制度3.2 环境部管理制度（1）清洁卫生实施细则（2）病虫害防治规范（3）花木养护规范（4）草坪养护规范（5）乔灌木养护规范（6）保洁服装管理规定（7）员工食堂管理规定3.3 保安部管理制度（1）保安人员守则（2）值班管理规定（3）保安人员值班制度（4）交接班制度（5）保安员培训制度（6）保安服装管理规定（7）警棍使用制度（8）对讲机使用制度（9）监控系统操作制度（10）背景音乐播放制度（11）物品出入登记制度（12）重大事件报告制度（13）消防管理制度（14）车辆管理制度3.4 维修部管理制度（1）工程维修管理制度（2）维修材料管理制度（3）上门维修服务的规范要求（4）有偿服务收费制度（5）维修回访工作制度（6）维修服装管理规定四、附则4.1 本制度自发布之日起实施。
物业管理公司内部管理制度(全)
前言为加强公司正规化打点，强化对员工的打点，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部分员工应按照本部分工作分工，加强对本制度的学习和领会，当真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司打点规定》、《员工手册》、公司文件及相关打点制度，具有同等的效力，各本能机能部分、打点处应按照本制度对所属员工加以打点和查核，违反本规章制度将在公司查核中予以相应处分。
不尽之处，公司将当令予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一局部岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业打点的方针、政策。
2、带着全体员工对物业辖区实行全方位打点，包管物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，成立良好的工作秩序。
6、制订年度工作方案，明确目标、任务，催促所属部分履行岗位职责，对峙年终查核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩按期进行查核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
按期向总公司陈述请示工作及经营出入情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、定见和要求，并及时答复，当真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和当局相关部分沟通，理顺关系，缔造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理带领下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、调养方案的制订和落实工作。
带着全体员工对物业辖区实行全方位打点，包管物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，成立良好的工作秩序。
4、制订年度工作方案，明确目标、任务，催促所属部分履行岗位职责，对峙年终查核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
按期向总经理陈述请示分打点工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、定见和要求，并及时答复、当真解决。
物业管理公司内部管理制度(全)
内部管理制度前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
第一部分岗位职责物业项目经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
客服部岗位职责客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作；2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账；3、做好员工的考勤、考核管理；4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录；8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；9 负责办理各类外来人员的出入证件；10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书；11 通过各种媒介做好宣传工作；12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、遵守物业辖区各项管理规定。
物业公司内部管理制度
物业公司内部管理制度----(精华版)前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
物业管理公司内部管理制度(全)
金地物业前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日金地物业第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
物业管理公司内部管理制度(全)
内部管理制度前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
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物业管理公司内部管理制度
组织管理制度
东莞市塘盛物业管理有限公司
二零零五年六月
目录
第一章物业公司的组织架构
WYZG—01—001 物业公司的组织架构图 (2)
第一章物业公司总部管理人员职责
WYZG—02—001 总经理岗位职责 (4)
WYZG—02—002 副总经理岗位职责（协调、护卫、品质） (5)
WYZG—02—003 副总经理岗位职责（行政、人事、工程） (6)
第三章物业公司办公室人员职责
WYZG—03—001 办公室主任岗位职责 (8)
WYZG—03—002 办公室文员岗位职责 (9)
WYZG—03—003 前台接待员岗位职责 (10)
WYZG—03—003 汽车司机岗位职责 (11)
第四章物业公司部门主管岗位职责
WYZG—04—001 行政部主管岗位职责
WYZG—04—002 人力资源部主管岗位职责
WYZG—04—003 品质部主管岗位职责
WYZG—04—004 物管部主管岗位职责
WYZG—04—005 财务部主管岗位职责
WYZG—04—006 财务部会计岗位职责
WYZG—04—007 财务部出纳岗位职责
WYZG—04—008 客户服务中心主管岗位职责
WYZG—04—009 工程部主管岗位职责
WYZG—04—010 护卫队主管岗位职责
WYZG—04—011 消防中心主管岗位职责
WYZG—04—012 环境绿化部主管岗位职责
WYZG—04—013 开发部主管岗位职责
WYZG—04—014 发展部主管岗位职责
WYZG—04—015 公关部主管岗位职责
第一章
物业管理公司的组织架构
物业公司的组织架构图
第二章
物业公司管理人员职责
第三章
物业公司办公室人员职责
第四章
物业公司部门主管职责。