物业管理公司员工奖惩制度范本-6

内部管理制度系列

物业管理公司员工奖惩制

度-6

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-49185物业管理公司员工奖惩制度-6

Reward and punishment system for property management company

employees-6

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业管理公司员工奖惩制度(六)

一、目的:建立科学、完善的员工工作奖惩体系，以激发员工的自律性、积极性、主动性。

二、范围:适用于公司全体人员。

三、职责:

1、班长、主管签发的《奖罚通知书》由部门经理审批，总办备案;一次性超过(含)20分或50元的罚款，由部门经理审核，品质部经理审批，总办备案;一次性超过(含)20分或50元的奖励，由总办审核，总经理审批。

2、主管及以上人员的奖罚由品质部、总办审核，总经理批准。

3、操作员的辞退通知由主管提请，部门经理、品质部审

核，总办主任批准。

4、普通员工(含)以上级别员工的辞退通知由部门经理提请，品质部、总办审核，总经理批准。

5、部门级的奖惩通报，由部门经理签发，报品质部和总办备案。

6、公司级的奖惩通报由总经理签发。

四、方法和过程控制

1、全体员工奖惩办法

①奖惩方式:

A奖励方式包括:口头表扬、奖励通知书、通报表扬等，同时进行相应的物质奖励(加分、奖金、加薪)。

B处罚办法包括:口头批评、处罚通知书、通报批评、辞退，同时进行相应的物质惩罚(扣分、罚款、减薪)。

2、奖励方法:

(1)凡符合下列条件之一者，将给予表扬:

①工作积极主动，提供优质服务，尊老爱幼，屡受顾客表扬;

②培训认真刻苦，成绩突出，做到学以致用;

③工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活;

④勤俭节约，为公司节省开支;

⑤经常提出合理化建议并被采纳;

⑥经常协助上级管理工作;

⑦遇事临危不惧，勇于维护公司利益;

⑧内务始终保持良好，做好传、帮、带工作。

(2)凡符合下列条件之一者，将给予通报嘉奖:

①提出合理化建议，对改革小区(大厦)物业管理、提高服务质量有重大贡献者;

②在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者;

③发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者;

④对现行规章制度提合理化建议，被公司采纳者;

⑤检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者;

⑥严格控制开支，节约费用能源有显著成效者;

⑦保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显

著者。

3、惩罚方法:

(1)凡有下列过失之一者为轻微过失，将受到批评、扣分、罚款等处分:

①仪容仪表:违反公司《员工行为规范》要求;

②工作要求:工作时间不得办理私事，闲聊，班前吃带异味的食品;

③工作(内务)环境:员工工作场所及员工宿舍干净整洁，办公用品摆放整齐;

④不使用指定之员工通道或搭用乘客电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训;

⑤未经部门经理允许在宿舍会客，留外人住宿者;

⑥高声喧哗或发出不必要之声音，随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等;

⑦工作散漫，粗心大意，违反制度要求;

⑧不节约用品、用料，不爱护工具。

(2)凡有下列过失之一者为一般过失，将视情节轻重给予扣薪、记过处理:

①对业主不礼貌，与顾客争辩;无理顶撞领导;

②当值时间睡觉未造成损失;

③擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱辖区安宁;

②发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录;

③因疏忽、不小心损坏公司或业主的财物;

④未经业主允许擅自进入业主房间;

⑧利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料;

⑨公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正;

⑩非工作需要，私用机电设备、消防器材。

(3)凡有下列过失之一者为严重过失，将视情节轻重给予通报、扣分、罚款、降职、降薪或辞退处理:

①当班睡觉，造成事故或损失者;

②当班期间喝酒或酒后上岗;

③违反制度、操作规程，隐瞒工作过失，造成事故，给公司带来经济损失;

④蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品;

⑤服务态度差，遭到业主有效投诉;

⑥未经批准，私自配制顾客或公司锁匙;

⑦涂改、假造单据、证明及各类凭证记录，拾遗不报;

⑧不尽忠职守，遇事不及时向领导报告;

⑨发生紧急情况时不参与救护或逃离现场;

⑩进行公司不允许的活动或变相赌搏;

⑧不团结、拉帮结派、搬弄是非、无中生有，诽谤他人，影响团结，影响声誉。

⑨利用职务之便贪污受贿、损公肥私;

⑩不节约用品、用料，不爱护工具，三次不改者;

未经总经理批准，私自复印或向外传播企业规章制度等文件;

不服从上级领导的正确命令;

发现紧急事件不立即采取措施、不向上级报告者。

(4)凡有以下过失之一者为重大过失，对当事人即时辞退处理并承担相应的法律和经济责任:

①贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿;

②侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架，私自拿

走、转买、隐藏公司、业主及他人财物;

③传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂;

④酗酒、赌搏或打架，恶意破坏公物或顾客物品;

⑤未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业;

⑥利用职权徇私舞弊、谋取私利、假公济私，未经公司同意向顾客索取小费、物品或其它报酬;

⑦玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果;

⑧经常违反公司管理规定，屡教不改;

⑨由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失;

⑩连续旷工三天或一个月内累计旷工三次。

4、奖惩标准:

①符合“2(1)奖励方法”中各条款规定的，可给予口头表扬或部门通报表扬，较突出者可给予50元以下奖励;符合“2(2)奖励方法”各条款规定的

，可给予员工50~100元奖励，并在公司内通报表扬。②轻微过失予以口头批评，给予10~30元(扣5~15分)罚款;一般过失给予部门通报批评，并给予30~50元(扣15~25分)罚款;严重过失给予公司通报批评，并给予50~100元(扣25~50