药剂科满意度调查表
患者对药剂科满意度调查表
患者同志：
您好！为进一步加强我院管理，改进就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间：年月日
服务项目
满意
基本
满意
不满意
1．您对取药手续是否方便的满意程度。
2．您对药局窗口工作人员服务态度是否满意。
3．您对在取药的过程、等候或排队的时间满意吗。
4．您对药局人员的解释、交流内容满意吗。
5．您对药局工作人员的服务效率满意吗。
6．您对药局工作人员发药的满意程度。
7．您对药局工作人员在发药时详细介绍有关药品的用法、用量及注意事项的满意程度。
8．您对用药ห้องสมุดไป่ตู้太清楚时，询问药局人员他们会及时给您答复的满意程度。
9.您对工作人员调剂准确度满意吗。
您对药局窗口人员不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
患者签字：
最新药剂科满意度调查表
三门峡市中心医院患者、医师与护理人员
填表科室：
服务项目
很满意
满
意
很不
［满意
意见及建议
门诊中、西药房工作人员执行首冋负责制
门诊中、西药房工作人员挂牌上岗情况
门诊病人用药不清楚时，咨询药师解释效果
门诊药师与病人、医师、护理人员沟通交流 能力
药师为病人、医师、护理人员宣传药物知识 的广度
在门诊中、西药窗口取药时，对排队等待的 时间
对药房工作人员接处方、打印取药单、取药、 核对、发药过程的服务态度
药房人员对发出的药品标注与说明解释给病 人的清楚程度
药师查房对临床用药指导效果
药师查房对临床抗生素合理应用指导效果
精品文档
药师对临床会诊指导用药效果
药剂科主任业务、工作、管理、合作、协调 能力
注：请您在选项空格内划“V”,如有“不满意”项，请将意见内容填写在“意见或建议”栏内。
临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
t h i n
g s
i n
t h e
i r b
e i n
g a
r e
g o
o 临床科室（患者）对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据 您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一栏内
测评内容
非常不满
很不满
不满意
欠满意
没意见
一般
尚满意
较满意
满意
非常满
意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，
药剂科人员对您的态度？2、您对用药不太清楚，询问药剂科人员
他们会及时给您答复吗？3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的
药品吗？4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能
否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？。
患者对临床药师药学服务的满意度调查表
患者对临床药师药学服务的满意度调查表广大的患者朋友们，为了不断宣传和提高药学服务，更好地为患者服务，现对临床药师药学服务进行满意度调查。
题目选项无对错之分，恳请您按自己的实际情况，用几分钟时间填答这份问卷，感谢您的支持！
患者姓名：所在病区：
1.您知道临床药师吗？通过什么方式？（）
A.知道（请填写知道方式）
B.不知道
2.临床药师的精神面貌如何？（）
A.好
B.一般
C.差
3.住院期间，临床药师对您是否进行过用药教育？（）
A.经常
B.偶尔
C.没有接受过
4.您对临床药师的服务态度满意吗？（）
A.满意
B.较满意
C.一般
D.不满意
5.您感觉临床药师对药物使用方法交代是否详细？（）
A.非常详细
B.一般
C.不详细
6.回答患者临床用药咨询耐心程度如何？（）
A.好 B一般 C.差
7.您咨询的问题能够得到解决吗？（）
A.都能
B.基本都能
C.偶尔能
D.不能
8.您感觉临床药师回答问题是否专业？（）
A.非常
B.较专业
C.一般
D.不专业
9.您感觉临床药师回到问题是否及时？（）
A.非常及时
B.及时
C.一般
D.不及时
10.你是否经常在临床见到临床药师对患者进行用药指导？（）
A.非常经常
B.经常
C.偶尔
D.从来没有。
药剂科工作满意度调查表
药剂科药学工作满意度调查表临床科室或对象：内一科2013年3月16日检查考核项目检查内容执行情况检查评定符合一般较差药剂科药学人员仪表情况1、穿着是否符合执业环境。
√2、工作语言是否文明、礼貌。
√3、举止是否端庄、大方。
√4、是否具有较高工作热情度。
√药品供应情况1、药品供应及时；√2、药品品种合理，能够满足临床日常治疗需求。
√3、药品质量合格。
√4、新药引进符合学科发展需求。
√5、药品规格、剂型符合实际医疗工作，使用方便。
√药房工作情况1、药房药剂人员能为临床科室提供日常药事服务。
√2、药房药剂人员服务态度。
√3、药房药剂人员工作效率。
√4、药房药剂人员专业技术水平。
√临床药学工作1、临床药师能为临床科室提供专业的合理用药知识。
√2、临床药师工作积极、主动。
√3、临床药师参加会诊能提供用药合理化建议。
√4、临床药师能为患者或家属讲解用药目的及注意事项。
√5、临床药师对临床科室护士执行医嘱有指导作用。
√6、临床药师能及时发现不合理用药医嘱并干预。
√7、临床药师对科室药品管理、使用有指导作用。
√8、临床药师能协助临床医生制定患者用药方案。
√9、临床药师及时公布临床不合理用药信息。
√10临床药师能采取多种方式为临床提供合理用药信息。
√药剂科工作1、药剂科能为临床提供全面的药事服务。
√2、对药剂科编写的《药讯》满意。
√3、对药剂科目前开展的工作满意。
√4、药剂科对临床科室用药督导工作认可。
√目前药剂科存在的问题部分药剂人员专业知识薄弱，不能很好胜任本职岗位工作，部分药品存在供货不及时或时有断货的情况出现。
药剂科整改情况药剂科加强科内专业技术人员专业知识培训和提高，加大考核力度；部分药品供货不及时与我院药品托管有关，药剂科将加大整改力度和措施。
科主任签字：护士长签字：或调查患者签字：药剂科药学工作满意度调查表临床科室或对象：内二科2013年3月16日检查考核项目检查内容执行情况检查评定符合一般较差药剂科药学人员仪表情况1、穿着是否符合执业环境。
临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的药品吗？
4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？
临床科室（患者）对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一欠满意
没意见
一般
尚满意
较满意
满意
非常满意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，药剂科人员对您的态度？
药剂科满意度调查表
一般
不满意
2.当发现拿错药时，您对他们的认错态度满意吗？
满意
一般
不满意
3.您对用药不太清楚时，药剂科人员给您的答复使您觉得满意吗？
满意
一般
不满意
4.您对药剂科与其他科室协作关系满意吗？
满意
一般
不满意
5.您认为药剂科人员的专业知识水平如何？
好
一般
差
6.您在药剂科曾拿到或发现过期失效的药品吗？
从未
有时会
经常
7.您对临床药师查房及药学服务满意吗？
满意
一般
不满意
8.您认为药剂科对备用药品督促、检查的怎么样？
经常查
偶尔查
从不查
9.药剂科是否经常多发、少发或发错药品？
从未
偶尔
经常
10.临床科室提出用药计划，药剂科能及时满足临床需要吗？
及时
一般
拖延
11.药剂科在处理突发公共卫生事件的应急反映如何气的管理满意吗？
药剂科满意度调查表
各科室：
填写调查表的目的，是为了帮助药剂科工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后面打√，如您还有其他建议和意见，请填在最后的说明栏内。
填表时间：年月日医师□护士□其他□
调查内容
调查结果
1.到药房拿药或临床药师到科室指导用药时，您对他们的态度满意吗？
满意
一般
不满意
您对药剂科哪位职工最满意，原因是什么？
您对药剂科哪位职工最不满意，原因是什么？
您对药剂科其他方面的建议或意见请写在下面：
患者对药剂科满意度调查表
您对取药手续是否方便的满意程度
您对在药房排队取药所用的时间是否满意
您对药房的工作时间和人员数量是否满意
您对在向药房人员咨询时，对方的回答是否满意
您对药房的药品供应是否满意
您对我院药品价格是否满意
您对取到的药品的有效期是否满意
您对药房各窗口的标识清晰度是否满意
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间:年月日
服务项目
满意
基本满意
不满意
您对药房窗口的整体印象（包括环境与卫生情况）
患者签字：
患者对药剂科满意度调查表 (1)
4．在您对药剂工作人员询问有关药品的用法、用量及注意事项时，对工作人员的回答是否满意。
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
患者签字：
患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务
更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
填表时间：年月日
服务项目满意Βιβλιοθήκη 基本满意不满意
1．您对药剂科工作人员服务态度是否满意。
2．您对医务人员的解释、交流内容是否满意。
患者对药剂科满意度调查表
患者同志：
您好为进一步加强医院管理;改进医院就医环境;不断提高医疗服务质量和水平;使医疗服务更加贴近群众、贴近社会;提出您的宝贵意见和建议;我们表示感谢谢谢您的协助祝您早日康复
可划“√”填表时间：年月日
服务项目
满意
基本满意
不满意
您对药房窗口的整体印象包括环境与卫生情况
您对药房人员的工作态度是否满意
您对取药手续是否方便的满意程度
您对在药房排队取药所用的时间是否满意
您对药房的工作时间和人员数量是否满意
您对在向药房人员咨询时;对方的回答是否满意
您对药房的药品供应是否满意
您对我院药品价格是否满意
您对取到的药品的有效期是否满意
您对药房各窗口的标识清晰度是否满意
您对药剂科不满意的原因及其他方ห้องสมุดไป่ตู้的建议或意见请写在下面：
患者签字：
药剂科满意度调查表
对药房工作人员接处方、打印取药单、取药、核对、发药过程的服务态度
药房人员对发出的药品标注与说明解释给病人的清楚程度
药师查房对临床用药指导效果
药师查房对临床抗生素合理应用指导效果
药师对临床会诊指导用药效果
药剂科主任业务、工作、管理、合作、协调能力
注:请您在选项空格内划“√"，如有“不满意"项，请将意见内容填写在“意见或建议”栏内。
三门峡市中心医院患者、医师与护理人员
对药学部门服务满意度调查表
填表科室：年 月 日
服务项目
很
满
意
满
意
不
满
意
很不
满意
意见及建议
门诊中、西药房工作人员执行首问负责制
门诊中、西药房工作人员挂牌上岗情况
门诊病人用药不清楚时,咨询药师解释效果பைடு நூலகம்
门诊药师与病人、医师、护理人员沟通交流能力
药师为病人、医师、护理人员宣传药物知识的广度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
差
您认为药剂科的工作人员之间团结协作关系怎样
好
较好
一般
差
您认为药剂科在传达指令和与其他科室协作关系怎样
好
较好
一般
差
您认为药剂科人员在“首问负责制”方面是否主动
主动
较主动
一般
差
您到药房取药，或他们到科室指导用药时，药剂人员的态度
好
较好
一般
差
您发现药剂科发错药时，他们的态度是
敢于承认及时纠正
及时纠正态度不好
药剂科满意度调查表
临床各科室：
填写调查表的目的，是为了帮助药剂科工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据你的真实感受，在相应的调查结果后面打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内。
调查内容
调查结果
您对药剂科的总体印象
满意
较满意
一般
不满意
您认为药剂科的工作人员的精神面貌如何
好
较好
找借口推脱责任
态度恶劣
您对用药不太清楚时，询问药剂科人员，他们会及时给您答复吗
会很乐意态度好
会态度不是很好
有时会
会但态度不好
药剂科人员是否经常到科室指导临床用药及麻醉药品的使用
经常
一般都去
偶尔
从未指导
您认为药剂科对麻醉药品督促、检查到位吗？
经常查
有需要才去查
偶尔查
基本上没查
临床科室提出用药计划，药剂科能按程序及时满足临床需要吗？
及时
较及时
拖延
不理不睬
您认为药剂科是否重视业务培训学习
重视
较重视
一般
不视
你对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
调查日期：年月日