南京大学商学院营销管理.pptx
《营销管理》课件
营销计划
营销计划
定义了营销目标、策略和行动计划,是营销 执行的基础。
营销计划制定
需要全面考虑市场需求、竞争态势、企业资 源等因素,制定出切实可行的计划。
营销计划实施
需要明确责任分工,确保各项计划得到有效 执行。
营销计划调整
根据市场变化和企业实际情况,及时调整营 销计划,以保持其有效性。
营销组织
营销组织结构
力。
2023
PART 06
数字营销
REPORTING
数字营销的定义与特点
总结词
概述数字营销的基本概念和主要特点
详细描述
数字营销是一种基于数字技术和互联网平台的营销策略,它利用数字媒体和数字渠道来 推广和销售产品或服务。数字营销具有实时性、互动性、个性化、数据驱动等特点,能
够实现精准的目标定位和高效的营销效果。
2023
P品组合
产品组合的概念
产品组合是指企业生产或销售的全部产品线、产品项目的组合方式。
产品组合的宽度、长度、深度和一致性
产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线的数量;长度是指产品组合中产品项目的总数;深度是指产品线内的 产品项目数;一致性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
强化品牌形象和知名度,提高消费者对产品的认知度 和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、市场需求和竞争情况制定价格策略。
竞争导向定价
根据竞争对手的产品价格和市场需求制定价格策略。
价值导向定价
根据产品的质量和消费者对产品的认知价值制定价格策略。
分销策略
01
02
03
直接销售
通过自己的销售团队直接 与消费者建立联系,进行 产品销售。
南大商学院各系课表(大一、二、三)
商学院管理学院管理类一班授课计划及课程表(一年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院管理类二班授课计划及课程表(一年级)班号:1010992注:本学期上课时间:自2011年2月21日至2011年6月19日(共17周)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院会计系会计学专业授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院会计系财务管理专业授课计划及课程表(二年级)班号:091095 学生人数:37人复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院会计系会计专业授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院会计系财务管理专业授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院工商管理系授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院工商管理系授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院工商管理系双学位授课计划及课程表(一年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院电子商务系授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院电子商务系授课计划及课程表(三年级)注:本学期上课时间:自2011年2月21日至2011年6月19日(共17周)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院市场营销系授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院市场营销系授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院人力资源管理系授课计划及课程表(二年级)班号:091099注:本学期上课时间:自2011年2月21日至2011年6月19日(共17周)复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)商学院管理学院人力资源管理系授课计划及课程表(三年级)班号:081099复习与考试时间:自2011年6月20日至2011年7月3日(共2周)大家可择己所好,浏览浏览[文档可能无法思考全面,请浏览后下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!]。
生产运作南京大学[1]
•H •4
•7
•0
•1 • •
••
• ••
•••
• 图中 PPT文档演模板
•∑人数 关键工序
•2 •2 •2 •2 •1 •2 •2 •1 •1 •1 •1
2
2
4
4
0
非关键工序
生产运作南京时大差学[1]
• 再将每日所需工人数标在相应的时间坐标上
•人
24人
•数 22人
• 20
• 15
10人
• 10
•5
工序号 加 工 时 间零件 甲 (分) 机床
乙丙丁
1 车床A
4
10 5
9
2 铣床B
2
8
6
12
PPT文档演模板
南大商学院 杨东涛
生产运作南京大学[1]
举例: n个工件在m台设备上依次加工的排序
工
设
时
(分) 备
一
零件
A
8
B
6
C
10
D
4
PPT文档演模板
南大商学院 杨东涛
二三四
12
8
6
8
4
14
7
5
7
3
10
关键路
①—
19
1300
750
② D工序压
17 1360
610
缩两天
2050 1970
ADF ①→②→③→④
AD F ①→②→③→④
BF ①→③→④
③ F工序压
④ 连续性生产(Continuous flow)
PPT文档演模板
南大商学院 杨东涛
生产运作南京大学[1]
•生 •产 •工 •序 •的 •专 •业 •化 •程 •度
营销管理EMBA课程PPT课件
2021/6/20
31
整合行销4C的观念
3. 不考虑通路(Place),考虑消费者购买 的“ 方便性”(Convenience)。
4. 重点不在拓销(Promotion) ,而是与消费 者的正确“ 沟通”(Communication) 。
“ 消费者请注意”已被“ 请注意消费者”所取代。
2021/6/20
Convenience 能提供消费者方便之处
Communication 整合性的全方位沟通
消费者请注意 请注意消费者
2021/6/20
33
传统行销概念 整合行销概念
大众行销 利基行销
口语传播社会 视觉传播社会
事实FACTS 认识 PERCEPTIONS
单向沟通 策略性规划
双向沟通 (关系行销) Relationship Marketing
2021/6/20
12
商学
➢ 中国古代四大领域,士农工商中的其中 一项。
➢ 现代中国的五大领域,工农兵学商,其 中商是渐渐成为目前社会的主流。
➢ 商学是一门中国必须重新重视、研究、 整理、编辑和创新的学问,也应该包含 了西方的行销理论与东方的儒商精神。
2021/6/20
13
商人
➢ 一般从商的人士。 ➢ 做小本生意买卖的商贾。 ➢ 不从事生产,但充当货物流
TARGET MARKET
目标市场
定目标前先区隔,用可支配收入,种族,组屋型态, 年龄等来区隔。
先以消费者主导因素,进行市场区隔。 再加上竞争对手及企业能力去选择目标市场。 市场定位,产品定位(POSITIONING) 自我定位 消费者定位(即在消费者心中的地位)
2021/6/20
6
市场管理程序三角形
南京大学商学院管理学院课程表
商学院管理学院管理类一班授课计划及课程表(一年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院会计系会计学专业授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院会计系财务管理专业授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院会计系会计专业授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院会计系财务管理专业授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院工商管理系授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院工商管理系授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
商学院管理学院电子商务系授课计划及课程表(二年级)商学院管理学院电子商务系授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
正式名单开学三周后发放。
复习与考试时间:自2015年6月22日至2015年7月5日(共2周)学生名单在教务处教师服务平台上用工资号查询。
南京大学商学院企业战略管理10
基本 战略
特色 优势
企业力求就顾客广泛重视的一些方面在 产业内独树一帜。它选择被产业内许多 客户视为重要的一种或多种特质,并为 其选择一种独特的地位以满足顾客的要
求。
目标 集聚
企业选择产业内一种或一组细分市场, 并量体裁衣使其战略为他们服务而不是
为其它细分市场服务。
September 2002
南京大学商学院企业战略管理10
南京大学商学院企业战略管理10
战略
横向 多元
化
基本原则
增加新的不相关的产品可显著地增加现有产 品的盈利
企业所在行业属于高度竞争或停止增长的行 业,其表象为低产业盈利和低投资回报
企业可以利用现有销售渠道销售新产品
新产品的生产与销售波动与企业现有产品的 正好互补
September 2002
南京大学商学院企业战略管理10
战略
同心 多元
化
基本原则
企业所在行业增长或缓慢、或为零 增加新的却相关的产品将会显著地促进现有 产品的销售 企业有能力提供具有竞争力的新的、相关产 品 新的但相关的产品需求和生产的季节性正如 与现有产品具有互补性 企业现有产品处于产品生命周期的衰退期 企业拥有强有力的管理队伍。
September 2002
南京大学商学院企业战略管理10
•
•战略优势
•顾客可识别的 独特性
•低成本
•总成本领先
•
全
竞 争
行 业
•特色优势战 略
战略
范
•
围部
分
细 分
•目标集聚战略
市
场
September 2002
南京大学商学院企业战略管理10
差异性战略
南京大学营运管理知识讲义
南大商学院 杨东涛
31
中国质量管理奖
----2001年启动全国质量管理奖 ----对象:中国境内合法生产及经营的企业 ----标准文件有: 《全国质量管理奖评审标准》 《全国质量管理奖评审管理办法》 《评分指南》 《评审员行为规范》
ISO 9000 信息网络
泰勒 福特 F.W.哈利斯 沃尔特·休哈特 G.B.但泽 一群哈佛商学教授 日本制造业 欧美先进国家 欧美先进国家
南大商学院 杨东涛
9
中国方面
(1 )制造业------有形产品的生产 (2) 服务业------无形产品的生产
南大商学院 杨东涛
10
(1 )制造业------有形产品的生产
•
让自己更加强大,更加专业,这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 1时38 分21.1.4 01:38J anuary 4, 2021
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月4 日星期 一1时38 分53秒 01:38:5 34 January 2021
•
科学,你是国力的灵魂;同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时38分 53秒上 午1时3 8分01:38:5321 .1.4
•
安全放在第一位,防微杜渐。21.1.421 .1.401:38:5301 :38:53J anuary 4, 2021
•
加强自身建设,增强个人的休养。202 1年1月 4日上 午1时38 分21.1. 421.1.4
•
精益求精,追求卓越,因为相信而伟 大。202 1年1月 4日星 期一上 午1时38 分53秒 01:38:5 321.1.4
营销管理培训课件
分销策略
分销策略的定义
分销策略是企业根据产品特点、 市场需求和竞争状况等因素,选 择合适的分销渠道和分销方式的
策略。
分销策略的类型
直接分销和间接分销、密集分销 和选择分销、长渠道和短渠道等。
分销策略的制定
需要综合考虑产品特点、市场需 求和竞争状况等因素,以提高分
销效率和销售效果。
促销策略
促销策略的定义
产品策略的制定
需要综合考虑市场需求、竞争状况、 企业资源和能力等因素。
定价策略
01
02
03
定价策略的定义
定价策略是企业根据产品 成本、市场需求和竞争状 况等因素,为产品或服务 制定合适价格的策略。
定价策略的类型
成本导向定价、需求导向 定价、竞争导向定价等。
定价策略的制定
需要综合考虑成本、市场 需求和竞争状况等因素, 以实现利润最大化。
现代营销阶段
以消费者为中心,强调市场研究和消费者 需求满足。
营销策略与工具
02
市场细分
市场细分的作用
市场细分有助于企业更好地了解客户需求, 发掘潜在市场机会,制定有效的营销策略。
A 市场细分定义
市场细分是将一个大的潜在市场划 分为若干个具有共同特征的小市场,
以便选择目标市场的过程。
B
C
D
市场细分的方法
数字营销与社交媒体
05
营销
数字营销的定义与特点
总结词
数字营销是一种利用数字技术进行品牌推广和销售促进的营 销方式,具有数据驱动、互动性强、个性化定制等特点。
详细描述
数字营销利用互联网、移动设备、社交媒体等数字渠道,通 过数据分析、用户行为追踪等方式,实现精准的目标市场定 位和个性化的营销策略,能够提高营销效果和客户满意度。
南京大学商学院PPT课件
.
18.04.2020
17
谢谢观看!
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18.04.2020
2
集团战略选择和管理方面遇到的问题
1950年 总部负担问题
分权
分部化
1960年 如何增长问题 1970年 资源分配问题
行政管理/协 同
组合计划
多样化 组合平衡
1980年
价值差和掠夺者多 以价值为基础 重组
样化的效果差
的计划坚持核
心业务
1990年 定义核心业务 公司战略的基础
核心竞争力/ 连接业务 分享资源集团 管理组合 公司的优势
Nonexistent Synergies
Divisional Performance
Appraisal
Subjective/ Strategic
Criteria
Strategic & Financial Criteria
Financial Criteria
Divisional Incentive Comp1e8n.0s4.a2t0i2o0 n
6
3、不相关多元化战略/纯资产连接型组合
.
18.04.2020
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三、集团管理特点
1、集团管理的职能
• 作为法人应该行使的职能: • 需要建立优势和共享的职能; • 能够产生规模和范围效益职能
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18.04.2020
8
2、集团管理的特点
高层管理者的世 界观和价值观
组织、机制和制度
职能、资源配置、 服务
.
18.04.2020
3
国内集团公司遇到的战略问题
多元化发展与经济效益的关系 多元化战略选择与组织结构的匹配 行业组合与集团管理特点的匹配
《营销管理培训》课件
制定系统的培训与发展计划,包括岗前培训、技能提升培训、领导 力培训等,提升团队整体素质。
人才保留与激励机制
建立有效的人才保留与激励机制,如提供有竞争力的薪酬福利、实施 员工持股计划等,激发团队成员的积极性和创造力。
营销团队的绩效评估与激励
绩效评估标准与方法
制定科学合理的绩效评估标准和方法,确保评估结果客观公正。
互动性强
低成本高效
数字营销方式能够与消费者进行实时互动 ,提高客户参与度。
数字营销的成本相对较低,能够快速传播 信息,提高营销效率。
社交媒体营销的概念和特点
社交媒体营销的概念
社交媒体营销是一种利用社交媒体 平台(如微信、微博、抖音等)进 行品牌推广和销售促进的营销方式 。
传播速度快
社交媒体平台的信息传播速度 快,能够迅速扩大品牌影响力 。
创造优质内容
创造有价值的、有趣的内容, 吸引目标客户,提高品牌美誉 度。
多渠道整合营销
将数字营销和社交媒体营销与 其他传统营销方式进行整合,
实现全渠道营销。
01
营销团队建设与管 理
营销团队的组织结构
组织结构类型
描述不同组织结构的优缺点,如 职能型、矩阵型、区域型等,并 选择适合企业规模和业务特点的
市场定位
市场定位定义
市场定位是根据企业自身特点和 优势,以及目标市场的需求和竞 争情况,确定企业在市场中的独
特位置的过程。
市场定位的作用
市场定位有助于企业塑造独特的品 牌形象和竞争优势,使消费者对企 业产品产生认知和信任,从而促进 销售和提高市场份额。
市场定位的方法
市场定位可以通过差异化定位、比 附定位和重新定位等策略实现,企 业可以根据自身情况和市场环境选 择合适的定位方法。
市场营销管理.pptx
(一)传统营销观念
1、生产观念 持生产观念的企业通常认为消费者总是愿
意购买物美价廉的产品,企业的一切经营活 动以生产为中心,因而企业的主要任务就是 努力提高效率,降低成本,扩大生产。它忽 视了市场需求的变化。
口号:我生产什么,就卖什么
2020-5-28
谢谢阅读
8
2、产品观念 持产品观念的企业通常认为消费者最喜欢
2020-5-28
谢谢阅读
13
3、大市场营销观念
在市场壁垒、企业难以进入的情况下,
要以满足守门人的需求为中心,争取进 入该市场。其核心是综合协调地运用政 治权利、公共关系等技巧和策略赢得守 门人的合作支持,成功进入该市场开展 营销活动。
2020-5-28
谢谢阅读
14
4、全球营销观念
全球营销观念突破了国界的概念,它要求
2020-5-28
谢谢阅读
18
收集数据和资料的方法
收集第一手资料会遇到的问题:
如何确定调查对象的数量,可以分成普遍调 查和抽样调查。具体抽取的样本数,则根据 调查目的和问题而定。
如何抽取调查对象:随机抽样和非随机抽样 调查方法:询问法和观察法
2020-5-28
谢谢阅读
19
市场预测
市场预测:企业在营销调查的基础上 应用科学技术对影响市场供求的各种 因素及其变化进行分析和推断,为营 销决策提供可靠依据的活动。
往的需要。
2020-5-28
谢谢阅读
3
营销在我们的 生活中无处不在
总有人试图向我们推销什么,我们需要 识别他们这么做的方式及原因;我们 在不久的将来进入职业市场,必须进 行“营销调研”以找到最佳机遇和向 我们未来的老板“自我营销”的最佳 方式。
南京大学商学院-营销管理课件
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
11
二.企业对市场的导向(企业经营哲学)
(一)生产观念
19世纪末到20世纪20年代 市场商品供不应求,卖方市场
生产观念认为:消费者喜爱那些可以随 处得到的、价格低廉的产品。企业致力于 高生产率和广泛的销售覆盖面。生产观念 实质上是一种“以生产为中心”的经营哲 学。
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
17
推销观念和营销观念的对比
出发点 重点 方法
目的
工厂 产品 推销和促销 通过销售来获得利润
推销观念 市场 顾客需求 整体营销 通过顾客的满意来获得利润
营销观念
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
18
营销观念的四个支柱
• 目标市场 • 顾客需要 • 协调营销 • 盈利性
——菲利普·科特勒
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
2
• 伟大的发明在实验室中诞生,伟大的产 品在营销部门产生。 ——威廉·大卫
• 无论是世界,抑或是中国,21世纪的营 销将是动人心魄的。过去100年的营销 创新几乎都是西方人做出的。新的世纪 中,中国应脱颖而出,有所作为。
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
20
• 汉堡包快餐行业提供了可口的然而是不营 养的食品。脂肪含量高、过多的淀粉、方 便包装导致的过多废弃物
• 软饮料为满足公众对方便的需要,资源的 浪费、环境的污染
• 清洁剂行业满足了衣服的洁净,而增白剂 污染了水质、破坏了自然界的再生组织
2020/6/9
南京大学商学院-营销管理
商学院营销管理课件
营销组合和营销计划
营销组合和营销计划是实施营销策略的重要工具。在这一部分中,我们将讨 论如何将不同的营销组件整合到一个综合的营销计划中,以实现最佳效果。
市场调研和市场定位是制定成功营销策略的关键步骤。在这一部分中,我们 将讨论如何进行市场调研和确定适合您产品的市பைடு நூலகம்定位。
产品和价格策略
产品和价格是营销的核心元素之一。在这一部分中,我们将探讨如何开发优质产品,并制定符合市场需求的有 效价格策略。
促销和分销策略
促销和分销是将产品推向市场的关键策略。在这一部分中,我们将介绍各种 促销和分销方法,以帮助您最大限度地扩大产品的知名度和销售。
市场营销的原则和战略
市场营销的成功离不开一些关键原则和策略。在这一部分中,我们将详细探 讨市场营销的基本原则和制定成功营销战略的关键因素。
市场细分和目标市场
了解目标市场和市场细分对于制定精确的营销策略至关重要。在这一部分中,我们将探讨如何将市场细分为不 同的群体,并确定最适合您产品的目标市场。
市场调研和市场定位
商学院营销管理课件
欢迎来到商学院营销管理课件!我们将深入研究市场营销的核心概念,探讨 其定义、重要性以及策略,以便您获得这个领域的全面了解。
市场营销概述
在这一部分中,我们将介绍市场营销的基本概念和目标,并探讨其在现代商 业环境中的重要性。
市场营销的定义和重要性
在这一部分中,我们将定义市场营销并解释其对企业成功的重要性。了解市场营销的核心概念将有助于您制定 有效的营销策略。
南京大学商学院-营销管理(PPT 61页)
2019/12/9
22
三.现代西方市场营销领域的新概念
(一)大市场营销(Megamarketing) 大市场营销观念产生的历史背景条件 大市场营销定义
企业为了成功地进入特定市场和在特 定市场经营,在策略上要协调运用经济的、 心理的、政治与公共关系手段,以赢得若 干参与者的合作。
性的表述
发现欲望并满足之
不是推销你所能生产的产品,而是生产 你能销得出去的产品
顾客至上
2019/12/9
4
热爱顾客而非产品 按您的意见办 任您称心享用
尽您的所能让顾客感到产品的价值、质量 和满意程度与所付出的相符合
尽我们最大努力,使顾客的每一块美元都 能买到十足的价值、质量和满意
——彼得·杜拉克
市场营销由一个公司自身适应它的环境的 全部活动所组成——创造性和盈利功能。
——雷·高利
2019/12/9
7
市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确 定某个组织能提供最佳服务的目标市场, 设计适当的产品、服务和计划方案,以满 足这些市场的需求,其目的是通过与重要 客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾 客满意并获取利润。
顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有 人会取得同顾客争辩的胜利。
顾客是把他的欲望带我们的人。我们的工 作是为其服务,使他和我们都得益。
2019/12/9
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2. 顾客价值
顾客将从那些他们认为能提供最高顾客让 渡价值的公司购买商品。
顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成 本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一 特定产品或服务中获得一些利益。而总顾 客价格是在评估、获得和使用该产品或服 务是而引起的顾客的预计费用。
网络营销(南京大学)(1)
1.网络营销概述
– 网络营销的发展和应用阶段(2001年-)
主要表现:
(1)网络营销服务的市场逐渐形成
域名注册、虚拟主机和企业网站建设已经比较成熟,成为网 络营销服务的基本业务内容,还有一些门户网站的分类目录 登陆,专业搜索引擎的关键词关高等服务项目。
(2)网站建设已经成为网络营销的基础
2001、2002、2003年6月底web站点数量为24.3万、29.3 万、47.4万,绝大多数为企业站点
23
1.网络营销概述
z 三、网络营销的优势
– 实现了个性化的销售 – 提供了一个真正意义上的世界市场 – 改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形
象 – 有利于减少库存缩短生产周期
24
1.网络营销概述
z 四、网络营销的框架
八大职能 – 网络品牌:可以快速树立品牌形象,以
网站建设为基础。 – 网址推广 – 信息发布:把信息传递给目标人群 – 销售促进:并不局限于促进网上销售
12
1.网络营销概述
6688 商业城
02年9月 王峻涛成立电子商务平台, 主要经营最终消费品
– 主营业务:
z 网上商店平台,使中国的中小企业能够用极低的成本、很 简单的操作建立一套完全属于自己的、可以自行维护和扩 展、具备结算和配送支持的电子商务系统,几乎可以当天 投入营业。
33
1.网络营销概述
– 如何推广新的网站
z CNNIC最新统计报告显示,用户得知新网站的 主要途径为搜索引擎(85.0%)、其他网站链接 (67.6%)、朋友、同学、同事的介绍(52.5% )等。 这些方法正是网络营销要研究的内容,也是 开展网络营销的常用手段。
– 网络营销是手段而不是目的 – 网络营销不是孤立的 – 网络营销不是网上销售
第一章 南大管理学讲义PPT课件
-Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制,以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
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管理学
-Richard L. Daft
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什么是管理-2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义:
“我们将管理(management)定义为一个 协调工作活动的过程,以便能够有效率和有
❖ 企业的活动
资源筹措、生产制造、产品销售
❖ 企业的特征
商品性、经济性、联合性
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管理学
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企业管理的内容-1
❖ 管理学学科内容
➢管理科学与工程
➢工商管理
▪会计学 ▪企业管理 ▪旅游管理 ▪技术经济及管理
➢农林经济管理
▪农业经济管理
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▪林业经济管理
➢公共管理
▪行政管理 ▪社会医学与卫生事业管理 ▪教育经济与管理
管理学
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为什么要学习管理学-2
❖ 管理学家
管理学家的职责是探寻管理的科学规律,以 帮助管理者更好地达到目标。
实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究
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管理学
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为什么要学习管理学-3
❖ 管理者
作为管理者的挑战与回报
回报
挑战
▪创造一种工作环境使得组织成员充分发挥 他们的能力 ▪有机会进行创造性的思考和运用想象力 ▪帮助他人发现工作的意义和完成工作 ▪支持、教导和培养其他人 ▪与多样化的员工一道工作 ▪得到组织及社区的承认和地位 ▪发挥影响组织产出 ▪得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬 ▪组织需要优秀的管理者
具体衡量指标有:销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
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✓ 市场营销由一个公司自身适应它的环境的 全部活动所组成——创造性和盈利功能。
——雷·高利
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✓ 市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确 定某个组织能提供最佳服务的目标市场, 设计适当的产品、服务和计划方案,以满 足这些市场的需求,其目的是通过与重要 客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾 客满意并获取利润。
营销管理
MARKETING MANAGEMENT
主讲:南京大学商学院 陶鹏德教授
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当今世界正以势不可当的趋势朝着全球市 场一体化、企业生存数字化、商业竞争国 际化的方向发展。以互联网、知识经济、 高新技术为代表,以满足消费者的需求为 核心的新经济迅速发展。21世纪的营销 正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的 环境之中。新经济的发展要求21世纪的 营销手段必须满足以客户需求为核心的当 代市场经济的要求。
断发展变化的。
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二.企业对市场的导向(企业经营哲学)
(一)生产观念
19世纪末到20世纪20年代 市场商品供不应求,卖方市场
生产观念认为:消费者喜爱那些可以随 处得到的、价格低廉的产品。企业致力于 高生产率和广泛的销售覆盖面。生产观念 实质上是一种“以生产为中心”的经营哲 学。
性的表述
➢ 发现欲望并满足之
➢ 不是推销你所能生产的产品,而是生产 你能销得出去的产品
➢ 顾客至上
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➢ 热爱顾客而非产品 ➢ 按您的意见办 ➢ 任您称心享用
➢ 尽您的所能让顾客感到产品的价值、质量 和满意程度与所付出的相符合
➢ 尽我们最大努力,使顾客的每一块美元都 能买到十足的价值、质量和满意
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推销只不过是营销冰山上的顶点
“营销的目的就是要使推销成为多余。 营销的目的在于深刻地认识和了解顾客, 从而使产品或服务完全适合他的需要而 形成产品自我销售。理想的营销会产生 一个已经准备来购买的顾客。剩下的事 就是如何便于顾客得到产品或服务。
——彼得·杜拉克
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如果推销员把注意力集中在产品上而不 是在顾客需要上,也同样患下了“营销近 视症”
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(三)推销观念
推销观念认为:如果听其自然的话,消 费者通常不会足量购买某一组织的产品。 因此,该组织必须积极推销和进行大量促 销活动。
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(四)市场营销观念
市场营销观念认为:实现组织诸目标 的关键在于正确确定目标市场的需要和欲 望,并且比竞争对手更有效、更有力地传 送目标市场所期望满足的东西。
2020/12/309Fra bibliotek 3.实例分析
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4.正确的理解和掌握营销的定义需要认清 的几个问题
❖ 市场营销是企业以满足用户和消费者的 需要为中心来进行的一系列活动。
❖ 市场营销是一种有始有终的、动态的管 理过程。
❖ 市场营销不等同于商品推销。 ❖ 市场营销的思想是随着时代的发展而不
——菲利普·科特勒
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伟大的发明在实验室中诞生,伟大的产 品在营销部门产生。 ——威廉·大卫
无论是世界,抑或是中国,21世纪的营 销将是动人心魄的。过去100年的营销 创新几乎都是西方人做出的。新的世纪 中,中国应脱颖而出,有所作为。
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第一章 认识市场营销
一.市场营销的基本概念 1.企业家关于市场营销定义的几种有代表
——菲利普·科特勒
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✓ 营销是个人和集体通过创造,提供出售, 并同别人交换产品和价值,以获得所需所 欲之物的一种社会和管理过程。
——菲利普·科特勒
这一定义包含一些核心概念:需要、欲望、 需求;产品(商品、服务与创意);价值、 成本和满意;交换和市场;关系和网络; 市场;营销者和预期顾客。
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(二)产品观念
1920年至第二次世界大战 产品观念认为:消费者最喜爱高质量、 多功能和具有某些特色的产品,因此,公 司致力于生产优质产品,并不断地改进产 品,使之日臻完善。
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“营销近视症”(Marketing Myopia)
如果制造商关心产品甚于关心产品所能 提供的服务,往往就忘了顾客购买产品 是为了满足某种需要。
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2.著名学者关于市场营销定义的几种 有代表性的表述
✓ 市场营销是指一个企业或组织所进行的 这些活动:调查研究目标顾客,引导满 足需要的商品和劳务从生产者流向目标 顾客,以实现企业或组织目标。 ——尤金·麦卡锡
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✓ 市场营销是如此基本,以致不能把它看成 是一个单独的功能。从它的最终结果来看, 市场营销是整个企业活动……企业的成功 不是由生产者而是由顾客决定的。
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汉堡包快餐行业提供了可口的然而是不营 养的食品。脂肪含量高、过多的淀粉、方 便包装导致的过多废弃物
软饮料为满足公众对方便的需要,资源的 浪费、环境的污染
清洁剂行业满足了衣服的洁净,而增白剂 污染了水质、破坏了自然界的再生组织
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社会营销观念认为:组织的任务是确定 诸目标市场的需要、欲望和利益,并以 保护或提高消费者和社会福利的方式, 比竞争者更有效、更有利地向目标市场 提供所期待的满足
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推销观念和营销观念的对比
出发点 重点 方法
目的
工厂 产品 推销和促销 通过销售来获得利润
推销观念 市场 顾客需求 整体营销 通过顾客的满意来获得利润
营销观念
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营销观念的四个支柱
目标市场 顾客需要 协调营销 盈利性
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(五)社会营销观念
市场营销观念是不是一个适当的组织 目标呢?这个问题意味着,一个在了解、 服务和满足个体消费者需要方面出色的企 业,是否能满足广大消费者和社会长期利 益。市场营销观念回避了消费者需要、消 费者利益和长期社会福利之间隐含的冲突。 请看下面的例子:
社会营销观念要求营销者在营销活动中 考虑社会与道德问题,他们必须平衡与 评判公司利润、消费者需要满足和公共 利益三者的关系
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三.现代西方市场营销领域的新概念
(一)大市场营销(Megamarketing) 大市场营销观念产生的历史背景条件 大市场营销定义