低压供电单位客户用电服务指南

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低压安全用电管理规定(3篇)

低压安全用电管理规定第一节总则第一条为了加强和规范低压用电管理，保障用电安全，保证供电质量，依据国家电力监管法规和有关法律、法规，制定本管理规定。

第二条适用范围：本管理规定适用于低压用电管理的各个环节，包括供电企业、用户单位及其工作人员、供电设备制造企业等。

第三条用电安全原则：保障人身安全、财产安全和环境安全，确保电力供应的安全、可靠、高效。

第四条主要任务：加强用电安全管理，落实各项安全措施，提高用电设备质量，增强用电容量和运行水平，保证低压用电的安全可靠性。

第二节供电企业的职责第五条供电企业是低压用电管理的责任主体，应当建立健全用电安全管理制度，确保供电设备运行良好，供电质量稳定可靠。

第六条供电企业应当制定供电服务计划，保障用户的用电需求，及时处理用户的用电问题。

第七条供电企业应当加强对供电设备的检测和维护，发现问题及时进行修复或更换。

第八条供电企业应当定期开展用电安全培训和演练，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。

第九条供电企业应当建立用电隐患排查和治理机制，定期对用户单位进行安全检查，发现问题及时整改。

第十条供电企业应当保障用户的用电权益，按照合理、公平、公正的原则提供电力服务。

第三节用户单位的职责第十一条用户单位是低压用电管理的责任主体，应当建立健全用电安全管理制度，加强对用电设备的维护和管理。

第十二条用户单位应当按照供电企业的要求使用电力设备，不得私拉乱接电线，不得超负荷使用电力设备。

第十三条用户单位应当定期对用电设备进行检测和维护，发现问题及时进行处理。

第十四条用户单位应当加强用电设备的安全防护措施，确保电力使用过程中不发生事故。

第十五条用户单位应当对用电进行合理的规划和管理，控制用电量，提高用电效率，节约用电。

第四节用电设备制造企业的职责第十六条用电设备制造企业是保证低压用电设备质量的责任主体，应当按照国家法律、法规和标准，制造合格的用电设备。

第十七条用电设备制造企业应当建立健全质量管理体系和售后服务制度，确保产品质量合格，及时进行维修和更换。

客户用电报装服务的指南说明书

客户用电报装服务指南客户您好：欢迎光临供电营业窗口办理新装或者增加用电负荷的手续（以下简称用电报装）。

用电报装是电力营销活动的重要环节，涉及到供电电网和客户用电的安全、可靠等许多技术问题，同时又具有很强的政策性。

为了尽快满足您的用电需求，确保供用电双方的权利和义务得以实现，请您认真阅读《客户用电报装服务指南》，按要求及时、详尽、准确的提供相关资料。

我们期待您的配合，以便更好的为您提供“优质、方便、规、真诚”的服务。

1、客户需新装或增加用电负荷到什么地方办理？客户若有用电报装需求请到所辖供电营业所报装柜台（以下简称营业窗口）咨询、提出申请和办理用电的相关手续。

供电企业其他部门和个人均无权受理。

2、用电报装要经过哪些环节？详见供电公司用电报装服务流程图3、客户办理用电申请时应准备那些资料?（1）有关上级批准新建、扩建生产项目或其他项目文件、立项批准文件或企业董事会决议文件；（2）1：2000的地理位置图和1：500的供电区域平面图（标明负荷分布）；（3）企业主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间（注明影响电能质量的用电设备）；（4）保安电源及多电源需求的原因、重要负荷的性质与数量及对连续供电要求的程度等书面文件，加盖主管单位公章；（5）企业主要产品品种和产量，耗能情况及节能措施；（6）企业建筑规模、计划建成期限和用电发展规划；（7）增容客户原高压受电装置一、二次接线图和平面布置图；（8）客户营业执照、授权委托书、法人或委托代理人原件，审查后留存复印件；（9）供电企业认为必须提供的其它资料（如破产企业证明、增容客户欠费情况等）。

4、客户的供电方案有效期及如何办理变更手续？客户高压供电方案的有效期为一年，逾期注销。

供电方案一经确定并通知客户后，不得随意修改或废除。

因故确需修改，必须征得供电部门和客户的同意。

客户对供电方案有不同意见时，应在十天提出意见，双方可再协商确定。

5、什么叫外部供电工程和部受电工程？客户工程通常包括外部供电工程和部受电工程（有的只有部受电工程）。

低压临时用电供用电协议实用6篇

低压临时用电供用电协议实用6篇篇1低压临时用电供用电协议为了规范低压临时用电供用电行为，保证用电安全，维护用电者和用电供应商的合法权益，特制订低压临时用电供用电协议。

本协议适用于低压线路临时用电场合。

一、供电方和用电方1.供电方是指提供电力资源的用电公司，具体包括但不限于电力局、电力公司等单位。

2.用电方是指需要临时用电的用户，具体包括但不限于施工单位、展览会场馆、临时活动组织者等单位或个人。

二、用电安全1.供电方有责任保证供电线路的安全，确保用电方在使用过程中不会因供电原因造成安全事故。

2.用电方有责任按照规定使用电力设备，不得私拉乱接电线，不得在供电线路附近进行铲方作业等危险行为。

三、供电方的责任1.供电方有责任按照用电方的需求提供足够的电力资源，以确保用电方的正常用电需求。

2.供电方有责任及时处理用电方提出的故障报修，保证故障障碍影响范围尽快恢复正常供电状态。

四、用电方的责任1.用电方有责任按照供电方的要求合理使用电力资源，不得擅自改变用电方案。

2.用电方有责任保护用电设备，在使用过程中发现异常情况及时通知供电方进行处理。

五、临时用电费用1.供电方和用电方应当签署明确的临时用电费用协议，包括用电方的用电时间、用电量、电费单价等内容。

2.供电方应当在用电方用电结束后及时提供用电费用清单，用电方应当根据清单按时支付相应费用。

六、其他1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至用电结束。

2.在使用过程中如有争议，双方应当友好协商解决，如协商不成可向相关部门申请仲裁或诉讼解决。

3.本协议未尽事宜由双方协商解决。

根据以上内容，低压临时用电供用电协议将为供电方和用电方提供一份清晰的合作指南，帮助双方保障自身权益，规范用电行为。

希望双方能够严格执行本协议，共同维护用电安全，保证供电效率，共同促进发展。

篇2低压临时用电供用电协议实用一、协议背景为保障用电安全，维护用电秩序，确保用电设施的安全运行，规范低压临时用电供用电行为，特制定本协议。

供电公司客户安全用电服务管理规定

供电公司客户安全用电服务管理规定为了保障客户的生命财产安全，确保供电过程中的安全和稳定，供电公司制定了客户安全用电服务管理规定。

下面是具体内容：
1. 客户应按照供电公司规定的用电安全规范，合理用电，不得进行违法、违规用电行为。

不得私拉乱接电线、占用公共电源，不得擅自改动电表等设备。

2. 客户应定期检查电线、插座等用电设备是否正常运行，及时发现问题，及时进行维修或更换。

不得使用有缺陷或损坏的用电设备。

3. 客户应遵守电器用品使用说明书中的安全使用方法，不得把不符合安全要求的电器用品接入供电网络。

4. 客户应定期清洁用电设备，避免灰尘或异物进入设备内部，影响正常运行。

5. 客户应确保电线、插座、开关等用电设备的正常通风散热，不得堆放物品或遮挡通风口。

6. 客户应保持用电设备周围环境整洁，定期清理周围的积尘，避免积尘引发火灾等安全事故。

7. 客户应关注供电公司发布的用电安全知识，学习掌握用电安全常识和用电事故处理方法。

8. 客户应配合供电公司进行定期安全检查、维护和改造，如发现供电设备存在安全隐患，应及时向供电公司报告。

9. 客户在安全用电过程中，如发生故障、事故或其他安全问题，应及时向供电公司报警或求助，并按照供电公司的指导进行应急处理。

10. 供电公司将加强宣传和教育活动，提供专业的安全用电知识和服务，为客户的安全用电提供技术支持和指导。

以上规定是供电公司对客户的安全用电服务所做出的管理规定，客户应严格遵守。

供电公司将积极开展安全检查和维护工作，以确保客户的安全用电。

用电业务办理告知书低压

1 范围本标准规定了 110kV 及以下电力用户受电工程技术规范的术语
和定义、用户受电工程接入电力系统技术要求、用户受电工程设备选型标准。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文
件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
申请编号：供电企业（盖章）：
—6—
授权委托书
国网##供电公司：
兹授权委托单位工作人员：Fra bibliotek名，职务
，部
门
，居民身份证号码
（固定电话
移动电
话
），全权代表我单位与贵公司办理
项目用电业
务。有效期自
起至
止。
受托人办理业务期间所签署的所有文件我单位均予以承认，所产生的
法律责任由我单位承担。
委托单位（盖章）：法定代表人（签字）：委托日期：年月日
3.19 电能计量装置指计量电能所必须的计量器具和辅助设备的总体，包括电能表、
3 术语定义下列术语和定义适用于本文件。
— 10 —
3.1 电力用户受电工程用户新装、增容和供用电变更工程。
3.2 双电源由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。这两条供
电线路是由两个电源供电，即由来自两个不同方向的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源。 3.3 双回路
gb3906200636kv405kv交流金属封闭开关设备和控制设备gbt123262008电能质量标准电压波动和闪变gbt142852006继电保护和安全自动装置技术规程gbt145491993电能质量公用电网谐波gbt155432008电能质量三相电压不平衡gb50053199410kv及以下变电所设计规范gb500622008电力装置的继电保护和自动装置设计规范gb502172007电力工程电缆设计规范db37t2216201210kv及以下电力用户受电工程技术规范dlt4482000电能计量装置技术管理规程国家电网企管20141082国家电网公司计量工作管理规定国家电网企管2014717国家电网公司计量标准管理办法国家电网企管2017841术语定义下列术语和定义适用于本文件

农村低压安全用电规程

农村低压安全用电规程一、引言为了确保农村低压电网的安全运行，保护广大农村居民的生命财产安全，制定本规程。

本规程适用于农村低压电网建设、运维和用户用电。

二、术语和定义•低压电网：指电压等级不超过380V的电网系统。

•供电企业：指负责为用户供应电力的法人单位。

•电力用户：指接受供电企业供电并使用电能的单位或个人。

三、农村低压电网的建设1.农村低压电网的建设应符合国家电力行业标准和相关规定，确保设计、施工和验收合格。

2.农村低压电网的线路应按照规定布设电力设备，确保线路的安全可靠。

3.农村低压电网的绝缘电阻和接地电阻应符合国家电力行业标准，经常性进行检测和维护。

四、农村低压电网的运维1.供电企业应设立专门的电力运维团队，负责低压电网的日常巡视、检修和维护。

2.低压电网的设备和线路应定期进行检测，及时排除隐患，确保电网的正常运行。

3.供电企业应建立低压电网运行档案，记录设备运行情况、巡视检修情况以及用户用电数据等重要信息。

五、用户用电要求1.用户安装用电设备前，应先了解电能的使用特点和安全知识，按照《电力法》和相关规定使用电能。

2.用户应购买合格的用电设备，并确保设备安装、维修、使用符合国家电力行业标准。

3.用户应妥善使用电器插头和插座，插拔电器时要轻拉轻插，避免过度使用插头而导致烧毁的情况发生。

4.用户在使用电器过程中应注意电气安全，禁止在用电设备旁放置易燃物品，并避免在高温环境下使用电器。

5.用户应定期对自家用电设备进行检测和维护，如发现问题应及时更换或修理。

6.如果用户遇到电力设备故障或安全事故，应及时向供电企业报告，不得私自处理。

六、安全教育与宣传1.供电企业应加强对农村低压电网的安全教育与宣传，提高用户的安全意识和用电素质。

2.供电企业可以通过发放宣传资料、开展安全讲座和演练等方式，向用户普及用电安全知识，提醒用户注意用电安全。

七、违规处理和经济处罚1.对违反本规程的用电行为，供电企业有权采取警示、劝阻、限电等措施予以处理。

供电公司客户安全用电服务管理规定（3篇）

供电公司客户安全用电服务管理规定一、安全用电服务的重要性安全用电是供电公司的核心任务之一，关系到用户的生命财产安全，是保障供电公司可持续发展的关键环节。

因此，为了加强对用户的安全用电服务管理，制定相关规定十分必要。

二、用户安全用电服务原则1. 客户第一：供电公司要把用户放在首位，以用户满意为目标，全力保障用户的安全用电需求。

2. 公平公正：供电公司要坚持公平公正原则，不歧视用户，不偏袒某一类别的用户，确保安全用电服务不受干扰。

3. 安全第一：供电公司要始终将用户的生命安全放在首位，确保用户用电设施的安全运行，预防火灾等事故的发生。

三、用户安全用电服务内容1. 用电设施巡查：供电公司要定期对用户的用电设施进行巡查，及时发现和消除安全隐患，确保用户用电设施的安全可靠。

2. 电气线路维护：供电公司要定期对电气线路进行维护，确保电力供应的稳定性和可靠性，减少电气故障的发生。

3. 电器安全检查：供电公司要定期组织对用户家庭电器进行安全检查，指导用户正确使用电器设备，提升用户的安全用电意识。

4. 家庭用电保护：供电公司要向用户普及用电安全知识，推广用电保护设备的安装和使用，提升用户家庭用电的安全防护能力。

5. 火灾预防指导：供电公司要定期组织火灾预防培训，向用户传授火灾预防知识，提升用户的火灾防范意识和应急处理能力。

四、用户安全用电服务管理措施1. 建立用户档案：供电公司要建立用户档案系统，记录用户基本信息、用电设施情况和历史用电情况等重要数据，为安全用电服务提供依据。

2. 定期开展宣传活动：供电公司要定期开展安全用电宣传活动，倡导用户安全用电的重要性，提高用户的安全用电意识。

3. 建立应急预案：供电公司要建立健全应急预案，明确安全用电事故的处理流程和责任分工，及时应对各类突发事件。

4. 不定期抽查：供电公司要不定期对用户的用电设施进行抽查，发现问题及时纠正，并对违反安全用电规定的用户进行处罚。

五、用户安全用电服务监督机制1. 建立监督机构：供电公司要设立独立的安全用电服务监督机构，负责对安全用电服务进行监督检查，确保服务质量。

用电报装服务指南(上传件)

武汉市用电报装服务指南1、城乡居民生活用电“一户一表”报装流程：受理——>现场勘查——>确定供电方案——>方案答复——>签供用电合同——>装表接电——>归档报装资料：1、身份证或户口簿、房产证复印件2、为快捷办妥报装，如有可能，请客户协助提供邻近供电信息（可以是电费通知单复印件或邻家电表表号）送电时限：客户交费后3个工作日内送电2、低压客户用电报装流程：受理——>现场查勘——>确定供电方案——>方案答复——>设计审核——>中间检查——>竣工检验——>签供用电合同——>装表接电——>归档报装资料：1、报装联系函、用电设备清单2、营业执照或单位代码证复印件一份3、法人身份证复印件一份4、书面申请一份（盖公章）5、填写电表申报表一份（盖公章）6、房产证复印件一份7、为快捷办妥报装，如有可能，请客户协助提供邻近供电信息（可以是电费通知单复印件或邻家电表表号）送电时限：受电工程验收合格并办结相关手续后，5个工作日内送电。

（如有一户一表安装，另加2个工作日）3、高压客户用电报装流程：受理——>现场查勘——>拟定供电方案——>方案审批——>方案答复——>设计审核——>中间检查——>竣工检验——>签供用电合同——>送电——>归档报装资料：新装和增容所需报装资料有所不同，详询报装受理柜台人员。

送电时限：受电工程验收合格并办结相关手续后，7个工作日内送电。

4、过户:1)居民过户:需出示房产证(或购房合同)和身份证的复印件,电费通知单.2)单位过户: 以原客户的名义写一份报告,双方单位加盖公章,上月电费票据.5、业扩报装受理权限划分：武汉供电公司客户服务中心受理：35千伏及以上电压等级用电新装、增容业务；城区电压等级为10（20）千伏、累计报装容量在1000千伏安及以上或双电源（多回路）用电新装、增容业务。

低压供电服务工作方案

低压供电服务工作方案一、前言。

低压供电服务是指在电力系统中，为用户提供低压电能的服务。

在现代社会中，电力已经成为人们生活和生产中不可或缺的重要能源，而低压供电服务则是确保用户能够安全、稳定地使用电能的重要环节。

因此，制定科学合理的低压供电服务工作方案对于保障用户用电安全、提高供电质量具有重要意义。

二、低压供电服务工作目标。

1. 提高供电可靠性。

确保用户用电的稳定性和可靠性，减少停电时间，提高供电质量。

2. 优化供电结构。

合理规划供电网络，提高供电效率，减少线损，降低供电成本。

3. 加强安全管理。

加强对供电设施的安全监测和维护，确保供电设施的安全运行。

4. 提高服务水平。

积极响应用户需求，提供优质的供电服务，提高用户满意度。

三、低压供电服务工作方案。

1. 加强设备维护。

（1）定期检查和维护变压器、配电箱等供电设备，确保设备运行稳定。

（2）及时清理变压器周围的杂物，保持设备通风良好。

（3）对供电线路进行定期巡检，及时发现并处理线路故障。

2. 优化供电结构。

（1）合理规划供电网络，减少线损，提高供电效率。

（2）对供电线路进行优化升级，提高供电质量，减少停电次数。

（3）建设智能化配电系统，提高供电可靠性和安全性。

3. 安全管理。

（1）加强对供电设施的安全监测，定期进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

（2）加强对供电设备的维护保养，确保设备安全运行。

（3）建立健全的安全管理制度，加强对供电人员的安全培训。

4. 提高服务水平。

（1）建立用户服务中心，及时响应用户需求，提供优质的供电服务。

（2）建立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，提高用户满意度。

（3）开展用户满意度调查，了解用户需求，不断改进供电服务工作。

四、低压供电服务工作保障措施。

1. 加强人员培训。

（1）加强对供电人员的技术培训，提高其技术水平和服务意识。

（2）加强对供电人员的安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。

2. 完善设备管理。

（1）建立健全的设备管理制度，规范设备维护和保养工作。

用电业务办理告知书低压非居民新装、增容

用电业务办理告知书
（低压非居民新装、增容）
尊敬的电力客户：
欢迎您来到天津泰达电力有限公司，为了方便办理业务，请您仔细阅读以下内容。

一、业务办理流程
二、业务办理说明
1.受理签约
请按照本告知书申请资料清单准备申请资料，您可以登录泰达电力网上营业厅进行线上申请或电力营业厅办理用电申请，并签订供用电合同。

2.施工接电
除临时供电、小区配套新建、转供电改造项目外，我们对其他非居民客户实行办电“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，投资界面延伸至客户红线，申请接电容量最大开放至160千瓦。

自正式受理用电申请之日起，我们将于15个工作日内完成施工接电。

受电工程（产权分界点以下的工程）由客户自主购买符合要求的设备材料，自主选择具有相应资质的施工单位进行施工。

温馨提示：
天津泰达电力有限公司诚邀您对我们的服务进行监督，如有爱议或意见，可通过/服务热线向我们反馈，我们将竭诚为您服务！
申请资料清单
2.复印件需加盖单位公章。

3,施工单位资质查询网站；设计单位资质查询网站。

2用户新装(增容)服务指南gao

用户新装（增容）服务指南（试行）1、用电业务申请：用户应向供电人市场营销部提交书面用电申请报告，按要求填写《用电业务申请表》，并按要求提供附件，所有资料提供齐全，市场营销部予以受理；2、用户用电业务申请资料传递：市场营销部以OA内部业务联系单告知各相关部门用户申请信息，通知各部门工作人员在2个工作日内领取用户申请资料；3、现场勘察：副总工（供电）负责，生产技术部组织，在3~7个工作日内进行，具体如下：（1）10kV及以下电压等级的客户，由生产技术部组织，相关部门参加；（2）35kV电压等级的客户，由生产技术部组织，相关部门参加；（3）110kV及以上电压等级的客户，副总工（供电）负责，由生产技术部组织，调度、市场营销、运行、检修等部门参加；现场勘查完成后，在由现场勘察组织人填写《现场勘查意见单》并报批，10kV 及以下电压等级的，生技部审批；35kV电压等级的，报副总工程师（供电）审批（必要时报主管领导审批）；110kV及以上电压等级，副总工（供电）组织审核，报中心主管领导审批。

审批后的《现场勘查意见单》由生技部通知市场营销部工作人员领取，如现场勘查结果不符合供电条件，市场营销部在2日内通知用户，5日内归档至档案室；4、签订《供用电原则协议》：勘查结果符合供电条件，市场营销部在7日内与用户签订《供用电原则协议》，内部归档并通知生产技术部。

5、制定供电方案、审批、答复：《供用电原则协议》签订完毕，开始确定供电方案，具体如下：（1）新装或增容后容量在800千伏安以下或10千伏以下，由生技部组织，调度中心、运行分厂、检修分厂、安全监察部参加，生技部审核确定；（2）新装或增容后容量在800千伏安以上，或10千伏及以上及专线客户、高压双电源客户（不论容量大小），由生产技术部组织，调度、安全监察部、运行、检修等部门参与会审，审核结果报副总工程师（供电）审批确定，（必要时报主管领导审批）；（3）客户受电电压等级在110千伏及以上和电厂直馈线路供电的，不论容量其大小，供电方案由副总工（供电）组织，调度、生产技术、安全监察、运行、检修等部门参与，报主管领导审批确定。

供电企业客户服务方案

供电企业客户服务方案引言供电企业作为为客户提供电力供应的服务提供者，需要为其客户提供高质量的客户服务，以满足客户的需求，并保持良好的客户关系。

本文档旨在为供电企业制定一套完善的客户服务方案，以提升客户满意度，增加客户忠诚度。

目标本客户服务方案旨在实现以下目标：1.提供高效、灵活的客户服务，以满足客户不同的需求；2.建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；3.加强服务创新、持续优化客户服务，以提高企业竞争力。

客户服务流程客户服务流程概述1.收集客户需求和问题；2.分配服务请求给相应的客户服务人员；3.客户服务人员定期沟通与反馈；4.解决客户的问题或提供所需的服务；5.完成服务后进行客户满意度调查。

客户服务流程详细步骤1. 收集客户需求和问题•客户可通过供电企业的服务热线、电子邮件或在线渠道提出需求和问题；•供电企业应建立统一的客户信息数据库，记录客户需求和问题，方便后续处理。

2. 分配服务请求•供电企业应根据服务请求的性质和紧急程度，将其分配给相应的客户服务人员；•分配过程可借助专门的客户服务管理系统，以提高工作效率。

3. 客户服务人员沟通与反馈•分配到服务请求的客户服务人员应及时与客户进行沟通，并确认客户需求和问题；•在解决问题或提供服务的过程中，客户服务人员应以礼貌友好的态度与客户保持良好的沟通；•客户服务人员应定期与客户进行反馈，告知解决进度或服务情况。

4. 解决问题或提供服务•客户服务人员应根据客户的需求和问题，进行相应的解决方案的制定和实施；•在解决问题或提供服务的过程中，客户服务人员应尽量满足客户的需求，确保服务质量。

5. 完成服务并调查客户满意度•客户服务人员在解决问题或提供服务后，应与客户确认服务完成情况，并征得客户的反馈意见；•供电企业可通过客户满意度调查表或其他方式，定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价和意见。

客户服务策略高效响应客户需求•供电企业应设立24小时全天候客户服务热线，确保客户可以随时随地联系到供电企业的客户服务团队；•快速响应客户的需求和问题，设立服务响应时限，优先解决紧急问题。

低压供电单位客户用电服务指南

低压供电单位客户用电服务指南前言低压供电单位客户用电服务指南，旨在为低压供电单位客户提供全面的用电服务指导，包括用电前的准备及注意事项、用电中的安全用电知识、用电后的注意事项等方面。

用电前的准备及注意事项1. 用电前的准备在正式用电前，客户需要联系当地供电公司申请用电，申请工作需要提供客户身份证件、房屋产权证等相关材料。

在提交申请后，等待当地供电公司审核通过后，才能正式用电。

2. 安装用电设施客户在用电前需要安装好用电设施，包括电表、开关插座等。

在安装过程中，客户需要完全遵循当地供电公司的安装要求，并且需要选择符合国家标准的电器设备，确保电器设备的安全和可靠性。

3. 用电前的注意事项在正式用电前，客户需要注意以下事项：1.检查用电设施是否完好。

对用电设施仔细检查，检查线路是否漏电、插座是否松动等。

2.注意电线电缆的安装。

电线电缆不要穿过门窗，也不要在墙上打孔穿过。

3.不要在高温和潮湿的环境下使用电器设备。

4.不要在用电时将多个电器设备串联。

5.注意线路的稳定安全。

使用时要确保线路的稳定和安全。

用电中的安全用电知识1. 用电中的安全用电知识在正式用电中，客户需要注意以下安全用电知识：1.安全用电和节能用电要并重。

使用电器设备要尽可能选择符合国家标准的高效能的设备，做到合理用电和节约用电。

2.定期检查电器设备。

平时要经常检查电器设备，及时处理出现的损坏现象，以防止火灾或者电器故障。

3.注意使用电器设备。

在使用电器设备的过程中要遵循以下安全用电规范：•电器设备离开时要关机、拔电源，不要让电器设备长时间工作。

•不要同时使用大量的电器设备，否则会造成线路过载。

•不要在用电设施附近存放易燃和易爆的物品。

2. 线路使用在用电中，线路的使用也是要注意的问题。

在使用电线电缆时要尽量避免以下情况：•不要使用明线，要正确连接地线，不要剪断地线。

•不要将电线细绳化，尤其是用于连接高瓦数的电器时，要注意选择足够粗的电线。

低压非居民客户供用电协议

低压非居民客户供用电协议供电人〔甲方〕:用电人〔乙方〕:为确定供电人和用电人在电力供给与用法中的权利和义务，平安、经济、合理、有序地供电和用电，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》、《电力供给与用法条例》、《供电营业规章》等有关规定，双方经协商全都，订立本合同。

第一条用电地址、用电性质和用电容量1.用电地址:2.用电性质〔1〕行业分类:〔2〕用电分类:3．合同商定容量为2千瓦，该容量为用电人最大用电容量。

其次条供电方式1．供电人向用电人供应220V沟通50Hz电源，经以下变压器向用电人供电:(1) 632开发区一线方台村方盛园公用变压器。

第三条产权分界点及责任划分供用电设施产权分界点为:路号杆号电表箱第块电能表该用户电能表外跳开关压接螺栓处。

供用电设施产权分界点以文字和附图表述，详见《供电接线及产权分界示意图》(附件二);如二者不符，以文字为准。

分界点电源侧产权属供电人，分界点负荷侧产权属用电人。

双方各自担当其产权范围内供用电设施上发惹事故等引起的法律责任。

第四条用电计量1．根据规定，每一受电点内按不同电价类别分别安装电能计量装置，其记录作为向用电人计算电费的根据。

计量点1:计量装置装设在河北省石家庄市鹿泉市方台村方盛园台区处，为总表，作为用电人结算农村到户非居民_用电量的计量根据，计费倍率为1。

2.以上方式及核定值双方每年至少可以提出重新核定一次,对方不得回绝。

3．各计量点计量装置配置如下:第五条电价及电费结算1．电价根据政府主管部门批准的价格执行，依据调价政策规定进展调整。

2．抄表周期为一个月，抄表例日为每月日至日;如有变动，供电人应提早一个抄表周期告知用电人。

3．抄表方式:采纳自动方式抄录。

采纳用电信息采集装置抄表的,其自动抄录的数据作为电度电费结算根据，当装置故障时，依人工抄录数据为准。

电费按抄表周期结算，支付方式为电力机构卡表购电，用电人应在当月月末日前一日前结清全部电费。

低压供电单位客户用电服务指南

低压供电单位客户用电服务指南客户凡需办理新装、增容、变更用电等业务,均应向所属供电营业厅提出申请，办理有关手续。

★供电电压和供电容量●单相受电设备容量在10千瓦及以下时，采用单相220伏供电。

●单相受电设备容量在10千瓦以上或有三相用电设备的，采用三相四线３80伏供电。

●实行单一制电价的客户，受电设备总容量在３50千瓦及以下时,采用三相四线3８0伏供电。

●实行两部制电价的客户,最大需量在150千瓦及以下时，采用三相四线3８0伏供电。

●供电频率为５０赫兹。

★申请办理用电业务需携带的资料●加盖公章的申请报告:包括单位名称、用电地址、项目性质、用电容量、预计用电时间、联系人、联系电话及特殊用电需求等。

●加盖公章的《低压供电单位客户用电申请单》、《客户用电设备清单》。

●工商营业执照副本(或组织机构代码证)原件，并提供加盖公章的复印件1份。

●法人授权办理用电业务的委托书、受托人有效证件。

●政府或上级部门立项批准文件,并提供加盖公章的复印件1份。

●建筑工程规划许可证原件，并提供加盖公章的复印件1份。

●公安局《新编订(变更)门弄(楼)号牌通知单》原件,并提供加盖公章的复印件1份。

●地形图(1:1０00标准测绘图）、地下综合管线图各１份。

●增容、变更用电的客户还需携带近期电费帐单1份。

●其他需要客户提供的资料。

★温馨提示●如果您认为属于国家有关规定中的重要用户，具有中断供电会对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成损失或影响的重要负荷,请在《客户用电申请单》或申请报告上予以注明，我们将按照国家相关技术规范,结合上海电网实际情况，制定相应的供电电源方案。

●如果您的负荷特性影响电网电能质量的,如非线性设备、电解炉、电热炉等，您应委托有资质的单位开展电能质量评估工作,并向我们提交评估报告和初步治理技术方案。

★供电方案●供电部门在受理客户申请用电之日起,在5个工作日内答复客户供电方案。

供电方案有效期限自《函复供电方案通知单》发出之日起算为３个月。

供电公司客户安全用电服务管理规定（3篇）

供电公司客户安全用电服务管理规定第一章总则第一条为了保障供电公司客户的用电安全，规范供电公司的安全用电服务管理工作，特制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于供电公司的所有客户，包括工商业客户和居民用户。

第三条供电公司客户的用电安全是供电公司的首要任务，供电公司应当积极采取措施，确保供电设施和用电设备安全可靠。

第四条供电公司应当加强对客户的用电安全宣传和培训，提高客户的用电安全意识和技能。

第五条供电公司应当建立健全用电安全管理制度和应急预案，及时处置用电事故和故障。

第六条供电公司应当定期进行用电设备的安全检查和维护，确保设备运行正常。

第二章供电设施安全第七条对于供电公司所提供的供电设施，客户应当遵守以下规定：（一）客户不得私拉乱接电线，不得私自改动供电设施的接线和保护装置。

（二）客户不得在供电设施周围堆放易燃易爆物品，不得在供电设施上堆放重物。

（三）客户不得在供电设施附近进行违法违规行为，如焚烧垃圾、燃放烟花爆竹等。

（四）客户应当定期清理供电设施周围的杂草和垃圾，确保供电设施的正常运行。

第八条对于供电公司所提供的用电设备，供电公司应当遵守以下规定：（一）供电公司应当保证用电设备的质量和安全性能，确保客户的用电安全。

（二）供电公司应当定期检查和维护用电设备，确保设备的正常运行。

（三）供电公司应当及时处理用电设备的故障和事故，保证客户的正常用电。

（四）供电公司应当对用电设备进行定期的安全检查和维护，确保设备的正常运行。

第三章用电安全宣传和培训第九条供电公司应当加强对客户的用电安全宣传和培训，提高客户的用电安全意识和技能。

第十条供电公司应当制定用电安全宣传计划，并按照计划定期开展用电安全知识宣传活动。

第十一条供电公司应当定期开展用电安全培训，向客户提供用电安全知识和技能培训。

第十二条供电公司应当建立用电安全宣传和培训档案，记录客户的用电安全宣传和培训情况。

第四章应急预案和事故处理第十三条供电公司应当建立健全的用电安全应急预案，及时处置突发用电事故和故障。

低压客户供电方案制定

S＜315KVA
单相供电 P≤10KW
电能计量方案的确定
电能计量装置的分类
Ⅰ类电能计量装置：月平均用电量500万kwh及以上或变类电能计量装置：月平均用电量500万kwh及以上或变 500 压器容量为10000kvA及以上的高压计费客户、200MW及以 10000kvA及以上的高压计费客户压器容量为10000kvA及以上的高压计费客户、200MW及以上发电机、发电企业上网电量、上发电机、发电企业上网电量、电网经营企业之间的电量交换点、交换点、省级电网经营企业与供电企业的供电关口计量点的电能计量装置。 Ⅱ类电能计量装置：月平均用电量100万kwh及以上或变类电能计量装置：月平均用电量100万kwh及以上或变 100 压器容量为2000kvA及以上的高压计费客户、100MW及以上 2000kvA及以上的高压计费客户压器容量为2000kvA及以上的高压计费客户、100MW及以上发电机、发电机、供电企业之间的电量交换点的电能计量装置。
电能计量方案的确定
电能计量装置的配置：电能计量装置的配置：各类电能计量装置配置的电能表，各类电能计量装置配置的电能表，互感器的准确度等级应不低于下表所示值。应不低于下表所示值。
容量范围计量装置分类
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ
准确度等级
有功电能表无功电能表电压互感器电流互感器
S≥10000KVA
线设计方式：农村一般采用架空线路，线设计方式：农村一般采用架空线路，城区采用电力电缆敷设）电力电缆敷设）
供电电压等级的确定
除有特殊需要，除有特殊需要，供电电压等级一般可参照下表确定
供电电压等级 220V 380V 10KV 35KV 用电设备容量
10KW及以下单相设备 10KW及以下单相设备

低压非居民新装(增容)业务系统操作手册

低压非居民新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司目录系统流程操作一、低压非居民新装流程 (3)二、业务受理 (4)三、现场勘查 (10)四、审批 (21)五、答复供电方案 (21)六、确定费用 (22)七、业务收费 (23)八、竣工报验 (23)九、竣工验收 (24)十、供电工程进度跟踪 (24)十一、合同新签 (25)十二、装表 (27)十三、送电 (30)十四、信息归档 (30)十五、归档 (31)业扩工单填写待续……一、低压非居民新装流程1.1 流程简介1.1.1 低压非居民新装流程适用于电压等级为0.4kV及以下，用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户新装用电，其他业务流程（低压非居民增容等）亦可参照下列环节录入。

1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)，各“触发并行流程”未全部流转完成，“并行流程”中“装表”环节将被隐藏。

1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。

1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。

1.1.5 测试流程请在测试系统走：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。

1.2 系统环节业务受理不具备供电条件且审批同意到信息归档现场勘查答复供电方案确定费用业务收费配表设备出库安装派工装表送电信息归档归档合同起草合同审核合同审批合同签订合同归档主流程触发并行流程审批供电工程进度跟踪竣工报验竣工验收触发并行流程二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。