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商务礼仪之办公室礼仪
3 公共空间的礼貌
在公共空间中，要保持安静、整洁，尊重他人的工作和休息。
礼仪失误及避免方法
拒绝道歉
当出现礼仪失误时，要勇于承认 错误并道歉，倾听他人的建议和 指导。从错误中吸取教训，避免 再犯。
尊重文化差异
在国际商务交往中，要了解并尊 重不同文化的礼仪和习惯，避免 因文化差异而引起尴尬和误会。
办公室礼仪是指在办公环境中应该遵循的一些行为准则。其中包括尊重他人、 保持职业形象、保护机密信息和遵守公司规章制度等。
穿着和仪容仪表
在办公室中，穿着得体、整洁大方非常重要。同时，保持良好的仪容仪表，如保持干净整洁的发型、修整干净 的指甲等，也是办公室礼仪的一部分。
职场沟通和待人接物
1
善于倾听
在职场沟通中，倾听比说话更重要。善于倾听可以更好地理解他人的需求和意见， 提高工作效率。
2
尊重他人
与同事和领导交往时，要尊重他人的意见和观点。遵循基本的礼貌和尊重原则， 能够建立良好的工作关系。
3
处理冲突
ห้องสมุดไป่ตู้
在工作中，难免会遇到冲突和分歧。以积极的态度处理冲突，寻求妥协和解决方 案，能够维护团队的和谐和工作的顺利进行。
会议和邮件礼仪
准备充分
参加会议前，要提前准备相关资料和议题，以免在会议中出现无准备的情况。
专注和尊重
在办公场合中，要专注于工作和 与他人的交流，避免使用手机、 平板电脑等干扰工作的设备。
商务礼仪之办公室礼仪
商务礼仪在办公室环境中起着重要的作用。了解办公室礼仪的定义和原则， 以及穿着和仪容仪表，对于职场沟通和待人接物都非常重要。
商务礼仪的重要性
第四章 商务礼仪--办公礼仪
接听电话后
——转接电话要迅速 ——对方需帮助，要尽力而为
—— 24小时内回复所有的来电
3、代接电话的礼仪 谦虚有礼 尊重隐私 记忆准确 传达及时
4、使用手机的礼仪
安守本分 放置到位 要遵守公德： ——不应该在要求“保持安静”的公 共场 所使用手机， ——开会、会见、上课之时应自觉关 闭手机，
注意使用安全：
1
会场安排礼仪
2
会场服务礼仪
3
与会者礼仪
一、 会场安排礼仪
排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高 要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、 1 于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数， 投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料 号首长居中， 2号首长排在1号首长左边，3号首长排 预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者 1 右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时， 面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。 号首长、 2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的 左边，2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座 次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。
（二） 体现人文关怀
办公室的布置要体现以人为本，强调为人服务，这里的“人”，既 包括本单位员工，也包括进出此地的各类人员。对本单位的人来说 ，办公室要舒适，办公室用品的使用和同事之间互相联系要方便； 对外来者而言，公司的标志和形象要突出，办公寻访要方便，置身 其中要自在。
（三） 保持清洁卫生
清洁卫生室办公室布置礼仪的第一要求，拥有清洁卫生的工作 环境，工作人员才能放松身心地投入工作。环境的清洁卫生， 不仅能使人振奋精神，也能使人爱惜这个环境。一间办公室， 始终保持清洁卫生、一尘不染，不仅体现了对办公室主任的尊 重，也体现了对客人的尊重。
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办公室礼仪常识
在办公室，需要了解有什么样的礼仪常识呢，下面是小编为大家整理的一些办公室礼仪常识。
办公室礼仪常识【1】
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
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一不小心，爱上了文字，将它深深地永存于心底；一不小心，跌落文字的温柔乡，让它吻我千百遍；一不小心，跌落在文字的芬芳里，沉醉不知归路；一不小心，跌落在文字的花海里，看不尽的诗词歌赋，享受不尽的唐风宋雨；一不小心，跌落在文字的故事里，入神地听它讲缠绵悱恻的爱情，听它讲如诗如画的家乡风景。
礼仪栏目精心推荐:
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岁月如烟，流年似锦。一份烟火，一度春秋。左手染墨，右手繁华。只言片语，哪能写得尽五味人生？只道是文字如弦，拔动心的音律。用文字记录花的芬芳，美妙心的花朵，绽放楚楚动人的姹紫嫣红，在流年深处，让文字的河流浅浅流淌，流过花朵依然芳香的冬夏，流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他，流过绚烂如梦的年华，在心底留下深深浅浅的足迹。
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商务礼仪
商务礼仪解释：
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪之办公室礼仪
书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
商务礼仪之办公室礼仪
在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
小编为大家收集整理了办公室礼仪，欢迎阅读!
繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。
有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。
打招呼
办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应
专注下一代成长，为了孩子。
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==办公室礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
详细的礼仪介绍欢迎你上礼仪频道查看。
办公室是一个小小的战场，一不小心就会被同事孤立，这就是办公室为人处世的不变法则，怎么样在办公室里左右逢源，和同事们友好相处，是许多职员关心的问题。
下面是我跟大家小小分享的办公室相处法则，希望对大家有所帮助。
办公室沟通法则：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受。
互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。
尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
等待转机如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能智能使人不执着，而且福至心灵。
承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!说对不起!说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。
【2018最新】公务礼仪-优秀word范文 (10页)
本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==公务礼仪不知道上班有哪些礼仪?小编为大家整理了公务礼仪，仅供参考：第一节公务礼仪一、工作场所礼仪(一)上岗礼仪1、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。
男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服装上班。
2、工作场合行为规范：不迟到早退。
上班时集中精力办公，不要心猿意马，也不要东跑西窜。
在办公室里交谈要轻声细语，不要大声喧哗，更不要说一些低级庸俗的话。
上班期间不做私事，不用公家电话长谈私事。
(二)上下级关系及同事关系礼仪1、上级对下级的关系(1)任人唯贤(善于用人，关心部下，不要学漫画中的武大郎开店，小家子气。
北京大学东方语言文学系)(2)言而有信(不放空炮、哑炮。
不要随便许愿，应该说到做到。
)(3)宽宏大量(水清无鱼，人察无徒。
)(4)不摆架子，不以势压人。
2、下级对上级的关系(1)尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。
在工作中不越权，不添乱。
(2)讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。
(3)注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要;在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。
(4)领导视察时，应起身迎、送。
3、同事关系(1)彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年修行”。
同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。
(2)互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。
(3)一视同仁：“十个手指不一般长。
”大家是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。
二、集会礼仪(一)会议组织1、成立会务组;2、拟发会议通知(会议主题、时间、地点、举办单位，会务费)，盖章发出;3、布置会场(横幅;标语，音响);4、接待工作(接车、接船、接机)。
商务礼仪——办公室礼仪
减少摩擦、减少抱怨便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。
第 九 章
办 公
室 礼
仪
9.1 工作态度 9.1.4 感恩的心
企业提供的岗位就是自己施展才艺的舞台。 同事的配合与帮助是自己履行岗位职责的必要保障。 家人的支持与付出是做好工作的坚实后盾 感恩的心态，减少偏执与孤傲，消除不平之心，做好工作水到 渠成。
9.2 办公室妆容与着装
第 九 章
办 公
室 礼
仪
9.2.1 办公室妆容 9.2.2 办公室着装
第 九 章
办 公
室 礼
仪
9.2 办公室妆容与着装 9.2.1 办公室妆容
保持脸部和头发清洁。 男职员应每天刮胡子， 保持头发清爽洁净。
女职员忌浓妆艳抹。
第 九 章
办 公
室 礼
仪
9.2 办公室妆容与着装 9.2.2 办公室着装
第 九 章
办 公
室 礼
仪
9.3 办公室一般礼仪 9.3.4 公私分明
好员工的重要标志就是公私分明。 不在办公室玩扑克、下棋。 不因私事长时间占用电话。 爱惜办公室公共用品。
第 九 章
办 公室 礼ຫໍສະໝຸດ 仪9.3 办公室一般礼仪 9.3.5 不诿过
遇到问题，要首先报告给顶头上司，切莫诿过或越级上告。 自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。
卖弄欲害人害己。 泄露企业机密会导致严重的后果。
第 九 章
办 公
室 礼
仪
9.4 办公室禁忌 9.4.4 忌讲粗话
讲粗话是非常不合适的。
第 九 章
常用商务礼仪一
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离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。
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右边是上座，左边为下座。
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如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙 的为上座。
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一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。 前者进行于正之场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈 话对象；后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有 限定的主题，谈话对象也不大固定 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好 的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必 须考虑到下述六个方面的问题：
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介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指 指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐 着，应该起立。
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6、 握手的礼仪： （1）、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒 暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在 一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份 低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。 男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可 以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻 或相对都是坐着，可以微屈前身握手。
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不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。 坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈 话的感染力会增强。
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看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
羽利小编为大家收集整理了办公室礼仪，欢迎阅读!繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。
有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。
打招呼办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。
练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。
以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。
商务礼仪之办公室礼仪
伤到我们的朋友，也不会丢掉工作了。
办公室礼仪-电话礼仪
电话用语规范：
1．你找谁？ 2．你有什么事情？ 3．你是谁？ 4．不知道。 5．我问过了，他不在！ 6．你等一下，我要接个别的 电话。 --请问您找谁 --请问您有什么事情
--请问您贵姓？
--抱歉，这事我不太了解 --我帮您看一下，抱歉，他还没有回来， 你方便留言吗？ --抱歉，请稍等。
讨论：
接听电话时我们要注意哪些礼仪？
办公室礼仪-电话礼仪
电话接听的基本礼仪：
1．左手持听筒、右手拿笔 2．电话铃声响2-3声接听电话 3．报出公司或部门名称
4．确定来电者身份姓氏
5．听清楚来电目的 6．注意声音和表情
7．保持正确姿势
8、文明用语 问题： 挂电话时，我们该注意什么？
办公室礼仪-电话礼仪
办公室礼仪-电话礼仪
第二段视频中，有哪些做的好的地方，哪些做的不好的地方？
好的：2-3声接听的电话；
报公司名字：您好，.....,敝姓丁，很高兴为您服务； 不好的：不能用公司电话煲电话粥； 我们该怎么做： 1、家里有重要的事情，2分钟处理好；
2、有重要的公事要办，要马上挂掉电话处理公事；
3、如果朋友一直跟我们聊天，我们要说： “对不起，我手头上有重要的事情要忙，我们改天再聊。”这样就不会
8、最后，一定记得说.....
办公室礼仪-汇报工作礼仪
汇报工作礼仪
领导找我们 我们找领导
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办公室礼仪-汇报工作礼仪
汇报工作
汇报前 --理清重点 汇报中
--进门、声音、时间、电话避让
汇报后 --出门、落实行动 养成自动回报的习惯
13
办公室礼仪
办公室礼仪
商务礼仪之十办公室礼仪
商务礼仪之十办公室礼仪石咏琦前亚洲行政专业秘书协会理事长。
现任美国国际东西方大学领袖管理学院EMBA班助理教授、中华教育交流推广协会顾问。
繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。
有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。
打招呼办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。
练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。
以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。
可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。
员工沟通员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。
办公室礼仪范文
1.办公室礼仪论文在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
行为要多加检点。
尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。
在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。
接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。
回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。
绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。
去别的办公室拜访同样要注意礼貌。
未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。
公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。
不要乱动别人的东西。
在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。
这些内容你看看。
2.办公室礼仪论文在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
2018年商务礼仪的常识-word范文 (3页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==商务礼仪的常识那我下面呢，想结合我们日常交往和社交活动、公务活动，来跟各位谈一谈日常交往中和公务交往中，需要使用的一些常规的礼仪。
首先我想跟各位讲一讲公务活动中会遇到的几个礼仪。
第一、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那两者你都需要了解，他有规矩。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。
“先生在哪儿高就？”“混”“什么单位？”“一个破单位”“到底什么单位？”“不值得一提的一个单位”。
他也够不值得一提了，提都提不起来。
要训练有素，一气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
办公室商务礼仪
办公室商务礼仪一、文件分类：（一）着装●工作期间着装整洁、端庄、大方。
原则是上穿西装、皮鞋，打领带，也可穿衬衣，但男士必须系领带；●女士穿职业装，可空衬衣，但不可穿无袖、低领、露背、露脐、露腰装或T恤，裤装忌穿牛仔裤，裙装应穿长度位于膝盖至膝盖以上10公分的裙子；●工作期间必须自觉佩戴工牌，至客户处将工牌放于身上；●工作时间穿皮鞋，以深色为准，黑色为佳；●女士忌穿颜色鲜艳、无后跟带或高跟的鞋子；●男士避免穿白色袜子，并避免露出袜口；（二）仪容●保持面部清洁,男士不得留胡须和鬓角；●禁止染发(黑色除外),保持头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领；女士不可烫波浪式发型，长发要束起于肩后；●双手要保持清洁，不留长指甲，并要经常修理指甲，女士不涂指甲油；●保持头发清洁、身体和口腔气味清新；●保持牙齿清洁，避免留有食渍；●女士保持淡妆（浅唇膏、少粉底、轻描眉），不可在客户及工作场合补妆；●不可佩戴过多饰物（耳环、手链、多只戒指、其它个人饰物、标记和吉祥物等），不可将项链露于衣外，戒指至多佩戴一只。
（三）问候●微笑●目视对方●首先表示问候●称呼对方的姓氏和职务，如“X先生”、“X小姐”、“X经理”等●保持站立姿势（四）自我介绍●说明自己的姓名和部门●说明自己的工作和来意●显示自信●以3-4句话完成自我介绍（五）站立与行走●姿态端庄、文雅●站立时脊背挺直，目光平视●不要靠墙或桌椅站立●站立时双脚距离不可超过双肩，忌抖脚和身体晃动●行走时目视前方，身体保持平衡●以直线方式行走●避免两人以上并排行走●多人同行忌勾肩搭背●与客户同行时礼让为先；上电梯时在前，下电梯时在后上楼梯在后，下楼梯在前（六）坐姿●坐姿自然，不偏不倚●忌仰坐和翘二郎腿●男士坐时双腿弯曲自然分开在两肩范围内●女士坐时身体微侧向右方，双腿弯曲自然并拢，穿裙时要注意整理裙边，双手自然放于腿上●靠桌坐时，双手不要支于桌上（七）握手●主动与客户握手（客户是女性除外）●男士与男士，女士与女士握手时，微用力，停留1-3秒，然后放开●异性握手时，女士先伸手，轻握1-3秒即可（八）递接物品与交换名片●将物品正面向着对方，双手递送，双手接收，同时目视该物品1-3秒钟，以示尊重●对西方人需打开物品●对东方人，不用打开物品●双手奉上，名片正面向着对方，眼睛注视名片●接受名片时，双手接过，目视名片3-5秒钟，低声读名片的内容，放好名片●交谈过程中，名片放在目光可视的位置●离开时或结束谈话时，名片随身带走（九）手势●手势有助于传递情感和信息●手势不能超出身体的范围，即向前不超出前臂的距离，左右不超出身体的幅度●忌：双手相互磨擦抱着胳膊摆弄服饰及身边的物品摸头和按抚鼻子（十）面部表情●面部表情要：热心、细心、快乐、自信●面部表情不要：泠淡、失望、怀疑、愤怒●不要以自己可以按制面部感情。
办公室拜访礼仪
办公室拜访礼仪篇一：商务礼仪之-办公室礼仪商务礼仪之－办公室礼仪繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。
有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。
打招呼办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。
练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。
以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。
可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。
员工沟通员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。
一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。
商务礼仪之十办公室礼仪2
商务礼仪之十办公室礼仪（二)商务礼仪和谈判技巧销售过程中最重要的环节，繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪,但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。
虚心受教客户投诉也是办公室经常遇到的问题，因此,如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。
处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评,都应虚心受教，诚心对待,即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况.接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。
无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。
不管客户投诉什么样的问题,都要认为投诉是给自己解释误会的良机.负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。
心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会.拜访客户拜访是指到对方的办公室去洽谈公务。
有些人喜欢兴之所至,随意去拜访别人，这对被拜访的对象来说是不速之客，这是非常没有礼貌的表现。
如果没有事前约定就匆匆拜访，会让对方手忙脚乱，弄的很尴尬。
如果对方正好在开会或是外出不在,那又会碰个钉子，自讨没趣.拜访客户不仅要事前通知确定，而且要提前告知，即使是已经确定好的行程，也需要在出发之前再确认一次,以便提醒对方提前准备.拜访之前，还要事先规划好行程和时间，确定对方可以有多少时间交谈，不宜占用对方过长时间。
同时，注意按时达到,不能迟到。
请假休假上班族难免有些私人的意外需要临时请假，但是如果这些工作没有适当的人来接手，请假就会给公司造成很大的困扰。
所以，请假应该提早规划，使工作不致于因为你请假的缘故不能延续.有些人情绪不稳定，总喜欢心情不好就借故请假，这不仅是没有礼貌的表现，也违反了公司的常理。
员工在工作中的情绪必须自己处理，不能因为情绪性问题就一走了之.休假的情形也是一样,虽然休假是个人应享的权利,但个人的休假一定会影响到公司整体工作的进行。
办公室礼仪规范(共10页)
成(Cheng)都办公室(Shi)礼仪标(Biao)准二、办公室礼(Li)仪〔一(Yi)〕工作礼仪1、为了塑造公司良好的企业形象，公司同仁工作时间内均需注意个人的礼仪尺度，以示个人工作诚意与待人敬意，表达个人崇高的敬业精神。
2、公司同仁需从以下几个方面注意个人的礼仪：〔1〕仪表：应保持个人整洁、稳重的正派形象，男性职员不留长发、胡子，应保持头发、指甲清洁；女性职员应以素妆或淡妆为宜〔女性店员应化淡妆，给顾客清洁、健康的印象〕，不化浓妆，门市员工长发必需盘起，浏海不克不及露出头巾外，不克不及披头散发，经常修剪指甲，不涂有色指甲油，假设系领带，应系平整、端正，鞋面应保持清洁，门市员工必需穿橡胶底鞋，穿袜子，不准穿5CM以上的高跟鞋。
〔2〕行为举止：站姿要端正自然，不克不及双手叉腰，不准靠在工作台、货架或墙壁上，门市员工站立为顾客效劳，穿戴整齐的制服。
〔3〕见面要主动打招呼，上班时间有事需暂离开工作岗位时，应主动向上司或便利之人打一声招呼。
〔离开公司需签外出单〕〔4〕递交文件须进入上司办公室时，应先轻轻敲门，听到答复前方可进入，进入后轻轻把门关上，进入他人办公室后，假设对方正在讲话，要稍等一下，不要半途插话，要看准时机，礼貌的请求原谅后再插话。
〔5〕递交文件应将正面文字朝着对方的标的目的递上，假设是笔、刀子等利器，那么应将刀尖朝着本身递上。
〔6〕在公司内应快步行走，走路昂首、直背挺胸，健步向前，走路脚步要轻，不要大声措辞。
〔7〕接时，应在铃声响后，尽快拿起，不要让铃声响太久，并先说：“安德鲁森，您好！〞声音要热诚有精神，假设是转接，应说：“您好！〞然后确认对方名字及事项，假设对方要找的人正在开会除了急事先有交待外，一般不打扰会议的进行，并礼貌地向对方说明情况，留下对方号码，结束应有礼貌，放时声音要轻，假设对方是上司、客人、长辈时，应确认对方挂下后再挂。
〔8〕打时应事先想好要说的内容及查明对方姓名、头衔〔初度〕并简单地打招呼，然后应清晰，正确地说明情况，放下前别忘了问候。
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商务礼仪之办公室礼仪
在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事
或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
小编为大家收集整理了办公室礼仪，欢迎阅读!
繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，
不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业
所遵循的办公室礼仪。
有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有
的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
下面我们来详细介绍几种需要注意的日常
办公室礼仪。
打招呼
办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中
不可或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清
晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，
养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该
向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候
语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双
方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员
工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。
练习赞美语首先需要细
心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激
励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。
以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
有些单
位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。
可见，打招呼并没有一定的语言模式，
却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。