商务礼仪模板课件
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致意礼节练习
➢ 早上，你在走道中，迎面遇到上司李经理，如 何致意？ ➢ 上级领导到公司视察，来到办公室，在场者如 何起立致意？ ➢ 看到远处的同事，如何招手致意？ ➢ 进到会议室，看到同事，又不便交谈，如何点 头致意？
商务礼仪模板
第四部分：商务会面礼仪
握手
• 行至距握手对象约一米处，上 身略向前倾，伸出右手，四指 并拢，拇指张开与对方相握。 握手时，用力适度。
温馨提示！！
• 距离代表亲疏 S
密友：0.5M以下; 商务：1.2_2.4M;
一般：0.5_1.2M; 公开演讲：3.6M以上;
如果距离是小于、等于0，那么。。。
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第四部分：商务会面礼仪
致意
• 微笑致意：用于彼此距离较近，但不适宜交谈的场合。 • 起立致意：尊者、长者、上级、客户来访，在场者起
商务礼仪模板
第三部分：仪态礼仪
行姿
双目向前平视，面带微笑微收 下颌。上身挺直，头正、挺胸收 腹，重心稍前倾。手臂伸直放松， 手指自然弯曲，摆时要以肩关节 为轴，上臂带动前臂向前，手臂 要摆直线，肘关节略屈，前臂不 要向上甩动。
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第三部分：仪态礼仪 蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
Place
Occasion
与时间相适应
与地点相适应
商务礼仪模板
与场合相适应
第二部分：仪表礼仪
着装六禁忌
➢过分鲜艳 ➢过分杂乱 ➢过分暴露 ➢过分透视 ➢过分短小 ➢过分紧身
商务礼仪模板
第二部分：仪表礼仪
西装（套裙）是我们商务活动中最好的Partner
商务礼来自百度文库模板
第二部分：仪表礼仪 男士正装规范—西装高水准“三个三”
善于表达
形式规范
商务礼仪模板
第一部分：认知礼仪
• 内强 个人素质 • 外塑 企业形象 • 更多女（男）朋友
这才是最重要的！
商务礼仪模板
7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二 次机会给对方留下第一印象。
----形象大师
商务礼仪模板
商务礼仪模板
图二
图一
商务礼仪模板
1.你的经济水平; 2.你的文化程度; 3.你的可信任程度; 4.你的社会地位; 5.你的老练程度; 6.你家庭的经济情况; 7.你家庭的社会地位; 8.你的家庭教养; 9.你是不是成功人士; 10.你的品行。
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不雅行为
✓ 搔痒或抓痒 ✓ 猛扯或玩弄头发 ✓ 当众梳头 ✓ 手指不停地敲 ✓ 玩弄、挑或咬指甲 ✓ 脚不停地抖动 ✓ 当众化妆或指甲油 ✓ 剔牙 ✓ 舌头在嘴里乱动 ✓ 坐立不安 ✓ 打呵欠
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第三部分：仪态礼仪
还有什么？
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第三部分：仪态礼仪
表情
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第三部分：仪态礼仪 那么，我要知道的是怎么做？
第二部分：仪表礼仪
仪容礼仪
✓头发：整洁、无头屑 ✓眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝 ✓口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 ✓手：保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油 ✓身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味
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第二部分：仪表礼仪
总体要求
商务礼仪模板
第二部分：仪表礼仪
“TPO”原则
Time
三色原则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
三一定律
鞋子、腰带、 公文包应为同 一颜色。一般 以黑色为主
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三大禁忌
一、商标必须 拆掉。 二、袜子颜色 要以与鞋子的 颜色一致或其 他深色的袜子 为佳。 三、穿非职业 装和短袖装时 不打领带，穿 夹克不打领带。
第二部分：仪表礼仪
商务礼仪模板
第二部分：仪表礼仪
大小适度
套裙穿着五技巧
穿着到位
考虑场合
协调装饰
兼顾举止
商务礼仪模板
Bread PPT
第二部分：仪表礼仪
Practice
两个人为一组，按照 上述仪容及着装的原则和 禁忌，互相检查，然后将 对方做得不好的地方写在 纸上。
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男士自我形象检查
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
立表示欢迎。 • 举手致意：适宜向距离较远的熟人打招呼。 • 点头致意：适于不宜交谈或无需交谈的场合。 • 欠身致意：表示对他人的恭敬，欠身幅度在15度之内
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第四部分：商务会面礼仪
致意顺序
✓ 位低者先行 ✓ 多人致意时
不妨内容主陈动述一点
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Bread PPT
第四部分：商务会面礼仪
商务礼仪模板
女士自我形象检查
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第三部分：仪态礼仪 站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收 腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚 中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后。
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第三部分：仪态礼仪 坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。
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第三部分：仪态礼仪
微笑
• 表情自然和悦
• 区分场合对象 • 适度得体，落落大方
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第三部分：仪态礼仪
注视
➢ 注视部位 ➢ 注视角度 ➢ 注视时间
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33
第三部分：仪态礼仪
Practice
两个人为一组，自己 找一个合适的位置跟距离， 互相对视。
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第三部分：仪态礼仪
西装穿着六原则
➢ 要熨烫平整 ➢ 要扣好纽扣 ➢ 要不卷不挽 ➢ 要慎穿毛衫 ➢ 要巧配内衣 ➢ 要少装东西
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第二部分：仪表礼仪 女士西装套裙高水准“三个三”
三色原则 • 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内
三一定律 三大禁忌
• 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一 般以黑色为主
• 过于暴露、过于短小、过于紧身
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主要内容
第一部分：认知礼仪
第二部分：仪表礼仪
第三部分：仪态礼仪
第四部分：商务会面礼仪
第五部分：电话礼仪
第六部分：餐饮礼仪
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第一部分：认知礼仪
人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具
体形式，是人际交往的基本规则。
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第一部分：认知礼仪
尊重为本
礼仪的三个要旨
➢ 早上，你在走道中，迎面遇到上司李经理，如 何致意？ ➢ 上级领导到公司视察，来到办公室，在场者如 何起立致意？ ➢ 看到远处的同事，如何招手致意？ ➢ 进到会议室，看到同事，又不便交谈，如何点 头致意？
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第四部分：商务会面礼仪
握手
• 行至距握手对象约一米处，上 身略向前倾，伸出右手，四指 并拢，拇指张开与对方相握。 握手时，用力适度。
温馨提示！！
• 距离代表亲疏 S
密友：0.5M以下; 商务：1.2_2.4M;
一般：0.5_1.2M; 公开演讲：3.6M以上;
如果距离是小于、等于0，那么。。。
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第四部分：商务会面礼仪
致意
• 微笑致意：用于彼此距离较近，但不适宜交谈的场合。 • 起立致意：尊者、长者、上级、客户来访，在场者起
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第三部分：仪态礼仪
行姿
双目向前平视，面带微笑微收 下颌。上身挺直，头正、挺胸收 腹，重心稍前倾。手臂伸直放松， 手指自然弯曲，摆时要以肩关节 为轴，上臂带动前臂向前，手臂 要摆直线，肘关节略屈，前臂不 要向上甩动。
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第三部分：仪态礼仪 蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
Place
Occasion
与时间相适应
与地点相适应
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与场合相适应
第二部分：仪表礼仪
着装六禁忌
➢过分鲜艳 ➢过分杂乱 ➢过分暴露 ➢过分透视 ➢过分短小 ➢过分紧身
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第二部分：仪表礼仪
西装（套裙）是我们商务活动中最好的Partner
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第二部分：仪表礼仪 男士正装规范—西装高水准“三个三”
善于表达
形式规范
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第一部分：认知礼仪
• 内强 个人素质 • 外塑 企业形象 • 更多女（男）朋友
这才是最重要的！
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7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二 次机会给对方留下第一印象。
----形象大师
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图二
图一
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1.你的经济水平; 2.你的文化程度; 3.你的可信任程度; 4.你的社会地位; 5.你的老练程度; 6.你家庭的经济情况; 7.你家庭的社会地位; 8.你的家庭教养; 9.你是不是成功人士; 10.你的品行。
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不雅行为
✓ 搔痒或抓痒 ✓ 猛扯或玩弄头发 ✓ 当众梳头 ✓ 手指不停地敲 ✓ 玩弄、挑或咬指甲 ✓ 脚不停地抖动 ✓ 当众化妆或指甲油 ✓ 剔牙 ✓ 舌头在嘴里乱动 ✓ 坐立不安 ✓ 打呵欠
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第三部分：仪态礼仪
还有什么？
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第三部分：仪态礼仪
表情
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第三部分：仪态礼仪 那么，我要知道的是怎么做？
第二部分：仪表礼仪
仪容礼仪
✓头发：整洁、无头屑 ✓眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝 ✓口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 ✓手：保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油 ✓身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味
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第二部分：仪表礼仪
总体要求
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第二部分：仪表礼仪
“TPO”原则
Time
三色原则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
三一定律
鞋子、腰带、 公文包应为同 一颜色。一般 以黑色为主
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三大禁忌
一、商标必须 拆掉。 二、袜子颜色 要以与鞋子的 颜色一致或其 他深色的袜子 为佳。 三、穿非职业 装和短袖装时 不打领带，穿 夹克不打领带。
第二部分：仪表礼仪
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第二部分：仪表礼仪
大小适度
套裙穿着五技巧
穿着到位
考虑场合
协调装饰
兼顾举止
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第二部分：仪表礼仪
Practice
两个人为一组，按照 上述仪容及着装的原则和 禁忌，互相检查，然后将 对方做得不好的地方写在 纸上。
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男士自我形象检查
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
立表示欢迎。 • 举手致意：适宜向距离较远的熟人打招呼。 • 点头致意：适于不宜交谈或无需交谈的场合。 • 欠身致意：表示对他人的恭敬，欠身幅度在15度之内
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第四部分：商务会面礼仪
致意顺序
✓ 位低者先行 ✓ 多人致意时
不妨内容主陈动述一点
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第四部分：商务会面礼仪
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女士自我形象检查
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第三部分：仪态礼仪 站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收 腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚 中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后。
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第三部分：仪态礼仪 坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。
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第三部分：仪态礼仪
微笑
• 表情自然和悦
• 区分场合对象 • 适度得体，落落大方
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第三部分：仪态礼仪
注视
➢ 注视部位 ➢ 注视角度 ➢ 注视时间
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第三部分：仪态礼仪
Practice
两个人为一组，自己 找一个合适的位置跟距离， 互相对视。
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第三部分：仪态礼仪
西装穿着六原则
➢ 要熨烫平整 ➢ 要扣好纽扣 ➢ 要不卷不挽 ➢ 要慎穿毛衫 ➢ 要巧配内衣 ➢ 要少装东西
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第二部分：仪表礼仪 女士西装套裙高水准“三个三”
三色原则 • 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内
三一定律 三大禁忌
• 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一 般以黑色为主
• 过于暴露、过于短小、过于紧身
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主要内容
第一部分：认知礼仪
第二部分：仪表礼仪
第三部分：仪态礼仪
第四部分：商务会面礼仪
第五部分：电话礼仪
第六部分：餐饮礼仪
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第一部分：认知礼仪
人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具
体形式，是人际交往的基本规则。
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第一部分：认知礼仪
尊重为本
礼仪的三个要旨