电子商务物流4

2、业务控制功能
• 物流服务的水平和质量及现有管理个体和资源的管理，要有信 息系统作相关的控制。
3、工作协调功能
• 加强信息的集成与流通，有利于工作的时效性，有利于提高工 作的质量与效率，有利于减少劳动强度系数。
4、决策和战略功能
• 物流信息管理协调工作人员和管理层进行活动评估和成本—收 益分析，从而更好地进行决策。
• 该系统的功能模块如下：
5、货代信息系统
• 货代信息系统完成接单、制单、代理货物托运、接取送 达、订舱配载、多式联运等多项业务需求，支持航空、 铁路、公路、船务运输代理业务等。 • 货代信息系统的功能结构：包括基本信息、定仓管理、 单证管理、费用管理、统计查询。
• 货代信息系统处理流程分：
海运货代信息系统流程；
陆运货代信息系统流程； 空运货代信息系统流程； 货代费用信息子系统的主要业务； 货代业务信息查询子系统的主要功能； 货代信息系统的一般功能。
4.3.4 物流信息系统设计
1．物流信息系统设计的原则
• 现代物流信息系统为满足现代物流作业和管理信息的需要， 在进行物流信息系统设计时，必须遵循以下原则：
（7）系统模块及处理过程设计
• 这是系统设计的最后一步，其工具是层次化模块结构图。
• 下图是IPO实例
（8）系统安全可靠性设计
• 系统的安全可靠性是指物流信息系统对自然灾害、人为破坏、
操作失误或发生故障的承受能力。
• 信息系统的安全性措施可分为技术性和非技术性两大类。
（9）系统设计说明书的编写
• 物流信息系统设计的最后成果是物流信息系统设计说明书，它
（4）共享、标准
• 为了实现不同系统间的物流信息的共享，要求物流信息标准化。
4.1.2 物流信息的分类
1、按照流通环节分
• 分为以下五类：
• • • • • 运输信息，如里程、运价等； 仓储信息，如库存信息等； 装卸/搬运信息； 包装信息； 加工信息。
2、按管理层次分
• 分为作业信息、战术信息与战略信息等。
2、物流过程信息化
3、物流管理信息化
4、加强企业网络建设 5、加强信息机构和人才建设 6、物流信息化中的标准问题
4.2.3 物流信息化对物流业的影响
1、拓宽了物流企业的生存发展空间 2、有利于物流企业的规模扩展
3、为物流企业赢得了时间竞争优势
4、为物流企业走向世界提供了有利条件
4.2.4 物流信息化的实施
• 是一个多功能的、集成的、基于计算机的网络信息系统；
• 主要目的是提高物流企业办公室工作人员的工作效率。 • 它的主要功能如下：
3）管理信息系统
• 它的主要功能如下：
（2）按系统作用的对象分类
1）面向厂商的物流信息系统
• 主要为原材料采购、生产过程控制、销售等信息系统。
2）面向零售商、中间商、供应商（流通企业）的物流信息系统
（3）将接受订货信息和分配信息提供给相关部门
• 订货信息系统数据与信息的接受范围，具体功能如下图。
2、仓储信息系统
• 具体功能如下
入库管理；
货物库存盘点； 货物出库管理； 货物储位管理； 货物库存控制； 货物库存统计分析。 • 涉及单据
3、运输信息系统
• 对从托运单制作开始到运输回 单结束的全程运输进行管理， 包括接单、发运、到站、签收 4个环节即可能存在的短驳或 中转。
第4章 物流信息化与物流信息系统
内容提要：
• 本章主要介绍物流信息化的内涵和特点，以及物流信息系 统的内涵，阐述物流信息化的内容、物流信息系统的功能 和结构，分析物流信息化对物流业的影响，以及物流信息 系统的设计原则、程序与方法。
本章章后案例：
• ——沃尔玛利用物流信息系统进行内部控制
本章结构
• • • • • • 4.1 物流信息概述 4.2 物流信息化 4.3 物流信息系统 本章小结 习题与讨论 章后案例
4.3.1 物流信息系统的内涵与结构
1、物流信息系统的内涵
• 物流信息系统（ LIS）：由人员、计算机硬件、软件、网 络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统。
• 其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整
理、维护和输出（采集、共享和处理、传递）。 • 为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作 决策的支持，以达到组织的战略优化，提高物流运作的效 率与效益。
3、按信息功能不同分
• 分为计划信息、控制及作业信息等。
4.2 物流信息化
4.2.1 物流信息化的含义与内涵
1、物流信息化的含义
• 物流信息化是指在物流活动中，广泛使用现代信息技术， 控制和集成物流活动的所有信息，实现物流信息资源共享 和有效利用，以提高经济效益的处理活动。 • 物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要 求和基石。
可得性：物流信息可快速，并且始终如一地得到； 精确性：物流信息系统报告与实际状况相比所达到的程度； 及时性：物流活动发生时与该活动在信息系统反映时的时间耽搁； 灵活性：物流信息系统的信息和系统本身要有不断更新的能力； 异常情况的识别：及时发现物流活动中的异常情况；
适当形式的报告：提供一定形式的物流信息报告。
• 以订货采购、仓储与配送、销售送货信息系统。
3）面向第三方物流企业的物流信息系统
• 以仓储、配送、运输信息系统为主。
3、物流信息系统的结构
• 主要由概念结构、层次结构、功能结构和物理结构四个层次构成。
1）概念结构
• 主要由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者4部分构成。
2）层次结构
• 主要由业务操作层、管理控制层、决策支持层
（2）物流信息系统环境配置设计
• 分为计算机处理方式、系统软/硬件配置、网络系统的设计和数 据库管理系统选择。
• 网络设计的程序与内容如下：
（3）代码设计
•
代码是以数字或字符来代表各种客观实体的符号，是人和计算 机的共同语言，是两者交流的工具。
• 代码设计原则如下：
• 代码的含义与特点如下表：
4.3.3 物流信息系统的构成
1、订单管理系统
• 订单管理系统的当事人：托运人、物流公司、分包商及收货人。
• 订单管理系统主要进行工作：
检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全； 提请信用部门审查客户的资信情况；
根据客户信用度情况，提请营销人员进行营销分析；
提请会计人员记录有关往来帐目； 根据货物描述及客户要求，进行服务的合理策划与设计；
2、 物流信息系统的种类
（1）按物流信息系统的功能分类
• 分为：事物处理信息系统、办公自动化系统、管理信息系统、
决策支持系统、高层支持系统、企业间信息系统。
1）事物处理信息系统
• 主要是执行例行性日常事务的信息系统。
• 企业中的事务可分为日常行政事务和日常业务事务两种。具体如下：
2）办公自动化系统
既是设计阶段的工作成果，也是下一阶段系统实施的主要依据。
习题与讨论
1、如何理解物流信息化的内涵？ 1、物流信息化的三个层次分别是什么？功能如何？ 3、物流信息系统的层次结构是怎样的？请画图说明。
4、物流信息系统的设计应遵循哪些原则？
5、试列出物流信息系统设计的步骤，并阐述每步的功能。
章后案例
• 沃尔玛利用物流信息系统进行内部控制
2、物流信息系统设计的程序
总体结构设计
物 流 信 息 系 统 设 计
计算机处理方式设计
系统环境配置设计
系统软硬件配置设计
网络系统设计 代码设计 数据库设计 详细设计
输入输出设计 功能模块设计
系 统 说 明 书
系统安全可靠性设计
3、物流信息系统设计的方法
（1）物流信息系统总体结构设计
• 某物流信息系统的总体功能模块示意图
4.1 物流信息概述
4.1.1 物流信息的内涵与特点
1、物流信息的内涵
• 国家标准《物流术语》物流信息的定义：是反映物流各种 活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 • 物流信息是随企业的物流活动而产生的，与运输、仓储、
装卸 / 搬运、包装、加工、配送等环节都有密切的关系。
而这些信息又对物流活动的正常运作提供了支撑。 • 在物流活动中，物流信息流动于各个环节之间，对物流信
1、物流信息化的阶段理论
• 该理论见书P113表4.1。
• 一般情况下，物流信息化沿着物流系统本身的发展轨迹逐步深 入，可分为三个阶段。
（1）建立物流系统的基础设施平台 （2）形成物流系统的服务平台
（3）实现一个物流增值服务平台
2、物流信息化的实施主体
• 实施主体见书P113表4.1。
4.3 物流信息系统
• 核心工作
物流运输方式选择； 物流运输路线选择；
入库单；
出库单； 退库单；
物流运输计划编制；
物流运输市场分析； 物流运输调度； 物流运输统计分析。
报损单。
4、配送管理系统
• 该系统是将商品按配送方向、配送要求分类，制定科学、合理、经 济的运输工具调配计划和配送路线计划等。
2、物流信息化的内涵
• 具体表现以下五个方面：
（1）以现代物流信息技术为基础 （2）以物流信息资源开发利用为核心 （3）物流信息化覆盖物流活动的全方面 （4）物流信息化的最终目的是增强企业的核心竞争力 （5）物流信息化是一个过程
4.2.2 物流信息化的内容
1、现代信息技术的广泛应用
• 现代信息技术的应用是物流信息化的基本内容和基础。 • 现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、网络技术、条码 技术、无线射频技术、地理信息系统、全球定位系统、电子数据交 换技术、快速反应技术、电子自动订货系统等