打造优秀医院中层领导的方式和方法
如何做一个优秀的医院中层干部
02 03
管理技能பைடு நூலகம்升
中层干部需要具备一定的管理能力和领导技巧，可以通过参加管理培训 课程、借鉴优秀领导者的经验和实践，不断提升自己的管理水平和领导 能力。
法律法规学习
医疗行业的法律法规对于医院运营和医护人员的执业都至关重要，中层 干部应加强对相关法律法规的学习，确保医院运营合规和医护人员的权 益。
中层干部的角色与职责
01
02
03
管理者
负责所管辖范围的计划、 组织、协调、控制与优化 ，确保部门高效运转。
领导者
激发下属工作热情，培养 下属职业素养，推动团队 整体进步。
协调者
协调与其他部门、团队之 间的关系，促进跨部门协 作，实现医院整体目标。
中层干部的角色与职责
创新者：关注行业动态，引入先进管理理念与方法，推动医院管理持续改进。
如何做一个优秀的医 院中层干部
汇报人： 日期:
目录
• 医院中层干部的角色认知 • 中层干部的核心能力 • 中层干部的工作策略 • 中层干部的自我提升与成长
01
医院中层干部的角色认 知
中层干部的定义与定位
中坚力量
医院中层干部是医院管理的中坚 力量，承上启下，负责将高层决 策转化为实际操作。
纽带角色
和素质。
保持良好沟通
与团队成员保持畅通沟通，及 时了解团队成员的工作情况和 思想动态，确保团队稳定。
资源协调与整合
合理分配资源
根据工作需求和优先级，合理 分配人力、物力、财力等资源 ，确保资源能得到有效利用。
寻求外部支持
积极与其他部门、机构或企业 寻求合作，获取外部资源和技 术支持，提升部门或团队的实 力。
心态与情商修炼
如何做好医院中层领导
【医院管理】如何当好医院中层领导1、医院管理层的三个层次：决策层、管理层、执行层2、医院中层领导的三个定位：领导下级的执行者；科室员工上级的领导者；不同部门科室同志的合作者3、中层领导的六个角色：（1）管理者：为患者提供最好的服务（2）领导者：是不同于管理层的中层领导（3）教练者：要教会自己员工必要的技能（4）变革者：需要不断变革、持续改进，适应新的情况，应对新问题（5）绩效伙伴：自己的利益与员工是一致的（6）合作伙伴：需要与不同部门合作4、中层领导的四个角色错位：（1）管理者角色错位：首先应是管理者，要让大家一起干，共同努力（2）领导者角色错位：中层领导应当保持与上层领导一致性（3）绩效伙伴角色错位：不可将自身利益形成特殊性或优先性（4）合作伙伴角色错位：遇到难题要协商解决，要有共同目标和认识5、中层领导的四个职能：（1）计划职能：做出业务决策，制定行动计划（2）组织职能：要合理设计组织结构，配备适宜人员，推进科室组织变革（3）领导职能：领导员工，努力工作，实践行动计划（4）控制职能：工作内容和行动方向的控制6、中层领导的两个能力：（1）组织协调能力：语言表达、上传下达、内外影响、左右协调、精诚团结、凝聚人心、扬长避短互补的能力（2）应变与发展能力：灵活应变、开拓创新的创造能力，审时度势的策划能力7、中层领导如何处理好上下级关系：（1）处理好上下级领导的关系：中层领导的能力是处理好上下级关系的素质基础；应了解上级的风格和习惯；与上级保持一致；勇于担责；正确处理分歧；帮助发现并弥补失误；正确对待个人得失（2）处理好与下级人员的关系：1）发挥自身的影响力：一是权力性影响力：取决于传统因素、职位因素、资历因素等二是非权力性影响力：包括品格、才能、知识、感情四种影响力2）了解员工需要：人的需要有五个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现人性的X-Y理论：X理论是胡萝卜+大棒（给与好处和强制管理）Y理论是认为人总是想干事的，应当放手让他去干3）激励员工的具体做法：（六种激励方法）—目标激励、关心激励、强化（正负）激励、考评激励、榜样激励、成就激励影响力+激励=上下融洽+得到拥护、支持和爱戴=成功。
如何做一个的医院中层干部
引导团队成员合理规划工作时间，提高整体工作效率。
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02
03
选拔和培养优秀的团队成员，激发团队士气和凝聚力。
团队管理
建立高效团队
建立良好的沟通机制，协调团队成员间的合作，确保工作顺利进行。
有效沟通与协调
及时给予团队成员激励和反馈，提高团队成员的工作积极性和满意度。
激励与反馈
及时反馈
主动向上级领导或资深同事寻求指导，学习他们的管理经验和技巧，借鉴他们在医院管理中的成功经验。
寻求指导
寻求反馈和指导
05
结论
良好的沟通能力
医院中层干部需要具备良好的沟通能力，能够与医护人员、患者和上级领导进行有效的沟通，确保信息的准确传递和理解。
团队协作能力
医院中层干部需要具备团队协作能力，能够与团队成员共同协作，共同解决问题，提高团队协作效率。
推动组织变革
解决内部冲突
当科室间出现矛盾和冲突时，应及时介入调解，化解矛盾，确保医院工作的正常进行。
跨部门沟通合作
积极与各科室、部门沟通协调，形成协同合作的工作模式，提高整体工作效率。
与患者沟通
了解患者需求和意见，及时反馈给医护人员，改进医疗服务质量，提升患者满意度。
沟通协调能力
根据医院战略规划，制定具体的工作计划和目标，合理分配资源和人力，确保任务按时完成。
业务能力
医院中层干部需要具备相关的业务能力，了解医疗行业的特性和规律，掌握医疗技术和管理方法，能够指导和管理医护人员的工作。
精细化管理
医院中层干部需要具备精细化管理能力，能够关注细节，做好医疗流程、物资管理和人员调配等方面的工作，确保医疗质量和安全。ຫໍສະໝຸດ 总结要点学习新知识
如何当好医院中层领导
如何当好医院中层领导医院科室主任（中层领导）是医院的中流砥柱，是医院发展的生命线。
主宰、影响医院最重要的群体是科室主任，而阻碍、拖垮医院最重要的群体同样是科室主任。
医院的发展尽管拥有一个好的战略规划，但往往不能执行到位，或执行时发生了很大偏差，主要的因素也是来自科室主任（中层主管）。
为什么中层执行力会比较缺失呢？大量研究发现，那就是科室主任在管理上的“半路出家”现象。
电话：010—599002472 010--599004371他们存在一个十分明显的通病：缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的掌握，管理能力欠缺。
塑造科室主任的管理能力也是医院的核心竞争力。
确保医院管理水平持续上升的关键在于——临床科室主任需要重视团队建设的能力。
从医院长远发展角度看，科室人员的训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改进都将起到提高医院业绩的作用。
临床科室主任最有价值的作用不光在于自己看了多少病号，而且还要看培养出了多少医务技术高手，带领科室共同创造了多少业绩。
科室主任如何做好自己的角色定位科室主任怎样组织好自己的员工医院中层领导的素质和领导力第二章医院中层领导的管理素质第三章医院中层领导的影响力第四章医院中层领导的领导风格1、业务管理能力怎样将医院的策略转化为目标怎样制定计划并实施怎样系统解决问题并与过程控制2、团队管理能力医疗团队的特征与标准医疗团队的沟通与合作怎样建设一支成功的医疗团队3、人员管理能力如何塑造卓越的管理风格如何激励下属如何正确地授权4、医院管理者的共同目标——创建医院学习型组织如何有计划的开展组织变革与管理创新如何做一个好的教练怎样开展绩效管理课程结束：一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习总结与行动计划四、医院领导：总结发言。
如何当好医院中层领导-改1
1.1 医院中层领导的地位
1.1.1
医院的管理层次
1.1.2
医院中层领导的地位
义乌市第三人民医院
1.1.1 医院的管理层次
医院领导
中层领导
班组长
义乌市第三人民医院
1.1.1 医院的管理层次
决策层是指对整个医院的领导和管理负有全面责任的人， 也是医院的院级领导。 主要职责：制定医院的总目标、总战略。掌握医院的大 政方针并评价整个医院的绩效。 管理层是处于决策层和执行层之间的管理人员。 主要职责：贯彻执行院级领导所制定的决策，负责医院 的决策在本科室的贯彻和实施，监督和协调执行层的工 作。 执行层是处于最低层次的管理者，管辖一线工作人员。 主要职责：给一线工作人员分派具体工作，负责具体工 作业务的落实，保证各项任务的有效完成。
如何当好医院中层领导
——医院中层领导的素质和领导力
义乌市第三人民医院 稠城社区卫生服务中心
丁
平
主要内容
1 医院中层领导的地位、角 色和职能 医院中层领导的管理素质
2
3
医院中层领导的影响力
4
医院中层领导的领导风格
义乌市第三人民医院
1 医院中层领导的地位、角色和职能
医院是一个庞大的组织系统，医院中层 领导作为医院的一级领导者和管理者， 对医院工作的正常运行和医院发展起着 重要的作用。 医院中层领导的职能发挥如何，是科室 管理和发展的关键。 医院中层领导正确认识自己的地位、角 色和职能是当好中层领导的基础。
4.2.2
领导行为持续统一体理论
坦南鲍姆（R．Tannenbaum）和沃伦·施密特（Warren H. Schmidt）于 1958年提出了领导行为连续体理论。他们认为，经理们在决定何种行为 （领导作风）最适合处理某一问题时常常产生困难。他们不知道是应该自 己做出决定还是授权给下属做决策。
医院中层提升方案
医院中层提升方案引言作为医院的中层管理者，扮演着关键的角色，他们负责协调医院各部门的工作，确保医院的高效运行。
然而，许多医院中层管理者在领导和管理方面面临一些挑战。
本文将提出一些医院中层提升方案，以帮助这些管理者发展其领导能力和管理技巧。
提升自身领导能力1. 学习领导理论中层管理者需要不断学习领导理论，了解不同的领导风格和方法，以便更好地应对不同的管理情境。
可以通过参加领导力发展课程、阅读相关领导理论书籍等方式来提升自身的领导能力。
2. 培养沟通技巧有效的沟通是领导者成功的关键。
中层管理者应该学习如何与不同层级的员工进行良好的沟通，包括倾听、表达清晰的意图和目标，并及时提供反馈。
定期组织团队会议和一对一沟通，可以帮助建立良好的沟通渠道。
3. 发展团队合作能力中层管理者需要带领和管理一个团队，因此团队合作能力至关重要。
他们应该鼓励团队成员合作、分享资源和知识，促进团队协作，提高整体绩效。
可以通过组织团队建设活动、制定并推广团队合作的价值观等方式来发展团队合作能力。
提升管理技巧1. 设定明确的目标和指标中层管理者应该为他们的团队设定明确的目标和指标，以帮助他们理解工作的重点和目标。
这些目标和指标应该是可衡量的，并与医院整体的战略目标相一致。
中层管理者还应该与团队成员共同制定绩效评估标准，以确保团队成员的工作与目标一致。
2. 建立有效的绩效管理机制绩效管理是中层管理者的重要工作之一，他们应该制定和执行有效的绩效管理机制。
这包括设定明确的绩效指标，制定绩效评估方法，为团队成员提供及时的反馈和指导，并根据绩效结果进行激励和奖励。
绩效管理机制的有效执行可以提高团队的绩效和工作满意度。
3. 培养决策能力中层管理者需要在日常工作中做出各种决策，包括人员调整、资源分配、问题解决等。
因此，培养决策能力是非常重要的。
中层管理者可以通过学习决策分析方法、咨询其他专业人士的意见和经验等方式来提升自己的决策能力。
建立良好的工作环境1. 建立积极的文化中层管理者可以通过树立榜样、提供正面反馈、表扬优秀员工等方式来建立积极的工作文化。
(优选)如何做一个优秀的医院中层干部
2）领导者
充分利用法定权力和个人影响力，把下属 凝聚在一起，把本部门建设成一个高绩 效的团队。
举例：张自忠部队禁烟赌。
举例：内科张主任带动科室发展。
3）教练
员工素质不仅跟人力资源部的招聘和培训有关， 也跟主管有关。
主管只有将下属训练成高素质的人员（工作技 能、工作态度和敬业精神等），部门绩效才能 上升，单纯靠一个业务能力优秀的主管是不能 把部门业绩搞好的。
案例：人事科的动作为什么那么迟缓
2）认为其他部门为我提供服务是应该的，不考 虑其他部门的实际情况。
每个部门的职责中都有为其他部门服务的内容， 因此很多中层干部认为其他部门为自己部门提 供服务，是其他部门在完成其职责而已，是应 该的，在要求其他部门进行配合的时候，不考 虑其他部门的实际工作情况，导致产生摩擦， 协作不佳。
2）间接的货币收入：福利（退休养老保险、住 房补贴、带薪休假、股权、病假、医疗保险 等）；
3）心理和社会性报酬：例如安全感、成就感、 满足感、公平感、自我实现感、尊重感等等， 都是由工作和职位所带来的心理感受。
4）身价提升：资历积累、培训机会、经验积累。
(5) 薪酬（狭义） 货币形式与准货币形式（可以折算成货
现在的医疗市场环境下医院中层干部必 须具备的能力：
准确的角色定位（作为下属、作为同事、 作为上司）、营销与品牌管理能力、组 织文化建设能力、激励下属的能力、授 权能力、领导能力、沟通能力、绩效评 估与薪酬管理能力、计划的制定与执行 能力、培养下属的能力、时间管理能力
二、做好中层干部的角色定位
因为其他的行为都比较难以实现，所以 通过减少自己付出来实现公平比较多见。 典型的行为有迟到、早退、消极怠工等 等。
(2)要注意的问题：
医院中层干部管理方案
医院中层干部管理方案
医院中层干部管理方案可以从以下几个方面进行考虑和落实：
1. 建立明确的管理制度：制定中层干部管理制度，明确中层干部的权责和管理要求。
包括中层干部的选拔任用、考核评价、晋升提拔等方面的规定。
2. 加强中层干部培训和能力建设：通过组织多种形式的培训，提升中层干部的业务能力、管理能力和领导能力。
培训内容包括团队建设、决策能力、沟通协调能力等。
3. 建立激励机制：中层干部是医院管理层的中坚力量，应根据其工作表现和贡献，建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等。
同时，要建立正向激励和约束机制，确保中层干部的工作能够有效地推动医院的发展。
4. 推行绩效管理：建立科学的绩效评价体系，评估中层干部的工作表现和管理效果。
通过明确的绩效指标和评价标准，激励中层干部提高工作质量和效益。
5. 加强沟通和协调：中层干部作为医院管理层的桥梁，需要加强与上级和下级的沟通和协调。
通过定期的会议、座谈和交流，促进信息的流通和沟通效果的提升。
6. 培养团队意识：加强中层干部的团队意识和协作能力，培养他们主动承担责任、积极合作的精神。
通过项目组织、跨部门合作等方式，促进不同部门和岗位之间的协作与配合。
7. 领导示范和榜样作用：中层干部是员工的榜样和引领者，应具备良好的职业道德和行为规范，注重自身修养和提高，以身作则，发挥好示范作用。
通过以上措施的实施，可以提升医院中层干部的管理水平和能力，形成一支忠诚、能干、有为的干部队伍，为医院的发展和改革提供良好的管理保障。
医院中层干部角色定位与有效管理
根据市场变化和组织发展需要，推动医院内部的组织变革和管理 升级。
促进组织发展
制定和实施医院的发展战略，促进医院的长期稳定发展。
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医院中层干部角色定位与有效管理
目录
• 中层干部的角色定位 • 中层干部的职责与能力 • 中层干部的有效管理 • 中层干部的挑战与应对 • 中层干部的未来发展
01
中层干部的角色定位
承上启下的桥梁
向上沟通
中层干部需要将基层员工的意见 和建议反馈给高层领导，同时将 高层的决策和指示传达给基层员 工。
处理冲突与压力
建立沟通机制
中层干部应建立有效的沟通机制， 及时了解员工需求和意见，化解
潜在的冲突和矛盾。
情绪管理
中层干部应具备良好的情绪管理 能力，在面对压力和冲突时保持 冷静、理智，避免情绪化决策。
寻求支持
中层干部在处理冲突和压力时， 应寻求上级和同事的支持和帮助，
共同解决问题。
培养与选拔人才
跨学科合作
01
随着医疗行业的不断发展，跨学科合作成为趋势，中层干部应
具备跨学科的知识和合作能力。
创新思维
02
鼓励团队成员积极提出创新性的想法和建议，激发团队的创新
活力。
探索新的医疗模式
03
结合市场需求和医疗技术的发展，探索新的医疗模式和服务模
式。
引领组织变革与发展
敏锐洞察市场变化
中层干部应具备敏锐的市场洞察力，及时把握市场变化和趋势。
向下管理
中层干部需要管理和指导基层员 工，确保他们了解并执行高层的 决策和指示。
战略执行的指挥者
制定计划
中层干部需要根据医院的战略目标，制定具体的实施计划。
试谈如何做好医院的中层干部
试谈如何做好医院的中层干部中层干部是医院管理中的重要组成部分。
他们承担着管理医院各个层面，保障医院正常运作的任务。
如何做好医院中层干部工作是医院高层管理者需要关注的问题。
本篇文章将试谈如何做好医院的中层干部工作。
一、注重培养中层干部的专业素质医院中层干部的工作与医疗管理紧密相关，要求其具备丰富的专业知识和操作技能，对医疗卫生行业政策法规有清晰的认识，对医疗工作质量有较高的要求。
因此，医院高层管理者应注重对中层干部专业素质的培养。
首先，要建立完善的培训机制，定期开展各类专业培训。
其次，要提高岗位技能水平，加强岗位知识的传授，让中层干部在实践中学以致用，提升绩效。
二、加强对中层干部的考核管理加强对中层干部的考核管理是提高其工作能力和业绩的有效途径。
医院高层管理者应该根据中层干部的工作目标和任务制定考核计划，明确岗位职责，加强日常监督和考核，及时发现和纠正问题，激励中层干部以更高的目标和要求推动医院的发展。
三、注重中层干部的职业发展为中层干部提供职业发展空间和机会，是管理者必须考虑的一个重要问题。
只有不断完善中层干部的职业机制，才能让医院的管理队伍不断壮大和提高。
管理者应该根据不同层次干部的职业特点，构建良好的晋升通道和相应的奖励措施，让中层干部充分体现自己的价值和作用。
四、加强团队建设，提高管理效能管理者应该加强中层干部之间的协作和沟通，建立和谐的工作氛围，提高管理效能。
中层干部之间合作协调，充分发挥各自的长处和优点，可以最大程度地利用资源，提高工作效率。
同时，管理者还应该根据各个层次干部的特点，实现知识的共享和相互学习，为团队建设提供强有力的措施。
总之，做好医院中层干部的工作，需要医院高层管理者从多个角度和方面加强对中层干部的培训和管理，将中层干部逐渐塑造成高素质的管理队伍。
只有不断加强中层干部的专业素质，提高对其的考核管理，注重职业发展，加强团队建设，才能在医疗管理中实现更多的成果和价值。
如何做有效的医院中层管理者
如何做有效的医院中层管理者中层干部的执行力如何，直接关系到医院的运转效率和工作成败。
以下是店铺跟大家分享如何做有效的医院中层管理者，希望对大家能有所帮助！一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。
可见，当好中层领导，对于搞好一个企业的工作是至关重要的。
中层管理者即是执行者，又是领导者。
利用自己的专业能力使下级能轻松正确地完成工作，就是一个好管理者；用思想和爱心引领下级与时俱进，就是员工心中的好领导者。
做一个受人尊敬的“教练”医院中层领导如果想要科室员工们有很高的工作绩效，就必须成为教练，不断地在工作中训练科室员工，而不只是使用员工。
对待下属，要以能够成为人人尊敬的“教练”式的人物为目标，从而行使管理职责。
每一个中层管理者背后都有一群人，他们共同组成企业中的一个部门。
这个部门的所有工作内容，一般都会由中层管理者进行合理的分解、下派，而不可能都由管理者亲自完成。
这样，管理者就和下属就形成了一个不可分割的整体作业单元。
仅就任务分配这一项事件来说。
虽然一个管理者完全可以利用公司赋予他的“制度权”，进行类似行政命令的任务派发，但是，这种任务的下发方式，已经逐渐不适时宜。
管理者应该把自己的角色定位成球队的“教练”——最好是一个受人尊敬的“教练”。
对于中层管理者来讲，这是两步，同时也是两种境界，第一是成为“教练”，第二是成为受人尊敬的“教练”，其中，第一步对管理者来讲是基本要求，第二步对管理者自身来说，是一种境界，是一种自我价值实现的标志。
以提升指导力来提升执行力。
重新认知下属在与下属的工作中，要不断的.重新认识下属（应该是同事，仅为了区分定义）。
传统管理学思想认为，任何一个员工都只应该是“制度”的附属品，只有那些兢兢业业、墨守陈规、听命于领导、照章办事的员工才是“好员工”，员工在工作中，不应该有任何不符合工作要求的行为和举动。
事实上这种认识早已过时，我们对员工认识，应该建立在“理解认识上”，应该建立在不断的“重新审视、重新认识上”。
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打造优秀医院中层领导的方式和方法
•做魅力型领导
•1.用智慧的力量体现领导艺术 •2.用意志的力量体现领导艺术 •3.用道德的力量体现领导艺术
• 1类型；建设性冲突（积极性）；破坏性冲突（消 极性）
• 2原因：沟通不良；组织结构；个人差异 • 3表现：不对应；直接攻击；间接沟通；直截了当 • 4协调：回避、强迫、顺应、折中、协商
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打造优秀医院中层领导的方式和方法
医疗服务：治疗性沟通
• 古希腊著名医生希波克拉底曾经说过，“医生有 两种东西能治病，一种是药物，另一种是语言。” 医患之间的沟通、理解和信任则是有效建立和维 护医患之间良好人际关系的关键。
• 1.人际吸引的因素：人的长相、个性和能力 • 2.密切人际关系因素：相近、相似、互补、熟悉 • 受欢迎和倾慕的人：信仰、利益与自己相同；有技术、有
能力、有成就；具有令人崇拜的品质，如忠诚、理解、诚 实、善良等。
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打造优秀医院中层领导的方式和方法
人际交往
• 人际交往是人与人之间进行思想传达、意 见交换、情感表达、反映需要，通过语言 或非语言符号实现沟通，并建立一定人际 关系的活动过程。
管理职能涉及的沟通类型
管理职能 计划 组织 领导 控制
沟通类型
1阐明目标；2分担计划；3实施计划 1发布命令；2分配工作；3安排职位 1授权；2指导；3培训；4激励 1绩效评估；2预先控制；3现场控制； 4反馈控制
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打造优秀医院中层领导的方式和方法
如何培养一名优秀的医院中层管理者，你需要练好这几招
如何培养一名优秀的医院中层管理者，你需要练好这几招中层干部的执行力如何，直接关系到医院的运转效率和工作成败，作为中间管理环节既是决策者，又是领导者，起着承上启下的重要作用。
而中层管理者的个人执行能力，也是衡量一个团队战斗力的重要依据，俗话说，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球，可见，中层管理者的重要性。
中层管理者应具备哪些条件呢？首先是要有悟性，能领悟领导意图；其次要有思路，能出招数，想办法；最后是要有行动，能做解决问题的高手。
郑州大桥医院院长张大焕在2021年社会办医院助力培优计划公益巡讲郑州站上做了题为“练好八招赢在中层”的课题分享，但由于时间的原因，张院长只分享了其中的两招，今天也分享给大家。
02:0八招之“理才”理才有效人才培养：分层育才，自我造血在人员学历普遍偏低的情况下，郑州大桥医院经过多年实战经验形成了一条适合自己医院发展的人才养成体系。
•第一阶段：铺路子全员普训1.充分利用碎片化时间，独具特色的科主任晨会2.每日晨会点评、讲课！天天讲干货3.发现问题就地解决4.教技术，教服务，教“说话”岗位特训1.新调入医师和围保年长医师，举办围产保健诊疗技术提高班2.妇产科护士长培训班3.住院医师培训班4.助产士岗位培训班•第二阶段：压担子大桥特色的住院总医师制度魔鬼训练:1.一年竞聘选拔一次2.一周休息一天，六天六夜吃住在医院3.24小时保持战斗状态4.参与查房、危急重症抢救、记录的书写、医疗纠纷化解和处理•第三阶段：选苗子选苗子，是学科建设的开始让每个做过住院总的医师选择自己擅长的领域，找到属于自己的专业方向•第四阶段：给位子精准用材，都有清晰的发展道路和方向1.业务素质高，带教能力强——教学主任2.技术能手，实战经验丰富——产房主任3.科研能力强，高学历人才——科研主任4.技术扎实、有格局、懂管理、善沟通、责任心强---科室主任八招之“翻译”翻译温暖服务：有温度的妇产科张院长介绍到，作为一名中层管理者，一定要做好翻译的工作，医院领导要求“把服务做好，提高病人满意度'，中层领导不能对员工再复述一遍“把服务做好”，而是要把要求“翻译”成具体的行动规范。
如何打造成功的医院中层干部演讲稿？
如何打造成功的医院中层干部演讲稿？尊敬的领导、各位同事：我很荣幸能在这个场合为大家分享我的一些经验和看法，关于如何打造成功的医院中层干部。
作为医院管理的一员，我们知道医疗服务行业是非常特殊的行业，因为它跟人的健康息息相关，关系到每一个人都非常关心的话题。
因此，我们医院中层干部必须具备高度的责任感和使命感，努力为医院、为患者、为社会做出应有的贡献。
那么，如何打造成功的医院中层干部呢？我总结了以下几点：一、学习与积累在医疗服务行业，在这个知识密集型的行业中，医院中层管理者必须有高度的学习与积累的水平。
医学知识是基础，管理技能是手段，质量管理、风险控制、合规监管、信息化、人力资源管理、营销策略、团队协作等方面都需要不断学习与提高。
学习不一定就是念书，做事的沉淀，践行的能力都是很重要的积累。
中层干部要多参加各种各样的学习交流活动，在学习交流中丰富视野，增长知识，发展技能，并将所学的知识应用到实际工作中去。
二、知识贯通与前瞻性医院中层干部必须知识贯通、前瞻性强。
所谓知识贯通，就是要掌握各个领域的知识积淀和技能技巧，既能从业务领域中深化机理，拓展视野和方法，又能从外部环境及跨领域发展中吸收先进理念、经验、智慧。
前瞻性强，则需要更好地把握新时代的指导思想和政策导向，把握未来医疗发展的大势，把握患者的需求和市场的变化，为医院的长远发展预做规划。
只有掌握了这些，才能更好地为医院发展、营收增长提供正向支持。
三、领导才能与沟通能力中层干部必须有较强的领导才能和沟通能力。
领导才能指的是中层管理者要有良好的领导能力和素养，善于分析归纳问题，用合理的方法处理事情，善于调动协调上下对下等不同层次的业务人员，推动整个医院的工作。
沟通能力是指中层管理者在用扎实的专业素质支持二次遇见，主动和其他人进行交流沟通。
要注意的是，沟通是双向的，一个人也许会听得懂别人的话，但是说出去的话别人可能听不懂。
因此中层干部需要大量的沟通实践，有好的沟通技巧和良好的人际关系。
医院中层干部管理方案
医院中层干部管理方案一、背景分析随着医院规模的不断扩大和复杂的运营环境，医院中层干部的管理变得日益重要。
中层干部是连接医院高层领导和基层员工的关键纽带，他们的能力和素质直接关系到医院的发展和运营效果。
因此，建立一套科学、有效的中层干部管理方案对于医院的可持续发展至关重要。
二、目标设置1. 提高中层干部的业务能力和管理水平，以更好地适应医院发展的需要。
2. 建立激励机制，激发中层干部的积极性和创造力。
3. 加强中层干部的团队协作和沟通，提高整体工作效率。
三、方案实施1. 定期培训为中层干部定期举办培训班，提高他们的业务能力和管理水平。
培训内容可以包括科学管理知识、临床经验分享、领导力培养等方面。
培训可以由外部专家进行，也可以由医院内部的高级管理人员主讲。
同时，可以邀请优秀的中层干部分享自己的经验，增加学员之间的交流和互动。
2. 建立绩效考核机制建立绩效考核机制，按照岗位职责和工作目标进行评估，激励中层干部不断提升工作质量和绩效。
考核结果可以作为晋升和薪资调整的重要依据，激发中层干部的积极性和创造力。
3. 制定工作计划和目标每年初，与中层干部进行一对一的工作计划制定，明确工作目标和时间节点。
制定过程中要充分考虑中层干部的实际情况和个人能力，确保目标的合理性和可操作性。
定期跟踪工作进展，及时调整和协调资源，保证工作计划的顺利进行。
4. 强化团队建设加强中层干部的团队协作和沟通，建立良好的工作氛围。
可以组织定期的团队建设活动，如集体拓展、团队合作训练等，增强团队成员之间的互信和合作精神。
同时，可以开展团队内部的业务交流和经验分享，促进学习和进步。
5. 提供职业发展机会为中层干部提供职业发展的机会和平台，鼓励他们积极参与继续教育和学术交流活动。
可以组织参加国内外的学术会议和学术研讨会，提供学习和展示的机会。
同时，可以鼓励中层干部参与医院内部的重大项目和改革，提升其管理和领导能力。
四、效果评估对中层干部管理方案的效果进行定期评估，及时发现问题并进行改进。
提升医院领导力水平的关键培养策略
提升医院领导力水平的关键培养策略医院领导力水平的提升对于一个医院的发展至关重要。
有效的领导力可以帮助医院更好地应对日益复杂的医疗环境和管理挑战，提高医疗服务和患者满意度。
本文将探讨一些关键的医院领导力培养策略，以帮助医院领导层提升自身的领导力水平。
1. 基于价值观的领导力培养：作为医院的领导者，确立和传递明确的价值观至关重要。
领导者应该树立一个共同的目标和价值体系，以引导所有员工的行为和决策。
为了培养基于价值观的领导力，医院可以组织价值观培训和讨论会，鼓励领导者通过个人行为来践行这些价值观。
2. 培养有效的沟通技巧：领导者需要具备良好的沟通技巧，以有效地与团队成员、其他部门和患者进行交流。
医院可以提供针对领导力沟通技巧的培训和工作坊，帮助领导者学习如何倾听和表达清晰的想法。
此外，医院还可以鼓励领导者建立开放和透明的沟通渠道，以促进信息的共享和理解。
3. 培养团队合作和决策能力：在医院环境中，团队合作和决策能力对于领导者来说至关重要。
领导者应该能够激励和协调团队，以实现共同的目标。
医院可以组织团队建设活动和培训，帮助领导者发展团队合作和决策能力。
同时，医院应该鼓励领导者赋予下属一定的自主权和决策权限，以培养他们的决策能力。
4. 持续学习和专业发展：医院领导者应该保持持续学习和专业发展的态度。
医院可以提供各种培训和学习机会，包括参加行业研讨会、聘请领导力导师和提供管理培训课程。
此外，医院还可以鼓励领导者进行跨学科学习，以增加他们对医院管理的全面理解。
5. 培养创新和变革意识：在快速变化的医疗环境中，领导者需要具备创新和变革的意识，并能够引领组织应对变革。
医院可以组织创新培训和活动，鼓励领导者提出和实施创新想法。
同时，医院还应该为领导者提供适当的资源和支持，以促进变革的成功。
6. 建立良好的人际关系和影响力：领导者的人际关系和影响力对于领导力的发展至关重要。
医院可以提供领导力培训和社交活动，帮助领导者建立广泛的人际关系网和影响力。
医院培养中层领导方案
医院培养中层领导方案医院的中层领导是医院管理中非常重要的一环，他们对于医院的发展和运营具有重大影响。
为了培养一支优秀的中层领导队伍，以下是一个医院培养中层领导的方案。
一、培养目标：培养一支懂医疗管理、善于沟通、具备团队合作精神的中层领导队伍，以推动医院发展和提高医疗质量为目标。
二、培养内容：1. 医疗管理知识：包括医院运营管理、医疗质量管理、医疗服务管理、人力资源管理等相关知识。
通过系统的培训课程和实际操作，提高中层领导的管理水平和综合素质。
2. 沟通与协调能力：中层领导需要与各级领导、医务人员、患者及其家属等进行有效的沟通和协调工作。
通过培训和实践，提高中层领导的沟通能力和协调能力。
3. 领导与团队建设：培养中层领导的领导力和团队管理能力。
通过案例分析、团队合作项目等方式，锻炼中层领导的领导才能和团队建设能力。
4. 专业知识更新：医疗领域的知识更新非常快，中层领导需要不断学习和更新自己的专业知识。
通过定期的学术讲座、培训课程等方式，提供专业知识更新的机会。
5. 培养创新意识与实践能力：中层领导需要具备创新意识和实践能力，以推动医院的发展和创新。
通过培训和实践活动，鼓励和激发中层领导的创新思维和实践能力。
三、培养方法：1. 培训课程：组织专业的医疗管理培训课程，邀请行业专家和资深医院管理者进行授课。
通过课堂教学和案例分析，提高中层领导的管理知识和技能。
2. 实践锻炼：让中层领导参与一些实际的管理项目和决策，提供锻炼和实践的机会。
例如组织中层领导参与医院质量管理、临床路径优化等项目，锻炼他们的管理能力。
3. 导师制度：每位中层领导配备一名资深的导师，进行定期的指导和辅导。
导师可以帮助中层领导解决问题、提供指导和建议，并分享自己的经验和实践。
四、考核与评价：1. 考核方式：采用多种方式对中层领导进行考核，包括课堂测验、案例分析、实际项目参与等。
通过考核，评估中层领导的学习和实践成果。
2. 评价指标：评价中层领导的成绩主要包括对培训课程的参与度、综合考核成绩、实践项目的完成情况等方面。
试谈如何做好医院的中层干部
精心整理?怎样做一名称职的中层干部中层干部处于承上启下的特殊位置。
特殊的位置决定了中层干部的特殊作用。
中层干部的执行力如何，直接关系到医院的运转效率和工作成败。
随着我问题的中层干部，必有一双善于发现问题的眼睛，能及时找出科室内部和外部存在的问题。
通过层层地抽丝剥茧，找出问题的根源。
发现问题产生的原因后，迅速地采取行动，对症下药，拿出解决问题的办法。
在解决问题的过程中，能多角度思考问题，抓住问题的核心。
推动工作的本事是一个人业务能力、沟通协调能力、决策能力、人格魅力的综合体现。
口碑好，口碑是大家对一个人的认同感。
一个人平时的一言一行、一举一动都在为自己的口碑添加酌料。
口碑好的人一定是个真诚的人、礼让的人、以大局为重的人；是表里如一、不挑动是非、息事宁人的人；也应是懂规则、讲程序、不越位、能摆正自己的位置、在自己的岗位上有所作为的人。
但愿我们中层干部，都能够做到这一点。
二是要真抓实干“要高标准地干”，解决的是“干”的标准和要求问题。
要干就干出水平，追求卓越。
不能盲目的干，更不能蛮干、瞎干，不做耗时费力的无用功。
“要齐心协力地干”，解决的是“干”的合力问题。
任何工作、任何事业，都必须继承和发扬“心齐气顺，风正劲足”的好传统，团结干事。
一个科室少则几个人，多则几十人。
如何将一群不同经历、不同性格、不同水平的人打造成一个高绩效的团队，对于中层干部来说，显得格外重要。
团结出战斗力，团结出凝聚力，团结出向心力，做任何事情，个人的力量毕竟有限，必须集中民智，凝聚民力，“心往一块想，智往一起聚，力往一处使”，形成共识，共同行动，才能取得成功。
这就要求中层干部在遇到困难和问题时，药敢于勇担重任和迎难而上，药善于让利于人、让誉于人、公道做事、公平待人。
同时还要努力营造科室宽松、和谐的工作环境，做到不利于团结的话不说，损害医院和患者的量，工作。
问者，必经过三种境界”，第一种境界“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，说的是“立志”。
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山东大学卫生管理与政策研究中心 丁广亮 abcdnn@
主要讲授内容
• • • • • • 医院中层的定位和作用 医院中层领导力与领导艺术 医院中层领导如何进行有效沟通 医院中层领导应持有的心态 医院中层领导激励方法 医院中层领导执行力
一、医院中层的定位和作用
管理职能涉及的沟通类型
管理职能 计划 组织 领导 控制 沟通类型
1阐明目标；2分担计划；3实施计划
1发布命令；2分配工作；3安排职位
1授权；2指导；3培训；4激励 1绩效评估；2预先控制；3现场控制；4 反馈控制
建立畅通的沟通系统
• 1.搭建一个“平台”： • 2.采用合适的沟通渠道和技术 • 3.排除组织沟通的障碍
治疗性沟通：特征
• 1以患者为中心 • 2明确的目的性 • 3促进患者的自我暴露
治疗性沟通：医患沟通技巧
• • • • • • • • 1要有同情心 2使用开放式谈话方式 3学会询问 4了解患者价值观、情 感和态度 5尊重患者 6掌握谈话节奏 7合理分配时间 8积极的倾听态度 • 9传递温暖的感觉 • 10巧用非语言沟通 • 11注意观察患者的 非语言表达方式 • 12保护患者的隐私 • 13理解患者的感觉 • 14对患者的需要及 时做出反应 • 15向患者提供健康 有关的信息
5、需要、动机、行为、目标之间的关系:
•
激发
支配
导向
• 需要
动机
行为
目标
• --上述关系形成了各种激励理论
激励的概念
• 激励：指一个有机体在追求某些既定目标时的愿 意程度 。它含有激励动机鼓励行为，形成动力的 意义 。 • --激励是键钮 • --激励是钥匙 • --通过管理工作创造一定的条件，激发起管理者 实现工作目标的积极性、主动性和创造性，提高 组织的绩效。
管理效率来源于制度设计：
决策 环 节 机 制 组织 制度 体 制 机 制 建 设
（领导体制 和机构设置）
命令
执行 检查 反 馈
管理 制度
（激励与 约束机制）
医院：管理层次及其作用
决策层（领导层）
高层 中层 基层
中间层（执行层）
基层（操作层）
优秀医院领导应该
• 根据中国国情，一个优秀的医院领导需要关注的工作和重 点工作： • 第一，外联。关注与政府的关系和相关部门的关系； • 第二，内协。关注领导班子的凝聚力和内部关系的协调； • 第三，经营。关注利润。利润的决定要素： --效率，质量，成本 • 重点工作： --医院发展规划 --用人 --制度建设
人际关系：特点与类型
• 医院中常见的人际关系：第一，医护之间关系；第二，医 患之间关系；第三，患者之间关系。 • 人际关系的基本特点是情绪性。不同的人际关系就会引起 人的不同情绪体验，由此产生了结合型情感和分离型情感。 • 结合型情感是指人与人之间在心理距离上很近的情感。如 家庭成员之间的相互关心、和睦相处；科室同行之间的互 相帮助和支持。 • 分离型情感是指人与人之间的心理距离较大，或者人际之 间经常发生矛盾和冲突，在人的交往过程中表现为否定、 排斥和消极的态度。
• “要我做”——自动力——“我要做” • ↑ • 推动力→激发→吸引力 • 工作绩效=能力*积极性
管理效率来源于执行者的积极性
不执行 被动执行 主动执行
我不做
要我做
动力
我要做
推动力→激发 吸引力 激励与约束的作用
把工作视为天堂。把石头垫在脚下
激励的方式：
• --通过对被管理者需要的分析，满足、引导积极 性； • --通过设置富有吸引力切实现可能性大的工作目 标激励被管理者的积极性； • 激励职工积极性的途径： • --通过一定的管理方式，不断强化被管理者行为。 • 现实工作中，最有效的激励模式是竞争激励；通 过制度安排，建立有效的竞争机制。
做魅力型领导
•1.用智慧的力量体现领导艺术 •2.用意志的力量体现领导艺术 •3.用道德的力量体现领导艺术
基本原则
• • • • • • • • 1身为表率 2共绘蓝图 3走动管理 4沟通无极限 5打造团队精神 6创建集体意识 7跳出激励误区 8实施标杆学习
三、医院中层领导
如何进行有效沟通
培养卓越的沟通能力
人际关系：需求
• 人的基本需要是依靠良好的人际关系来实 现的。 • 1.情感需求 • 2.交往需求 • 3.支配和依赖需求
人际吸引
• 人际吸引是指人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象。 人际吸引是建立人际关系的第一步，它是由人与人之间的 吸引力大小所决定的。人际吸引力越大，人与人之间的心 理距离就越近，就越容易建立密切的关系；相反，人际双 方的关系就疏远，或相互排斥。 • 1.人际吸引的因素：人的长相、个性和能力 • 2.密切人际关系因素：相近、相似、互补、熟悉 • 受欢迎和倾慕的人：信仰、利益与自己相同；有技术、有 能力、有成就；具有令人崇拜的品质，如忠诚、理解、诚 实、善良等。
有效沟通的策略
• • • • • 1.使用恰当的沟通节奏 2.考虑接收者的观点和立场 3.充分利用反馈机制 4.以行动强化语言 5.避免一味说教
沟通的类型
• 1.管理沟通 • 2.人际沟通
• 1.语言沟通与非语言沟通 • 2.正式沟通与非正式沟通 • 3.单向沟通与双向沟通 • 4.纵向沟通与横向沟通 • 5.思想沟通、信息沟通与心 理沟通 • 6.告知型沟通、征询型沟通、 说服型沟通
有效沟通的好处
•1.可以化解劳资猜忌、对立的危机。 •2.人性化管理容易获得成功。 •3.可以开发部署无限的潜能。 •4.能建立起一支有效的团队。 •5.可以提升员工的共识，打开心结。 •6.可以给予部署指导、咨询。 •7.可以和组织内、外相关人士建立良好的人际关系。 • 只要你比别人更懂得沟通的好处，你就会更有自信和别 人更好地沟通。 • 只要你持续不断地做下去，相信你一定会成为一位最棒 的沟通能手。
用人机制：海
尔的斜坡球体理论
来自企业内部 自身惰性的下 滑力F阻1 来自企业外部竞 争对手的压力
医疗服务：治疗性沟通
• 古希腊著名医生希波克拉底曾经说过，“医生有 两种东西能治病，一种是药物，另一种是语言。” 医患之间的沟通、理解和信任则是有效建立和维 护医患之间良好人际关系的关键。 • 治疗性沟通是指医患之间、医护之间围绕患者的 诊断、治疗、康复等问题并能对患者的诊治起积 极作用而进行的信息传递和理解。
管理沟通的关键点
• • • • • • 1硬件： （1）沟通渠道 （2）沟通技巧 2软件 （1）沟通制度 （2）沟通文化
第二：人际沟通
• 人际沟通就是人与人之间信息和情感相互传递和 理解的过程。 • 据有关专家调查：在现代社会中，个人事业的成 功，15％是依靠自己的专业知识和技能，85％则 要依靠人际关系及人际沟通技术来实现。 • 人际沟通是群体沟通和组织沟通的基础。 • 人际沟通的目的是为了协调社会活动中个人的能 力和行为方向，克服个人的局限性，提高下率。
优秀中层领导（科室主任等）应该
• 一个优秀的医院中层领导需要关注的工作和重点工作： • 第一，外联。市场需求与学术动态； • 第二，内协。科室内成员内部关系的协调； • 第三，经营。关注效益。效益的决定要素： --水平，效率，质量，成本 • 重点工作： --活跃学术气氛 --提高科室人员工作积极性 --工作安排和质量保障
二、医院中层领导力与领导艺术
领导力的构成
法定权 权力型 领导力 领导力 奖励权 惩罚权
非权力型 领导力
专长权 模范权
领导力成长模型
充满理想的使命感
领导力
（激励他 的追随者）
＝
∑
果断而正确的决策 共享报酬 高效沟通 足够影响他人的能力
×积极的态度
努力打造领导力！
• 做魅力型领导：
• • • • • －－不用权力制约人 －－不用权谋驾驭人 －－不单纯靠物质利益维系人 讲领导－不凭职务，不靠权利 讲艺术－不刻意追求技巧，不功于心计
3、行为：
• 人们在日常活动中所表现出的一切动作（行为是 目标导向模式） • 特征： • --自发的 • --有原因的 • --有目的的 • --持久的 • --可改变的
4、目标—行为积极性的诱因：
• 是人们在行动中获得的成就或结果（行为 目的）。 • 目标的功能： • --诱发功能 • --导向功能 • --激励功能 • --聚合功能
人际关系：行为模式
• 通常情况下，人际交往一方表现出积极的行为就 会引起另一方积极的行为反应；相反，一方表现 出消极的行为也会引起另一方的消极行为反应。 • 1.两人人际关系的行为模式 • 管理－服从型、帮助－接受型、同意－温和型、 求援－帮助型、害羞－控制型、反抗－拒绝型、 攻击－敌对型、炫耀－自备型 • 2.团体人际关系的行为模式 • 谦让型、进取型、分离型
人际交往
• 人际交往是人与人之间进行思想传达、意 见交换、情感表达、反映需要，通过语言 或非语言符号实现沟通，并建立一定人际 关系的活动过程。 • 1.交往的沟通：信息互换 • 2.交往的作用：活动交流 • 3.交往的知觉：相互理解
人际冲突：协调
• 人际冲突主要是指两个或两个以上个体之间、个 体与群体之间或群体之间在目标、观念、行为期 望、知觉的不一致时存在的互不相容、互相排斥 的紧张状态。 • 1类型；建设性冲突（积极性）；破坏性冲突（消 极性） • 2原因：沟通不良；组织结构；个人差异 • 3表现：不对应；直接攻击；间接沟通；直截了当 • 4协调：回避、强迫、顺应、折中、协商
医护人员 嘱／处置单／会诊单／转诊单 • 管理文书／医护论文／温馨提醒卡 • 2口头语言沟通 • 交接班／报告／讨论
第三，沟通的心态
• • • • 沟通的心态有三种： 父母心态 儿童心态 成人心态
四、提高职工积极性的方法