20XX年11月医院收费员个人工作总结

医院收费工作个人工作总结（精选5篇）

医院收费工作个人工作总结（精选5篇）医院收费工作篇1一、协调好科室的工作。

在遵照医院的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。

在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。

以方便好患者，服务好患者为荣。

努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。

在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。

我们要耐心细致，不厌其烦。

既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。

医院收费工作个人工作总结（精选6篇）

医院收费工作个人工作总结医院收费工作个人工作总结（精选6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，需要认真地为此写一份工作总结。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编整理的医院收费工作个人工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院收费工作个人工作总结1xx年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。

1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

医院收费工作个人工作总结2时光荏苒，我在医院收费结算中心已经工作了七个年头。

七年中，在医院及结算中心领导的关怀下，我从无知懵懂的青年，成长为社会的可用之才，从青涩的少女，成长为结算中心的业务骨干，是医院这个大舞台，锻炼了我，成就了我。

使我各方面的能力得到了锻炼和显著提高，现将七年的工作做如下总结。

一、爱岗敬业精研业务在工作中，我始终坚持“一个窗口就是一面旗帜”的服务理念，站在服务窗口前我就是医院的一面旗帜。

医院收费员个人工作总结通用10篇

医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结通用10篇医院收费员个人工作总结1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。

现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。

另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。

另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。

从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。

我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

医院收费员个人工作总结8篇

医院收费员个人工作总结8篇医院收费员个人工作总结（通用8篇）医院收款员工作总结怎么写？看看吧。

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。

下面是小编整理的医院收费员个人工作总结，欢迎大家阅读。

医院收费员个人工作总结（篇1）在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学_，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的患者形形色色，良莠不齐，当然有很多的患者是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的患者到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的患者，我都会忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着新农合政策的实施，病患数量逐渐增多，尤其是在农闲季节，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一张处方都认真核实，仔细收费。

医院收费员个人总结怎么写(精选4篇)

医院收费员个人总结怎么写（精选4篇）篇一：作为一名医院收费员，我个人总结了以下几点经验和体会。

首先，作为收费员，服务意识是非常重要的。

我始终保持着礼貌、耐心和热情的态度，对待每一位前来缴费的患者。

我尽力提供帮助，解答患者的疑问，并及时处理各种问题和投诉。

在处理付款过程中，我注重细节，尽量减少漏洞和错误，确保收费的准确性和公正性。

其次，作为收费员，我始终遵循医院的规章制度和收费政策。

我深知收费工作的敏感性和重要性，所以严格按照规定的程序和价目表进行收费。

对于特殊情况，我会及时向上级汇报和咨询，确保决策的合理性和合规性。

此外，作为收费员，我不仅要熟悉医院的收费系统和相关软件，还要与其他科室和部门保持良好的沟通和配合。

只有与其他部门建立起良好的合作关系，才能更好地完成工作，提高工作效率。

最后，作为收费员，我时刻保持着对工作的热爱和责任心。

我深知自己的工作直接关系到医院的经济收入和患者的满意度，所以我始终保持高度的工作敬业精神。

我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力做到更好。

总之，作为一名医院收费员，我深知自己的职责和使命，不断提高自己的综合素质和服务水平，以更好地为患者提供优质的服务。

篇二：作为一名医院收费员，我个人总结了以下几点经验和感悟。

首先，良好的沟通能力是必不可少的。

在与患者沟通中，我尽量做到倾听和理解，耐心解答患者的问题，确保患者对费用明白了解并满意。

同时，我也与其他科室和部门保持密切的沟通，及时获取相关信息，避免因信息不畅通而导致的错误和矛盾。

其次，认真细致的态度对保证收费工作的准确性和公正性至关重要。

在收费过程中，我始终保持高度警惕，仔细核对患者的信息和费用，确保没有遗漏或错误。

同时，我也关注医保政策和相关规定的更新和调整，及时调整收费标准，以保证收费的合规性和合理性。

此外，灵活运用计算机和相关软件是提高工作效率和准确性的关键。

我不仅熟练掌握医院的收费系统，还学习并使用了一些助手工具，如Excel，以便更好地处理和管理患者的费用信息。

2024年11月医院收费处工作总结范文(二篇)

2024年11月医院收费处工作总结范文一、工作概述在2024年11月，我在医院收费处负责收费工作。

该月份是医院工作繁忙的时期，各科室的就诊量较高，工作强度较大。

在这个月份，我根据工作需求，务必按时完成各项任务，并与同事密切配合，提供高质量的服务。

二、工作内容1. 收费准确：在本月份，我始终保持准确无误地收费。

我认真核对患者的信息和费用，确保患者缴纳的费用与医疗项目一致。

对于需要修改和调整的费用，我及时与医生和护士进行沟通，确保费用的正确性。

2. 患者服务：在医院收费处，患者是我们的重要服务对象。

在与患者的交流过程中，我始终保持友善和耐心，解答他们的疑问和需求。

我尽力为患者提供便利的服务，完成收费工作的同时，也给予他们温暖和关怀。

3. 记录和报表：作为收费处工作人员，我认真记录每一笔费用的收取情况，并及时进行报表汇总。

我逐日统计各科室的收费情况，统计费用的种类和金额，并将其与前期数据进行比对，为医院提供准确的财务数据。

4. 问题处理：在工作过程中，我遇到了一些问题和矛盾。

例如，一些患者对费用不满意或产生误解，并要求退费或调整费用。

我耐心听取他们的问题，并与相关部门进行沟通和解决，最大限度地解决了患者的困扰。

三、心得体会在这个月份，我深刻体会到医院收费处工作的重要性和挑战性。

我学到了很多知识和经验，并取得了一些成绩和进步。

1. 专业知识的提升：通过这个月份的工作，我对医院的收费规则和流程更加熟悉了。

我了解了各种医疗项目的收费标准和计算方法，并学会了如何处理不同种类的费用。

这不仅提高了我的工作效率，也为我日后的工作打下了基础。

2. 沟通与协作能力的提高：在医院收费处工作，我们需要与多个部门和个人进行沟通和协作。

例如，与医生、护士、患者以及财务部门等。

通过这个月份的工作，我学会了如何与他人进行有效的沟通，如何协调各方的利益和需求，提高了我的沟通和协作能力。

3. 耐心与细致的重要性：医院收费处的工作需要耐心和细致。

医院收费员工作总结(15篇)

医院收费员工作总结(15篇)医院收费员工作总结1我是__医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。

一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。

恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。

我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。

一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。

本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。

经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。

自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。

医院收费工作个人工作总结8篇

医院收费工作个人工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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个人医院收费工作总结

个人医院收费工作总结
在个人医院收费工作中，我兢兢业业、尽职尽责，工作总结如下：
1. 熟悉业务：通过与医生、护士、药师等各个部门的紧密合作，我深入了解了医院各项业务流程和收费标准。

通过不断学习，我掌握了医保政策、报销流程等相关知识，提高了自己的专业素养。

2. 效率提升：针对繁忙的收费工作，我注重工作效率的提升。

通过合理安排工作时间和合理利用工具和系统，我大大加快了患者的收费速度，缩短了排队时间，提升了患者的就诊体验。

3. 精确核对：在收费过程中，我时刻保持审慎、细致的态度。

通过严格核对医嘱、病历和药品信息，杜绝了收费错误的发生，确保了医院和患者的利益。

4. 服务和沟通：我深知作为收费员，服务和沟通能力的重要性。

我始终保持微笑并礼貌地为患者提供相关服务，并能迅速解决他们在收费过程中的问题和疑虑，赢得了他们的信任与认可。

5. 团队合作：个人医院是一个高度团队合作的环境，而我也善于与他人合作。

我积极参与团队协作，及时与其他部门进行沟通和配合，确保工作顺利开展。

6. 提升自我：我时刻保持对新知识和新技术的学习欲望，通过不断学习和培训，提高了自己的专业水平。

不仅能够适应医院
的变革，也能够为患者提供更加专业和优质的服务。

通过以上的工作总结，我认为我的收费工作得到了医院和患者的认可。

我将继续努力，提高自身素质，为医院的发展和患者的健康保驾护航。

收费人员的个人工作总结报告（精选8篇）

收费人员的个人工作总结报告（精选8篇）收费人员的个人工作总结报告篇1一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。

截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。

现将今年工作总结如下：一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。

尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。

在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

医院收费员工作小结

医院收费员工作小结医院收费员工作小结范文（通用6篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，这段经历可以丰富我们的生活，不妨把这些记录下来，写一份小结吧。

是不是无从下笔、没有头绪？以下是店铺为大家收集的医院收费员工作小结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院收费员工作小结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在 XX 年的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从 20XX 年 3 月份成为医保定点单位，20X X 年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

医院收费员个人年终总结范文3篇

医院收费员个人年终总结医院收费员个人年终总结范文3篇收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，下面是小编收集的医院收费员个人年终总结范文，欢迎阅读。

医院收费员个人年终总结范文1转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单—的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医院收费员工作总结6篇

医院收费员工作总结6篇第1篇示例：医院收费员是医院的重要岗位之一，负责医疗费用的核算和收费工作。

在医院的日常运营中，医院收费员承担着重要的角色，他们需要对患者的医疗费用进行精确核算，并按照规定的流程收费。

医院收费员需要具备严谨的工作态度、细致的工作精神和敏锐的观察力，以确保医院的财务收支平衡和医疗费用的准确计算。

下面就医院收费员的工作内容、工作技能和工作总结进行详细介绍。

一、医院收费员的工作内容1.对患者的医疗费用进行核算：医院收费员需要根据患者的病情和治疗方案，对医疗费用进行精确计算，确保费用的合理性和准确性。

2.向患者解释医疗费用：医院收费员需要向患者解释医疗费用的组成和计算方法，使患者对费用有清晰的认识，增强患者对医院的信任感。

3.按照规定的流程收费：医院收费员需要按照医院的收费规定和流程，对患者的医疗费用进行收费，确保收费流程的规范和合法。

4.记录和统计医疗费用信息：医院收费员需要及时记录和统计患者的医疗费用信息，为医院的财务管理提供准确的数据支持。

5.协助患者办理医保报销：医院收费员需要协助患者进行医保报销手续，确保患者合法权益得到保障。

1.熟悉医药费用计算方法：医院收费员需要熟悉医疗费用的计算方法和规定，具备良好的数学计算能力和逻辑思维能力。

2.具备良好的沟通能力：医院收费员需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的沟通，解答患者的疑问。

4.具备法律法规知识：医院收费员需要具备相关的法律法规知识，遵循相关的收费规定和流程，规范收费工作。

5.团队合作和责任心：医院收费员需要具备良好的团队合作精神和责任心，与医院其他部门密切配合，确保医院的运作顺利进行。

第2篇示例：医院收费员工作总结作为医院的重要一环，收费员是医院内不可或缺的一部分。

他们是医院内部的重要职员，负责为患者开具费用清单，收取医疗费用，处理医保报销等一系列与医疗费用相关的工作。

通过他们的努力，患者和医院之间的医疗费用交接得以顺利进行，为医院的正常运作提供了重要的保障。

医院收费员个人工作总结9篇

医院收费员个人工作总结9篇第1篇示例：医院收费员是医院中一个非常重要的岗位，负责医院内患者的收费工作。

医院收费员的工作需要高度的责任感和专业素养，下面就我的个人工作总结进行如下分享。

在日常工作中，我能够准确地对病人进行收费，确保费用清晰明示，避免出现费用纠纷问题。

我会仔细核对病人的医保资料，确保按照规定收取费用。

在面对患者的咨询和疑问时，我会积极耐心地解答，并协助他们尽快完成支付，提升了医院的服务质量和形象。

我会及时更新医院的收费政策和信息，保证自己的知识水平与时俱进。

在对付一些突发状况时，例如系统故障或患者投诉，我能够冷静处理并找到最佳解决方案，确保医院的正常运转。

我也会与其他部门的同事保持密切沟通，处理好各种交接事宜，协调好工作关系，提高了工作效率和协作能力。

我非常重视个人的职业道德和素养。

在面对利益诱惑时，我严格遵守医院的规章制度，坚决不做违法违规的事情。

我始终站在患者和医院的立场上思考问题，以医院长远发展和患者利益为重，做到公正、公平地收费，深受患者的信赖和尊重。

我还不断提升自己的专业技能和综合素质。

我会参加一些关于医疗收费的培训和讲座，拓宽自己的知识面，提升自己的专业水平。

我也会主动承担一些工作任务，提升自己的工作经验和能力。

在工作中，我努力寻找自己的不足之处，及时总结反思，不断改进自己，做到更好地为医院服务。

第2篇示例：在收费工作中，我严格遵守医院的收费制度和规定，确保每一笔费用都是合理合法的。

我时刻关注医院发布的收费政策更新，及时了解新的收费标准和流程，保证工作的准确性和专业性。

我也积极配合医院进行内部审计，接受相关部门的培训和考核，提高自身的业务水平和工作效率。

在与患者的沟通中，我始终保持礼貌和耐心。

在面对各种患者的投诉和询问时，我始终保持冷静，倾听患者的意见和建议，主动解释收费项目和标准，引导患者理解医疗费用的构成和计算方式。

我深知作为医院收费员，要做到公正、透明，让患者对医院的收费制度和服务质量充满信心。

医院收费个人工作总结5篇

医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。

在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。

二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。

2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。

3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。

4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。

5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。

6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。

三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。

2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。

3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。

4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。

5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。

解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。

2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。

解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。

3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。

解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。

五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。

在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。

如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。

未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。

六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。

医院收费处个人工作总结（2篇）

医院收费处个人工作总结我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。

随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。

医院收费员个人总结汇报材料6篇

医院收费员个人总结汇报材料6篇第1篇示例：医院收费员个人总结汇报材料尊敬的领导、同事们：大家好！我是某医院的收费员，现在给大家做个人总结汇报。

在过去的一段时间里，我深感责任重大，使命光荣。

在工作中，我努力遵循医院的规章制度，认真对待每一位患者，全心全意为他们提供优质的服务。

在工作中，我还注重团队合作，与同事们密切配合，共同为患者提供高效、优质的服务。

我们相互支持、相互帮助，共同努力，让患者感受到医院的温暖和关怀。

我也积极参加各种培训学习，不断提升自己的专业能力和综合素质，为更好地服务患者而努力。

在今后的工作中，我将继续认真履行自己的职责，不断提升自己的工作能力和服务水平。

我将进一步加强自身的学习，提高自己的服务意识和服务水平，为患者提供更好的服务。

我还将积极配合医院的各项工作，和同事们一起努力，为医院的发展贡献自己的力量。

我要感谢医院领导和同事们对我的支持和帮助，也感谢患者对我的信任和理解。

在未来的工作中，我将更加努力，不断提高自己的素质和能力，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

谢谢各位领导、同事的聆听！祝大家工作顺利，幸福安康！医院收费员：XXX时间：XXXX年XX月XX日第2篇示例：医院收费员是医院重要的一环，负责收取患者的医疗费用。

在这个岗位上工作，需要具备良好的沟通能力、耐心和细心，以确保每一笔费用都能准确无误地收取。

以下是我在医院收费员岗位上的个人总结汇报材料。

一、工作内容作为医院收费员，我的主要工作内容包括：1. 收费：为患者根据医疗项目收取相应费用，确保费用清晰明了。

2. 解答疑问：接待患者前来咨询有关医疗费用的问题，并给予详细解答。

3. 处理异常情况：当遇到费用计算错误或患者提出异议时，及时核实并进行调整。

4. 财务管理：定期进行财务管理工作，确保费用的准确记录和报告。

二、工作心得在这段时间的工作中，我深刻体会到作为医院收费员的重要性和责任。

在工作中，我始终遵守规定，认真细心地处理每一笔费用，并始终保持良好的沟通态度。

2023年11月医院收费处工作总结范文8篇

2023年11月医院收费处工作总结范文8篇第1篇示例：2023年11月，医院收费处工作取得了一定的成绩，也存在一些不足之处。

在过去的一个月里，我们团结协作，兢兢业业，为患者提供了优质的服务，也在不断总结经验，提升工作效率。

接下来，我将对这段时期的工作做一个总结。

一、工作情况1. 本月我们收费处共接待患者1000余人次，比上个月有所增加，说明我们的服务得到了患者的认可。

2. 我们在为患者办理医疗费用报销时，积极配合医院各部门，保证医药费用的准确核销，确保了患者的合法权益。

3. 我们加强了与医生和护士的沟通，及时了解患者的就诊情况，提高了工作效率和服务质量。

二、存在问题1. 在收费过程中，有时候会出现信息录入不准确或者计算错误的情况，造成患者的不便和误解。

需要加强培训，提高操作的规范性和准确性。

2. 部分患者对医疗费用的报销流程不了解，导致耽误时间，我们需要制定更加清晰的宣传策略，让患者能够更好地了解相关政策。

3. 工作负荷较大，人手不足的情况时有发生，需要加强队伍建设，培训更多的工作人员，提高服务水平。

三、改进方案第2篇示例：2023年11月，医院收费处的工作又迎来了一个繁忙的月份。

在这一个月里，我们收费处的工作人员们秉承着“患者至上，服务至上”的宗旨，兢兢业业、尽职尽责地完成了各项工作任务。

在这里，我将对本月的工作进行总结，希望能够在未来的工作中不断提升自我，为患者提供更加优质的服务。

一、积极应对突发情况在本月的工作中，我们收费处遇到了一些突发情况，如患者病情加重需要更换治疗方案、医药品紧缺等。

面对这些情况，我们团队能够迅速调整工作计划，与医院各部门紧密合作，为患者提供及时有效的服务。

通过共同努力，我们成功解决了这些问题，得到了患者和领导的认可。

二、规范收费流程，提高工作效率为了提高收费效率，我们在本月加强了对收费流程的规范化管理，严格执行各项规章制度，确保患者的收费过程规范顺畅。

通过对工作流程的不断优化和改进，我们有效地提高了工作效率，减少了患者等待的时间，让他们能够更快地得到医疗服务。

医院收费员的个人工作总结范文（精选5篇）

医院收费员的个人工作总结医院收费员的个人工作总结范文（精选5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。

可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编帮大家整理的医院收费员的个人工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院收费员的个人工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

医院收费处工作总结范文五篇

医院收费处工作总结范文五篇转眼间， 20xx 年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想*素质和综合素质都有了较大提高。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下:作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的*作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这兴许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保*准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

在 20xx 年这一年里，琐碎的事情不少，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才干够提高，才干够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

我院从 20xx 年 3 月份成为医 x 点单位， 20xx 年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的匡助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的*作中掌握了新农合、医保知识。

新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每一个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少， *作还是较慢，以后将加强医保有关的*作训练学习。

20xx 年已将要翻过， 20xx 年的脚步就在耳畔， 20xx 年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟， 20xx 年我要更加努力工作:1、进一步提高服务水平，减少差错，保*服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。